INTRODUCCIN

Las empresas con visiones amplias y claras de significado de la seguridad e

higiene laboral, entienden que un Modelo de Gestin de Seguridad efectivo se
consigue con el apoyo y acoplamiento del factor humano; esto debe ser motivado y
encaminado a sentir la verdadera necesidad de crear un ambiente de trabajo ms
seguro y estable. Esto implica cumplir con las normas y procedimientos, sin pasar
por alto ninguno de los factores que intervienen en la confirmacin de la seguridad
como son: en primera instancia el factor humano (entrenamiento y motivacin), las
condiciones de la empresa (infraestructura y concientizacin), las condiciones
ambientales (ruido, luz y ventilacin), las acciones que conllevan riesgos, prevencin
de accidentes, entre otros. El seguimiento continuo mediante las inspecciones y el
control de estos factores contribuyen a la formacin de un ambiente laboral ms
seguro y confortable.
En la actualidad es de vital importancia para toda empresa salvaguardar la salud
y la vida de sus trabajadores y por consiguiente llevar un control exhaustivo del
mismo para disminuir riesgos que conlleven a la ocurrencia de un accidente, una de
estas normas es la (SI-S-19) de Gerencia y Control de Desviaciones, que tiene como
objetivo primordial establecer un mtodo estndar para identificar, evaluar, corregir y
documentar desviaciones a normas, procedimientos y mejores prcticas, que permita
hacer nfasis en el enfoque preventivo, a fin de corregir las situaciones precursoras de
los accidentes, enfermedades ocupacionales y eventos que impacten negativamente el
ambiente. Una desviacin es el incumplimiento o variacin indeseada con relacin a
un estndar, normas que se produce debido a una falta de conocimiento o actitud
inadecuada, individual o de la organizacin, y que pueden desencadenar prdidas
reales o potenciales y afectas a personas, ambiente o patrimonio.
Por todo lo antes expuesto, la empresa CNPC Services Venezuela LTD, S.A;
tiene como objetivo primordial preservar la salud y el bienestar de todos sus
1

trabajadores, por eso la importancia de establecer y seguir normas que ayuden a crear
cultura y a concientizar a los mismos de lo importante que es preservar la vida. El
objetivo de este proyecto de investigacin, se basa en cumplir con una norma creada,
con el fin de dar a los trabajadores un ambiente de trabajo seguro, siempre y cuando
se cumpla con lo requerido. El resultado de cumplir con algo establecido, es dar
beneficios tanto a la empresa como a sus trabajadores por lo tanto, elevar el nivel de
excelencia en materia de Seguridad Industrial, Higiene y Ambiente Ocupacional de la
misma. La norma de PDVSA (SI-S-19) de Gerencia y Control de Desviaciones, pone
a nuestro alcance una herramienta para facilitar y llevar seguimientos exhaustivos de
el ambiente entre todas las actividades que se desarrollen en el sitio de trabajo, para
as disminuir riesgos y por consiguiente; la ocurrencia de accidentes
En consecuencia, se realizar una investigacin que estar estructurada de la
siguiente manera: Captulo I, El Problema; contiene el planteamiento del problema,
objetivo general, objetivos especficos, y justificacin. El Captulo II, Marco
Referencial esta integrado por los antecedentes de la investigacin, bases tericas,
bases legales, sistema de variables. El Captulo III, Marco Metodolgico, est
integrado por la Modalidad de la investigacin, el tipo de la investigacin, Fases de la
Investigacin, poblacin y muestra, tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.
Captulo IV; Los Resultados Obtenidos con sus Anlisis, tambin se presenta la
Propuesta, las conclusiones, recomendaciones y las referencias consultadas, para
luego finalizar con los anexos.

