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31
EL FONOAUDILOGO EN LA EMPRESA
Tabla de contenido
El fonoaudilogo en la empresa.........................................................
Presentacin.......................................................................................
Leccin 1
El fonoaudilogo y su participacin en la
comunicacin organizacional ...........................................................
11
Introduccin.......................................................................................
11
Objetivo general.................................................................................
12
15
Comunicacin organizacional..............................................................
19
Evaluacin ........................................................................................
26
Respuestas.........................................................................................
27
Leccin 2
El fonoaudilogo en la prevencin de la hipoacusia ocupacional.......
29
Introduccin.......................................................................................
29
Objetivo general.................................................................................
29
Conceptos bsicos...............................................................................
30
36
Divulgacin........................................................................................
37
Evaluacin ........................................................................................
38
Respuestas.........................................................................................
39
Leccin 3
El papel del fonoaudilogo en programas de conservacin vocal.......
40
Introduccin.......................................................................................
40
Objetivo general.................................................................................
41
Conceptos bsicos...............................................................................
41
El fonoaudilogo en la empresa / 3
44
Divulgacin . .....................................................................................
49
Evaluacin.........................................................................................
49
Respuestas.........................................................................................
50
Bibliografa:........................................................................................
50
52
El fonoaudilogo en la empresa
Ivonne Andrea Peuela Daz
Liliana Akli Serpa
Resumen
La cartilla que se presenta es una herramienta soporte para el estudiante de
fonoaudiologa de la Universidad del Rosario, en la cual podr encontrar los
elementos necesarios para el planteamiento y desarrollo de proyectos de comunicacin en cualquier departamento de desarrollo humano de una empresa, bien
sea en bienestar o en salud ocupacional.
Esta cartilla est conformada por cuatro mdulos que dan cobertura a las
diferentes temticas del objeto de estudio de la fonoaudiologa, la comunicacin
humana y sus alteraciones en el mbito laboral.
La comunicacin efectiva, la audicin y las habilidades vocales son elementos
esenciales para el trabajador y para la empresa y es el fonoaudilogo el profesional idneo para el trabajo de estas reas en las empresas.
Palabras clave:
Comunicacin / Ruido / Audicin / Voz / Trabajadores / Programas de vigilancia
epidemiolgica /Salud y Trabajo.
Summary
The following booklet is tool a for speech and language therapy students atl
Rosario University. It contains the required information for the effective development and implementation of communication projects in any Human Resources
Department, wheter in employee welfare or in occupational health.
This booklet is composed of four chapters that cover the following topics:
an introduction, the purpose of speech and language therapy study, human
communication and its disorders in the work environment.
El fonoaudilogo en la empresa / 5
Effective communication, listening and speaking are essential to both employers and employees. Therefore, the speech and language therapist is an ideal
professional to prevent and improve of the aforementioned work skills.1
Key Words
Communication / Noise / Hearing / Voice / Workers / Epidemiology Vigilance
Programs / Health and Work /.
Glosario
Comunicar es compartir significados, pensamientos, experiencias, necesidades
a travs de procesos simblicos en los cuales no se define un modelo nico
para que la comunicacin sea efectiva, partiendo como base de los elementos que la componen: el emisor, el receptor y el mensaje. Sin excluir otros
componentes, de acuerdo al modelo empleado.2
Lenguaje es el medio de comunicacin del ser humano y el principal objeto de
estudio de la fonoaudiologa, de ah se comprende el porqu el profesional
en esta disciplina es el individuo idneo y competente para participar en
todos los contextos en los cuales el objetivo principal sea la comunicacin
efectiva del trabajador.
Competencia comunicativa es aquella que un hablante necesita tener para
comunicarse de manera eficaz en contextos culturalmente significantes.
(Lomas, Carlos 1998,38).
Presentacin
El rector de la Universidad del Rosario asevera Ser rosarista implica identificarse con valores que comprometen la vida; es actuar con el compromiso tico
de transformar la realidad; es reconocer que las acciones que se ejecuten en la
vida profesional deben aportar a hacer de sta una sociedad ms humana, ms
justa y ms armnica.
