CPD 1

Instituto Superior Tecnolgico Daniel lvarez Burneo
Administracin de Centros de Cmputo
Administracin de
Centros
de Computo
Dr. Jimmy Tandazo Arias
Tecnologa en Anlisis de Sistemas

VI Semestre
2012
Administracin de Centros de Computo / Sexto Semestre
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Unidad I:
ANTECEDENTES
Introduccin
Conceptos bsicos de un centro de cmputo
Fenmeno informtico
Problemas comunes en un centro de cmputo
Integracin de estrategias de sistemas
En busca de la excelencia informtica
1.1.
INTRODUCCIN
El trmino centro de cmputo a principio de los 50s indicaba un local que alojaba
equipo de cmputo y personal que operaba tales equipos. Este concepto se ha
considerado igual como centro de cmputo pero en donde los servicios que se llevan a
cabo son el desarrollo y mantenimiento de sistemas informticos, operacin de sistemas
de produccin, operacin de equipos, etc. Sin importar el tamao de los equipos de
cmputo, ya que actualmente se estn produciendo mas pequeos y sofisticados.
Prcticamente todas las actividades de los dems departamentos se basan en la
informacin que les proporciona el Centro de Cmputo. La toma de decisiones depende
en gran media de la capacidad de respuesta del proceso de datos. Por esto, casi no se
escatima la inversin para proveerlo del equipo tcnico (material y humano) necesario. De
hecho, en la mayora de las organizaciones el centro de cmputo absorbe la mayor parte
del presupuesto. La importancia del centro de cmputo lo coloca en una posicin que
influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyeccin de las
empresas.
Su administracin involucra el control tanto fsico como econmico y del buen
funcionamiento del software y hardware, as como el desempeo del personal que labora
en el. Si estos conceptos se manejan estrictamente, la fluidez de la informacin de
entrada y salida, el mantenimiento del equipo y personal idneo, estarn cumpliendo con
las condiciones necesarias para que funcione correctamente un centro de cmputo.
1.2.
CONCEPTOS BASICOS DE UN CENTRO DE CMPUTO
El desarrollo Tecnolgico ha permitido que la computadora sea introducida en una

gran cantidad de organizaciones las cuales concentran la funcin informtica en
Departamentos, Unidades o Centros de Procesamiento de Datos que se encargan de
proporcionar los servicios de cmputo necesarios para la organizacin.
Un centro de cmputo representa una entidad dentro de una empresa u organizacin,
la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de informacin de la empresa, de
manera veraz y oportuna. Su funcin principal es apoyar la labor de la empresa mediante
una ms acertada toma de decisiones y as hacerla ms segura fluida y simplificada.
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Tiene la responsabilidad de acaparar, centralizar, custodiar y procesar la mayora de

los datos con los que opera la compaa
Prcticamente todas las actividades de los dems departamentos se basa en la
informacin que les procesa el centro de computo
AREA DIRECTIVA.
El rea directiva realiza un amplio nivel, las funciones de planeacin, organizacin,
administracin de personal y control; adems de coordinar las actividades de las reas
que dependen de ella, se encarga de planear y controlar los recursos de informacin de
un organismo.
Un centro de cmputo es una unidad, que proporciona servicios a toda una
organizacin y su rea directiva es el enlace principal entre las otras reas y el centro
mismo.
Es en esta rea donde se decide si algunas aplicaciones son factibles de realizar,
considerando la relacin costo-beneficio y una vez establecidos los proyectos, que se
encargan de asignar las tareas al personal tcnico que se requiera.
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La persona encargada de esta rea debe poseer adems de conocimientos tcnicos,

capacidad general aunada a la habilidad administrativa que requiere un directivo y debe
entender los propsitos y metas, as como las necesidades de cmputo del organismo y
tener capacidad para supervisar a personal altamente calificado.
AREA TCNICA.
Esta rea esta integrada por expertos en informtica y su principal funcin es brindar
el soporte tcnico especializado que se requiere en las actividades de cmputo, esta rea
esta conformada por Analistas, Programadores, Programadores de Sistemas y
Administradores de Base de Datos.
Analistas.
Los analistas tienen la funcin de establecer un flujo de informacin eficiente a travs de
toda la organizacin.
