MANUAL DE CALIDAD DE LA

COORDINACIN DE GESTIN TECNICA

APLICACIONES CENTRALES

MO-G-APCE_002
MANUAL DE OPERACIN BSICA WEBMAIL

Nro. Versin: 1.0 - Fecha: 01/04/09

Contenido: Manual de uso del servicio de correo electrnico va Web
Revisado por:

Aprobado por:

Firma:

Aclaracin: Guillermo Villarreal

Firma:

Aclaracin: Marcos Amaya

Firma:

Aclaracin: A.C. Hctor Bilbao

Coordinacin de Getsin Tcnica DNCTLyA

Servicio Nacional de Sanidad y Calidad Agroalimentaria
Av. Paseo Coln 315 - Piso 6 B - Capital Federal - C1063ACD
Telfono (011) 4121- 5266 - Email: gestion@senasa.gov.ar

Tabla de contenido

1.

OBJETIVO........................................................................................................................ 2

2.

COMO INGRESAR A SU CUENTA DE CORREO ........................................................................ 2

3.

DESCRIPCIN DE MEN .................................................................................................... 3

4.

LEER UN MENSAJE............................................................................................................ 4

5.

CREAR, RESPONDER O REENVIAR UN MENSAJE .................................................................... 5

6.

DOCUMENTOS ADJUNTOS (ENVO LECTURA) ..................................................................... 7

7.

CMO CREAR UNA CARPETA .............................................................................................. 9

8.

MOVER, COPIAR UN MENSAJE .......................................................................................... 10

9.

ELIMINAR UN MENSAJE ................................................................................................... 10

10.

CAMBIO DE CONTRASEA ............................................................................................... 11

11.

LISTA NEGRA/LISTA BLANCA ........................................................................................... 12

14.

BUSCAR UN E-MAIL ........................................................................................................ 14

15.

ORGANIZACIN ............................................................................................................. 15

a.
b.
c.
d.
16.

Direcciones................................................................................................................... 15
Agenda ........................................................................................................................ 16
Tareas.......................................................................................................................... 17
Notas........................................................................................................................... 18
OPCIONES..................................................................................................................... 19

17.

MESA DE AYUDA ............................................................................................................ 19

18.

LISTA DE DISTRIBUCIN................................................................................................. 20

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1.

OBJETIVO

El siguiente manual le indicar los pasos a seguir para acceder a su cuenta de correo personal por medio
de webmail, utilizando el sistema Horde 3.1.1.

2.

COMO INGRESAR A SU CUENTA DE CORREO

Usted podr acceder mediante link que se encuentra en la pgina Web de SENASA [Nuevo Webmail] o
escribiendo en el navegador:
http://senasamail.senasa.gov.ar/horde/login.php
Pantalla de inicio:
Para ingresar a su cuenta de correo, deber tipear su usuario, es decir slo aquello que se encuentra
antes del @ en su direccin de correo.
Por ejemplo, si su correo es dmustaine@senasa.gov.ar, en el campo Usuario slo escriba dmustaine, y en
el campo Contrasea, escriba la asignada.
Podr seleccionar el idioma de la aplicacin, por defecto ser espaol.
Finalmente haga click sobre el botn

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Al ingresar al Webmail visualizar la siguiente pantalla:

Donde podr ver, informacin de la ltima sesin abierta, fecha, hora, IP desde donde se ha conectado,
tamao de su casilla de e-mail y estado actual del espacio asignado a la misma.

3.

DESCRIPCIN DE MEN

Panel izquierdo:
SENASA: Pgina de inicio del webmail.
Correo: Ingreso al e-mail.
Organizacin: Administracin de direcciones, agenda, tareas y notas.
Identidad: Cambio de contraseas.
Opciones: Modificacin de la su configuracin personal.
Salir: Cierra la sesin de webmail.
Panel Superior: vara dependiendo de la opcin seleccionada en el panel izquierdo, mantenindose las
siguientes solapas
Opciones: Configura las opciones de men donde nos encontremos.
Problemas?: Nos permite enviar un e-mail al administrador del mail.
Ayuda: Manual de usuario del Mail.
Salir: Cierra la sesin de webmail.

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4.

LEER UN MENSAJE

Para ver la bandeja de Entrada con los mensajes de correo electrnico haga click en 'Entrada' o en Correo
en el panel izquierdo.

Visualizar la siguiente pantalla:

En el panel central aparecern los mensajes de correo electrnico ordenados por fecha y marcados en
negrita los que todava no han sido ledos y los mensajes nuevos.
Se incluyen la fecha, el remitente, el asunto, el tamao y el nmero del mensaje en nuestra bandeja de
entrada por orden consecutivo, indicado con el carcter #.
Haciendo click sobre el ttulo (Fecha, De, Asunto, etc.) de cada columna podr ordenar los emails.
Haciendo click en Asunto o en Remitente se abrir el mensaje para su lectura.
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Una vez abierto el mensaje, en el panel central encontrar las opciones para operar sobre el mismo.

