UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
Cei: Guatemala de la Asuncin
Nombre de la Carrera: Lic. En Administracin de Empresas
Curso: Creacion Empresarial 2
Horario: 07:00 am a 08:00 am
Tutulo: Lic. Regina Hernandez

NOMBRE DE LA TAREA
Principales etapas de un studio de Mercado
Diferenica entre Mercadotecnia, Marketing y Merchan Dansing.
Ventas y Desventajas de un producto o Servicio en un Mercado.

Apellidos, nombres del alumno:

Lucas Diaz, Joel Dario
Carne 12140129
Fecha de entrega 30-04-2

Introduccion

Siguiendo con las diferentes reas de actividad de marketing, vamos a entrar

dentro de la poltica del producto, pilar bsico en el desarrollo de las diversas
estrategias a realizar por la empresa. Los productos y servicios se fabrican o
crean para obtener beneficios, satisfacer las necesidades de los consumidores y
dar respuestas vlidas al mercado; por tanto, podemos decir que constituyen la
base de cualquier concepcin de marketing.
El desarrollo y lanzamiento de nuevos productos es una actividad empresarial
llena de riesgos e incertidumbre. Llevamos unos aos observando cmo los
ciclos de vida de los productos se estn acortando en una gran mayora,
motivos?, principalmente los cambios en la demanda y el aumento de la
competencia.
Un producto est compuesto principalmente por una serie de caractersticas
fsicas e intangibles que satisfacen o intentan satisfacer las necesidades del
comprador y deben corresponder a la idea de utilidad que se espera de l,
aunque la tendencia actual viene marcada por el marketing de percepciones,
que hace preferir a los diferentes consumidores un producto ms por sus valores
emocionales o externos que por la propia utilidad.
As pues, las peculiaridades de los diferentes productos ejercen un importante
influjo sobre la totalidad de la poltica de marketing; para llevarla a buen trmino
es necesario evaluar sistemticamente las posibilidades del mercado, es decir,
determinar el contenido de las diferentes estrategias de los productos y
servicios, tanto de nuestra compaa como de la competencia, seleccionar y
analizar sus principales caractersticas, as como los precios fijados para su
comercializacin, todo ello coordinado con la filosofa y estrategias de marketing
que considere la empresa.

PRINCIPALES ETAPAS DE UN ESTUDIO DE MERCADO

Aunque hay diversas formas de definir el proceso de estudio de mercado, la ms
simple es aquella que est en funcin del carcter cronolgico de la informacin
que se analiza. De acuerdo con esto, se definirn tres etapas:
Un anlisis histrico del mercado
Un anlisis de la situacin vigente
Un anlisis de la situacin proyectada
Segmentacin del Mercado
Es el proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en
varios
grupos
ms
pequeos
e
internamente
homogneos.
Todos los mercados estn compuestos de segmentos y stos a su vez estn
formados usualmente por subsegmentos. Por ejemplo el segmento de
adolescentes puede dividirse an ms atendiendo a bases de edad, sexo, o
algn
otro
inters.
Un segmento de mercado est constituido por un grupo importante de
compradores. La segmentacin es un enfoque orientado hacia el consumidor y
se
dise
para
identificar
y
servir
a
ste
grupo.
No existe una sola forma de segmentar un mercado, es por eso que se deben
probar diversas variables, solas y combinadas, con la esperanza de encontrar la
manera ptima de concebir la estructura del mercado. A continuacin se detallan
las principales variables utilizadas para la segmentacin de mercado:
Segmentacin geogrfica
Requiere que el mercado se divida en varias unidades geogrficas como
naciones, estados, condados, ciudades o barrios; se puede operar en una o dos
reas, o en todas.
Segmentacin demogrfica.
Es la divisin en grupos basados en variables demogrficas como la edad, el
sexo, el tamao de la familia, ciclo de vida, nivel de ingresos. Una de las razones
por la que se utiliza ste tipo de segmentacin es que las necesidades, deseos y
tazas de uso estn a menudo estrechamente relacionada con las variables
demogrficas.
Segmentacin psicogrfica