Los proyectos asignados a los analistas no necesariamente requieren de la computadora,
ms bien necesitan el tiempo suficiente para realizar el estudio y la proposicin de
soluciones de problemas, planteando diferentes alternativas que pueden afectar
nicamente o bien ocasionar un cambio drstico en toda la organizacin.
Programadores.
El grupo de programacin es el que se encarga de elaborar los programas que se
ejecutan en las computadoras, modifican los existentes y vigilan que todos los procesos
se ejecuten correctamente.
Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los
analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las
computadoras.
Programadores de Sistemas.
Los programadores de sistemas deben tener el conocimiento suficiente del hardware para
poder optimizar la actualizacin del equipo.
Su funcin es extremadamente tcnica y especializada ya que deben seleccionar,
modificar y mantener el complejo software del sistema operativo.
Administradores de Bases de Datos.
Este establece y controla las definiciones y estndares de los datos; coordina la
recopilacin de los datos y las necesidades de almacenamiento de los mismos; asesora a
los usuarios en el diseo de archivo y la base de datos; y proyecta e implanta el sistema
de seguridad de la base de datos como proteccin contra el uso no autorizado.
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AREA OPERATIVA.
Esta rea se encarga de brindar los servicios requeridos para el proceso de datos,
como son el preparar los datos y suministros necesarios para la sala de cmputo, manejar
los equipos perifricos y vigilar que los elementos del sistema funcionen adecuadamente.
Operadores.
Los operadores de computadoras preparan y limpian todo el equipo que se utiliza en
el proceso de datos, mantienen y vigilan las bitcoras e informes de la computadora,
montan y desmontan discos duros y cintas durante los procesos y colocan las formas
continuas para la impresin.
Capturistas de Datos.
Los capturistas de datos son los primeros en manejar y convertir los datos de su forma
original a un formato accesible para la computadora.
REA ADMINISTRATIVA.
El rea administrativa esta encargada de controlar los recursos econmicos para el
abastecimiento de materiales especializados tales como: equipo, cintas magnticas,
discos removibles, formas continuas y manuales para el funcionamiento del centro.
Tambin esta tarea tiene el control sobre lo referente al personal y mantenimiento de las
instalaciones.
DISEO Y SEGURIDAD
Muchas empresas se ven en la necesidad de instalar un centro de cmputo para
poder tener la oportunidad de realizar buena toma de decisiones, con informacin
oportuna veraz y exacta.
Cuando se habla de la instalacin fsica de un centro de computo nos referimos a
aquel lugar de la empresa donde se lleva a cabo la transformacin de la informacin
generada por el usuario y adems llevar el control de las operaciones de la organizacin,
a medida que esta va creciendo o que se van integrando el resto de las operaciones del
resto de los departamentos, estas se van haciendo ms complejas requiriendo equipo
mas sofisticado y de mayor alcance, hasta que surge la necesidad de un lugar especial
para realizar la instalacin de un centro de computo.
El primer parmetro que generalmente se considera es el econmico ya que el centro
de cmputo representa una cuantiosa inversin, dicho desembolso esta lejos de ser el
problema fundamental. Se trata de una condicin previa necesaria ya que ninguna
empresa debe montar un centro de cmputo sin satisfacer las siguientes condiciones
Realizar un estudio de factibilidad
Disponer de los fondos necesarios para la instalacin
Contratar un jefe o director de proyecto
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En este caso el director de proyecto debe contar con un buen currculo y dedicarse de
tiempo completo a su cometido. Deber asumir todos los aspectos de eleccin,
planificacin e implementacin del equipo central, perifricos elegidos e instalaciones.
Tiene tambin que integrar un equipo coherente y efectivo con el diferente personal
que se requiere para disear un centro de procesamiento de datos.
El factor humano es fundamental en la creacin o modificacin de un centro de
cmputo. Solo gracias a una estrecha coordinacin y colaboracin entre diversos
especialistas es posible efectuar el complejo montaje requerido. Una vez cubierto este
punto la instalacin fsica se ajustara a este procedimiento:
Decidir cuales sern las funciones que realizara el centro de cmputo
Seleccin de un emplazamiento fsico, ya sea un edificio existente o un lugar donde
construir uno.
Planeacin de la distribucin de las reas de trabajo como el equipo
Implantacin real (realizacin de las obras requeridas.)
Instalacin del equipo.
Puesta en marcha.
