ACTIVIDAD INTERMEDIA

TRABAJO COLABORATIVO 1 DIAMANTES Y BRILLANTES

ALEXANDER PEZ ESCOBAR CD. 1105610466

CARLOS JESS ACOSTA CD. 93419415
JULIETH MAGALY LIZ ARBOLEDA CD. 65829998

GRUPO: 102603_35

MELBA VILLEROS
TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y DE NEGOCIOS
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2015

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PG 1

INTRODUCCIN

El presente trabajo tiene como finalidad que el estudiante basado en lecturas

propuestas en el curso desarrolle un plan de marketing de un proyecto de la
empresa DIAMANTES Y BRILLANTES elaborando desde su inicio los pasos de
diseo, establecimiento, inversin de capital y evaluacin de la joyera.
Cada estudiante elaborar sus aportes y estos a su vez se socializarn para
elaborar un trabajo final dando a conocer y argumentando los aportes de los
dems participantes en el foro temtico de discusin.
El plan de marketing es la herramienta bsica de gestin que debe utilizar toda
empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva. En su puesta en
marcha quedarn fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse en el
rea del marketing, para alcanzar los objetivos marcados. Este no se puede
considerar de forma aislada dentro de la compaa, sino totalmente coordinado y
congruente con el plan estratgico, siendo necesario realizar las correspondientes
adaptaciones con respecto al plan general de la empresa, ya que es la nica
manera de dar respuesta vlida a las necesidades y temas planteados.

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PG 2

PLAN DE MARKETING DIAMANTES Y BRILLANTES

1. MISIN
Somos una empresa dedicada a la elaboracin y comercializacin de joyas con
recursos naturales de nuestra regin, con capacidad creativa y mejorando la
calidad de los procesos, por ende los productos que hoy en da ofrecemos estn
enfocados en la innovacin y la utilizacin de la mejor tecnologa con mano de
obra calificada, contribuyendo as al buen desarrollo de la sociedad y del mercado
de la joyera.

2. VISIN
Llegar a ser una empresa lder en la fabricacin y comercializacin de joyas en
oro y plata de alta calidad, contando con personal especializado y enfoque de
satisfaccin total a nuestros clientes, a la vez posicionarnos en el mercado como
unas de los ms grandes fabricantes y distribuidores de joyas a nivel regional y
nacional.
3. OBJETIVOS DE LA EMPRESA:
General
Disear y comercializar joyas elaboradas en plata y oro mediante una produccin
basada en calidad de nuestros accesorios para satisfacer las necesidades de
nuestros futuros clientes.
Especficos
Contribuir al cuidado del medio ambiente mediante procesos de separacin de
residuos txicos y sustancias utilizadas en los procesos de produccin.
Ofrecer variedad de joyas que se pueden elaborar en oro y plata.
Prestar un servicio de satisfaccin al cliente.
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PG 3

 Generar empleo directo en personal tcnico, especializado en el rea de la

joyera.
Lograr metas econmicas que nos brinde posicin en el mercado.
Lograr una expansin a nivel nacional e internacional.
Eliminar procesos que incluyen agentes txicos, procesos largos y costos
elevados.
Lograr competir con mercados similares (Bisutera) que por su bajo costo es
atractivo y tiene posicin en el mercado.
4. EMPRESAS QUE HACEN PARTE DE LA COMPETENCIA DE
DIAMANTES Y BRILLANTES

Departamento de Crdoba:
Joyera el Oscar
Direccin: Cl 31 1-61 Centro
Ciudad: Montera (Crdoba, Colombia)
Telfono: (+57 4) 781 1251
Joyera Giraldo
Direccin: Cr 2 34-61 L-109 Centro
Ciudad: Montera (Crdoba, Colombia)
Telfono: (+57 4) 782 3498
Joyera La 31
Direccin: Cl 32 1-17 Centro
Ciudad: Montera (Crdoba, Colombia)
Telfono: (+57 4) 790 0342
Joyera Nancy

