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En cuanto a la disposicin del espacio, apuesta por mesas largas de trabajo, sin
separaciones, ya que stas impulsan el trabajo colaborativo y la generacin de ideas.
Procura que haya un espacio abierto donde los miembros de tu equipo puedan reunirse y
tomar un poco de aire fresco, e incluir sofs en las salas de juntas para cambiar la postura
y procurar comodidad.
Tip extra: Apuesta por materiales y mobiliario reciclado y por opciones de iluminacin
naturales, para reducir el gasto energtico.
4. Realiza actividades fuera de la oficina
Las actividades recreativas y ajenas al contexto laboral pueden ser ideales para motivar el
trabajo en equipo y las relaciones entre sus miembros. Al menos una vez al mes planea
una reunin (de preferencia al aire libre) donde convivas con tus colaboradores y se
despejen del estrs del trabajo diario. Podras organizar un partido de futbol, un da de
campo o la visita a un recinto cultural o evento artstico.
Recuerda que la integracin es fundamental para aumentar la lealtad por la empresa y
mejorar el clima laboral.
5. Impulsa una actividad social o pro-ambiental
Adems de ser una responsabilidad que tienes como empresa y de mejorar tu imagen al
interior y al exterior, sumarte a una causa social y/o ambiental puede ser una estrategia
efectiva para que tus empleados trabajen como equipo en pos de un objetivo y conozcan
una parte ms humana de ti y de sus colegas.
De acuerdo con el perfil de tus empleados, elige una o varias instituciones a las que
apoyar. Una buena forma de hacerlo ms efectivo y divertido es realizando competencias
sanas entre tus colaboradores. Por ejemplo, para la temporada navidea podran hacer
una colecta de ropa por equipos, y aquel que rena ms prendas obtiene un premio como
un da libre o una comida gratis, o algo ms simblico como un trofeo.
6. Actualiza los programas y equipos continuamente
No hay nada ms desesperante que trabajar con herramientas insuficientes y mquinas
obsoletas que no permiten a las personas hacer su trabajo eficientemente. Cada cierto
tiempo actualiza el software de tus computadoras y los principales programas. No
necesitas gastar una fortuna en adquirir nuevo equipo, puedes arrendarlo por menor
precio y esperar a que tengas suficiente liquidez para comprar uno nuevo.
7. No prohbas que la gente revise sus redes sociales
Si bien las redes sociales podran significar una prdida de tiempo, debes tener en cuenta
que stas son parte de la vida de muchas personas y que, de hecho, les son necesarias
para comunicarse y mantenerse actualizados.
En especial, si trabajas con millenials, esta prohibicin te dar una imagen de empresa
anticuada y poco innovadora. As que si quieres atraer talento joven no slo no lo
prohbas, sino que motiva su uso e impulsa a tu equipo a escribir y publicar temas
Despus de que se efecta la medicin del clima de una empresa y se realiza el anlisis de los resultados
obtenidos, el principal objetivo ser la propuesta para corregir, mejorar y mantener resultados positivos en el
ambiente laboral.
Durn (2005), en su artculo Mejores Empresas para trabajar: la importancia del clima organizacional en
el xito de las empresas; menciona como el clima organizacional es evaluado para determinar si la
empresa es un buen empleador. En dicho artculo Duran indica que las mejores empresas donde trabajar, son
tambin las mejores empresas en donde invertir, en atencin a que son casi el doble ms rentables que el
resto de las compaas, en conclusin a suobservacin seala que "La alegra se contagia y es una
buena inversin".
De acuerdo a la conclusin de Durn, a continuacin se presenta la propuesta de un programa para mejorar
el clima organizacional de una empresa nacional de giro industrial en el mbito de la produccin. Se espera
que este programa resuelva las dificultades evidenciadas despus de realizar la medicin del clima, as como
sea una eficaz herramienta para fortalecer el ambiente positivo de la organizacin.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Proveer a la empresa de herramientas necesarias para mejorar el clima organizacional, de acuerdo a la
ltima evaluacin realizada.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
Sealar las intervenciones necesarias en cada rea para mejorar el clima organizacional.
Definir sobre quien recae la responsabilidad de cada intervencin propuesta.
Elevar la ponderacin obtenida en las reas que se calific inferior a "de acuerdo" para la prxima
evaluacin de clima organizacional.
CAPITULO I
REA: LOGRO RECONOCIMIENTO Y LOGRO DE OBJETIVOS
OBJETIVO: Reforzar la identificacin del empleado con la empresa, a travs del reconocimiento de logros
individuales y de equipo; de manera que el xito obtenido en el desempeo laboral sea motivado en
continuidad.
DIAGNSTICO: Se evidencia el reconocimiento de logros de manera equitativa en un 73%. Existe un 26%
que considera que no se est reconociendo el logro de objetivos.