DECISIN DE LAS REAS DE TRABAJO.
Esta ser labor del encargado del proyecto y consistir en determinar la ubicacin de las
reas que integran el centro de cmputo, estas reas pueden ser: anlisis, desarrollo,
programacin, captura, operacin, reas de capacitacin, etc.
SELECCIN DEL LUGAR
Posiblemente una decisin tan crucial como la seleccin de equipo, es la eleccin del
lugar donde se va a instalar fsicamente el centro de cmputo, una eleccin equivocada
de este punto ser muy difcil remediar, por lo mismo debe tenerse especial cuidado al
elegir.
Para la eleccin del lugar donde se instalara el centro de cmputo se deben tener en
cuenta diferentes factores tales como:
Localidad del barrio que debe contar con:
Servicios regulares de transporte.
Tener un bajo ndice de delincuencia.
El rea debe estar lejos de centro de reunin problemtico
Debe estar alejado de lugares peligrosos tales como: reas de transformadores,
calderas, generadores, gasolineras, etc.
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Deber estar alejado de estaciones emisoras o receptoras de cualquier tipo.

Debe ser un lugar accesible.
Tipo de suelo:
No debe ser pantanoso o arenoso
Se debe elevar el nivel del piso con relacin al nivel de la calle
Edificio existente:
Si se elige un edificio ya construido se debe considerar:
Las normas de construccin y planos de remodelacin que afecten al inmueble.
Se deben estudiar las caractersticas arquitectnicas del edificio.
Tener una buena accesibilidad del lugar.
Procesamiento de Datos
Esta disciplina muy difundida como el procesamiento electrnico de datos, trajo grandes
progresos en el mejor manejo de la administracin de la empresa:
1. Porque con el desarrollo del ordenador electrnico en las mquinas de procesar datos
permiti la posibilidad de tratar grandes volmenes de informacin en tiempos reducidos
como velocidad en la informacin.
2. Porque con el desarrollo del ordenador electrnico fue posible entrar en el campo de
las decisiones automatizadas.
3. Porque posibilito la ejecucin de desarrollo de problemas matemticos que antes eran
imposibles de ejecutar normalmente.
4. Porque conjuntamente con otras disciplinas conocidas facilitan la implantacin de
sistemas de informacin integrados.
En s procesamiento de datos es toda aquella informacin realizada por el hombre o por
equipos, por medio de la captura, almacenamiento, manejo y requerimientos de datos.
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DEL CENTRO DE CMPUTO

El administrador de un Centro de Cmputo, hasta cierto punto es anlogo a la
administracin de negocios, pero mientras en un negocio uno administra para obtener
mayor ganancia econmica, en un Centro de Cmputo uno administra para obtener
informacin al da mediante procesos precisos y de alta calidad.
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Por esto si un negocio es mal administrado se pierde los activos y el dinero invertido
en l, pero en un Centro de Cmputo mal administrado la perdida se da en la informacin,
que no puede ser recuperada bajo ningn tipo de inversin encontrada.
Si bien es cierto que cada Centro de Cmputo tiene un mundo propio y particular se
ha tratado de estandarizar ciertos procedimientos y funciones que son aplicables dentro
de cualquier Centro de Cmputo.
Racionalizacin del Trabajo: Hacia ciertos sectores conforme la capacidad y
conocimientos del personal involucrado en el departamento (anlisis, programacin,
operaciones y dignacin)
Disciplina: Dentro de un centro de un Centro de Cmputo es esencial debido a lo
sofisticado y caro del equipo as como la calidad del trabajo que se desarrolla en l.
Unidad de Mando: En cualquier accin que se desempee en el Centro de Cmputo no
podemos tener una dualidad de mando debido a que esto podra tener funestas
consecuencias con la informacin.
Capacitacin del Personal: Si se tiene que buscar especializacin y cursos nuevos para
que el personal este al tanto de los avances informticos y de esta manera se eleve la
performans del departamento.
Satisfaccin del Personal: Velar por el buen trato del personal para evitar la baja en el
rendimiento y la perdida de gente capas.
Comunicacin con la Gerencia: Es necesaria dicha comunicacin constante para
analizar resultados sugerencias a problemas que se puedan representar.
Comunicacin con Logstica: Estar en coordinacin con el departamento de logstica
para el abastecimiento del Centro de Cmputo en lo referente a formas continuas, cintas
cartuchos y otros.
