Polticas

Polticas Disponveis
Grupo de
Funo

Poltica

Modelos

Descrio

P2667 - Baixa
Compresso nos
Cilindros D12D

FH / FM / NH

Caso os cilindros do motor D12D estejam apresentando

baixa compresso (perda de potncia do motor), Alguns veculos podem
apresentar desplacamento da
camada/tratamento superficial do primeiro anel do pisto ou
surgimento de trincas nas vlvulas de escape.

P2713 - Vazamento
de Lquido de
arrefecimento pela
junta do cabeote

VM

P2716 - Bomba do
Sistema de
arrefecimento,
substituio

P2729 - Cabo do
alternador
substituio

P2665 - Painel de
Instrumentos,
substituio

Em certas condies a vedao entre a interface bloco/anel de

vedao/camisa/junta/cabeote pode apresentar falha.

Alguns veculos esto apresentando vazamento de lquido de arrefecimento

FH / FM / NH pelo respiro da bomba do sistema de arrefecimento em funo de danos na
vedao da bomba.

B12R

Alguns veculos podem apresentar quebra dos terminais do

cabo do alternador devido vibrao excessiva. Um novo
modelo de cabo foi introduzido e especificado com terminais
reforados. Importante: Antes de aplicar esta campanha, deve-se
obrigatoriamente entrar em contato com o seu representante
de servio para solicitar autorizao de execuo. Somente
sero aceitas RGs com a respectiva aprovao por escrito do
representante.

Caso o veculo apresente algum dos modos de falha

mencionados abaixo, deve-se substituir o painel de
instrumentos.
- Display do painel no liga (fica apagado/tela preta ), esta
falha pode ser parcial;
- Ponteiro de combustvel no se movimenta/opera;
- No possvel visualizar/verificar corretamente os dados de
FH / FM / NH percurso fornecidos pelo painel;
- Falha na comunicao entre a MID 140 e o VCADS Pro.
- Ponteiro de RPM ou Velocidade marcando valores
incorretos (valor inicial acima do zero ou valores acima da
escala mxima);
- Travamento dos ponteiros (qualquer) em veculos com
aplicao fora de estrada.
- Painel no emite sinais sonoros.

Pgina 1

Polticas

P2658 - Conjunto
tico, reparo

FH / FM

Devido problemas de qualidade juntamente ao efeito de vibrao

sofrido pelo farol, alguns veculos podem apresentar os modos de
falha: - Escurecimento e trincas nas partes refletoras;
- Despreendimento da lmpada pequena (meia-luz);
- Vibrao/desprendimento do mecanismo superior do farol;
- Trinca radial em toda a extenso da lente da luz baixa. Importante:
- Os modos de falha devem ser tratado isoladamente, ou seja, no
agir preventivamente (com exceo a prxima condio);
- Se algum veculo executar qualquer reparo desta campanha, devese
obrigatoriamente instalar as molas (20751368) e kit (20889667).

Alguns veculos podem apresentar falha de material do eixo

intermedirio, ocasionando uma trinca / ruptura na
engrenagem da 2 marcha. - A cobertura desta poltica abrange apenas os
veculos fora do perodo de garantia e o modo de falha apresentado no
eixo
P2692 - Substituio
intermedirio da caixa de mudanas (somente quebra do dente
do eixo intermedirio
da engrenagem da 2 marcha). Esta poltica no vlida para caixas de
da caixa de
mudanas
FH / FM / NH
mudanas produzidas pelo fornecedor local (Eaton Brasil), as quais
VT2214B / VT
podem ser identificadas atravs do nmero de srie, conforme
2514B
exemplo abaixo:
Chassi 719211 => n de srie 20061939022
O dgito 90 indica que a caixa foi
produzida pelo fornecedor nacional,
ou seja, este chassi no coberto
pela poltica.

P2669 - Reparo na
carcaa do eixo
traseiro

Caso o veculo apresente trincas na solda da calota da carcaa

do diferencial, deve-se realizar reparo para eliminar/corrigir a
no-conformidade. Aplicvel apenas nos casos em que comprovadamente no
exista aplicao com sobrecarga, a ser avaliado junto com o
representante de servio. Importante:
- Antes de aplicar esta campanha, deve-se obrigatoriamente
entrar em contato com o seu representante de servio para
solicitar autorizao de execuo;
FH / FM / NH
- Para anlise prvia dos casos de trinca na carcaa do eixo de
trao (EV91), torna-se obrigatrio o preenchimento/envio do
protocolo disponvel na pgina 03, via e-mail. Para facilitar o
preenchimento e anexar as fotos necessrias, o protocolo em
arquivo word (.doc) estar disponvel no ndice de campanhas
(logo abaixo do link da P2669);
- Somente sero aceitas RGs (protocolo preenchido anexado)
com a respectiva aprovao por escrito do representante.

