ENSAYO NEUROMARKETING

Maestrante : Mercedes Ruiz Collado

Maestra : Administracin Funcional

Fecha : 12 de septiembre de 2015

INTRODUCCIN
El presente ensayo gira en torno a la comprensin, anlisis, apropiacin y desarrollo
histrico del neuromarketing. El objetivo es ilustrar el nacimiento y auge de dicha
disciplina, poniendo de relieve su principal y esencial implementacin para lograr adquirir
valor de los clientes potenciales de una empresa.
El trmino neuromarketing surge de la combinacin de la neurociencia con la
mercadotecnia, lo que significa que es una prctica que estudia el comportamiento del
consumidor por medio de sus emociones, motivaciones y percepciones con el fin de
enfocar las estrategias de marketing al perfil adecuado.
Desde su surgimiento ha existido un mito acerca del neuromarketing, algunas personas lo
ofrecen como un superdescubrimiento que les resolver los problemas en sus ventas de
productos como por arte de magia, milagrosamente.
El campo de la mercadotecnia ha evolucionado hace ms o menos 10 aos, en la vieja
escuela nos enseaban que haba que enfocarse en el producto, hacer mucha publicidad,
ofertas, descuentos, etc.. Tradicionalmente llegamos al pblico a travs de diversos
medios de comunicacin, se ha creado una saturacin publicitaria, obteniendo como
resultado la confusin que los compradores tienen en el momento de adquirir un bien
oservicio, pues en ocasiones no pueden definir lo que realmente quieren comprar.
Es por eso que las organizaciones centran su objetivo principal en crear productos que
logren satisfacer las necesidades de los consumidores, adems de esto buscan mejorar
su forma de comunicar y es por tal motivo que en las agencias de publicidad han
decidido innovar pues es uno de los puntos principales para que las empresas logren sus
objetivos. Todo lo dicho anteriormente son estrategias de marketing. Si la Empresa x se

queda solamente haciendo uso de esas tcnicas su futuro tiene fecha de caducidad pues
en este mundo cambiante necesita impulsar nuevas formas de llegar al consumidor.
Esta evolucin constante en el mercado, nos lleva a la creacin e investigacin de nuevas
tcnicas en donde el principal objetivo es conocer a los consumidores detalladamente y
saber qu piensan, quieren, esperan y sienten por un producto. Por ello es que los
profesionales, gerentes, administradores, Mercadeo y Publicidad utilizan el
neuromarketing como una tcnica de comunicacin favorable para las marcas y las
empresas, ya que por medio de este se logra conocer a los consumidores y es de esta
manera como se puede generar una comunicacin ms eficaz y asertiva en el mercado
actual. Por tal motivo considero que el neuromarketing es una herramienta importante y
favorable para el desarrollo de nuevas tendencias de comunicacin en donde los
consumidores se sienten felices con losproductos y servicios ofrecidos por las
organizaciones.

Desarrollo
La publicidad tradicional dirigida a los consumidores hace un tiempo buscaba la forma de
llegar a las personas de una manera llamativa, pero este trabajo era algo limitado ya que
la encargada de definir las comunicaciones era el rea de mercadeo, ste le daba un
enfoque el cual buscaba dar a conocer los beneficios y bondades del producto o servicio
sin pensar qu tan satisfecho se sintiera el cliente, adicional a esto no se tena en cuenta
si realmente era la mejor manera de llegar a los clientes meta. Por tal motivo, el punto de
partida de los gerentes, administradores, mercadlogos y publicistas era manejado sobre
la comunicacin tradicional. Pero, al mantenerse estancados sin querer cambiar, ni correr
riesgos han ido desapareciendo empresas tras empresas.
Ahora con el surgimiento del neuromarketing que es lo mismo que neurociencia aplicada
al estudio del comportamiento del consumidor, nos permite entender cmo funciona la
mente humana del comprador, por qu la gente dice lo que dice? y hace lo que hace. Le
haces una pregunta al consumidor, ste responde pero su respuesta no es lo que en
verdad quiere, en su cerebro se est formulando otra respuesta1.
Hoy la tecnologa nos permite comenzar a comprender lo que nos sucede en el cerebro a
la hora de tomar decisiones de compra, de identificarnos con una marca o fidelizarnos
con ciertos productos.
Elneuromarketing trata de hacer de la venta una cosa secundaria, de esta manera est
centrado en las necesidades del consumidor y en sus sentimientos. Como el propio