Es por ello que la formacin integral del profesional rosarista se basa en los
principios de pluralismo, ecumenismo, formacin para la autonoma, enfoque
humanista, diversidad cultural, formacin en competencias.3
Desde fonoaudiologa se formulan programas educativos basados en los
principios de formacin rosarista, en los estndares nacionales e internacionales de la fonoaudiologa dando lugar al siguiente perfil: El fonoaudilogo
rosarista profundiza en una revisin de los procesos psicobiosociolgicos,
culturales de la comunicacin, de la cognicin, y de sus respectivas habilidades
comunicativas para leer, escribir, pensar, escuchar y hablar, las cuales integran
las competencias comunicativas, todas y cada una de estas variaciones lingsticas determinan el desempeo social de los individuos en los diferentes
escenarios de interaccin y la calidad de su participacin social.
Dentro del currculo del programa de fonoaudiologa se encuentran reas
acadmicas de formacin profesional donde los estudiantes fortalecen los conocimientos y desarrollan las competencias profesionales que les permiten actuar
dentro del mbito empresarial en su quehacer profesional. Dichas reas son Administracin y Gestin, Salud y Trabajo, evidencindose las fortalezas profesionales
que desarrolla el fonoaudilogo rosarista.
La Ley 376 reglamenta el ejercicio de la profesin de la fonoaudiologa en las
reas de lenguaje, habla y audicin, en los sectores salud, educacin y trabajo.
Establece campos generales de trabajo del fonoaudilogo que se relacionan con
el rea empresarial como diseo, ejecucin, direccin y control de programas
fonoaudiolgicos de prevencin, promocin, diagnstico, intervencin, rehabilitacin, asesora y consultora dirigidos a individuos, grupos y poblaciones
con y sin desrdenes de comunicacin; y la asesora en diseo y ejecucin y
direccin en los campos y reas donde el conocimiento y el aporte disciplinario
El fonoaudilogo en la empresa / 7
Salud Ocupacional
Competencias Comunicativas
Competencias Orales
Factor de Riesgo
Programas de Promocin y
Prevencin
Competencias Escritas
Vocal
Competencias No Verbales
Auditivo
Lenguaje
El Programa Acadmico de Campo Empresa (PAC) del Programa de Fonoaudiologa de la Universidad del Rosario est interesado en orientar gran parte de
su dinmica en fundamentar el trabajo del fonoaudilogo en diferentes sectores
econmicos, entre ellos el sector empresa.
El sentido acadmico del PAC Empresarial de la Universidad del Rosario ha
sido el de integrar los conocimientos acadmicos de los planes de estudio de
educacin formal que generen conocimientos que se puedan transpolar a la
praxis de la salud ocupacional en el mbito empresarial.
Las problemticas de salud laboral, derivadas de la exposicin a riesgos ocupacionales, aportan un reto acadmico interdisciplinario para la fonoaudiologa,
en funcin de la aplicacin de los conceptos y metodologas de las diferentes
disciplinas, para disear medidas coherentes de prevencin, promocin, iden-
Akli, Liliana, Ivonne Peuela, El fonoaudilogo en la empresa Comunicacin Organizacional, diciembre de 2007.
El fonoaudilogo en la empresa / 9
Akli, Liliana, Ivonne Peuela, Comentarios. Cartilla el papel del fonoaudologo en la empresa,
diciembre de 2007.
El fonoaudilogo en la empresa / 11
Objetivo general
Despus de estudiar esta leccin, usted contar con los elementos bsicos para
hacer el diagnstico de los problemas que tiene la empresa a nivel de comunicacin organizacional, adems podr tomar las medidas ms adecuadas para la
prevencin en la interrupcin del flujo en los canales de comunicacin, siendo
ste uno de los elementos que ms aqueja al entorno laboral.
