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1.
Problemas Internos:
Falta de regularidad en los vuelos por parte de las aerolneas areas, que van a
Nuqu.
Algunas de las aerolneas no cumplen con los horarios establecidos para el arribo de los
de los vuelos a el aeropuerto de Nuqu, esto genera inconvenientes creando malestares a
los turistas que ya tienen el tiempo programado para realizar sus actividades.
Oportunidades
Fortalezas
Amenazas
4.
Objetivo General
Desarrollar un plan de mercadeo enfocado en actividades eco tursticas, que fomente el
crecimiento de la posada La Jovisea como organizacin local del municipio de Nuqui,
dndole independencia y sostenibilidad.
Especficos
1. Capacitar al personal que labora en la posada la Jovisea en tcnicas para el
turismo y el sostenimiento
2. Invertir en difusin para el desarrollo y establecimiento de la posada como una
de las ms importantes del Pacifico.
5.
Informacin disponible.
Se realizaron varias entrevistas a lo largo del ao con el fin de tener una visin de cmo
perciben los turistas la posada, se resalta la siguiente porque fue la nica objetiva en los
aspectos a mejorar.
Entrevista realizada a turista que se hospedaba en La Jovisea.
Marcela Durn. De Bogot, 32 aos de edad
Julio 19 de 2015
Cmo ha sido su estada en la posada, respecto a la accesibilidad?
Al principio fue difcil, ya que nuestro vuelo se retraso mucho y tuvimos que
gastar ms dinero debido al tiempo que pasamos esperando, pero desde que nos
recogieron en el aeropuerto hasta que llegamos a la posada todo fue muy
cmodo, incluso para m que no estoy acostumbrada a viajar en una lancha.
Cmo fue su experiencia de estada en cuanto a logro de los objetivos?
Excelente, Vine con mi pareja especficamente a buscar los avistamientos de
ballenas y realmente quede muy satisfecha pues en el hotel tienen guas que
tienen claro hacia donde ir y velan por la seguridad del turista permanentemente,
Una estada que llega al corazn y su grato recuerdo se queda para siempre. Un
ejemplar esfuerzo de emprendimiento de personas de la regin. Todos los
miembros de la familia propietaria estn prontos a atender, ponen su corazn y
hacen sentir al husped como en su casa. Cabaas acogedoras y limpias, camas
impecables. Un precioso jardn con flores, frutos y hierbas aromticas. Exquisita
comida con productos del mar y de la regin. Los atractivos del lugar: bellas
playas, hermosos ros y cascadas, ranas de colores. Cerca al Parque Nacional
natural Utra. Actividades: buceo, caminatas, surf, pesca.
Para Elizabeth, Benjamn, Cristian, Santiago, Nora, Irma, Kelly y dems: gracias
por su sonrisa y excelente atencin. Volveremos. (Daro Carvajal, Medelln)
Son las mejores posadas, la mejor muestra de turismo comunitario en la regin,
Elizabeth mil gracias por tu hospitalidad y por hacer de este el mejor lugar del
pacifico colombiano, les recomiendo que si van a visitar el pacifico no duden en
hospedarse en la Jovisea. (Ana Garca, Bogot )
Excelente atencin, la mejor comida y una iniciativa comunitaria interesante .
El personal que te atiende es amable, y dispuesta a colaborar y acompaar al
turista. Habitaciones, baos y cocina limpios (Liseth Yamila, Caldas)
El trato fue nico la seora Elizabeth y Benjamn nos atendieron como sus
propios hijos, la comida deliciosa destacando la gastronoma tpica del pacifico
un lugar excelente, limpio un paisaje bello e increble.
Me encanto ir en temporada de ballenas, reservar con anticipacin y estar en las
habitaciones mas cercas a la selva. (Mara Rincn, Bogot )
6. Ficha tcnica
Ficha tcnica
mbito
Universo
Muestra
Local
Agentes del turismo del municipio de Nuqui, Choco
Muestreo Aleatorio sistemtico: Turistas que se hospedan
durante todo el ao en la posada La Jovisea. Empleados
Tamao de la muestra : 60 turistas, 7 empleados
Tcnica
Encuesta
Trabajo de
Junio 18 a Octubre 30 (Temporada de Ballenas) y Enero 16
campo
- Junio 15 (Temporada baja)
Margen de error 10%
Encuesta. 1
Edad ____ Sexo ______ Ciudad ______ Actividad favorita ______________ Tipo de
plan _________
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Encuesta 2. Empleados
Tablas de datos
Resultado encuesta 1
Turistas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
Puntaje
40
60
60
60
60
43
60
60
60
42
55
60
55
45
60
60
59
60
55
60
44
50
55
47
60
53
42
53
57
55
40
60
60
44
50
60
54
59
60
48
50
60
47
60
50
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
60
41
60
56
50
59
55
55
53
55
58
54
57
50
55
Hombres
Mujeres
30
30
Mujeres
4
2
0
Ballenas
Termales
Careteo
Caminata Cascada
70
60
50
40
30
20
10
0
Tabla de frecuencias
Clase
40-44
45-49
50-54
55-59
60-
fi
8
4
11
16
21
Hi
8
12
23
39
60
Grafica 2. Determina que segn la frecuencia el puntaje mas alto se encuentra en 60, lo
cual denota un alto grado de satisfaccin en general con el servicio de la posada
Frecuencia
25
20
15
Frecuencia
10
5
0
40-44
45-49
50-54
55-59
60-
Competitiva
Capacitacion
conciencia
9%
economia
22%
30%
9%
30%
30% de los empleados estaran dispuestos a capacitarse para brindar un mejor servicio
en la posada
9% Considera que La Jovisea podra implementar una forma de economa mas all del
hospedaje
30% Considera la posada como competitiva
Solo el 9% tiene conciencia acerca del impacto ambiental del turismo de la posada.
7. Estrategias
Realizar un convenio con estudiantes de carreras a fines con el medio ambiente
para que capaciten al personal acerca del impacto ambiental que tiene posada y
los datos ms relevantes del paisaje que rodea la Jovisea
Capacitar por medio de diplomados o cursos virtuales al personal administrativo
en tcnicas de manejo de empresas tursticas
Implementar la huerta como forma alternativa de economa de la regin con el
fin de llamar la atencin de eco turistas y hacer la posada mas sostenible
Mantener a pesar del crecimiento de la empresa el ambiente familiar y temtica
de hogar de la posada
Capacitar al personal en reas de tecnologa sostenible, con el fin de ir
generando independencia para con la administracin regional.
Motivar a los empleados a capacitarse y vincularse con la posada, generando
sentido de pertenencia.
Por medio del community manager dar lugar a la posada en redes sociales,
implementar estrategias publicitarias en la regin.