Aps a leitura do captulo do livro indicado, leia as afirmativas abaixo:

I. Marketing so todas as aes realizadas por uma organizao que tenha por finalidade "a
trair e reter clientes".
II. Os profissionais de marketing se referem a essas atividades de produo, distrib
uio, promoo e apreamento como o mix de marketing (tipos de elementos que sero usados e
em que volumes sero produzidos).
III. As organizaes devem oferecer produtos e servios que satisfaam s necessidades, ao
s desejos e aos valores de seus clientes.
IV. O marketing se ocupa da criao e do desenvolvimento de novos produtos, bem como
da comunicao que promove a divulgao desses produtos aos clientes e das estratgias de
vendas adotadas.
V. Mercado no ponto de vista do marketing um determinado grupo de vendedores.
Escolha uma:
a. As nicas afirmativas corretas so I, II, III e IV.
b. As nicas afirmativas corretas so I, II, III e V.
c. As nicas afirmativas corretas so I, II e V.
d. As nicas afirmativas corretas so I e V.
e. A nica afirmativas correta a II, IV e V
Com base na leitura do capitulo referente aos conceitos essenciais para a compre
enso de marketing temos: mercado; troca; satisfao; valor; necessidades e valor. Lei
as as afirmativas abaixo e marque a opo correta:
I. O mercado conceituado como um grupo de indivduos ou instituies com necessidades
similares que podem ser satisfeitas por um determinado produto ou categoria de p
rodutos.
II. A ideia principal do conceito do processo de troca que as partes envolvidas
ficam numa situao de risco e criam um processo de criao de valor.
III. Prometer mais do que poder cumprir um erro organizacional grave do ponto de
vista da satisfao de consumidores, impedindo a sobrevivncia da empresa no longo pra
zo.
IV. Segundo a autora, existem quatro tipos de produtos diferentes: os bens tangve
is (tradicionais), os servios (contratado), as ideias (transmitir uma informao) e a
s experincias (sensao e emoo).
V. No marketing, o termo valor no um sinnimo de preo, ele representa o quanto deter
minado consumidor valoriza um produto ou servio.
Escolha uma:
a. As afirmao III est incorreta.
b. As alternativas I, III, IV e V esto corretas.
c. As afirmaes III e II esto corretas.
d. Apenas a afirmao II esta correta.
e. As afirmaes I, II e IV esto corretas.
Aps a leitura do captulo do livro indicado, leia a questo abaixo e marque a caracte
rstica correta:
O processo de comprar um celular pela primeira vez algo complexo e perturbador p
ara muitos consumidores. O mesmo ocorre em compras por meio do comrcio eletroelet
rnico, no qual so necessrias vrias informaes, como o nmero do carto de crdito e CPF
nsumidor, por exemplo. Essas caractersticas de dificuldade, de embarao e perturbad
ora ilustram um tipo de custo para o consumidor, chamado de:
Escolha uma:
a. custo monetrio.

b.
c.
d.
e.

custo
custo
custo
custo

de energia.
preo.
psicolgico.
de tempo.