Tcnicas e instrumentos para detectar las necesidades

de capacitacin
La deteccin de los requerimentos de capacitacin es el elemento ms
importante en la elaboracin de un programa de capacitacin. Hacer un
buen diagnstico evita capacitar por capacitar.Entre las tcnicas ms
usuales para detectar las necesidades de capacitacin estn las siguientes:
Encuesta, que consiste en recoger la informacin aplicando un cuestionario
previamente diseado en el que las respuestas se dan por escrito.
Entrevista, que consiste en recabar la informacin a travs de un dilogo
entre el entrevistador y el empleado. Es comn entrevistar tambin al jefe
directo del empleado para preguntarle en qu considera que deben
capacitarse sus subordinados.
Observacin, que consiste en observar la conducta en el trabajo para
compararla con el patrn esperado y de esta manera, detectar las
deficiencias que te indican la necesidad de capacitar.

Consultores externos, que consiste en contratar personas externas y especializadas en

detectar necesidades de capacitacin.
Los instrumentos ms usuales son:

Cuestionario, que es una forma impresa que contiene una lista de preguntas
especficas dirigidas a reunir informacin sobre conocimientos, habilidades,
opiniones acerca de aspectos del trabajo que desempea la persona, o la empresa

Descripcin y perfil del puesto, que consiste en analizar la descripcin y perfil

de puesto para conocer las funciones y los requisitos que debe satisfacer la
persona que lo desempea. De esta forma, se compara lo que requiere el puesto
con lo que la persona hace.

Evaluacin de desempeo, que consiste en comparar el desempeo de una

persona con los estndares establecidos para ese puesto. Esto permite conocer
las reas en las que se debe capacitar para incrementar el nivel de desempeo del
empleado.

http://www.emprendepyme.net/tecnicas-e-instrumentos-para-detectar-las-necesidadesde-capacitacion.html
Los pasos del proceso de capacitacin

Este proceso va desde la deteccin de necesidades hasta la evaluacin de resultados.

El siguiente diagrama te dar un panorama general del proceso y posteriormente
encontrars una explicacin de cada etapa.
Pasos para elaborar un programa de capacitacin:

Primer paso: deteccin de necesidades

Segundo paso: clasificacin y jerarquizacin de las necesidades de capacitacin
Tercer paso: definicin de objetivos
Cuarto paso: elaboracin del programa
Quinto paso: ejecucin
Sexto paso: evaluacin de resultados
Para elaborar un programa de capacitacin el primer paso es detectar las necesidades
de la empresa. Aplicar tcnicas adecuadas para este fin elimina las prdidas de tiempo.
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El segundo paso es clasificar y jerarquizar esas necesidades. Es decir, se tienen que

clasificar y ordenar para decidir cules son las ms urgentes, o ms importantes, o
cules requieren atencin inmediata y cules se tienen que programar a largo plazo.
El tercer paso es definir los objetivos de capacitacin, es decir, motivos de llevar
adelante el programa. Estos objetivos tienen que formularse de manera clara, precisa y
medible para ms adelante, despus de aplicar el programa, poder evaluar los
resultados.
El cuarto paso es elaborar el programa de capacitacin. En este momento se
determina qu (contenido), cmo (tcnicas y ayudas), cundo (fechas, horarios), a quin
(el grupo), quin (instructores), cunto (presupuesto).
El quinto paso es ejecutar el programa, es decir, llevarlo a la prctica.
El sexto paso es evaluar los resultados del programa. Esto debe hacerse antes, durante
y despus de ejecutarlo.

http://www.emprendepyme.net/los-pasos-del-proceso-de-capacitacion.html
Segundo paso: clasificacin y jerarquizacin de las necesidades de
capacitacin

Una vez detectadas las necesidades de capacitacin, el siguiente paso es clasificarlas y

jerarquizarlas. Esto permite determinar cules son las ms urgentes o ms importantes.
La manera ms usual de clasificar las necesidades de capacitacin es la siguiente:

Las que tiene una persona.

Las que tiene un grupo.

Las que tiene un nivel.

Las de un puesto.

Las que requieren atencin inmediata.

Las que requieren solucin a futuro.

Las que exigen instruccin sobre la marcha.

Las que precisan instruccin fuera del trabajo.

Las que la empresa puede resolver por s misma.

Las que requieren contratar a capacitadores externos.

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Al clasificar las necesidades de capacitacin, obtenemos indicadores sobre quin,

cundo y cmo capacitar. Ya clasificadas las podemos jerarquizar de acuerdo con su
importancia o urgencia.
Al hacer esta clasificacin, es importante empezar a determinar quin necesita qu tipo
de capacitacin.
Tercer paso: Definicin de objetivos

El tercer paso en un proceso de capacitacin es establecer los objetivos que se

pretende lograr con el programa de capacitacin. Este es el momento de fijar que tipo
de comportamientos y caractersticas se quieren inculcar en los participantes despus
de que el programa haya sido impartido.
Lo que se quiere tambien es establecer qu conocimientos se les proporcionar o qu
actitudes se buscan. Es necesario establecer con precisin la conducta deseada y las
condiciones en que debe producirse de la manera ms clara, alcanzable y medible. Esto
sirve como norma que permitir evaluar el rendimiento individual y el programa.
Como dijimos anteriormente, se deben establecer los objetivos que se pretende lograr
con el programa de capacitacin de una manera especfica y medible. Recuerda que los
objetivos te sirven como gua para mantenerte en el camino, no se trata nicamente de
cubrir un expediente, sino de buscar un resultado concreto que est lo ms relacionado
posible con el trabajo.
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Los objetivos deben especificar quin, qu, para cundo, bajo qu condiciones, cmo
medirlos, y a qu costo en tiempo y/o dinero.
Existen diferentes clases de objetivos, como se muestra en la siguiente lista.
1. Objetivos de productividad: que buscan lograr mejoras medibles en calidad, cantidad,
tiempo y costo de operacin.
2. Objetivos de desempeo: que buscan mejorar el desempeo individual de los
participantes.

3. Objetivos de habilidades o destrezas: que buscan desarrollar o mejorar las habilidades

o destrezas de los participantes.
4. Objetivos de conocimientos: que buscan incrementar la familiaridad, los
conocimientos o la comprensin de los participantes con respecto a un tema.
5. Objetivos del dominio afectivo: que buscan modificar actitudes, valores o emociones
de los participantes.