Supervisin de Contratos: Estar al tanto de los contratos de mantenimiento del equipo
y para que estos se cumplan en la forma estricta y correcta as como el pago de los
mismos.
Intervencin en las Compras: Sugerir e intervenir en la licitacin y compra de nuevos
equipos y suministros, verificando que estos sean ms adecuados para el buen
desenvolvimiento del Centro de Cmputo y la empresa.
Compenetracin en la Empresa: Involucrarse de lleno en las funciones operativas de la
empresa para poder realizar con mayor facilidad la solucin de problemas que se puedan
presentarse.
Comunicacin con los Usuarios: Estar en constante comunicacin con los usuarios
para poder rescatar observaciones que llega a optimizar los sistemas implementados.
Seguridad: Velar por la seguridad del equipo ya sea dentro del Centro de Computo como
fuera del, restringiendo el uso del mismo al personal autorizado mediante asignacin de
password y restringiendo el paso del personal de la empresa hacia el Centro de Computo
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as como exigir a la empresa que el centro tenga ciertas medidas de seguridad en su

infraestructura como extinguidores, cableado, chapas, etc.
Comunicacin con el Personal: Estar en permanente comunicacin con los integrantes
del Centro de Cmputo para intercambiar ideas, problemas y soluciones as como para
realizar estndares en los trminos informticos.
1.3.
FENMENO INFORMTICO
FENMENO
Hecho cientfico que se puede observar, lo que es percibido por los sentidos, persona que
o cosa que tiene algo anormal o sorprendente, persona muy original o notable por sus
cualidades, suceso o hecho, sensacional, magnifico, formidable, estupendo.
INFORMTICA
La informtica se desarrolla en base normas, procedimientos y tcnicas definidas nacional
e internacionalmente.
La informtica ha alcanzado un grado de desarrollo y una difusin incisiva en la gestin de
los negocios. Las decisiones empresariales requieren de la participacin de profesionales
con capacidad de evaluar y estructurar sistemas de informacin, acordes a las
caractersticas de gestin, que permitan el logro de la mxima eficiencia en el uso de los
recursos de las organizaciones.
La informtica es el campo que se encarga del estudio y la aplicacin practica de la
tecnologa , mtodos, tcnicas y herramientas relacionadas con las computadoras y el
manejo de la informacin por medios electrnicos, el cual comprende las reas de la
tecnologa de la informacin orientadas al buen uso y aprovechamiento de los recursos
para asegurar que la informacin de las organizaciones fluya de manera oportuna, veraz y
confiable; adems es el proceso metodolgico que se desarrolla de manera permanente
en las organizaciones para el anlisis, evaluacin, seleccin, implantacin y actualizacin
de recursos humanos, tecnolgicos, materiales y financieros, encaminados al manejo de
la informacin, buscando que no se pierdan los propsitos de calidad, confiabilidad
oportunidad, integridad y veracidad entre otros propsitos.
FENMENO INFORMTICO
Hecho o suceso cientfico que se encarga de la aplicacin de la tecnologa; y el manejo
de la informacin por medios electrnicos, que causa admiracin por la forma que
evoluciona, ya que esta cambia constantemente a pasos agigantados.
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La vertiginosa evolucin de los medios informticos en los ltimos aos, hace

imprescindible dotar al futuro profesional del manejo de herramientas de Computacin, no
como un mero usuario de una caja negra, sino con formacin suficiente, que le permita
tomar decisiones sobre la conveniencia o no de su utilizacin en cada caso, es decir,
comprender las ventajas y desventajas de cada una de las aplicaciones y de que manera
hacer un buen uso y obtener un mayor beneficio del capital que se invierte.
SISTEMAS DE INFORMACIN
Son el conjunto de mdulos de cmputo o manuales organizados e interrelacionados de
una manera formal de la administracin y el uso eficiente de todos los recursos de un rea
especifica de la empresa con la finalidad de representar los procesos reales del negocio y
orientar los procedimientos, polticas y funciones inherentes para el logro de metas y
objetivos del negocio.