Aqu los clientes se divide en grupos segn su clase social, estilo de vida o
personalidad.
Segmentacin por conducta.
En esta segmentacin los clientes se dividen en grupos segn sus
conocimientos, actitudes, costumbres o sus respuestas a un producto.
Diferencia entre Mercadotecnia, Marketing y Merchan Dansing
Todos hemos escuchado hablar de Mercadotecnia, Marketing, o bien,
Mercadologa, pero sabemos cul es la diferencia entre estas 3 palabras?
Si buscas en Internet el significado de cada una de ellas obtendrs estas
respuestas:
Mercadotecnia:
Conjunto de tcnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la
comercializacin de un producto.
Marketing: Concepto en ingls que trata la disciplina dedicada al anlisis del
comportamiento de los mercados y consumidores.
Mercadologa:
Implementacin de herramientas cientficas para el estudio del mercado.
Ahora que ya sabemos el significado de estas palabras, es importante saber
cul es la diferencia que existe entre ellas, aunque los conceptos sean similares.
Mercadotecnia y Marketing se puede entender como la simple traduccin de la
palabra del ingls al castellano, su finalidad es posicionar en el mercado una
marca o producto con el uso de diversas estrategias por medio de un proceso
social y administrativo, la funcin que tiene es alcanzar las metas que la
empresa se plantea.
En cambio la Mercadologa es un poco diferente a la Mercadotecnia, ya que est
fundamentada en reas de estudio como la antropologa, sociologa y psicologa
del consumidor que permiten revelar la informacin socio-cultural que generan
los cambios econmicos.
Aunque sus procedimientos para lograr sus objetivos son diferentes, estas 3
palabras tienen la misma finalidad: mejorar los intercambios comerciales a
travs de herramientas, incrementando la rentabilidad de las organizaciones.
La diferencia de merchandising son tcnicas para que el producto se venda por
si solo sin la ayuda de un vendedor. En cambio el marketing son las publicidades
que se hacen para cuando sale un producto nuevo en ese momento.
Ejemplo de merchandising: los artculos (envoltorio) o el producto si es ropa.
Ejemplo de marketing: letreros de tiendas, las publicidades de la televisin..

Ventajas y desventajas de un producto o servicio en un mercado

Los productos pueden clasificarse principalmente en dos categoras: productos
`tangibles y productos `intangibles. Los primeros son bienes fsicos que deben
ser manufacturados, despachados y entregados. Un libro, una tostadora y un
telfono constituyen productos tangibles. Un bien intangible es todo aquello que
no debe ser entregado fsicamente, pero que nos brindan un servicio. Un
producto intangible, tambin llamado servicio, no necesariamente debe de girar
alrededor de un producto fsico; existen tambin los llamados servicios puros, es
decir, quien compra un servicio no est comprando algo fsico; quien compra o
contrata un servicio est pagando por un proceso de transformacin, ya sea en
su persona, como en el caso de un corte de cabello, en su mente, como la
educacin, o en sus posesiones como en un servicio de reparacin de autos.
Ventajas
Productos tangibles
- Los productos se pueden ver y tocar por lo tanto pueden ser inspeccionados.
- Nos pertenece, no tenemos que volver a pagar por el cada vez que lo
utilicemos.
- Se compra para siempre.
- Es fcil de obtener. Existen literalmente miles de fuentes para los productos
tangibles.
- Son difciles de devolver. Para que alguien reintegre el producto y solicite la
devolucin de su dinero, tiene que molestarse en enviarte fsicamente el
producto.
- Lo podemos patentar para que otra empresa no venda el mismo producto.
- Podemos almacenar grandes cantidades.
- El producto siempre es el mismo; es decir que tiene siempre las mismas
caractersticas.
- Se pueden subsanar errores, es decir se pueden arreglar o incluso mejorar.
- Los productos son estandarizables es decir se hacen los mismos productos
para toda clase de personas.

