TIPOS DE CONTROL

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DEFINICION DE CONTROL SEGN DIVERSOS AUTORES

A fin de incentivar que cada uno establezca una definicin propia del concepto se
revisara algunos planteamientos de varios autores estudiosos del tema:
Henry Fayol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el
PANM adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos.
Tiene como fin sealar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir
que se produzcan nuevamente.
Robert B. Buchele: El proceso de medir los actuales resultados en relacin con
los planes, diagnosticando la razn de las desviaciones y tomando las medidas
correctivas necesarias.
George R. Terry: El proceso para determinar lo que se est llevando a cabo,
valorizacin y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la
ejecucin se desarrolle de acuerdo con lo planeado.
Bur K. Scanlan: El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos
vayan de acuerdo con los planes establecidos.
Robert C. Appleby: La medicin y correccin de las realizaciones de los
subordinados con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como
los planes para alcanzarlos se cumplan econmica y eficazmente.
Robert Eckles, Ronald Carmichael y Bernard Sarchet: Es la regulacin de las
actividades, de conformidad con un plan creado para alcanzar ciertos objetivos.
Harold Koontz y Ciril ODonell: Implica la medicin de lo logrado en relacin con
lo estndar y la correccin de las desviaciones, para asegurar la obtencin de los
objetivos de acuerdo con el plan.
Chiavenato: El control es una funcin administrativa: es la fase del proceso
administrativo que mide y evala el desempeo y toma la accin correctiva
cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso esencialmente
regulador.

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DEFINICIN DE CONTROL
Es un Proceso Administrativo muy ligado con la Planeacin, el control es la fase a
travs del cual se evalan los resultados obtenidos en relacin con lo planeado, a fin
de corregir desviaciones y errores para mejorar continuamente.

Podemos definirlo como: La funcin que permite la supervisin y comparacin de los

resultados obtenidos contra los resultados esperados originalmente, asegurando
adems que la accin dirigida se est llevando a cabo de acuerdo con los planes de
la organizacin y dentro de los lmites de la estructura organizacional.
El objetivo fundamental es asegurar el cumplimiento de los objetivos bsicos de la
organizacin.
Lo que requiere tener conocimiento de las acciones que se ejecutan, la correlacin
existente entre estas acciones respecto al objetivo y la eliminacin de los obstculos
que puedan trabar el logro de las metas establecidas.
3)

REQUISITOS PARA UN BUEN CONTROL

Para poder ser efectivos, el control demanda una serie de requisitos y

caractersticas.
Simplicidad: Indica que el proceso es sencillo, todos deben entender perfectamente
que es lo que se pretende con l.
Adaptabilidad: El sistema de control debe incorporar mecanismos capaces de
adaptarse a las condiciones cambiantes del entorno.
Eficacia y Eficiencia: Las seales debern generarse en el momento oportuno,
lo ms rpidamente posible y las medidas correctoras aplicarse en el momento
idneo para que generen los efectos esperados.
Continuidad: El control debe efectuarse son regularidad.
Aceptacin: Los control debe ser aceptado por todos.
Enfoques sobre puntos estratgicos: Deben controlarse reas donde las
desviaciones sean ms relevantes. Los controles son ms efectivos cuando se
aplican selectivamente en puntos crticos.

Si se poseen estos requisitos, es fcil que el control sea entendido por todos los
miembros como una forma de prevenir y corregir problemas.