INTERVENCIN:
Reuniones quincenales en las cuales se trate de los logros y fracasos del departamento.
Establecimiento de metas individuales, por equipo o por departamento que podrn ser propuestas
por el mismo equipo de trabajo de manera democrtica.
Las metas debern establecerse con tiempos lmites, para que el reconocimiento o fracaso tengan
parmetros de medicin.
RECURSOS:
Infraestructura: La programacin semanal o quincenal de las reuniones deber considerar el
ambiente donde se realizarn las reuniones, dependiendo del nmero de personas de cada departamento o
unidad podrn realizarse en la oficina del jefe de rea o bien, en alguna sala de sesiones anexa.
Materiales y Equipo: Es conveniente contar con un pizarrn blanco, donde anotar las ideas
importantes que se traten durante la sesin. Puede utilizarse un pizarrn o un rotafolio. Adicionalmente, si los
convocados a la reunin no llevan algn cuaderno de apuntes, debe proverseles all.
RESPONSABLE: El jefe de cada unidad que figura como lder de equipo. Cada jefe de unidad y departamento
figura como el responsable de cada reunin y de la estructura de las mismas. De igual forma, el responsable
de esta actividad deber realizar un agudo seguimiento al cumplimiento de metas para que el reconocimiento
sea objetivo.
CAPITULO II
AREA: MOTIVACIN EN EL PUESTO
OBJETIVO: Mantener un nivel elevado de motivacin individual que se contagie en el ambiente laboral de
forma global y positivamente. Un empleado motivado est dispuesto a dar ms de s dentro del puesto de
trabajo, pues se siente cmodo con la reciprocidad de dar y recibir.
DIAGNSTICO: El resultado presenta un nivel de motivacin en aspectos generales en un 55.43%. Existe un
44.43% que considera que no existen suficientes aspectos motivacionales en el puesto de trabajo, la mayora
relacionndolo con el aspecto salarial.
INTERVENCIN:
Revisar el plan de prestaciones y beneficios actual para determinar si existen necesidades no
cubiertas en el mismo.
Proponer ante la Gerencia General la implementacin de prestaciones o beneficios innovadores que
beneficien la imagen de la institucin ante sus propios colaboradores.
Reconocer los logros individuales y de equipo; de forma tanto individual como pblica.
No relacionar la motivacin con incentivos monetarios (salarios, bonificaciones); una persona puede
sentirse insatisfecha con el salario y sin embargo estar a gusto con su trabajo.
Escuchar a los empleados, ellos pueden proveer de ideas creativas que auto motivarn su
participacin y desempeo diario.
Revisar las descripciones de los puestos con el fin de enriquecer peridicamente las actividades de
los mismos.
Contactar una consultora en Recursos Humanos que provea de un estudio de sueldos y salarios,
para compararlo con el mercado salarial de la empresa.
PERSONAL OBJETIVO: Todo el personal que labora actualmente en la empresa, seccionado de acuerdo a
cada unidad y departamento.
RECURSOS:
Infraestructura: Salas destinadas como reas de trabajo.
Materiales y Equipo: Carteleras de corcho para cada rea de circulacin importante dentro de las
instalaciones de la empresa, tachuelas, material de deshecho para publicaciones internas.
Tiempo estimado: El plan de prestaciones y beneficios deber tener revisin cada 12 18 meses. El
enriquecimiento de los puestos de trabajo podr realizarse de forma eventual, de acuerdo a las necesidades
presentadas.
Fortalecer la identificacin, participacin y pertenencia del empleado con su equipo de trabajo por
medio de actividades recreativas adicionales a las tareas laborales.
Rotar los equipos de trabajo de manera aleatoria, a fin de que todos los colaboradores se conozcan y
logren integrar equipos con diferentes personas.
Generar tareas diferentes que requieran interaccin con los dems departamentos para lograr un
ambiente de confianza y equipo.
Tiempo estimado: La rotacin de equipos de trabajo en el rea de produccin debe ser como mnimo
cada 2 meses, para que las relaciones interpersonales tengan continuidad. Los eventos o actividades de
compartimiento general en la empresa podrn tener un ciclo de 12 meses.
una resistencia ante los cambios. De igual forma, puede lograrse un aprendizaje a travs de las experiencias
de otros colaboradores.
DIAGNSTICO: La evaluacin de esta rea identifica que un 69% de los empleados consideran que la
empresa tiene comunicacin, y un 31% se muestran en desacuerdo. Se evidencia que las opiniones del
empleado son escuchadas, pero se tiene la percepcin de que no son tomadas en cuenta, esta deficiencia
afecta la confianza y la apertura a expresar sus opiniones.
