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Manual de Procedimientos

Direccin de Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Macuspana

SERVICIOS QUE PRESTA LA DIRECCIN DE SERVICIO DE AGUA


POTABLE Y
ALCANTARILLADO DE MACUSPANA (S.A.P.A.M.)
La Direccin del Servicio de Agua Potable y alcantarillado de Macuspana,
tiene como prioridad operar, conservar, mantener, controlar, administrar,
supervisar y vigilar el funcionamiento de los sistemas de aprovisionamiento y
distribucin de agua potable, de agua residual tratada, de alcantarillado y drenaje,
as como la distribucin y uso de las aguas pluviales y de manantiales.
v DIRECCION DE S.A.P.A.M.

Anlisis y revisin del presupuesto asignado a la Direccin de S.A.P.A.M.

Aprobacin, lineamientos y manual para el seguimiento y proceso de las


actividades a desarrollar.

Revisin y firma de documentacin oficial enviada a las diversas


dependencias del gobierno del estado, proyectos, presentarlos para su
revisin y convenir los recursos.

Solucionar las necesidades que diariamente se presentan en las diversas


comunidades.

Dar a conocer ante el presidente municipal, la Coordinacin de


transparencia y acceso a la informacin y cabildo el informe de las
actividades realizadas por la Direccin.

Dar a conocer ante el presidente municipal un informe semanal detallado de


las actividades programadas a realizar por la Direccin.

Elaborar y analizar propuestas para el buen manejo de los recursos de la


Direccin de S.A.P.A.M.

v SUBDIRECCION DE SAPAM.
Tiene como objetivo auxiliar en los trmites de la Direccin y del rea
administrativa.

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v DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO.
En este departamento se llevan a cabo los trmites pertinentes ante la Direccin
de Administracin, como son las requisiciones, la solicitud del combustible, el
control del personal, control de inventarios, as como la lista de las asistencias
REQUISICIONES:

Se concentra las solicitudes de las diversas reas como son: servicios de


reparacin de bombas y vehculos, del rea operativa y administrativa;
material elctrica, de plomera, de construccin y papelera, al igual que
refacciones para vehculos y bombas para crcamos, a cargo de esta
direccin. Este departamento elabora la requisicin del material, refaccin o
servicio solicitado ya autorizado agregando la partida presupuestal o
numero de proyecto.

Ya elaborada la requisicin se enva a la direccin administrativa del H.


Ayuntamiento de Macuspana para su seguimiento correspondiente.

Ya tramitado y autorizado por la administracin del H. Ayuntamiento de


Macuspana se elabora su vale de salida de almacn especificando el
material, refaccin o servicio para as poder retirar lo solicitado de la
bodega.

SOLICITUD DE COMBUSTIBLE

Se elabora la solicitud das antes de termino del mes, solicitando el


combustible para las unidades destinadas agregando nmero de placa,
marca, modelo, nombre del conductor responsable de la unidad, cantidad
de combustible requerido, fecha de solicitud y das solicitados de
combustible.

A cada solicitud de combustible se le agrega el nmero de partida


presupuestal o proyecto.

Se lleva la solicitud de combustible a la direccin de administracin del H.


Ayuntamiento de Macuspana para su autorizacin.

Ya autorizado el combustible la Direccin de Administracin enva la


cantidad de combustible solicitados en Vales, para que la Direccin de
SAPAM, distribuya el consumo diario del mismo de acuerdo a las
actividades programadas.

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RECURSOS HUMANOS

Lleva las altas y bajas del personal de confianza y lista de raya, supervisin
del personal, listas de asistencia, vacaciones en general, as el control de
las horas extras a pagar, permisos e incidencia.

INVENTARIO

Lleva el control de inventario de los equipos de bombeos adquiridos de la


municipalizacin de SAPAM (del estado al municipio), as como los equipos
de bombeos adquiridos de las administraciones municipales pasadas y
tambin las nuevas adquisiciones.

v DEPARTAMENTO JURIDICO.

En este departamento se realizan las investigaciones de los ilcitos


cometidos tanto por la sociedad civil como los empleados de la Direccin,
como son los robos de cable, transformadores, daos a toda la
infraestructura de SAPAM, acudindose al lugar de los hechos para
levantar la respectiva acta circunstanciada y dar fe de la misma.