CAPTULO I
EL PROBLEMA
Contextualizacin Del Problema
La seguridad industrial siempre tendr como objetivo primordial prevenir los
accidentes laborales, las cuales se producen como consecuencia de las actividades de
produccin, por lo tanto, una produccin que no contempla las medidas de seguridad e
higiene no es una buena produccin. Estadsticamente la seguridad industrial ha evaluado
los riesgos de accidentes, determinando que ao tras ao las cifras relacionadas con los
mismos se han incrementado en el trabajo. Estos provocan prdidas econmicas y sociales
de suma importancia, por tal motivo se hace necesario elaborar planes de seguridad regidas
por leyes y normas que protejan a los elementos que actan en un determinado proceso;
para lo cual la seguridad industrial planifica, controla y supervisa la aplicacin de los
diferentes programas que disminuya los riesgos, ya que estos representan una inversin en
la empresa y todos los costos directos e indirectos que ellos conllevan.
Los accidentes y enfermedades ocupacionales como indicadores de la gestin de
Seguridad Industrial, Ambiente e Higiene Ocupacional, tienen nfasis en el desarrollo
de una cultura preventiva basada en la disciplina operacional, con actitudes y
conductas dirigidas a prevenir las desviaciones o incumplimiento de los estndares
tcnicos, normas y prcticas de trabajo seguro. Una proporcin de desviaciones que
muestran debilidades en el sistema, mucho antes de producirse un accidente,
enfermedad ocupacional e inclusive un incidente o evento con grandes consecuencias,
entre ellos se encuentran la prdida de un miembro superior o inferior del cuerpo
humano de un trabajador (manos, brazos, pies, piernas), como tambin prdidas en
maquinarias; si se identifican a tiempo las causas races que originan dichas
desviaciones, se podran evitar la ocurrencia de los mismos.
3

Atendiendo a ello, se crea la Norma-PDVSA que es un manual de seguridad

industrial en Gerencia y Control de Desviaciones (SI-S-19), tiene como objetivo
establecer un mtodo estndar para identificar, evaluar, corregir y documentar
desviaciones a procedimientos y mejores prcticas, que permita hacer nfasis en el
enfoque preventivo, a fin de corregir las situaciones precursoras de los accidentes,
enfermedades ocupacionales y eventos que impacten negativamente el ambiente. De
esta manera se pretende elevar consistentemente el desempeo en Seguridad
Industrial, Ambiente e Higiene Ocupacional de la empresa CNPC Services Venezuela
LTD, S.A como parte de la implantacin de los elementos del Sistema Gerencial
Integral de Riesgos SIR-PDVSA.
La empresa CNPC Services Venezuela LTD, S.A; comenz operaciones en
Venezuela el 16 de Agosto del 2001, con ocho (08) taladros para efectuar operaciones
de perforacin y rehabilitacin de pozos de PDVSA Oriente. Actualmente ha
incorporado ms equipos, manteniendo en estos momentos 25 taladros en operacin y
ha expandido sus negocios a las reas relacionadas con su principal actividad como
contratista de perforacin, suministrando a sus clientes de sus servicios, logrando
convertirse en el principal proveedor de equipos y servicios de perforacin y
rehabilitacin en la Regin Oriental de Venezuela, la misma cuenta con lineamientos
internos, planes para evaluar, corregir y documentar las fallas e incumplimientos
durante sus operaciones.
Por otra parte durante las actividades que se realizan en los servicios de
perforacin y rehabilitacin de pozos, se presentan deficiencias en la frecuencia de las
inspecciones y auditorias de las desviaciones, estas fallas son dadas por razones entre
las cuales estn el tiempo disponible, la cantidad de trabajos en desarrollo y la
magnitud de las actividades de cada proyecto, el personal del departamento no es
suficiente para cubrir la informacin de las inspecciones requeridas con el
conocimiento adecuado, esto trae como consecuencia que sean elaborados por
diferentes equipos de trabajo con una tcnicas diferentes por trabajador.
Adicionalmente a ello en la empresa los formatos de inspeccin de seguridad
para el control de las desviaciones durante las actividades no estn desarrollados de
forma normalizada, lo cual incide en que no se detecten los riesgos y las medidas
4

