Aula 01

Aula 01
Comunicao Social p/ Analista CNMP (Comunicao Social)

Professores: Paulo Guimares, Paolla Marletti
81105304191 - Marco Antonio Pereira de Queiroz
Comunicao para CNMP

Teoria e exerccios comentados
Profa. Paolla Marletti Aula 01
AULA 01: Teorias da Comunicao I
SUMRIO
PGINA
1. Introduo
2. A Histria da Comunicao
3. A Escola de Chicago
4. Mass Communication Research
12
5. Teoria da Persuaso
16
6. Teoria dos Efeitos Limitados
20
7. Teoria Funcionalista
21
8. Teoria Crtica
30
9. Resumo do Concurseiro
35
10. Questes Comentadas
39
11. Questes sem comentrios
52
1.
INTRODUO
Hoje daremos incio ao estudo das Teorias da Comunicao.
Podemos dizer que esse assunto um dos queridinhos dos concurso que
exigem a Comunicao. Esse um dos assuntos de comunicao favoritos
das bancas. Por isso, teremos bastante questes nesta aula e na prxima
para treinarmos o contedo desde j, ok?
Comecemos com alguns conceitos gerais...
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Teoria um conjunto de regras ou leis, mais ou menos

sistematizados, aplicado a uma rea especfica. Os nossos estudiosos
procuraram definir o funcionamento e os efeitos do fenmeno da
Comunicao Social em seus aspectos tecnolgicos, sociais, econmicos,
polticos e cognitivos.
Todas as teorias se desenvolvem na tentativa de explicar
como os meios de comunicao influenciam ou o porqu de sua influncia
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no comportamento das pessoas. Esse conhecimento importante, no s

porque amplamente cobrado pelos concursos, mas tambm porque nos
ajuda a entender a influncia da mdia na sociedade.
No
estranhe
se
nessas
aulas
sobre
as
Teorias
da
Comunicao (esta e a prxima) voc sentir um subjetivismo maior do

que em outras aulas... assim mesmo. Apesar de esse assunto ser
abordado de forma objetiva nas provas, para entender cada linha de
pensamento, teremos que discorrer sobre cenrios histricos, teorias de
outras matrias e abstrair algumas ideias. diferente da abordagem de
outras aulas. O estudo da Comunicao nas organizaes, por exemplo,
mais objetivo, direto e prtico.
Tambm importante dizer que difcil orientar nossos
estudos
sobre
uma
linha
contnua
do
tempo.
Os
estudos
se
desenvolveram em locais diferentes e sob ticas diversas, ao mesmo

tempo. Uma teoria se sobrepe outra, sendo difcil traar um
cronograma linear dos acontecimentos. O que voc precisa entender
mesmo : em que contexto cada uma delas se desenvolveu.
Uma teoria foi superando a outra (ou, pelo menos, tentou!).
De acordo com o contexto histrico e os recursos da poca, elas se
apropriaram da influncia dos meios de comunicao de massa no
comportamento coletivo, principalmente na esfera poltica.
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2.
A HISTRIA DA COMUNICAO
Para conseguirmos detalhar cada teoria, vamos entender a

COMUNICAO.
A comunicao surgiu com a primeira comunidade humana.
Comunicar um ato intrnseco ao ser humano. Antes mesmo de adquirir a
fala, o homem pr-histrico j se comunicava por signos no verbais,
(gestos e desenhos). No entanto, foi com os relatos orais que a coisa ficou
mais intensa e eficaz.
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Sendo assim, Felipe Pena em seu livro sobre as Teorias da

Comunicao destaca os relatos orais como a primeira grande mdia
da humanidade.
Quando o homem fala, fatores sinestsicos acontecem tanto
na emisso quanto na recepo. Ao ouvir algum em uma praa pblica,
por exemplo, no estamos s usando a audio. Estamos vendo seus
gestos, usando o tato para procurar um apoio, sentir o vento, sentindo
cheiros... Todos esses componentes influenciam a mensagem.
Pena (2012) postula que o homem se comunica para aliviar a
dor e o temor da prpria ignorncia. O homem teria medo do
desconhecido. Sua obsesso por dominar a natureza, ter previses
seguras que o afastem do desconhecido, fez com que a humanidade
inventasse a cincia e determinasse leis que dessem estabilidade aos
fenmenos naturais.
A comunicao entra, ento, em cena, aliviando essa angstia
do desconhecimento. Com a disseminao de informaes sobre o outro e
sobre o mundo, o homem acredita que pode administrar sua vida de
forma mais estvel e coerente, sentindo-se um pouco mais seguro para
enfrentar o cotidiano de seu meio ambiente.
por meio da comunicao que as sociedades constroem as
representaes sobre si prprias. A prpria dinmica da vida em
sociedade depende do exerccio constante do ato comunicativo.
Foi comeando a ver o tamanho dessa importncia que os
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socilogos, psiclogos, historiadores, administradores e vrios outros

logos e ores tentaram entender e sistematizar esses processos. Para
Jos Marques de Melo, decano dos professores de comunicao no Brasil,
a teoria da comunicao compreende o estudo cientfico dos
elementos que integram o processo comunicativo.
Para o professor, a pesquisa em comunicao remonta
Antiguidade grega, mais especificamente ao sculo III. As teorias teriam
passado, desde ento, por quatro fases na evoluo histrica:
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!
I.
Fase dos Sofistas: na Grcia antiga, os sofistas focaram na
comunicao interpessoal na perspectiva de persuaso dirigida s

massas, em recintos sociais ou em praas pblicas. Caracterizando os
estudos sobre a retrica.
II.
Fase
dos
Enciclopedistas:
Os
franceses
do
sculo
XVIII
aprofundaram discusses sobre lingustica e educao e iniciaram o

estudo da comunicao coletiva, apesar de restringi-la s mensagens
de natureza literria.
III.
Fase dos Filsofos Sociais: Fase iniciada a partir do sculo XIX e
que se caracteriza por uma srie de estudos sobre os meios de

comunicao coletiva e seus efeitos.
IV.
Fase dos Cientistas Sociais: Enquanto nos perodos anteriores os
estudos sobre os fenmenos de comunicao realizavam-se em moldes

especulativos, sem metodologia rgida, a partir de 1930 passam a utilizar
instrumentos matemticos e estatsticos, incorporando a tcnica
da observao desenvolvida pelas cincias sociais.
Atualmente, estaramos entrando na quinta fase, a Fase da

Pesquisa Integrada, em que o trabalho isolado de alguns especialistas
est
sendo
substitudo
pelo
trabalho
conjunto
de
equipes
multidimensionais, reunindo cientistas da comunicao e das outras reas

do conhecimento.
No desenrolar dessa histria, temos vrios modelos sendo
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desenvolvidos em vrios locais (como j falamos). A fim de focar nas

provas de concurso pblico, precisaremos selecionar e priorizar algumas
seria impossvel exaurir em nosso curso todas as teorias e modelos. Para
ver outras teorias e aprofundar o assunto sugiro o livro 1000 Perguntas
Sobre Teoria da Comunicao, organizado por Felipe Pena [mas cuidado
com esse aprofundamento, ok? No v cavando tanto, pois nem
necessrio e temos pouco tempo e muitos outros assuntos para fixar e
aprender at a prova ;) ].
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Agora um pouco mais de contexto histrico antes de estudar a

primeira teoria relevante para concursos...
Um marco interessante na racionalizao dos estudos de
comunicao foi a Revoluo Industrial e os fenmenos que ela acarretou:
especializao e diviso do trabalho, o liberalismo, o trabalho industrial
dentro das fbricas, evoluo tecnolgica e o xodo rural.
As comunidades urbanas passaram a ser mais significativas
(socialmente e economicamente) do que as rurais para a construo dos
significados compartilhados pelos indivduos.
Foi a partir desse momento (meados do sculo XVIII), com
essa nova configurao social que surge a preocupao com a gesto
das multides humanas e o estudo da sociologia passa a adotar a
perspectiva da sociedade como ORGANISMO, ou seja, conjunto de rgos
em que cada um tem uma funo determinada.
A partir da reconfigurao social promovida aps a Revoluo Industrial

percebe-se que a comunicao interfere na organizao do trabalho
coletivo no interior da fbrica e na estruturao dos espaos
econmicos.
Nas duas ltimas dcadas do sculo XIX apresenta-se a

problemtica da sociedade de massa e, por consequncia, dos meios
de difuso de massa. Para fazer melhor uso da Comunicao nessa
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nova sociedade e dar um direcionamento a esse processo, surge a

necessidade de criar dispositivos de controle estatstico dos
fluxos.
A psicologia das multides de Gustave Le Bon ganha
espao em meio a debates sobre a natureza poltica de uma opinio
pblica liberada das coeres liberdade de imprensa e reunio. Surge
uma viso manipulatria da sociedade, extrapolando a psicologia
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individual. Segundo essa ideia, toda multido tem os CONDUTORES

que sugerem ideias e acabam levando os CONDUZIDOS.
Ortega e Gasset, em A Rebelio das Massas, unem-se a Le
Bon e abordam algumas questes sobre os ESTUDOS DAS MASSAS E
DAS MULTIDES, que devem ser salientadas para ns:
Massa a simples justaposio ou reunio de indivduos de

diferentes procedncias, uma aglutinao;
Os indivduos que formam a Massa quase no interagem ou no
interagem entre si, e, portanto, no se influenciam;
A Massa formada de indivduos iguais (atomizados), homognea
! As diferenas individuais no so relevantes, ela nivela a todos;
Os indivduos que compem a Massa no compartilham as prprias
expectativas;
Numa Comunidade, ao contrrio do que acontece nas Massas, h laos de
fraternidade quase inexorveis (similares aos cls familiares e s
aldeias...) ! Se analisarmos bem essa questo, podemos afirmar que
nesse sentido a massa frgil.
Smbolos universais representam a cultura dominante ! a Massa est
exposta a esses smbolos e fica unida por um mesmo conjunto de
mensagens.
A partir da segunda metade do sculo XX, tambm ganha

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espao os estudos do magistrado Gabriel Tarde que afirma ter acabado a

Era das Massas dando espao Era dos Pblicos. Para os estudiosos
dessa linha terica, a massa surge por meio de contato psquico, quase
como um contgio, em que uma ideia sugerida e automaticamente (sem
pensar muito) obtm ampla adeso. J quando tratamos de pblicos, a
coisa fica mais fsica, pois, para Tarde, os pblicos (diferentemente das
massas) progridem com a sociabilidade.
Como socilogo, Tarde observou que o desenvolvimento da
imprensa amplia o universo do pblico e que essa expanso seria
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impossvel sem a coexistncia de trs grandes invenes: a tipografia, o

telgrafo e o caminho de ferro (trilhos). Para ele, as multides ou massas
ultrapassadas esto condenadas a serem substitudas pelos pblicos, na
medida em que no promovem a ao discursiva. Valoriza-se assim, o
pblico que se situa num estgio evolutivo superior.
nesse contexto (conscincia de massa X conscincia de
pblico) que ocorrem anlises sobre o efeito das comunicaes na I
Guerra Mundial. Os governos e envolvidos perceberam o poder da
comunicao como ferramenta e procuraram entend-la para manipul-la
melhor.
Durante a I Guerra Mundial a propaganda passou a ser usada como

estratgia de guerra. Percebeu-se que as sociedades industriais no
tm noo de unidade em torno de algo que os faa parte de uma
totalidade, patriotismo. Os governos sentiram a necessidade de criar um
vnculo entre o cidado e a ptria.
Era preciso que os governos totalitrios, para obterem adeso

popular, instigassem o dio contra o inimigo e injetassem nimo para que
a populao sobrepujasse as privaes proveniente da guerra. Comeouse a perceber que a propaganda (num sentido menos mercadolgico e
mais ideolgico de propagao da ideia), pelos meios de massa,
cumpria esse papel agregador.
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A popularizao das tecnologias miditicas e seu uso massivo

nessas experincias totalitrias na Europa impulsionaram o estudo
sistemtico da Comunicao. Destacamos a nfase que teve o uso do
rdio (primeiro veculo de comunicao de massa) no perodo entreguerras pelos governos totalitrios. Comea-se, ento, a estudar o papel
e o efeito social desse meio.
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!
Muitos
cientistas
foram
contratados
pelos
exrcitos,
principalmente o americano, como parte da preparao para a II Guerra

