Fundamentos de Mercadeo

Por:
Jennifer lvarez
Didier Garcia

Docente:
Luz Marina Toro

Fecha:
Mayor 18 de 2016

Institucin Universitaria Tecnolgico de Antioquia

Medelln, Colombia

Introduccin.
Toda empresa, sin importar su tamao o el sector en que se desenvuelve su
actividad, debe elaborar un plan de Marketing. Este deber reunir una serie de
requisitos para ser eficaz y exige de sus responsables, un concepto realista con
la situacin de la empresa, exige que su elaboracin sea detallada y completa;
este debe incluir y desarrollar todos los objetivos de la empresa, debe ser
prctico y posible para todo el personal, a su vez deber contar con un plazo
determinado, y deber ser compartido con todo el personal de la empresa.
Con este estudio de mercadeo a la empresa Mara E, buscamos identificar y
conocer los medios utilizados para la promocin y comercializacin de sus
productos, identificando debilidades y fortalezas que se estn presentando,
centrados en los valores empresariales y los objetivos pactados. Observando el
comportamiento y evolucin de la empresa y sus clientes, se buscara
relacionar los procesos de ventas y mercadeos utilizados en dicha empresa,
para evaluar si los mtodos utilizados, estn de acuerdo con las tendencias
mundiales de marketing, lo que permita el desarrollo integral de las tareas
diarias de la empresa.

Historia de la empresa
Fajas Mara E, razn social Creaciones SEGAR, es una empresa creada
en 1998, en una propiedad residencial como trabajadora a terceros y
arreglo de confecciones, su propietaria y creadora, Mara Elena Garcia,
diseadora de modas y profesional en alta costura emprendi su camino
con dos mquinas y una ayudante, nicos trabajadores de la empresa.
En el ao 2004 comenzaron a confeccionar vestidos de bao con marca
propia, lo cual abri grandes puertas a nivel personal y laboral,
posteriormente una participacin en un sencillo stand de Colombia
Moda, fue el primer paso para conformar la empresa que hoy en da es.
Fajas MARIA E La piel de tu belleza es una empresa ubicada en Itag,
dedicada al diseo, produccin y comercializacin de fajas a travs de
sus dos lneas de producto: moldeado y posquirrgica, ofreciendo a
todos sus clientes diseos innovadores enfocados en la calidad y
comodidad.
Misin
Somos una empresa dedicada al diseo, produccin y comercializacin
de fajas para moldeado, postquirrgicas y salud enfocada en la
innovacin constante ofreciendo a nuestros clientes calidad y la
satisfaccin de sus necesidades.
Visin
La visin de fajas Mara E para el ao 2020 es ser una marca lder y
reconocida en calidad, diseos, servicio e innovacin a nivel nacional e
internacional, consolidndonos cada vez ms como la mejor opcin para
nuestros clientes, contando con el apoyo de un excelente equipo
humano y tecnolgico.

Objetivo General

El objetivo de Mara E, es ser una organizacin lder en Fajas

Femeninas y Masculinas, tanto en Medelln como en el mercado
Nacional. Estaremos orientados al mercado con una presencia
predominante en el punto de venta y un completo portafolio de
productos que se destacaran por su calidad.

Objetivos Especficos

Teniendo en cuenta las caractersticas de nuestro producto, se tom la

decisin de fundar la organizacin en la ciudad de Medelln, sin dejar
atrs la competencia y resaltando el poder de adquisicin de los
habitantes, vemos en la ciudad un gran campo de accin y prosperidad
para nuestra empresa.

Los artculos que se comercializaran estarn destinados a todo tipo de

pblico, los cuales incluyen a personas desde estratos bajos hasta
estratos altos ya sean mujeres u hombres independientemente de
edades y tallas. Nuestros productos por sus precios podrn ser
adquiridos por cualquier persona.

El propsito de Fajas Mara E, es lograr llegar a todos los barrios de

nuestra ciudad, mediante campaas de salud dirigidas al pblico en
general, donde

las personas puedan conocer los beneficios que les

puede traer el uso de nuestros productos.

Tenemos una gran cantidad de competidores con empresas muy slidas

en el mercado de hoy como Fajas Fajitex, Fjate, Fajas M&D entre
otras, para lo cual esperamos competir con sus precios ofreciendo mejor
o iguales beneficios por menor precio.

