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ESTUDIANTES PARTICIPANTES:
TATIANA LISBETH VLEZ MENDOZA
STEFANIA LILIBETH ESPINOZA YANNUZZELLI
WILSON ABELARDO PILCO HURTADO
ASIGNATURA:
RELACIONES PBLICAS
DOCENTE RESPONSABLE:
LIC. EDWIN CASTILLO CASTILLO
PERIODO:
16 Enero de 2016/ 05 Marzo 2016
1.TEMA
DISEAR UN PLAN DE COMUNICACIN EXTERNA PARA INCREMENTAR EL
ALCANCE Y NOTORIEDAD EN LOS PBLICOS DE INTERS DE LA EMPRESA
SPTIMO ARTE PARA GENERAR CLIENTES POTENCIALES.
3.- JUSTIFICACIN
Se ve necesario realizar un plan de comunicacin externa que potencialice toda la
informacin para empezar a promover de una mejor manera la empresa ante sus
clientes y grupos de inters. Las empresas que apuestan por la elaboracin de un plan
de comunicacin esperan concretar al mximo todos sus aspectos relacionados con la
comunicacin de la compaa durante un determinado plazo de tiempo. Pero desde un
punto de vista menos general, la principal finalidad del plan es motivar a la plantilla y
proyectar una imagen positiva exterior de Sptimo Arte lo que incidir directamente
en el buen funcionamiento del negocio.
El siguiente proyecto se justifica desde el mbito acadmico, social y econmico:
1. Acadmica.- Se justifica acadmicamente ya que mediante este proyecto se
pondr en prctica los conocimientos adquiridos en la materia de Relaciones
Pblicas.
De la misma manera se da cumplimiento a las normativas y reglamentos instituidos en
el Instituto Tecnolgico Superior Bolivariano, adems de ser un requisito para la
aprobacin de la asignatura.
2. Social.- Esta investigacin servir como herramienta para obtener el impacto
que tiene la comunicacin externa que realiza la empresa Sptimo Arte en el
mercado potencial y adems conocer cul es el pensamiento que tiene la
ciudadana con relacin de la imagen que proyecta la empresa.
4.- OBJETIVOS
GENERAL
Disear un plan de comunicacin externa para incrementar el alcance y notoriedad en
los pblicos de inters de la empresa Sptimo Arte para generar clientes y
proveedores potenciales.
ESPECFICOS
Generar una identidad de la marca con los pblicos de inters de Sptimo Arte
Comunicar los diferenciadores de la empresa para incrementar el posicionamiento
con clientes.
Fortalecer la relacin con clientes post venta.
RELACIONES PBLICAS
Se suele caer en el fallo de creer que las RR.PP. son lo mismo que la publicidad, lo
que la gente no suele comprender es que las relaciones pblicas constituyen un
proceso que implica muchas cuestiones sutiles y de gran alcance. Sus profesionales
actan a dos distintos niveles: como asesores de sus clientes o de la alta direccin de
una organizacin, y como tcnicos que producen y divulgan mensajes en mltiples
canales de comunicacin.
Una de las primeras definiciones de RR.PP. apareci en una editorial de la revista PR
NEWS (2008): Las relaciones pblicas son una funcin directiva que evala actitudes
pblicas, identidades polticas y procedimientos de un individuo o una organizacin
con el inters del pblico, y planifica y ejecuta un programa de accin para lograr la
comprensin y aceptacin del pblico (p.27). La mejor definicin de la prctica
moderna actual es la de los profesores Lawrence W. Long y Vincent Hazelton (2009),
que describen las relaciones pblicas como una funcin directiva de comunicacin a
travs de la cual las organizaciones se adaptan, alteran, o 13 mantienen su entorno
con el propsito de lograr las metas de la organizacin. (p. 57).
LAS FUNCIONES DE LAS RELACIONES PBLICAS
Uno de los aspectos resaltados es la necesidad de interconectar a las relaciones
pblicas con sus pblicos.