Veamos uno a uno los espacios en los que puede intervenir el fonoaudilogo:
1. Desarrollo Humano y/o Bienestar:8
Documento General de la Reforma Curricular del Programa de Fonoaudiologa, Universidad Colegio Mayor de Nuestra Seora del Rosario, Facultad de Rehabilitacin y Desarrollo
Humano, Equipo docente del programa, Bogot, junio de 2004.
8
Akli, Liliana, Ivonne Peuela, Los espacios de intervencin del fonoaudilogo en la empresa.
Cartilla El fonoaudologo en la empresa, diciembre de 2007.
7
Competencias Comunicativas
Competencias Orales
Competencias Escritas
Competencias No Verbales
Para clarificar este proceso se hablar de algunos conceptos bsicos que permitirn la formulacin de proyectos a nivel de comunicacin organizacional
Competencias bsicas comunicativas
Las competencias se conciben desde la capacidad, la habilidad, la adecuacin,
la idoneidad y la aptitud. Es as mismo, inteligencia y disposicin para la comunicacin en un arte y es una maestra para interactuar con los dems.
Como dicen Daza, Vargas, Hernndez, Garca, Sierra, 2000:
Cuando nos referimos a competencias bsicas comunicativas, la comunicacin
es entendida como una propensin natural a comunicarse con otro u otra, a
comunicar lo que se sabe, se posee o se es. Es una cualidad una virtud que hace
fcil y accesible el trato con los dems. Entre otras las competencias bsicas
comunicativas son; conocimiento de la lengua, capacitacin, capacidad de interaccin expresiva y representativa, facilidad para entrar en relacin, capacidad de
comunicacin intra e intercultural, aceptacin de las diferencias, tolerancia, respeto
y simpata, respeto por el concepto socio cultural en el cual interacta, capacidad
de sentir y percibir, empata en la relacin interpersonal, capacidad de valorar,
capacidad de expresin verbal, corporal, gestual, simblica y artstica, capacidad
perceptiva del sentir del otro, capacidad para manejar el, uso respetuoso del
lenguaje y del silencio, aceptacin de los errores y equivocaciones, concesin y
El fonoaudilogo en la empresa / 13
Calsamiglia Blancafort, Helena y Tusson Valss, Amparo. Las cosas del decir. Barcelona,
Ariel. 1999. p. 15.
10
Cost, Joan. La comunicacin en accin. Informe sobre la nueva cultura de la gestin. Barcelona, Paids 1999, pp. 13, 17.
11
Ibd.
9
el desempeo del cargo requerido por la compaa; por ello es el profesional que
disea, evala y aplica un perfil comunicativo propio para cada cargo.12
2. Salud ocupacional
En un principio, el profesional en fonoaudiologa podr desarrollar tareas de
promocin de la comunicacin y prevencin de los desrdenes comunicativos.
Partiendo del conocimiento de la clase econmica de la empresa, del anlisis de
las reas y puestos de trabajo. A partir de ello el fonoaudilogo identificar los
riesgos comunicativos y desarrollar su plan de diagnstico e intervencin en
la empresa.
Akli Liliana, Ivonne Peuela. Comentarios en: Cartilla Fonoaudilogo en la empresa, diciembre 10 de 2007.
12
El fonoaudilogo en la empresa / 15
En una empresa, una comunicacin efectiva es la base para las buenas relaciones interpersonales, permitiendo el adecuado funcionamiento en sta,
generando as mayor productividad.
En la sociedad, la comunicacin es fundamental para el desarrollo de las
comunidades, de esta manera se establecen vnculos educativos, familiares,
sociales, comerciales, entre otros.
Grfica 2. La comunicacin oral en diferentes mbitos13
Comunicacin
Individual
Social
Empresa
Permite
establecer
vnculos con
otras personas
y exteriorizar
ideas a travs
del lenguaje.
Es fundamental
para el
desarrollo de las
comunidades,
de esta manera
se establecen
vnculos
educativos,
familiares,
sociales,
comerciales.