preventivas, evitando que sigan ocurriendo las desviaciones en las reas

operacionales, este ayudara a establecer una metodologa que facilitar la evaluacin
y el seguimiento de las desviaciones bajo un formato estndar, generando acciones
para el bloqueo permanente de los mismos, evitando as que se incremente los niveles
de riesgos en las actividades diarias de sus trabajadores.
Con el Modelo de Gestin de control de desviaciones del sistema de prevencin
de accidentes se lograr elevar el nivel de excelencia en la prestacin de servicios; as
convertir a la empresa en cuestin en la ms confiable en materia de seguridad, ya
que sus operaciones sern ms seguras y con menos ndices de accidentes. El presente
tema de estudio aplicara a las actividades de las reas operacionales del taladro GW65 ubicado en el Hato Nuevo Limn, Municipio Ezequiel Zamora, Base Norte del
Estado Monagas.
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Elaborar un Plan de Gestin de control de desviaciones de los sistemas de
prevencin de accidente de la empresa CNPC Services Venezuela LTD; S.A, basado
en la Norma-PDVSA SI-S-19 (Gerencia y Control de Desviaciones), con el fin de
estandarizar sus lineamientos, para dar origen a acciones de prevencin y disciplinas
operacionales requeridas.
Objetivos Especficos
1. Describir la situacin actual de la empresa CNPC Services Venezuela LTD;
S.A, basados en sus lineamientos o normas internas sobre el manejo y
seguimientos en materia de prevencin con la finalidad de identificar las
debilidades presentes.
2. Analizar las desviaciones que posee el sistema de prevencin de accidentes de
la empresa, para conocer los factores que influyen negativamente en el
5

cumplimiento de las metas.

3. Establecer los requerimientos de la Gerencia y Control de Desviaciones,
tomando como referencia la norma PDVSA SI-S-19, con el propsito de
implementar un mejor control de las desviaciones de las operaciones de la empresa
4. Establecer el costo - beneficio, con el fin de conocer la viabilidad de la
propuesta.
Justificacin de la Investigacin
La empresa CNPC Services Venezuela LTD, S.A; requiere elaborar un plan de
control de desviaciones, debido a la necesidad de crear mecanismos que permitirn
fortalecer las actividades que conlleven al mejoramiento de las estrategias ya
existentes en materia de Seguridad Industrial, Ambiente e Higiene Ocupacional de la
misma, para as minimizar de manera permanente la existencia de desviaciones en las
actividades de las reas operacionales de la misma, a su vez reducir la ocurrencia de
accidentes de trabajo de sus empleados.
Esta investigacin se concibe bajo la importancia que tiene la vida y la
integridad de las personas o trabajadores, el bienestar de los mismos, de la empresa y
mantener un ambiente de trabajo agradable y seguro, creando conciencia y disciplina
para adoptar conductas y actitudes de prevencin que beneficia a todos los operadores
o trabajadores y por consiguiente a la empresa en cuestin.
Como aporte tcnico, la propuesta realizada, puede constituirse como
documento de apoyo para realizar otras investigaciones relacionadas con el tema
objeto de estudio. Y como aporte econmico servir para optimizar los niveles de
rendimiento, impidiendo paradas por carencia de insumos, reduciendo los costos de
adquisicin de materiales, creando una cartera de proveedores que ofrezcan insumos
de alta calidad al menor costo posible, todo esto aumentara los mrgenes de ganancia
dentro de la constructora y su competitividad dentro del mercado.
Desde la perspectiva social, el estudio puede servir como modelo para otras
empresas que requieran optimizar la gestin de seguridad y salud ocupacional para la
prevencin de accidentes y mantenerse en una constante bsqueda de la excelencia
6

organizacional. De igual manera contribuir como herramientas para ajustarse a los

cambios, anticiparse un poco a las variaciones del mercado y establecer que
fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades pueden considerarse relevantes
para su impulso como organizacin.
El aporte metodolgico viene dado por la oportunidad de proporcionar una
herramienta de consulta a la empresa, que acceda a tomar decisiones frente a los
problemas que se presentan, todo ello con la finalidad de lograr beneficios tales como
el uso de un Modelo de Gestin, el cual puede constituir un mecanismo para mejorar
los lineamientos y tcnicas que considerarn los factores de riesgos que permitan su
orientacin al desempeo ptimo de sus actividades, mediante el establecimiento de
indicadores para obtener informacin precisa sobre los procesos de la empresa,
orientando de esta forma las reas de trabajo De esta manera, esta investigacin
constituye un aporte econmico al afianzamiento de la empresa CNPC Services
Venezuela LTD, S.A., como ente productivo de preferencia en el mercado con altos
estndares de efectividad.