Mundial. Carl Hovland um bom exemplo dessas contrataes (falaremos
dele mais adiante).
Durante
as
dcadas
de
1920
1930,
esses
estudos
comearam a ocupar a mente de um grupo norte-americano de

estudiosos, denominados de a ESCOLA DE CHICAGO. Sob a tica
pragmatista, esses pensadores j vinham estudando as dinmicas sociais
e perceberam a comunicao como poderosa ferramenta na construo
desse conhecimento.
Na dcada seguinte (1940), uma outra vertente, denominada
MASS
COMUNICATION
RESEARCH,
decide
aprofundar-se
numa
pesquisa voltada para os meios de comunicao de massa baseada no

paradigma behaviorista.
O BEHAVIORISMO acredita que o indivduo pode ser condicionado por

meio de repetio ou ampla exposio a ter uma resposta determinada e
condicionado a um estmulo especfico. Isso seria o famoso: estmuloresposta; investigados pelo cincia de Anlise do Comportamento.
Vamos entender melhor como esses estudiosos procederam e

a que concluses chegaram.
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3.
A ESCOLA DE CHICAGO
O incio da construo desse grupo da comunicao remonta

dcada de 1910, quando professores e pesquisadores da Universidade de
Chicago (nos Estados Unidos) decidiram aprofundar seus estudos em
sociologia urbana, respaldados em bases empricas. A supremacia desse
grupo, que ficou conhecido como a Escola de Chicago, durou at as
vsperas da Segunda Guerra Mundial.
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Essa linha da sociologia enxerga a cidade como um

laboratrio social. a partir da que Robert Ezra Park procura entender
a funo assimiladora dos jornais. Park e seu colega E. W. Burgess
identificam sua problemtica num conceito desenvolvido por Ernest
Haeckel em 1859: a ecologia humana. Esse bilogo alemo a define
como a cincia das relaes do organismo com o ambiente,
compreendendo todas as condies de existncia.
Park e Burgess apresentam seu programa como uma tentativa
de sistematizar o esquema terico da ecologia vegetal e animal traando
um paralelo com o estudo das comunidades humanas. Eles avaliam as
relaes que promovem ou no o equilbrio social.
A linha de pensamento desses estudiosos est em sintonia
com a vertente americana do pragmatismo e baseia-se na metodologia
etnogrfica (estudo dos bairros, observao ativa e anlise das histrias
de vida) para estudar as interaes sociais.
Um dos principais expoentes do pragmatismo, que assumiu
relevncia para a Escola de Chicago, George Mead, o qual baseou sua
Teoria Comunicacional na psicologia social. Ele falava que a formao
da mente s acontece quando o indivduo consegue refletir sobre si
mesmo, quando passamos a ser o objetos de nossa prpria reflexo. Ele
se aprofunda na relao entre o indivduo e a sociedade.
O pragmatismo influenciou, especialmente, Charles Horton
Cooley. Ele analisa a tenso sociedade-indivduo para avaliar os efeitos da
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nova ordem moral, que foi gerada pelas concentraes urbanas e

industriais, e os novos meios de organizao, que so dispositivos da
Comunicao.
A ordem social no se manteria sem que os indivduos fossem
capazes de interpretar o ambiente em que vivem, para que pudessem
responder de forma prtica (pragmtica) aos estmulos que recebem em
suas interaes.
Esses pensadores falam que, se h comunicao, em razo
das diversidades individuais, mas essas so submetidas a foras
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sociais que tentam homogeneizar essas caractersticas. Observamos a

importncia que esses tericos do para o estudo da Comunicao. Eles
dizem que para entender a sociedade preciso estudar os processos de
interao entre os seres humanos.
Vejamos como esse assunto j foi cobrado em concursos...
1. FCC - 2011 - TRT/MT - Analista Judicirio Jornalista

Mead e Park, entre outros, desenvolveram a tese de que a sociedade no
pode ser estudada fora dos processos de interao entre as pessoas,
constituda simbolicamente pela comunicao. A vida social no se
mantm por conta de nenhuma dinmica interna ou requisito sistmico,
mas sim pelo fato dos seres humanos serem capazes de interpretar seu
contexto vital e responder praticamente aos estmulos de que so
destinatrios. (As teorias da Comunicao, Rdiger, Francisco. 1.ed.
2010)
Essa tese foi desenvolvida
a) pela Escola de Chicago.

b) por Lasswel e Dovifat com paradigmas funcionalistas.
c) pela Escola de Frankfurt.
d) por Bakhtin e Schaff com paradigas materialistas.
e) pela Escola de Toronto.
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O gabarito para essa questo a letra A. Trataremos dos

assuntos relevantes das outras alternativas mais frente... O que voc
precisa registrar dessa questo o entendimento terico que a banca
requereu. No entanto, observe que, sabendo os principais autores, voc
conseguiria responder a questo sem grandes dificuldades.
Vamos s teorias!
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4.
MASS COMMUNICATION RESEARCH
Tambm
TEORIA
DA
conhecida
AGULHA
como
TEORIA
HIPODRMICA,
HIPODRMICA
TEORIA
DOS
ou
EFEITOS
ILIMITADOS, TEORIA DA BALA MGICA.

Essa foi uma vertente dos pesquisadores da Escola de Chicago
que, durante o perodo entre-guerras (1920-1930), aprofundou o estudo
dos efeitos dos mass media (meios de comunicao em massa).
Esses estudiosos se apropriaram dos conceitos de massa e do
paradigma behaviorista para entender esses efeitos. Podemos dizer que
foi uma linha de pesquisa que irrompeu em meio ao paradigma cientfico
e empirista do perodo entre-guerras.
Quando se viu que a propaganda disseminada pelo rdio (uma mdia de

massa) foi capaz de unir naes inteiras em torno de um ideal comum,
passou-se a crer que a mdia seria capaz de conduzir as pessoas
em qualquer direo (ideologicamente falando) pelo comunicador
(entenda-se comunicador como o profissional das mass media, o
detentor da mensagem).
J conseguimos ver como o behaviorismo se encaixa nesses

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estudos: o indivduo responde automaticamente a um estmulo

miditico. Eis a ideia da Bala Mgica: a propaganda, como uma bala de
arma de fogo, atinge a todos, magicamente, de forma igual. [Lembrem-se
que eles discutiam ideias bastante belicosas!]
Perceba o que fala Wright Mills sobre esses estudos: cada
elemento do pblico pessoal e diretamente atingido pela mensagem e
cada indivduo um tomo isolado que reage isoladamente s ordens e
s sugestes dos meios. O indivduo ficaria perdido na massa e suas
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!
nicas
referencias
simblicas
so
as
mensagens
dos
meios
de
comunicao. Para eles, s isso uniria a massa!

Segundo as premissas behavioristas, a mensagem miditica
(estmulo) penetra a mente do indivduo sem resistncia. Da
colheu-se a ideia da Agulha Hipodrmica. Que uma agulha [agulha
mesmo, da medicina] que penetra a camada cutnea mais facilmente do
que outras.
Existe, ento, uma preocupao em definir como se d a
manipulao das massas.
Segundo a Teoria da Agulha Hipodrmica, uma vez absorvida

individualmente, a mensagem disseminada indistintamente na massa.
Sendo o conceito de massa considerado como um magma indistinto de
sujeitos atmicos.
Essa
ideia
favorece
pesquisa
em
torno
de
clculos
estatsticos e tcnicas de mensurao de efeitos da comunicao

utilizados por institutos de pesquisa de mercado e agncias de publicidade
at hoje.
Um grande destaque dessas pesquisas foi o cientista poltico
norte-americano
Harold
Dwight
Lasswell.
Veja
como
ele
trata
propaganda: um instrumento mais novo e sutil tem de caldear milhares e

at milhes de seres humanos em uma massa amalgamada de dio,
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vontade e esperana. (...) O nome desse novo malho e bigorna de

solidariedade social propaganda.
Apesar de ter contribudo para a construo da
Teoria
Hipodrmica, Laswell comeou a perceber falhas em sua concepo, e

acabou sendo um dos responsveis pela superao dessa corrente.
As correntes sociolgicas vigentes na poca postulavam que a
natureza humana era relativamente uniforme e a teoria da Bala Mgica
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est de acordo com esse pensamento. No entanto, no demorou muito

para que fossem notadas brechas nesse entendimento.
As crticas a essa teoria eram basicamente sobre seu teor
extremamente simplista, pois no considera o papel das diferentes
ordens sociais. A comunicao, segundo esse grupo, no procura
entender os grupos de identificao.
4.1. Modelo de Lasswell
Munido dos conceitos hipodrmicos e procurando reparar suas

falhas, Lasswell montou seu prprio modelo para explicar como se d o
fluxo comunicacional, tambm conhecido como Anlise de Contedo.
O que Lasswell percebeu que cada mensagem produz
sensaes diferentes. Ele procura entender esse fluxo respondendo as
seguintes perguntas:
;./<!
=>!,!
?.<!!
/!?.!
+((<!
!?./<!
,/!?.!
&,<!
Esse modelo ficou conhecido como o Modelo dos Cinco

Qs. Pelas concluses de Laswell, a mdia afeta o pblico com seu
contedo e suas reaes dependem de identificao desse com a
mensagem, seus anseios e expectativas.
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Ele comea a usar o conceito de pblico, que, como vimos

antes, essencialmente diferente do de massa.
Esse modelo acabou organizando o conhecimento gerado pelo
Mass Communication Research, ao postular que cada varivel define um
setor de pesquisa. Respectivamente:
;./<!
=>!,!
?.<!!
/!?.!
+((<!
!?./<!
,/!?.!
&,<!
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!14!()!21!
=!
=!
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Desse modo, o receptor deixa de ser um sujeito abstrato

(sujeito atmico, como tratado anteriormente) e passa a ser tambm
objeto de anlise.
Vamos ver como as bancas tm cobrado esse assunto:
2. FCC - 2007 - MPU - Analista de Documentao - Comunicao

Social. "Quem?, Diz o qu?, Em que canal?, Para quem?, Com que
efeito?". Trata-se de um modelo comunicativo muito conhecido, sendo um
dos primeiros esquemas apresentados nos estudos das teorias da
comunicao. Pode ser definido como:
a) Teoria Matemtica da Comunicao.
b) Modelo de Paul Lazarsfeld.
c) Modelo de Lasswell.
d) Modelo Shannon e Weaver.
e) Teoria de Marcuse e Horkheimer.
Essa questo considerada fcil. No deixa dvidas de que

o Modelo de Lasswell (letra C). Essa facilidade toda, no to comum em
concursos...
A banca pode jogar com a ordem do relacionamento entre as
linhas de pesquisa e as variveis, colocar nomes alternativos para eles.
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Portanto, ateno! Esse um assunto fcil e voc no pode perder

questes! Voltemos s nossas teorias...
Ao
criar
seu
modelo,
Laswell
observou
que
Teoria
Hipodrmica ignorava o contexto em que ocorria o processo da

comunicao.
Podemos dizer tambm que, ao romper com o modelo
behaviorista, Laswell se insere na corrente Funcionalista dos estudos da

comunicao.
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Veremos mais frente com detalhes os estudos dessa

vertente, mas, resumidamente, podemos dizer que eles procuram definir
a
problemtica
do
mass
media
partir
do
ponto
de
vista
do
funcionamento da sociedade. Ela aponta a funo social da comunicao

na sociedade.
Pronto! A partir das anlises do contedo e dos efeitos, outras
teorias foram criadas. Vamos estud-las a seguir...
5.
TEORIA DA PERSUASO
Tambm
conhecida
como
TEORIA
EMPRICO-
EXPERIMENTAL. Cronologicamente, ela acontece em paralelo com a

prxima teoria que estudaremos a TEORIA EMPRICA DE CAMPO.
Ela se d a partir do real advento da II Guerra Mundial e
perdura at o ps-Guerra, durante a Guerra Fria.
Lasswell ainda contribuiu para o desenvolvimento dessa
corrente, assim como Carl Hovland. [Lembre-se que difcil encaixar os
estudos das teorias de forma linear numa linha do tempo... Pois elas se
sobrepem em tempo e seus autores, tentando entender essa matrias,
acabam trabalhando em diferentes linhas, s vezes ao mesmo tempo.]
Segundo a Teoria da Persuaso, o indivduo tende a se interessar por