Es la base para
las buenas
relaciones
interpersonales,
permitiendo el
adecuado
funcionamiento
de la empresa,
generando
productividad.
13
El fonoaudilogo en la empresa / 17
16
Comunicacin organizacional
El lenguaje y la comunicacin son dos procesos que no se pueden separar, el
lenguaje es el medio principal del proceso comunicativo, por ello debe ser estudiado desde la normalidad hasta sus desrdenes.
Para que el individuo sea efectivo debe contar con competencias comunicativas es decir que pueda trasmitir sus conocimientos de forma verbal y no
verbal.
Estas habilidades son adquiridas a travs de tres herramientas de aprendizaje como son:
Aprender a aprender (saber), (Conocimientos)
El individuo aprende a manejar los procesos intelectuales, emocionales y
fsicos en diferentes contextos, interiorizando conceptos y haciendo un auto
anlisis de los procesos.
Aprender a hacer (actuar), (Habilidades)
El individuo aprende a responder ante determinadas situaciones utilizando
todo su bagaje conceptual, guiado por valores sociales y personales que se
traducen en actitudes ante sus pares.
Aprender a ser (SER), (Actitudes o valores)
El individuo utiliza los valores que adquiere en su experiencia de vida y que
representa a travs de su buen comportamiento social y organizacional. El
El fonoaudilogo en la empresa / 19
Los trabajadores
los trabajadores se
comunican con todos si
as lo desean.
horizontal.
Comunicacin efectiva
Katz Daniel, Kahn Robert . Psicologa social de las organizaciones. Editorial Trillas, Mxico
1997, pp. 249 285.
20
Peuela Ivonne. Documento gua de aprendizaje para estudiantes en prctica fonoaudiologa
empresa. Comunicacin Organizacional, enero de 2006.
19
El fonoaudilogo en la empresa / 21
Condiciones de la empresa
Cualquier empresa que tenga a su cargo manejo con clientes.
Cualquier empresa que tenga Call Center.
Cualquier empresa que desarrolle programas de soporte al cliente.
La empresa debe estar abierta a la innovacin en procesos de comunicacin.
La empresa debe estar abierta a procesos de mejoramiento continuo.
Akli, Liliana, Peuela Ivonne. Tabla 3. Diagrama explicativo. Acciones a tener en cuenta para
el desarrollo de un proyecto de comunicacin en empresa. El fonoaudilogo en la empresa,
diciembre de 2007.
21
El fonoaudilogo en la empresa / 23
22
Aspectos ticos
Respeto por el pensamiento de los dems.
Toda opinin siempre deber ser vlida y reconocida por el profesional.
El fonoaudilogo podr participar en el mejoramiento continuo de la comunicacin como elemento esencial de todo ser humano, en sus diferentes
mbitos.
El fonoaudilogo velar por el mejoramiento de las competencias comunicativas de los trabajadores que la conforman.
El fonoaudilogo deber estar al servicio de la salud y el bienestar de los
trabajadores, tanto individual como colectivamente.
El profesional velar por la proteccin de la vida y la salud de los trabajadores
respetando la dignidad humana y promoviendo la inclusin de la tica en las
polticas y programas de vigilancia epidemiolgica y salud ocupacional.
El profesional deber demostrar una conducta profesional ntegra e imparcial.
Divulgacin
Programas de capacitacin
Los siguientes son temas propuestos a tener en cuenta para el montaje de capacitaciones. El desarrollo de estos programas debe ser desarrollado con estrategias innovadoras que motiven al trabajador a participar y a generar cambios
a nivel individual, proyectndolos en la empresa en medios audiovisuales y en
medios impresos:
Comunicacin efectiva.
Comunicacin oral.
Comunicacin escrita.
Comunicacin gestual.
Comunicacin organizacional.