Los sistemas de informacin pueden orientarse al apoyo de los siguientes aspectos:
a) NIVELES OPERATIVOS DEL NEGOCIO: estos son los enfocados a la produccin y
administracin del negocio.
b) NIVELES TCTICOS Y ESTRATGICOS DEL NEGOCIO: son los encargados de la
planeacin del rumbo del negocio, es decir, la alta direccin y grandes accionistas.
SISTEMAS DE INFORMACIN ESTRATGICOS
Son aquellos que de manera permanente proporcionan a la alta direccin una serie de
parmetros y acciones encaminadas a la toma de decisiones que apoyaran a la empresa
en el seguimiento de la rentabilidad y competitividad respecto a las empresas rivales.
METODOLOGA
Conjunto de capas formales estructuradas de modo que brinden a los interesados los
siguientes parmetros de accin en el desarrollo de los proyectos:
a) PLAN GENERAL Y DETALLADO: en el caso de planeacin estratgica, es necesario
prever una serie de eventos para procurar el mximo rendimiento de la empresa, en este
caso los planes generales y detallados cubren esta necesidad.
b) TAREAS Y ACCIONES: despus de una buena planeacin es necesario que los planes
se lleven a cabo de acuerdo a lo previsto de modo que se logre lo estipulado en los
planes de trabajo.
c) ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: el personal que tiene como objetivo el efectuar
las tareas y acciones debe estar capacitado para hacer su trabajo de forma pronta y
eficiente.
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d) ETAPAS, FASES O MDULOS: la planeacin debe estar hecha de forma que est
dividida en las mencionadas etapas, fases o mdulos tal que estos puedan ser efectuados
personas de diferentes departamentos sin dejar entrever la estrategia de la empresa.
e) REVISIONES DE AVANCES: peridicamente es necesario hacer revisiones parciales
para verificar que lo estipulado en la planeacin est tomando curso correcto.
f) RESPONSABLES: deben designarse personas quienes deben responder por las
acciones tomadas en la fase de la planeacin.
g) RECURSOS REQUERIDOS: deben calcularse los recursos que sern consumidos en
la implantacin de lo estipulado en la planeacin de esta forma se reducen o eliminan los
reajustes en la planeacin y los consecuentes gastos.
h) OTROS.
TCNICAS
Conjunto de procedimientos y pasos ordenados que se usa en el desarrollo de un
proyecto con el propsito de finalizar las etapas, fases o mdulos definidos en el proceso
metodolgico.
Algunas de las tcnicas generalmente aceptadas son las siguientes:
a) ANLISIS Y DISEO ESTRUCTURADO: estas tcnicas son especialmente tiles ya
que se basan en la solucin de un problema desde su correcto planteamiento.
b) ANLISIS COSTO / BENEFICIO: este tipo de anlisis permite ver los beneficios del
plan en comparacin con los costos de implantacin.
c) GRFICAS DE PERT Y DE GANTT: nos permite ver el desarrollo previsto durante y
despus de la implantacin de desarrollo.
d) DOCUMENTACIN: debe haber documentos que den las bases de la planeacin, el
desarrollo del proyecto y su implantacin.
e) PROGRAMACIN ESTRUCTURADA: debe programarse la implantacin del proyecto
una vez que la planeacin est completa. En el caso de un sistema de informacin, este
debe estar programado de forma que sea posible mejorarlo al tiempo.
f) MODULACIN DE DATOS Y PROCESOS: los datos y procesos del sistema de
informacin deben estar modulados de forma independiente para permitir su exportacin
hacia otros sistemas de informacin con requerimientos similares.
g) ENTREVISTAS: son un medio eficaz para la planeacin ya que permiten reflejar las
situaciones internas y externas de la empresa.
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H) OTRAS.
HERRAMIENTAS
Conjunto de elementos fsicos utilizados para llevar a cabo las acciones y pasos
definidos en la tcnica.
HERRAMIENTAS DE PRODUCTIVIDAD
Ayudan a optimizar el tiempo de los recursos en el desarrollo de un proyecto;
asimismo se encaminan a proporcionar resultados de alta calidad como por ejemplo:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
PROCESADORES DE PALABRAS.
DIAGRAMADORES.
GRAFICADORES.
PRODUCTOS CASE.
IMPRESORAS.
MICROCOMPUTADORAS.
OTROS.
1.4.