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informaes que estejam inseridas no seu ambiente sociocultural e

poltico, com as quais ele j concorde. O foco passa a ser a mensagem
e o destinatrio.
O conceito de pblico passa a ser ainda melhor trabalhado,

pois a massa dividida em grupos de interesse e no em indivduos
isolados. A mensagem deve ser adequada para diferentes grupos.
Para esses tericos, o xito dos meios est na persuaso,
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que por sua vez est ligada eficcia dos meios, a qual est ligada
anlise dos destinatrios e do perfil da audincia. Eles trabalham no
entendimento de que possvel obter efeitos relevantes se as
mensagens forem adequadamente estruturadas.
Para persuadir, o comunicador deve levar em considerao os
fatores pessoais ativados pelo destinatrio ao interpretar a mensagem. A
mensagem, por outro lado, dotada de caractersticas particulares de
estmulo, que interagem de maneira diferente de acordo com os traos
especficos da personalidade do destinatrio.
Em comum com a Teoria Hipodrmica, a ABORDAGEM DA
PERSUASO (como tambm conhecida esta teoria) estabelece uma
estrutura lgica, at certo ponto mecanicista, baseada no behaviorismo.
No entanto, distancia-se do antigo paradigma ao definir filtros psicolgicos
individuais no processo de comunicar.
Ocorre
nessa
abordagem
uma
reviso
do
processo
comunicativo. Percebe-se, ento, que o processo de causa ! efeito

passa a ser intermediado pelos processos psicolgicos intervenientes
relativos audincia e mensagem.
Esses processos intervenientes foram apontados por Hyman e
Sheatsley, ao tentarem entender porque as campanhas de informaes
podem falhar.
Os fatores que intervm no sistema estmulo-resposta,
segundo essa teoria, podem ser divididos em dois grandes grupos
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audincia e mensagem.
Sendo assim dizemos que os fatores que esto ligados
AUDINCIA so:
Interesse em obter a Indivduos que j foram expostos ao assunto

informao
tero
maior
interesse
por
ela
e,
por
consequncia, demonstraro maior motivao

para aprofundar-se sobre ele.
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Comunicao para CNMP

!
Exposio seletiva
Os receptores tendem expor a si mesmos s

informaes que esto em conformidade com
as
suas
atitudes,
mas
tendem
evitar
contedos que no correspondem s suas

predisposies.
Percepo seletiva
processo
interpretao
perceptivo
dos
envolve
estmulos.
Os
tambm
receptores
tendem a alterar os significados das mensagens

para
adequ-los
aos
aspectos
de
seu
entendimento. Decodificao aberrante o

fenmeno quando um membro da audincia se
furta a penetrar no assunto alegando que no
compreende, ou quando ele aceita apenas
parcialmente a mensagem.
Memorizao seletiva
audincia
tende
memoriza
mais
os
argumentos com os quais concorda, mas com o

passar do tempo e do aumento da exposio
mensagem, essa possibilidade aumenta.
Enquanto, os fatores ligados MENSAGEM (tenha em mente

que uma mensagem formada por argumentos) so:
Credibilidade do comunicador Credibilidade da fonte. Mensagens

81105304191
com os mesmos argumentos, mas provenientes de fontes opostas so

absorvidas
de
modo
diferente.
Esta
influncia
percebida
na
interpretao imediata, muito mais do que de longo prazo.

Integralidade da argumentao.
Explicitao das concluses.
Ordem da argumentao Uma argumentao tem sempre implcitos
aspectos positivos e negativos. Ento se levanta a questo sobre quais
devem aparecer primeiro e quais devem ser deixados para o final...
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Comunicao para CNMP

Sobre essa ltima ideia, da ordem da argumentao, foram

definidos efeitos de acordo com a posio dos argumentos. So eles:
! Efeito Primacy Em que se coloca o argumento de maior

nfase no comeo.
! Efeito Recency Coloca-se o argumento de maior nfase no
final.
3. UFPR - 2010 - UFPR - Jornalista
Considere se fatores abaixo constituem caractersticas psicolgicas da
audincia, segundo os parmetros da teoria emprico-experimental,
identificando-os como verdadeiros (V) ou falsos (F).
( ) O interesse em obter informaes.
( ) A exposio seletiva.
( ) A exposio casual aos meios de massa.
( ) A interpretao seletiva e memorizao tambm seletiva.
Assinale a alternativa que apresenta a sequncia correta, de cima para
baixo.
a) F - V - V - F.
b) V - F - V - F.
c) F - F - F - V.
d) V - V - F - V.
e) F - V - F - V.
81105304191
Vimos que, segundo os estudiosos da Teoria da Persuaso, a

nica premissa que no caracteriza a audincia a 3a. Por exposio
casual entendemos que no seria necessria uma insistncia do meio
para divulgar a mensagem. Aprendemos, no entanto, que a memorizao
seletiva pode abrir brechas para a penetrao de uma mensagem exposta
muitas vezes. A alternativa correta a letra D.
De todas as teorias, essa uma que pouco abordada nos
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!18!()!21!
Comunicao para CNMP

certames. Mas no podemos deixar de t-la em mente, at para entender

melhor o processo de construo moderno da comunicao.
6.
TEORIA DOS EFEITOS LIMITADOS
Tambm conhecida como TEORIA EMPRICA DE CAMPO. A

nomenclatura
Efeitos
Limitados
serviu
para
contradizer
Teoria
Hipodrmica, que tambm era conhecida por Teoria dos Efeitos Ilimitados.
Nesse sentido, ambas teorias tratam do poder da mdia: uma o define
como limitado e a outra, antagonicamente, como ilimitado.
Como falei anteriormente, o perodo histrico em que esta
teoria surgiu o mesmo da Teoria da Persuaso (Segunda Guerra Mundial
e Guerra Fria).
Segundo essa escola, a mdia cumpre um papel limitado
no jogo de influncia das relaes numa comunidade. O mass media
seria apenas mais um instrumento de persuaso, pois apenas uma
parte do todo na vida social.
Outras foras sociais que integram esse todo seriam as
esferas da igreja, poltica, da escola, familiar, entre outras.
Em relao Teoria da Persuaso, a Teoria dos Efeitos
Limitados tambm abandona a relao direta de causa e efeito entre a
mensagem e o comportamento do indivduo e enfatiza a influncia mais
geral das relaes sociais.
81105304191
Tambm entende que a eficcia do mass media passa pelos

filtros individuais, porm, esses filtros teriam teor muito mais
sociolgico do que psicolgico. [Eis a diferena bsica de sua irm a
Teoria da Persuaso].
Esse grupo estudou em duas frentes:
Primeira corrente: estudou a composio diferenciada dos pblicos e
dos seus modelos de consumo da comunicao de massa.
Segunda corrente: pesquisou sobre a mediao social que caracteriza
o consumo.
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Comunicao para CNMP

A palavra chave da Teoria dos Efeitos Limitados influncia.

Lazarsfeld prope que o pblico capaz de fazer suas prprias escolhas.
, no entanto, influenciado por diferentes foras sociais, sendo a
comunicao uma delas.
Um grande norteador nos estudos sobre consumo dos mass

media [entenda que consumir um meio absorver as ideias difundidas
por ele] foi Paul Lazarfeld. Para ele, esse consumo se d de acordo com
as caractersticas de cada pblico.
Segundo esse estudioso, existem trs processos diferentes
para se saber o que um programa significa para o pblico. So eles:
1. Anlise de contedo [de novo!];
2. Caractersticas dos ouvintes;
3. Estudos sobre as satisfaes.
No processo comunicacional existe uma relao indireta de
influncia
formao
de
opinio.
Muitos
fatores
(foras
sociais)
interferem nesse sentido. O resultado da eficcia desse processo no

pode ser atribudo a indivduos isoladamente, mas rede de
interaes que une a comunidade.
Atravs dessas anlises, Lazarsfeld concluiu que o meio
seleciona o pblico e s depois exerce a influncia sobre ele. A esses
movimentos ele chamou respectivamente de Efeito Pr-Seletivo e
81105304191
Efeito Posterior.
6.1. Two Step Flow.

Lazarsfeld, Berelson e Gaudet percebem uma comunicao em
dois nveis, duas etapas, em que o foco inicial promover a adeso de
Lderes de Opinio, tambm chamados de Formadores de opinio.
Esses seriam pessoas de destaque na comunidade, que contribuem
diretamente na construo da opinio pblica.
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Comunicao para CNMP

Voc consegue perceber a nfase na rede de relacionamento

pr-existente na comunidade?
Os formadores de opinio, uma vez captados pela ideia,
passam a influenciar o pblico. A eficcia da notcia/informao e seus
efeitos dependem da credibilidade do comunicador que tem o poder de
sensibilizar os seus receptores distribudos em pequenos grupos.
Sobre a dinmica dos formadores de opinio, Lazarsfeld
vislumbrou trs efeitos:
Efeito de ativao: Transforma tendncias potenciais em

opinies efetivas.
Efeito reforo: preserva as decises j tomadas, evitando

mudanas de atitude.
Efeito de converso: uma nova opinio do zero. Esse efeito

tem o poder mais limitado, j que as pessoas mais expostas e
atentas (portanto, mais propcias a aderirem a uma ideia) j tm
opinies formadas. E podemos dizer ainda que os indivduos que
so mais indecisos, esto menos expostos, portanto, menos
dispostos a aderirem a uma nova ideia.
Podemos traar algumas premissas sobre a Teoria Emprica

de Campo e do Two Step Flow:
As pessoas que pertenam a um mesmo grupo tendem a possuir

81105304191
opinies parecidas sobre determinados assuntos.

Primeiro a informao chega a pessoas de destaque e que inspiram
confiana e atravs delas chegariam a todo o pblico.
No que diz respeito a assuntos diferentes, INFLUENCIADOS e INFLUENTES
podem trocar de papis, porque o Lder de Opinio legitimado pela
audincia por fazer a ponte entre o meio (detentor da mensagem) e a
audincia.
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Comunicao para CNMP

No que diz respeito presena desse assunto nos concursos

pblicos, podemos dizer que o Two Step Flow tem uma representao
significativa. Observe as seguintes questes:
4. CESPE - 2011 - CORREIOS - Analista - Relaes Pblicas

Ante o vertiginoso crescimento de redes sociais, a hiptese do two-step
flow (fluxo da comunicao em dois passos) tornou-se irrelevante na
atualidade.
Basta-nos
juntar
um
pouco
de
conhecimento
sobre
comunicao digital, sua anlise crtica e o que j estudamos sobre essa

hiptese para resolver essa questo.
Ser que hoje em dia, com as redes sociais, os Lderes de
Opinio perderam espao no processo comunicacional? claro que no!
As redes sociais trabalham em prol desse movimento, ajudando a
identificao desses personagens de destaque na sociedade e ainda d a
um ambiente maior (virtual) de interao e influncia, sendo cada vez
mais crucial para a eficcia da comunicao. O gabarito , portanto,
ERRADO!
5. CESPE - 2010 - MPU - Analista - Comunicao Social

A teoria do two steps flow, assim denominada por dividir o fluxo da
comunicao em dois tempos, defende a hiptese de que os efeitos da
81105304191
comunicao de massa so mais eficientes do que as interaes que se

realizam no mbito interpessoal, em que os emissores exercem influncia
sobre os receptores.
exatamente
contrrio!
Os
emissores
no
exercem
influncia direta sobre os receptores, pois atravs das interaes

interpessoais so eleitos os formadores de opinio. Esses fazem a ponte
entre os emissores e os receptores. Gabarito: ERRADO!
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Comunicao para CNMP

!
Pronto!
Fixou
esse
conhecimento?
Prossigamos
para
prxima teoria!
7.
TEORIA FUNCIONALISTA
O Funcionalismo o estudo das funes e suas consequncias.