Panel Central:
Eliminar: elimina el e-mail.
Responder: responde el e-mail.
Reenva: enva el e-mail a otra persona.
Redirigir: enva una copia del mensaje a otra direccin de e-mail.
Lista Negra y Lista Blanca: marca/desmarca mensajes como SPAM.
Origen del Mensaje: encabezado completo del e-mail.
Guardar como: guarda el e-mail en dispositivo (pendrive, disco rgido, etc.)
Imprimir: imprime el e-mail.
: pasa al siguiente o el anterior mail

5.

CREAR, RESPONDER O REENVIAR UN MENSAJE

Para enviar un e-mail nuevo:

Pulse sobre el botn Redactar
herramientas

que se encuentra en la parte superior izquierda de la barra de

Para reenviar un e-mail:

Desde el mail que esta leyendo, cliquee en el botn Reenviar. El sistema le presentar una pantalla
donde aparece el asunto y el contenido del mensaje.
Para contestar un e-mail:
Desde el mail que esta leyendo, cliquee en el botn de Responder. El sistema le presentar una pantalla
donde aparece el asunto y el contenido del mensaje.

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En los tres procesos vistos anteriormente el sistema lo llevar a la siguiente pantalla:

Segn el caso, deber llenar los datos que solicita

Para: destinatario del e-mail
Cc: copia a otro destinatario
Bcc: enviar copia en forma oculta
Asunto: ttulo del mensaje
Texto: espacio destinado para escribir el mensaje (si fuera el caso)
Para finalizar la operacin haga clic en el botn de Enviar Mensaje

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DOCUMENTOS ADJUNTOS (ENVO LECTURA)

6.

Si desea enviar un archivo adjunto, en la pantalla de Redactar, al final del mensaje, se encuentra el
men 'Adjuntos', haciendo click en 'Examinar' elegir el o los archivo que desea incluir en el mensaje.

IMPORTANTE: El tamao mximo total de los archivos adjuntos no deber superar los 20Mb.
Al finalizar la operacin haga click en el botn de Enviar Mensaje.
Podr acceder a una instancia de ayuda simple haciendo click en el cono
de cada lnea.

que se encuentra al final

Para leer un documento adjunto, debe encontrarse en la ventana del Mensaje.

En la misma se encuentra el icono siguiente
en cualquier unidad de almacenamiento.

, esta opcin nos permitir descargar este archivo

Para abrir el documento siga los siguientes pasos:

Ubquese en la seccin partes y presione el icono

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Aparecer la siguiente ventana:

Presione el botn Guardar, al hacerlo aparecer esta ventana:

Esta ventana le permitir colocar

dispositivo que seleccione.

Seleccione la carpeta, proporcione el nombre que desee al documento y oprima el

botn Guardar.

el archivo

en alguna

carpeta

subdirectorio del

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7.

CMO CREAR UNA CARPETA

Usted puede crear una nueva carpeta que le permita organizar sus mensajes de manera eficiente (ej.:
por origen, tipo de documento), para ello debe estar ubicado en Correo en el panel izquierdo y
oprimir la opcin Carpetas en el men superior.
Recuerde que todos los e-mails archivados en las carpetas abierta en Webmail ocupan espacio.

Al hacerlo aparecer la pantalla siguiente:

En la lista desplegable Elegir Accin: luego Crear Carpeta y aparecer un cuadro de dialogo
solicitando el nombre de la carpeta a crear, inserte el nombre en el cuadro de texto y
presione el botn Aceptar.
De esta manera, Ud. puede por ejemplo, crear una carpeta llamada "Gestin Tcnica" en donde
guardar todos los correos informativos de la coordinacin y de esa forma mantener su
correspondencia organizada.
Si necesita cambiar el nombre de una carpeta ya existente, seleccione la carpeta a renombrar,
marcando el cuadro lateral, luego, en la lista desplegable elija la accin Renombrar Carpeta,
introduzca el nuevo nombre y por ltimo presione el botn Aceptar.
Para eliminar una carpeta se emplea el mismo procedimiento que para renombrarla, slo que,
despus de seleccionar la carpeta a eliminar, en la lista desplegable Elegir Accin: debe elegir
Eliminar Carpeta(s)

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8.

MOVER, COPIAR UN MENSAJE

Para mover copiar mensajes de una carpeta a otra, utilice el recuadro que est del lado izquierdo del
mensaje, seleccinelo marcando la casilla con un tilde.
Puede marcar uno o varios mensajes para moverlos o copiarlos a la vez.

En la parte superior, al centro, se encuentra una casilla desplegadle, seleccione la carpeta a la cual desea
enviar el mensaje y pulse Trasladar Copiar, segn sea el caso.