El fonoaudilogo en la empresa / 25
Evaluacin
Mida sus conocimientos
1. Qu es la comunicacin efectiva?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_________________________________________________________________
2. Qu es comunicacin organizacional?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_________________________________________________________________
3. Realice un cuadro que establezca tres diferencias entre comunicacin organizacional y efectiva
Comunicacin organizacional
Comunicacin efectiva
Respuestas
1. La comunicacin efectiva es el arte de generar una experiencia interna en otro y
generar en esa persona una respuesta acorde con el objetivo personal (el objetivo
de la comunicacin).
2. Se refiere al tipo de comunicacin desarrollada en una compaa que, entendida como estrategia, ayuda a aumentar la productividad y la calidad de la
empresa.
3. Usted seguramente pudo realizar un cuadro sinptico parecido a ste.
Comunicacin organizacional
Comunicacin efectiva
La consecuencia de la comunicacin es
el cambio de conducta esperado en el
receptor.
4.
Proyecto de
comunicacin
en la empresa
Aspectos
a nivel
empresarial
Proyecto de
comunicacin
en la empresa
Proyecto de
comunicacin
en la empresa
23
Aspectos
a nivel
profesional
Aspectos a
nivel de los
trabajadores
Martinez Pea Luz Marina. El papel del fonoaudilogo en el campo de la salud ocupacional, en: Revista Mensaje pp. 26 34, noviembre de 2004
Leccin 2. El fonoaudilogo
en la prevencin de la hipoacusia ocupacional
Introduccin
Dentro del sistema de riesgos profesionales colombiano sustentado en el Decreto 1295 de 1994 se establece la implementacin de programas de vigilancia
epidemiolgica como una herramienta til para determinar los procesos de
trabajo, salud y enfermedad.24
La audicin, como un elemento esencial en la comunicacin, debe ser tenida
en cuenta dentro de todas las actividades de promocin y prevencin que desarrolla el fonoaudilogo.
El ruido es un factor externo que afecta directamente la funcin auditiva;
por lo tanto, se debe intervenir en forma adecuada y oportuna al individuo, al
medio en el cual trabaja y a las fuentes que lo rodean.
Sin embargo, se debe aclarar que existen otros factores externos que influyen
en los procesos auditivos como es el caso de los operadores telefnicos quienes,
por permanecer por tiempos prolongados con objetos en sus odos, pueden desencadenar patologas de odo medio que tienen implicaciones laborales debido a
que esto les ocasiona ausentismo laboral.
Por lo expuesto anteriormente, el fonoaudilogo es el profesional idneo
para participar dentro de un grupo interdisciplinario en la implementacin de
programas de conservacin de higiene auditiva en empresas donde se identifique el ruido u otro factor que pueda afectar el comportamiento auditivo y a
su vez la comunicacin.
Objetivo general
El objetivo de este mdulo es desarrollar en el fonoaudilogo herramientas
para plantear e implementar programas de promocin y prevencin en audicin
dentro del sector empresa.
24
El fonoaudilogo en la empresa / 29
Conceptos bsicos
El fonoaudilogo, en el mbito ocupacional, desarrolla actividades en el rea
de audicin encaminadas a promover el cuidado e higiene auditivos en el momento que presenten factores que establezcan un riesgo en el funcionamiento
de este rgano.
Para mayor claridad, en el proceso se toman algunos conceptos que este
profesional de la comunicacin debe conocer a cabalidad y profundidad para
el planteamiento de dichos programas.
Audicin: es un proceso fisiolgico y psicolgico que est relacionado con
la deteccin, el reconocimiento y la discriminacin, la comprensin y la
percepcin de la informacin auditiva.
Ruido: es cualquier sonido no deseable para el odo humano. Existen diferentes tipos de ruido, entre ellos:
Ruido constante o continuo (Motor elctrico): es aquel que no presenta
variaciones en el nivel de presin sonora, est presente todo el tiempo de
la jornada laboral.
Ruido intermitente o fluctuante (accionar un taladro): aquel que presenta
variaciones en el nivel de presin sonora mayor a dos decibeles (A).