Uma funo social a contribuio de um fenmeno a um sistema maior
do que ele mesmo. Esse o mesmo conceito que usamos quando dizemos
que algo cumpriu sua funo social ou que tem uma funo social
de....
As
instituies,
portanto,
devem
satisfazer
necessidades
sociais maiores do que elas mesmas, especialmente a solidariedade social.

Durkheim tambm chama de analogia orgnica o fenmeno
no qual as instituies sociais so funcionalmente integradas para
promover a estabilidade do sistema e que uma mudana em uma
instituio ir precipitar uma mudana em outras instituies.
Nesse sentido, quando uma mesma funo pode ser
suprida por mais de um componente de um sistema, isso chamado
de alternativa funcional (tambm chamada de equivalente funcional ou
substituto funcional).
Mais recentemente, o funcionalista Talcott Parsons aponta que
a sociedade e a respectiva cultura formam um sistema integrado
81105304191
de funes.
O Funcionalismo foi umas das primeiras teorias antropolgicas
do sculo XX, at o movimentos sociais de 60, ele tambm a viso
sociolgica mais aceita. A partir da comea a receber crticas.
promoverem
dito
que
mudanas
ele
sociais
no
sustenta
significativas.
modelos
Dizem
capazes
ainda
que
de
h
contradies e conflitos em suas teorias.
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Comunicao para CNMP

Crticos usam um argumento epistemolgico dizendo que o

funcionalismo descreve as instituies sociais por meio, apenas, de seus
efeitos e no explica a causa deles.
Os estudiosos da Escola de Frankfurt, sustentando a teoria
Crtica tambm fazem crtica ao funcionalismo. Mas isso veremos mais a
diante...
Mais especificamente no mbito da comunicao, podemos dizer
que o Funcionalismo buscou analisar as funes sociais exercidas
pela mdia, muito mais do que os seus efeitos.
O comportamento do indivduo deixado um pouco de lado
para ser analisado sob a tica do consumo de calores e modelos
comunitrios.
Lasswell tambm contribuiu para essa escola, assim como
Merton, Mills, Max Webber, Wright e muitos outros. Os paradigmas
sociolgicos do Funcionalismo foram bem aceitos at a dcada de 1960.
O equilbrio e a estabilidade do sistema montado pela
sociedade e sua cultura, so fruto das relaes funcionais dos
indivduos.
O termo chave da Teoria Funcionalista funo social. A principal

ideia desenvolvida por esses tericos a de Cultura de Massa. Eles
percebem que a comunicao se baseia numa cultura comum em
um grupo social para se promover e propagar as suas mensagens.
81105304191
Mais frente, os tericos crticos entraram em oposio a esse

conceito e criaram o de Indstria Cultural.
Segundo esses estudos, todo sistema social enfrenta quatro
problemas fundamentais, que tambm so chamados de imperativos
funcionais. So eles:
1. A manuteno do modelo e o controle das tenses.
2. A adaptao ao ambiente.
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Comunicao para CNMP

3. A perseguio do objetivo.
4. A integrao.
A lgica que permeia os fenmenos sociais formada por

relaes de funcionalidade que pretendem sanar esses imperativos
funcionais.
Com destaque para o imperativo da manuteno do modelo,
portanto, do esquema de valores de um grupo social, podemos dizer que
a comunicao social, sendo um subsistema, funcional, pois
desempenha, parcialmente, a tarefa de realar e reforar os modelos
de comportamento existentes no sistema social.
A pergunta deixa de ser o que os mass media fazem nas
pessoas? para responder o que que as pessoas fazem com os mass
media?
Em 1959, Wright apresenta um ensaio no qual pretende
descrever, em termos funcionais, as complexas ligaes entre os mass
media, a sociedade e o indivduo. Vamos entender algumas:
MEIO E SOCIEDADE:
"
Alerta os cidados sobre os perigos e as ameaas.
"
Fornece instrumentos para o exerccio de determinadas atividades,

como as trocas econmicas.
81105304191
MEIO E INDIVDUO
"
Atribuio de posio social e prestgio para as pessoas que so

objeto de ateno dos meios de massa.
"
O prestgio reforado por serem considerados cidados bem

informados.
"
As
normas
sociais
so
reforadas,
pelo
seu
carter
tico,
confirmando as normas sociais e denunciando os desvios para a

opinio pblica.
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Comunicao para CNMP

Melvin De Fleur salientou a funo que destaca a resilincia

dos mass media em face dos ataques que podem sofrer.
O carter livre da circulao das ideias no fluxo informativo
pode acabar ameaando a estrutura fundamental da prpria sociedade. A
exposio exacerbada das mensagens pode provocar a disfuno
narcotizante.
Ao sofrer a disfuno disfuno narcotizante, a conscincia do

indivduo, diante de uma exposio exagerada mensagem, permanece
inalterada. Ele entraria num estgio de letargia e conformismo que o
paralisa quanto ao social.
Agora vamos retomar Laswell...

Segundo ele, as funes dos sistemas de comunicao
so:
1. Vigilncia, ao denunciar o que ameaa ou afeta os valores de
uma sociedade;
2. Coeso, ao estabelecer relaes entre os membros de um grupo
social para produzir uma resposta ao meio;
3. Transmisso da herana social, ao difundir/propagar ideias.
Percebe-se que esse meios de massa so eficazes apenas
quando satisfazem as necessidades dos receptores. Tanto o
emissor, quanto o receptor so agente ativos.
81105304191
7.1. Hiptese dos Usos e Gratificaes.

Katz,
Gurevitch
Hass
perceberam
cinco
classes
de
necessidades que os mass media podem satisfazer. So elas as

necessidades:
1. Cognitivas: sede de adquirir e reforar conhecimentos e compreendlos.
2. Afetivas e Estticas.
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Comunicao para CNMP

3. De Integrao a nvel social: valorizao dos contatos interpessoais.

4. De Integrao a nvel da personalidade: promoo da segurana
individual e estabilidade emotiva.
5. De evaso: tenses e conflitos devem ser sanados.
Essa hiptese entende a audincia como ativa. Ela relaciona a

escolha do mass media com a satisfao da necessidade. Mas os meios
no esto isolados na sociedade como nica fonte de satisfao dessas
necessidades.
Os destinatrios fornecem dados que definem os objetivos dos
meios. Os juzos sobre o valor cultural das comunicaes de massa no
devem ser relevantes.
A Hiptese dos Usos e Satisfaes transfere para o contexto
comunicativo o efeito do contedo da mensagem. Baseado na estrutura
das necessidades do indivduo (as cinco classes), a atividade seletiva e
interpretativa do destinatrio passa a ser uma parte estvel e essencial no
processo comunicativo.
o receptor quem estabelece se haver ou no um fluxo
comunicacional de fato.
6. CESPE - 2013 - SERPRO - Analista Comunicao Social

A articulao das partes constitutivas da sociedade em face de eventual
ameaa e a vigilncia sobre o meio social so funes que a comunicao
81105304191
social desempenha dentro da tica funcionalista dos estudos em teoria da

comunicao.
exatamente sobre isso que tratam os paradigmas da teoria

funcionalista! Como se d a articulao/interao das partes que
constituem a sociedade e uma das funes do meio vigiar e alertar a
sociedade de ameaas. Gabarito: CORRETO.
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Comunicao para CNMP

7. CESPE - 2010 - DPU - Tcnico em Comunicao Social Publicidade e Propaganda

De acordo com a teoria funcionalista, os meios de comunicao, alm de
promoverem pessoas e grupos, reforarem normas de conduta e
contriburem para o equilbrio social, tambm podem submeter os
indivduos, quando expostos a uma grande quantidade de informaes, a
um estado de letargia e conformismo que paralisa a ao social. Este
fenmeno denominado
a) percepo seletiva, em que o indivduo filtra apenas informaes de
interesse privado.
b) disfuno miditica, em que o indivduo perde o controle sobre o seu
contato com a mdia.
c) disfuno narcotizante, em que a conscincia social do indivduo
permanece inalterada.
d) funo narcotizante, cujo objetivo do Estado manter o indivduo
paralisado de maneira a no agir socialmente.
e) funo antimiditica, em que o excesso de informao exclui o
indivduo do contato com a mdia.
A questo trata daquele estgio letrgico a que ficam

submetidos os indivduos quando expostos a informaes em excesso:
disfuno narcotizante. A conscincia do indivduo fica paralisada,
portanto, inalterada diante da comunicao em massa.
81105304191
O gabarito a letra C.
conhecimento
da
Teoria
Funcionalista
de
suma
importncia para fazermos nossa prova com segurana, pois um

assunto recorrente nos certames. Ao final da aula incluirei mais questes
para voc fixar melhor esse assunto, ok?
ltima teoria [por hoje], a vamos ns...
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!38!()!21!
!
8.
Comunicao para CNMP

TEORIA CRTICA
Os tericos dessa linha, diferente dos que temos estudado at

agora, so provenientes da Escola de Frankfurt na Alemanha. Assim
como na Escola de Chicago, trata-se de um grupo de pesquisadores e
cientistas, mas desta vez so da Universidade de Frankfurt, e sua sede
era o Instituto para Pesquisas Sociais.
Os estudos desse grupo tm incio com o ensaio-manifesto de
Max Horkheimer (1937) intitulado Teoria Tradicional e Teoria Crtica.
Horkheimer um dos grandes expoentes desse grupo de linha militante e
partidria. Mais frente ele substitudo por Adorno.
A doutrina marxista orientava o pensamento crtico e o
modelo adotado se baseava na unio do materialismo marxista com a
psicanlise, criada por Freud.
Por terem essa linha marxista de anlise, os pesquisadores
crticos Max Horkheimer e Theodor Adorno entre outros so obrigados a
fugir da Alemanha para os Estados Unidos. A maioria desses estudiosos
de origem judia e encontram-se subjugados pelo nazismo. Eles tm,
portanto, como meta criar organizaes e uma sociedade livres de
qualquer tipo de dominao.
Na Amrica os estudiosos observam e criticam o surgimento
do que os funcionalistas chamam de Cultura de Massa ou Cultura
Popular. Eles contestam o conceito dizendo que os funcionalistas
81105304191
camuflaram o termo para que parecesse ter bases scias e as origens na

prpria massa.
A ferramenta filosfica de que fazem uso para entender a
sociedade a dialtica. Literalmente, dialtica quer dizer caminho das
ideias e usa como mtodo a contraposio de ideias para entender a
construo delas.
Eles no ficavam satisfeitos em colher dados sociais atravs
de pesquisas, consideradas por eles at aquele momento, superficiais. O
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Comunicao para CNMP

que esse grupo pretende uma investigao mais analtica dos

fenmenos, traando a relao com as foras sociais que os provocam.
Para eles, a mudana do status quo s seria possvel se
entendssemos a comunidade como um todo. O estudo da sociedade por
meio da setorizao acabaria promovendo a manuteno das normas, e
no uma mudana.
A dialtica se d no sentido de entender os fenmenos
estruturais da sociedade (como a formao do capitalismo e a
industrializao, por exemplo), fazendo uma crtica economia poltica,
buscando na diviso de classes os elementos para explicar a concepo do
contexto social (como o desemprego, o terrorismo, o militarismo, etc.)
Partindo desse pressuposto, as cincias sociais que "reduzem"
seus estudos coleta e classificao de dados (como acontece na
pesquisa norte-americana) no permitiram a si prprias obterem a
verdade, porque estariam ignorando as intervenes que constantemente
ocorrem no contexto social.
As teorias (capitalismo, behaviorismo, industrializao e
qualquer
outra)
passam
ser
lugar
de
autocrtica
em
prol
do
esclarecimento e da visualizao das aes de dominao social, com o

objetivo de impedir a reproduo constante desta dominao.
Os tericos crticos veem a produo miditica como um
produto da era capitalista. Eles destrincham a natureza industrial das
informaes contidas em obras de arte como filmes e msicas: seus
81105304191
temas, smbolos e formatos.