Uno de nuestros propsitos no es solo lograr un beneficio econmico

propio si no generar ingresos o empleo a personas de la comunidad, que

las personas puedan ser comercializadoras de nuestros productos y as

generar ingresos adicionales para mejorar su calidad de vida.

En una cultura como la nuestra, la vanidad tiene gran impacto en

hombres y mujeres desde los ms jvenes hasta los ms adultos, con
nuestras campaas de salud podremos ensear cmo puede una faja
lograr hacer que una persona se sienta ms cmoda y segura de su
cuerpo.

Valores Corporativos

Compromiso: en fajas MARIA E estamos comprometidos con nuestros

clientes y socios en ofrecer al mercado un producto de calidad que
supere las expectativas del medio.

Responsabilidad: en fajas MARIA E estamos comprometidos con la

responsabilidad social y ambiental, el cual por medio de nuestro trabajo
aportamos a nuestro pas progreso y desarrollo.

Disciplina: somos una organizacin que trabaja con empeo y

dedicacin para que nuestros clientes, empleados y socios vean en
nuestra empresa un modelo a seguir de emprendimiento, que a travs
de la fabricacin y distribucin de nuestro producto entrega a cada
persona un trabajo responsable y transparente.

Departamento de mercadeo
Dentro de las principales funciones del departamento de mercadeo en la
empresa estn:
Tener pleno conocimiento del mercado, conocer los agentes que
intervienen y afectan a la empresa, tendencias a seguir y evolucin a
la cual se debe apuntar, estudiando las estadsticas de ventas
propias y de la competencia, para posteriormente analizar el punto

de equilibrio el cual debe buscar la empresa.

Estudiar todo el mercado para generar conocimiento total de los
segmentos de mercado, tipos de pblico o clientes, estado actual de
los competidores, proveedores y canales distribuidores.

Analizar la competencia, el departamento debe conocerlos y

posicionarlos, conocer sus polticas de precios y mrgenes, formas
de comunicacin, imagen de marca, promociones actuales y futuras,
sistemas de fidelizacin utilizados y dems factores que se puedan
implementar de manera positiva en la empresa.

Analizar el consumidor para establecer la segmentacin de

mercados, definir el pblico objetivo de los productos, elaborar un
perfil detallado del mismo teniendo en cuenta sus principales
necesidades y gustos a la hora de adquirir el producto.

Establecer mtodos y canales de distribucin exclusivos los cuales

permitan a la empresa incursionar en mercados no muy competidos y
comenzar a liderar los diferentes sectores del mercado.

Identificar las necesidades especficas del mercado esttico, en el

cual se busca lograr la total satisfaccin del cliente, en la correccin o
prevencin de su estado fsico y de salud, mediante estudios del

mercado encuestas, sugerencias, etc....

Diseo de los nuevos productos para lanzar al mercado, o mejora de
los ya existentes, evaluando antes las condiciones del mercado,
costos de produccin y aceptacin del pblico para el nuevo
producto.

Establecer precios competitivos que llamen la atencin del cliente y

causen fidelizacin e inters por la marca, de igual manera el
departamento de mercado busca que la empresa logre liderar
diferentes mercados, hacindolo competitivos con precios, calidad,
publicidad, sentido de pertenencia, tendencia a la globalizacin y el
cuidado del medio ambiente.

Departamento de Ventas.
Dentro de las principales funciones del departamento de ventas en la
empresa estn:

Establecer metas de ventas a raz de las expectativas empresariales,

para cumplir con las expectativas y necesidades previstas por la
empresa.

Fijacin de mrgenes y precios que se adapten al mercado tanto

nacional como internacional para una globalizacin general de los
productos.

Definir la distribucin adecuada de los productos en las tiendas

autorizadas o almacenes de forma que incentive el consumo, la
organizacin y el reconocimiento comercial de la empresa.

Definir ciclos de vida, exhibicin o produccin de los productos y

agilizar rotaciones de inventarios, lo que permita a la empresa
conocer en estados real sus referencias con mayor o menor acogida,
sirviendo de base para una posterior toma de decisiones.

