Gua Nmero 1.

SEGMENTACIN DE MERCADOS

POR:
BULLA ABRIL PAULA ALEJANDRA
ARROYO OLIVEROS VIVIANA LEONOR
CIPAGAUTA GONZLEZ NELSON JAVIER
CORTS RODRGUEZ ALEXANDRA
PINZN SENZ ANGIE PAOLA

INSTRUCTOR:
ANDRS PAIBA

FICHA:
866989

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE GESTIN EMPRESARIAL
19 DE ABRIL DE 2016
BOGOT. D.C.

Actividades de conocimiento y desempeo.

Trabajo individual
1. Elabore un mapa funcional donde despliegue las bases de segmentacin
para mercados de consumidores.
2. Elabore un mapa funcional donde despliegue las bases para la
segmentacin de mercados de negocios.
3. Cul es la diferencia entre la segmentacin para mercados de
consumidores y mercados de negocios.
4. Recorte figuras de personas de revistas y segmntelas o agrpelas
teniendo en cuenta las variables de segmentacin demogrfica como edad,
sexo, raza, o las variables que usted considere.
5. Escoja anuncios de revistas de tres diferentes productos. Para cada
anuncio, redacte una descripcin de las caractersticas demogrficas del
mercado al que se dirige.
6. seleccione una categora y marca de producto conocida y prepare un
informe de segmentacin de mercado teniendo en cuenta la lectura de la
gua.
Nota. Por ejemplo una categora puede ser yogurt, champs, leches,
cereales, etc., y las marcas son las que uno puede encontrar de cada
categora.
SOLUCIN
1. Elabore un mapa funcional donde despliegue las bases de segmentacin
para mercados de consumidores.

Regiones o zonas

segmentacion de los
mercados
de consumidores

Tamao del lugar de

residencia

segmentacion geografica

division de mercados en
regiones de
un pais o del mundo, tamao
del mercado,
densidad del mercado o clima

Densidad del mercado

Segmentacin por
beneficios

proceso de agrupar
consumidores en segmentos de
mercado de acuerdo con los
beneficios que buscan en el
producto

Hbitat

Segmentacin por tasa de

uso

segmentacin que divide un

mercado de acuerdo con la
cantidad del producto que se
compra o consume

Clima

2. Elabore un mapa funcional donde despliegue las bases para la segmentacin de mercados de negocios.

Ubicacin geogrfica

Tipo de cliente

BASES PARA LA
SEGMENTACIN
DE MERCADOS
DE NEGOCIOS

Tamao
del cliente
La segmentacin
de mercados de
negocios es la que
Uso
se realiza
dedel producto
empresa a empresa.
Las variables de
esta segmentacin
pueden clasificarse
en variables de
Criterios de compra
macro
segmentacinclave
y
variables de micro
segmentacin.
Estrategias
de compra

Importancia de la
compra
Caractersticas
personales

Macrosegmentacin

Microsegmentacin

Ubicacin geogrfica: La demanda de algunos productos o

servicios, dependen considerablemente de la zona en la cual se
encuentren ubicados.

Tipo de cliente: La segmentacin por tipo de cliente permite que

los mercadlogos de negocios ajusten sus mezclas de marketing a
las necesidades especficas de determinadas empresas o
industrias.
Tamao del cliente: El volumen de compra (fuerte, moderado y
ligero) es una base de segmentacin de negocio a negocio de uso
comn.

Uso del producto: Muchos productos, especialmente materias primas

como acero, madera y petrleo, tienen diversas aplicaciones. La forma en
que los clientes utilizan un producto influye en la cantidad que compran,
los criterios de compra y la seleccin de proveedores.

Criterios de compra clave: En estos se encuentran: calidad del

producto, entrega rpida y confiable, prestigio del proveedor,
apoyo tcnico y precio.

Otras variables en la
segmentacin de negocios
Las ms utilizadas en la
segmentacin industrial o de
negocios son las siguientes:

Estrategias de compra: Dentro de estas se encuentran las

empresas que hacen contacto con proveedores conocidos y hace
el pedido al primero que satisfaga los requerimientos de producto
y de entrega.
Importancia de la compra: La clasificacin de la clientela de
negocios de acuerdo con el significado que esta le da a la compra
de un producto.
Caractersticas personales: Son las caractersticas personales de
quienes toman la decisin de compra (caractersticas demogrficas,
estilo de decisiones, tolerancia del riesgo, nivel de confianza,
responsabilidades del puesto, etc.) influyen en su comportamiento de

Sector industrial al que

pertenece la empresa.
Nmero
total
de
empleados de la empresa,
o
destinados
a
produccin, comerciales.
Ubicacin geogrfica.
Actividad exportadora o
importadora.
Volumen de facturacin.
Participacin
en
el
mercado.
Formacin empresarial de
los directivos.

3. Cul es la diferencia entre la segmentacin para mercados de consumidores

y mercados de negocios.

Mercado de negocios

Mercado de consumo

Est compuesto por organizaciones Est compuesto por empresas

y empresas que adquieres bienes y
que comercializan productos y
servicios para llevar a cabo su propia
bienes destinados al consumo
produccin o prestacin de servicios
individual o familiar.
Constituido por individuos y
hogares que compran bienes y
servicios para su consumo
personal
Caractersticas mercado de negocios Caractersticas
del
consumidor
( el volumen de las ventas por cliente (Culturales, sociales, personales,
es mayor, la relacin entre el psicolgicas).
proveedor de mercado de negocios y
su cliente es ms cercana, la
demanda suele ser inelstica,
derivada o fluctuante)
Manufactura, industria de la Ropa, electrodomsticos, muebles,
construccin, trasformacin y joyas
de
diseo
exclusivo,
extractivas, productores agrcolas accesorios de marcas exclusivas etc.
etc.
La segmentacin de mercados de
consumidores significa agrupar a los
consumidores en diferentes grupos
(segmentos) en funcin de las
caractersticas comunes de esos
clientes.
Ejemplo: se puede segmentar el
mercado
en
segmentos
de
consumidores finales (personas) y
consumidores
intermedios
(empresas), de esta manera el
mercado se divide en dos
segmentos y a cada uno de esos
segmentos se le aplica una
poltica comercial distinta.

Ejemplo: una empresa puede tener

dos lneas de produccin, la A y la B,
entonces puede decidir segmentar el
mercado en dos, un segmento
seran
los
consumidores
del
producto
A y
el
otro,
de
consumidores del producto B; de
esta manera puede aplicar polticas
comerciales diferentes en ambos
segmentos.

6. Seleccione una categora y marca de producto conocida y prepare un

informe de segmentacin de mercado teniendo en cuenta la lectura de la gua.
Nota. Por ejemplo una categora puede ser yogurt, champs, leches, cereales,
etc., y las marcas son las que uno puede encontrar de cada categora.
Categora: Leche de bebe
Marcas: Nestle, leche klim
Segmentacin geogrfica:
REGIONES
Segmentacin Demogrfica:
Forma de muestreo: No probabilstico
Edades: 1 a 7 aos
Sexo: Femenino y Masculino
Ubicacin