Os estudiosos da teoria crtica percebem que o contedo das
obras obtido por mecanismos de repetio e produo em massa, que
tornam a arte adequada para produo e consumo em larga escala. Essa
produo orientada em funo de sua possibilidade de consumo no
mercado.
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Comunicao para CNMP

Para a Teoria Crtica, a mdia padroniza a arte e a iguala como a

qualquer produto industrial. O aspecto essencialmente artstico perdido,
o imaginrio popular reduzido a clichs. A esse movimento deu-se o
nome de Indstria Cultural.
Segundo eles, o indivduo consome os produtos da mdia de

forma passiva. A obra "pensa" pelo espectador. Os produtos dessa
Indstria paralisam a imaginao e a espontaneidade.
Esses alemes confrontam a tese dos funcionalistas e a ideia
da Cultura de Massa. Para eles, essa nomenclatura funcionalista
tendenciosa ao fazer parecer que a cultura de fato gerada pela
populao. E para eles o que acontece que os indivduos no participam
da formatao da cultura.
A
teoria
crtica
fornece
um
comportamento
crtico
nos
confrontos com a cincia e a cultura, apresentando uma proposta poltica

de reorganizao da sociedade, de modo a superar o que eles chamavam
de "crise da razo" (nova crtica ao Funcionalismo).
Pensadores como Adorno (Crtico) e Lazarsfeld (Funcionalista)
chegaram a desenvolver uma abordagem conjunta, buscando aproximar
os conceitos do funcionalismo com o da teoria crtica. Entretanto, a
proposio de indstria cultural e de cultura de massa estavam distantes
demais.
A crtica posterior que se fez essa escola foi quanto sua
81105304191
incapacidade de buscar resolues viveis dos problemas que eles

mesmos apresentaram.
8. CESPE - 2011 - CORREIOS - Analista - Jornalismo

A teoria crtica oriunda da Escola de Frankfurt responsvel pela criao
do conceito de indstria cultural. Na concepo dos integrantes dessa
escola, inadequado considerar que a massa capaz de produzir cultura
como uma prtica social.
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Comunicao para CNMP

Como vimos, os tericos crticos realmente no consideram,

no mundo capitalista, que a massa produza a cultura, ela apenas a
consome. Os meios de massa so os provedores da cultura e a
reproduzem de forma sistemtica transformando-a em produto. Questo
CORRETA!
9. CESPE 2011 CORREIOS Analista Publicidade e

Propaganda
A perspectiva pragmtica e positivista norte-americana corrobora as
concepes da teoria crtica.
O pragmatismo foi realmente uma teoria amplamente aceita

nos Estados Unidos, assim como o positivismo, mas a Teoria Crtica foi
fundada
pela
Escola
de
Frankfurt
na
Alemanha.
Como
vimos
pragmatismo influenciou a Escola de Chicago. Questo: ERRADA
A Teoria Crtica e suas nuances, principalmente o conceito de

Indstria Cultural so assuntos bem explorados pelas bancas. Procure tlo bem fixado.
Um outro grande estudioso da Comunicao, que foi Jrgen
Habermans, ele tanto foi influenciado como criticou os autores crticos que
vieram antes dele.
81105304191
Em sua primeira grande obra (em 1962), ele tratou sobre a

esfera pblica da burguesia, falando que ela havia sido substituda
pelos mass media, pela administrao tecnocrata e pela despolitizao da
sociedade.
Mais na frente, Habermans criticou a cientizao da poltica.
Segundo ele, esse fenmeno permite que, nas sociedades modernas, a
racionalidade tcnica e cientfica opere como ideologia.
Habermans apontou trs formas de conhecimento cientfico:
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Comunicao para CNMP

Emprico-analtico:
que
estaria
preocupado
com
estabelecimento de relaes de causa e efeito e com a busca pelo

controle da natureza.
Hermenutico: que derivaria da necessidade intrnseca do ser

humano de se comunicar.
Crtico e emancipatrio: que vai mais alm do que os outros dois

pontos. Colocando a cincia em favor da racionalidade.
Para Habermans, apenas situaes ideiais de discurso, onde

todas as partes se envolvem se forma igualitria (sem restries ou
distores), que haveria oportunidade para a verdadeira racionalidade.
Seria necessrio o livre dilogo, aberto e sem interrupes,
[Isso quase impossvel de conseguir, concorda?] para que a cincia
social crtica se desenvolvesse plenamente em seu carter emancipatrio.
As aes so coordenadas pela comunicao. A base comum a
todas as formas de comunidade na humanidade a racionalidade
comunicativa, que permite a compreenso coletiva e a resoluo de
conflitos.
Apenas a Teoria Crtica capaz de expor as contradies
econmicas e sociais e as distores da racionalidade inerentes s
sociedades
capitalistas.
prpria
crise
do
capitalismo
no
trs
necessariamente o desaparecimento das sociedades capitalistas.

81105304191
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!
9.
Comunicao para CNMP

RESUMO DO CONCURSEIRO
A partir da reconfigurao social promovida aps a Revoluo Industrial

percebe-se que a comunicao interfere na organizao do trabalho
coletivo no interior da fbrica e na estruturao dos espaos
econmicos.
ESTUDOS DAS MASSAS E DAS MULTIDES
Massa a simples justaposio ou reunio de indivduos de

diferentes procedncias, uma aglutinao;
Os indivduos que formam a Massa quase no interagem ou no
interagem, e, portanto, no se influenciam;
A Massa formada de indivduos iguais (atomizados), homognea
! As diferenas individuais no so relevantes, ela nivela a todos;
Os indivduos que compem a Massa no compartilham as prprias
expectativas;
Numa Comunidade, ao contrrio do que acontece nas Massas, h laos de
fraternidade quase inexorveis (similares aos cls familiares e s
aldeias...) ! Se analisarmos bem essa questo, podemos afirmar que
nesse sentido a massa frgil.
Smbolos universais representam a cultura dominante ! a Massa est
exposta a esses smbolos e fica unida por um mesmo conjunto de
81105304191
mensagens.
Durante a I Guerra Mundial a propaganda passou a ser usada como

estratgia de guerra. Percebeu-se que as sociedades industriais no
tm noo de unidade em tordo de algo que os faa parte de uma
totalidade, patriotismo. Os governos sentiram a necessidade de criar um
vnculo entre o cidado e a ptria.
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Comunicao para CNMP

A popularizao das tecnologias miditicas e seu uso massivo

nessas experincias totalitrias na Europa impulsionaram o estudo
sistemtico da Comunicao. Destacamos a nfase que teve o uso do
rdio (primeiro veculo de comunicao de massa) no perodo entreguerras pelos governos totalitrios. Comea-se, ento, a estudar o papel
e o efeito social desse meio.
O BEHAVIORISMO acredita que o indivduo pode ser condicionado por

meio de repetio ou ampla exposio a ter uma resposta determinada e
condicionado a um estmulo especfico. Seria o famoso: estmuloresposta;
investigadas
pelo
mtodo
da
cincia
de
Anlise
do
Comportamento.
Quando se viu que a propaganda disseminada pelo rdio foi capaz de unir
naes inteiras em torno de um ideal comum, passou-se a crer que a
mdia seria capaz de conduzir as pessoas em qualquer direo
(ideologicamente
falando)
pelo
comunicador
(entenda-se
comunicador como o profissional das mass media, o detentor da

mensagem).
Segundo a Teoria da Agulha Hipodrmica, uma vez absorvida

81105304191
individualmente, a mensagem disseminada indistintamente na massa.

Sendo o conceito de massa considerado como um magma indistinto de
sujeitos atmicos.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!46!()!21!
Comunicao para CNMP

Modelo dos Cinco Qs/Anlise de Contedo/Modelo de Laswell

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Segundo a Teoria da Persuaso, o indivduo tende a se interessar por

informaes que estejam inseridas no seu ambiente sociocultural e
poltico, com as quais ele j concorde. O foco passa a ser a mensagem
e o destinatrio.
A palavra chave da Teoria dos Efeitos Limitados influncia.

Lazarsfeld prope que o pblico capaz de fazer suas prprias escolhas.
, no entanto, influenciado por diferentes foras sociais, sendo a
comunicao uma delas.
Teoria Emprica de Campo e Two Step Flow:
As pessoas que pertenam a um mesmo grupo tendem a possuir

opinies parecidas sobre determinados assuntos.
81105304191
Primeiro a informao chega a pessoas de destaque e que inspiram

confiana e atravs delas chegariam a todo o pblico.
No que diz respeito a assuntos diferentes, INFLUENCIADOS e INFLUENTES
podem trocar de papis, porque o Lder de Opinio legitimado pela
audincia por fazer a ponte entre o meio (detentor da mensagem) e a
audincia.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!42!()!21!
Comunicao para CNMP

O termo chave da Teoria Funcionalista funo social. A principal

ideia desenvolvida por esses tericos a de Cultura de Massa. Eles
percebem que a comunicao se baseia numa cultura comum em
um grupo social para se promover e propagar as suas mensagens.
Ao sofrer a disfuno disfuno narcotizante, a conscincia do

indivduo, diante de uma exposio exagerada mensagem, permanece
inalterada. Ele entraria num estgio de letargia e conformismo que o
paralisa quanto ao social.
Funes dos sistemas de comunicao (segundo Laswell):
1. Vigilncia;
2. Coeso;
3. Transmisso da heranaa social.
Para a Teoria Crtica, a mdia padroniza a arte e a iguala como a

qualquer produto industrial. O aspecto essencialmente artstico perdido,
o imaginrio popular reduzido a clichs. A esse movimento deu-se o
nome de Indstria Cultural.
isso, pessoal! Acabamos a primeira parte das teorias da

81105304191
comunicao,
na
prxima
aula
avanaremos
com
mais
teorias
superadas e veremos outas mais modernas. Vamos agora fazer

exerccio (primeiro estar disponvel uma lista de exerccios com o
gabarito comentado, em seguida, a mesma lista junto com os exerccios
que respondemos durante a aula, mas sem os comentrios). So 30
questes para fixar, lembrar e aprofundar algumas coisas. Qualquer
dvida, nos falamos no frum.
Abrao e bons estudos.
Paolla Marletti
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!47!()!21!
Comunicao para CNMP

!
10.
QUESTES COMENTADAS
10. SERPRO Analista Comunicao Social 2013 Cespe. A

articulao das partes constitutivas da sociedade em face de eventual
comunicao.
COMENTRIOS: Como vimos na aula, a contribuio de Laswell para a