Fijacin de campaas de ventas y polticas de apoyo con tiendas

autorizadas y distribuidores, tanto nacionales como internacionales,
generalizando las ofertas y promociones y promoviendo el sentido
social de la marca con sus clientes.

Incentivar las ventas a travs de las herramientas de marketing

disponibles para la comunicacin, como el manejo de ventas por
catlogo en lugares alejados, tiendas online en la pgina web de la

empresa, atencin al pblico constante para la solucin de cualquier

duda.

Elaborar estrategias de captacin y fidelizacin de los clientes con

base en los datos que se obtengan de los diferentes estudios
realizados por el departamento de mercadeo.

Una funcin fundamental del departamento de ventas, es mantener

informado al departamento administrativo del estado y progreso de
las ventas, para permitir la toma oportuna de decisiones o el
incentivo de los departamentos.

Fijar mtodos de atencin al cliente, para hacerlo parte del servicio

post-venta, ofrecindole capacitaciones y mtodos de cuidado para
la salud, haciendo un seguimiento del proceso y evolucin de cada
caso.

Control, junto con departamento de logstica, de la fiabilidad del

servicio post-venta para asegurar una venta exitosa, haciendo parte
al cliente parte del proceso evaluativo del desarrollo de la empresa.

Personal que labora en los dos departamentos.

Gerente comercial
Director de publicidad y mercadeo
Director de ventas
Auxiliares administrativos
Mensajero
Ejecutivo de cuenta
Encargado de canal medico
Encargado de canal esttico
Coordinador de almacenes
Asesoras puntos de venta

Logstica y comercializacin
La logstica y comercializacin en la empresa Mara E, es direccionada
desde el departamento de ventas y mercadeo, donde el coordinador de
cada departamento suministra la informacin necesaria para la seleccin
o despacho de pedidos al departamento encargado de organizar,
seleccionar, almacenar y posteriormente repartir los materiales o
productos seleccionados.
En cuanto a la comercializacin se manejan tiendas a nivel
departamental, nacional y distribuidores oficiales en pases como Per,
Ecuador, Bolivia, Chile, EEUU y Canad, donde cada entidad
distribuidora cuenta con el total respaldo y capacitacin de la empresa
matriz, en aspectos como calidad, precios, conocimientos y beneficios
de los materiales con que se fabrican los productos, etc.
De igual manera se busca expandir el alcance de los productos,
comercializndolos va

web,

tiendas online, catlogos,

revistas,

promociones radiales etc. Manejando un canal de atencin al pblico en

lnea, el cual permite consultar precios y caractersticas de un producto
especfico.
Para la comercializacin de todos los productos de la empresa se
maneja una exclusividad de diseo y precios con clnicas, cirujanos,
empresas o personas naturales, afiliadas y reconocidas por la empresa,
lo que permite presentar hacia ellos una preferencia de servicio que
parte de la atencin personalizada a sus pacientes o usuarios,
brindndole la informacin necesaria para resolver todas las dudas o
inquietudes que se pueden presentar durante el desarrollo y el uso de
los productos.
Por medio de eventos en el tema de la salud, cuidado de la piel y el
estado fsico, la empresa busca abrir medios de participacin en el
mercado pblico, que le permita conocer a fondo las condiciones
necesarias para producir este tipo de productos. La familiarizacin de los
clientes con el producto se presenta en los catlogos y medios de

publicidad donde se muestran modelos con medidas esculturales y

personas con sobrepeso, que de igual manera pueden acceder a estos
productos y obteniendo tal vez una mayor satisfaccin.
Producto:
La empresa Mara E, se dedica al diseo, produccin y comercializacin de
prendas moldeadoras, correctoras y postquirrgicas, lo cual permite ofrecer
un amplio portafolio de productos que incluye:

Fajas moldeadoras
Fajas postquirrgicas
Correctores de postura
Cinturillas
Brasier
Fajas maternas
Fajas reductoras
Gel reafirmante para la piel
Antifaz de gel congelante

Todos estos productos fabricados bajos las ms altas condiciones de

calidad, en proceso de certificacin bajo la norma ISO 9001,
implementacin de tecnologa, materiales saludables y sostenibles que
contribuyan con la preservacin de la piel y del medio ambiente, tales
como:
VITAFIT, Nuestros Tejidos estn basados en la tecnologa VITAFIT de
micro cpsulas que liberan gradualmente los beneficios en contacto con
la piel.
Es una combinacin de steres Hidratantes con extractos botnicos y
Marinos, Diseada para HUMECTAR Y REAFIRMAR. Proporciona
suavidad, ayuda a reparar los daos en la piel, remineraliza, hidrata y
rebalancea.
COSMACOL EMI, Posee propiedades humectantes para pieles secas o
envejecidas, ayuda a regular el nivel de grasa que pierde la piel por el
paso del tiempo y evita el deterioro.