9.

ELIMINAR UN MENSAJE

Para eliminar un mensaje marque el recuadro y seleccione eliminar

IMPORTANTE: El e-mail aparecer tachado, para eliminarlo definitivamente de hacer click en el botn
purgar en el extremo derecho del men

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10.

CAMBIO DE CONTRASEA

Esta opcin le permitir cambiar regularmente su contrasea.

IMPORTANTE: Recuerde que al ingresar por primera vez al sistema de Correo Electrnico deber, en
forma obligatoria, cambiar la contrasea que le ha sido asignada en el momento de la creacin de su
cuenta. Si ya posea una, es una buena prctica cambiarla en forma peridica.
Tenga en cuenta que la contrasea ser la misma para todas las aplicaciones del SENASA, de modo tal le
recomendamos que la nueva contrasea que Ud. asigne sea segura, de ms de ocho (8) caracteres,
utilizando letras y nmeros.
NO DIVULGUE SU CONTRASEA A TERCEROS!!!
Para cambiar su contrasea proceda de siguiente manera:
.En el campo 'Antigua contrasea' ingrese su contrasea actual, luego ingrese en los dos
campos siguientes la nueva contrasea que haya elegido.
Luego haga click sobre el botn 'Cambiar contrasea', a partir de ese momento ingresara
con su nueva contrasea.
El botn limpiar, es para borrar los datos escritos.

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11.

LISTA NEGRA/LISTA BLANCA

Las listas negras y las listas blancas se utilizan para controlar el spam o e-mails no deseados.
Si est recibiendo e-mails que no desea, marque el checkbox

y seleccione lista negra.

Le aparecer el siguiente mensaje

Para cancelar esta accin tiene que dirigirse a filtros

Seleccionar lista negra

En ese cuadro aparecen las direcciones que selecciono como lista negra.
Las direcciones pueden ser eliminadas cuando llega el mensaje o enviadas a una carpeta que usted elija
o haya creado con anterioridad.

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Si borra la direccin de e-mail del listado, estos volvern a aparecer en su bandeja de entrada.

Cuando el control antispam del servidor detecta correos provenientes de direcciones incluidas en las Lista
Negra, los aloja directamente en la carpeta SPAM.

Si usted considera que no es spam, marque el checkbox

y seleccione lista blanca.

A partir de ese momento ya no ser considerado spam.

Recuerde revisar peridicamente la carpeta de spam, con el objeto de :
12. Liberar espacio.
13. Recuperar e-mails detectados como spam y que resultan su inters.

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14.

BUSCAR UN E-MAIL

Si necesita buscar un e-mail haga click en el icono buscar.

Aparecer el siguiente cuadro:

Complete los criterios de bsqueda deseados,

Cliquee en Enviar
Se listarn los resultados encontrados

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15.

ORGANIZACIN

En esta seccin Ud. podr administrar sus reuniones, citas, buscar y agregar contactos de correo
electrnico, administrar su agenda personal y escribir notas de recordatorios.

a. Direcciones
Aqu encontrar los contactos que haya guardado.
Para aadir un contacto, seleccione Organizacin/Direcciones/Aadir.

Complete con los datos que le interese almacenar.

Cada vez que redacte un e-mail, si tiene cargado el contacto, ste se ira autocompletando.

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En el men Organizacin/Direcciones, encontrar todos los usuarios que haya cargado, de

donde podr seleccionarlos para eliminar, modificar, exportar y aadir un nuevo contacto.

b. Agenda
Seleccione el da del mes y haga click en 'Aadir' para agregar el evento en el da y horario
deseado.

La agenda podr visualizarse Da, Semana, Mes y Ao.

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c. Tareas
En esta parte usted puede crear tareas y configurarlas para que le avise el da y a la hora
indicada

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d. Notas
Para crear notas. Slo debe hacer clic en el botn Aadir y se abrir la ventana en donde
escribir la nota. Una vez redactada, haciendo clic en el botn Guardar podr grabarla.

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16.

OPCIONES

En la seccin 'Opciones' del panel izquierdo podr modificar y personalizar las configuracin de su correo
electrnico, agenda, tareas, etc. Modificar, si as lo desea, el modo de visualizar los mensajes y eventos
en su agenda.
IMPORTANTE: Recomendamos tener especial cuidado con los cambios que efecte.
Una vez que haya terminado de operar con el Webmail recuerde cerrar la sesin haciendo click en SALIR.

17.

MESA DE AYUDA

Ante cualquier duda o consulta puede hacerlo a:

Mesa de Ayuda
Telfono: 11 4121-5005
Corporativo: #1200
E-mail: mesadeayuda@senasa.gov.ar

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18.

LISTA DE DISTRIBUCIN

Apellido y Nombre
del Agente

Asiento de funciones

Fecha

Firma

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