Marketing Aplicado Ao GOU PDF

Ministrio Universidades Renovadas
Renovao Carismtica Catlica do Brasil
APOSTILA DE MARKETING APLICADA AO GOU

A Tcnica Aliada a F para Evangelizar
MINISTRIO UNIVERSIDADES RENOVADAS
Projeto
elaborado
comunicao
pelo
comUR
Universidades Renovadas,
apresentado ao MUR e a RCC Brasil e

todas as demais instncias da RCC e do
MUR, visando ser aplicado em todas as
dioceses brasileiras.
Brasil
Agosto de 2012
1

A todos aquele que sonham em ver as

universidades e a sociedade renovada pela
ao do Esprito Santo.
No temos outro tesouro a no ser este. No temos outra

felicidade nem outra prioridade se no a de sermos
instrumentos do Esprito de Deus na Igreja, para que Jesus
Cristo seja encontrado, seguido, amado, adorado, anunciado e
comunicado a todos, no obstante todas as dificuldades e
resistncias. Este o melhor servio o seu servio! que a
Igreja deve oferecer s pessoas e naes.
(Documento de Aparecida n 14)
2

ndice
1 INTRODUO............................................................................................................................................ 4
2 EVANGELIZAR COM NOVO ARDOR MISSIONRIO ......................................................................... 4
3 - O QUE MARKETING? ............................................................................................................................ 5
4 - ESTRATGIAS DE MARKETING EM UM GOU .................................................................................... 6
5 - CICLOS DE VIDA NO GOU ....................................................................................................................... 8
6 - SATISFAO DO PARTICIPANTE ........................................................................................................ 10
7 - ENCANTAR OS LUQUINHAS ................................................................................................................ 14
9 - COMUNICAO NO ATENDIMENTO.................................................................................................. 16
10 - COMUNICAO NO ATENDIMENTO................................................................................................ 18
11 - QUANDO FAZER PROPAGANDA?..................................................................................................... 21
12 - COMO FAZER PROPAGANDA? ........................................................................................................... 22
13 - PLANEJAMENTO DE MARKETING .................................................................................................... 23
14 - DICAS DE COMO MONTAR UM EVENTO......................................................................................... 26
REFERNCIAS ............................................................................................................................................... 28

1 INTRODUO
O Marketing aplicado ao GOU aparece no em substituio aos dons preciosos e prprios do Esprito
Santo, mas pela preciosidade que fora do ESPRITO SANTO quando colocada a servio da
evangelizao. Estamos em um Ministrio de Universitrios que aprendem a tcnica e muitas vezes no a
utilizam para se colocar a servio do Reino de Deus. triste saber que, por falta de uma viso maior na
evangelizao, desperdiada a preciosidade do Esprito Santo para qualificar a evangelizao. No se trata
de dizer que este ou aquele coordenador no tem condies de estar frente do grupo; trata-se de no cruzar
os braos quando se percebe que h alguma coisa para se fazer, para que todos se ajudem ao inovar e a ousar
na evangelizao que atenda as necessidades espirituais dos nossos irmos que, por curiosidade ou, na
maioria das vezes pela dor, decidem ir a um GOU em busca de Deus.
s vezes perdem-se os participantes que procuram os grupos por no dispormos de conhecimentos e
estratgias eficazes para satisfaz-los e por nos faltar o entusiasmo para irmos alm do grupo, ou seja, para
no ficarmos na condio de espera. O Grupo de Orao por si s missionrio em sua essncia, pois vai em
primeiro plano ao encontro das pessoas, depois ela procura o GOU. Assim, Precisamos ousar muito para nos
deslocarmos, indo ao encontro destes participantes, nossos irmos universitrios, e conduzi-los para o
Senhor Jesus, para que Ele os cure e os restaure.
O fato que as preciosidades do Esprito Santo passam necessariamente pelos servos, jovens homens
e mulheres disponveis para o Senhor. E nesta disponibilidade preciso fazer a nossa parte na vida de
orao, na doao do tempo, no entusiasmo, na determinao para o anncio do Reino e na criatividade em
colaborar para que a Graa acontea. neste sentido que Marketing aplicado ao Grupo de orao ir ajudlo no seu Grupo de orao.
2 EVANGELIZAR COM NOVO ARDOR MISSIONRIO

O evangelizador deve comunicar o Evangelho com a vibrao, entusiasmo e alegria, na certeza
de ser instrumento de Deus e sabendo que est cumprida a misso recebida no batismo. O mundo precisa de
uma nova evangelizao com a descoberta de novas formas e de novas possibilidades, para que a Palavra de
Deus se torne fonte de inspirao para a vida das pessoas e para a construo da sociedade (diretrizes gerais
da ao evangelizadora da Igreja no Brasil, N 11 CNBB - 54).
Ministrio Universidades Renovadas, com base da evangelizao da RCC, por meio dos servos
dos Grupos de Orao Universitrio tm procurado com vibrao, entusiasmo, alegria promover a efuso do

Esprito Santo, ao evangelizar com um novo ardor missionrio. Na verdade este o propsito de cada GOU
Evangelizar com esse novo ardor utilizando dos dons e carismas do Esprito Santo.
A pergunta que devemos fazer aos coordenadores dos GOUs : Seu GOU tem evangelizado no
Esprito Santo, promovendo no Seu Batismo e correspondendo ao desejo da Igreja no sentido de evangelizar
com novo ardor missionrio?
Certamente, muitas sero as respostas afirmativas. Muitos coordenadores diro que, no seu
GOU, tudo acontece unicamente pela ao do Esprito Santo, onde as oraes, as msicas e a pregao so
ungidas e que o grupo uma verdadeira beno.
preciso reconhecer que temos grupos que so, realmente, uma grande beno para seus
integrantes, contribuindo muito para evangelizar, proporcionando a estes o Batismo no Esprito Santo,
levando-os a uma grande mudana de vida, e fortalecendo a f daqueles que j aceitaram tal mudana. A
base de todo trabalho de evangelizao a orao. Esse o primeiro passo do Ciclo Carismtico que precisa
ser seguido, pois sem vida de orao, sem intimidade com Deus, e sem o conhecimento da Palavra fica
difcil atingir os resultados esperados.
O pior vendedor aquele que no conhece o produto que vende.
O pior Evangelizador aquele que no conhece a Palavra, principalmente no tem
intimidade com ela e ao mesmo tempo no tem experincia com Deus.
Somente com essa intimidade com Deus, as pessoas se tornaro corajosas e ousadas para
evangelizar. A intimidade nos leva, pelo Esprito Santo, a conhecer e a experimentar o Poder de Deus e a
eficcia da orao.
preciso ter o desejo profundo de proporcionar o mesmo aos outros.
A orao da f salvar o enfermo e o Senhor o restabelecer. Se ele cometeu pecado, serlhe-o perdoados. Confessem os vossos pecados uns aos outros, e orai uns pelos outros para serdes
curados. A orao do justo tem grande eficcia. Elias era um homem pobre como ns e orou com
fervor para que no chovesse sobre a terra, e por trs anos e seis meses no choveram. Orou de novo, e
o cu deu chuva, e a terra deu o seu fruto. Meus irmos, se algum fizer voltar ao bom caminho algum
de vs que se afastou para longe da verdade, saiba: aquele que fizer um pecador retroceder do seu
erro salvar sua alma da morte e far desaparecer uma multido de pecados. (Tiago 5, 15-20).
3 - O QUE MARKETING?
A palavra marketing, de origem inglesa, significa aes no mercado, derivada da palavra market,
que significa mercado.
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muito comum, a confuso que se faz entre marketing e propaganda. Muitas vezes a elaborao
de um folheto, um cartaz ou uma faixa para comunicar a realizao de um evento na faculdade recebe o
nome de marketing, quando na verdade esta apenas uma das aes do marketing.
Philip Kotler, um especialista em marketing, com reconhecimento internacional, conceitua
marketing com a segunda definio:
O processo social e administrativo pelo qual indivduos e grupos obtm e o que necessitam e o
que desejam atravs da criao e troca de produtos e valores com outras pessoas.
O assunto marketing atrai uma crescente ateno das empresas, das instituies e dos pases. O
marketing evoluiu de suas antigas origens de distribuio e vendas para a uma filosofia abrangente de como
relacionar dinamicamente qualquer organizao ao seu mercado.
4 - ESTRATGIAS DE MARKETING EM UM GOU

