REDES SOCIAIS

AULA 12

REDES SOCIAIS
O estudo de Redes Sociais no algo novo.
O Facebook, o Orkut, o Twitter no so Redes
Sociais.
Redes Sociais existem desde que o mundo
o mundo e o homem se comporta como um
ser socivel.

REDES SOCIAIS
Definio: Uma rede social definida como um
conjunto de dois elementos: atores (pessoas,
instituies ou grupos; os ns da rede) e suas
conexes (interaes ou laos sociais). (RECUERO,
2009, p.24)

REDES SOCIAIS
Uma rede uma metfora para observer os
padres de conexes de um grupo social, a partir
das conexes estabelecidas entre os diversos
atores. A abordagem de rede tem, seu foco na
estrutura social, onde no possvel isolar os atores
sociais e nem suas conexes. (RECUERO, 2009, p.24)

REDES SOCIAIS
Precursor dos estudos: Leonard Euler, um dos mais
importantes matemticos.
Em 1763, Euler publicou um artigo sobre o enigma
das Pontes de Knigsberg.
Knigsberg cidade prussiana, localizada no meio
de uma ilha. A cidade continha 7 pontes e conta-se
que uma das diverses dos cidados era tentar
resolver o problema de como atravessar a cidade
passando pelas 7 pontes passando apenas uma vez
por cada uma.

REDES SOCIAIS

REDES SOCIAIS
Euler, em seu trabalho, demonstrou que cruzar as
sete pontes sem jamais repetir o caminho era
impossvel. Para tanto, ele conectou as quatro partes
terrestres (ns ou pontos) com as sete pontes
(arestas ou conexes), mostrando a inexistncia da
referida rota e criando o primeiro teorema da teoria
dos grafos. (RECUERO, 2009, p.19)

REDES SOCIAIS
Definio: Uma rede social definida como um
conjunto de dois elementos: atores (pessoas,
instituies ou grupos; os ns da rede) e suas
conexes (interaes ou laos sociais). (RECUERO,
2009, p.24)

ATORES
Em primeiro lugar chamamos de atores por
considerar os indivduos a partir de uma perspectiva
da noo de performances. So representaes
performticas dos indivduos.
Os atores so o primeiro elemento da rede social,
representados pelos ns (ou nodos).
Pessoas envolvidas na rede social que se analisa.

ATORES
Por fazerem parte dos sistemas, os atores atuam de
forma a moldar as estruturas sociais, atravs da
interao e da constituio de laos sociais.
Um ator pode ser representado por um blog, por
um fotolog, por um twitter ou mesmo por um perfil
no Orkut. E mesmo assim essas ferramentas podem
apresentar um nico n que mantido por um
vrios autores (como um blog coletivo).

ATORES
Por tratar-se de uma comunicao mediada por
computador, trabalha-se com representaes de
atores sociais, ou com construes identitarias no
ciberespao.
H um processo permanente de construo e
expresso de identidade por parte dos atores no
ciberespao. Um processo que perpassa no
apenas as pginas pessoais como fotologs e blogs,
nicknames em chats e a apropriao de espaos
como os perfis em softwares como o Orkut.

ATORES
Essas apropriaes funcionam como uma
presena do eu no ciberespao, um espao
privado e, ao mesmo tempo, pblico. Essa
individualizao dessa expresso, de algum que
fala atravs desse espao, que permite que as
redes sociais sejam expressa na Internet. (RECUERO,
2009, p.27)

preciso ser visto para existir no ciberespao.

ATORES
Os atores no ciberespao podem ser
compreendidos como os indivduos que agem
atravs de representaes performticas de si
mesmo, como seus blogs, pginas pessoais, perfis
em redes sociais e at mesmo como seu nickname.

CONEXES
As conexes de uma rede social podem ser
percebidas de diversas maneiras. Em termos gerais,
as conexes em uma rede social so constitudas
dos laos sociais, que, por sua vez so formados
atravs da interao social entre os atores.
Atores no se do imediatamente a conhecer. No
h pistas imediatas da linguagem no verbal e a
interpretao do contexto da interao precisa ser
negociada durante o processo.