Se elaboran las actas de condonacin de deudas en beneficio de los


usuarios.

Se verifican los conflictos ocurridos entre el personal de confianza y


sindicalizado pertenecientes a la Direccin de SAPAM.

Se da respuesta a las demandas jurdicas requeridas por jueces penales y


civiles correspondientes a problemas relacionados con la calidad de los
servicios del SAPAM as como en lo concerniente a la localizacin de
usuarios que tengan problemas ante estas instancias.

Se realizan los trmites pertinentes relacionados a la regularizacin de los


predios donados a la dependencia en donde se construirn los sistemas de
agua potable y alcantarillado.

Se realizan los trmites pertinentes relacionados a la regularizacin de los


predios comprados por la dependencia en donde se construirn los
sistemas de agua potable y alcantarillado,

Permisos de paso de servidumbre de las lneas de conduccin y


distribucin de las mismas. As mismo, tendr dentro de sus funciones

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poner al da la documentacin de la regularizacin de la infraestructura ya
existente del SAPAM.
La funcionabilidad de la Direccin de SAPAM se divide en 2 coordinaciones que
engloban toda la operatividad, proyeccin, planeacin y administracin de la
prestacin de los servicios.
Estas a su vez, estn subdivididas en reas y departamentos donde cada uno de
ellos tiene una tarea especfica que se detallan a continuacin.

v COORDINACION DE PLANEACION, EVALUACION, PROYECTOS Y


CONSTRUCCION.
DEPARTAMENTO DE PLANES Y PROG. MPALES. Y FEDERALES
PROGRAMAS FEDERALES:
El responsable lleva los trmites correspondientes para la asignacin de los
recursos de las acciones de mejoramiento de eficiencia de la calidad de los
servicios de agua potable y alcantarillado, en convenio con las dependencias
Federales, Estatales y Municipales, as como tambin los trmites de Pagos de
Derechos de Aprovechamiento de Aguas Nacionales y el de Descargas de
Aguas Residuales a los Cuerpos Receptores propiedad de la Nacin,
obligaciones que se tienen adquiridos ante la CONAGUA.
Los programas federales que actualmente se manejan en esta Direccin en
convenio con la CONAGUA son los siguientes:
PROGRAMAS CONVENIDOS CON DEPENDENCIAS DEL GOBIERNO
DEL ESTADO

Actualmente y de acuerdo al plan nacional de desarrollo 2010-2013


contamos con la firma del convenio de coordinacin celebrado entre el
poder ejecutivo general y la secretaria del medio ambiente y recursos
naturales a travs de la comisin nacional del agua (CONAGUA), y el poder
ejecutivo del estado para la construccin y rehabilitacin de sistemas de
agua potable y saneamiento en zonas rurales.

PROGRAMA DE DEVOLUCIN DE DERECHOS (PRODER)

Establece el procedimiento para la asignacin de recursos provenientes de


los ingresos federales que se obtengan de la comisin nacional del agua
(CONAGUA) por la recaudacin de los derechos de la explotacin, uso o
aprovechamiento de agua nacionales.

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Todos los documentos de condonacin, contrato, donacin, solicitud de


agua, debern llevar el sello oficial de la Direccin de Sapan, para que sean
validados sus trmites respectivos.

PROGRAMA
DE
(PROSANEAR)

SANEAMIENTO

DE

AGUAS

RESIDUALES

Con este programa se busca bajar los ndices permisibles de contaminacin


segn normas que se vierten sobre los cuerpos receptores propiedad de la
nacin.

PROGRAMA
DE
AGUA
POTABLE,
ALCANTARILLADO
SANEAMIENTO EN ZONAS URBANAS (APAZU).

Elaboracin de proyectos ejecutivos que tengan como propsito fomentar y


apoyar el desarrollo de los sistemas de agua potable, alcantarillado y
saneamiento en centros de poblacin mayores a 2,500 habitantes,
mediante
acciones
de
construccin,
ampliacin,
rehabilitacin,
mejoramiento de la infraestructura hidrulica para la prestacin de los
servicios a efecto de proporcionar agua para los diversos usos y
fundamentalmente para el consumo humano.

PROGRAMA PARA LA CONSTRUCCIN Y REHABILITACIN DE


SISTEMAS DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO EN ZONAS
RURALES.