Teoria Funcionalista da Comunicao foi a de determinar as funes dos
sistemas de comunicao. Entre eles esto a vigilncia para denunciar
ameaas e coeso para estabelecer respostas ao meio articulaes
diante da ameaa. ! Do que trata a questo.
Outra dessas funes, segundo Laswell, a de transmisso da
herana social.
GABARITO: C
11. SERPRO Analista Comunicao Social 2013 Cespe. Nos

estudos em teoria da comunicao, no que diz respeito ao comportamento
da massa, existe uma relao necessria entre a quantidade de
informao disponvel na mdia, sobre um assunto de interesse geral, e a
mobilizao da sociedade para se engajar com o tema em evidncia.
81105304191
COMENTRIOS: A palavra que quebra a questo necessria. Como

vimos, na Teoria da Persuaso, a memorizao seletiva faz com que o
passar do tempo e do aumento da exposio mensagem, a possibilidade
de absoro aumente.
No entanto, segundo a Teoria Funcionalista, a exposio
exagerada
informaes
pode
gerar
um
estgio
letrgico,
de
conformismo que no promove o engajamento social, chamado de

disfuno narcotizante.
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Comunicao para CNMP

GABARITO: E
12. SERPRO Analista Comunicao Social 2013 Cespe. Para

denunciar a produo voltada para o consumo massificado e para evitar a
confuso entre cultura de massa e arte popular, a Escola de Frankfurt
cunhou a expresso indstria cultural.
COMENTRIOS: Foi exatamente com esse cunho poltico que os

estudiosos da Teoria Crtica, portanto da Escola de Frankfurt, resolveram
denunciar e desenvolveram a expresso Indstria Cultural.
GABARITO: C
13. TRT/PE Analista Judicirio 2012 FCC. Nas sociedades

capitalistas avanadas, a populao mobilizada a se engajar nas tarefas
necessrias manuteno do sistema econmico e social atravs do
consumo esttico massificado. As tendncias crise sistmica e desero
individual so combatidas, entre outros meios, atravs da explorao
mercantil da cultura e dos processos de formao da conscincia. Assim
sendo, acontece, porm que seu contedo libertador se v freado e, ao
invs do conhecimento emancipador em relao s vrias formas de
dominao, as comunicaes se veem acorrentadas ordem social
81105304191
dominante.
Comunicao
(Hohlfeldt, Antonio; Martino, Luiz C.; Frana, Vera Veiga (org): Teorias da
Conceitos,
Escolas
Tendncias.
Petrpolis:
Vozes,
2008.
p.
133)
Nos estudos da Comunicao, o trecho acima explica, o conceito de

a) organismos sociais.
b) semitica.
c) indstria cultural.
d) culturalismo.
e) hibridismo
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Comunicao para CNMP

COMENTRIOS: Segundos os tericos crticos a demanda de reproduo

capitalista tirou das artes, assim da comunicao, fazendo-as perder a
caracterstica contestadora, libertadora, e passa a ser usada pela camada
dominante para alienar a sociedade.
GABARITO: C
14. TRT/MT Analista Judicirio 2012 FCC. Segundo Habermas,

a) a dualidade do estrutural e as propriedades estruturais dos sistemas
sociais so ao mesmo tempo o meio e o resultado que se organizam de
maneira recursiva.
b) ao trabalho etnometodolgico cumpre identificar as operaes pelas
quais as pessoas se do conta e do conta do que elas prprias so e do
que fazem no dia-a-dia no contexto das interaes.
c) todos vivem temporalidades diferenciadas que remetem a outras
relaes
com
saber
outras
posies
nas
redes
de
relaes
intersubjetivas.
d) o fato social resultado da atividade dos atores para conferir sentido a
sua prtica cotidiana. O esquema da comunicao substitui o da ao.
e) a sociologia crtica deve estudar as redes de interao em uso na
sociedade, constituda por relaes comunicativas.
81105304191
COMENTRIOS: Essa questo complexa e profunda, e seu perfil

bastante atpico nos certames elaborados pelo Cespe. Mas podemos usla para ir um pouco mais alm em nossos estudos...
A alternativa A atribui Habermas um pensamento que, na
verdade, de Giddens. Sua abordagem, usando a etnometodologia, faz
parte da Sociologia Interpretativa e compreende a conscincia prtica e
as metodologias de ao. Para ele haveria uma relao interna, uma
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Comunicao para CNMP

dualidade, nas estruturas, que permitiriam os sistemas sociais serem

meio e resultado, ao mesmo tempo.
Essa alternativa B estaria certa, caso no tratasse de
Habermas. A etnometodologia a sociologia das interaes sociais. Ela
busca, por meio de um paradigma interpretativo, entender as
implicaes das estruturas sociais que permeiam a comunicao.
Na terceira alternativa, o examinador se referia novamente a
um paradigma interpretativo, pois ele tem como objeto de estudo as
relaes intersubjetivas. Essas relaes dizem respeito a experincias
cotidianas
ordinrias,
que
tornam
possvel
interao
social,
comunicao.
O fato social um conceito desenvolvido por Harold Garfinkel
(fundador da etnometodologia). Com essa ideia ele foi de encontro a seu
professor, Talcot Parsons. Segundo Parsosns o fato social uma
imposio social. O indivduo apenas o aceita. J Garfinkel entendia que o
fato social no estabelecido com tanta antecedncia. Ele gerado pela
atividade dos indivduos para conferir sentido sua prtica cotidiana.
Habermas trs o conceito para o campo da Sociologia da Ao
e incrementa esse pensamento ao sugerir que a ao e a interao s
podem ser analisadas se associadas a uma complexa trama de trocas
simblicas e contextos lingusticos. A comunicao seria fruto do modelo
interativo da esfera pblica.
Habermas postula que s o sujeito consciente pode ser livre
81105304191
e ele s consciente atravs da racionalidade comunicativa. A conscincia

fundamental para a emancipao. Para ele funo da sociologia crtica
estudar as redes de interao em uma sociedade constituda por relaes
comunicativas. Deveria haver um debate crtico.
GABARITO: E
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!
15.
CAPES
Comunicao
Social
Comunicao para CNMP

(Bacharelado)
2008
CESGRANRIO. A teoria crtica da comunicao tem por base os princpios

formulados pelo pensamento
a) capitalista.
b) marxista.
c) ciberntico.
d) funcionalista.
e) darwinista.
COMENTRIOS: A Teoria Crtica foi formulada por pesquisadores, em

maioria, judeus alemes, que buscavam atacar o totalitarismo nazista e
fascista e o formato e valores da sociedade capitalista. Para isso, a base
do pensamento desse pessoal era marxista.
GABARITO: B
16. DETRAN/PE Jornalista 2010 FUNCAB. No campo das

Teorias da Comunicao, a metfora sobre o "Modelo de Agulha
Hipodrmica" defendida por Katz e Lazarsfeld sobre os efeitos dos "media"
no pblico de massa, se aplica noo de que a audincia dos meios de
comunicao de massa age sobre esse pblico de modo que:
a) os "media" injetam seu contedo em toda a sociedade de forma

81105304191
heterognea.
b) os "media" injetam o contedo no cidado e esse o injeta nos membros
da sociedade.
c) os "media" injetam seus contedos em cada membro da audincia.
d) existe uma troca de informao entre os "media" e a audincia.
e) os "media" injetam contedo crtico da audincia em sua programao.
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Comunicao para CNMP

COMENTRIOS: Na letra A, heterognea a palavra que quebra a

alternativa. A letra B se encaixa mais na ideia do Two Step Flow do que
da Agulha Hipodrmica.
Nem existe troca de informao. O fluxo de informaes era
considerado apenas do meio para a massa. A letra D est, portanto,
errada. Esse fluxo tambm no contm contedo crtico, letra E: ERRADA.
Voc pode ficar um pouco confuso pois a letra C fala que o
contedo injetado em cada membro da audincia. Para ter certeza
nessa resposta, voc precisa resgatar o conceito de Massa nessa teoria.
Para eles, massa : um magma indistinto de sujeitos atmicos. A massa
indissolvel, mas constituda por partes (cada indivduo) e por isso o
que atinge a massa, atinge cada indivduo.
GABARITO: C
17. ANATEL Analista Administrativo 2009 Cespe. Na histria

das teorias da comunicao, a teoria hipodrmica foi a primeira tentativa
de explicar as condies de produo da notcia, a partir da relao entre
estmulo (emissores) e resposta (leitores e anunciantes).
COMENTRIOS:
questo
est
certa
ao
afirmar
que
Teoria
Hipodrmica usou os conceitos de estmulo-resposta. Mas peca ao dizer

que explica as condies de produo da notcia (eles versam apenas
81105304191
sobre como se d a resposta da massa uma vez impactada por uma

mensagem). E mais... ao se apropriarem do paradigma behaviorista, o
estmulo a prpria mensagem (no o emissor como fala a questo) e a
resposta o comportamento do pblico diante da mensagem (e no
leitores e anunciantes.
GABARITO: E
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Comunicao para CNMP

18. TRT/RS Analista Judicirio 2009 FCC. A Primeira Guerra

Mundial (1914-1918) foi responsvel pelo surgimento da primeira teoria
crtica da comunicao de massa. Os governantes dos pases em guerra,
principalmente
dos
EUA,
usaram
os
canais
de
comunicao
para
convencer os seus governados de que a guerra era justa. Terminado o

conflito, estudos sobre o comportamento das pessoas em relao guerra
mostraram que grande parte dos contedos exibidos pela mdia sobre o
tema atingia os indivduos de maneira uniforme fazendo-os responder de
maneira similar aos estmulos, sem questionar. A essa observao em
relao mdia deu-se o nome de
a) Cultural Studies.
b) Teoria Hipodrmica.
c) Autopoiesis.
d) Teoria Sistmica da Comunicao.
e) Estruturalismo.
COMENTRIOS: Voc poderia at ficar com uma dvida ao ler o termo

teoria crtica. Mas o examinador foi to bonzinho que nem colocou como
uma das opes Teoria Crtica (at porque, ela foi fruto da Segunda
Guerra e voc sabe disso... nazismo, marxismo... essas coisas, so do
contexto da Escola de Frankfurt).
No finalzinho do enunciado voc mata a questo: grande
81105304191
parte dos contedos exibidos pela mdia (..)atingia os indivduos de

maneira
uniforme
estmulos!!!
Isso
fazendo-os
responder
totalmente
de
maneira
behaviorista.
similar
Portanto,
aos
Teoria
Hipodrmica.
GABARITO: B
19. UFPR Jornalismo 2010 UFPR. A teoria funcionalista indica

algumas funes da comunicao de massa em relao aos indivduos. A
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Comunicao para CNMP

respeito do assunto, identifique se as alternativas a seguir so funes da

teoria funcionalista, assinalando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) Atribuio de posio social e de prestgio s pessoas e aos grupos que
so objeto de ateno por parte dos meios de comunicao de massa.
( ) Reforo do prestgio daqueles que se identificam com o valor
socialmente difundido de serem pessoas bem informadas.
( ) Reforo das normas sociais vigentes.
( ) Consumo de informaes como fator de manipulao da opinio
pblica.

baixo.
a) F - V - V - V.
b) V - V - V - F.
c) F - F - F - V.
d) V - F - V - F.
e) F - V - F - V.
COMENTRIOS: A questo se baseia no ensaio de Wright, onde ele

descreveu, em termos funcionais, as ligaes entre o meio, a sociedade e
o indivduo.
As trs primeiras afirmaes so exatamente as funes
destacadas para a relao meio e indivduo e so todas verdadeiras.
81105304191
Outros grupos tratam da opinio pblica, que no os funcionalistas.