CONEXES
tudo construdo pela mediao do computador.
Outro fator relevante a influncia das
possibilidade de comunicao das ferramentas
utilizadas pelos atores. H multilpliciadade de
ferramentas que suportam essa interao, alm do
fato de permitirem, que a interao permanea
mesmo depois do ator estar desconectado do
ciberespao. Esse fato permite, por exemplo,
aparecimento de interaes assncronas.

CONEXES
Interaes sncronas: que ocorrem ao mesmo
tempo. Como em conversadores de mensagem
instantnea no qual h um dialogo em tempo real
entre os dois atores.
Interaes assncronas: que ocorrem em tempos
diferentes. Um e-mail na caixa de entrada, um
comentrio em um blog que o autor v depois.
Comunicaes que no ocorrem em tempo real.

CONEXES
Alex Primo deferncia dois tipos de interao. A
interao mtua e a interao reativa.
Interao mtua aquela caracterizada por
relaes interdependentes e processos de
negociao, em que cada integrante participa da
construo inventiva e cooperada da relao,
afetando-se mutuamente; j a interao reativa
limitada por relaes determinsticas de estmulo
de resposta. (PRIMO, 2008, p.62)

CONEXES
Exemplos de interao reativa:
Clicar em um hiperlink: a nica coisa que ator
pode fazer clicar no link e acess-lo, ou no. No
pode interferir em nenhum aspecto no ambiente.
um vetor unidirecional.
Curtir uma pgina no Facebook, entrar em uma
comunidade do Orkut. Mesmo que isso altere o
sistema, mostrando para seus amigos o que foi
feito, a interao no envolve um processo de
negociao, dialgico.

CONEXES
A interao mutua ocorre quando acontece um
dilogo entre as duas partes, uma negociao.
Outro fator caracterstico da interao mediada pelo
computador sua capacidade de migrao. As
interaes entre os atores podem perpassar
diversas plataformas, comeando em um
comunicador, indo para uma plataforma de e-mail,
terminando em um site de rede social.

CONEXES
A interao social cria o lao social. Ligao entre os
atores, ajudando a formar a rede.
Esse Lao pode ser relacional, fruto de uma relao
entre dois atores; ou associativo, na qual a conexo
do individuo automtica, simplesmente porque ele
pertence a uma instituio. Exemplo: Ns, na sala de
aula, temos um lao associativo, pois mesmo que
no quisssemos, estamos ligados pelo fatos
sermos uma turma.

CONEXES
Os laos de uma relao tambm podem ser
classificados como fortes e fracos.
Laos Fortes: Se caracterizam pela intimidade,
proximidade e intencionalidade de criar e manter
uma conexo entre duas pessoas. Ex: familiares,
melhores amigos.
Porm, A pode consider que seu lao com B
forte, mas B no concordar.

CONEXES
Os laos de uma relao tambm podem ser
classificados como fortes e fracos.
Laos Fracos: relaes esparsas que no
traduzem intimidade e nem proximidade. Em uma
rede social, normalmente, temos mais ligaes
por laos fracos do que por laos fortes.
Novamente, a noo de lao forte/fraco pode no
ser recproca entre os dois atores.

CONEXES
H tambm os laos multiplexos, que so
constitudos quando dois atores tem vrias tipos de
relaes sociais, como, por exemplo, alm de
familiares, ambos trabalham em uma empresa,
estando associados tanto a sua rede familiar quanto
a rede profissional.

CAPITAL SOCIAL
Um valor constitudo a partir das interaes entre os
atores sociais.
Um conjunto de recursos de um determinado
grupo que pode ser usufrudo por todos os
membros do grupo, ainda que apropriado
individualmente, e que est baseado na
reciprocidade.
Valor de cada n, individuo, adquire, por meio das
redes sociais que pertence..

CAPITAL SOCIAL
Segundo Raquel Recuero, alguns dos valores mais
comumente relacionados aos sites de redes sociais
e sua apropriao pelos ns (atores), em termos de
capital social so:

Visibilidade
Reputao
Popularidade
Autoridade

CAPITAL SOCIAL
Visibilidade
Valor decorrente da presena do ator na rede
social. Quanto mais laos um n tem, maior a sua
visibilidade. Alm de ser um valor em si s, a
visibilidade tambm pode ser a matria-prima
para a criao de outros valores de capital social.
A visibilidade um capital social relacional.