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TIPOS DE CONTROL
La empresa, con el fin de controlar su actuacin con relacin a sus objetivos,
establece diferentes tipos de control, entre los que cabe mencionar:
a) Control de las Polticas
b) Control sobre los Procedimientos
c) Control sobre el Personal
d) Control de la Produccin
e) Control sobre las Ventas
f) Control de Existencias.
Desarrollaremos brevemente cada uno de estos controles:
a) Control sobre las Polticas: Como habamos indicado anteriormente, las
polticas son guas de accin para los miembros de la organizacin. Su objetivo
es, en cierta forma, uniformar criterios en las decisiones. Una poltica no
especifica cmo debe hacerse algo (el cmo lo dan los procedimientos).
Es necesario no slo controlar que las polticas se cumplan, es decir, que las
diferentes decisiones que se toman dentro do la organizacin se ajusten a las
polticas correspondientes, sino tambin controlar que todo el conjunto de
polticas o directrices se encaminen a servir los intereses de la organizacin.
Mediante este control es posible ir eliminando polticas ya obsoletas o cambiarlas
por otras que sean ms reales.
Por ejemplo, observando las fechas en que los participantes de la organizacin
hicieron efectivas sus vacaciones, y comparando stas con la poltica establecida
de otorgar las vacaciones durante los meses de enero y febrero, puede
concluirse que un 40% de los participantes salieron a vacaciones fuera del
perodo indicado por la poltica. Este hecho nos llevar a revisar si la
discrepancia se encuentra en una mala accin de los ejecutivos (no toman en
cuenta la poltica) o si la poltica es irreal, es decir, en la prctica es imposible
cumplirla, lo que nos llevar a modificarla.
b) Control sobre los Procedimientos: Los procedimientos son guas de accin
que detallan de una manera exacta cmo se debe realizar una cierta actividad.
Generalmente estos procedimientos se presentan en un Manual, el cual
constituye un excelente instrumento de control.

En este sentido, el procedimiento puede equivaler a la norma o al standard, al

indicar cmo debe hacerse una tarea. Por lo tanto, si lo comparamos con la
forma en que realmente se hizo, estamos estableciendo un control para ella. Por
otra parte, el control de estos procedimientos sirve para determinar si realmente
estn cumpliendo con el objetivo que persiguen, o si es necesario cambiarlos,
quiz porque las condiciones han variado.
Como generalmente estos procedimientos especifican aspectos tcnicos y como
las tcnicas estn progresando a una gran velocidad, parece lgico mantener un
estrecho control sobre los procedimientos en uso, para ver modo de aumentar su
eficiencia.
c) Control sobre el Personal: Observbamos, cuando discutamos la estructura de
la organizacin, la necesidad constante de lograr que los individuos que la
forman participen realmente en ella. Al decir esto, queremos significar no slo la
asistencia fsica, sino la asistencia psicolgica, es decir, que est dispuesto a
cumplir con su tarea, a comprometerse y responsabilizarse de ella.
Desde este punto de vista, es necesario mantener un control constante sobre la
calidad de los individuos que operan dentro de la empresa (a todo nivel) y la
motivacin del personal.
Existen diferentes formas de obtener informaciones sobre la "moral" de trabajo
dentro de la organizacin. Tenemos los sistemas de "sugerencias y crticas" que,
bien llevados, entregan buena informacin sobre el grado de participacin e
integracin de los trabajadores en general.
Otro indicador, que tambin es til, es el "sistema de quejas". La frecuencia de
stas indudablemente es una indicacin de peligro.
d) Control de la Produccin: El control de la produccin se deriva de la necesidad
de dirigir la produccin y combinar los equipos y recursos existentes con el fin de
obtener de ellos una alta productividad. Este control es muy importante en
aquellas empresas que poseen varias "lneas o series de productos" (es decir, los
artculos que la empresa ofrece en venta) y quiz no tan importante en aquellas
empresas de proceso interno (es decir, aquellas que fabrican constantemente un
producto determinado).
As, CAP, por ejemplo, que produce una gran gama de productos (diferentes
tipos de barras, de planchas, hojalata y otros) y que ocupa equipo de elevado
costo, debe estar controlando el uso de esos equipos en funcin de los planes de