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PG 4

Direccin: Cr 13 44-21 L-86 C.C. Alameda

Ciudad: Montera (Crdoba, Colombia)
Telfono: (+57 4) 785 2802
Ciudad de Cali:

JB Orfebre
Direccin: - Cali
Telfonos: 312 237 1628 - 317 228 1119
Joyas y Relojes
Direccin: Calle 30 N. o 26 - 62 Local 6 Centro - Cali
Telfonos: 272 6708 - 315 453 0501
Joyera y Relojera Bakkar
Direccin: Carrera 26 No 30 - 25 - Cali
Telfonos: 286 7428
Taller y Joyera Parra
Direccin: Calle 16 No 15 39 - Cali
Telfonos: 229 3489 - .

Ciudad de Bucaramanga:

Joyera Lluvia Dorada

Bucaramanga, Colombia
Cel.: (57) 3176409580

Joyera y Relojera El Coral

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PG 5

Bucaramanga,

Colombia

Cr18 34-12 Tel: (57) (7) 6427718

Joyera Henry
Bucaramanga, Colombia
Cl 51 34-22 Tel: (57) (7) 6475183
Campos Joyera Y Relojera
Bucaramanga, Colombia
Cr18 34-43 L-102 C.C. Tel: (57) (7) 6337033

Ciudad de Cartagena:

Mercedes Salazar
Cra. 3 No. 31 56 Calle Ricaurte
Cartagena Colombia
Tel. (57) (5) 6602440
Emerald Center Joyera
Laguito C.C. Pierino Gallo L-1-20 Cartagena, Colombia
Tel: (57) (5) 6567275
Joyera Casa de La Esmeralda
Centro Edif. Gonzlez Porto L-32-87 Cartagena, Colombia
Tel: (57) (5) 6609304
Joyera Nancy
Av. San Martn 6-29 Cartagena, Colombia
Tel: (57) (5) 6652445
Taller de Joyera Santo Domingo
Centro Cl Santo Domingo 3-34 Cartagena, Colombia
Tel: (57) (5) 6646605

Joyera Juanita Arteaga

Cr5 35-77 Cartagena, Colombia
Tel: (57) (5) 6604983

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PG 6

5. REALIZAR UN PLAN DE PUBLICITARIO Y PROMOCIONAL A LA EMPRESA.

Nuestros principales objetivos son los siguientes:

Dar a conocer nuestro producto de joyas al pblico.

Marcar claramente la diferencia de nuestro producto frente al de la

competencia con calidad, innovacin y servicio al cliente.

Posicionarnos en el mercado, dando la imagen que nosotros queremos que
los clientes queden satisfechos con la empresa en general y de nuestros

productos.
Fortalecer la imagen y campaas de recuerdo a las necesidades y exigencias

del cliente y mantener a nuestra empresa en la mente de los consumidores.

Divulgar regularmente nuestras ofertas, es importante sea consciente de las
ventajas puntuales que ofrecemos.
Promocin y Publicidad

La publicidad que utiliza Diamantes y Brillantes es bsicamente enfocada en

los medios escritos, televisivos e internet. Pblico objetivo Hombres y mujeres de
15 a 65 aos, clases media y alta. Nuestro objetivo convencer al pblico objetivo
que Diamantes y Brillantes es un producto que impone elegancia a quienes lo
usa, con el incrusta miento de piedras en nuestras joyas brinda a quienes las
porten un aspecto esttico, integrando la vanguardia e innovacin. Somos la
solucin a sus necesidades en accesorios de joyera fina.

Logotipo

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PG 7

Se realiza el logotipo de la empresa con el fin de que est presente en toda la

papelera comercial, oficios, membretes, facturas, tarjetas, publicidad etc. As
mismo se utiliza en los uniformes de los empleados, etiquetas del producto y
anuncios de la prensa.