PROBLEMAS COMUNES EN UN CENTRO DE CMPUTO
CARACTERSTICAS GENERALES
Debido a la naturaleza de un centro de cmputo, la complejidad de los problemas que
lo aquejan es diversa. Para el caso citaremos problemas ocasionados por personas (ya
sean trabajadores de la organizacin o usuarios), problemas en las mquinas y problemas
en los programas, ya sean paquetes utilizados o los programas que se construyen para
los usuarios, adems de los problemas relacionados con la construccin que alberga las
computadoras.
CLASIFICACIN
Los problemas comunes dentro de un centro de cmputo se clasifican en:
Problemas de Hardware.
Problemas de Software.
Problemas de Recursos Humanos.
Problemas de Instalaciones Fsicas.
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PROBLEMAS DE HARDWARE
Vandalismo.- Destruccin del equipo por parte de usuarios, principalmente en centros de
cmputo ubicados en escuelas.
Obsolescencia de equipos.- El acelerado paso en la innovacin de los equipos, es de
particular importancia para los propietarios de los centros de cmputo, y se vuelve un
problema ya que es necesario estar actualizando tanto el software como el hardware.
Discos duros ms veloces y de mayor capacidad, perifricos que amplan su rango de
accin, impresoras con mayor nitidez, etc.
Consumibles.- La colocacin estratgica y el suministro adecuado de los recursos que
requieren las computadoras para su funcionamiento, es de vital importancia y se vuelve
un problema -sobre todo de tiempo- cuando no estn disponibles en el momento y en el
lugar requerido. Tner, cintas, cartuchos, disquetes, etc.
Mantenimiento inadecuado.- Deben existir programas de mantenimiento y cumplirse al pie
de la letra, ya que el retraso en las actividades de limpieza en los equipos por lo general
da como resultado daos en los mismos.
PROBLEMAS DE SOFTWARE
Accesos no autorizados.- La informacin, como recurso valioso de una organizacin,
esta expuesta a actos tantos intencionales como accidentales de violacin de su
confidencialidad, alteracin, borrado y copia, por lo que se hace necesario que el usuario,
propietario de esa informacin, adopte medidas de proteccin contra accesos no
autorizados.
Las siguientes recomendaciones, ofrecen la posibilidad de habilitar cierto grado de
proteccin con los medios actualmente disponibles en la compaa.
Clave de autorizacin de encendido.- Este es un recurso de proteccin disponible en
todos los computadores, se habilita al momento de configurar el equipo y es una clave
que ser solicitada como primer paso de inicializacin despus de encendido el
computador.
Copias y/o backups de respaldo.- As como se protege la informacin contra accesos
no autorizados y como complemento a las copias peridicas que cada usuario obtiene de
su propia informacin, es tambin importante mantener en lugar seguro y externo al sitio
de trabajo, copias actualizadas de la informacin VITAL de cada dependencia, con el fin
de garantizar la oportuna recuperacin de datos y programas en caso de perdidas o
daos en el computador.
Proteccin contra virus.- Dentro de la infinidad de virus detectados en el mundo entero
y fcilmente reproducidos pro el uso y copia de software "pirata", utilizacin de disquetes
ya "infectados", o Va E-Mail.
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PROBLEMAS DE RECURSOS HUMANOS

El principal factor que provoca ineficiencia proviene de una mala administracin del
Centro de Cmputo, en otras palabras, los jefes de un centro de cmputo no tienen una
formacin adecuada para mantener en ptimas condiciones el flujo de las actividades
llevadas a cabo.
Una caracterstica comn en los jefes de los centros de cmputo, es la de
comprometerse a entregar un proyecto en un lapso de tiempo calculado al tanteo, es
decir, la falta de conocimiento o tacto al evaluar el momento de duracin del desarrollo de
una actividad, sin haber contemplado las variables que afectaran su culminacin exitosa;
provocada, claramente por el deseo de quedar bien con los directivos, aun sin
explicarles los limites de los recursos humanos y computacionales de la empresa, y
hacerles imaginar un slido lugar de trabajo.
Bsicamente nos referiremos en este rubro a los problemas que se generan por
carecer de programas de capacitacin adecuados para el personal que labora en un
centro de procesamiento de datos, el abandono de empleo y la falta de una adecuada
supervisin de las actividades desarrolladas por el personal.
Todos estos factores influyen notablemente en la productividad de un Centro de
Cmputo; y las soluciones a los mismos pueden concretarse por simple deduccin.