CAPTULO II
MARCO REFERENCIAL
Antecedentes de la Investigacin.
En toda organizacin existe la posibilidad de que estn presentes riesgos y
peligros ocupacionales, los cuales pueden originar accidentes de trabajo y
enfermedades profesionales. Dentro de estos riesgos se tienen, los riesgos fsicos,
qumicos, biolgicos, ergonmicos y psicosociales que estn presentes en los
ambientes de trabajo, los mismos pueden poner en peligro la vida y la salud de los
trabajadores. Razn por el cual se ha visto la necesidad de realizar investigaciones
sobre los riesgos que estn presentes en el medio ambiente laboral del individuo al
realizar su labor, con la intencin de preservar su integridad fsica, mental y social.
Bastardo, A. (2013) Diseo de un programa de riesgos ocupacionales de la
Gerencia de Mantenimiento de la empresa Petrocuragua - Oriente Maturn Estado
Monagas. Trabajo especial de grado presentado ante la Universidad de Oriente Ncleo
Monagas. El objetivo de esta investigacin fue la aplicacin de normas y mtodos para
eliminar los riesgos como mejor alternativa, es imprescindible hacer inspecciones,
reuniones de grupo, instruir a los trabajadores, analizar el trabajo por medio de
observaciones a fin de detectar posibles riesgos que pudieran provocar accidentes. La
principal causa de accidentes laborales en la empresa Vicson Oriente es que los
trabajadores no acataron las rdenes de los superiores, adems del abuso y del exceso de
confianza al no usar los equipos de proteccin para realizar determinadas labores. Este
trabajo servir como apoyo documental para esta investigacin, ya que a travs de l se
facilitar comprender las mejores alternativas para detectar posibles riesgos a tiempo y
as poder evitar la ocurrencia de accidentes en la empresa.
Marcano, C. (2012). Desarrollo de estrategias para la prevencin de los riesgos
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ocupacionales en los puestos de trabajo de la empresa CNPC Trabajo de grado

presentado en la Universidad de Oriente Extensin Maturn. Este trabajo plantea los
riesgos ocupacionales existentes, con el fin de ampliar las medidas preventivas y
disminuir los riesgos de la ocurrencia, tambin explora, describe y aplica alternativas
de solucin de la problemtica planteada, ser de gran aporte con la presente
investigacin facilitando informacin referente a las estrategias que se deben tomar
para la prevencin de los riesgos que pueden ocurrir en los puestos de trabajo.
Vargas, S. (2012). Diseo de un Sistema de Seguridad, Higiene y Salud Ocupacional
para la contratista Hermanos Bruzual en el Tejero Trabajo de grado presentado ante la
Universidad Nacional Abierta, Maturn Estado Monagas. Este proyecto fue realizado con
la finalidad de disear un sistema de seguridad, higiene y salud ocupacional, de esta forma
mejorar las operaciones en sus instalaciones. Plantea que al realizar el diagnostico de la
situacin actual de la empresa se detectan las fallas y factores que intervienen en el
cumplimiento de las polticas de seguridad, del mismo modo la evaluacin exhaustiva de
los riesgos existentes, permitieran establecer pautas existentes en el rea de seguridad,
higiene y salud ocupacional en medida en que se obtiene un anlisis de la obra en estudio,
se conocern los riesgos inherentes as como las acciones para eliminar o disminuir la
ocurrencia de actos y condiciones inseguras que puedan conllevar a una fatalidad, todo esto
con el fin de evitar accidentes en las actividades operacionales que realiza el personal
obrero. Este trabajo de investigacin ser de gran aporte para conocer las desviaciones
presentes en la Gerencia de Control de la empresa CNPC Services Venezuela LTD, S.A
Base Norte del Estado Monagas.
Bases Tericas
Las bases tericas permiten conformar un cuerpo donde se describe con precisin
cada uno de los indicadores o variables que se manejan en el problema. La idea
fundamental, es tener un marco terico de referencia, que luego, cuando es puesto en
prctica, pueda orientar a la mejor solucin del problema.
Comprende una revisin de los trabajos previos realizados sobre el problema en
estudio y (o) de la realidad contextual en la que se ubica. Dependiendo de la naturaleza
9