Estrategias de posicionamiento Publicidad

La publicidad que utiliza nuestra empresa es bsicamente enfocada en los medios
como televisin canal regional y en las principales redes sociales como es
Facebook y Twitter. El servicio Personalizado es su gran ventaja competitiva,
brindando a los clientes asesora personal a travs de las Sesiones.
Adicionalmente garantiza el 100% de satisfaccin a sus clientes en la utilizacin
de todos sus productos.
Realizar un portafolio de servicios con el fin de presentar detalladamente las
caractersticas de la empresa y la oferta comercial, este se puede presentar por
medio de pgina web o en medio fsico a visitas que se realicen a fuertes clientes
o empresas que quieren adquirir el producto. En este portafolio se presentara los
datos de la empresa como misin y visin, historia empresarial, fecha de apertura,
los productos o servicios, direccin, e-mail, telfonos, redes sociales.
Por otro lado crear una pgina web, interactuar en redes sociales aporta mucho a
promocionar la empresa, puesto que hoy en da es una de las grandes estrategias
en el marketing.

Caractersticas de las campaas

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PG 8

Con los clientes actuales puede identificar el momento de preferencia de cada uno
y realizar campaas o estrategias de ventas para promocionarle todos los
productos asociados a ese momento, as incrementar las ventas. Tener en cuenta
que los productos de cada campaa vienen con respectiva promocin.

Etapa

Modelo: Jerarqua de Efectos

Cognoscitiva

Toma de conciencia y conocimiento

Cuando nuestros
Nosotros como empresa Diamantes y Brillantes,
clientes
entran
a damos a conocer la calidad de nuestras joyas y los
conocer ms a fondo servicios personalizados que damos de acuerdo a las
muestras joyas
necesidades del cliente.
Afectiva
Gusto, Preferencia, Conviccin
Cuando nuestros
cliente encuentra la
Es cuando entramos ya en materia de convencimiento
satisfaccin de su de nuestras joyas, por su calidad del material y diseo, ya
gusto o necesidad en que la competencia cuenta con gran variedad de
nuestra joyas por su producto y buena calidad.
localidad y diseo.
De comportamiento

Compra
Cuando el cliente
Nuestro mensaje fue claro y concluso por tal razn el
se
inclina
por
nuestras
joyas
y cliente se inclin por nuestras joyas adems del buen
compara el producto servicio que ofrecemos.
satisfaciendo
sus
necesidades.

Coordinacin Temporal del Plan Promocional

Etapa
Etapa anterior a
la apertura

PUBLICIDAD

Acciones Programadas
Publicar por radio y prensa locales, para
presentarnos y darnos a conocer.
PG 9

Invitacin a la inauguracin al personal de la

regin y comerciantes por medio me panfletos y avisos
publicitarios

Ofrecer nuestro producto por medio de videos y

charlas cortas en cuanto su innovacin, calidad, servicio.

Da de la inauguracin, primer contacto de los

clientes potenciales con nuestro producto servicios.

(10 das antes)

Etapa
apertura

de

Entrega a los asistentes de recordatorios sobre

nuestras joyas y servicios que ofrecemos.

Etapa
de
introduccin en el
mercado

(3-5 meses)

Publicidad concentrada en la radio, prensa y

canales locales, ya que debemos que se hable de nuestro
productos y causar inters al publico

Etapa
de
posicionamiento

y desarrollo

Tendremos cliente de alta concurrencia en nuestra

tienda de joyas.

(a partir de 5-9

mes)

Etapa
madurez
negocio y
acciones
recuerdo

entrega de reconocimiento a los principales

clientes.

Promociones en determinadas joyas de acuerdo a

su coleccin y tiempo de exhibicin en nuestra vitrina.
Publicidad en temporadas especiales, navidad,
da de la madres, da del padre, amor y amistad etc.

de
del
de
de

Publicidad no tan frecuente para no ocasionar

aburrimiento al cliente pero sin dejar que nos olvide.

De acuerdo a la menda de consumo de las joyas,

se tomaran medidas de ampliacin o cambio de
instalaciones.

Innovar en el mtodo de publicidad dando un

nuevo aire al negocio de las joyas.

