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Visin
La visin, de manera simple, es el sueo de la organizacin, la inspiracin mxima a la cual se
quiere llegar, la meta ambiciosa por alcanzar en el futuro. Los planes de la organizacin
apuntan al logro, en el largo plazo, de dicha visin. Dicho de otro modo, la visin es la manera
como se ve la organizacin en si misma en un plazo de diez, veinte o ms aos, en la cspide
de xito.
Explican que dicho modelo se basa en adecuar las estrategias a los recursos o la capacidades
de la organizacin, a las demandas del entorno en lo cual opera. Es decir, adecuar las
fortalezas y debilidades a sus oportunidades y amenazas. Es por ello por lo que el enfoque
tradicional ha sido llamado tambin el modelo de ajuste estratgico.
modelo de ajuste estratgico genera un hbito en la administracin que consiste en un exceso
de concentracin en alinear los recursos existentes en la empresa con las oportunidades del
momento, en lugar de tratar de generar nuevos recursos y capacidades para explotar
oportunidades futuras.
Terminado el ejercicio de visualizacin y obtenidas la visin de distintos jugadores, se
proceder a sintetizar dicho resultado. Dicha sntesis, que rene las expectativas ms
ambiciosas del equipo empresarial, es la visin.
7.3 Misin
Definida La visin, se debe proceder a transformarla en una forma ms operativa, convertirla en
algn tipo de objetivo organizacional. La misin es el reflejo del esfuerzo por traducir la visin
en un gran objetivo general de la organizacin. La misin expone el porqu de la organizacin y
lo que debe hacer. Es a partir de la misin que se generan las estrategias correspondientes a
cada uno de los planes operativos. La misin es la piedra angular del planteamiento
estratgico.
La misin se compone, bsicamente, de tres elementos: la definicin del negocio, las metas
principales de la organizacin y sus principios filosficos.
La definicin del negocio debe hacerse en tres dimensiones:
1. A quin se satisface?
2. Qu se satisface?
3. Cmo se satisfacen las necesidades del cliente?
Esta manera de definir el negocio hace hincapi en la orientacin hacia el consumidor, en lugar
de priorizar definiciones orientadas al producto. La primera orientacin lleva a satisfacer las
necesidades del cliente. La segunda hace que la organizacin se concentre slo en las ventas
y en los mercados atendidos.
La elaboracin de las metas principales de la organizacin se desprende de la definicin del
negocio y de la visin. Dichas metas no tienen que estar definidas en forma de objetivos.
Simplemente, son las principales lneas que debe cubrir la organizacin para alcanzar su
visin, en largo plazo.
Por otro lado, la misin debe reflejar adems, las demandas de los grupos: los peticionarios
internos y los peticionarios externos. Los peticionarios internos son los ejecutivos, los
empleados, los directores y los accionistas. Los peticionarios externos son los clientes,
proveedores, el gobierno, los competidores y la sociedad en general. Estos dos grupos generan
una serie de demandas, a veces conflictivas entre ellas, para la organizacin. Se deben
analizar dichas demandas ya que podran tener influencia en el desarrollo y desempeo de la
organizacin. Los pasos por seguir para el anlisis de los grupos de inters son:
1. Identificar los grupos de inters ms importante desde un punto de vista de la organizacin.
2. Establecer sus intereses e inquietudes.
3. Determinar las probables exigencias para la organizacin.
4. Identificar los desafos estratgicos generados.