Pgina 2

Polticas

Alguns veculos que operam em ambientes severos com

relao sujeira/poeira, podem apresentar contaminao do
sistema/mecanismo e conseqente dificuldade de engate de
marchas (pesada). Caso o veculo apresente um dos seguintes modos de falha
nos cabos de mudana/seleo de marcha, deve-se substitulos
por novas peas e realizar a vedao do sistema:
- Ruptura da vulcanizao dos terminais;
P2708 - Cabo de
- Travamento severo do cabo;
mudana de
FH / FM / NH - Desgaste do conector. Nota: Danificaes no reconhecidas em Garantia,
marcha, substituio
as quais
esto ilustradas no documento Avaliao de Cabos de
Marchas disponvel no Portal Mundo Volvo tambm no
sero cobertas por esta poltica (acessar o endereo:
http://www.mundovolvo.com e selecionar a opo: PsVenda / Qualidade & Suporte Tcnico / Garantia / Garantia
Tcnica / 4.Transmisso / Material de Apoio e Treinamento
/Avaliao de Cabos de Marchas).

Alguns veculos que apresentam as falhas intermitentes MID

136 SID 76 FMI 2 ou MID 136 SID 76 FMI 4 podem ter a
funcionalidade do seu sistema de freios reduzida. Uma
vlvula com novo potencimetro est sendo introduzida para
estes veculos, que modificar a sensibilidade do pedal de
freio e aumentar a proteo ao desgaste.
O problema mais freqente em nibus urbanos devido a
P8952 - Vpalvula do
B7R, B9R, aplicao. Esta campanha somente vlida para os veculos que
pedal de freio
B12R, B12M apresentarem os cdigos de falha MID 136 SID 76 FMI 2 ou
substituio
MID 136 SID 76 FMI 4 comprovados atravs do VCADS.
Ateno: o carto de tarefas com o cdigo de falha deve ser
enviado para o email VCADSreports@volvo.com, com o
nmero do chassi como assunto.
No sero aceitas reclamaes sem o carto de tarefas.
Esta campanha s aplicvel em caso de falha
comprovada, no sero aceitos reparos preventivos.

P2710 - Buchas das

molas dianteiras,
substituio

P2663 - Substituio
da bucha do suporte
frontal da cabine.

FH / FM

VM

Alguns veculos podem apresentar falha prematura nas

buchas traseiras das molas dianteiras em funo de estarem
operando em aplicao muito severa.

Devido algumas aplicaes mais severas, a bucha do suporte

da cabine pode apresentar falha prematura na vulcanizao. Caso seja
necessrio substituir qualquer um dos lados da
barra de ligao PN 20504563 ou 20713370, deve-se
obrigatoriamente substituir os dois lados. Mantendo uma
configurao nova, garantindo uma maior vida til do
sistema.

Pgina 3

Polticas

nveis

Chassis

KM
Idade
Encerramento
Mximo Mxima

700.001
ao
717.013

600,000

A partir do
107.000

sem
limite

36

Outubro-2011

716.715
ao
721.977

400,000

36

Outubro-2009

B12R
353.691 a
B12R
354.822

sem
limite

700.001
ao
721.977

400,000

48

sem
limite

36

Participao Volvo
Meses

KM Mximo

25 a 36

300,000

80%

37 a 48
37 a 48
37 a 48

400,000
500,000
600,000

60%
40%
20%

13 a 36

sem limite

100%

24 a 30

300,000

60%

31 a 36

400,000

40%

sem
limite

sem limite

100%

13 a 36

300,000

100%

13 a 36

400,000

50%

Abril-2010

Novembro2009

Outubro-2009

Pgina 4

Polticas

700.001
ao
740.947

sem
limite

36

Outubro-2012

400,000

36

Abril-2011

VT2214B
=>
700.001
ao
719.653;

13 a 36

sem limite

100%

25 a 30

300,000

60%

31 a 36

400,000

40%

25 a 36

350,000

70%

37 a 48

500,000

40%

VT2514B
=>
700.009
ao
737.066.

675.648
ao
717.114

500,000

48

Abril-2010

Pgina 5

Polticas

700.001
ao
734.693

300,000

24

Outubro-2009

13 a 18

300,000

60%

19 a 24

300,000

40%

B12M
352.488
ao
354.498 B12R
353.375
ao
354.526
B7R
358.313
ao
358.434
B9R
321.169
ao
321.452

sem
limite

sem
limite

Novembro2009

sem
limite

sem limite

100%

713.892
ao
745.690

sem
limite

24

Outubro-2010

12 a 18
19 a 24

sem limite
sem limite

80%
60%

100.001
ao
117.742

sem
limite

36

Abril-2012

13 a 36

sem limite

100%

Pgina 6

Poltica Internacional para Coberturas Tcnica

Itens Sem Garantia de Trem de Fora
Partic.
Ps + MO
100%

Itens com G

Politica Interna
COM garanti

Partic.
Ps + MO
100%

Politica Internacional vlida para componentes

SEM garantia adicional de Trem de Fora

Garantia
normal

Garantia
normal
60%

60%
Cobertura
tcnica

40%

Gara
adic
do tre
for

40%

Cobertura
tcnica

12

18

24

Meses

12

Coberturas Tcnicas
Itens com Garantia de Trem de Fora
Politica Internacional vlida para componentes
COM garantia adicional de Trem de Fora

