Teora de Motivacin/ Higiene.

El psiclogo Frederick Herzberg propuso la teora de la motivacin-higiene. En

la creencia de que la relacin de un individuo con su trabajo es bsica, y de
que su actitud hacia este trabajo bien puede determinar el xito o fracaso del
individuo, Herzberg investig la pregunta Qu desea la gente de su puesto?
Le pidi a la gente que describiera en detalle situaciones en que se senta
excepcionalmente bien y mal en su puesto. Se tabularon y categorizaron las
respuestas. En la siguiente figura se muestran los factores reportados en 12
investigaciones llevadas a cabo por Herzberg, que afectan las actitudes hacia
el puesto.

Comparacion de satisfactores e insatisfactores

A partir de la informacin tabulada, Herzberg lleg a la conclusin de que las

respuestas que daba la gente cuando se senta bien en su puesto eran
significativamente diferentes de las respuestas que daba cuando se senta mal.
Como se ve en la figura, ciertas caractersticas tienden a mostrar una relacin
consistente con la satisfaccin en el puesto (factores del lado derecho de la
figura), y otros con la insatisfaccin en el puesto (el lado izquierdo de la figura).
Parece que los factores intrnsecos, como los logros, el reconocimiento, el
trabajo mismo, la responsabilidad, los ascensos y el crecimiento estn
relacionados con la satisfaccin en el puesto. Cuando las personas interrogadas
se sentan bien en su trabajo, tendan a atribuir estas caractersticas a ellos
mismos. En cambio, cuando estaban insatisfechos, tendan a citar factores
extrnsecos, como las polticas y la administracin de la compaa, la
supervisin, las relaciones interpersonales y las condiciones de trabajo.

De acuerdo con Herzberg, los factores que llevan a la satisfaccin en el puesto

son separados y distintos de aquellos que conducen a la insatisfaccin en el
puesto. Por tanto, los administradores que procuran eliminar factores que crean
la insatisfaccin en el puesto pueden traer la paz, pero no necesariamente la
motivacin. Estarn aplacando a su fuerza de trabajo, en lugar de motivarla.
Como resultado, Herzberg ha indicado que caractersticas como las polticas y
la administracin de la empresa, la supervisin, las relaciones interpersonales,
las condiciones de trabajo y los sueldos pueden conceptuarse como factores de

higiene. Cuando son adecuados, la gente no estar insatisfecha; sin embargo,

tampoco estar satisfecha. Si deseamos motivar a la gente en su puesto,
Herzberg sugiere dar nfasis a los logros, el reconocimiento, el trabajo mismo,
la responsabilidad y el crecimiento. stas son las caractersticas que la gente
encuentra intrnsecamente gratificantes.

La teora de la motivacin-higiene no carece de detractores. Entre las crticas

de la teora se incluyen las siguientes:

1.
El procedimiento que utiliz Herzberg est limitado por su
metodologa. Cuando las cosas van bien, la gente tiende a tomar para s misma
el crdito. A la inversa, culpan del fracaso al ambiente externo.

2.
Se cuestiona la confiabilidad de la metodologa de Herzberg. Puesto
que los calificadores tienen que formular interpretaciones, es posible que puedan contaminar los resultados interpretando una respuesta de una manera,
mientras que tratan a otra similar en forma diferente.

3.
Esta teora, en el grado en que es vlida, proporciona una explicacin
de la satisfaccin en el puesto. En realidad no es una teora de la motivacin.

4.
No se utiliz una medida global de la satisfaccin. En otras palabras, a
una persona le puede disgustar parte de su puesto y, sin embargo, todava
pensar que el puesto es aceptable.

5.
La teora es inconsistente con la investigacin anterior. La teora de la
motivacin-higiene pasa por alto las variables situacionales.

6.
Herzberg supone una relacin entre la satisfaccin y la productividad.
Pero la metodologa de investigacin que utiliz se diriga solamente a la satisfaccin, no a la productividad. Para hacer que dicha investigacin sea adecuada, uno debe suponer que existe una gran relacin entre la satisfaccin y la
productividad.

A pesar de las crticas, la teora de Herzberg se ha difundido ampliamente y la

mayora de los administradores estn familiarizados con sus recomendaciones.
La mayor popularidad, desde mediados de los aos sesenta, de los puestos que

se amplan de manera vertical para permitir que los trabajadores asuman una
mayor responsabilidad en la planeacin y el control de su trabajo,
probablemente pueda atribuirse en gran parte a los resultados y
recomendaciones de Herzberg.

Modelo de Motivacin de Porter

y Lawler
02 07 2013

Basado en la teora de la expectativa, Lyman W. Porter y Edward E. Lawler III derivaron un

modelo de motivacin ms completo. Este modelo lo aplicaron principalmente a
administradores.
Como indica el modelo, la cantidad del esfuerzo (la intensidad de la motivacin y energa
empeadas), depende del valor de una recompensa; ms la probabilidad de recibir la
recompensa. El esfuerzo percibido y la probabilidad de obtener realmente una
recompensa se ven influidas a su vez por la capacidad de realizar una tarea. Obviamente,
si los individuos se consideran capaces de realizar cierta labor o si ya la han hecho,
poseen una mejor apreciacin del esfuerzo requerido y conocen mejor la probabilidad de
obtener una recompensa.

Pero Tambin se ve influido por la percepcin de la tarea requerida (el grado en que la
persona comprende las metas, actividades requeridas y otros elementos de una tarea). Se
entiende a su vez, que el cumplimiento del desempeo conduce a recompensas
intrnsecas (como la sensacin de logro o autorrealizacin) y recompensas extrnsecas
(como las condiciones de trabajo y pago). Si el individuo considera justa la recompensa,
esta produce satisfaccin. Lo que el individuo juzgue como una recompensa justa a su
esfuerzo, tendr efectos en la satisfaccin que derive de ella.