O que tem a ver o Marketing em relao aos Grupos de Orao Universitrio? As estratgias e as
tcnicas de marketing adaptadas e aplicadas aos grupos so ferramentas preciosas para que possamos pensar
(ou repensar) sobre os rumos em que o grupo est caminhando. Podemos pensar que o grupo vai onde o
Esprito nos mandar, e isso uma verdade, mas Ele no nos manda de uma forma desordenada e sim
planejada para que no percamos o foco da misso.
Os agentes da evangelizao nas faculdades so os participantes dos Grupos, ao mesmo tempo se
tornam missionrios, que vo de encontro com aqueles que necessitam de consolo, alegria, paz, etc..
Diferentemente dos grupos de orao ou grupos de jovens em que os novos membros participantes procuram
as Parquias e capelas para encontrar Jesus, nos GOUs precisamos aprender e utilizar de novas tcnicas para
se lanar em misso e levar Jesus a todos. Claro, ainda temos o projeto RUAH (Projeto de Querigmatizao
dos universitrios), que traz um grande incremento ao nmero dos participantes, mas precisamos pensar que
as faculdades funcionam durante um ano inteiro. E tambm, temos que atingir aqueles que no foram
evangelizados no RUAH, aqueles que no sentiram o chamado a participar, ou relembrar os mais esquecidos
por diversos compromissos nas faculdades, trabalho, outros ministrios, casa ou mesmo na sua parquia.
As estratgias de marketing nos ajudam a ir ao encontro das pessoas que ainda s conhecem um
deus histrico, e no o Deus verdadeiro, o Criador. Quantos irmos universitrios nossos, batizados ou no,
se perderam e tm uma grande necessidade de que algum lhes anuncie a salvao em Jesus; algum que
possa devolver a eles, por meio do amor na pregao da Palavra, a esperana da cura e da transformao,
levando-os a experimentar o poder de Deus em suas vidas.

Usar o marketing com inteligncia e bom senso para evangelizar , com certeza, se permitir ser
orientado pelo Esprito Santo. Portanto, ous-lo para que mais e mais colegas, em todos os lugares da
universidade, sejam beneficiados pelo anncio da Palavra.
Pois Deus, a quem sirvo em meu esprito, anunciando o Evangelho de seu Filho, me
testemunha de como vos menciono incessantemente em minhas oraes. A ele suplico, se for de sua
vontade, conceder-me finalmente ocasio favorvel de vos visitar. Desejo ardentemente ver-vos, a fim
de comunicar-vos alguma graa espiritual, com que sejais confirmados, ou melhor, para me encorajar
juntamente convosco naquela vossa e minha f que nos comum. Pois no quero que ignoreis, irmos,
como muitas vezes me tenho proposto ir ter convosco. (Eu queria recolher algum fruto entre vs,
como entre os outros pagos), mas at agora tenho sido impedido. (Romanos 1, 9-13)
O apstolo Paulo exorta espiritualmente e, ao mesmo tempo, d uma grande receita de
estratgias de marketing para ser aplicada com rigor pelo coordenador e pela equipe de servos no grupo.
Somente se podem aplicar estrategicamente as ferramentas de marketing, tendo a certeza
absoluta de aquilo que oferecido aos participantes do GOU original (no sentido de ser verdadeiro), tm
qualidade e que a partir do momento que uma pessoa fazer a adeso a Jesus como Senhor e Rei, a sua vida
ser totalmente transformada. Os evangelizadores precisam ter o conhecimento de Deus e ter uma verdadeira
experincia com Ele, preciso se ter convico ao se fazer o Seu anncio querigmtico. Lembre-se que
aquele que no conhece muito bem aquilo que vive (a experincia no Esprito Santo), dificilmente poder
realizar uma divulgao satisfatria. Portanto, ao no saber falar ao futuro participante, os benefcios e as
bnos do GOU, em sua vida, aps o encontro, o caminho natural do futuro participante dirigir ao
concorrente (bar da esquina, traficantes, etc.). Assim, ao ser informado, convencido por uma pessoa do
ncleo (que seja bem instruda) de que o encontro atender as suas expectativas, com certeza o levar a
participar do encontro e o tornar um participante efetivo deste Grupo.
Se no conseguirmos convencer os futuros participantes de que Jesus o Salvador, o bom Pastor
(Eu sou o bom Pastor Jo 10, 11), ele est maculando a imagem de Jesus, assim como o um vendedor que
no conhece o valor real do produto e acaba por desqualificar o mesmo. Para que o marketing traga
resultados preciso qualificar a pessoa de Jesus com convico, entusiasmo, vibrao e alegria, destacando
o que Ele poder fazer na vida das pessoas que o aceitam (Eu vim para que as ovelhas tenham vida, e para
que tenham em abundncia. Jo 10, 10). Todas as vezes que a necessidade espiritual de uma pessoa no
satisfeita, certamente ela ir bater em outras portas, e pode-se ter certeza que poucas so boas. Ela vai ao
concorrente a fim de satisfazer a sua necessidade espiritual. As estratgias de marketing por si s no faro

milagres no grupo, at porque Deus quem faz, no entanto, vai acontecer isso ao momento em que cada
participante entender que preciso qualidade para evangelizar.
5 - CICLOS DE VIDA NO GOU

Todo Grupo tem um ciclo de vida, que se inicia com a introduo na faculdade, passando pelo
crescimento, a maturidade e chegando ao declnio. importante que se faa esta anlise para que se saiba em
qual ciclo o est o grupo e qual a necessidade para que continue a satisfazer aos participantes do GOU.
5.1 Introduo:
Incentivar a participao dos membros em outras atividades extra grupo, (como projetos de
extenso, centros ou diretrios acadmicos, etc..) para que o grupo seja conhecido e aceito pela comunidade
Acadmica da faculdade ou Universidade.
Estratgia: investimento acentuado em promoo.
5.2 Crescimento:
Expandir as atividades do Grupo, agregando novos participantes. O grupo pode ganhar novo
formato e os resultados so percebidos.
Estratgia: Mudana de apelo promocional e de propaganda, incremento de eventos (Missas,
Trote Solidrio, Tarde de Louvor nos fins de semana, Estudos bblicos, Seminrio de Vida no
Esprito Santo, Experincia de Orao, etc.), novos segmentos para evangelizar.
5.3 Maturidade:
Estabilizao do crescimento. Esta fase costuma ser maior, exige muito da equipe e um trabalho
acentuado de marketing. (Evitar que as atividades diminuam o tempo de estudos, orao pessoal e de orao
no prprio ncleo). Esta fase talvez a mais perigosa, pois neste momento que entra a acomodao, o
cansao, e consequentemente a desmotivao.
Estratgia: Manuteno ou modificao no composto de marketing (4Ps), identificar
atividades saturadas e modific-las ou incrementar novas atividades.
5.4 Declnio:
Completa falta de motivao, cansao absoluto, desinteresse pela orao pessoal e
distanciamento do GOU, MUR e da RCC. Nesse perodo h falta de obedincia, h um esvaziamento do
grupo, falta uno e o BATISMO DO ESPRITO SANTO deixa de ser uma constante, pois, perde-se a
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identidade e faltam os carismas no grupo. Surgem com mais facilidade as contendas e reclamaes. O
anncio no convence, no entusiasma e o testemunho incuo. Pode ocorrer, nesse perodo, excesso de
atividades no grupo com baixos resultados, levando ao cansao, ocasionando desinteresse e chegando a
ponto de aflorar o desejo de abandonar tudo e acabar com o grupo.
Estratgia: Investir mais na qualidade do grupo e da equipe, reavaliar a orao pessoal e
retom-la, abandonar prticas e atividades viciadas que no do resultados, reavivar o esprito
evangelizador, e rever a qualidade da motivao, entusiasmo, vibrao e alegria para o anncio.
Intensificar vida de orao e intercesso pelo grupo;
Rever o testemunho de vida, do coordenador e de toda equipe;
Rever desempenho do coordenador e em ltimos casos se necessrio a sua substituio;
Recorrer sempre ao apoio da Coordenao da Diocese do Ministrio.
Intensificar a aplicao das ferramentas de marketing.
Com o ncleo, faa uma avaliao do seu Grupo e estabelea um plano de ao para corrigir os
pontos fracos e definir inovaes. Responda as perguntas abaixo:
Qual o tempo de vida do seu GOU?
H quanto tempo o coordenador est frente do grupo? (lembre-se que o tempo ideal de 2
anos, para cursos de 4 ou 5 anos)
um grupo carismtico?
O ncleo conhece a maioria das pessoas que frequentam o grupo?
Qual a necessidade espiritual das pessoas que frequentam o grupo? O seu grupo satisfaz essa
necessidade? (Ex.: ensino, BATISMO NO ESPRITO SANTO, orao, partilha, pregao,
etc.).
O relacionamento entre os servos absolutamente harmonioso?
Os erros que ocorrem no grupo so sempre atribudos aos outros? Os acertos so sempre
atribudos ao coordenador?
O ncleo participa dos eventos do MUR e da RCC diocesana, estadual ou nacional, como:
encontros, aprofundamentos, reunies, etc.?
O ncleo sabe viver a UNIDADE, apesar da ADVERSIDADE?
O ncleo diz que evangeliza para ser, de fato, parceira de Jesus, ou apenas para aquietar o
prprio corao, como desencargo de conscincia?
Como integrante do grupo, cada membro da equipe tem feito tudo com alegria, amor,
entusiasmo e vibrao, ou est frequentemente reclamando de tudo e de todos?
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Anote todas as sugestes e metas propostas pela equipe;