Partic.
Ps + MO
100%

Garantia
normal
60%

Garantia
adicional
do trem de
fora
Cobertura
tcnica

40%

Cobertura
tcnica

12

24
200

30
300

36 Meses
400 Km

Casos Frequentes

Coberturas Tcnicas
Peas e Operaes a Serem Utilizadas
Cdigo
20543071
20979871
420641
420643
8291064
20784537
1547252
Operao
2230400

Vazamento no Trocador de Calor do Motor - D13

Quantidade
6
1
1
1
5
1
1
TSV
5

Cdigo
944126
8155615
8155613
Operao
2100001

Vazamento no Anel do Chicote das Unidades Injetoras - D13

Quantidade
1
0.5
1
TSV
1.6

Cdigo
20817742
21185086
9000351
Operao
2563000
2563100

Vazamento na Tampa das Engrenagens da Distribuio - D13

Quantidade
1
2
0.5
TSV
0.2
0.2

2157100

1.6

Falha no Rolamento da Polia Intermediria ( 20521447 ou 21153968 ) D13

Cdigo
Quantidade
21153968

20712530

Pgina 1

Casos Frequentes
20712534

Operao

TSV

2631300

0.8

Falha no Rolamento da Polia do Esticador de Correias do Ventilador ( 20487079 )

Cdigo
Quantidade
20747516

20712530

20712534

Operao

TSV

2631300

0.8

Falha no Rolamento do Esticador de Correias do Alternador ( 20739751 ou 20935521

Cdigo
Quantidade
20935521

20430611

20580937

Operao

TSV

3213000

0.6

Cdigo
85000486
8131097
Operao
2620200

Vazamento na Bomba D'Agua ( 20744939 ) - D13

Quantidade
1
1
TSV
1.6

Pgina 2

Casos Frequentes

Coberturas Tcnicas
Peas e Operaes a Serem Utilizadas

Vazamento no Trocador de Calor do Motor - D13

Descrio
Junta do Coletor
Friso de vedao
Junta tubo turbina
Junta tubo turbina
Anticongelante
Junta quadrada turbina
anel
Descrio
Junta tampa liquido

mento no Anel do Chicote das Unidades Injetoras - D13

Descrio
anel
silicone
bico aplicador
Descrio
Motor Reparo
necessrio colocar a observao:Referente a substituicao do
anel do chicote das unidades, operacao utilizada por
orientacao do Sr Ivanildo da VdB conforme registo no Argus 1-1315183031.

ento na Tampa das Engrenagens da Distribuio - D13

Descrio
Junta
Vedao
Silicone
Descrio
Carcaa do filtro de ar, remoo
Carcaa do filtro de ar, instalao
Retentor, carcaa superior das engrenagens da distribuio
substituio

lamento da Polia Intermediria ( 20521447 ou 21153968 ) D13

Descrio
Polia Intermediria
Correia. Para veculos FM

Pgina 3

Observao

A correia s poder ser

cobrada da Volvo se a
mesma tiver sido
danificada pela polia. Se
ela apresentar desgate
natural, NO poder ser
cobrada da Volvo.

Casos Frequentes
Correia. Para veculos FH
Descrio

A correia s poder ser

cobrada da Volvo se a
mesma tiver sido
danificada pela polia. Se
ela apresentar desgate
natural, NO poder ser
cobrada da Volvo.

Esticador de correia do ventilador, substituio

o da Polia do Esticador de Correias do Ventilador ( 20487079 ) - D13

Descrio
Polia Intermediria ( polia de metal )
Correia. Para veculos FM
Correia. Para veculos FH
Descrio
Esticador de correia do ventilador, substituio

do Esticador de Correias do Alternador ( 20739751 ou 20935521 ) - D13

Descrio
Esticador de correias
Correia. Para Veculos Com Ar Condicionado.
Correia. Para veculos Sem Ar Condicionado.
Descrio
Tensionador das correias do alternador, substituio

Vazamento na Bomba D'Agua ( 20744939 ) - D13

Descrio
Bomba d'agua UBT
Anel Retentor
Descrio
Bomba do lquido de arrefecimento, substituio

Pgina 4

Observao
A correia s poder ser
cobrada da Volvo se a
mesma tiver sido
danificada pela polia. Se
ela apresentar desgate
natural, NO poder ser
cobrada da Volvo.

Observao
A correia s poder ser
cobrada da Volvo se a
mesma tiver sido
danificada pela polia. Se
ela apresentar desgate
natural, NO poder ser
cobrada da Volvo.