produccin, en una forma mucho ms intensa que Cemento Polpaico, la cual slo
fabrica cemento y el equipo est siendo utilizado en forma continua durante las
24 horas del da.
Aparte del control sobre los equipos productivos existen otros controles en
produccin. Uno de ellos es el Control de Calidad, cuyo objetivo es verificar si el
producto que elabora la empresa sale al mercado en buenas condiciones, de
acuerdo con las especificaciones, etc. Sin duda alguna, este control es vital, por
cuanto es el responsable en ltimo trmino de la calidad del producto. Si la
empresa est entregando malos productos al mercado es bien probable que
comience a perder clientela.
Existen diferentes tcnicas para llevar a cabo este control, estando ellas
determinadas fundamentalmente por el tipo de producto, el nmero producido y
el proceso mismo de fabricacin. Si el producto es muy delicado, posiblemente
obligue a un control individual, es decir, examinar uno por uno los artculos. Este
es el caso generalmente de artculos de precisin. En cambio, en otros
productos, elaborados en forma masiva, se utilizan muestras, por ejemplo, de
cada 100 tarros de conserva se controlan 10.
e) Control sobre las Ventas: Generalmente, el Departamento de Ventas elabora
un plan o programa de ventas en el cual se fija la cantidad de productos que se
vendern en el ao, en los semestres, trimestres y /o en el mes. Tambin se
determina el volumen de venta de cada unidad (tiendas, vendedores, etc.). Es
decir, a travs del presupuesto de ventas que determina la planificacin, s
establecen las normas o standard de control.
Sobre la base de estas normas, se van comparando las ventas reales y
determinando las desviaciones. Generalmente estas desviaciones son los puntos
de partida para iniciar investigaciones y descubrir sus causas.
f) Control sobre las Existencias: Este es un control de gran importancia para la
Produccin, en el caso de la existencia de Materias Primas y otros elementos que
se utilizan en el proceso de produccin y para Ventas en el caso de la existencia
de productos terminados. Tomaremos slo el primer caso.
Por lo general, a travs de un estudio se determinan las cantidades que deben
tenerse en existencia de cada materia prima, de modo que la produccin no sufra
alteraciones por falta de materias primas. Para determinar esta cantidad se toma
en cuenta una serie de factores, como ser, tiempo de reemplazo, es decir, el

tiempo que transcurre desde el momento en que se hace el pedido al proveedor,

hasta que el pedido es recibido y almacenado; el valor de la Materia Prima y
otros. Esta cifra de existencia puede ser considerada la norma o el standard de
control.
La funcin del control de existencia es verificar que siempre exista esta cantidad
mnima. As, el bodeguero o la persona que est a cargo del control, ir sumando
en la tarjeta individual de la Materia Prima particular las llegadas de materia
prima y restando las salidas al taller. As sabe en todo momento cunto hay de
ella. Cuando el saldo llegue a esa cifra que es la norma de control, deber llamar
a Adquisiciones indicando que debe hacerse la compra.
Un buen control de existencias permite que el proceso de produccin se
desarrolle en forma fluida, sin contratiempos y, a la vez, que el control de
Produccin se aplique en mejor forma.
Aparte del control del volumen de materia prima existente, tambin. debe
controlarse

su

calidad

(es

decir,

determinarse

si

corresponde

las

especificaciones de aquella que se pidi). Otro control es sobre su mantencin;

para el caso de materias primas perecibles, debe controlarse su estado, con el fin
de no enviar a fabricacin materia grima de mala calidad, que determinar,
seguramente, el rechazo del producto final ya sea por el propio control de calidad
de la empresa (el caso afortunado) o por el pblico consumidor (el caso
desafortunado).

4.1) SEGN TERRY 1999: LIBRO PRINCIPIO DE LA ADMINISTRACIN

Control Preliminar: Son los realizados antes que el proceso operacional
comience. Esta incluye la creacin de polticas, procedimiento y reglas
diseadas para asegurar que las actividades planeadas sern ejecutadas
con propiedad. Por Ejemplo: Si se va producir telas tenemos que verificar
antes que calidad de hilo est ingresando.
Control Concurrente: Se aplican durante la fase operacional. Esta incluye
direccin, vigilancia, sincronizacin de las actividades que acurran para que
el plan sea llevado a cabo bajo las condiciones requeridas. Por Ejemplo: Si
se produce un producto qumico se tendrn que verificar las temperaturas y

las presiones del sistema para verificar si est en las condiciones

adecuadas.
Control de Retroalimentacin: Se enfoca sobre el uso de la informacin
de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones. Por
ejemplo: Si sabemos que

tras la elaboracin de un producto l % de

humedad en comparacin con lo anterior (lo estndar) ha variado, es decir

se detecta un error, inmediatamente se hace aviso para que se tome la
accin correctora oportuna.

WEBGRAFA
www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml#ixzz3ZIzGZdKO
http://exa.unne.edu.ar/informatica/sistemas.adm1/material/tema-7.pdf
http://mazinger.sisib.uchile.cl/repositorio/lb/ciencias_quimicas_y_farmaceuticas/joh
anseno/cap5/parte4.html
http://blog.conducetuempresa.com/2012/01/control-empresarial-definicionproceso.html#.VUk_pZPLq8g
http://elcontrolcomofuncionadmtivagpeflores.blogspot.com/p/44-tipos-decontrol.html

ANEXOS