Presupuesto Del Plan Promocional

Para saber cmo podemos invertir en publicidad de Diamantes y Brillantes,

debemos saber cules son nuestros objetivos principales ya que es el que nos
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PG 10

parece ms lgico porque una vez fijados nuestros objetivos y determinadas las
tareas a realizar podremos calcular el coste global de stas.
Anuncio en Radio Local.

Tendr una duracin de 5 minutos.

Realizar 10 das antes de la inauguracin se emitirn todos los das tres

veces.
Una vez inaugurado y consolidado Diamantes y Brillantes, se dar tres vez

cada 8 das
Una vez ya estemos en una buena posicin en el mercado se dar una vez
cada mes.
Precio de cua
20.000 pesos por 5 minutos, por cada vez que se publique.

Anuncio en Prensa
Los anuncios en prensa los dividiremos en tres tipos:

Anuncios 10 das antes de la inauguracin todos los das, dnde el tamao

ser de 100 mm por 95mm.

Anuncios 8 das al mes, dnde el tamao ser de 100 mm por 95mm.

Anuncios 1 das al mes, dnde el tamao ser de 100 mm por 95mm.

Diario en nuevo Precio mdulo

da
(da laborable)

Blanconegro

75.000 pesos

Obsequios
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PG 11

Precio mdulo
(sbado-domingo-festivo)
85.000 pesos

Por la compra de una joya de alto valor, lleve un pendiente como obsequio de la
casa.
Cada tres meses se da a conocer el mejor cliente para otorgarle un obsequio por
su fieldad a Diamantes y Brillantes
Nota: todos tendrn un valor de 250.000 pesos
Publicidad Exterior
10 das antes de inauguracin 100.000 por da por vallas.
Despus de la inauguracin y mientras se consolida 70.000 por da por vallas.
Despus de un ao 4.000.000 por alquiler de espacio anual para valla.
Haciendo un clculo aproximado, la siguiente tabla nos muestra el total a invertido:
Radio
Anterior
apertura

Prensa

Publicidad
exterior

a
600.000

750.000

100.000

60.000

600.000

70.000

20.000

75.000

4.000.000

(10 das)
Introduccin
despus

Posicionamient
o (un ao)

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PG 12

Obsequios

250.000
(a repartir)
250.000
(a repartir)
250.000
(a repartir)

6. ELABORAR LOS ESTADOS FINANCIEROS DE LA EMPRESA:

DIAMANTES Y BRILLANTES

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PG 13

PUBLICIDAD

PG 14

PUBLICIDAD

PG 15

PUBLICIDAD

PG 16

PUBLICIDAD

PG 17

PUBLICIDAD

PG 18

PUBLICIDAD

PG 19

PUBLICIDAD

PG 20

PRECIO PROMEDIO A VALOR CONSTANTE

35

30

25.02

25
PESOS

MERCADO NACIONAL

20

MERCADO ANDINO

MERCADO MUNDIAL

21.47

21.43

19.78

15

24.50

19.50

19.00

14.80

14.12

13.67

12.95

12.38
10
2015

16.63

16.06

15.62

2016

2017

2018

2019

AOS

COMPORTAMIENTO DEL VOLUMEN DE VENTAS vs PRECIO A VALOR CONSTANTE

23
4,500

21.85

4,300
4,203.0
4,100

4,331.3
20.42

4,280.4
19.45
4,177.0

21

19

18.95
4,097.0

18.11

17
3,900
15
TOTAL DE VENTAS

3,700

PRECIO PROMEDIO A VALORES CONSTANTES

13

3,500

11

3,300

3,100

2,900

5
2015

2016

2017

2018

AOS

PUBLICIDAD

PG 21

2019

PRECIO EN PESOS

7. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

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PG 22

8. ANLISIS DOFA
ANALISIS DOFA
DIAMANTES Y BRILLANTES
DEBILIDADES

FORTALEZAS

Joyas 100% de oro y plata.