trmino indica, "neuro" se refiere a los procesos mentales, y "marketing" a las estrategias
para llegar al consumidor de la mejor manera posible.
Por lo tanto, el neuromarketing es la aplicacin de tcnicas que proceden de la ciencia
que estudia la mente, es decir la neurociencia tratando de estudiar las consecuencias de
la publicidad en el cerebro, y de esta manera llegar a saber lo que necesita el
consumidor. Es una nueva forma de conocer al consumidor y puede definirse como una
disciplina avanzada que investiga y estudia los procesos cerebrales que explican la
conducta y la toma de decisiones de las personas.
ste analiza cules son los niveles de emocin, atencin y memoria que poseen los
diferentes estmulos percibidos de forma consciente o subconsciente con la intencin a
mejorar la gestin de recursos en la empresas sin incrementar los gastos
innecesariamente y aumentar los productos que existen en el mercado, as se mejora el
bienestar social y se entiende la toma de decisin del consumidor.
Es una investigacin especializada de mercados que utiliza mediciones como (ondas
cerebrales, ritmo cardaco, respuesta galvnica de la piel2, tono de voz, respuesta
pupilar, movimiento ocular, etc.) de los sujetos estudiados para obtener conclusiones. Es
un avance dentro del marketing,que sigue evolucionando y dando pasos
complementarios en el conocimiento del comportamiento y respuestas del consumidor.
Este avance se complementa de los estudios existentes dentro del rigor cientfico de la
neurociencia. El neuromarketing es una disciplina avanzada, que tiene como funcin
investigar y estudiar procesos cerebrales que hacen de una manera clara la conducta y
toma de decisiones de las personas en los campos de accin de marketing tradicional
(diseo de productos y servicios, comunicaciones, precios, branding, posicionamiento,
targeting, canales y ventas).
Consiste en hacer las preguntas esenciales para lograr un gran efecto dentro de los
posibles clientes y de esa manera crear campaas de marketing, publicidad y
comunicacin, en diversos sectores, que aumentan el porcentaje de xito en la
comercializacin de los productos.
Ante estas potencialidades toda empresa de neuromarketing debe de contar con
especialistas e investigadores en neurociencia as como especialistas en marketing, de
esta forma se puede conseguir una aplicacin real. Ya que la probabilidad de disear un
buen estudio va de la mano con la profesionalidad del equipo que lo desarrolle. No es
suficiente con que conozcan las tcnicas de registro y tengan unas buenas bases de
neuroanatoma3. Tambin es necesario contar con profesionales que tengan formacin
rigurosa en mtodos y tcnicas de investigacin, diseo experimental y anlisis de
datos.
Esto no setrata de tener cierta tecnologa y colocar los sensores, poner el producto
delante del consumidor y esperar a ver qu pasa, se han de cumplir los requisitos de la
Declaracin de Helsinki para la investigacin biomdica, trabajar con datos estadsticos,
implementar algoritmos y aplicar las conclusiones a la realidad empresarial, cumpliendo
tiempos y objetivos. Esto va a permitir disear situaciones en las que los consumidores
interaccionen con el producto de forma que se pueda obtener informacin relevante y
concluyente, maximizando la potencia de los datos.
En otras palabras, el neuromarketing permite conocer de forma simplificada la
organizacin cerebral y que zona de este responde a un estmulo en especfico.
Estas zonas se clasifican en tres, el neo- crtex, el lmbico y el reptil. El primero es el

cerebro racional, lgico y analtico, usualmente los consumidores en quienes predomina

