Nombre de la asignatura:

Mercadotecnia

Parcial de estudio:

Segundo

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Mercadotecnia

Parcial de estudio:

Segundo

Introduccin
El primer mandamiento del marketing es Conoce a tu cliente y el segundo es Conoce tu
producto. El nmero y xito relativos de los nuevos productos son determinantes principales
de las ventas. Una empresa dar un ptimo servicio a su clientela si produce y comercializa
bienes y servicios que satisfagan sus necesidades, es por eso que los profesionales de
marketing deben conocer bien el significado de producto, este pone de relieve el hecho de que
los consumidores compran la satisfaccin de sus necesidades.
Una buena administracin de productos requiere desarrollar y luego vigilar sus diversas
caractersticas: marca, empaque, etiqueta, diseo, calidad y servicio posventa. La decisin de
compra debe tener en cuenta no solo el bien o servicio bsico, sino tambin la marca y quiz
una o varias de las caractersticas que necesiten.
Otro factor importante que los mercadlogos deben considerar para alcanzar el xito es el
precio en la mezcla de marketing y cmo se fija en relacin con factores como costos del
producto, demanda del mercado y precios de la competencia.
El marketing es parte integral de nuestras vidas, un gran porcentaje de nuestro tiempo est
direccionado al esfuerzo para vender un producto o una idea o por los esfuerzos de marketing
de otros hacia nosotros. Sin embargo, la distribucin de bienes a los consumidores comienza
con el fabricante y termina con el usuario final, pero entre los dos suele haber al menos un
intermediario. La venta al detalle consiste en vender bienes y servicios al consumidor final.
Existen cuatro tipos fundamentales de la venta fuera de las tiendas, estos son: la venta directa,
el telemarketing, la venta automtica y el marketing directo, cada tipo tiene ventajas e
inconvenientes. Para tener xito, los detallistas debern identificar las tendencias ms
importantes y cerciorarse de disear estrategias de marketing que verdaderamente satisfagan
las necesidades de los consumidores.
Para completar la mezcla de marketing en este parcial se analizar la venta al detalle y al por
mayor, la comunicacin integrada del marketing: publicidad, promocin de ventas, relaciones
pblicas y las ventas personales, que son bsicamente un intento de influir en el pblico y es el
elemento que sirve para informar, persuadir y recordar al mercado la existencia de un producto
y/o su venta, con la intencin de influir en los sentimientos, creencias o comportamiento del
receptor o destinatario.

Asesora didctica
En el captulo VII, se analizar el producto, concepto complejo que debe definirse con cuidado.
La estrategia del producto requiere tomar decisiones sobre los elementos, las lneas y las
mezclas de productos. Cada artculo que se ofrezca a los consumidores puede examinarse en
tres niveles: el producto bsico, el producto real y el producto aumentado. El producto tangible
comprende las caractersticas, estilo, calidad, nombre de marca y empaque del artculo que se
pone en venta.
El producto y la clasificacin de estos que se pueden ofrecer en un mercado para satisfacer un
deseo o necesidad son fundamentales en Mercadotecnia. Los productos incluyen objetos
fsicos, eventos, servicios, personas, lugares, organizaciones, los servicios son productos que
consisten en actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en ventas y que son
bsicamente intangibles.
En el captulo VIII, se analizarn muchas decisiones estratgicas que se toman para
administrar eficientemente la variedad de productos de una empresa, y cmo posicionar el
producto en relacin con los de la competencia. Es necesario conocer el ciclo de vida que tiene

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un producto ya que cada etapa del ciclo (introduccin, crecimiento, madurez y declinacin),
presentan caractersticas especiales que tienen consecuencias para el marketing.
En el captulo IX, se incluye la funcin que desempea el precio en la mezcla de marketing,
qu es el precio?, cmo podemos utilizarlo? y cmo se fija en relacin con factores como
costos del producto?; demanda del mercado y precios de la competencia, ya que las
decisiones de fijacin de precios estn sujetas a un conjunto increblemente complejo de
fuerzas competitivas y del entorno.
En el captulo X, se analizarn los cuatro aspectos de los canales de marketing, cul es la
naturaleza de los canales, cmo interactan, las compaas cmo se organizan para
desempear el trabajo del canal, cmo enfrentan el diseo y administracin de sus canales y
qu papel desempea la distribucin fsica y la administracin de la cadena de suministros para
atraer y satisfacer a los clientes.
En el captulo XI, revisar la venta al detalle y la venta al por mayor, en la primera parte se
enfoca la naturaleza y la importancia de la venta al detalle, los principales tipos de detallistas
que operan en tiendas, las decisiones que toman los detallistas y el futuro de la venta. En la
venta al por mayor se analizar cmo los mayoristas ayudan a los fabricantes a entregar sus
productos eficientemente a los numerosos detallistas. Los mayoristas ejecutan muchas
funciones, incluyendo venta y promocin, compras y obtencin de surtido de productos,
descuentos por grandes volmenes, servicio de bodega, transporte y financiamiento.
En los captulos XII y XIII, se analizar la promocin en ventas como componente de los
medios estimuladores de la demanda que completan la publicidad y facilitan la venta personal,
a la promocin debera concedrsele la misma atencin estratgica que se da a la publicidad y
a la venta personal, entre otras cosas deberan establecerse objetivos y presupuesto, este tipo
de promocin puede dirigirse a los consumidores finales o intermediarios.
Otro elemento de la mezcla de mercadotecnia es la fuerza de ventas, que contribuye
ampliamente a la consecucin de los objetivos y ejecuta ciertas actividades como la bsqueda
de prospectos, comunicacin, venta y obtencin de informacin.
El futuro de la mercadotecnia es el futuro de la familia, de las empresas y de los pases, por
esta razn el marketing descansa sobre sus hombros el gran desafo de entrar lo ms urgente
con las mejores estrategias.

