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ASIGNATURA

: PLANEAMIENTO OPERATIVO

CICLO ACADMICO

: VII

DOCENTE TUTOR

: JORGE GARCA CALDERN

TEMA

: POLITICAS EMPRESARIALES

ALUMNO

: VICTOR GABRIEL VILLAFRANCA


VILCHEZ

CASMA ANCASH PERU


PRACTICAS EMPRESARIALES
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02 DEL MES DE MARZO DEL 2015

AUTOR:

VICTOR GABRIEL VILLAFRANCA VILCHEZ


TEMA:

LAS POLITICAS EMPRESARIALES


FINALIDAD:
TENER UN MAYOR CONOCIMIENTO Y EL SABER COMO SE DESARROLLA LAS
POLITICAS EMPRESARIALES

CASMA - 2015

PRACTICAS EMPRESARIALES
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DEDICATORIA
DEDICADO A TODAS LAS PERSONAS QUE ME DEMUESTRAN SU CARIO Y AMISTAD, A
MIS AMGOS A ELLOS QUE ESTAN SIEMPRE EN LAS BUENAS Y EN LAS MALAS, Y
DESTACANDO A UNA PERSONA ESPECIAL EN MI VIDA MI MADRE A LA QUE LO ES TODO
EN MI VIDA ESTA MONOGRAFIA VA CON MUCHO CARIO PARA MI MADRE UNA
PARTE MUY ESPECIAL EN VIDA.

AGRADECIMIENTO
EN ESPECIAL PAL PROFESOR JORGE GARCIA CALDERON, EL ES LA PERSONA
RESPONSABLE DE SER UN GUIA EN NUESTRO CAMINO DE APRENDIZAJE, Y A LOS
DEMAS PROFESORES DE NUESTRA QUERIDA UNIVERSIDAD LOS ANGELES DE
CHIMBOTE ULADECH YA QUE ELLOS EN GENERAL SON LAS PERSONAS DE GUIARNOS Y
FORMARNOS COMO POFESIONALES TANTO EN BENEFICIO PARA NOSOSTROS Y
TAMBIEN PARA SERVIR A LOS DEMAS

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Tener definida una poltica adecuada es esencial para el buen funcionamiento de las
organizaciones, ya sea tanto porque alinea y marca las reglas del juego para todos
sus directivos y empleados, como porque es un documento exigido al implantar
numerosas normas como la ISO9001 (Calidad), la ISO14001 (Medio ambiente) y
OHSAS18001 (Seguridad y salud). Es por ello, que en este artculo vamos a explicar
todo lo que necesitas saber para entender y crear una poltica de empresa.

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La poltica empresarial es una de las vas para hacer operativa la estrategia. Suponen
un compromiso de la empresa; al desplegarla a travs de los niveles jerrquicos de la
empresa, se refuerza el compromiso y la participacin del personal.
La poltica empresarial suele afectar a ms de un rea funcional, contribuyendo a
cohesionar verticalmente la organizacin para el cumplimiento de los objetivos
estratgicos.
Al igual que la estrategia, la poltica empresarial proporciona la orientacin precisa
para que los ejecutivos y mandos intermedios elaboren planes concretos de accin que
permitan
alcanzar
los
objetivos.
Cuando tenemos la calidad como uno de los objetivos estratgicos, la poltica de la
calidad anima a los directivos funcionales a incorporar la orientacin al cliente en la
situacin
de
cada
unidad
organizativa.
La Poltica de la Calidad debe ser muy simple y fcilmente comprensible para que sea
comunicable
y
entendida
sin
dificultad.
La poltica empresarial supone un compromiso formal de la empresa con la calidad,
por lo que ha de ser ampliamente difundida interna y externamente.
La poltica empresarial, obviamente, ha de ser adecuada para cada empresa y
ajustadas a las necesidades y expectativas de sus clientes. Como contenido, es bueno
que
hagan
referencia
a:
a)

Un

gran

objetivo

(satisfaccin

del

cliente,

competitividad,

etc.).

b) La va o forma de conseguirlo para ganar en credibilidad (ISO, etc.).


c) Los recursos necesarios (formacin, participacin, organizacin formal).
d) Los clientes internos (accionistas y personal) y a sus intereses (beneficio y
satisfaccin).

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RESUMEN
La dimensin corporativa constituye el fundamento para el diseo de la poltica
empresarial, en particular en lo que afecta a la poltica econmica de la empresa, esto
es, al desarrollo de los criterios y normas por los cuales se asignan los recursos
disponibles en esa empresa.