INTERVENCIN:
Gerencia General debe establecer la poltica de informacin que apoyar el rea de comunicacin,
en donde Recursos Humanos ser el medio de enlace entre trabajadores y empresa.
Emitir un medio cclico de comunicacin interna (peridico o boletn interno), en el que se informe de
aspectos como cumpleaeros, nuevos ingresos, bodas, nacimientos, etc. as como actividades que la
empresa est planificando o realizando.
Educar a los lderes de unidad en relacin a la objetividad que debe mantenerse para la recepcin de
los comentarios y sugerencias que tendrn por parte de su personal, y que de igual forma, la actividad no sea
nicamente escucharlos, sino discutir, acordar y poner en marcha las buenas ideas.
PERSONAL OBJETIVO: Todo el personal que labora actualmente en la empresa, seccionado de acuerdo a
cada unidad y departamento.
RECURSOS:
Infraestructura: Ninguna adicional a la estructura actual de la empresa.
Materiales y Equipo: Carteleras de corcho para cada rea de circulacin importante dentro de las
instalaciones de la empresa, tachuelas, material de deshecho para publicaciones internas. Adicionalmente,
uno o dos buzones de sugerencias o los rota folios de papel peridico.
Personal: Para esta intervencin ser necesario el apoyo de la Gerencia de Recursos Humanos para
proveer la informacin a publicar en el boletn informativo.
Tiempo estimado: La publicacin del boletn ser programada al menos una vez al mes. La
actualizacin de las carteleras deber hacerse de forma semanal o quincenal. La revisin del buzn de
sugerencias deber hacerse al menos cada quince das.
Presupuesto: En este aspecto debe considerarse la inversin en los materiales y equipos detallados
anteriormente, as como el costo de la publicacin del boletn mensual.
RUBRO
Cartelera de Corcho
Impresin Boletn Mensual
RESPONSABLE: El jefe de cada unidad que figura como lder de equipo tiene la responsabilidad de hacer
sentir a su equipo que est siendo escuchado. El departamento de Recursos Humanos ser responsable de
la informacin que de l provenga para se publicada en los medios internos, y con la anuencia de la Gerencia
General de aquella informacin relacionada con los planes de la empresa.
CAPTULO V
Capacitar a los niveles jerrquicos en couching, para apoyar de esta forma la relacin jefecolaborador, reforzando la confianza y apertura de comunicacin por parte del empleado, al mismo tiempo
que la jefatura logra mejor rendimiento profesional de su personal.
Capacitar a los niveles jerrquicos en empowerment, de esta forma el gerente o jefe de unidad
lograr apoyarse en su personal en la toma de decisiones y acciones inmediatas en la resolucin
de problemas.
PERSONAL OBJETIVO: Todo el personal que labora actualmente en la empresa, seccionado de acuerdo a
cada unidad y departamento.
RECURSOS:
Infraestructura: Si la capacitacin es programada en las instalaciones de la empresa, sta debe
contar con el rea apropiada.
Personal: Para esta intervencin ser necesario el apoyo de la Gerencia de Recursos Humanos para
proveer o subcontratar a la empresa que provea la capacitacin. Todas las gerencias tendrn participacin en
el establecimiento de la poltica de puertas abiertas.
Tiempo estimado: Para esta intervencin no se tiene un tiempo estimado para ejecucin. Los
resultados debern ser evidentes en la prxima medicin de clima laboral.
Evaluar si existe un desarrollo de carrera viable en los puestos de la organizacin, considerando los
perfiles de puesto, crecimiento personal y laboral, ascensos, traslados.
Informar al empleado en qu debe mejorar y capacitarse para poder alcanzar los diferentes puestos
en la empresa.
Debido a que los horarios de las jornadas de trabajo en el rea de produccin dificultan al empleado
operario continuar y finalizar estudios, deber realizarse una revisin en este aspecto y evaluar las posibles
mejoras.
Crearse como beneficio adicional en la empresa un incentivo que motive al empleado a continuar sus
estudios; apoyo econmico tipo beca, mejoras laborales en horario, o bien, la promocin interna de acuerdo al
desarrollo de sus estudios.
Evaluar la estructura actual del desarrollo ofrecido en cada puesto de trabajo y mejorarla.
PERSONAL OBJETIVO: Todo el personal que labora actualmente en la empresa, seccionado de acuerdo a
cada unidad y departamento.
RECURSOS:
Infraestructura: Si despus de la estructuracin de los planes de carrera se visualiza la necesidad de
nuevos puestos, deber considerarse la ubicacin fsica de los mismos. Salas internas necesarias para las
reuniones de trabajo que se requerirn para la estructura de los planes de carrera, definicin de objetivos, etc.