del Trabajo o la Tesis, el Marco Terico o Marco Referencial puede comprender aspectos
tericos, conceptuales, legales, situacionales de la realidad objeto de la investigacin u
otros segn convenga al caso. Los aspectos tericos que se presentan a continuacin
estuvieron referidos a la Conceptualizacin bsica necesaria para la realizacin de este
trabajo de investigacin Sabino C. (2008) la define como:
Es un conjunto de proposiciones que sirven de referencia al tema de
estudio y que al estar ligadas entre s, constituyen el mbito terico dentro
del cual el investigador formula sus proposiciones especficas, describe e
interpreta los hechos que le interesan. (p.89).
De lo antes mencionado se puede decir que las bases tericas son una
descripcin detallada de cada uno de los elementos de la teora que fueron
directamente utilizadas en el desarrollo de la investigacin. Tambin influir en las
relaciones ms significativas que se dan entre esos elementos tericos. De esta
manera, estuvieron completamente determinadas por las caractersticas y necesidades
de la investigacin constituidas por la presentacin de postulados segn autores e
investigadores que hicieron referencia al problema investigado y permitirn obtener
una visin completa de las formulaciones tericas sobre las cuales ha de
fundamentarse el proyecto. En este punto se desarrollaron teoras, modelos, filosofas
y paradigmas que estructurados adecuadamente se conviertan en el deber ser a travs
del cual se evalu la organizacin con el fin de identificar elementos claves para la
consecucin de los objetivos propuestos en la investigacin.
Riesgos
Segn el autor Parra. (2008). Define:
El trabajo puede considerarse una fuente de salud porque con el mismo
las personas consiguen una serie de aspectos positivos y favorables para
la misma. Por ejemplo con el salario que se percibe se pueden adquirir
los bienes necesarios para la manutencin y bienestar general. (p. 71)
En el trabajo las personas desarrollan una actividad fsica y mental que
revitaliza el organismo al mantenerlo activo y despierto. Mediante el trabajo tambin
se desarrollan y activan las relaciones sociales con otras personas a travs de la
cooperacin necesaria para realizar las tareas y el trabajo permite el aumento de la
10

autoestima porque permite a las personas sentirse tiles a la sociedad. Segn la

Organizacin Internacional del Trabajo (2008), denomina Riesgo laboral,a todo
aquel aspecto del trabajo que tiene la potencialidad de causar un dao (p. s/n).
La prevencin de todos los posibles riesgos laborales es la disciplina que busca
promover lo referente a la seguridad y salud de los trabajadores mediante un proceso
de identificacin, evaluacin y control de los peligros y riesgos asociados a una tarea
productiva, adems de fomentar el desarrollo de actividades y medidas necesarias
para prevenir los riesgos derivados del trabajo.
Analizar los Riesgos
Asociados a la realizacin de cada una de las etapas determinadas. Comnmente
conocido como AMFE (Anlisis de Modo de Fallo u sus Efectos), este anlisis evala cada
uno de los riesgos asociados a la fabricacin o prestacin de servicio segn su gravedad,
ocurrencia (la probabilidad de que ocurra), y deteccin (probabilidad de que el problema
pueda ser detectado cuando aparezca). Un plan de control de calidad pretende garantizar
que el producto resultante cumpla los requisitos. Para conseguir este fin, parece lgico que
analicemos primero que puede ir mal, que puede fallar. AMFE no es ms que una tcnica
estructurada que pretende tener como resultado los puntos dbiles del proceso de
realizacin del producto o servicio as como una ponderacin de estos riesgos.
El AMFE se utiliza tomando como base el proceso de realizacin del producto o
servicio diseado, incluidos los controles de calidad que puedan ya existir. Esta tcnica no
solo se aplica sobre procesos, tambin es corriente aplicarla sobre los medios productivos y
el diseo de productos. En un AMFE, debemos valorar cada riesgo identificado, asignando
una nota en los tres factores que ms relevancia tienen: Gravedad, Ocurrencia y Deteccin.
La asignacin de la nota debe ser lo mas objetiva posible, para ello con anterioridad se fijan
unos criterios para asignar puntuaciones. Los factores sometidos a valoracin son
complementarios entre si, y tienen la misma importancia en el resultado final, ya que al
final se calcula el producto de los tres. Lo ms comn es asignar puntuaciones del 1 al 10
en cada factor, con lo cual el ndice calculado es un nmero entre 1 y 1000.
Donde realmente se disea el plan de control es durante la realizacin de AMFE.