Todos los conocimientos de la poltica de la empresa como ciencia, as como toda la


disposicin de destrezas en el aprendizaje, en el manejo de la direccin de recursos y
de hombres, sirven para definir las polticas empresariales de la empresa.
As, toda la poltica empresarial, como diseo de la asignacin de los recursos,
descansa, por tanto, en la definicin de la institucin, de su filosofa y de su cultura
empresarial, as como en su estrategia, con el fin de poder establecer los criterios de
gestin empresarial.
Por tanto, la poltica empresarial es resultado de la dimensin corporativa de la
empresa, a su vez constituye la base para la definicin de los criterios que permitan
signar de manera coherente los recursos en las distintas funciones y reas de la
institucin empresarial.

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INTRODUCCION
Manejar una empresa, sea grande o pequea, no es tarea fcil, hay que tomar muchas
decisiones, orientar el comportamiento de los empleados y orientar la compaa hacia
el logro de los objetivos propuestos. Para lograr todo esto de forma efectiva, es
necesario establecer polticas empresariales.
Las polticas empresariales son un recurso muy til, ya que permiten comunicar de
forma explcita, los principios bsicos de la compaa para la toma de decisiones. Este
proceso debe ser coherente con los objetivos globales de la empresa, es decir, las
decisiones que se tomen deben ir orientadas a la consecucin de las metas propuestas,
de lo contrario, se habr perdido todo el esfuerzo.
Es importante que las polticas empresariales afecten a toda la organizacin, ya que de
ese modo se crear una cadena de trabajo orientado a cumplir las polticas y a trabajar
por el objetivo comn de la compaa. Esto les permite a los directivos medios
elaborar planes concretos de accin orientados al cumplimiento de los objetivos
empresariales.
Como cada empresa es diferente, respecto a los productos o servicios que ofrece, la
poltica empresarial debe adaptarse a cada una, pero de todas formas es importante
que se tengan en cuenta los siguientes aspectos para desarrollar una poltica
empresarial coherente y funcional:
Formularse un objetivo ambicioso: piense en grande y pngase metas de calidad y
produccin ms altas que las de su competencia.
Establecer la forma de lograrlo, con el fin de ganar credibilidad: todo el desarrollo
de su servicio o producto debe tener un respaldo, un por qu, un para qu y un cmo.

Los recursos necesarios para tal fin: intente antes de iniciar un negocio, tener

recursos suficientes (financieros, humanos y experiencia)

Los clientes internos y sus necesidades: antes de satisfacer a sus clientes,

estructure muy bien el interior de su empresa. Esto har que el servicio se preste
mejor o el producto sea excelente.
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La poltica empresarial es un compromiso muy fuerte de la compaa con los clientes y


con sus objetivos, por lo tanto debe ser lo suficientemente clara y difundida para que
sea de amplio conocimiento y entendimiento por todos los empleados.

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Definicin de Poltica empresarial:
La poltica de una organizacin es una declaracin de principios generales que la
empresa u organizacin se compromete a cumplir. En ella se dan una serie de reglas y
directrices bsicas acerca del comportamiento que se espera de sus empleados y fija
las
bases
sobre
cmo
se
desarrollarn
los
dems
documentos
(manuales, procedimientos) de la empresa.
Una buena poltica no debe de ocupar ms de una o dos pginas y no debe incluir
detalles. Simplemente se deben enumerar las lneas generales que definen la filosofa
de la empresa, como pueden ser por ejemplo el compromiso de cumplir la legislacin,
la voluntad de crear un buen ambiente de trabajo, la implantacin de sistemas de
mejora continua, la definicin de objetivos ambiciosos, la necesidad de gestionar las
actividades por procesos y de hacer caso a los procedimientos, la expectativa de
minimizar el impacto ambiental mediante una buena gestin de los recursos, etc.
Una vez creada la poltica, sta debe quedar documentada y ser incluida en el Manual
de Calidad o en el Manual Gestin Integral de la empresa. Adems, la poltica debe ser
distribuida y conocida por los empleados, debe ser implementada y servir como punto
de partida a la hora de redactar el resto de documentos de la compaa. Por ejemplo,
si en la poltica se habla del cumplimiento de la legislacin, el resto de los
procedimientos deben poner nfasis en que esto se cumple, de otro modo estaran
incumpliendo ese principio marcado por la empresa.