CAPITAL SOCIAL
Reputao
Percepo construda de um n pelos demais
atores da rede, que implica trs elementos: o
eu, o outro e a relao entre ambos. A
reputao de um n consequncia de todas as
impresses dadas e emitidas sobre esse n.
Assim, a reputao pode ser influenciada pelas
aes do ator, mas no depende somente delas,
mas tambm das construes de outros sobre
essas aes.

CAPITAL SOCIAL
Reputao
A reputao no est associada quantidade de
conexes de um n em uma rede social, mas s
impresses que as conexes tm sobre esse n.
Por isso, a reputao um capital social
relacional cognitivo.

CAPITAL SOCIAL
Popularidade
Valor relacionado audincia de um n medida
quantitativa de localizao de um n na rede. Quanto
mais conexes um n tem, mais popular e mais
centralizado na rede se torna. Ns populares tentdem
a ser mais influentes na rede. A popularidade um
valor mais relacionado com os laos fracos do que
fortes, porque a percepo de popularidade est
associada quantidade de conexes e no
qualidade delas. A popularidade um capital social
relacional.

CAPITAL SOCIAL
Autoridade
Poder de influncia de um n na rede, do qual
depende a sua reputao. A autoridade no
decorrente apenas do capital social relacional,
mas tambm do capital social cognitivo.

TOPOLOGIA DAS REDES

CENTRALIZADA

DESCENTRALIZADA

DISTRIBUIDA

TOPOLOGIA DAS REDES

A rede CENTRALIZADA , portanto, aquela onde um
n centraliza a maior parte das conexes. Para
Baran, esta rede tem o formato de estrela.
J a rede DESCENTRALIZADA aquela que possui
vrios centros, ou seja, a rede no mantida
conectada por um nico n, e sim por um pequeno
grupo de ns que se conecta a outros grupos.
A rede DISTRUIBUIDA aquela que onde todos os
ns possuem mais ou menos a mesma quantidade
de ns.

TOPOLOGIA DAS REDES

CENTRALIZADA

DESCENTRALIZADA

DISTRIBUIDA

MUNDOS PEQUENOS
Coincidncias entre conhecidos.
Teoria que coloca uma pessoa em cotado com
qualquer outra no mundo por meio de seis graus de
separao.

SITES DE REDES SOCIAIS

Embora os sites de redes sociais atuem como
suporte para as interaes que constituiro as redes
sociais, eles no so, por si, redes sociais. Eles
podem apresent-las, auxiliar a perceb-las, mas
importante salientar que so, em si, apenas
sistemas. So os atores sociais que utilizam essas
redes, que constituem essas redes.

SITES DE REDES SOCIAIS

Sites de Redes Sociais so aqueles sistemas que
permitem:
A construo de uma persona atravs de um
perfil ou uma pgina pessoal.
A interao atravs de comentrios
A exposio pblica da rede social de cada autor.
Os sites de redes sociais seriem uma categoria do
grupo de softwares socais, que seriam softwares
com aplicao direta para a comunicao mediada
por computador.

SITES DE REDES SOCIAIS

A grande diferena entre sites de redes sociais e
outras formas de comunicao mediada pelo
computador o modo como permitem a visibilidade
e a articulao das redes sociais, a manuteno dos
laos sociais estabelecidos no espao off-line.
Recuero separa os sites de redes socais em dois
tipos:
Sites de Redes Sociais Propriamente Ditos
Sites de Redes Sociais Apropriados

PROPRIAMENTE DITOS
Aqueles que compreendem a categoria dos
sistemas focados em expor e publicar as redes
sociais dos atores. So sites cujo o foco principal
est na exposio pblica das redes conectadas aos
atores, ou seja, cuja a finalidade est relacionada a
publicizao das redes.
o caso do Orkut, do Facebook, do LinkedIn e
vrios outros.

PROPRIAMENTE DITOS
So sistemas onde h perfis e h espaos
especficos para a publicizao das conexes com
os indivduos.
Em geral, esses sites so focados em ampliar e
complexificar essa redes, mas apenas isso.

APROPRIADOS
Sistemas que no eram, originalmente, voltados
para mostrar redes sociais, mas so apropriados
pelosa atores com este fim. o caso do Twitter.
No h um espao destinado para um perfil, mas
esses perfis so construdos de acordo com as
publicaes dos atores.