Elaboracin de proyectos ejecutivos que tengan como propsito apoyar la


creacin de infraestructura para abatir el rezago en la cobertura de los
servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento en Localidades
Rurales, mediante la construccin, mejoramiento y ampliacin de
infraestructura en localidades igual o menores a 2,500 habitantes, del pas
con la participacin comunitaria organizada.
Con motivo del crdito externo otorgado por el Banco Interamericano de
Desarrollo al Gobierno Federal, para el financiamiento parcial de la
ejecucin de este Programa, el mismo tambin se denomina Programa para
la Sostenibilidad de los Servicios de Agua Potable y Saneamiento en
Comunidades Rurales III o PROSSAPYS III.

PROGRAMA DE AGUA LIMPIA.

Elaboracin de proyectos ejecutivos que tengan como propsito fomentar y


apoyar el desarrollo de acciones para ampliar la cobertura de desinfeccin
del agua para consumo humano, mediante diversos procesos qumicos,
orgnicos u otros, en los sistemas de abastecimiento y distribucin; la
instalacin, rehabilitacin y mantenimiento de hipocloradores; el suministro
y distribucin eficiente de desinfectantes as como la capacitacin de
operadores.

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PROGRAMA DE TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES.

Elaboracin de proyectos ejecutivos que tengan como propsito fortalecer


las acciones de saneamiento mediante el tratamiento de mayores
volmenes de aguas residuales municipales y est dirigido a las localidades
del pas, con el propsito de reducir, prevenir y/o controlar la contaminacin
de los cuerpos de aguas nacionales y apoyar a los Organismos Operadores
en el cumplimiento de la normatividad vigente; adems, con el programa se
contribuye a mejorar las condiciones ambientales y ecolgicas de los
cuerpos de agua.

La Direccin de SAPAM tiene la facultad de realizar convenios de ejecucin con


otras dependencias como son: SEDESOL, CDI (Comisin de los Derechos
Indgenas), Asociaciones Civiles y Asociaciones Internacionales, siempre y
cuando se cuente con el apoyo de la contraparte municipal.
DEPARTAMENTO DE CONTRALORIA SOCIAL

El responsable de la Contralora social debe elaborar acciones de control,


vigilancia y evaluacin que realizan las personas, de manera organizada o
independiente, mediante un esquema de derechos y compromisos
ciudadanos, para contribuir a que la gestin gubernamental se realice en
trminos de transparencia, eficacia y honradez.

La contralora social Supervisa y vigila la operacin del Programa, as como


las actividades realizadas por las Organizaciones de la Sociedad Civil
(OSC) que recibieron recursos para ejecutar proyectos.

La contralora social realiza mediante Comits integrados por beneficiarios


del Programa, Actores Sociales que ejecutan proyectos y la poblacin
atendida, los cuales debern realizar, entre otras, las siguientes acciones:

o
o
o
o
o
o

Levantar "Acta de Registro".


Aplicar y entregar "Cdulas de Vigilancia".
Elaborar "Informes Anuales".
Recibir y atender quejas y denuncias.
Presentar denuncias ante la autoridad competente.
Reunirse con el Enlace de Contralora Social para expresar opiniones y
observaciones.

Mediante esas acciones, los beneficiarios supervisan y vigilan la operacin


del programa y las actividades realizadas por las OSC con proyectos
apoyados para detectar cualquier irregularidad, anomala, ilegalidad o
desarreglo y, en su caso, hacer las recomendaciones de mejora
necesarias o exigir la aplicacin de las sanciones correspondientes.

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o
o
o

De la contralora social se obtiene lo siguiente:


Fomentar y promover una cultura de transparencia, honradez y eficacia.
Prevenir posibles irregularidades y hacer ms eficiente la aplicacin de
recursos.
Combatir actos de corrupcin e incentivar la rendicin de cuentas.
Todas las acciones de gobierno corren el riesgo de ser usadas por terceros
con fines polticos o partidistas. Con tu participacin ayudas a prevenir que
los apoyos del Programa se condicionen a favor de algn candidato o
partido poltico.

