PROGRAMA DE CAPACITACION

Instructor:

Lorena Hoyos

Aprendiz:

Stefany Rodrguez

Ficha:
789879

Fecha:
01 de Septiembre de 2015

SENA
Barranquilla

AREA COMERCIAL

DIAGNOSTICO
Mediante el proceso de diagnstico en el rea comercial se detect la
disminucin de las ventas de los productos que ofrece la organizacin
como son: rejas metlicas, estantes, portones y mesas metlicas los
encargados de rea de ventas no estaban completamente capacitados
para asesorar a los clientes el cual genero desconfianza al usuario al
momento de obtener informacin sobre el producto deseado.

AREA ADMINISTRATIVA

DIAGNOSTICO
Mediante el proceso de diagnstico del rea administrativa se detect
que el encargado no es eficiente a la hora de solucionar los
problemas o percances que se les presenta a los trabajadores, por
parte de los colaboradores nos comentan que se sienten
desmotivados porque sienten que sus problemas laborales no son de
mucha importancia para esta persona que se supone tiene que
solucionar cualquier novedad presentada.

AREA FINANCIERA

DIAGNOSTICO
Mediante el proceso de diagnstico del rea financiera se detect que
el colaborador maneja un mal procedimiento de pago de nmina el
cual esto genera desconfianza, gasto de recurso, tiempo perdido y
reclamos de nuestros colaboradores que lo que ellos esperan es una
buena remuneracin por su labor realizada.

AREA INDUSTRIAL

DIAGNOSTICO
Mediante el proceso de diagnstico realizado en el rea de produccin
notamos que 10 de 50 empleados tienen como falencia la no
utilizacin de sus elementos de proteccin personal (EPP) y a diario
cometen este mal habito el cual es causante o generador de
accidentes y enfermedades laborales nocivas para s mismo, esto
genera prdida de tiempo, dinero y produccin.

INTRODUCCION
En el siguiente trabajo se presenta el diagnostico de las falencias de
una empresa metalmecnica en cuatro reas correspondientes como
son el rea comercial, administrativa, financiera e industrial con el fin
de identificar cules son y as llegar a los objetivos de la organizacin
la cual es una de las piezas claves para que esta surja de manera
eficaz durante todas las actividades realizadas en esta.

OBJETIVO GENERAL

 Solucionar el problema de los diagnsticos identificados en cada

rea de trabajo correspondiente.

OBETIVOS ESPECIFICOS
Analizar los perfiles y funciones de cada rea de la organizacin.
Establecer las causas de las falencias detectadas de cada rea.
Analizar las soluciones.

JUSTIFICACION

El siguiente trabajo hace parte de toda organizacin de hacer un

diagnstico e identificar las falencias que tiene cada trabajador
dependiendo de su rea de trabajo con el fin de mejorar los procesos y
procedimientos que le corresponde a cada uno esto con lleva a logro
de los objetivos y la aplicacin del reglamento interno de toda
organizacin.

CONCLUSION

Durante la realizacin de este trabajo llego a la conclusin de que el

proceso de diagnstico en cada rea de una organizacin es de total
importancia, mediante este se identifican las falencias del personal
que se encuentra realizando sus actividades y as tomar medidas que
ayuden a la solucin de estos problemas como lo es el programa de
capacitacin para cada rea correspondiente con el fin de lograr los
objetivos propuestos por la entidad.

INFORME GENERAL

ASUNTO: DIAGNOSTICO
AREAS: COMERCIAL,
INDUSTRIAL.

ADMINISTRATIVA,

FINANCIERA

Mediante la observacin y anlisis de cada rea de trabajo de la

organizacin se detect que todas presentan falencias que perjudican
a la empresa.
En cuanto al resultado obtenido en el rea comercial se realizara una
capacitacin sobre servicio al cliente, al rea administrativa se le
realizara una capacitacin sobre concientizacin, en el rea financiera
se realizara una capacitacin sobre el manejo de pago de nmina con
el software aplicativo de la organizacin y en el rea industrial se le
realizara una capacitacin sobre la importancia de la utilizacin de los
elementos de proteccin (EPP).
Se espera que todos los trabajadores de cada rea estn presente en
su respectiva capacitacin es de total importancia para el logro de los
objetivos de la organizacin.
Lugar: auditorio de la empresa
rea comercial: de 8 am a 10 pm el da martes 01 de septiembre de
2015.
rea administrativa: de 2 pm a 4 pm el da martes 01 de septiembre de
2015.
rea financiera: de 9 am a 12 pm el da mircoles 02 de septiembre
de 2015.
rea industrial: de 2 pm a 5 pm el da mircoles 02 de septiembre de
2015.
STEFANY RODRIGUEZ
GERENTE RECURSOS HUMANOS