GABARITO: B
20.
ANATEL
Analista
Administrativo
2009
Cespe.
Historicamente, os estudos dos efeitos dos mass media tiveram incio no

perodo entreguerras (1920-1930), com a vertente norte-americana
denominada Communication Research, conhecida pelas pesquisas sobre
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Comunicao para CNMP

efeitos de curto prazo, que associavam, entre outros elementos, os

conceitos de massa e de behaviorismo.
COMENTRIOS: Tambm conhecida como Teoria Hipodrmica, Teoria

dos Efeitos Ilimitados, Teoria da Bala Mgica... O Mass Communication
Research, ou apenas Communication Research, foi, sim o marco inicial
dos estudos sobre os mass media. Eles se basearam conceitos e
paradigmas de massa e behaviorismo, vigentes no perodo entre-guerras.
GABARITO: C
21. CORREIOS Analista 2011 Cespe. A teoria dos two steps flow
of communication (dois estgios da comunicao) recebeu esse nome em
decorrncia da constatao de que lderes com acesso s informaes dos
meios de comunicao tendem a ser decisivos na formao das
convices de seus liderados.
COMENTRIOS: A questo faz aluso aos lderes de opinio, que

contribuem para a adeso popular e disseminao de uma ideia. Essa a
base dos estudos da teoria dos two step flow.
GABARITO: C
81105304191
22. ANTT Analista Administrativo 2013 Cespe. A construo de

um processo de comunicao em um eixo de influncia do emissor sobre
o receptor decorreu, em parte, de analogia buscada na relao estmuloresposta formulada a partir de experincias realizadas pela psicologia
comportamental (behaviorista).
COMENTRIOS:
Os
conceitos
da
psicologia
comportamental
do
paradigma behaviorista influenciaram na formulao de estudos, at certo

ponto reducionistas, baseados no efeito que tinha a mensagem sobre o
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Comunicao para CNMP

emissor (sem considerar o contedo, predisposio ideolgica, ambiente

cultural...).
GABARITO: C
23. INPI Suporte Gesto 2013 Cespe. Na teoria hipodrmica,

os processos de comunicao de massa so associados s caractersticas
do contexto social em que esses processos so produzidos.
COMENTRIOS: A teoria hipodrmica despreza o contexto social em que

se d o fluxo comunicacional.
GABARITO: E
24. ANATEL Analista Administrativo 2009 Cespe. Na viso da

teoria crtica, formulada pelos estudiosos da chamada Escola de Frankfurt,
o jornalista um agente revolucionrio que no se rende ideologia
capitalista.
Nessa
perspectiva,
os
jornalistas
possuem
autonomia
intelectual e senso crtico, o que evita a produo padronizada de

informaes. Essa vertente resultou no modelo chamado jornalismo
revolucionrio.
COMENTRIOS: A Escola de Frankfurt defende que, a partir do

81105304191
capitalismo, a comunicao como um todo, incluindo as artes e o

jornalismo, perdeu o senso crtico. O jornalismo produzido pela indstria
cultural o jornalismo de massa, que serve para os interesses do capital
e reproduz comportamentos
GABARITO: E
25. ANATEL Analista Administrativo 2009 Cespe. O estudo das

funes dos meios de comunicao na sociedade interrompeu a tradio
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Comunicao para CNMP

da anlise dos efeitos dos meios de comunicao na sociedade, de modo

que a perspectiva dos efeitos foi complemente superada na tradio
norte-americana de pesquisa em comunicao, a partir de 1940.
COMENTRIOS: O funcionalismo, ao estudar as funes dos meios de

comunicao na sociedade, no interrompeu a anlise dos efeitos dos
meios, mas passou a observar os meios de forma mais ampla e complexa.
A anlise dos meios comeou com a Escola de Chicago e a
Teoria Hipodrmica, que os analisou a partir dos efeitos. Apesar de essa
teoria ter sido superada, a anlise dos efeitos no foi, ainda hoje temos
teorias que visam entender que aspectos e como ocorre o efeito dos
media na sociedade.
GABARITO: E
26. TJ/AC Analista 2012 Cespe. A teoria hipodrmica foi

elaborada no mesmo perodo em que as comunicaes de massa se
difundiram em larga escala.
COMENTRIOS: A primeira atuao significativa e de larga escala da

comunicao de massa ocorreu durante a Primeira Guerra com as
campanhas polticas e de mobilizao social e justamente sobre essa
atuao que comearam os estudos de seus efeitos com a Escola de
81105304191
Chicago e a teoria hipodrmica.

GABARITO: C
27. INPI Analista 2013 Cespe. De acordo com a teoria da

persuaso, as mensagens dos meios de comunicao produzem estmulos
que afetam, de forma distinta, o pblico, conforme a personalidade de
cada indivduo.
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Comunicao para CNMP

COMENTRIOS: A teoria da Persuaso ou Abordagem da Persuaso

formula a lgica (ainda) behaviorista baseada em filtros psicolgicos
individuais. Pois o processo de causa-efeito seria intermediado por
intervenientes relativos audincia e mensagem.
GABARITO: C
28. TJ/AC Analista 2012 Cespe. De acordo com a teoria crtica, o

sistema social um organismo em que diferentes partes desempenham
funes de integrao e manuteno do sistema.
COMENTRIOS: A anlise das funes dos subsistema da sociedade

material de estudo do funcionalismo e no da teoria crtica, como fala a
questo. O sistema da comunicao social tem 3 funes principais
(vigilncia, coeso e transmisso da herana cultural).
GABARITO: E
Correios Analista 2011 Cespe. Estudos especficos sobre o fazer

comunicativo, ou sobre os meios de comunicao, datam do incio do
sculo XX. So contemporneos das profundas mudanas que atingiram
esse domnio, as quais se referem ao desenvolvimento vertiginoso das
tcnicas, institucionalizao e profissionalizao das prticas e s
81105304191
novas configuraes espao temporais que se estabelecem no mbito da

nova realidade comunicativa.
Tendo o texto acima como referncia inicial, julgue os itens que se
seguem.
29. A indagao Quem diz o que, em que canal, a quem, com que
efeito?, formulada por Harold Lasswell, estabeleceu um modelo
paradigmtico na rea de comunicao.
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Comunicao para CNMP

COMENTRIOS: A resposta para os questionamentos apontados pela

questes formaram a base do Modelo (paradigmtico, pois serve como
referncia no estudo de comunicao) de Lasswell. Para ele o estudo do
processo comunicativo deve se basear nos elementos que o compem:
- Quem diz ! emissor
- O que ! contedo
- Por qual meio ! canal
- A quem ! emissor
- Gerando uma resposta ! efeito
GABARITO: C
30. A perspectiva pragmtica e positivista norte-americana corrobora as

COMENTRIOS: A teoria crtica, em suas concluses, contradisse a
pragmtica positivista norte-americana. Para essa teoria, o sentido das
coisas
reside
em
sua
utilidade
ou
efeito
prtico,
comunicao
interpessoal explicada de acordo com o posicionamento do outro com

quem
se
interage.
Existe,
pela
comunicao,
uma
inteno
de
compreender o mundo e o indivduo. Ela no aplica aspectos globais

econmicos nesse entendimento
A teoria crtica, por outro lado, assume que a comunicao
perdera seu empenho funcional e crtico no mundo, a partir de anlises da
81105304191
prpria economia e sociologia.

GABARITO: E
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!6:!()!21!
!
11.
Comunicao para CNMP

QUESTES SEM COMENTRIOS
1. FCC - 2011 - TRT/MT - Analista Judicirio Jornalista

Mead e Park, entre outros, desenvolveram a tese de que a sociedade no
pode ser estudada fora dos processos de interao entre as pessoas,
constituda simbolicamente pela comunicao. A vida social no se
mantm por conta de nenhuma dinmica interna ou requisito sistmico,
mas sim pelo fato dos seres humanos serem capazes de interpretar seu
contexto vital e responder praticamente aos estmulos de que so
destinatrios. (As teorias da Comunicao, Rdiger, Francisco. 1.ed.
2010)
Essa tese foi desenvolvida
a) pela Escola de Chicago.

b) por Lasswel e Dovifat com paradigmas funcionalistas.
c) pela Escola de Frankfurt.
d) por Bakhtin e Schaff com paradigas materialistas.
e) pela Escola de Toronto.
2. FCC - 2007 - MPU - Analista de Documentao - Comunicao

Social. "Quem?, Diz o qu?, Em que canal?, Para quem?, Com que
efeito?". Trata-se de um modelo comunicativo muito conhecido, sendo um
81105304191
dos primeiros esquemas apresentados nos estudos das teorias da

comunicao. Pode ser definido como:
a) Teoria Matemtica da Comunicao.

b) Modelo de Paul Lazarsfeld.
c) Modelo de Lasswell.
d) Modelo Shannon e Weaver.
e) Teoria de Marcuse e Horkheimer.
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Comunicao para CNMP

3. UFPR - 2010 - UFPR - Jornalista

Considere se fatores abaixo constituem caractersticas psicolgicas da
audincia, segundo os parmetros da teoria emprico-experimental,
identificando-os como verdadeiros (V) ou falsos (F).
( ) O interesse em obter informaes.
( ) A exposio seletiva.
( ) A exposio casual aos meios de massa.
( ) A interpretao seletiva e memorizao tambm seletiva.

baixo.
a) F - V - V - F.
b) V - F - V - F.
c) F - F - F - V.
d) V - V - F - V.
e) F - V - F - V.
4. CESPE - 2011 - CORREIOS - Analista - Relaes Pblicas

Ante o vertiginoso crescimento de redes sociais, a hiptese do two-step
flow (fluxo da comunicao em dois passos) tornou-se irrelevante na
atualidade.
81105304191
5. CESPE - 2010 - MPU - Analista - Comunicao Social

A teoria do two steps flow, assim denominada por dividir o fluxo da
comunicao em dois tempos, defende a hiptese de que os efeitos da
comunicao de massa so mais eficientes do que as interaes que se
realizam no mbito interpessoal, em que os emissores exercem influncia
sobre os receptores.
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Comunicao para CNMP

6. CESPE - 2013 - SERPRO - Analista Comunicao Social

A articulao das partes constitutivas da sociedade em face de eventual
comunicao.
7. CESPE - 2010 - DPU - Tcnico em Comunicao Social Publicidade e Propaganda

De acordo com a teoria funcionalista, os meios de comunicao, alm de
promoverem pessoas e grupos, reforarem normas de conduta e
contriburem para o equilbrio social, tambm podem submeter os
indivduos, quando expostos a uma grande quantidade de informaes, a
um estado de letargia e conformismo que paralisa a ao social. Este
fenmeno denominado
a) percepo seletiva, em que o indivduo filtra apenas informaes de

interesse privado.
b) disfuno miditica, em que o indivduo perde o controle sobre o seu
contato com a mdia.
c) disfuno narcotizante, em que a conscincia social do indivduo
permanece inalterada.
81105304191
d) funo narcotizante, cujo objetivo do Estado manter o indivduo

paralisado de maneira a no agir socialmente.
e) funo antimiditica, em que o excesso de informao exclui o
indivduo do contato com a mdia.
8. CESPE - 2011 - CORREIOS - Analista - Jornalismo

A teoria crtica oriunda da Escola de Frankfurt responsvel pela criao
do conceito de indstria cultural. Na concepo dos integrantes dessa
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!64!()!21!
Comunicao para CNMP

escola, inadequado considerar que a massa capaz de produzir cultura

como uma prtica social.
9. CESPE 2011 CORREIOS Analista Publicidade e

Propaganda. A perspectiva pragmtica e positivista norte-americana
corrobora as concepes da teoria crtica.
10. SERPRO Analista Comunicao Social 2013 Cespe. A

articulao das partes constitutivas da sociedade em face de eventual
comunicao.
11. SERPRO Analista Comunicao Social 2013 Cespe. Nos

estudos em teoria da comunicao, no que diz respeito ao comportamento
da massa, existe uma relao necessria entre a quantidade de
informao disponvel na mdia, sobre um assunto de interesse geral, e a
mobilizao da sociedade para se engajar com o tema em evidncia.
12. SERPRO Analista Comunicao Social 2013 Cespe. Para