DEPARTAMENTO DE RESIDENCIA Y CONTROL DE OBRAS


RESIDENCIA DE SUPERVISIN DE OBRAS
Puesto que una de las funciones del S.A.P.A.M. es el ser corresponsable en la
planeacin, presupuestacion y supervisin de las obras relacionadas con la
prestacin de los servicios de agua potable, drenaje sanitario y obras de drenaje
pluvial, se plantea la necesidad de conformar la residencia de supervisin con las
siguientes funciones:
1.- Para casos en los que el S.A.P.A.M. sea el rea responsable de la ejecucin
de las obras, fungir como residencia de obra, con las funciones que indica el
art. 83 del reglamento de la ley de obras pblicas y servicios relacionados con las
mismas del estado de tabasco. Del mismo modo en los casos en los que el
S.A.P.A.M. celebre convenios de ejecucin con dependencias federales, estatales
y/o municipales.
2.- En los casos en los que el S.A.P.A.M. no sea el rea responsable de la
ejecucin de las obras, esta residencia har el seguimiento, evaluacin,
verificacin y dictmenes necesarios, a fin de que se garantice el cumplimiento de
las normas federales, estatales y municipales en la materia, de tal forma que al
momento de la entrega-recepcin de las mismas se tenga informacin necesaria y
suficiente para que el S.A.P.A.M. pueda cumplir con su funcin de organismo
operador sin detrimento en la calidad, cantidad y oportunidad de los servicios a la
poblacin.
DEPARTAMENTO DE ESTADISTICA

Este departamento deber estar auditando los estados financieros de la


direccin y deber generar reportes de auditora de todas las reas
haciendo del conocimiento a la contralora municipal y al director general de
cualquier anomala.

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DEPARTAMENTO TCNICO Y DE PROYECTOS
Es el responsable de realizar los anlisis, dictmenes y propuestas de
proyectos de obras nuevas, mantenimientos y/o rehabilitacin de los
sistemas e instalaciones a cargo del S.A.P.A.M.
Para lograr el cumplimiento de sus funciones establecer el seguimiento y
enlaces con los funcionarios responsables de los programas federales
(CONAGUA, SEMARNAT) y estatales (CEAS, SAOP) en materia de agua
potable y tratamiento de aguas residuales; para validacin de proyectos y
pagos de derechos. Otra funcin sustantiva es emitir opinin debidamente
fundamentada sobre los dictmenes de factibilidad de proyectos a realizar
por otras instancias pblicas o privadas relacionados con la prestacin de
los servicios.
Se relaciona estrechamente con los departamentos de mantenimiento y
operacin y de electromecnica, ya que estos son los directamente
encargados de la operacin de las redes y equipos, por lo que captan de
primera mano la informacin relativa al estado de los sistemas.
Esta informacin deber ser procesada por el departamento tcnico para
determinar el alcance de las acciones a realizar, si se requiere de un
proyecto mayor de obra civil o electromecnica y en consecuencia proceder
a su realizacin.
DEPARTAMENTO DE DESARROLLO SOCIAL
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS REGIONALES

Considerando que los sistemas regionales deben funcionar de manera


integral con eficiencia y calidad en la prestacin de los servicios, se plantea
necesario unificar bajo un solo mando las responsabilidades de control de
calidad del agua, operacin, mantenimiento, electromecnica, fontanera y
desazolve.
Su importancia radica en la atencin oportuna de localidades densamente
pobladas en donde se requiere la atencin inmediata de cualquier
contingencia. Actualmente existen 5 sistemas funcionando:

1. Planta Potabilizadora Macuspana que atiende a la cabecera municipal, la


Col. Beln, La R/a. Beln, La Col. Buergos y Playa de Las Jimnez.
2. Planta Potabilizadora El Bayo, que atiende la Villa Benito Jurez, Col. La
Curva, col. La unin, ej. 20 de Noviembre, R/a El Limn, Centro Recreativo
de Pemex.
3. Sistema regional de agua potable de la R/a Vernet 2da, El Mango, La
Escalera, R/a Vernet 1ra, R/a Las Ferias y R/a Sierra de Guadalupe.
4. Sistema regional de agua potable del Poblado Aquiles Serdn, R/a El
Triunfo 1ra, 2da y 3ra. Seccin y Ej. Santiago Caparroso La Ceiba.