Como se trata de un producto

artesanal se toma tiempo en
Aprovechamiento de los recursos de
elaborarlo.
la regin.
Ya que estamos empezando en el
mercado, es muy difcil cumplir las
Productos de excelente calidad en
altas dems.
sus terminados.
Artesanos
calificada

con

mano

de

obra La falta de un plan de marketing

hace que el crecimiento de la
empresa sea rpido.

Nuestros productos no afectan ni Dificultad por temporadas

irritan la piel.
conseguir materia prima.

en

DOFA
OPORTUNIDADES

AMENAZAS

La competencia puede ser debilitada Cambio de las exigencias de los

por la calidad de nuestros productos.
clientes.
En un futuro ser unas los mayores Que llegue al mercado joyas de
fabricantes y distribuidores de la
otro tipo de material que sea de
regin y unas zonas del pas.
ms fcil asequibilidad al cliente.
Competir con las altas fbricas de Debido al alta demanda de la
joyas ya que contamos con
materia prima, esta puede subir su
excelentes diseos y calidad de las
costo y ser muy escasa.
joyas.
Ser afectado por las grandes
fbricas con innovacin en su
PUBLICIDAD

PG 23

mercadotecnia.

9. PLANES DE ACCIN DE LA EMPRESA:

Realizar reuniones internas trimestrales, entre el personal administrativo
para saber cmo estamos en el mercado y como nos est afectando la
competencia en nuestra zona de influencia.
Ubicar organizaciones o empresas que se encarguen de nuestra publicidad
y estudios de oferta, en cada una de las zonas donde estamos ubicados,
pero teniendo la visin en futuros puntos de mercadeo.
Solicitar ofertas de servicios a cada una de ellas, haciendo saber nuestros
requerimientos y necesidades, que tengas un punto de vista mucho ms
claro.
Colocar un tiempo lmite (cuatro meses), para saber los resultados de las
matas y objetivos, que se tiene definidos en ventas y marketing.
Designar e invertir un presupuesto para el desarrollo del mercado en otras
regiones del pas, por lo cual se asignara una persona a cargo por cada
punto.
Informar y estudiar los resultados de los puntos anteriores, para tener un
objetivo claro y tomar buenas decisiones que no afecten del desarrollo
econmico de la empresa.

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PG 24

CONCLUSIONES
Este plan de marketing nos permiti ayudar a los dueos de la empresa a
conocer las percepciones, comportamiento, costumbre y preferencias del
consumidor. En la poblacin de estudio se identifico un segmento de mayor
inters en edades entre 15 y 65 aos de edad, por lo que se determina que
este sera el mercado ms importante para el producto.
Se considera importante las inversiones en publicidad y apoyo a la marca
para dar a conocer el producto y hacer ms accesible a las personas, tanto
fsica como emocionalmente. Este proyecto se convertir en un plan
operativo que incluye planes de accin en lo referente al producto, precio,
plaza y promocin del producto.
Es importante resaltar que en sus 7 meses de creacin siempre ha
obtenidos muy buenos resultados a nivel local, se realiza el plan para su
expansin dando a conocer los posibles competidores en otras ciudades y
basado

en

estos

dar

las

recomendaciones

implementacin.

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PG 25

necesarias

para

su

CIBERGRAFA
http://html.rincondelvago.com/plan-promocional-de-empresa.htm
http://www.ups.com/content/co/es/about/history/2010.html
http://www.wobi.com/es/articles/fedex-el-pilar-de-su-%C3%A9xito
http://selvv.com/lider-carismatico/
https://es.wikipedia.org/wiki/FedEx
https://es.wikipedia.org/wiki/United_Parcel_Service
https://books.google.com.co/books?
id=znVgyDI7J5wC&pg=PA17&lpg=PA17&dq=porque+es+lider+fedex&source=bl&o
ts=B_BXmCxwxx&sig=et_a2zwP7_38uJnqcxZVHkSF3c&hl=es419&sa=X&ved=0C
FMQ6AEwCWoVChMIi8OQ2ablxwIVhrgeCh2Uagki#v=onepage&q=porque%20es
%20lider%20fedex&f=false

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PG 26