Ruido de impacto (arma de fuego): se refiere a elevaciones bruscas del
nivel de presin sonora de corta duracin, producindose en forma regular
o irregular. Su duracin es de un segundo.
Efectos de ruido en el individuo
El ruido produce efectos en el individuo que interfieren en su rendimiento en
todos los mbitos. Altera los procesos comunicativos y la productividad en la
empresa. Estos efectos se reflejan:
A nivel psicolgico: la exposicin prolongada a ruidos por encima de los
niveles permisibles produce altos niveles de stress, dificultades para la conciliacin del sueo y en la concentracin para la ejecucin de actividades,
disminuyendo la productividad laboral.
A nivel fisiolgico: se puede considerar con efecto fisiolgico todo desorden
presentado en diferentes sistemas del cuerpo humano como lo son: el sistema
cardiovascular, el respiratorio, el nervioso central, entre otros.
30 / Documentos de Investigacin. Facultad de Rehabilitacin y Desarrollo Humano
El fonoaudilogo en la empresa / 31
Hipoacusia
Hipoacusia conductiva
Hipoacusia neurosensorial
Hipoacusia mixta
Hipoacusia neurosensorial
inducida por ruido en el
lugar de trabajo
(CIE10,H90.3,H90.4,H90.5) Disminucin de la
capacidad auditiva por alteracin a nivel del odo
interno, del VIII par craneal o de las vas auditivas
centrales.
(CIE1 H90.6, H90.7, H90.8) Disminucin de
la capacidad auditiva por alteracin de tipo
conductivo y neurosensorial.
(CIE10 H 83.3,H90.3,H90.4,H90.5) Es una
hipoacusia neurosensorial producida por la
exposicin prolongada a niveles no permisibles de
ruido en el lugar de trabajo.
Rango en DB
0 - 25 dB
26 - 40 dB
41 - 55 dB
56 - 70 dB
71 - 90 dB
Evaluacin audiometra
de base
Hipoacusia >25 db
Audicin normal
bilateral
Retest
Audiometra de confirmacin
Diagnstico hipoacusia ocupacional
Seguimiento y control
Sutter, A. Hearing Conservation Manual, 5th edition in English. CAOHC. Milwaukee. 2000.
25
El fonoaudilogo en la empresa / 33
4. Hacer una planeacin de actividades en promocin y prevencin (capacitacin y divulgacin del programa).
5. Hacer una planeacin de visitas de inspeccin por puestos de trabajo con el
fin de verificar la adecuada utilizacin de los protectores auditivos.
6. Conocer los diversos tipos de proteccin auditiva que emplean los departamentos identificados en la empresa con los clientes externos.
7. Hacer seguimiento a las anteriores actividades.
8. Desarrollar actividades que faciliten la escucha activa en las reas definidas
como de manejo prioritario.
Tabla 6. Diagrama explicativo para el montaje de un proyecto de audicin
Reconocer la actividad econmica de la empresa
Conocer los diversos tipos de proteccin auditiva que emplean los departamentos
identificados en la empresa con los clientes externos
Hacer seguimiento a las anteriores actividades
Desarrollar actividades que faciliten la escucha activa tanto en las reas definidas
como de manejo prioritario.
El fonoaudilogo en la empresa / 35
Divulgacin
Programas de capacitacin
Los siguientes son temas propuestos a tener en cuenta para el montaje de capacitaciones. El desarrollo de estos programas debe ser desarrollado con estrategias innovadoras que motiven al trabajador a participar y a generar cambios
a nivel individual, proyectndolos en la empresa en medios audiovisuales e
impresos:
El fonoaudilogo en la empresa / 37
Evaluacin
1. Qu es audicin y qu es ruido?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_________________________________________________________________
2. Describa la hipoacusia que se genera por exposicin a niveles altos de ruido
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_________________________________________________________________
3. Enumere los grados de hipoacusia
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
4. Qu caractersticas debe tener una empresa para el desarrollo de un proyecto
de conservacin auditiva?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_________________________________________________________________
5. Plantee un esquema inicial para el montaje de un proyecto de conservacin
auditiva en la empresa
a. Qu aspectos tendra en cuenta a nivel profesional?
b. Qu aspectos tendra en cuenta a nivel de los trabajadores?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Respuestas
1. Audicin: es un proceso fisiolgico y psicolgico que est relacionado con
la deteccin, el reconocimiento y la discriminacin, la comprensin y la
percepcin de la informacin auditiva.