Personal: Para esta intervencin ser necesaria la participacin de Recursos Humanos como unidad
de anlisis para los requerimientos de la organizacin en cada puesto y la estructuracin de carrera dentro de
la empresa.
Tiempo estimado: Para esta intervencin no se tiene un tiempo estimado para ejecucin. Los
resultados debern ser evidentes en la prxima medicin de clima laboral.
CAPTULO VII
REA: AMBIENTE FSICO
OBJETIVO: Mantener el ambiente fsico ptimo para que el trabajador se sienta cmodo en sus labores.
DIAGNSTICO: La infraestructura actual de la empresa satisface a un 73% de los colaboradores, y un 16%
se mostr en desacuerdo. Sin embargo, se manifest un porcentaje del 11% de indiferencia ante estos
cuestionamientos.
INTERVENCIN:
Revisar peridicamente la infraestructura de la empresa (iluminacin, ventilacin, etc. ) a fin de
mantenerla en buenas condiciones de forma proactiva y no reactiva.
Contratar los servicios de una empresa de Seguridad Industrial que evale profesionalmente las
reas concernientes.
Evaluar el ambiente fsico propio de las reas donde este personal est trabajando y considerar si
puede haber algn aporte para mejorarlo por parte de la organizacin, aunque estas reas no estn ubicadas
en la sede central de la empresa.
Materiales y Equipo: Todos aquellos utensilios necesarios para reforzar la calidad actual del ambiente
fsico y ambiental.
Tiempo estimado: Para esta intervencin no se tiene un tiempo estimado para ejecucin. Los
resultados debern ser evidentes en la prxima medicin de clima laboral.
OBJETIVO: Proporcionar al empleado de la seguridad necesaria para realizar sus actividades laborales de
forma segura y confiable, manteniendo los ndices de incidentes laborales en un porcentaje mnimo.
DIAGNSTICO: La evaluacin muestra que un 61% de los empleados opinan que existen aspectos de
seguridad cubiertos como la cantidad de agentes de seguridad y la capacidad de respuesta de estos ante
alguna emergencia. El 39% restante manifiesta la deficiencia en el rea de capacitacin de empleados en los
aspectos de seguridad industrial que la empresa debe cumplir, sobre todo por el giro de industrial (produccin)
que la empresa tiene.
INTERVENCIN:
Contratar los servicios de una empresa de Seguridad Industrial que evale profesionalmente las
reas concernientes.
Contratar los servicios de una empresa de seguridad que provea de los servicios de alarma, guardias
y transporte de valores.
Crear y publicar un plan de emergencia ante diferentes situaciones, de manera que todos los
empleados estn informados de como actuar en caso de emergencia.
PERSONAL OBJETIVO: Todo el personal que labora actualmente en la empresa, seccionado de acuerdo a
cada unidad y departamento.
RECURSOS:
Infraestructura: Si existiese la necesidad de incrementar el nmero de guardias de seguridad, deber
contarse con la infraestructura para su ubicacin fsica si no son subcontratados por medio de una empresa
de seguridad.
Materiales y Equipo: Equipo de seguridad e higiene industrial deber ser considerado, como guantes,
redecillas, gabachas, etc.
Tiempo estimado: Para esta intervencin no se tiene un tiempo estimado para ejecucin. Los
resultados debern ser evidentes en la prxima medicin de clima laboral.
CAPTULO IX
REA: RIESGOS
OBJETIVO: Proveer al colaborador de confianza y seguridad en el puesto de trabajo, corriendo el mnimo
de riesgo para la ejecucin exitosa de las tareas diarias.
DIAGNSTICO: La evaluacin muestra que el empleado encuentra deficiencia en programas de capacitacin
contra riesgos; al mismo tiempo que percibe poco respaldo de la empresa ante los riesgos propios de su
puesto. Esto se manifiesta en un controversial 48% del personal con opinin favorable y un 48% con opinin
desfavorable, dejando un 4% que evidencio indiferencia.
INTERVENCIN:
Contratar los servicios de una empresa de Seguridad Industrial que evale profesionalmente las
reas concernientes.
Capacitar a los colaboradores en programas contra riesgos propios de cada puesto de trabajo.
Contratar los servicios de un seguro mdico y de vida de acuerdo a las necesidades de la empresa.
Evaluar el ambiente fsico propio de las reas donde este personal est trabajando y considerar si
puede haber algn aporte para mejorarlo por parte de la organizacin, aunque estas reas no estn ubicadas
en la sede central de la empresa.
Materiales y Equipo: Equipo de seguridad e higiene industrial deber ser considerado, como guantes,
redecillas, gabachas, etc.
Tiempo estimado: Para esta intervencin no se tiene un tiempo estimado para ejecucin. Los
resultados debern ser evidentes en la prxima medicin de clima laboral.