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5. Sistema regional de agua potable de las R/a Melchor Ocampo 3ra., 2da. Y
4ta. Seccin, Chivalito 2da y 4ta. Seccin.
La tendencia de crear sistemas regionales debe intensificarse ya que
permite una mejor atencin a los usuarios, mejor control de calidad y
mantenimiento.
DEPARTAMENTO DE CULTURA DEL AGUA

Este departamento es la encargada de que los usuarios sean conscientes


de la importancia del agua como recurso natural limitado, para generar un
hbito en la poblacin de Macuspana del uso, aprovechamiento y
conservacin adecuada y razonable.

DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACION

Este departamento es el responsable de hacer los cobros de todos los


servicios que presta esta Direccin como son: Contrato de Agua, servicio
de desazolve, servicio de descarga de aguas residuales, servicio de
alcantarillado, as como todo aquello inherente al cobro de agua en bloque
a todas aquellas personas que se dedican a lucrar con el vital liquido,
tambin es el rea normativa de todos aquellos negocios que descargan
aguas contaminadas a la red general de todos los sistemas del Municipio,
atender a la ciudadana como es debido y brindarles el servicio de la mejor
manera donde la ciudadana quede satisfecha con nuestro trabajo.
DESCRIPCIN DEL DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACION

El Departamento de comercializacin cuenta con los mdulos.


rea de notificacin e inspeccin.
rea de caja.
rea de recibos cobrados.
rea de contratos.
rea de rezagos.
AREA DE NOTIFICACIN E INSPECCION.

Esta rea se encarga de notificar al usuario para hacer cumplimiento a su


rezago en sus pagos, se le entrega la notificacin, le firmaran quien lo
reciba y en caso de que aquel se niegue, se asentar en el mismo lugar de
la visita.

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Se realizan visitas de inspeccin, misma que se efectuarn por personal


debidamente autorizado, es para conocer si las instalaciones de un predio,
giro o establecimiento que reciba el servicio pblico de agua potable, si
llenan las condiciones que fijan esta ley, para poder comprobar si los
medidores funcionan correctamente y para retirarlo e instalar nuevos
aparatos en caso necesario; verificar los dimetros de las tomas.
AREA DE CAJA.

En esta rea se encarga de hacer las papeletas para poder efectuar el pago
de los rezagos, contratos y cambio de giros, se hacen tambin los oficios,
cortes diarios, semanales y mensuales.

AREA DE RECIBOS COBRADOS.

Se encargan de revisar los recibos cobrados, pasan a las tarjetas cobradas,


se checan las cuentas del consumo medido, se elaboran tarjetas nuevas y
se hace un vaciado diario del pago a la base de datos del sistema.

AREA DE CONTRATOS.

Se elaboran los contratos y debern cubrirse los requisitos, como primero el


contrato deber acreditar que es el propietario o poseedor presentando las
escrituras, tarjetas prediales o arrendamiento, as como el plano de
localizacin que especifique claramente el nombre en la calle y el nmero
del predio o ubicacin del lote y la colonia. Y el usuario pagara.

AREA DE REZAGOS.

Es la encargada de actualizar las tarjetas de cada usuario cuando se


realzan los pagos de agua.

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v COORDINACION DE OPERACIN, MANTTO. Y CONTROL DE CALIDAD
DEL AGUA.
DEPARTAMENTO DE CONTROL DE CALIDAD DEL AGUA

Adems de la responsabilidad de operar las plantas potabilizadoras


ubicadas en la cabecera municipal, es el responsable del control de calidad
del agua en todos los sistemas ubicados en el territorio municipal, inclusive
de aquellos cuya operacin se encuentran bajo responsabilidad del
departamento de sistemas regionales, con el cual se organiza para el
desempeo
de
sus
funciones.

Mediante la toma de muestras y anlisis de laboratorio disea y pone en


marcha los procesos fsicos y qumicos que debern ejecutarse en cada
uno de los sistemas de potabilizacin y/o desinfeccin para alcanzar los
patrones de potabilidad requeridos.

Otra funcin sustancial es lograr el cumplimiento de las normas relativas al


tratamiento de aguas residuales, en coordinacin con el departamento
tcnico y de proyectos emitir opinin sobre el estado de las plantas
existentes y proponer la construccin de nuevas plantas.