81105304191
denunciar a produo voltada para o consumo massificado e para evitar a

confuso entre cultura de massa e arte popular, a Escola de Frankfurt
cunhou a expresso indstria cultural.
13. TRT/PE Analista Judicirio 2012 FCC. Nas sociedades

capitalistas avanadas, a populao mobilizada a se engajar nas tarefas
necessrias manuteno do sistema econmico e social atravs do
consumo esttico massificado. As tendncias crise sistmica e desero
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!65!()!21!
Comunicao para CNMP

individual so combatidas, entre outros meios, atravs da explorao

mercantil da cultura e dos processos de formao da conscincia. Assim
sendo, acontece, porm que seu contedo libertador se v freado e, ao
invs do conhecimento emancipador em relao s vrias formas de
dominao, as comunicaes se veem acorrentadas ordem social
dominante.
Comunicao
(Hohlfeldt, Antonio; Martino, Luiz C.; Frana, Vera Veiga (org): Teorias da
Conceitos,
Escolas
Tendncias.
Petrpolis:
Vozes,
2008.
p.
133)
Nos estudos da Comunicao, o trecho acima explica, o conceito de

a) organismos sociais.
b) semitica.
c) indstria cultural.
d) culturalismo.
e) hibridismo
14. TRT/MT Analista Judicirio 2012 FCC. Segundo Habermas,

a) a dualidade do estrutural e as propriedades estruturais dos sistemas
sociais so ao mesmo tempo o meio e o resultado que se organizam de
maneira recursiva.
b) ao trabalho etnometodolgico cumpre identificar as operaes pelas
quais as pessoas se do conta e do conta do que elas prprias so e do
que fazem no dia-a-dia no contexto das interaes.
81105304191
c) todos vivem temporalidades diferenciadas que remetem a outras

relaes
com
saber
outras
posies
nas
redes
de
relaes
intersubjetivas.
d) o fato social resultado da atividade dos atores para conferir sentido a
sua prtica cotidiana. O esquema da comunicao substitui o da ao.
e) a sociologia crtica deve estudar as redes de interao em uso na
sociedade, constituda por relaes comunicativas.
!#%&!%#((%)%(++,#%&(&)(+,+.%,%#+,/#0!!!!!!!!!!!#%&!66!()!21!
15.
CAPES
Comunicao
Social
Comunicao para CNMP

(Bacharelado)
2008
CESGRANRIO. A teoria crtica da comunicao tem por base os princpios

formulados pelo pensamento
a) capitalista.
b) marxista.
c) ciberntico.
d) funcionalista.
e) darwinista.
16. DETRAN/PE Jornalista 2010 FUNCAB. No campo das

Teorias da Comunicao, a metfora sobre o "Modelo de Agulha
Hipodrmica" defendida por Katz e Lazarsfeld sobre os efeitos dos "media"
no pblico de massa, se aplica noo de que a audincia dos meios de
comunicao de massa age sobre esse pblico de modo que:
a) os "media" injetam seu contedo em toda a sociedade de forma

heterognea.
b) os "media" injetam o contedo no cidado e esse o injeta nos membros
da sociedade.
c) os "media" injetam seus contedos em cada membro da audincia.
d) existe uma troca de informao entre os "media" e a audincia.
81105304191
e) os "media" injetam contedo crtico da audincia em sua programao.
17. ANATEL Analista Administrativo 2009 Cespe. Na histria

das teorias da comunicao, a teoria hipodrmica foi a primeira tentativa
de explicar as condies de produo da notcia, a partir da relao entre
estmulo (emissores) e resposta (leitores e anunciantes).
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Comunicao para CNMP

18. TRT/RS Analista Judicirio 2009 FCC. A Primeira Guerra

Mundial (1914-1918) foi responsvel pelo surgimento da primeira teoria
crtica da comunicao de massa. Os governantes dos pases em guerra,
principalmente
dos
EUA,
usaram
os
canais
de
comunicao
para
convencer os seus governados de que a guerra era justa. Terminado o

conflito, estudos sobre o comportamento das pessoas em relao guerra
mostraram que grande parte dos contedos exibidos pela mdia sobre o
tema atingia os indivduos de maneira uniforme fazendo-os responder de
maneira similar aos estmulos, sem questionar. A essa observao em
relao mdia deu-se o nome de
a) Cultural Studies.
b) Teoria Hipodrmica.
c) Autopoiesis.
d) Teoria Sistmica da Comunicao.
e) Estruturalismo.
19. UFPR Jornalismo 2010 UFPR. A teoria funcionalista indica

algumas funes da comunicao de massa em relao aos indivduos. A
respeito do assunto, identifique se as alternativas a seguir so funes da
teoria funcionalista, assinalando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) Atribuio de posio social e de prestgio s pessoas e aos grupos que
81105304191
so objeto de ateno por parte dos meios de comunicao de massa.

( ) Reforo do prestgio daqueles que se identificam com o valor
socialmente difundido de serem pessoas bem informadas.
( ) Reforo das normas sociais vigentes.
( ) Consumo de informaes como fator de manipulao da opinio
pblica.

baixo.
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Comunicao para CNMP

a) F - V - V - V.
b) V - V - V - F.
c) F - F - F - V.
d) V - F - V - F.
e) F - V - F - V.
20.
ANATEL
Analista
Administrativo
2009
Cespe.
Historicamente, os estudos dos efeitos dos mass media tiveram incio no

perodo entreguerras (1920-1930), com a vertente norte-americana
denominada Communication Research, conhecida pelas pesquisas sobre
efeitos de curto prazo, que associavam, entre outros elementos, os
conceitos de massa e de behaviorismo.
21. CORREIOS Analista 2011 Cespe. A teoria dos two steps flow
of communication (dois estgios da comunicao) recebeu esse nome em
decorrncia da constatao de que lderes com acesso s informaes dos
meios de comunicao tendem a ser decisivos na formao das
convices de seus liderados.
22. ANTT Analista Administrativo 2013 Cespe. A construo de

81105304191
um processo de comunicao em um eixo de influncia do emissor sobre

o receptor decorreu, em parte, de analogia buscada na relao estmuloresposta formulada a partir de experincias realizadas pela psicologia
comportamental (behaviorista).
23. INPI Suporte Gesto 2013 Cespe. Na teoria hipodrmica,

os processos de comunicao de massa so associados s caractersticas
do contexto social em que esses processos so produzidos.
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Comunicao para CNMP

24. ANATEL Analista Administrativo 2009 Cespe. Na viso da

teoria crtica, formulada pelos estudiosos da chamada Escola de Frankfurt,
o jornalista um agente revolucionrio que no se rende ideologia
capitalista.
Nessa
perspectiva,
os
jornalistas
possuem
autonomia
intelectual e senso crtico, o que evita a produo padronizada de

informaes. Essa vertente resultou no modelo chamado jornalismo
revolucionrio.
25. ANATEL Analista Administrativo 2009 Cespe. O estudo das

funes dos meios de comunicao na sociedade interrompeu a tradio
da anlise dos efeitos dos meios de comunicao na sociedade, de modo
que a perspectiva dos efeitos foi complemente superada na tradio
norte-americana de pesquisa em comunicao, a partir de 1940.
26. TJ/AC Analista 2012 Cespe. A teoria hipodrmica foi

elaborada no mesmo perodo em que as comunicaes de massa se
difundiram em larga escala.
81105304191
27. INPI Analista 2013 Cespe. De acordo com a teoria da

persuaso, as mensagens dos meios de comunicao produzem estmulos
que afetam, de forma distinta, o pblico, conforme a personalidade de
cada indivduo.
28. TJ/AC Analista 2012 Cespe. De acordo com a teoria crtica, o

sistema social um organismo em que diferentes partes desempenham
funes de integrao e manuteno do sistema.
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Comunicao para CNMP

Correios Analista 2011 Cespe. Estudos especficos sobre o fazer

comunicativo, ou sobre os meios de comunicao, datam do incio do
sculo XX. So contemporneos das profundas mudanas que atingiram
esse domnio, as quais se referem ao desenvolvimento vertiginoso das
tcnicas, institucionalizao e profissionalizao das prticas e s
novas configuraes espao temporais que se estabelecem no mbito da
nova realidade comunicativa.
Tendo o texto acima como referncia inicial, julgue os itens que se
seguem.
29. A indagao Quem diz o que, em que canal, a quem, com que
efeito?, formulada por Harold Lasswell, estabeleceu um modelo
paradigmtico na rea de comunicao.
30. A perspectiva pragmtica e positivista norte-americana corrobora as

81105304191
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Comunicao para CNMP

GABARITO
1.
11.
21.
2.
12.
22.
3.
13.
23.
4.
14.
24.
5.
15.
25.
6.
16.
26.
7.
17.
27.
8.
18.
28.
9.
19.
29.
10.
20.
30.
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Comunicao Social p/ Analista CNMP (Comunicao Social)

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Comunicao para CNMP

AULA 01: Teorias da Comunicao I

4. Mass Communication Research

6. Teoria dos Efeitos Limitados

10. Questes Comentadas

11. Questes sem comentrios

Teoria um conjunto de regras ou leis, mais ou menos

81105304191 - Marco Antonio Pereira de Queiroz

Comunicao para CNMP

no comportamento das pessoas. Esse conhecimento importante, no s

Comunicao (esta e a prxima) voc sentir um subjetivismo maior do

desenvolveram em locais diferentes e sob ticas diversas, ao mesmo

Para conseguirmos detalhar cada teoria, vamos entender a

81105304191 - Marco Antonio Pereira de Queiroz

Comunicao para CNMP

Sendo assim, Felipe Pena em seu livro sobre as Teorias da

socilogos, psiclogos, historiadores, administradores e vrios outros

81105304191 - Marco Antonio Pereira de Queiroz

Comunicao para CNMP

Fase dos Sofistas: na Grcia antiga, os sofistas focaram na

comunicao interpessoal na perspectiva de persuaso dirigida s

aprofundaram discusses sobre lingustica e educao e iniciaram o

Fase dos Filsofos Sociais: Fase iniciada a partir do sculo XIX e

que se caracteriza por uma srie de estudos sobre os meios de

Fase dos Cientistas Sociais: Enquanto nos perodos anteriores os

estudos sobre os fenmenos de comunicao realizavam-se em moldes

Atualmente, estaramos entrando na quinta fase, a Fase da

multidimensionais, reunindo cientistas da comunicao e das outras reas

desenvolvidos em vrios locais (como j falamos). A fim de focar nas

81105304191 - Marco Antonio Pereira de Queiroz

Comunicao para CNMP

Agora um pouco mais de contexto histrico antes de estudar a

A partir da reconfigurao social promovida aps a Revoluo Industrial

Nas duas ltimas dcadas do sculo XIX apresenta-se a

nova sociedade e dar um direcionamento a esse processo, surge a

81105304191 - Marco Antonio Pereira de Queiroz

Comunicao para CNMP

individual. Segundo essa ideia, toda multido tem os CONDUTORES

Massa a simples justaposio ou reunio de indivduos de

A partir da segunda metade do sculo XX, tambm ganha

espao os estudos do magistrado Gabriel Tarde que afirma ter acabado a

81105304191 - Marco Antonio Pereira de Queiroz

Comunicao para CNMP

impossvel sem a coexistncia de trs grandes invenes: a tipografia, o

Durante a I Guerra Mundial a propaganda passou a ser usada como

Era preciso que os governos totalitrios, para obterem adeso

A popularizao das tecnologias miditicas e seu uso massivo

81105304191 - Marco Antonio Pereira de Queiroz

Comunicao para CNMP

principalmente o americano, como parte da preparao para a II Guerra

comearam a ocupar a mente de um grupo norte-americano de

pesquisa voltada para os meios de comunicao de massa baseada no

O BEHAVIORISMO acredita que o indivduo pode ser condicionado por

Vamos entender melhor como esses estudiosos procederam e

O incio da construo desse grupo da comunicao remonta

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Essa linha da sociologia enxerga a cidade como um

nova ordem moral, que foi gerada pelas concentraes urbanas e

81105304191 - Marco Antonio Pereira de Queiroz