O objetivo destas perguntas provocar nos coordenadores e servos uma pesquisa interna.
Descubra primeiramente o nvel do seu grupo a partir da equipe de servos e do ncleo. Invista na formao
de todos, revendo, principalmente, a vida de orao de cada um.
Pesquise para descobrir o que as pessoas que frequentam o seu grupo precisam espiritualmente.
No necessria uma pesquisa cientfica. Tenha respostas simples e bsicas:
Quem so as pessoas que frequentam o seu grupo?
Qual a abrangncia territorial do seu grupo? (Quantos blocos da universidade ele atinge?)
O que os participantes querem do grupo?
Como ele quer e precisa receber?
Quanto vale o grupo para um participante?
Somente aps uma pesquisa voc ter condies de saber quais so as necessidades das pessoas
que frequentam o seu grupo e como direcionar e qualificar as atividades do seu GOU para atender essas
necessidades. Assim, voc ter dados suficientes para elaborar um plano de marketing.
O coordenador e o ncleo precisam conhecer os participantes e saber quem o pblico alvo.
Jesus conhecia bem as suas ovelhas e as suas necessidades: Eu sou o bom pastor. Conheo as minhas
ovelhas e as ovelhas conhecem a mim (Jo 10, 14)
6 - SATISFAO DO PARTICIPANTE
Ao desembarcar, Jesus viu uma grande multido e compadeceu-se dela, porque era como
ovelhas que no tm pastor. E comeou a ensinar-lhes muitas coisas. (Mc 6, 34)
Jesus sabia perfeitamente quais eram as necessidades daquela multido. Teve compaixo e
comeou a ensinar-lhes muita coisa. A partir do momento em que identificada a necessidade espiritual das
pessoas, possvel realizar um trabalho de evangelizao eficiente. Os participantes tm grande necessidade
que lhe sejam ensinadas muitos coisas de Deus. Procure imaginar o amor, a vibrao e a alegria que Jesus
transmitia ao ensinar aquelas pessoas. Com certeza, Jesus prendia a ateno de todas, satisfazia suas
necessidades de conhecer os ensinamentos sobre o Reino de Deus. No entanto, no era um ensino qualquer,
uma cura qualquer na verdade, que Ele os encantava (enchia o corao de graa).
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Maria tambm, nas bodas de Can, percebeu a grande necessidade dos noivos: "Eles no tem
mais vinho" (Jo 2, 3). Teve empatia ao se colocar imediatamente no lugar dos noivos e providenciou, como
medianeira, a satisfao de suas necessidades, encantando-os plenamente.
Se o participante no for tocado,
precisamos parar tudo e comear do zero. Se
ele demonstrar que no foi tocado de forma
excepcional, simplesmente, se deve repensar
no que est sendo feito. E, o que mais
importante que ningum deve julgar o
participante, quando a ele pode estar por ele
mesmo ou por amizade; se ele est pela f ou
no. No importa. Logo, o resultado dessa
maneira de agir de conseguir alcanar um
grande nmero de participantes, com muita
felicidade, paz, amor e vidas convertidas.
O nosso compromisso sempre acaba sendo avaliada pelas pessoas que esto mais prximas de
ns nos GOUs e algumas vezes somos criticados, e ficamos magoados. No paramos para refletir os nossos
atos, ento comece a pensar e a se questionar:
Tenho verdadeiramente o compromisso com os Luquinhas sendo servo de Deus e do GOU? Sou
do tipo fao o mnimo necessrio ou o mximo possvel? At que ponto vai meu poder de superao
pelos participantes? Lembro-me de algum caso que exercitei plenamente meu compromisso com o
Luquinhas? Quando? O que fiz? Poderia ter feito melhor? Lembro-me de algum caso em que perdi a
oportunidade de exercer meu compromisso com o participante? O que poderia ter feito e no fiz? E se
tivesse feito? Qual seria o resultado? Meu compromisso com um Luquinhas uma questo pessoal, ou s
existe enquanto o grupo exige e o coordenador est por perto? O que teria a ganhar ou perder se
desenvolvesse uma cultura (hbitos, comportamentos) pessoal de ser compromissado com o participante do
grupo?
Nada mais importante que Deus. Os servos precisam saber que no importa quantos
eventos/encontros faam, ou quantos sejam prestativos, se tratarem mal os participantes tem que mudar seu
procedimento, se no perdem a sua funo.
Quer tranquilidade no seu grupo? Faa um Luquinhas feliz. Um Luquinhas insatisfeito e
maltratado pode deixar um GOU muito mal. Ento, porque no fazer bem a sua parte ao faz-lo feliz? E
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assim voc vai se sentir bem, muito bem, no s garantindo o futuro do seu grupo, mas principalmente o seu
crescimento humano e espiritual.
Coordenadores, servos e participantes funcionam como membros de uma mesma famlia e nessa
qualidade tm direito na participao dos benefcios. O membro-participante participa dos benefcios,
recebendo graas, curas, reavivamento, etc.. E o grupo que procura deixar de lado esse membro, realizando
momentos em locais mal organizados, no um GOU e sim outro grupo qualquer.
O melhor ao servir ao participante visa o bem do grupo e este o verdadeiro propsito do GOU.
"Assim como o Filho do Homem veio, no para ser servido, mas para servir e dar sua vida em resgate por
uma multido." (So Mateus 20,28) Servir, para o ncleo deve ser uma questo de honra e de muito amor.
Comear a entender que servir bem, alm de ser uma responsabilidade social, espiritual e tambm uma
questo de sobrevivncia do GOU.
Deus a razo de estarmos evangelizando, mas os participantes so fundamentais para que isso
ocorra. Cuidar bem deles, acompanhando-os e ajudando-nos. Certificar que esto satisfeitos e felizes. Haver
um propsito maior para servi-lo que servir bem aos Luquinhas?
Sua felicidade a nossa felicidade. Um participante tocado por todos os momentos do GOU
volta a participar mais e ganhar mais bnos e dons. Se o participante est feliz, satisfeito com tudo o que
realizado, ele vai participar mais e mais; alm disso, vai indicar para muito outros participantes. lgica
pura e aplicada com a f!
Se nas ltimas 24 horas voc no perguntou a um participante como est o desempenho do GOU,
pegue agora mesmo o telefone e ligue pra um deles. No entanto, o grupo no uma coleo de bens
materiais ou espirituais, alm disso, e de modo mais importante, a qualidade do contato entre Deus, os
participante e os servos que servem diretamente aos participantes. Esses contatos so momentos da verdade.
Assim, todo momento da verdade qualquer episdio no qual o participante de um GOU entra em contato
com algum aspecto do Grupo (encontros de orao, local, etc.) e obtm uma impresso das suas funes
(atividades).
Durante um encontro de orao encontramos trs possveis momentos em que podemos
identificar se a graa de Deus aconteceu ou no a um participante do GOU quando:
1) O momento da graa trgico ou sem uno (frios, sem qualidade ou sem preparo), o
participante fica frustrado, revoltado com o encontro do GOU. E no final sempre tem alguma
alternativa para no retornar mais. Onde for possvel, ele vai falar mal de voc ou do grupo.
Momentos da graa decepcionantes criam um verdadeiro exrcito de difamadores do grupo.
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2) O momento da graa aptico ou normal (morno), nada ocorre forma extraordinria em

