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En (), a () de () de ()
REUNIDOS
EXPONEN
CLUSULAS
PRIMERA.- OBJETO
En virtud del Contrato el PROVEEDOR se obliga a prestar al CLIENTE los
servicios de [citar todos los servicios], en adelante los Servicios. Y as el CLIENTE
externaliza de su empresa dichos servicios, en los trminos y condiciones previstos en el
Contrato y en todos sus Anexos.
SEGUNDA.- TRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y ESPECFICOS
DE PRESTACIN DE LOS SERVICIOS
2.1.
2.1.1.
2.1.2.
2.1.3.
2.1.4.
2.1.5.
2.1.7.
2.1.8.
2.2.1.
2.2.2.
2.2.3.
2.2.4.
2.2.5.
2.2.6.
Una vez realizada la auditoria, el CLIENTE deber sustituir todo lo que est
obsoleto o averiado a juicio del PROVEEDOR. El PROVEEDOR si el
CLIENTE estuviese interesado puede facilitar el recurso a sustituir en rgimen
de arrendamiento o de compra. Si el CLIENTE adquiere por su cuenta el
recurso a sustituir, deber adquirirlo del nivel que exija el PROVEEDOR.
2.2.7.
2.2.8.
2.2.9.
2.2.10.
2.2.11.
2.2.12.
2.2.13.
2.2.14.
2.2.15.
2.2.16.
2.2.17.
CUARTA.- PRECIO Y FACTURACIN.4.1 El precio del Contrato es de un pago inicial () [indicar el precio inicial de cada
servicio] IVA excluido y un pago () [indicar el precio de cada servicio]mensual
IVA excluido.
4.2 El pago de las facturas se realizar, tras la aceptacin de los trabajos por el CLIENTE,
mediante transferencia bancaria a los 7 das de la fecha de recepcin de la factura a la
siguiente cuenta corriente titularidad del PROVEEDOR: () [indicar n de cuenta].
4.3 Los trabajos realizados fuera de este contrato se facturarn a parte y se pagarn conforme
la clusula anterior.
QUINTA.- DURACIN DEl CONTRATO
El plazo de duracin del presente Contrato es de () [] a partir de la fecha referida en el
encabezamiento del Contrato. El Contrato podr ser prorrogado expresamente y por escrito.
SEXTA.- ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO
6.1 Todos los Servicios prestados por el PROVEEDOR se realizarn por personal
administrativo especializado en cada materia. El personal administrativo del
PROVEEDOR acudir previsto de todo el material necesario, adecuado y
actualizado, para prestar los Servicios.
6.2 El mal funcionamiento de los Servicios se comunicarn al PROVEEDOR en su domicilio
a travs de llamada telefnica o de correo electrnico.
6.3 Los problemas se resolvern en un perodo mximo de ()[establecer distintos plazos a
tendiendo a la gravedad de la incidencia, leve, grave, crtica. las penalizaciones se
deben definir tambin en funcin de la gravedad de la incidencia]
6.4 Se entiende por incidencia crtica: las incidencias que, en el marco de la prestacin de los
Servicios, afectan significativamente al CLIENTE. [si se pueden establecer
parmetros objetivos mejor]
Incidencia crtica
Incidencia grave
Incidencia leve
CLIENTE ()
PROVEEDOR: ()
POR EL CLIENTE
Fdo.:
POR EL PROVEEDOR
Fdo.:
ANEXO
CLUSULA PENAL, CONVENIENTE EN CASO DE PODER SER NEGOCIADA
En virtud de la presente clusula penal que tiene carcter cumulativo y no sustitutivo a los
efectos de lo dispuesto en el artculo 1152 del Cdigo Civil, el CLIENTE podr aplicar las
siguientes penalizaciones por incumplimiento del acuerdo de nivel de servicio:
A los efectos de lo previsto en el artculo 1.153 del Cdigo Civil, el PROVEEDOR no podr
eximirse del cumplimiento de sus obligaciones pagando la pena. Asimismo, el PROVEEDOR,
adems de satisfacer la pena establecida, deber cumplir las obligaciones cuyo
incumplimiento se penaliza.
Las penalizaciones se detraern del importe pendiente de pago al PROVEEDOR