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Comportamento do consumidor
ROTEIRO DE ESTUDO
Esse roteiro de estudos tem o objetivo de direcionar o seu olhar para todos os links disponibilizados
no portal acadmico e seus estudos ao longo do semestre.
Assim, inicialmente, sugerimos os seguintes passos:
1) Confira toda semana os Avisos: No seu ambiente vrias informaes que so atualizadas
periodicamente sobre comunicados, palestras, eventos e atividades complementares.
2) Verifique suas Atividades (link Atividades ou Biblioteca da Disciplina): Voc ter acesso as
atividades da disciplina, tais como roteiros de estudos, textos, atividades, slides, horrio de plantes e
fruns.
3) Acesse o Frum de Dvidas: Nesse link o professor da disciplina poder responder todas as
suas dvidas.
Esperamos formar uma parceria de sucesso com voc! Participe das atividades e verifique sempre o
nosso calendrio. Para maiores informaes, estamos disposio!
VEJA AS DATAS DAS AULAS, RESPECTIVAS UNIDADES A ESTUDAR E MATERIAL DE APOIO (TEXTO COMPLEMENTAR E
ATIVIDADE):
DATAS
AULAS
UNIDADE DO
LIVRO USADA NA
AULA
18 de fevereiro
AULA: 1
semana 1
03 de maro
AULA: 2 e 3
1e2
semana 3
17 de maro
AULA: 4 e 5
semana 5
31 de maro
AULA: 6 e 7
semana 7
AULA DE REVISO
Caso de mercado
semana 8
07 de abril
SEMANA DO
BIMESTRE
TEXTO DE APOIO
Texto
complementar 1
Texto
complementar 2
Texto
complementar 3
Texto
complementar 4
Texto
complementar 5
ATIVIDADE
Atividade 1
Atividade 2
Atividade 3
Atividade 4
Atividade 5
Leia a unidade do livro Estcio-Uniseb preferencialmente antes e tambm aps a aula. Antes, por que assim voc
estar preparado para entender melhor o que o professor explicar e aps, para reforar e complementar seu
aprendizado. Claro, tambm til voc estudar os slides antes das aulas e fazer anotaes durante a exposio
do professor, so aes importantes para o aprendizado.
Lembre-se, nem todo o contedo do livro ser exposto nas aulas, por isso to importante a leitura atenta da
unidade do livro Estcio-Uniseb.
Leia o Texto Complementar relativo a cada unidade do livro, que lhe ajudar a pensar os temas da disciplina de
forma mais ampla e complementar seu aprendizado.
muito importante fazer as atividades, so exerccios simples fortalecem seu entendimento. Tanto as atividades
quanto os textos podem trazer um reforo e ampliao do contedo desta matria.
Ao realizar as etapas anteriores v anotando aspectos que no ficaram to claros e tambm as dvidas que voc
a ter, fique a vontade, importante ter dvida e discutir mais alguns pontos.
Leve suas dvidas para analisar no Frum de Dvidas e Plantes, so canais fundamentais, onde o aluno tem um
bom contato como o professor de forma customizada para sua necessidade.
AGENDE-SE:
-
TEXTOS COMPLEMENTARES:
Texto Complementar 2: Conhea 5 perfis de compradores online e saiba falar com eles agem.
Texto Complementar 3: A importncia do comportamento de compra do consumidor para o merchandi sing: uma
reflexo terica
Texto Complementar 4: Deciso de compra cada vez mais baseada em comentrios na web
Contedo:
1.1 O que comportamento do consumidor?
1.2 Por que importante entender o comportamento do cliente
1.3 O que significa o consumo?
1.3.1 Voc o que consome.
1.4 O comportamento do cliente e a orientao para o cliente
1.4.1 Processo de segmentao dos consumidores.
1.4.2 Papis sexuais.
1.4.3 Diferenas de gnero na socializao.
1.5 Papis do Cliente (Decisor, Comprador, Usurio, Iniciador e Influenciador)
1.6 Valores de mercado que os clientes buscam
1.7 Comportamentos de consumo indesejveis.
Contedo:
Contedo:
3.1 Caractersticas que afetam o comportamento do consumidor
3.1.1 Fatores culturais
3.1.2 Fatores sociais
3.1.3 Fatores pessoais
3.1.4 Fatores Psicolgicos
3.2 Processo de deciso do comprador
3.3 A experincia de consumo
Contedo:
4.1 Caractersticas do Mercado Empresarial
4.1.1 Quem participa do processo de compra organizacional?
4.2 Fatores que influenciam o comportamento de compra organizacional.
4.3 Os estgios do processo de compra organizacional
4.4 O consumidor global