seu corao, nem de forma positiva, nem negativa. Encontros mornos que no cria problemas,
mas por outro lado, incapaz de diferenciar as coisas do mundo e o grupo de orao universitrio.
Em frao de minutos depois do encontro, o participante no lembra mais que o grupo existe. Ao
final de um dia, s se vai lembrar-se de dois grupos: os que sentem a graa acontecer e as que
no sentem nada e maltratam; as normais, ou mdias, estas vo rpido para o paraso dos no
lembrados, dos esquecidos. E cuidado, pois o Senhor nos adverte: "Mas, como s morno, nem
frio nem quente, vou vomitar-te." (Apocalipse 3,16)
3) O momento da graa Especial ou Repleto (cheio da graa de Deus), o participante
tocado profundamente pelo Esprito Santo e surpreende-se de forma espiritual, fsico e visual
com tudo o que recebe. Assim, virar um fiel do GOU. Nesse caso, o participante volta sempre e,
o que mais importante, vira um membro participante e sai divulgando onde quer que v.
Quando no acontece, precisamos fazer os seguintes questionamentos para entender o porqu
que os Momentos da graa no ocorrem com frequncia:
Na maioria dos momentos da graa, que o participante tem com o servo, esse um servo ungido,
normal, ou fora da graa? Se eu me destacar como servo que tem uno, o que ser pode acontecer com a
minha vida? Tenho algo a perder, ou a s ganhar? Desejo ter uno? At quando um servo que tem uno e a
graa toca um participante, esse servo mais valorizado pelo Coordenador?
No mundo o participante absorve com tamanha rapidez qualquer benefcio que logo j est
insatisfeito e quer mais. Pois, nele so oferecidos muitos caminhos errados. E a todo instante h pessoas
surgindo, entrando, tentando e oferecendo caminhos fceis e errados aos participantes. uma concorrncia
desleal, implacvel e cresce a cada momento. Resultado: o participante tem que ser conquistado todo dia
pelos membros do ncleo. Cabe aos membros oferecer caminhos retos de Deus. Portanto, preciso correr,
para ficar no mesmo lugar. Se quiser melhorar a situao, acelere.
Quando um participante aparece com problemas, o coordenador tem duas coisas a fazer: tentar
ajudar a resolver o problema e cuidar do lado emocional do participante, atravs da escuta (veremos a seguir)
e da Ao.
A satisfao vem do resultado do empenho percebido pelo participante. Se o desempenho no
atender expectativa do Luquinhas, com certeza ele ficar insatisfeito e, provavelmente, no mais retornar
ao grupo.
Uma pesquisa americana (consultoria Quest Quality) estima que apenas um em cada 10 dez
clientes que tiveram problemas permanece fiel marca (esse modelo pode ser aplicado o GOU, pois as
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reaes dos participantes em relao a uma marca e ao GOU, so as mesmas). Cada participante insatisfeito
faz uma propaganda boca a boca ao contar o problema a cerca de 10 amigos. Pior: s 4, de cada 100
participantes insatisfeitos diro ao ncleo que tm problemas. Os outros param de participar, falam mal aos
amigos, investem em sua m reputao, sem que os membros do ncleo tenham ideia do que est
acontecendo. Se o desempenho do grupo atender expectativa do Luquinhas, este ficar satisfeito e poder
continuar frequentando o grupo. No entanto, se o desempenho superar a expectativa, o participante ficar
altamente satisfeito ou tocado. Neste caso, ele ser um fiel frequentador e far, espontaneamente, a
propaganda boca a boca, trar novos membros e assim, na primeira oportunidade estar fazendo parte da
equipe de servos.
7 - ENCANTAR OS LUQUINHAS
Somente um GOU com qualidade e que seja significativo para o participante o far fiel e
presente na vida da Igreja.
No se pode deixar que o GOU se torne um
grupo medocre, que j no encanta mais nem mesmo ao
ncleo, quanto mais aos que esto indo pela primeira
vez, pedindo socorro. preciso adotar a postura dos
primeiros apstolos que usavam os carismas para
evangelizar com encantamento. Veja o que Pedro e Joo,
quando se dirigiam ao templo para rezar: "Pedro,
porm, disse: No tenho nem ouro nem prata, mas o
que tenho eu te dou: em nome de Jesus Cristo
Nazareno, levanta-te e anda! E tomando-o pela mo
direita, levantou-o. Imediatamente os ps e os
tornozelos se lhe firmaram. De um salto ps-se de p
e andava. Entrou com eles no templo, caminhando,
saltando e louvando a Deus. Todo o povo o viu andar
e louvar a Deus. (Atos dos Apstolos, 3, 6-9).
Pense no seu GOU como uma real
alternativa para se colocar como instrumento para a converso de todos aqueles que participam da
Universidade. No d esmolas a aqueles que participam. Entretanto, d, no seu grupo, uma qualidade vital,
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fazendo uso dos carismas e o Batismo no Esprito Santo. Com certeza, o seu grupo passar a encantar os
participantes.
Apenas satisfazer as necessidades espirituais dos Luquinhas no ser suficiente para que este
continue a frequentar o grupo, ou volte para a igreja. preciso um empenho permanente do coordenador e
de todo o ncleo para encant-lo sempre. S assim o manter motivado a perseverar. Pesquisas indicam que
de 65% a 85% dos clientes, em mdia, que abandonam um negcio dizem que estavam satisfeitos ou
muito satisfeitos com o antigo fornecedor. Portanto, a ateno de todo o ncleo com os participantes do
grupo devem ser contnuas, para no perd-los para os concorrentes, que nesse caso pode ser a preguia,
acomodao, o esfriamento, etc..
Para refletir:
Sendo voc responsvel pelo Grupo de Orao da sua Faculdade, quais as medidas
adotariam para encantar os Luquinhas?
8 - POR QUE UMA PESSOA DEIXA O GOU?

As razes que levam uma pessoa a deixar o grupo ou at mesmo a igreja podem ser comparadas
as mesmas razes que leva um cliente a abandonar uma marca.
Conforme estatsticas no grfico, 1% dos clientes abandona uma marca por motivo de
falecimento (no caso do GOU, o participante desistiu do curso), 3% porque mudam de cidade (o participante
se formou), 5% por influncia dos amigos, 9% cedem ao apelo da concorrncia (o participante encontrou as
festas e vcios), 14% por que o produto ou servio apresenta baixa qualidade e 68% porque o atendimento
de m qualidade ou at mesmo feito com o descaso, em algumas situaes.
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Os dois itens de maior relevncia referem-se ao produto e ao atendimento. O produto, enquanto