Siguiendo el planteamiento resaltado por Bernays se hace nfasis en establecer y
sostener lazos de unin con el exterior, ya que perciben a las organizaciones como
entidades abiertas e interactuando con sus pblicos. Asimismo, otras funciones
sealadas para las relaciones pblicas son:
La necesidad de establecer parmetros de actuacin social en aras a la propia
responsabilidad social de las organizaciones, como finalidad de retornar a la propia
sociedad lo que de ella se ha conseguido. Para Solano (1995:50), introductor y
defensor de esa conceptualizacin en Espaa, la responsabilidad social es el
conjunto de obligaciones inherentes a la asuncin de un estado o condicin, an no
reconocidas por el ordenamiento jurdico positivo -o reconocidas slo parcialmente-,
pero cuya fuerza vinculante y su previa tipificacin proceden de la ntima conviccin
social de que su incumplimiento constituye una infraccin de la norma de cultura.
COMUNICACIN EXTERNA
6.-
DESARROLLO
DEL
PLAN
DE
COMUNICACIN
El avance tecnolgico abre una ventana de oportunidades a pequeas y medianas
empresas para generar estrategias que permitan fortalecer o crear nuevos canales
efectivos de comunicacin con sus pblicos de inters. El siguiente plan de
comunicacin externo, pretende ser un aliado estratgico que d a la empresa bases
slidas, para construir un ecosistema de comunicacin, que englobe a sus pblicos de
inters, con el fin de colaborar con la empresa a cumplir su visin y misin planteadas
en cuanto a comunicacin.
Para la creacin del plan de comunicacin externa se considera que es fundamental
que toda estrategia pueda ser viable y toda tctica pueda ser ejecutada en el corto,
mediano y largo plazo, con los recursos y presupuestos de la empresa.
ESTRATEGIAS
Utilizaremos las siguientes estrategias para lograr nuestro objetivo de la elaboracin
de un plan publicitario:
mantiene la empresa.
Estrategia 4.Generar notoriedad ante sus pblicos.
Estrategia 5. Posicionar a la empresa como un ente experto en audio y video.
TCTICAS
Utilizaremos las siguientes tcticas que contribuirn a las estrategias para lograr el
presente plan publicitario:
Mtodo deductivo.-
8.- RESULTADOS
La empresa SEPTIMO ARTE esta dedica a la venta de productos en audio y video,
ubicada en la ciudad de Loja administrada por el Sr. Wilson Pilco.
Hemos determinado en base al sondeo realizado en la empresa que existen
dificultades en el aumento de la cartera de clientes, puesto que no existe una
adecuada promocin de la empresa, adems la administracin del negocio
propiamente dicho se lo realiza con
sus clientes fijos a los cuales ofrece el servicio y la atencin que se merecen.
9.- RECOMENDACIONES.
relacionarse pblicamente.
Recomendamos la implementacin de un plan de marketing que le permitir
incrementar ingresos.
Hacer uso de ste plan de comunicacin externa ya que cuenta con tcticas y
estrategias que le servirn a la empresa a relacionarse publicamente.
10.- CRONOGRAMA
TIEMPOSEMANA
APROBACIN
SEMANA
1
SEMANA
SEMANA
SEMANA
SEMANA
5
SEMANA
6
SEMA
7
DEL TEMA
PRESENTACIN
DEL PROYECTO
RECOPILACIN
BIBLIOGRAFICA
DIAGNOSTICO
PROPUESTA
ANLISIS DE LA
PROPUESTA
DIFUSIN
EXPOSICIN
X
X
11.- ANEXOS
ENTREVISTA AL PROPIETARIO DE LA EMPRESA SEPTIMO ARTE
1. Cul es la situacin actual de la empresa?
2. Qu planes a corto, mediano y largo plazo tiene la empresa para darse a
conocer? 3. Qu imagen es la que quiere proyectar con Sptimo Arte?
4. Qu planes de expansin en servicios tiene proyectado para Sptimo Arte?
5. Qu servicio tiene ms demanda por parte de los clientes?
6. Qu servicio de Sptimo Arte ha demostrado mayor aceptacin en sus clientes?
7. Con qu recursos tangibles e intangibles cuenta la empresa?
8. Cul es su pblico objetivo primario y secundario?
9. Cul es el atributo o diferenciador que distingue a Sptimo Arte de las dems
empresas?
DOCENTE RESPONSABLE
LIC. EDWIN CASTILLO
ESTUDIANTES PARTICIPANTES
TATIANA LISBETH VLEZ MENDOZA
STEFANIA LILIBETH ESPINOZA YANNUZZELLI
WILSON ABELARDO PILCO HURTADO
INSTITUCIN U ORGANIZACIN
BENEFICIARIA RESPONSABLE
INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR BOLIVARIANO.