GINKGO BILOBA, Es anti-inflamatorio, anti-alergnico, produce y

regenera el colgeno de la piel, es antioxidante, y anti alergnico.
Adems tonifica la piel es reafirmante, iluminador y oxigenante.
Algas marinas, Mejoran la circulacin linftica y sangunea, ayudando a
la eliminacin de grasa y a la reduccin de medidas. Revitalizan y
reafirman la piel, oxigenan y reducen el aspecto de la celulitis,
desintoxican la piel y restablecen sus niveles de humedad. Promueven la
regeneracin de los tejidos y activan el metabolismo celular, remineralizan, hidratan, purifican y nutren.
VITAMINA E, Tiene propiedades antioxidantes y ayuda en la reduccin
de las cicatrices, de la aparicin de estras en la piel y el envejecimiento
prematuro.
Creando as un valor agregado en el uso de este tipo de productos, ya
que concientiza al cliente sobre el compromiso que tiene la empresa con
el cuidado de la piel, las personas y el medio ambiente.
Calidad:
En la actualidad Fajas Mara E, es reconocida por su alta calidad en
diseo, materias primas y confeccin, acompaado de un excelente
servicio. El producto cumple estrictamente con los estndares de calidad
requeridos en el mercado. Para esto nos esforzamos constantemente en
el mejoramiento continuo y la optimizacin de los procesos, adquiriendo
tecnologa de punta y capacitando a nuestro personal operativo y
administrativo, para que as se garantice un producto seguro y confiable
para nuestros clientes.
En Mara E, consideramos la satisfaccin de necesidades y expectativas
de nuestros clientes como parte fundamental de nuestra poltica de
calidad. Como soporte a esta poltica estamos comprometidos con el
cumplimiento permanente en calidad y servicio, brindando asesora en
nuevos desarrollos, prontitud en respuesta, mejoramiento continuo de
nuestros procesos y apoyndonos para ello en personal capacitado,
factor indispensable de nuestra poltica de calidad.

Tamao:
El tamao de cada producto ser diferente segn su propsito, material
y talla, ya que el portafolio ofrecido por Mara E, permite adaptarse a
todos los tamaos que presente el pblico, en caso contrario se ofrece el
servicio de arreglos personalizados para que cada cliente este satisfecho
con el tamao del producto adquirido, aumentando as la confianza de
los clientes, donde posiblemente tome de manera positiva, la acogida
que le da Mara E al servicio post venta.
Empaque:
El empaque utilizado en todos los productos es igual, una bolsa
hermtica de color rojo, en el medio de color transparente para permitir
observar el color del producto, en la parte superior tiene el nombre y logo
de la empresa, y en un costado una atractiva mujer que refleja una
buena actitud y buena apariencia, su tiene impreso el lema de la
empresa, la piel de tu belleza, en el empaque se puede identificar los
cuidados higinicos, de calidad y presentacin que tiene en cuenta la
empresa al momento de comercializar el producto. En el espacio
transparente se observa una etiqueta con la referencia, talla y color del
producto que contiene, en la parte inferior del empaque estn los datos
de la empresa, pagina web, nombre y medios de contacto.
Marca:
La marca para todos los productos es Mara E, lo nico que vara en la
presentacin de cada uno, es el canal para el que es distribuido, es decir,
canal mdico, post quirrgico, moldeador o reductor, diferencindose cada
uno en sus puntos de costura, materiales, colores o diseos.
Precios y competencia
Los precios usados por la empresa estn establecidos mediante un estudio
previo del mercado, lo cual divide los diferentes tipos de clientes, clases
sociales y cantidad de ingreso y mediante una evaluacin generalizada
permite determinar un rango de precios que est acorde a la capacidad de
adquisicin del pblico al que se dirige, teniendo en cuenta tambin la

calidad de produccin y comercializacin que implementa la empresa, para

llegar a un punto de equilibrio que permita el desarrollo econmico de la
empresa, sus clientes y proveedores. El precio mnimo manejado para los
productos es de $ 35.000 (12.00 US) en brasier, hasta $ 150.000 (50.00
US).
La competencia en el mercado nacional se encuentra directamente con
empresas productoras de principios similares, tales como:

Fajitex
Fajas M&D
Fjate
Fajas Salome
Fajas Doa Juana

En el mercado internacional, la marca Mara E, es nica competidora

colombiana presente en ms de 5 pases, y con promocin de
celebridades y personalidades de cada pas.
Promocin y publicidad
La promocin manejada por la empresa es directamente con clientes
mayoristas y distribuidores autorizados, donde segn su frecuencia y
cantidades de compra, se analiza el posible porcentaje de descuento que se
puede asignar en cada compra, para as incentivar el consumo, fidelizar a
los clientes y generar mayores beneficios tanto para la empresa como para
el cliente.
Para los clientes que sean personas naturales, en los diferentes puntos de
ventas y canales de distribucin se manejan sorteos de prendas, bonos
para spa, capacitaciones en cuidados de belleza y salud, tambin segn la
temporada comercial en que se encuentre, se podrn ofrecer descuentos
condicionados en ventas que aumenten el consumo de los productos.
La publicidad de la empresa se presenta por diferentes medios, con los
cuales busca llegar a los clientes y distribuidores de una manera ms
explcita, demostrando los beneficios que trae el uso de sus productos,
relacionando en imgenes los productos, con sus precios para mayor

informacin y de igual manera el tipo de personas que lo deben usar, dichos

medios son:

Propaganda radial
Redes sociales, (Instagram, Facebook, WhatsApp)
Publicidad en grficos adhesivos para vehculos
Participacin en eventos de moda y salud
Contacto va telefnica dando a conocer los productos de la empresa
Tienda online
Pgina web
Tiendas exclusivas de marca Mara E
Distribuidores a nivel nacional e internacional
Catalogo fsico y virtual actualizado cada ao.
Patrocinio a modelos y presentadoras, nacionales o internacionales

que publiciten la marca y luzcan los productos.

Entre otros

Plaza y distribucin
La plaza y distribucin de los productos se presenta principalmente en la
ciudad de Medelln, donde la marca Mara E, cuenta con 7 almacenes
distribuidos en todo el rea metropolitana, quienes tienen contacto
directo con la planta productora y bodega, manteniendo un stock de
inventario necesario para complacer con las necesidades de los clientes
de cada sector, por fuera del departamento de cuenta con sucursales en
Cali, Manizales, Bogot y Pereira, las cuales no pertenecen a la
empresa, pero son un aliado directo en la comercializacin de los
productos en todo el pas, contando con los mismos beneficios y
oportunidades que una tienda propia.
La distribucin en el rea metropolitana se realiza mediante mensajeros
propios de la empresa, los cuales estn capacitados para el manejo y
oportuna entrega de los productos, en caso de ser grandes cantidades la
distribucin se hace en los vehculos de los propietarios de la empresa,
a nivel nacional en internacional, la distribucin de los productos se
maneja bajo pedido, y se realiza el envi bajo las ms altas condiciones
de seguridad e higiene que permitan al distribuidor recibir el producto en
ptimas condiciones, todo este proceso se realiza mediante el envo por

correo certificado, para envos nacionales el tiempo de espera es de 3

das, para envos internacionales es de 8 a 15 das hbiles.
Toda comercializacin oficial del producto nicamente ser distribuida
por la empresa, ya que esta no cuenta con agentes externos de
comercializacin.
Exhibicin
La exhibicin de todos los productos ser de manera exclusiva ya que
nicamente estn autorizado para esto, los almacenes propios y
distribuidores autorizados a nivel nacional o internacional, la exhibicin
de los productos deber ser en un lugar completamente limpio y todo
producto exhibido nicamente ser empleado para este, no podr ser
comercializado luego de ser usado, las fajas y prendas ntimas debern
ser inspeccionadas en el momento de recibirlas, ya que al publico
nicamente estarn exhibidos de forma fsicos los modelos presentes en
la tienda, cualquier producto no exhibido estar disponible en la pgina
web de la marca o en los catlogos de ventas.