Aunque en menor escala -no por ello debe olvidarse- la sustraccin no autorizada de
dispositivos ya sean perifricos o partes de la mquina.
PROBLEMAS DE LAS INSTALACIONES FSICAS
Anlisis de riesgos.- Identificar, evaluar y seleccionar los riesgos a ser controlados.
Categoras de riesgos:
Desastres naturales: Inundaciones, temblores, rayos, erupciones.
Accidentes: Descuidos, falta de prevencin, falta de precaucin.
Vandalismo: Destruccin en contra del Centro de Cmputo afectando, instalaciones,
equipo, programas, datos, documentacin.
Robo: De informacin, fraude monetario, alteraciones en nmina.
Guas para el control de errores:
Asignacin de personal responsable.

Definir estndares y procedimientos.
Objetivo de cada paso.
Diseo de formas de evaluacin.
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Establecer restricciones.
Definicin de guas (consejos y tips) prcticas para facilitar la implementacin,
confiabilidad e identificacin de limitantes de tiempo
1.5.
INTEGRACIN DE ESTRATEGIAS DE SISTEMAS CON OBJETIVOS DEL

NEGOCIO
Significa que el desarrollo o desempeo de los sistemas debe de estar en paralelo con
los objetivos de la empresa, es decir, el departamento de sistemas maneja informacin
importante de tal manera que se debe manejar al da esa informacin para que se tomen
decisiones que llegarn a cumplir los objetivos de la empresa, sin llegar a caer en la toma
de decisiones incorrectas, por no manejar informacin actualizada.
INTEGRACIN
Integrar es obtener y articular los elementos materiales y humanos que la
organizacin y la planeacin sealan como necesarios para el adecuado funcionamiento
de un organismo social.
SISTEMAS
Sistemas se refiere a todas aquellas aplicaciones y proyectos que se encuentran
dentro de la empresa. Llevando una metodologa para poder desde realizarlos hasta
administrar e integrar a la empresa teniendo una completa realizacin con los objetivos
del negocio y su organizacin.
OBJETIVOS
Los objetivos son las metas propuestas que se deben de realizar en un periodo de
tiempo necesario con un avance determinado.
Normalmente los objetivos globales de la empresa son expresados en trminos de
logros en reas funcionales especficas, y no determinan la informacin necesaria para
lograr esas metas. Los objetivos deberan ser reexaminados y expresados a la luz de la
informacin par su realizacin.
Por ejemplo:
El departamento de ventas podra especificar la necesidad de informacin econmica
adicional a fin de mejorar la precisin de sus pronsticos de ventas.
A partir de los objetivos de la empresa se deslindan dos conceptos:
Efectividad Operativa
Efectividad Organizacional
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EFECTIVIDAD OPERATIVA
Significa que debe de existir una operacin efectiva de los sistemas por parte de los
usuarios o empleados que van a manejar el sistema. Es decir que se realiza el trabajo,
que se cumplan los objetivos planteados, enfocados a la utilizacin del sistema.
EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL
Esto es, que la empresa se encuentra bien organizada por departamentos y que cada
departamento tenga sus procedimientos, reglas y polticas administrativas, para que se
alcancen los objetivos planteados para toda la organizacin y debiendo cumplirlos, tanto
los objetivos planteados de cada uno de ellos haciendo as que se cumplan los objetivos
generales de la empresa.
Los pasos para el desarrollo de sistemas son:
Desarrollar sistemas
Operacin de sistemas
Utilizacin de aplicaciones
Administracin / integracin de sistemas
DESARROLLAR SISTEMAS
Los sistemas que son la tecnologa junto con el equipo, si los enfocamos con los
objetivos el negocio nos proporcionarn efectividad. Lo cual significa que los objetivos los
cumpliremos cueste lo que cueste (tiempo, dinero, esfuerzo, desarrollo, operacin de
sistemas y de utilizacin de aplicaciones).
OPERACIN Y UTILIZACIN DE SISTEMAS
Si llevamos una metodologa para poder construir los sistemas, capacitando personal,
operando as correctamente el sistema y se utilizan aplicaciones (procesadores de texto,
hojas de clculo, etc.), se obtendr eficiencia, que es hacer las cosas en el mejor tiempo
posible con los menores costos y menor esfuerzo.