Producto tangible
-Los Productos tienen forma fsica tangible en el lugar de venta y pueden ser
inspeccionados.
-Poseen un valor inmediato. Se pueden ver, tocar, utilizar.
-Se producen en instalaciones a las cuales el pblico no tiene acceso.
-La compra implica la posesin indefinida y la utilizacin a voluntad.
-Los productos se distribuyen es decir se envan a los lugares en que se
encuentran los consumidores.
-Los productos son estandarizables. Son los mismos en todos los puntos de
venta.
-Cuando sacamos un producto a la venta podemos patentarlo de para que as
otra empresa no puede sacar un producto con las mismas caractersticas.
-Podemos almacenar los productos por un periodo de tiempo y luego sacarlos al
mercado.
Producto intangible
-Los servicios no pueden ser inspeccionados o probados en el punto de venta o
antes de la prestacin. Cuando un cliente compra un viaje en una agencia o
hace una reserva de un hotel esta comprando la promesa de recibir unos
servicios especficos en un plazo determinado a cambio del bono o titulo de
transporte que recibe en el momento del pago.
-Casi siempre se "producen" en las instalaciones del prestatario con la
participacin del cliente.
-La compra solo da un derecho de uso temporal, el servicio no se posee solo se
disfruta en un determinado periodo de tiempo.
-Los clientes se desplazan al lugar de la prestacin.
-Un servicio es difcilmente estandarizable, cada servicio es diferente por
multitud de factores, la interaccin personal en los servicios hacen que cada
prestacin sea nica. El humor, el cansancio, el nivel de motivacin y los
criterios subjetivos del personal en contacto y del cliente influirn en el resultado
de la prestacin. Para intentar solucionar estos problemas se han adaptado los
sistemas de control de calidad del mundo industrial para su aplicacin en

servicios a partir de la definicin de estndares y procedimientos encaminados

ha lograr una mayor uniformidad en la prestacin.
-Al no poder ser Patentados se roban con facilidad. Una vez que alguien "tiene"
tu producto, puede copiarlo y aun venderlo sin tu autorizacin. Aunque esto
pueda moderarse con la ayuda de varios mtodos, constituye un problema real.
-En los servicios se da una simultaneidad produccin- consumo lo que implica
que los errores no se puedan subsanar solo prever.
-No es posible almacenar servicios para satisfacer fluctuaciones de la demanda
y en la actividad turstica, caracterizada por una fuerte estacionalidad, este
hecho provoca un problema de gestin que se agrava ante los elevados costes
fijos necesarios para mantener "la capacidad de produccin".
El sector turstico ha crecido en las ltimas dcadas en los pases
industrializados pasando a jugar un papel importante en la economa y en la
creacin de empleo, aunque haya sufrido tambin a consecuencia de las
opiniones poco desfavorables de los que lo consideran que no es un sector
"productivo".
Las empresas tursticas son empresas de servicios y, si bien prestan servicios
no asociados a la adquisicin de un bien tangible, para ello necesitan contar con
importantes infraestructuras y equipamientos convirtindose as en grandes
consumidoras de productos industriales: es el caso de los hoteles, restaurantes,
agencias, lneas areas.

Conclusiones
Situar los productos en su fase es, sin duda, un paso previo e indispensable
para orientar la poltica de marketing de la empresa. As, por ejemplo, sera
absurdo realizar un gran esfuerzo para reducir el coste de un producto en fase
de crecimiento, cuando en realidad los esfuerzos deben encaminarse a activar y
atraer hacia s una demanda creciente. Si bien este anlisis tiene gran utilidad
desde el punto de vista conceptual, el principal inconveniente que surge al
intentar su aplicacin a un producto concreto es la gran dificultad para situarlo en
su correspondiente fase de vida. Las razones se basan principalmente en:

El carcter interdisciplinario del marketing.

La duracin de las fases es muy variable.
Es frecuente que los productos en sus ltimas etapas no sigan un camino
descendente hacia el declive, sino que se produzcan fluctuaciones
debidas a innovaciones tcnicas que se incorporan a los mismos.
En algunos productos (principalmente los de temporada) es muy rpido el
proceso que va de la primera a la ltima fase, de forma que un anlisis
anual de este tipo no tiene utilidad.
Internet a nivel conceptual debe pasar por las mismas fases.
No obstante, a pesar de estas dificultades, las informaciones que se
obtienen de este anlisis justifican, en la mayora de los casos, hacer un
esfuerzo para intentar situar el producto en su respectiva fase de vida.

Bibliografia

Fuente: http://www.merca20.com/