SITES DE REDES SOCIAIS

Relacionamento

SITES DE REDES SOCIAIS

Aprendizado de Idiomas:

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Arte:

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Bares:

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Filmes:

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Livros:

SITES DE REDES SOCIAIS

Fumantes:

SITES DE REDES SOCIAIS

A MDIA SOCIAL
Em seu blog, Wagner Martins (2010), blogueiro e scio da
agncia Espalhe, postou o relato de uma palestra que
resume o fenmeno da Mdia Social.
Trs pontos chaves para a industria da informao:
Armazenamento de Informao -> Mdia, CD, DVD, HD,
equipamentos para backup.
Distribuio da Informao -> fibra tica, freqncias de
rdio, entrega de revista por correio ou exibio em salas
de cinema.
Dispositivo para produo de Informao: seja ela feita
com uma caneta, uma mquina de escrever, um
computador, uma cmera de cinema, um celular ou um
gravador.

A MDIA SOCIAL
Em 20 anos, o custo para armazenar 1GB de
informao caiu de U$ 10 mil para U$ 0,10.
Um link de transmisso de banda de 20GB
custava, em 2006, U$ 120 mil. Em 2010, esse custo
era de U$ 20 mil. 6 vezes menos.
Um bom computador, dispositivo de produo de
informao, hoje pode ser encontrado por U$ 250.
10 vezes menos do que h 10 anos.

A MDIA SOCIAL
O barateamento das ferramentas essenciais da
indstria de mdia obviamente favorece a sua
disseminao. Ou democratizao. Ou, melhor
ainda, a sua socializao. E a, sem medo de soar
marxista, afirmo: estamos presenciando a
socializao dos meios de produo de mdia. O
povo, senhor dos meios de capital necessrios
para produzir mdia. Pois , esta a tal mdia
social. (MARTINS, 2010)

SOCIALGRAPHICS E ENGAJAMENTO
Charlene Li e Jeremiah Owyang prope uma
segmentao de acordo como o comportamento
das pessoas nos sites de redes sociais.
Socialgraphics um tipo de segmentao
sociogrfica do comportamento das pessoas que
olha alm da segmentao demogrfica, geogrfica
e psicogrfica e tenta entender o perfil sociogrfico
do pblico-alvo: como ele se comporta nas redes
sociais e desse modo quem ele influencia?

SOCIALGRAPHICS E ENGAJAMENTO
Em qualquer grupo social, algumas pessoas so
mais ativas que outras e participao social tende a
seguir o principio 90 9 1, no qual 90% das
pessoas so mera audincia, 9% so editores e
apenas 1% criadores.
Pesquisas comprovam que apenas 10% dos perfis
do Twitter criam 90% das informaes postadas.

SOCIALGRAPHICS E ENGAJAMENTO
Nesse sentido, em funo dos tipos de participao
dos pblicos nas redes sociais on-line, a
segmentao sociogrfica do socialgraphics prope
uma pirmide de comportamento que da base para
o topo envolve as seguintes etapas:

Assistir
Compartilhar
Comentar
Produzir
Fazer curadoria.

SOCIALGRAPHICS E ENGAJAMENTO
Assistir: Pessoas que apenas consomem contedo
(como visitar redes socais, ler blogs, ver vdeos,
ouvir podcasts) para encontrar contedo social de
entretenimento ou que as ajude a tomar decises ou
aprender com os outros. Para engajar esse tipo de
pblico preciso:
Conhecer que tipo de contedo ele consome,
Criar contedos relevantes, que ele goste de ler, assistir ou
ouvir;
Criar contedos que engajem o ato de assistir.

SOCIALGRAPHICS E ENGAJAMENTO
Compartilhar: Pessoas que atualizam perfis em
redes socais fazem upload ou compartilham fotos,
vdeos, artigos e etc. Esse tipo de perfil quer
compartilhar informaes com seus partes, tanto
para ajud-los como para demonstrar
conhecimento. Nota-se por estatsticas que a
atividade de compartilhar est crescendo na
internet.