Actividades de aprendizaje
Actividad de aprendizaje 2.1.
1. Un inversionista le contrata a usted para que le presente una propuesta de un nuevo
producto aplicando la figura 7.2 Decisiones individuales de productos y servicios. El
informe debe ser todo representado en grficos.
2. Tome como referencia dos productos y explique la figura 1 (los tres niveles de
producto).
Planteamientos 3. Almacenes de Prati se enfrentan a un problema: deben desarrollar nuevos
productos, pero para ello deben comprender a sus consumidores, mercados y
competidores y desarrollar productos que entreguen un valor superior a los clientes.
Explique el proceso de desarrollo de nuevos productos que le permitan tener xito en
el mercado.
4. Elabore un cuadro sinptico sobre el ciclo de vida del producto y ponga dos ejemplos
en cada uno.

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Valorar los atributos esenciales, de base y aadidos mediante un anlisis distintivo
frente a los productos que ofrece la competencia y el valor de la marca, con el fin de
incursionar en mejoras que justifiquen las necesidades del cliente.

Objetivo

Orientaciones
didcticas

Criterios de
evaluacin

Para desarrollar estas actividades debe estudiar los captulos VII y VIII.

Investigacin
Creatividad
Anlisis

Actividad de aprendizaje 2.2.

1.

Qu es el precio? Explique cada una de las estrategias de fijacin de precios.

2.

De acuerdo con el siguiente listado de productos y servicios, explique qu canal

utilizara y cul estrategia aplacara.
Vehculos

Planteamientos
Cartera de cuero
Productos de primera necesidad
Seguro de vida

Objetivo

Establecer polticas y estrategias con el fin de determinar el valor justo para un

producto o servicio, a travs de la identificacin de factores internos y externos que
afectan las decisiones de precio.

Orientaciones
didcticas

Para poder desarrollar las actividades, tiene que analizar y estudiar los captulos IX
y X del texto gua.

Criterios de
evaluacin

Creatividad
Coherencia
Anlisis

Actividad de aprendizaje 2.3.

Planteamientos

Objetivo

Almacenes Artefacta le contrata a usted para que realice el plan de publicidad y el

plan de promocin considerando que en mayo es el da de la madre y estableciendo
un presupuesto de 500.000 dlares.

Disear las propuestas de comunicacin para alcanzar los objetivos de la empresa

utilizando los medios apropiados para el pblico objetivo.

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Orientaciones
didcticas
Criterios de
evaluacin

Para realizar estas actividades, revise los captulos XI y XII del texto gua.

Creatividad
Argumentacin

Actividad de aprendizaje 2.4.

Planteamiento

Considerando la figura 13.1. (Pasos principales en la administracin de la fuerza de

ventas), tome como ejemplo para una empresa de venta de vehculos.

Objetivo

Analizar el papel de la fuerza de ventas para identificar a los clientes y satisfacer sus
necesidades en el momento oportuno.

Orientaciones
didcticas

Para desarrollar estas actividades usted tiene que revisar el captulo XIII. Le recuerdo
que todos los casos son aplicativos, no le pido que copie, ya que no tendr
calificacin.

Criterios de
evaluacin

Investigacin
Creatividad
Interpretacin

Formato de
entrega

Archivo de Microsoft Office. Microsoft Office 2003.

Enviar a

Enve las actividades de aprendizaje a travs de la plataforma, mediante la seccin

Contenidos, en un archivo cuyo nombre debe ser:
Formato: G#.Apellido.Apellido.Nombre.Asignatura

Preguntas o
dudas

Enve sus preguntas o dudas a travs de la plataforma: utilice la seccin Enviar

correo y marque el nombre de su tutor.
Enve sus preguntas o dudas a travs de la plataforma: utilice la seccin Enviar
correo y marque el nombre de su tutor.

Puntaje por actividad

Actividades de aprendizaje

Actividad de aprendizaje 2.1.

Actividad de aprendizaje 2.2.
Actividad de aprendizaje 2.3.
Actividad de aprendizaje 2.4.

Puntaje
8
4
6
2

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Mercadotecnia

Parcial de estudio:

Segundo
Suman

En caso de que para el examen sea estrictamente

necesaria la consulta de tablas, frmulas, esquemas o
grficos, estos sern incluidos como parte del
examen o en un anexo.
El examen ser sin consulta.

El tutor de la asignatura

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