Ficha tcnica del producto

MATERIALES
INSUMOS

REF

COLOR

PROVEEDOR

CANTIDAD

PRECIO

POWERNET
ALGODN LYC
BANDA ELASTICA
BLONDA

P 13350
P 31360
H 035/15
F 2017

BEIGE
BEIGE
BEIGE
BEIGE

PROTELA
PROTELA
CINTATEX
PROTELA

0,60MTS
0,30MTS
2,80 MTS
0,90 MTS

$23.500MTS
$15.000 MTS
$245 MTS
$425MTS

H 116/16

BEIGE

CINTATEX

0,60 MTS

$439 MTS

H 116/10

BEIGE

CINTATEX

0,10 MTS

$192 MTS

BEIGE

JORDAO

1 UND

$39 UND

BEIGE

AMPLAST

4 UNDS

$ 93,65 UND

BEIGE

AMPLAST

2 UNDS

$ 69,32 UND

0,40 MTS

$9.300UND

ELASTICO
CARGADERA
ELASTICO
CARGADERA
ZETA

ZETA DE 15 MM
TENSOR DE 15 MM

BROCHE

NIQUEL FREE
10

ZAMAK
PINTADO 15
ZAMAK
PINTADO 15
4 X 19
INOXIDABL
E

BEIGE

RACIONAL DE
INSUMOS

MEDIDAS
DETALLE

TALLA

MEDIDA

MAQUINA

P. P. P.

TOLERANCIA

LARGO DELANTERO

45CMS

RECUBRIDORA

12

0,5

LARGO POSTERIOR

40CMS

FILETE SENCILLO

14 A 16

0,5

36CMS

MANUAL

34CMS

ZIGZAG SENCILLO

24

0,5

16CMS

FILETE SENCILLO

14 A 16

0,5

10CMS

MANUAL

8CMS

ZIGZAG SENCILLO

24

0,5

38,5CMS

RECUBRIDORA

12

0,5

ESCOTE FRENTE

26CMS

RECUBRIDORA

12

0,5

ESCOTE ESPALDA

12,5CMS

RECUBRIDORA

12

0,5

PECHO

38CMS

RECUBRIDORA

12

0,5

CINTURA

28CMS

RECUBRIDORA

12

0,5

CADERA

40CMS

RECUBRIDORA

12

0,5

ANCHO DE BOTA

17CMS

RECUBRIDORA

12

0,5

MEDIDA DE BROCHE
FRENTE
LARGO DE BROCHE
FRENTE
MEDIDA DE
ABERTURA
PERINEAL
MEDIDA DE BROCHE
PANTY
MEDIDA DE BROCHE
PANTY
MEDIDA DE
ENTREPERNA

0,5

0,5

Segmentacin Del Mercado

Geogrfica:
La marca Mara E, no segmenta su mercado por ubicacin geogrfica,
ya que esta ofrece atencin y envos a cualquier lugar del mundo por
medio de canales web, tiendas en lnea y distribuidores autorizados en
diferentes pases, lo que permite a cualquier persona, en cualquier lugar
del mundo acceder a sus productos, como si fuera un cliente local,
recibiendo la misma calidad y garanta y generando as la aceptacin y
fidelizacin a nivel mundial.
Demogrfica:
El uso de los productos esta direccionado principalmente para hombres
y mujeres, ofreciendo variedad de productos que se puedan adaptar a
las

diferentes

necesidades

requerimientos

de

cada

gnero,

generalmente dirigidos a un pblico mayor de edad, con su cuerpo

desarrollado y consiente del uso que se le debe dar a cada producto.
Psicogrfica:
Esta parte del mercado se encuentra repartido en las diferentes clases
sociales, comenzando por la persona que tenga la capacidad de acceder
a una ciruga plstica para mejorar su aspecto fsico y posteriormente
pueda continuar con el tratamiento de una faja, a su vez tambin est al
alcance de personas de clase media las cuales pueden acceder a fajas
moldeadoras las cuales sern ms econmicas. De esta manera Mara
E, busca llegar a todo tipo de pblico observando las necesidades y
gustos de cada uno y buscando incursionar en nuevos mercados donde
la necesidad de innovacin cree la aceptacin necesaria para el xito de
la comercializacin y uso de los productos.
Socioeconmicos:
Los sectores socioeconmicos en los que busca incursionar la empresa,
se encuentran comprendidos desde el estrato 1, el cual tiene la
capacidad de acceder a productos sencillos para el cuidado de la salud y
belleza, y el estrato medio alto en adelante, tendr la posibilidad de
conocer y acceder productos con mayores condiciones de calidad y
beneficios los cuales generen la satisfaccin necesaria para promover el
consumo de estos.