SOCIALGRAPHICS E ENGAJAMENTO
Compartilhar: Para engajar esse pblico,
necessrio:
Simplificar e inovar as ferramentas de
compartilhamento, como botes fceis no qual o
contedo compartilhado.
Oferecer reconhecimento e prmios para os
usurios que mais disseminam informaes

SOCIALGRAPHICS E ENGAJAMENTO
Comentar Pessoas que respondem aos contedos
dos outros, com comentrios em blogs ou notcias,
reviews ou avaliaes de produtos. Buscam
participar ativamente, ajudar, dar ideias, opinies,
mas normalmente sem se envolverem. Para engajar
esse tipo de pessoa deve-se:
Permitir que toda a pgina de seu site permita
comentrios
Desenvolver um dilogo com as pessoas que
comentam.
Fomentar um ambiente aberto e amigvel.

SOCIALGRAPHICS E ENGAJAMENTO
Produzir Pessoas que criam e publicam seu
prprio contedo, por exemplo, websites, blogs ou
podcasts. Elas desejam expressar identidade,
contedo prprio, serem ouvidas ou reconhecidas.
Para engajar esse tipo de pblico:
Tonr-se uma plataforma para seus consumidores
serem ouvidos;
Fornea reconhecimento pblico para os
membros mais teis da comunidade.
Patrocine discusses.

SOCIALGRAPHICS E ENGAJAMENTO
Fazer curadoria Pessoas que moderam ou esto
fortemente envolvidas em comunidades on-line,
como Wikipedia, paginas de fs ou quadros de
discusso. Elas esto interessadas em ter retorno
ou serem reconhecidas por investirem no sucesso
de um produto ou servio.
Trate-o como conselheiro confavel e considere-o
um parceiro no pago;
Identifique os influenciadores ou construtores da
comunidade e reconhea-os publicamente.

SOCIALGRAPHICS E ENGAJAMENTO
Fazer curadoria Pessoas que moderam ou esto
fortemente envolvidas em comunidades on-line,
como Wikipedia, paginas de fs ou quadros de
discusso. Elas esto interessadas em ter retorno
ou serem reconhecidas por investirem no sucesso
de um produto ou servio.
Trate-o como conselheiro confavel e considere-o
um parceiro no pago;
Identifique os influenciadores ou construtores da
comunidade e reconhea-os publicamente.

SOCIAL MEDIA MARKETING

Aproveitando o potencial de utilizao de sites de
redes sociais, empresas viram uma grande
possibilidade de angariar pessoas e expor
produtos/servios nas plataformas de redes sociais.
Estratgias que envolvem plataformas de Redes
Sociais no devem ser pensadas como aes de
publicidade on-line. A lgica no est no pagar
para aparecer, mas sim em conquistar e angariar
pessoas.

SOCIAL MEDIA MARKETING

Em um espao de Site de Rede Social, os usurios
no querem receber propaganda, porm, esto
abertos para se relacionar com marcas que saibam
as regras de cada plataforma e saibam interagir
com os usurio.
Por tanto, o primeiro passo para qualquer ao
envolvendo sites de redes sociais ter domnio total
das ferramentas.
Mas ateno: ferramentas morrem. (Orkut), a lgica
da interao permanece.

SOCIAL MEDIA MARKETING

SOCIAL MEDIA MARKETING

Segundos dados da agncia Nova Pontocom,
apresentados no evento IAB Social Media Insights,
(IAB = Interactive Advertising Bureau) a atuao do
Ponto Frio realizando aes noTwitter e Facebook
resultaram em 20 milhes de reais em vendas para
empresa no ano de 2012.
A abordagem criativa, que oferece produtos e cria
relacionamento entre os usurios e a marca fez com
que o negcio funcionasse melhor trazendo
resultados.

SOCIAL MEDIA MARKETING

Porm, mais comum encontrarmos mais falhas do
que acertos na utilizao de perfis de redes sociais
utilizados por marcas.

SOCIAL MEDIA MARKETING

SOCIAL MEDIA MARKETING

O SMM (Social Media Marketing), ou Marketing em
redes sociais, o processo de promover um
website/produto/marca nas redes sociais de forma a
atrair links e visitantes para o site/produto/marca.
SMM envolve todas as aes internas e externas
(on-page e off-page) ao site com esse objetivo.
(GABRIEL, 2010, p.307)

SOCIAL MEDIA MARKETING

As aes de SMM internas do site so chamadas
de SMO (Social Media Optimization) pois visam
refinar o website para que seu conhecimento e
contedo sejam facilmente divulgados pelos
usurios e visitantes do site nas redes sociais e
comunidades online.(GABRIEL, 2010, p.307)