ADMINISTRACIN E INTEGRACIN DE SISTEMAS
La buena administracin de nuestros sistemas y su mejor acoplamiento, nos dar
viabilidad y permanencia. Con esto podemos decir que si el proyecto que estamos
realizando se puede llevar a cabo, que no sobrepase demasiado nuestros presupuestos.
El buen acoplamiento dar permanencia a los sistemas, esto es, que nos los cambien
o su ciclo de vida sea muy corto.
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ENTENDIMIENTO DE LAS RELACIONES ENTRE OBJETIVOS DE NEGOCIO Y

SISTEMAS
Es el primer paso que hay que considerar antes desarrollar un sistema que va a
resolver un problema en el negocio, que el sistema debe de estar enfocado a los objetivos
que tiene el negocio, ya que el desviarse de este contexto sera contraproducente ya que
el tiempo que est usando podra utilizarse para resolver otro problema.
A) Objetivos de desempeo
Otro punto importante a considerar es la flexibilidad del sistema este debe ser fcil de
manejar y modificar, adems de hacer un estudio de costo beneficio ya que el sistema
implica compra de equipo o gastos excesivos en tiempo en que se emplea el personal.
B) Parmetros de diseo
Es el paso importante, al desarrollar nuestro sistema, debe estar enfocado al objetivo que
persigue la empresa, el alcance hasta donde se va a llegar con el sistema y la escala de
hasta donde vamos a automatizar con el sistema y qu departamentos abarcar.
1.6.
EN BUSCA DE LA EXCELENCIA INFORMTICA
EXISTE EXCELENCIA EN LA FUNCIN INFORMTICA?

Cuando los pases se encuentran en vas de desarrollo, los menos desarrollados
heredan tecnologas, de los pases que se encuentran a la vanguardia informtica. Este
avance que heredan fue adquirido sin haber pasado por el laborioso y costoso proceso de
investigacin que tuvieron que realizar sus descubridores, por tal motivo, no es aceptable
que se desperdicien las bondades de estas tecnologas, al hacer un uso deficiente, que
muchas veces tiende a desaprovecharse. Por eso es importante reconocer que la funcin
administrativa en los centros de cmputo podr servir de indicador para detectar el nivel
de eficiencia en el uso de los recursos del centro de cmputo o en su defecto el grado de
desaprovechamiento.
En busca de la excelencia en la funcin informtica quiere decir, entender esta
tecnologa heredada; es reconocer su importancia como impulsora y base para nuevas
tecnologas, as que es importante obtener el mximo provecho al aplicarla. As como
aceptar que es una tecnologa nueva en nuestro pas, cuya difusin ha sido lenta, sobre
todo en el mbito educativo. Tambin hay que reconocer que no estamos preparados
acadmicamente para el nivel que reclama su complejidad, y ser honestos para decir que
no se le ha dado la importancia que merece.
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CONCLUSIN
En la actualidad, la dependencia organizacional de las computadoras es abrumadora,
pero aun existe un bajo nivel administrativo del rea de la informtica, que siempre a sido
improvisada, y si a esto le agregamos el sorprendente avance tecnolgico, entonces
podemos deducir una gran brecha en la administracin que ella requiere, es por este
motivo que resulta de gran importancia administrar bajo el concepto de la funcin
informtica, y generar profesionistas especializados en la administracin de la funcin
informtica, sin cometer los errores del pasado, utilizando mtodos claros , precisos y
eficientes. A parte de todo esto, la organizacin debe encaminarse a obtener beneficios de
esta tecnologa y lograr lo que hasta ahora una verdadera organizacin ha obtenido a
travs de sus avances, tanto tecnolgicos como personales: Innovar.
BIBLIOGRAFA
http://members.es.tripod.de/ofal/Tutor/OrgCentroComputo.html
Administracin De Centros de Cmputo
http://www.educar.org/educadores/iguerrero/AdmonCC/acc.html
http://galeon.hispavista.com/zaboot/analisiscc.htmll
LIBRO: AUDITORIA EN INFORMATICA
AUTOR: JOSE ANTONIO ECHENIQUE
AO: 1994
EDITORIA: McGRAW - Hill
LIBRO: AUDITORIA INFORMATICA
AUTOR: MARIO G. PIATTINI
AO PUBLICACION: 1998
EDITORIAL: ALFAOMEGA
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