Caso de Leche Gloria

Elaborado por: profesor David Mayorga

Leche Gloria S.A. inici sus actividades en Arequipa en el ao 1941. En el ao 1986, Gloria fue comprada
por el grupo peruano liderado por el empresario Jos Rodrguez Banda
A travs del tiempo, el grupo Gloria entr a desarrollar actividades en varios sectores.
Actualmente, el grupo tiene negocios en los sectores de: alimentos, farmacia, papelera, azcar, transporte,
cemento, entre otros. Sus operaciones abarcan no solo el Per sino tambin los pases de Bolivia,
Colombia, Puerto Rico, Argentina, entre otros.
La misin y la visin
La visin es
Somos una corporacin de capitales peruanos con un portafolio diversificado de negocios, con presencia y
proyeccin internacional.
Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con servicios y productos de la
ms alta calidad y ser siempre su primera opcin.
La misin es:
Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a travs de la produccin y
comercializacin de bienes con marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y
consumidores.
Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporacin se desarrollarn en un entorno que
motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armona en las comunidades en que
opera y asegure el mximo retorno de la inversin para sus accionistas.
Productos
Gloria ofrece productos en las siguientes categoras: leches evaporadas, leches UHT, leche condensada,
yogurt, jugos, conservas de pescado, mermelada, mantequilla, crema de leche.
Cabe resaltar que el mercado lcteo se ha caracterizado por ser muy competitivo y sensible a los precios.
Entre las empresas productoras de productos lcteos, se encontraban Gloria, Nestle, Laive, entre otras.
Leches evaporadas
Gloria cuenta con 5 tipos de leche evaporada, las cuales se presentan a continuacin:
Leche evaporada Gloria entera: leche de etiqueta azul dirigida a la familia.
Leche evaporada Gloria Light: leche de etiqueta roja para aquellas personas que requieren alimentarse con
productos bajo en grasas y caloras.
Leche evaporada modificada Gloria Nios de 1 a 5 aos: leche que contiene miel y que se dirige a nios.
Leche evaporada Gloria Calcio+ Hierro: leche enriquecida con calcio, hierro y vitaminas del complejo B para
nios en edad escolar.
Leche evaporada Gloria Sper Light: Leche descremada para personas que buscan un mnimo de consumo
de grasas y caloras.
Campaa publicitaria
En el ao 2004 desarrollaron la campaa 3 vasos de leche al da con la finalidad de aumentar el crecimiento
de la marca y el consumo del producto. Se relacion el consumo de la leche con el crecimiento y el poder
lograr ser ms grande.
Preguntas:
Describir el mercado objetivo.
Qu factores influyen en el comportamiento de compra de la leche evaporada Gloria?
Por qu?
Qu atributos presenta la leche Gloria?
La estrategia de promocin de Gloria en este caso es de jalar o empujar? Cules son los conceptos
claves en la comunicacin de esta campaa?