En este sentido se prev la implementacin de acciones inmediatas


orientadas a iniciar el tratamiento de aguas negras, slidos primarios y
biselados secundarios, ya que a la fecha (marzo de 2010) no opera un solo
sistema en todo el territorio municipal.

BRIGADA DE MECANICOS

La brigada de mecnicos se encarga de dar mantenimiento a todos los crcamos


del municipio de Macuspana y todas las comunidades, tambin est encargada de
todos los equipos de bombas sumergibles pozos someros, captacin y cisternas.
Como primer paso el usuario reporta tener problemas en algn sistema de su
comunidad pasando con el rea operativa el cual lleva una bitcora el que se
revisa diariamente para posteriormente pasar este reporte a la brigada de
mecnicos y as programar el da de la visita al sistema y diagnosticar la falla. Hay
ocasiones en que el equipo presenta problemas ms graves y este requiere que
sea llevado al taller para reparar el equipo, y cuando es reparado; nuevamente se
vuelve a reprogramar la brigada para reinstalar el equipo dejndolo funcionando
en buen estado para beneficio de la comunidad.
1. Cuando reportan tener problemas con el equipo del crcamo es necesario
retirar el equipo para poder sacarle toda la basura que este agarra como
por ejemplo: bolsas, trapos, botellas etc. pero para esto se retira la bomba

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del motor para dejar el caracol solo y poderle sacar toda la basura que este
lleva.
2. Tambin se reportan tener problemas elctricos como las cuchillas que se
tiran, interruptores quemados, o la caja de control se flamea o tienen cortos
entonces tambin la cuadrilla se encarga de solucionar estos problemas.
3. Cuando reportan las comunidades que no tienen agua sea cisterna o pozos
someros; o tienen baja presin los mecnicos se encargan de buscarle cual
es el motivo que esta generando el problema retirando el equipo.
4. 1ro. cuando es un sistema de pozo somero se retira los tramos de tubos
para ver si este no presenta picaduras y este sea el motivo por el cual no
tiene presin.
5. 2do. se saca la bomba-motor y se separa cada uno de los tazones para
limpiarle todo el sarro, lodo, que acumula el cedazo evitando trabajar
forzado el equipo.
6. Cuando se reporta instalacin de equipo de bombas sumergibles o de
crcamo la brigada se encarga de instalarlas.

7. Cuando hay comunidades que su equipo ya no funciona, cuando el motor


se amarra, o la bomba tiene rotos los impulsores entonces se busca una de
repuesto con la misma capacidad del equipo anterior para no perjudicar la
capacidad del pozo con tal de que la comunidad no carezca de agua.
8. Es encargada de llevar aceite a todos los crcamos como la Josefa, el
Castao, Circunvalacin 1, Col. Buergos, etc.

SERVICIO DE FONTANERA

Se encarga de la instalacin y reinstalaciones de tomas domiciliarias de


agua potable, as como la fuga de agua potable en los diferentes puntos de
la cabecera del municipio por medio de brigadas de fontaneros. Dicha
solicitud la hace personalmente el interesado. Es importante que la ciudad
sepa que estos servicios son de los ms solicitados y son los que mayor
atencin le da esta direccin.
Cuando las fugas son de mayores
magnitudes los tcnicos de fontanera hacen las reparaciones pertinentes a
cualquier hora del da y en cualquier parte.

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DESAZOLVE

Los usuarios reportan a la direccin de S.A.P.A.M. la limpieza y desazolve


de las fosas spticas en las diferentes comunidades del municipio y la
cabecera municipal.

Servicios que son programados por medio de una bitcora. Dicha solicitud
la hace personalmente el interesado. Esta direccin cuenta con un
programa de desazolve de todos los sistemas de drenaje de la cabecera
municipal, villas y poblados para tener un eficiente funcionamiento de ellos
en las temporadas de intensas lluvias del ao.

DEPARTAMENTO DE CMPUTO

Este departamento es de vital importancia ya que es el encargado de


realizar todos los proyectos de mecanizacin de la direccin. Deber en los
prximos tres aos: Computarizar todos los sistemas administrativos y
operativos As como entrelazar la direccin con la presidencia municipal,
regidores, secretaria y sobre todo con la Direccin de Finanzas del H.
Ayuntamiento.