Ruido: es cualquier sonido no deseable para el odo humano. Existen diferentes tipos de ruido, entre ellos:
Ruido constante (Motor elctrico),
Ruido intermitente (accionar un taladro) y
Ruido de impacto (arma de Fuego)
2. Hipoacusia neurosensorial inducida por ruido en el lugar de trabajo: (CIE10
H 83.3,H90.3,H90.4,H90.5): es una hipoacusia neurosensorial producida
por la exposicin prolongada a niveles no permisibles de ruido en el lugar
de trabajo
3. Grados de hipoacusia:
Audicin normal: 0 - 25 dB.
Hipoacusia leve: 26 - 40 dB.
Hipoacusia Moderada 41 - 55 dB.
Hipoacusia Severa 56 - 70 dB.
Hipoacusia Profunda71 - 90 dB.
4. Caractersticas de la empresa:
Cualquier empresa que registre ruido mayor de 85dB.
Cualquier empresa que tenga como factor de riesgo el ruido.
Cualquier empresa donde existan factores externos que tengan implicaciones
auditivas.
Empresa donde el fonoaudilogo pueda participar en el montaje y desarrollo
de un programa de vigilancia epidemiolgica en ruido.
La empresa debe manejar procesos de mejoramiento continuo.
5. Esquema de conservacin auditiva en la empresa:
a. Condiciones del profesional
Profesional en fonoaudiologa con especializacin en gerencia de salud
ocupacional o en salud ocupacional.
Profesional en fonoaudiologa especialista en audiologa.
Profesional responsable.
Profesional innovador en las herramientas de trabajo con grupos y a
nivel individual.
El fonoaudilogo en la empresa / 39
26
Objetivo general
El objetivo de este mdulo es desarrollar en el fonoaudilogo herramientas para
plantear e implementar programas de promocin y prevencin en voz dentro
de las empresas.
Conceptos bsicos
La voz humana
La voz se produce a travs del aparato fonatorio, formado por:
Pulmones.
Laringe.
Faringe.
Cavidades oral y nasal.
Elementos articulatorios: los labios, los dientes, el alvolo, el paladar, el velo
del paladar y la lengua.
loga. Avantel, Pavco, Universidad del Rosario y Colegio Arrayanes. Universidad del Rosario
2005 - 2007.
El fonoaudilogo en la empresa / 41
Respiratoria.
De proteccin.
De fijacin.
Circulatoria.
Fonatoria.
Para explicar la vibracin cordal se han descrito muchas teoras entre ellas
se destaca la mioelstica, en ella se describe que los msculos cordales se
contraen en relacin con la altura del tono y el aire subgltico los separa a
presin haciendo que luego los msculos, en virtud de su elasticidad, recobren
su estado inicial.
Perell lanz una la teora mucoondulatoria que intenta completar la
mioelstica.
Finalmente la teora neurocronxica de Husson refiere que la fonacin es un
fenmeno de fisiologa pura, gobernado por los centros nerviosos corticales.
En resumen, el aire pasa de manera libre y prcticamente no se produce sonido.
En la respiracin, cuando la glotis comienza a cerrarse, el aire que la atraviesa
proveniente de los pulmones experimenta una turbulencia, emitindose un ruido
de origen aerodinmico conocido como aspiracin (aunque en realidad acompaa
a una espiracin o exhalacin).