Tipos de Polticas:
Existen varios tipos de poltica en funcin de su alcance:
Polticas generales: Son polticas que alcanzan a toda la organizacin y marcan sus
lneas generales. Deben ser conocidas por todos y servir de gua. Una buena poltica
general deber ser acorde con la estrategia fijada por la empresa y servir de referencia
para la elaboracin del resto de polticas departamentales y especficas.
Polticas departamentales: Son los principios a seguir de cada departamento o
servicio. Las ms comunes son la Poltica de Calidad donde se fijan los principios y
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objetivos de calidad a alcanzar, la Poltica Medioambiental donde se habla de ser


responsable, gestionar y minimizar el impacto ambiental y la Poltica de Prevencin de
Riesgos Laborales (PRL) o de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) donde se habla de
conseguir condiciones de trabajo dignas y minimizar los riesgos de accidentes.
Otras polticas menos frecuentes, pero tambin presentes en algunos sectores, son la
Poltica sobre Responsabilidad Social Corporativa, la Poltica de Seguridad Fsica, la
Poltica de Gestin de Cambios, o de gestin de la informacin y del conocimiento.
Polticas especficas: Este ltimo tipo de polticas son principios fijados para
actividades y proyectos concretos hechos a medida de los mismos.

Requisitos de una Poltica empresarial


Existen varias normas que exigen tener una poltica de gestin que incluya una serie de
aspectos. Entre ellas tenemos las siguientes:
ISO 9001: Requisitos para el sistema de gestin de calidad
La ISO 9001 exige incluir una poltica en el Manual de Gestin de Calidad (o Manual de
Gestin Integrado) de la organizacin que contemple los siguientes aspectos:
Compromiso de cumplir los requisitos (legales y del sist. de gestin de calidad) y los
compromisos fijados por la organizacin.
Mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestin de Calidad.
Adems se indica que la poltica debe ser adecuada al propsito de la organizacin y
servir de marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad. Por
ltimo, esta poltica debe ser comunicada y revisada peridicamente.
De forma adicional, tambin es muy comn aadir un punto donde deje claro que las
actividades se gestionarn por procesos (la Gestin por Procesos no se menciona
explcitamente como requisito a aadir en la poltica, pero s que se enfatiza mucho
sobre este enfoque en otros apartados de la ISO 9001).

ISO 14001: Requisitos para sistemas de gestin ambiental


La norma ISO 14001 exige definir una poltica ambiental en el Manual de Gestin
Ambiental (o Integrado) que contemple lo siguiente:
Compromiso a cumplir los requisitos legales y suscritos.
Mejora continua.
Prevencin de la contaminacin.
La poltica debe ser adecuada al impacto ambiental de las actividades de la
organizacin y servir de marco de referencia para establecer y revisar objetivos y
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metas ambientales. Esta poltica debe ser documentada e implementada, se


comunicar y estar a disposicin del pblico.

OHSAS 18001: Sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo


El estndar OHSAS 18001 exige los siguientes puntos a la hora de crear una poltica de
SST:
Compromiso a cumplir los requisitos legales.
Compromiso a prevenir los riesgos laborales (PRL) y de la salud.
Mejora continua.
La poltica debe ser apropiada a la organizacin, y servir como marco de
referencia para establecer y revisar los objetivos de SST. Por ltimo, esta poltica debe
ser documentada, comunicada y revisada peridicamente.

Nota: Las normas ISO son aplicables en todos los pases, aunque cada pas tiene su
transcripcin propia. En el caso de Espaa, se llaman UNE EN ISO (UNE= Una Norma
Espaola, EN= Norma Europea ISO= International Organization for Standardization). A
pesar de esto, todas las adaptaciones son iguales y compatibles entre s. La ISO 9001
dice lo mismo que la UNE-EN ISO 9001, y la ISO 14001 lo mismo que la UNE-EN ISO
14001.

POLTICAS INTEGRADAS:
En la puesta en prctica, hay muchas organizaciones que tienen implantadas
conjuntamente la ISO9001, ISO14001, OHSAS18001 y otras normas. En este caso lo
normal es tener un Sistema de Gestin Integrado (en el llamado Manual de Gestin
Integrada) donde se contemple en un mismo documento Calidad, Medio Ambiente
y/o Prevencin de Riesgos Laborales Seguridad y Salud en el Trabajo. En estas
situaciones se puede crear una poltica global que contemple todos los puntos
anteriormente descritos y que d cumplimiento a todas las normas de una sola vez.

Ejemplo de Poltica integrada:

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Por ltimo, vamos a poner un ejemplo de poltica integrada para una empresa
industrial ficticia que fabrica botellas y que ha creado una poltica a medida para
cumplir las normas ISO9001 de calidad e ISO14001 de gestin ambiental.
Esta poltica estara incluida en su Manual de Gestin Integrado:
La empresa PDCA Fbrica de Botellas es una compaa dedicada a la produccin y
distribucin de botellas de vidrio. Sus principios y compromisos se enumeran en los
siguientes puntos:
PDCA Fbrica de Botellas se compromete a cumplir la normativa legal y los
compromisos que ha fijado con sus clientes.
Las actividades de la compaa sern gestionadas por procesos, establecindose
objetivos ambiciosos para los procesos clave que sern evaluados y actualizados con
una periodicidad mnima anual.
Se establecern sistemas adecuados para prevenir la contaminacin y gestionar los
recursos de forma eficiente.
Se seguir una sistemtica de mejora continua que permita mejorar la forma de
realizar y gestionar las actividades de la compaa para as aumentar su eficacia.
Estos principios sern comunicados y seguidos por todo el personal. Adems esta
poltica ser revisada peridicamente para adecuarla a la situacin actual de la
compaa.