divino, inquestionvel. No, entanto, quando a ao do homem entra para colaborar, o resultado passa a
depender tambm da qualidade espiritual e do testemunho de quem colabora. Esta anlise cabe a cada um.
No caso do atendimento, o resultado vai depender do zelo e do empenho com o que o coordenador e a
equipe encaram o GOU, de tal forma que a grande responsabilidade em evitar o afastamento das pessoas que
fazem parte o ncleo. O grupo reflete a qualidade espiritual de vida do coordenador e da equipe.
9 - COMUNICAO NO ATENDIMENTO
Em casa, quando somos hospitaleiros, bem educados e simpticos, damos a visita, o melhor de
ns e mostramos o melhor da casa. J na acolhida, com o participante pelo que ele representa deve-se ter
a mesma considerao. Em algumas lojas no Japo, h cinco ou seis recepcionistas uniformizadas, cuja
funo dar boas vindas. Ningum entra sem antes receber um sorriso e uma palavra amiga. Em cada seo,
a funo do gerente saudar as pessoas que ali chegam. H um grupo de funcionrios encarregados de dar
instrues, diariamente, em cada seo, antes da abertura da loja, e a frase mais usada : Todos os dias as
portas se abrem para que Deus entre.
Devemos servir, no para satisfazer os desejos e as
expectativas do participante, mas exced-los e super-los.
Pois, a sua satisfao no basta. O participante insatisfeito
uma pessoa vulnervel, ele troca de grupo. Quando um
participante diz que est satisfeito, na verdade, ele demonstra
que o grupo no cria nenhum problema. Isto no mais o
suficiente, o grupo tem quer ter pessoas fiis ao GOU. S o
participante tocado um fiel, este, sim, alm de voltar sempre,
faz propaganda. Assim, mais ele divulga, de forma
entusiasmada, seu grupo para outros futuros participantes.
"No princpio era o Verbo, e o Verbo estava junto
de Deus e o Verbo era Deus. E o Verbo se fez carne e habitou
entre ns, e vimos sua glria, a glria que o Filho nico recebe
do seu Pai, cheio de graa e de verdade." (So Joo 1, 1.14)
O Verbo se fez carne e o Verbo era Deus. O Verbo
a Palavra e a Palavra o prprio Deus. preciso
compreender a profundidade com o que o Evangelho, segundo So Joo, fala da Palavra. A Palavra tem vida
16

e tem poder. A Palavra Deus. importante que se note o valor da Palavra para o anncio do Evangelho.
No se pode, em hiptese alguma, negligenciar o "Poder da Palavra" porque, ao no lhe atribuir o real valor,
tambm no se valoriza o prprio Evangelho.
Observe um ator que ao fazer uso de um texto, ali coloca a sua vida e, no decorrer do espetculo,
convence a plateia de que aquele que todos esto vendo no ele, mas sim quem ele representa quando, por
exemplo, na rua chamado pelo nome do personagem que interpreta e no pelo seu nome artstico.
O que se prende nesta avaliao no chamar a ateno para a teatralizao, mas para que se
atente sobre a responsabilidade que se tem ao fazer uso da palavra. No GOU, por exemplo, o pregador, o
ministrio de msica, a pessoa que vai conduzir uma orao, ou at mesmo aquela que dar os avisos ou seu
testemunho, precisar colocar vida ao que vai transmitir. Dever faz-lo com convico e amor, com
vibrao e alegria.
A palavra tem poder. Dependendo da forma como usada no grupo, ela pode gerar alegria ou
tristeza, nimo ou desnimo, provocar esperana ou desesperana, anunciar Jesus vivo ou morto. Por isso, ao
pensar na qualidade do GOU, considere o uso da palavra.
fundamental uma boa preparao, embora no seja necessrio que todos tenham no currculo
um curso de oratria. Entretanto, pelo menos, algumas habilidades para falar em pblico. A escolha das
pessoas que iro fazer uso da conduo do grupo com ou sem microfone deve ser criteriosa, desde aqueles
que conduziro o momento de orao at aos que daro os avisos e faro o encerramento do grupo.
Uma dica: se for necessrio, pea ajuda a uma pessoa que tenha familiaridade com a
comunicao e prepare um treinamento ou formao, principalmente para os integrantes do ncleo para que
estejam todos preparados e, ao fazer uso da palavra, que possam empolgar a todos os participantes. Lembrese que um ator ensaia durante vrios meses a mesma fala e, infelizmente, algumas vezes, a mensagem no
edifica a plateia por que falsa e no sai do corao do ator. Portanto, dedicar-se para transmitir o
Evangelho de maneira eficaz no fingir ou decorar a Palavra, mas glorificar a Deus com aquilo que sai do
corao com qualidade obtido tambm na formao. Com certeza no temos muito tempo para treinar, mas a
orao pessoal pode ser tambm um momento de formao.
O atendimento, em todas as reas, depende muito da qualidade da comunicao. No basta s
usar palavras corretas, ter coragem para falar em publico e ter boa dico. Tambm muito importante estar
atento sobre como se ir acolher, no incio do encontro, a cada participante. Como o membro do ncleo ir
falar e sobre como, os que esto ouvindo, acompanham a mensagem transmitida. Para se comunicar bem,
preciso fazer uso correto da linguagem verbal-oral (o que se fala e como se fala), corporal (gestos e atos) e
verbal-escrita (gramtica).
17

10 - COMUNICAO NO ATENDIMENTO
MENSAGEM: o que se deseja transmitir.
EMISSOR: a pessoa que emite a mensagem.
RECEPTOR: a pessoa que recebe a mensagem.
RUDO: a deformao na transmisso de uma mensagem. So fatores que dificultam a

compreenso do que est sendo comunicado.
FEEDBACK: Significa retorno, resposta ou retorno dos participantes como aes diversas.
A boa comunicao de total responsabilidade do emissor. E s se pode afirmar que houve
comunicao quando emissor e receptor se entendem.

10.1 Comunicao Verbal-Oral
Percepo: Para que se possa comunicar com qualidade imprescindvel que se
identifique o participante, ou o grupo. a percepo que dar ao comunicador uma viso
do publico, favorecendo a transmisso da mensagem e a adequao do vocabulrio a ser
usado.
Linguagem: Procure adequar a sua linguagem a realidade do participante. Use termos
familiares. Voc pode at conhecer muitos bem os documentos da Igreja, mas se
transmitir mensagem usando termos e siglas que no so comuns, muito provvel que
as pessoas no entendam.
Seja Objetivo: Desenvolva um bom vocabulrio e seja claro ao transmitir a sua
mensagem. No faa rodeios. A leitura da Palavra e de outros livros ajuda muito.
Qualidade na fala: Te domnio sobre o que se pretende comunicar , sem dvida, o mais
importante. Mas, nunca se esquea de cuidar do timbre de voz, da pronuncia e dico, do
ritmo e do movimento do corpo, dos gestos, dos braos e das mos e da expresso do
rosto. As pessoas olham para voc e percebem inseguranas ou erros.
Um dos mais famosos pesquisadores sobre as forma de comunicao, Albert Mehrabian, chegou
a alguns resultados interessantes, que contribuem muito para a qualidade d fala. Ele concluiu que a
mensagem oral transmitida por meio de
Palavras, o que dizemos
Uso da voz, como dizemos
Linguagem corporal
7%
38%
55%
18

Para transmitir a mensagem importante que se observe estes trs aspectos mencionados e a
participao de cada um no processo de comunicao.
10.2 Comunicao No-Verbal - Gestos

Em nome da simplicidade na Igreja e ainda mais nos GOUs, comum ver pessoas adotarem uma
postura de total informalidade, pensando que s assim se igualam aos demais, o que isso no verdade.
Quando uma pessoa faz uso da palavra para se dirigir a uma assembleia importante que esteja vestida
adequadamente ao ambiente e tenha ntida noo de que os gestos tambm comunicam. Portanto, preciso
tomar cuidado para no comprometer a qualidade da mensagem, com vesturio e gestos inadequados para a
ocasio.
No por que se est no GOU que a aparncia no ser levada em conta. J foi visto que 55% da
mensagem so atribudas aos gestos. Por isso, qualquer descuido poder prejudicar a mensagem e at mesmo
provocar contradio entre o que se fala e o que se demonstra com os gestos, considerando que os
movimentos faciais e corporais, gestos, olhares e aparncia falam mais do que as palavras e so de grande
importncia na transmisso de uma mensagem.
10.2.1 Escuta:
A escuta o segundo passo aps orar. abrir o corao para a Sua vontade. Quem escuta a
Deus sabe como prosseguir. "Jesus ordena-lhes: Enchei as talhas de gua. Eles encheram-nas at em cima."
(So Joo 2, 7). Para que a graa acontea o servo deve ouvir a voz do seu Senhor, e isso fundamental aps
a orao. Assim, O discernimento daquilo que foi falado por Deus est associando a aps o ato de escutar.
Para se evitar concluses precipitadas e atos insensatos preciso escutar. na escuta que se descobre a real
necessidade espiritual podendo-se, a partir da, apresentar solues com mais segurana e satisfao para o
participante.
Esta uma habilidade tambm extremamente importante na relao entre o ncleo e as
pessoas que frequentam o GOU. Saber escutar e leva o nvel de entendimento e de atendimento. Tanto
quanto saber transmitir, fundamental saber escutar.
comum existirem pessoas que se sentem bem melhor apenas por terem encontrado algum
que ouviu o seu problema, que pode ser relacionado famlia, doena, desemprego, etc.. s vezes, no GOU,
por causa do horrio, fica difcil de escutar as pessoas com a devida ateno. E, ao se agir assim, cria-se uma
barreira para a evangelizao.
19