AREA OPERATIVA

El logro de los objetivos para los que fue creado el Servicio de Agua
Potable y Alcantarillado (S.A.P.A.M.), reside tanto en el cumplimiento de la
normatividad vigente en materia de agua potable y tratamiento de aguas
residuales, como en el servicio oportuno y de calidad que se brinde a la
poblacin. Es por ello que se propone una estructura operacional que
atienda de manera integral la operacin y problemtica de los sistemas
existentes, realice la planeacin, propuesta y elaboracin de proyectos y
presupuestos de obras nuevas y de rehabilitacin, se d mantenimiento a la
infraestructura y equipos, participe en la supervisin de obras que se
encuentren en proceso de ejecucin por parte de instancias municipales,
estatales o federales; en forma general, que permita al S.A.P.A.M. cumplir
su carcter de organismo operador.

La propuesta consiste en distribuir las responsabilidades en seis


departamentos con funciones claramente delimitadas, pero articulados y
coordinados alrededor de dos ejes rectores: cumplimiento de la
normatividad y atencin a la ciudadana.

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Direccin de Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Macuspana
MISION:

Mejorando la calidad en el servicio al beneficiario, para poder cumplir al


ciudadano con prontitud y eficacia. Recuperar as la credibilidad en el
servicio.

VISION:

Que en corto y mediano plazo se mejore la calidad en el suministro del


agua en el municipio acabando con ello el rezago y la marginacin en que
muchos ciudadanos de este municipio se veran inmersos, satisfaciendo as
la principal necesidad de la ciudadana de este municipio, que es el agua
potable.

As mismo mejorar y acabar con el problema de las aguas residuales,


erradicando con ella las enfermedades infecciosas por el contacto con las
mismas.

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO Y OPERACIN

Se encarga de los operativos y la logstica para la operacin, conservacin,


mantenimiento, vigilancia y control de la infraestructura bsica para la
prestacin de los servicios.

Es responsabilidad de este departamento la operacin de los equipos de


bombeo en crcamos, cisternas y pozos en todos los sistemas que opera el
S.AP.A.M. As como de las vlvulas de seccionamiento que permiten el
suministro controlado del agua a diversas comunidades.

Realiza las reparaciones de las redes de agua potable y agua limpia que
presenten fugas, tanto en zonas urbanas como en comunidades rurales; as
mismo es el encargado de las reparaciones menores en las redes de
drenaje sanitario y del control de los derrames y escurrimientos de aguas
residuales en cualquier punto del territorio municipal. De manera preventiva
realiza la limpieza y desazolve de las lneas de drenaje sanitario utilizando
equipo hidroneumtico o herramienta manual, adems de controlar los
casos de excedentes de aguas residuales mediante la succin, transporte y
descarga en puntos} previamente establecidos.

Ejecuta los trabajos menores de obra civil en los drenajes pluviales,


reposicin de pavimentos y banquetas, excavaciones, rellenos,
reparaciones a cajas y pozos, etc.

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Direccin de Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Macuspana
DEPARTAMENTO DE ELECTROMECNICA

A tiende los requerimientos de mantenimiento preventivo y correctivo


cuando se presenta deficiente funcionamiento de los equipos, realiza las
maniobras para instalar y desinstalar equipos y tuberas a cualquier
profundidad, revisa, corrige y pone en funcionamiento los tableros de
control (interruptor general, arrancadores, convertidores, etc..), emite las
ordenes de trabajo para la reparacin de bombas y motores en talleres
especializados y es responsable de recibir y revisar los trabajos de
reparacin para que los sistemas funcionen satisfactoriamente.

En coordinacin con la direccin de obras, realiza revisiones y


mantenimientos en las subestaciones, transformadores, lneas de media
tensin, acometidas elctricas y en general, de las obras de electrificacin
necesarias para el funcionamiento de los sistemas, as como la revisin del
consumo de energa elctrica ante la CFE.

Considerando que es esencial el servicio especializado oportuno para la


conservacin y mantenimiento de los equipos elctricos y
electromecnicos, se plantea la necesidad de implementar un taller
electromecnico para revisin, diagnstico y reparaciones menores, de tal
forma que se reduzca el costo de los servicios y se hagan vlidas las
garantas contando con elementos tcnicos debidamente fundamentados,
cuando sea necesario aplicarlas.

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