Conductual:
La segmentacin conductual se presenta en los grupos de personas
preocupados por su presentacin personal, estado fsico y apariencia
esttica, los cuales estn dispuestos a destinar una parte de sus
ingresos en la adquisicin de productos para su cuidado, esperanzados
en recibir unos resultados acordes a sus expectativas, al ser esto
recibido se creara una fidelizacin de la marca y un incentivo para el uso
de los productos.

Matriz FODA

Responsabilidad social de la empresa

La responsabilidad social hace parte de los objetivos principales de
nuestra compaa la cual estamos convencidos de que la generacin de
empleo es una de las fuentes principales para contribuir al desarrollo del
pas. Estamos comprometidos con el medio ambiente, es por esto que
para llevar a cabo este objetivo nos hemos empeado en capacitar y
acompaar a nuestro personal en tomar conciencia sobre el cuidado y la
conservacin de nuestro planeta, enfocados siempre en la adecuada
utilizacin y reutilizacin de los recursos que nos brinda la naturaleza.

Conclusiones

La empresa Mara E,

cuenta con un personal capacitado y

preparado para la toma decisiones segn los estudios de mercado,

teniendo en cuenta las necesidades presentadas por la empresa y
los clientes.

El mercado de la salud y la belleza este presentando un fuerte

crecimiento en el mercado nacional e internacional, posibilitando el
progreso

de

la

empresa,

abriendo

nuevos

caminos

para

negociaciones y formas de produccin.

Las condiciones generales de comercializacin de estos productos

est siendo fuente de desarrollo y generacin de empleo para el
pas.

Los mtodos de mercadeo implementados estn siendo efectivos, ya

que segn datos histricos se puede observar el crecimiento
constante de la empresa durante los ltimos aos, colocndola en un
nivel privilegiado en las marcas preferidas por los consumidores de
este tipo de productos.

Los departamentos de ventas y de mercado en la empresa estn

desarrollando una tarea oportuna y eficaz, permitiendo a la empresa
crear nuevas metas y objetivos a cumplir, gracias al positivo
desarrollo de las tareas de cada uno de los departamentos.

Recomendaciones

Crear canales de distribucin en almacenes de cadena y grandes

superficies, donde se permita la financiacin o la facilidad de pago
para la adquisicin de los productos, y as ser reconocido en mayor
parte del pas y el mundo.

Implementar mtodos de financiacin en las tiendas propias, que

respaldados por entidades financieras, permitan el crecimiento y
expansin de la marca, hacindolo llegar a lugar de difcil
adquisicin.

Implementar mtodos de reciclaje para los productos no utilizados o

desechados, contribuyendo en mayor escala a la proteccin del
medio ambiente y mejorando la calidad de vida del planeta.

Crear nuevos productos, teniendo en cuenta la necesidad del

mercado, tanto en condiciones de uso como valor y precio. Darle un
valor agregado a cada producto que incite al consumo y compra de
este.

Mostrar los resultados reales que obtienen los usuarios por el uso de
sus productos, para motivar a clientes potenciales al consumo de
estos.

Enfocarse ms en el mercado materno, ya que nicamente

presentan una referencia en todas las tallas, y este mercado
presenta diferentes gustos y necesidades en el momento de usar
este tipo de productos, es decir analizar todas las condiciones
necesarias para innovar en la produccin de fajas maternas.

Realizar un control mensual del crecimiento de las ventas y el

reconocimiento de la empresa, para poder modificar o corregir
modelos de trabajo y tipos de procesos.

Bibliografa

testimonios de directivos administrativos.

conceptos de integrantes del departamento de mercadeo, ventas y

produccin.
http://fajasmariae.com/es/
http://www.mercadeo.com/blog/