Jesus sempre escutava as pessoas que o procuravam: "Aproximou-se dele um leproso,

suplicando-lhe de joelhos: Se queres, podes limpar-me. Jesus compadeceu-se dele, estendeu a mo, tocouo e lhe disse: "Eu quero, s curado. (So Marcos 1,40-41). Um dos chefes da sinagoga, chamado Jairo,
se apresentou e, sua vista, lanou-se-lhe aos ps, rogando-lhe com insistncia: Minha filhinha est nas
ltimas. Vem, impe-lhe as mos para que se salve e viva. Jesus foi com ele e grande multido o seguia,
comprimindo-o. (So Marcos 5, 22-24). Jesus se disponibilizou na escuta, e isso que precisamos fazer
tambm ter compaixo, empatia, humildade e ouvir sem julgar aquilo que os irmos tem a dizer. O
atendimento no grupo de orao, talvez mais que em outros lugares, exige um cuidado especial,
considerando que muitas pessoas decidem participar do grupo por estar vivendo algum tipo de problema.
Portanto, escutar, acolher com amor e se dispor a ajudar praticar a solidariedade evanglica. "Todo aquele
que der ainda que seja somente um copo de gua fresca a um destes pequeninos, porque meu discpulo, em
verdade eu vos digo: no perder sua recompensa." (So Mateus 10,42) De acordo com as suas necessidade,
as pessoas que procuram a Igreja so agraciadas com o sentimento de que Jesus a soluo para os seus
problemas: Ouvindo-os, Jesus replicou: "Os sos no precisam de mdico, mas os enfermos; no vim
chamar os justos, mas os pecadores." (So Marcos 2,17). Por isso, elas devem ser tratadas com todo carinho,
pois este um chamado para serem verdadeiramente amadas, ao serem resgatadas e restauradas por Jesus.
Todos os servos no grupo devem, amorosamente, estar de prontido para se colocar como instrumento do
Senhor.
O marketing com qualidade pode representar um excelente aliado na evangelizao. Mas o
mais importante sempre ser o empenho dos servos no relacionamento com os integrantes do grupo. O
comportamento da equipe reflete a imagem do grupo, podendo este ter uma caracterstica calorosa ou no.
O relacionamento pessoal faz a diferena na qualidade do atendimento pessoal faz a
diferena na qualidade do atendimento ou acolhimento, tendo uma participao direta de 70%, enquanto que
os aspectos tcnicos respondem por apenas 30% do produto.
Motivos que levam um cliente a mudar de fornecedor:
15% das pessoas, porque encontraram um produto melhor, um grupo.
15% das pessoas, porque encontraram produto mais barato.
20% das pessoas, porque houve falta de contato pessoal.
50% das pessoas, por atendimento descorts e desatencioso.
(Technical Assistance Research Programs Washington-EUA-1996)
10.2.2 Propaganda
20

Propaganda qualquer forma remunerada de apresentao no pessoal e

promocional de ideias, bens ou servios por um patrocinador identificado. (Philip Kotler)
A propaganda, que uma das aes de marketing, preocupa alguns evangelizadores quanto
ao seu uso, por acharem que para as coisas de Deus no necessrio propaganda. E pela ao do Esprito
Santo a divulgao se dar de forma natural, no sendo necessria nenhuma participao humana.
No nada de errado em fazer propaganda. Foi o prprio Jesus que ordenou, quando disse:
Por onde andardes, anunciai que o Reino dos cus est prximo.(So Mateus 10,7). Anunciar tornar
pblico, divulgar, propagar em todos os cantos das universidades ou faculdades. Portanto, mais do que uma
orientao, uma ordem de Jesus. Um nmero muito pequeno de Universitrios sabe da existncia do GOU
e destes que so Catlicos acha que s deve ir ou vai a Igreja em ocasies especiais, como: Batismos,
Casamentos ou Missas de stimo dia.
E disse-lhes: Ide por todo o mundo e pregai o Evangelho a toda criatura. (So Marcos
16,15) Atravs da propaganda a mensagem pode chegar a todos os lugares. Mas, no caso do GOU,
necessrio que chegue aos menos s pessoas que tem vivncia Catlica. Pela propaganda, a mensagem pode
chegar a todas as turmas de alunos universitrios, representando um recurso muito importante que deve estar
a servio da evangelizao. Inmeras pessoas tiveram suas vidas transformadas a partir do seu retorno para a
Igreja. Para muita destas pessoas a porta de entrada foi na Universidade pela ao do GOU. Por isso, comece
a fazer propaganda do seu GOU! preciso que os Universitrios saibam da existncia do grupo. Atravs da
propaganda incentive e lembre a todos. Faa um planejamento anual ou semestral e estabelea metas.
Uma sugesto: quando fizer um evento ou somente a divulgao do GOU, faa uma
campanha de orao utilizando folhetos que contenham horrios de missa Universitria e incentivando a
participao de todos. Esta propaganda (Folheto) podendo ser distribuda em 80% das salas cheias de alunos,
o resultado pode ser muito bom. O nmero de participantes pode aumentar muito, pois muitas pessoas que
desconhecem os horrios das Missas na faculdade e no sabem da existncia do GOU.
11 - QUANDO FAZER PROPAGANDA?

A ao o terceiro e ltimo ato do ciclo Carismtico. realizado para complementar a Orao, a
Escuta. o ato de fazer com que se concretizem os planos de Deus em um GOU. Tudo vai d certo quando
o ciclo fechado. Fazer propaganda uma ao de evangelizao, quando feita aps a orao, ouvindo
Em um GOU so vrios os momentos em que se pode e se deve fazer propaganda, como: Tarde
de Louvor, Barzinho de Jesus, Seminrio de Vida no Esprito Santo, Santa Missa, Aulas Inaugurais aos
Calouros, Gincana dos Calouros, Trote Solidrios, Dia D, etc..
21

A Santa Missa , talvez, o momento mais adequado para trazer pessoas novas. Portanto, deve ser
feita uma grade campanha promocional, utilizando todos os recursos disponveis, como faixas, folhetos,
cartazes, mala-direta (e-mail), etc.., e uma boa organizao para visitar todas as salas da sua
Universidade/Faculdade. Lentamente, muitos Grupos de Orao Universitrios perdem esta excelente
oportunidade de evangelizao. Leigos engajados em outros movimentos, como o Ministrio Jovem e a
Pastoral da Juventude, no tomam conhecimento da realizao das Missas por causa da viso errada que os
coordenadores e servos tem da importncia da Missa para a Comunidade local.
Ainda, quando a Santa Missa, frequente, entre algumas equipes de servos, h ainda a idia de
que a divulgao somente deve se dar dentro do prprio GOU e nos GOUs da diocese. A missa deve ser
realizada para a comunidade local universitria (Professores, Funcionrios, e Acadmicos), e no servos do
grupo unicamente.
A propaganda contribuir muito para o desempenho de marketing no GOU. importante que a
equipe faa um planejamento semestral ou anual, dependendo da realidade da universidade/faculdade,
definindo alguns eventos e propaganda para cada evento. Por exemplo, a Santa Missa destinada a toda a
comunidade universitria, quanto a Gincana dos Calouros ou Trote Solidrio aos novos e veteranos
acadmicos.
No adianta atirar para todos os lados, pois cada propaganda tem um objetivo.
12 - COMO FAZER PROPAGANDA?

preciso definir o pblico-alvo. Lembre-se que o GOU ou um evento a ser realizado representa
uma marca. Portanto, para elaborar propaganda importante, primeiramente, a algumas perguntas, como por
exemplo:
Qual o objetivo do GOU ou do evento?
O GOU ou o evento destinado a quem?
Qual o Carisma do GOU? (Reavivamento, Libertao, etc.)
Qual o nome do GOU ou do evento?
Qual a logomarca do GOU ou do evento que tenha a ver com o Carisma?
Que tipo de pessoas podem ou vo participar?
Onde moram (so de fora da cidade ou no)?
O que fazem (estudam, trabalham)?
E qual curso os universitrios fazem?
22

Quais os horrios dos intervalos?

