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Walter Shewhart
W. Edwards
Deming
Joseph M.
Juran
Armand
Feigenbaum
Kaoru
Ishikama
Philip Crosby
Concepto de
Calidad
Problema de
variacin que puede
ser controlado y
prevenido
eliminando a tiempo
las causas que lo
provocan.
Cero
defectos o
menos
variaciones.
Tcnica para la
aplicacin del
mejoramiento
de la calidad a
travs de todas
las funciones.
Ofrecer el
mejor servicio
y precio a los
clientes.
Hacer lo que
se debe hacer
en todos las
industrias
Fiel
cumplimiento
de los
requisitos y no
como lo bueno
Filosofa
Calidad:
Subjetivo
Objetiva
Terminos fsicos
Alta gerencia
Las
compaias
deben
adoptar sus
14 puntos
Triloga de
Juran
Planeacin
Control
Mejoras
Involucrar a
todas las
funciones
Participacin
de los
empleados
Enfasis en la
motivacin y
aplicacin.
Actitud de
direccin
Promover los
conceptos bsicos
de calidad entre
empleados y la
gerencia
Se centra en
el
mejoramiento
del proceso
ms que en
el trabajador
Centro la
atencin en el
logro de la
calidad como
una
responsabilida
Cooperacin
de todos los
departamentos
de la empresa,
organizaciones
relacionadas
Buscar la
calidad antes
Buscar el
potencial de
los empleados
Orientacin al
consumidor
Un sistema en
que los
empleados
centren su
atencin en la
calidad de
Participacin y
liderazgo de
alta gerencia
para generar la
cultura de la
calidad
d y necesidad
de la gerencia
cada decisin
y accin
Anlisis
estadstico
Uso de cuadros de
control y su
aplicacin durante
la produccin
Sistema de
control
estadistico
Tcnica
esencial para
la resolucin
de problemas
Medirlo todo,
se basa en
sistemas y
tecnicas para
la resolucin
de problemas
Aplicacin de
control de
calidad total
Mejora
continua
Atencin
cuidadosa
Mtodos
estadsticos y
tcnicos
Aportaciones
Public Economic
Control of Quality
of manufacture
Products
Control estadisco
14 puntos
gerenciales
Ciclo de
Deming
10 pasos para
mejorar la
calidad
Al desarrollo
de la calidad
en Japn
Opinin del
equipo sobre
el autor
Siempre
buscaba
descubrir
mejoras
Se enfoca en
los objetivos de
la calidad
Implemento el
enfoque de
calidad total y
un sistema
para integrar
los esfuerzos
de los
diversin
Busca la
excelencia en
el servicio y
precio para los
clientes
Toma en
cuenta todos
los aspectos
de la
organizacin
Medir las
variaciones en
el proceso de
produccin
Metas anuales
y programas
para reducir
costos
Mtodos para
los fabricantes
y que puedan
medir las
variaciones
Apasionado
por las
necesidades
de las
organizaciones