Esto sucede en los sonidos denominados aspirados. Al cerrarse ms, las
cuerdas vocales comienzan a vibrar a modo de lengetas, producindose un sonido
tonal, es decir peridico. La frecuencia de este sonido depende de varios factores,
entre otros del tamao y la masa de las cuerdas vocales, de la tensin que se
les aplique y de la velocidad del flujo del aire proveniente de los pulmones. A
mayor tamao, menor frecuencia de vibracin, lo cual explica por qu en los
varones, cuya glotis es en promedio mayor que la de las mujeres, la voz es en
general ms grave. A mayor tensin la frecuencia, aumenta, siendo los sonidos
ms agudos. As, para lograr27 emitir sonidos en el registro extremo de la voz
es necesario un mayor esfuerzo vocal.
27
Hernndez Jaramillo, Janneth; Nio, Lenith y Orjuela, Diana. Un acercamiento a la anatoma y fisiologa de la produccin vocal, Universidad Nacional de Colombia, Programa de
Fonoaudiologa, octubre de 1998, Bogot.
28
El fonoaudilogo en la empresa / 43
Vocalizacin forzada.
Aclaracin de la garganta.
Gritos.
Inhalacin de humos.
Tabaquismo.
Alcoholismo.
Ruido ambiental.
Exceso de pblico o alumnado.
Infraestructura y acstica del lugar de trabajo.
Desrdenes gstricos y alimenticios.29
29
El fonoaudilogo en la empresa / 45
Condiciones de la empresa
a. Empresa de telecomunicaciones.
b. Empresa con manejo de clientes externos e internos.
c. Empresa que tenga Call Center.
d. Empresa que desarrolle programas de soporte al cliente.
e. Empresas de educacin.
f. Empresas de capacitacin.
g. Empresas innovadoras en procesos de prevencin en el uso de la voz.
h. La empresa debe estar abierta a procesos de mejoramiento continuo y sobre
todo en salud.
46 / Documentos de Investigacin. Facultad de Rehabilitacin y Desarrollo Humano
30
Martnez Pea Luz Marina. Revista Mensaje. El papel del fonoaudilogo en el campo de
la salud ocupacional, pp. 26 34. No 17, noviembre de 2004.
El fonoaudilogo en la empresa / 47
Divulgacin
Programas de capacitacin
Los siguientes son temas propuestos para el montaje de capacitaciones. El desarrollo de estos programas deber ser desarrollados con estrategias innovadoras
que motiven al trabajador a participar y a generar cambios a nivel individual,
proyectndolos en la empresa en medios audiovisuales e impresos:
Comunicacin efectiva.
Higiene conservacin y vocal.
Respiracin.
Alimentos y voz.
Evaluacin
Mida sus competencias
1. Qu es la voz?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_________________________________________________________________
2. Por qu la voz es considerada un instrumento de trabajo?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_________________________________________________________________
3. Cules son los pasos para montar un programa de vigilancia epidemiolgica en voz?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_________________________________________________________________
4. Qu caractersticas debe tener un profesional para el desarrollo de un
proyecto de voz?
___________________________________________________________________
_________________________________________________________________
El fonoaudilogo en la empresa / 49
Respuestas
1. Como dicen Hernndez, Nio y Orjuela (1998) la produccin de la voz es el
resultado y la integracin de diversos elementos funcionales y estructurales.
stos incluyen el control nervioso y muscular, junto con la actividad de las
estructuras seas y cartilaginosas del tracto vocal. El conocimiento de dichos
componentes es necesario para la comprensin de la naturaleza de los procesos que tienen lugar en la emisin vocal.
2. La voz es considerada un instrumento de trabajo, porque se hace uso reiterado
de ella dentro de la jornada laboral, como cualquier otro elemento necesario
para desempear las funciones laborales.
3. La respuesta la encontrar en las pginas 67 a 70.
4. La respuesta la encontrar en la pgina 71.
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El fonoaudilogo en la empresa / 51
Tablas y grficas
Tablas
Tabla 1. Los espacios de intervencin del fonoaudilogo en la
empresa ...........................................................................................
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Grficas
Grfica 1. El fonoaudilogo en la empresa - Comunicacin
organizacional...................................................................................
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