A lezione di e-Commerce

Come preparare il tuo negozio per le promozioni:

dai primi passi alla strategia di marketing

Vuoi iniziare a vendere? Vuoi far crescere ancora il tuo

progetto online? Oggi ti spieghiamo come fare grazie agli
strumenti del nostro prodotto e-Commerce!

Livello: Base ed intermedio

Fatti trovare online dai tuoi clienti!

Oggi interagirai con: Patricia Diaz

Ti guider allinterno del software e

ti aiuter a scoprire tutte le
funzionalit pi importanti per
cominciare a fare del tuo negozio
online un successo!

Esperta del mondo e-commerce, si occupa del mercato del sud Europa ed
in particolare del mercato italiano.

Agenda

1.

Vendite promozionali o stagionali: raggiungere nuovi clienti e fidelizzarli

2.

Campagna vendite: pianificazione, preventivo e catalogo

3.

Prepara il tuo negozio: tutto pronto per la tua campagna marketing

4.

Promozione della tua campagna: strategie di marketing

5.

Considerazioni finali

Guarda il VIDEO alla fine della presentazione!

Vendite promozionali o stagionali:

raggiungere nuovi clienti e fidelizzarli

Perch preparare un contenuto stagionale?

Le-commerce nel 2015
La maggior parte dei clienti lo richiede
Una grande opportunit per aumentare o rilanciare le tue vendite
Permette di mantenere il tuo negozio aggiornato

Vendite stagionali: pro e contro

Pro
Incremento delle vendite
Creazione di nuovi contenuti
Acquisizione di nuovi clienti e fidelizzazione

Contro
Gestione dellincremento delle vendite
Gestione giornaliera del negozio
Possibilit di mesi con vendite minori

Segui il calendario!
Gennaio

Febbraio

Saldi
invernali

Marzo

Aprile

Maggio

Giugno

Luglio

Agosto

Pasqua

San
Valentino
14 Feb Festa del
pap
19 Mar

Ottobre

Novembre

Saldi
estivi

Ferragosto
15 Ago
Festa
della
mamma
8 Mag

Settembre

Promozione
Natalizia

Rientro a
scuola
10 Set
Halloween
31 Ott

Arriva
lestate!

Dicembre

Natale
25 Dic

eDay
Cibermonday
1 Dic
8

Campagna vendite:
pianificazione, preventivo e catalogo

Pianifica la tua strategia!

Tutti i dettagli da tenere sotto controllo per realizzare

una campagna vendite professionale

Ricorrenze
Natale, Saldi, eDay

Promozioni specifiche
Aggiorna il tuo catalogo

Logistica
Consegna e resi

Nuovi metodi di pagamento

Rendi ancora pi facile lacquisto

10

Chi sono i tuoi potenziali clienti?

Il cliente occasionale
che compra solo
merce esclusiva
Il cliente abituale

Il cliente occasionale
che compra solo
merce in saldo

11

Pianifica i tuoi costi

Obbiettivo della promozione
Definisci i tuoi obbiettivi
Tempo necessario
Una PMI necessita tra le 12 e le 20 ore

Definisci un target
Adatta il tuo negozio al tuo target di clienti

Sii creativo
Approfitta della visibilit dei social media
Limita i costi

In media dal 3% al 7% delle tue vendite

12

Catalogo
Seleziona i prodotti
Foto di alta qualit
Scrivi una descrizione
In stock / promozione

Introduci nuovi prezzi

Comparatori di prezzo

Elenco dei prodotti scontati

Crea una sezione speciale

Nuovi contenuti

13

Prepara il tuo negozio:

tutto pronto per la tua campagna marketing

14

La tua pagina dinizio

Nuove categorie
Nuova vetrina dinamica
Messaggio di benvenuto
Cambia i tuoi prodotti

Inserisci nuovi banner

15

I tuoi banner

Utilizza foto di alta qualit

Definisci un messaggio
commerciale

Offri riduzioni di prezzo

Pulsanti call to action
Prepara diversi formati

16

La tua pagina di categoria

Importante quanto la tua pagina

dinizio

Rafforza il messaggio commerciale

Elimina gli elementi che creano
confusione o distraggono
Attiva il filtro di ricerca

17

La promozione della tua campagna:

strategie di marketing

18

Marketing: acquisizione e fidelizzazione del cliente

Concentra la tua promozione su due obbiettivi:

Acquisizione di nuovi clienti

Ottenuta grazie ai contenuti, buoni
prezzi, esclusive, ecc.
Fidelizzazione dei clienti
Non dimenticarti dei clienti che hanno
gi comprato nel tuo negozio online

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Marketing: acquisizione e fidelizzazione del cliente

Acquisizione di nuovi clienti
Acquisisci nuovi clienti grazie alla campagna marketing

Annunci
Adwords, Display, Retargeting, annunci sulla rete social

Promozioni sulle reti sociali

Concorsi con regalo, coupon per sconti, sconti, ecc.

Altri canali
Utilizza i portali di prodotto ed i comparatori di prezzi

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Marketing: acquisizione e fidelizzazione del cliente

Fidelizzazione dei clienti
Non dimenticarti dei clienti che hanno gi effettuato un acquisto, anche loro
fanno parte della tua campagna:

Newsletter
Il metodo pi diretto, ma ricorda di non abusarne
Offri coupon e codici promozionali
Prezzi esclusivi per i tuoi clienti per farli sentire veri
VIP
Attenzione al cliente impeccabile!
In tutto il processo dacquisto, consegna,
packaging,ecc.
21

Considerazioni finali

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Elementi essenziali
Progetto accattivante
Assicurati di avere un progetto per la tua campagna marketing che sia
semplice, chiaro e accativante

Prepara i tuoi prodotti

Inserisci tutte le informazioni che potrebbero convincere il cliente a
procedere con lacquisto

Utilizza le reti sociali

Queste sono unottima risorsa se non vuoi spendere molto per la tua
campagna marketing

Avvicinati ai tuoi clienti

Utilizza solo i canali che sono diretti ai tuoi potenziali clienti

Informati
Non esitare a consultare un esperto per farti aiutare e risparmiare tempo
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I vantaggi di generare nuovi contenuti

Genera pi traffico nel tuo negozio online
Se pubblichi nuove offerte regolarmente, pi clienti visiteranno con frequenza il
tuo negozio online

Fidelizza i tuoi cliente

Se i tuoi clienti troveranno nel tuo negozio nuovi prodotti e servizi quando ne
avranno bisogno, si ricorderanno di te quando dovranno comprare qualcosa

Mantenere il tuo negozio attivo genera fiducia

I clienti si fideranno delle tue promozioni per i prossimi acquisti perch il tuo
negozio soddisfa le loro aspettative

Aiuta il posizionamento in Google

A Google piacciono i nuovi contenuti e ti ricompenser con un posizionamento
migliore ogni volta che ne aggiungerai di nuovi
24

A lezione di E-commerce
Come preparare il tuo negozio per le promozioni:
dai primi passi alla strategia di marketing

25

Assistenza al cliente e community

Per il Customer Care

tel +39 0575 0505

o apri ticket cliccando qui:

Per FAQ e-Commerce clicca qui:

Per guardare video-tutorial, demo, webinar CLICCA QUI

e consultare le altre presentazioni dei webinar QUI

26

Grazie!