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ENLASANDO LAS POLITICAS EMPRESARIALES


UNA POLTICA EMPRESARIAL QUE SE EXPANDE A GRAN NIVEL:
La responsabilidad social empresaria se refiere, bsicamente, a una visin de los
negocios que incorpora el respeto por los valores ticos, las personas, las comunidades
Y
el
medio
ambiente.
Se entiende que la adopcin de criterios de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
en la gestin empresarial entraa la formalizacin de polticas y sistemas de gestin en
los mbitos econmicos, social y medioambiental; tambin la transparencia
informativa respecto de los resultados alcanzados en tales sectores, y finalmente el
escrutinio final de los mismos.
El modelo de gestin de RSC propone que la articulacin de las expectativas de los
distintos grupos de inters concurrentes en la actividad empresarial redunda en una
mejor anticipacin de los riesgos y, finalmente, en la creacin estable de valor para el
accionista.
Aunque no existe una definicin nica de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE),
sta generalmente se refiere a una visin de los negocios que incorpora el respeto por
los valores ticos, las personas, las comunidades y el medioambiente.
La RSE es vista por las compaas lderes como algo ms que un conjunto de prcticas
puntuales, iniciativas ocasionales o motivadas por el marketing, las relaciones pblicas
u otros beneficios empresariales.
Ella es vista como un amplio set de polticas, prcticas y programas que soporta el
proceso de toma de decisiones y es premiado por la administracin.
La Responsabilidad Social Empresaria constituye el compromiso de la empresa de
contribuir al desarrollo sostenible, con la participacin de sus grupos de inters, a fin
de mejorar la calidad de vida de la sociedad en su conjunto.
Los 6 conceptos clave:
1. Compromiso
De carcter voluntario.
Adicional al cumplimiento de las obligaciones legales.
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Explcitamente declarado y demostrado.


Continuo y permanente una vez asumido.
Parte de un sistema de responsabilidades compartido con todos los actores de la
sociedad.
2. Contribucin
En funcin de las capacidades.
Observando las diferencias culturales para elegir las herramientas adecuadas.
Orientadas hacia la Inversin Social Sustentable y la generacin de capacidades.
3. Desarrollo sostenible
Asegurando la permanencia de la empresa en el tiempo para garantizar la
continuidad de las acciones sociales responsables en el futuro.
Procurando compatibilizar las acciones sociales y ambientales con el desempeo
econmico de la empresa.
4. Participacin
Liderando el proceso de involucramiento "activo" de los grupos de inters.
Fomentando asociaciones efectivas en Organizaciones de la Sociedad Civil.
Aplicando herramientas y procedimientos eficaces orientado a resultados.
Promoviendo la participacin voluntaria de los empleados en las relaciones
comunitarias.
5. Grupos de inters
Identificando y priorizando a sus propios grupos de inters, teniendo en cuenta su
actividad, el contexto y la situacin en particular.
Recordando que la empresa es, a su vez, parte de diferentes grupos de inters.
6. Calidad de vida
Respetando siempre las diferencias culturales.
Generando capacidades para fomentar la igualdad de oportunidades.

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CONCLUSIONES
-

La determinacin e identificacin de la voluntad y propsitos de las


organizaciones empresariales y la adaptacin de las empresas a los cambios
que se producen en su entorno son cuestiones de indudable inters y
actualidad en el mbito de la administracin de empresas.
La idea en torno a la cual se estructura esta obra es la actitud de la gerencia
ante la velocidad del cambio que exige nuevas caractersticas del gerente, el
cual necesita diferentes maneras de liderar el capital, la tecnologa y en
especial las personas, para lograr los objetivos de la organizacin en un marco
de internacionalizacin acelerada de la economa.
La poltica ms efectiva es la que busca hacer lo indicado, en el momento
Preciso y con un control absoluto de la situacin.
Sin polticas no habran bases ni sustentos para empezar. El primer paso para
solucionar problemas es establecer confianza y reconocer que el problema
existe.
Las polticas no slo deben normar a la empresa y sus trabajadores, sino
principalmente generar confianza.

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BIBLIOGRAFIA:
-

http://politicaempresarialfaca.blogspot.com/
http://www.pdcahome.com
http://datateca.unad.edu.co/
http://www.ehowenespanol.com/

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