Onde costumam se reunir para se alimentar, escutar msica, estudar?
Quais so os hbitos dos participantes?
Aps definir o perfil do pblico a que se destina ao GOU ou ao evento, fica mais fcil
desenvolver a propaganda e definir o meio de comunicao a ser adotado, folheto, faixas, cartazes, mala
direta (e-mail), telefone, jornais ou revistas de circulao, etc..
O Ministrio Universidades Renovadas precisa realizar propaganda na evangelizao atravs das
mdias e redes sociais (como o Orkut, o Twitter, o Facebook, entre outros), alm de meios de comunicao
sociais como a Web Rdios e TVs, sites e blogs. Existem diversos sites gratuitos que permitem da sua
utilizao mediante a um simples cadastro. Precisamos entender que para chegar aos jovens devemos utilizar
dos meios que eles participam com mais frequncia e desprendem seu tempo atrs de informao, que
muitas vezes no edifica.
Uma boa referncia para elaborar uma propaganda se utilizar frmula AINDA (Ateno ,
Interesse, Desejo e Ao). Ao comunicar um evento, faa-o para chamar a Ateno do seu pblico, que seja
estimulante para despertar o Interesse, criando o Desejo e, principalmente, que seja convincente para uma
Ao, onde o participante tomar a deciso de participar do evento.
A propaganda, diante de tudo isso, precisa ser muito bem feita. No adianta produzir um material
de baixa qualidade, sem os cuidados bsicos, como linguagem, pontuao, acentuao, e que no seja
bastante estimulante. Tudo precisar estar obedecendo aos critrios do tema proposto.
Quando utilizar de arte grfica seja exigente, pois uma arte que tenha uma excelente qualidade
visual atrai muito e acaba por marcar a memria de quem v, e feito com uno levam a pessoas a participar
do grupo. Concatene sempre a imagens com frases de impacto para que se possa chamar a ateno de quem
est vendo a propaganda do GOU. Por exemplo: "Porque ser mais ou menos se d pra ser mais de Deus?".
13 - PLANEJAMENTO DE MARKETING
Quando se trata de desenvolver um trabalho com qualidade, visando a satisfao do participante
proibido improvisar. A improvisao mostra falta de compromisso e relaxamento. Para que a
evangelizao seja eficaz, para que produza resultados, necessrio um planejamento. Por isso, o marketing
no GOU deve ser muito bem planejado para que se obtenha o sucesso esperado e, principalmente, para evitar
danos prpria evangelizao.
Como exemplo, analise um Seminrio de Vida no Esprito Santo feito sem planejamento.
possvel se prever o resultado: a equipe agenda o seminrio para acontecer dentro do segundo semestre, mas
23

no se rene para definir data, os pregadores, a estimativa de participantes, o que vai ser preciso para
divulgar e como ser feita essa divulgao; e quando se d conta j est chegando o fim do ano. A preciso
correr para que o Seminrio acontea.
De fato, o Seminrio realizado, mas provoca um desgaste na equipe e no satisfaz os
participantes porque tudo ficou para a ltima hora sendo necessrio haver improvisaes. Na verdade, foi um
fracasso. No necessrio bagagem para perceber que todos os eventos que aconteam no GOU sem um
planejamento acabam no dando certo.
Falhar no planejamento o mesmo que planejar o fracasso. Esta uma frase bastante
conhecida que retrata a realidade e o motivo de alguns insucessos. Ento, s vezes pensamos que plantamos
a semente, mas foi uma forma de no admitir o prprio erro ao no realizar um planejamento com mais
esmero.
O GOU um dos meios que Deus se utiliza para que o seu Reino seja anunciado. Podemos
afirmar que o grupo no pertence ao coordenador ou a sua equipe, mas sim a Deus; e Deus no faz planos
para a derrota. Os planos de Deus so sempre vitoriosos e o GOU no pode caminhar de forma a ocasionar o
contrrio. No deixemos tudo sob a responsabilidade do Esprito Santo. A colaborao humana
indispensvel para que este seja realmente um plano vitorioso. Se da parte de Deus estamos convencidos de
seus planos so vencedores e nos coube o chamado para integrar o plano, porque temos que corresponder
na parte que nos foi atribuda. Do contrrio, seremos responsabilizados pelos nossos erros.
simples a avaliao. Conforme o catecismo da Igreja Catlica (n373) o homem e a mulher
so chamados a participarem de Providncia Divina em relao s demais criaturas. Logo, para que o plano
de Deus no GOU seja vitorioso necessria a participao de toda a equipe. Como diz o Papa Paulo VI
(Evangelii Nuntiandi, n45) no se pode desprezar o que o prprio da inteligncia humana como
contribuio para o anuncio do Reino de Deus, ou seja, no GOU, a ao eficaz do coordenador e dos servos
favorece a graa.
O planejamento no GOU permite que coordenadores e servos esbocem uma trajetria de
atividades a serem executadas, delineando, inclusive, as varias possibilidades para atividade, prevendo aes
para as situaes criticas.
O GOU sem planejamento fica sem rumo e prejudicado pela falta de objetividade e estrutura
para atender a demanda no campo da evangelizao. Cabe ao homem formular projetos em seu corao
(Pr 16,1b). Portanto, planejar o grupo e suas atividades um dever da equipe.
Para estimular a participao de todos e, ao mesmo tempo, fortalecer a unidade imprescindvel
realiza o planejamento com todos os servos. E independente do tempo no grupo, nos cargos e ministrios,
24

todos devem opinar. Quanto maior a participao e dedicao para elaborar o planejamento para elaborar o
planejamento, menos as chances de insucesso.
Um plano de marketing contribuir para elucidar aes no grupo. Eis algumas delas:
As prioridades no GOU;
Identificar oportunidades de aes;
Identificar os aspectos fortes e fracos;
Direcionar solues eficazes;
No se distanciar do foco (pblico-alvo);
Investir na estrutura do grupo para um atendimento de qualidade;
Identificar obstculos;
Envolver toda a equipe;
Trabalhar em parceria com o Ministrio diocesano, com a Parquia local, com a RCC,
com a universidade, etc..
Estimular a criatividade;
Acompanhar resultados;
Ter responsabilidade no uso das ferramentas de marketing, etc..
O plano de marketing deve ser elaborado de forma minuciosa, contemplando todos os caminhos
a serem seguidos, os objetivos, definindo mecanismos para avali-la os resultados, alm de fortalecer a
identidade do Ministrio Universidades Renovadas, da RCC e a unidade da equipe de servos.
O planejamento de marketing refere-se ao todo das aes definidas para atingira a satisfao das
necessidades do cliente da f com encantamento, enquanto que o plano de marketing um documento
escrito de forma detalhada contendo todas as aes a serem adotadas.
Para se obtiver xito no planejamento de marketing muito importante dar ateno para a
elaborao do plano no que se refere aos objetivos e a realidade do grupo, como:
O GOU comporta a execuo das atividades proposta?
Os acadmicos entendero o objetivo?
H disponibilidade financeira para arcar com os custos definidos para executar o plano?
O tempo estimado para a execuo do plano suficiente?
Os objetivos esto coerentes com a proposta de evangelizao da Igreja?
As identidades do MUR e da RCC sero mantidas?
O plano contm em detalhes todas as aes?