esta parte del cerebro, buscan justificar sus compras antes de hacerlas. Este tipo de
compradores es muy escaso. El segundo, cerebro lmbico, es el que almacena
sentimientos y procesa emociones. Las personas que ms utilizan este cerebro antes de
comprar son a las que el producto les produce un estmulo emocional. La mayora de
esos consumidores son mujeres. El tercero y ltimo, es el cerebro reptiliano, este acta
por instinto y es con el que generalmente se hace la toma de decisiones. Este reacciona
ante fenmenos de supervivencia y proteccin. La genteque compra con este cerebro lo
hace porque inconscientemente siente que se est generando un bien.
Conclusiones
Hay muchos factores que influyen en qu y cmo compran los consumidores de acuerdo
a las recomendaciones que nos proporciona el Seor Jurgen Claric en su video. Sin
embargo, una gran parte de estas decisiones estn influencias por medio de seales
visuales, siendo las formas primitivas la ms fuerte y persuasiva.
Cuando se promocionan nuevos productos es crucial tener en cuenta que los
consumidores posicionan a la apariencia visual, pues a travs de la vista captan las
formas (por ejemplo la lagartija cara redonda y ojos resaltados) adems el color, el
sonido, el olor y la textura. De esta forma, las marcas desarrollan sus estrategias
basndose en la conquista emocional y de los sentidos para conseguir que su producto
y/o servicio sea el elegido por los consumidores y obtener as la fidelizacin de sus
clientes durante el mayor tiempo posible, utilizando herramientas como las que
proporciona el neuromarketing para conocer los gustos de sus potenciales clientes.
Actualmente, los anuncios impresos, rtulos de todo tipo, spot televisivos, fotografas,
etc., usan el canal visual, porque son las imgenes las que impactan directamente al
cerebro al llegar mucho ms rpido y con mayor eficacia el mensaje que se desea
transmitir. Considero que cada uno de los sentidos son eslabones de una cadena que se
complementan entre s, al finalson una sumatoria que concluye en lo que el consumidor
finalmente decide o desea comprar. A travs de canales como visual, donde primero se
ve lo que se debe aprender; el auditivo, donde se debe escuchar lo que se tiene que
aprender; y kinestsico4, donde se debe tocar.
El propsito del neuromarketing es estudiar el cerebro o sea el comportamiento del ser
humano en el mercado, para obtener su fidelidad, brindarle buena atencin, pues la
funcin no es vender sino satisfacer.
El nuevo paradigma es comprender el mercado, las necesidades y los deseos de los
clientes, diseando y construyendo nuevas estrategias, programas de marketing que
sean rentables, con el propsito de brindar deleite y captar valor de los consumidores y
generar utilidades para mi empresa.

Vocabulario
1. Branding: es un anglicismo empleado en mercadotecnia que hace referencia al proceso
de hacer y construir una marca (en ingls, brand equity) mediante la administracin
estratgica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al
nombre y/o smbolo (logotipo) que identifican a la marca.
2. Target: tambin denominado mercado meta, es muy importante para optimizar los
recursos. Si una empresa quiere imponer una nueva golosina, lo ms probable es que
intente llamar la atencin de los nios ya que son el target tradicional de este tipo de
producto.
3. Declaracin de Helsinki: Adoptada por la 18 Asamblea Mdica Mundial,Helsinki,
Finlandia, junio 1964Propuesta de principios ticos para investigacin mdica en seres
humanos, incluida la investigacin del material humano y de informacin identificables. la
Declaracin est destinada principalmente a los mdicos. La AMM insta a otros
involucrados en la investigacin mdica en seres humanos a adoptar estos principios.
Su Principio general: Velar solcitamente y ante todo por la salud de mi paciente, y el
Cdigo Internacional de tica Mdica afirma que: "El mdico debe considerar lo mejor
para el paciente cuando preste atencin mdica.
4. Spot: Es citado en una programacin televisiva o de radio (medios masivos). Es breve
pero entendible destinado a la publicidad de un producto o servicio para cautivar al
cliente. Es un comercial corto de 20 a 60 segundos.
5. Paradigmas: El trmino paradigma significa ejemplo o modelo. En todo el mbito
cientfico, religioso u otro contexto epistemolgico, el trmino paradigma puede indicar el
concepto de esquema formal de organizacin, y ser utilizado como sinnimo de marco
terico o conjunto de teoras.

Bibliografa

1. Fundamentos de Marketing, kotler Armstrong, dcimo primera edicin

2. https://www.youtube.com/watch?v=rM-4lBpoFag
3. http://es.wikipedia.org/wiki/Paradigma

4. Definicin de target - Qu es, Significado y

Concepto http://definicion.de/target/#ixzz3lOZglLfy
5. http://definicion.de/target/
6. https://www.youtube.com/watch?v=ltYrzCW1qRY