11

La organizacin puede fijar el nivel de riesgo a partir del cual introducir controles o
modificar elementos de proceso que lo reduzcan; para disminuir un nivel de riesgo,
las acciones pueden tener como efecto:
1.

Disminuir la gravedad del riesgo.

2.

Disminuir la probabilidad de que ocurra, o

3.

Aumentar la capacidad de deteccin.

Actuar sobre cualquiera de estos factores disminuye el nivel de riesgo. En

automocin una prctica bastante extendida es fijar el nivel de riesgo aceptado en

100. Cualquier riesgo que obtenga una nota superior debe ser disminuido
introduciendo algn cambio o control adicional en el proceso.
Documentar el Plan de Control
Si se han realizado correctamente las etapas anteriores, dispondremos de toda la
informacin necesaria para hacerlo. Se trata de documentar mnimo lo siguiente:
1.

Especificar etapa por etapa de la realizacin del producto o servicio, que

caractersticas debe cumplir, con que medios productivos se transforma y que variables
se controlan y como.

2.

Especificar los controles de calidad realizados.

3.

Especificar las auditorias de producto o servicio o del proceso que se vaya a

realizar.
El plan de control puede contener directamente esta informacin, o bien hacer

referencias a los documentos que la contienen: planos, fichas tcnicas de materia prima,
instrucciones de trabajo, panales de defectos, pautas de autocontrol, entre otros. Pereiro, J.
(2005), Documento en lnea: http://www.portalcalidad.com/articulos/53-como_hace_plan
_control_calidad?]
Desviaciones.
Segn el Manual de Ingeniera de Riesgos de PDVSA (IR-S-00) Definiciones (2008);
dice que una desviacin es el incumplimiento o variacin indeseada con relacin a un

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estndar, norma, procedimiento o mejor practica establecida, que se produce debido a

una falta de conocimiento o actitud inadecuada, individual o de la organizacin, y que
pueden desencadenar perdidas reales o potenciales y afecta a personas, ambiente o
patrimonio. Las definiciones tradicionales de actos y condiciones inseguras representan
desviaciones de comportamiento y de ambiente de trabajo, respectivamente.
Seguridad y Salud Ocupacional
La Seguridad Industrial se le puede definir como una disciplina que establece
las normas preventivas con el fin de evitar accidentes y sus consecuencias. Adems,
DeFex citado por Burgos (2011), la define como:
la ciencia y el arte dedicado a la prevencin, reconocimiento, evaluacin y
control de los factores ambientales que surgen del lugar de trabajo, que
pueden causar enfermedades, deterioro de la salud y del bienestar, o
incomodidad e ineficiencia marcada entre los trabajadores y los miembros de
la comunidad (p.7)
En resumidas palabras, la Seguridad Industrial se considera como la ciencia que
permite determinar los riesgos existentes en las actividades que se realizan a diario y
proponer lneas de accin que minimicen la probabilidad de ocurrencia de accidentes de
trabajo, facilitando los procesos internos de la organizacin. Segn Ramrez, C. (2010). La
Seguridad Industrial es un rea multidisciplinaria que se encarga de minimizar los riesgos
en la industria (p. 252). Parte del supuesto de que toda actividad industrial tiene peligros
inherentes que necesitan de una correcta gestin. Los principales riesgos en la industria
estn vinculados a los accidentes, que pueden tener un importante impacto ambiental y
perjudicar a regiones enteras, an ms all de la empresa donde ocurre el siniestro.
La Seguridad Industrial, por lo tanto, requiere de la proteccin de los trabajadores
(con las vestimentas necesarias, por ejemplo) y su monitoreo mdico, la
implementacin de controles tcnicos y la formacin vinculada al control de riesgos.
Cabe destacar que la Seguridad Industrial siempre es relativa, ya que es imposible
garantizar que nunca se producir ningn tipo de accidente. De todas formas, su misin
principal es trabajar para prevenir los siniestros. Segn el mismo autor; un aspecto muy
importante de la Seguridad Industrial es el uso de estadsticas, que le permite advertir
13

en qu sectores suelen producirse los accidentes para extremar las precauciones (p.
255). De todas formas, como se dijo, la seguridad absoluta nunca puede asegurarse.
La innovacin tecnolgica, el recambio de maquinarias, la capacitacin de los
trabajadores y los controles habituales son algunas de las actividades vinculadas a la
Seguridad Industrial. No puede obviarse que, muchas veces, las empresas deciden no
invertir en seguridad para ahorrar costos, lo que pone en riesgo la vida de los
trabajadores.