25

A equipe se servos est preparada para a execuo do plano?
O planejamento ir facilitar o trabalho de toda a equipe, daro suporte as estratgias adotadas e

favorecer o resultado.
14 - DICAS DE COMO MONTAR UM EVENTO

Uma vez definida a realizao do evento, importante comear a reunir a equipe para a
elaborao e para a intercesso, com a antecedncia de, aproximadamente, alguns meses para que se tenha
tempo suficiente para definir todas as aes.
Com dedicao, faa um plano especifico para o
tipo de evento e escreva, detalhadamente, todas
as aes. A criatividade ser um reforo valioso
para o sucesso e, principalmente, para certificarse com a equipe de que todas as aes sero
rigorosamente cumpridas. O plano somente no
papel no ajuda no resultado. Portanto, coloqueo em prtica.
Eis algumas dicas que podero
auxiliar:
A definio do lugar ideal fundamental;
Definir incio e trmino do evento;
Definir claramente os temas;
Comunicar o coordenador diocesano sobre a realizao do evento.
Convidar os pregadores com antecedncia mnima de 45 dias e que, comprovadamente, estejam

preparados;
Na semana da pregao ligar para o pregador e confirmar sua presena;
Distribuir as atividades, atribuindo aos servos s responsabilidades. A distribuio de tarefas

representa uma valorizao dos servos e evita sobrecarga ao coordenador, alm de ser um
caminho para se descobrir novas lideranas;
Organizar equipes: alm da equipe de intercessores, criar uma equipe para o acolhimento, para
receber as pessoas dando-lhes as boas-vindas, distribuir o livro/folheto de msicas. Esta equipe
dever estar treinada para o acolhimento amoroso e cordial, para indicar os lugares nos bancos,
indicar banheiro, no deixar pessoas doentes e idosas em p. No trmino do evento se despedir
26

de todos com um aperto de mo e reforar o convite para o prximo evento e a participao nos
encontros dos GOUs.
No se esquecer de disponibilizar gua para os participantes;
Se possvel preparar um coffee-break no final do evento. Pois esta uma maneira carinhosa de
dizer. Participe do nosso encontro nas faculdades! e um timo momento para avaliar o
resultado do evento, pois, normalmente, durante o lanche, as pessoas acabam externando sua
opinio sobre a pregao, msicas e orao. E estas informaes valiosas para quem quer atender
bem os participantes;
Comunicao: divulgar o seminrio atravs de faixas, folhetos, cartazes, mala-direta, emissoras

de rdios, etc.;
Solicitar a Direo, da faculdade, para fazer a chamada para o evento em todas as salas, durante
as trs semanas que antecedem ao evento. Nestes avisos importante que, em rpidas palavras,
seja explicado o que o evento e qual o seu objetivo para despertar o interesse em participar.
importante a escolha adequada da pessoa que vai dar os avisos, para que seja feito com qualidade
e seja empolgante;
Toda equipe deve se organizar a distribuio de folhetos nas salas de aula e todo permetro da
Faculdade, visitar as salas de aula e se no houver tempo para uma conversa, se empenhar para
que toda a comunidade universitria (aluno, professores e funcionrios) ao menos receba o
convite (folheto).
Fazer propaganda do evento em outros GOUs, grupos de jovens, e todo o permetro

paroquial/diocesano.
Colocar cartazes 15 dias antes do dia do evento, em locais de bastante visibilidade e, se for
autorizado pela universidade. Colocar uma ou mais faixas bem produzidas e em tamanho que
comporte todas as informaes, citando os dia(s) e o(s) respectivo(s) temas. No fazer
propaganda do pregador, mas dos frutos do evento;
Os cartazes devem ser fixados nos murais de departamentos, de salas, etc.. Tudo com
antecedncia de 15 dias;
No evento: cadastrar os participantes, fazer crachs e usar o cadastro para, por exemplo: iniciar
um relacionamento com os participantes como para convida-los para um novo evento.
Ministrio de msica: exigir que seus integrantes acompanhem toda a preparao para o evento e
ensaiem pelo menos durante 2 meses. importante que as msicas sejam fceis e que no tenha
27

muitas variaes para que todos possam, em pouco tempo, estar acompanhando
satisfatoriamente;
Definir um dia da semana para que todos da equipe estejam reunidos em orao pelo evento;
No dia do evento fazer com que todos da equipe cheguem ao local do evento, se possvel com
uma hora de antecedncia;
Para o sucesso do evento: orao, muita orao e trabalho, com dedicao, alegria, entusiasmo.
Fazer o que foi planejado para que seja um excelente trabalho para a comunidade universitria;
TENHA UM BOM EVENTO!
Use estas dicas para:
Seminrio de Vida no Esprito Santo;
Tardes de Louvor;
Barzinho de Jesus;
Experincia de Orao;
Oficina de Dons;
Encontros;
Etc.;
Lembre-se sempre de que o trabalho humano apenas uma colaborao. A obra de Deus.
Portanto, se empenhe em manter a vida de orao, a vivncia do BATISMO NO ESPRITO SANTO, a

experincia de Deus e se disponibilizar com a determinao para servir.
REFERNCIAS
Marketing aplicado ao Grupo de Orao Joo Elias Palavra e Prece Editora
A f e o marketing Escola Paulo Fundec, Ed. Com-Deus
100% CLIENTE, Srgio Almeida Casa da Qualidade
Administrao de Marketing 10 Edio Philip Kotler Prentice-Hall.
Aetatis novae, Instruo Pastoral do Pontifcio Conselho para Comunicaes Sociais, Ed. Paulinas.
Agregando valor ao seu negcio, Robert B. Tucker, Mackron Books.
Bblia Ave Maria, Ed. Ave Maria.
Catecismo da Igreja Catlica, Ed. Vozes e Loyola.
Diretrizes gerais da ao evangelizadora da Igreja no Brasil Documento CNBB-54, Ed. Paulinas.

28

Fidelizar o Cliente, Francs & Roland Bee, VocSA-Nobel
tica da publicidade, Pontifcio Conselho para Comunicaes Sociais, Ed. Paulinas.
Incrvel atendimento ao cliente, David Freemantle, Mackron Books.
Marketing para o sculo XXI, Philip Kotler, Ed. Futura.
Marketing para micro e pequenas empresas, Julio Csar Ribeiro, Ed. Senac.
O Marketing aplicado a Igreja Catlica, Antonio Miguel Kater Filho, Ed. Loyola.
Rumo ao novo Milnio Documentos da CNBB 56, Ed. Paulinas.
29

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Ministrio Universidades Renovadas

Renovao Carismtica Catlica do Brasil

APOSTILA DE MARKETING APLICADA AO GOU

MINISTRIO UNIVERSIDADES RENOVADAS

apresentado ao MUR e a RCC Brasil e

Ministrio Universidades Renovadas

A todos aquele que sonham em ver as

No temos outro tesouro a no ser este. No temos outra

Ministrio Universidades Renovadas

Ministrio Universidades Renovadas

2 EVANGELIZAR COM NOVO ARDOR MISSIONRIO

Ministrio Universidades Renovadas

Ministrio Universidades Renovadas

4 - ESTRATGIAS DE MARKETING EM UM GOU

Ministrio Universidades Renovadas

Ministrio Universidades Renovadas

5 - CICLOS DE VIDA NO GOU

Ministrio Universidades Renovadas

Intensificar vida de orao e intercesso pelo grupo;

Rever o testemunho de vida, do coordenador e de toda equipe;

Rever desempenho do coordenador e em ltimos casos se necessrio a sua substituio;

Recorrer sempre ao apoio da Coordenao da Diocese do Ministrio.

Intensificar a aplicao das ferramentas de marketing.

Ministrio Universidades Renovadas

Anote todas as sugestes e metas propostas pela equipe;

Quem so as pessoas que frequentam o seu grupo?

O que os participantes querem do grupo?

Como ele quer e precisa receber?

Quanto vale o grupo para um participante?

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2) O momento da graa aptico ou normal (morno), nada ocorre forma extraordinria em

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8 - POR QUE UMA PESSOA DEIXA O GOU?

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Os dois itens de maior relevncia referem-se ao produto e ao atendimento. O produto, enquanto

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MENSAGEM: o que se deseja transmitir.

EMISSOR: a pessoa que emite a mensagem.

RECEPTOR: a pessoa que recebe a mensagem.

RUDO: a deformao na transmisso de uma mensagem. So fatores que dificultam a

comunicao quando emissor e receptor se entendem.

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10.2 Comunicao No-Verbal - Gestos

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Jesus sempre escutava as pessoas que o procuravam: "Aproximou-se dele um leproso,

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Propaganda qualquer forma remunerada de apresentao no pessoal e

11 - QUANDO FAZER PROPAGANDA?

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12 - COMO FAZER PROPAGANDA?

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Quais os horrios dos intervalos?

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Identificar oportunidades de aes;

Identificar os aspectos fortes e fracos;

Direcionar solues eficazes;

No se distanciar do foco (pblico-alvo);