SOCIAL MEDIA MARKETING

Assim, as aes de SMO podem incluir qualquer
ao feita on-page, como melhorar o design e a
usabilidad para que uma pgina se torne mais
importante aos usurios, em um esforo de ajudlos a promov-la nos sites de redes sociais. (GABRIEL,
2010, p.307)

SOCIALGRAPHICS E ENGAJAMENTO

SOCIAL MEDIA MARKETING

As aes off-page de SMM, por outro lado, tm um
papel ativo fora do website, enfocando as redes
socais e usando tcnicas para criar e distribuir
contedos e outras mensagens por meio dos sites
de redes sociais na forma de marketing viral WOMM
(Word of Mounth Marketing). (GABRIEL, 2010, p.307)

SOCIAL MEDIA MARKETING

Para utilizar sites de Redes Sociais de uma maneira
interessante, preciso antes elaborar estudos e um
planejamento detalhado pensando em alguns
pontos:
O objetivo a ser alcanado: O que a marca quer?
Seguidores, mais vendas, um bom
relacionamento com os atuais clientes, novos
clientes? preciso estipular uma meta, de
preferncia que ela seja mensurvel.

SOCIAL MEDIA MARKETING

Como ser essa presena? Ao criar um perfil de
uma marca em site de Redes Sociais est se
abrindo um canal de contato entre o consumidor
e essa marca. Normalmente cada site de Rede
Social tem uma dinmica prpria, no qual os
usurio conversam e interagem, preciso pensar
como a marca far isso de uma maneira
agradvel, sem parecer algum que est ali para
fazer propaganda.

SOCIAL MEDIA MARKETING

Quem, como e quando o contedo ser
produzido? O que marca ir postar? No Twitter,
por exemplo, as pessoas postam situaes do
seu cotidiano, o que de interessante a marca tem
para falar com seus consumidores por meio
dessa ferramenta? Se voc no encontrar uma
resposta, sinal que a marca no precisa de um
Twitter, por exemplo. E isso funciona com
qualquer ferramenta ou plataforma de Redes
Sociais.

SOCIAL MEDIA MARKETING

Haver espao para a contribuio dos
seguidores, visitantes ou qualquer outro nome
que seja dado para a audincia? Com certeza,
essa audincia cobrar essa contribuio.

SOCIAL MEDIA MARKETING

Algumas estratgias:
Criao de contedo prprio em forma de blog,
ou em alguma plataforma de rede social.
Contedos interessantes, relevantes, criativos e
originais. Esses contedos funcionam como ims
de pessoas e links para a pgina. Deixe esse
contedo de uma forma que seja fcil de se
compartilhar.

SOCIAL MEDIA MARKETING

Algumas estratgias:
No caso de um site ou blog, a barra de
bookmarking fundamental. Quanto mais
botes que a audincia possa disseminar o seu
contedo, melhor.

SOCIAL MEDIA MARKETING

Algumas estratgias:
Quando possvel, fornea links para outros sites e
blogs, estabelea contato com outras pessoas e
promova o contedo delas. Com certeza haver
retribuio. Esse troca de links comum na
internet.

SOCIAL MEDIA MARKETING

Algumas estratgias:
Torne-se um recurso valioso sem pedir nada em
troca. Dar antes de receber uma das principais
formas de se conquistar capital social na redes.
A participao que vai determinar o seu
sucesso. Ou o fracasso. Uma mensagem errada
ou uma abordagem equivocada resultar em uma
imagem negativa.

SOCIAL MEDIA MARKETING

SOCIAL MEDIA MARKETING

SOCIAL MEDIA MARKETING

MONITORAMENTO
Para uma empresa no h mais a opo de se
preocupar com o falam sobre sua marca. Mesmo
que ela no tenha nenhuma presena online, com
certeza seus clientes/usurios falam dessa marca na
internet. Se a marca no monitora, ficando por
dentro das opinies desses clientes, ela pode estar
correndo um grande risco de ter seu valor de marca
comprometido.

MONITORAMENTO
Hoje h vrios sites de monitoramento que buscam
palavras-chaves ditas nas redes socais e
apresentam relatrios mostrando como, quando e o
qu est sendo falado sobre essas marcas.
Algumas ferramentas:

MONITORAMENTO

MONITORAMENTO

MONITORAMENTO

MONITORAMENTO
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