De igual manera, el Estado tiene la obligacin de controlar la

seguridad, algo que muchas veces no sucede por negligencia o corrupcin.

La seguridad y salud ocupacional es definida por la OSHAS 18001 (1999)
como las condiciones y factores que inciden en el bienestar de los empleados,
trabajadores temporales, contratistas, visitantes y cualquier otra persona en lugar de
trabajo.

Asimismo, considera que la seguridad industrial hace referencia a la

condicin de no encontrarse expuesto a riesgos de daos inaceptables.

Riesgos Laborales.
Se denomina riesgo laboral a todo aquel aspecto del trabajo que tiene la potencialidad
de causar un dao. La prevencin de riesgos laborales es la disciplina que busca promover
la seguridad y salud de los trabajadores mediante la identificacin, evaluacin y control de
los peligros y riesgos asociados a un proceso productivo, adems de fomentar el desarrollo
de actividades y medidas necesarias para prevenir los riesgos derivados del trabajo. Segn
el documento IR-S-00 (Definiciones), del manual de Ingeniera de Riesgos de PDVSA, se
entiende por riesgo, la medida de prdidas econmicas, dao ambiental o lesiones
humanas, en trminos de la probabilidad de ocurrencia de un accidente (frecuencia) y
magnitud de las perdidas, dao al ambiente o de las lesiones (consecuencias).
Clasificacin de los Riesgos
Los riesgos se pueden clasificar en:
1. Qumicos.
2. Fsicos.
14

3. Biolgicos.
4. Ergonmico.
Riesgos Qumicos.
Segn el Manual de Seguridad Industrial, (SI-S-19) de PDVSA (2006), es la
exposicin a determinadas concentraciones de sustancias presentes en el ambiente de
trabajo capaces de afectar la salud del individuo. Los riesgos qumicos se clasifican en:
1. Gases: Estos se presentan en el ambiente como gas y vapor.

El gas: Es cualquier material que se encuentra en estado gaseoso a una

temperatura de 25C y a una presin de 760. Ejemplo: los gases de soldadura,
monxido, nitrgeno, entre otros.

2. El vapor: Es el estado gaseoso de una sustancia solidad o liquida a una

temperatura y presin estndar.

Lquidos: Estos estn presentes en el ambiente como lquidos, nieblas y rocos.

3. El Liquido: Sustancia que no tiene forma propia, toma la forma del recipiente
que lo contiene y tiene volumen definido.
4. Nieblas: Son pequeas gotas de lquido suspendidas que se generan por la
condensacin de un estado gaseoso a uno lquido, ejemplo: la niebla de pintura
cuando se pinta por pulverizacin.
5. Rocos: Son pequeas gotas de liquido o de partculas slidas que se dispersan en
el aire, las cuales son lo suficientemente pequeas como para permanecer as
dispersas durante cierto tiempo.

Slidos: estos se presentan en el ambiente de la siguiente forma;

6. Humos: Son partculas slidas generadas por condensacin del estado gaseoso,
ejemplo: el holln, el humo del tabaco.
7. Polvos: Son partculas slidas por el manejo, la trituracin, el esmerilado, entre otros.
Riesgos Fsicos.
Segn el Manual de Seguridad Industrial, (SI-S-19) de PDVSA (2006), se puede definir

15

como la exposicin a ciertos niveles de energa que se consideran peligrosos para la salud por
tener un potencial capaz de producir lesiones. Los riesgos fsicos se clasifican en: Ruido,
Iluminacin, Temperaturas extremas, Radiaciones (ionizantes y no ionizantes).
1. El Ruido: Es una forma de vibracin que puede conducirse a travs de slidos,
lquidos y gases que entran al odo y crean una sensacin desagradable la cual
puede ser perjudicial para el individuo. El ruido perturba el trabajo, el descanso y
la comunicacin, produce fatiga y dao a la audicin, y a la vez produce
reacciones y efectos patolgicos diversos sobre el sistema nervioso,
gastrointestinal y circulatorio.
2. Iluminacin: Es una forma de radiacin visible que a determinados niveles de
energa afecta temporal o permanente la capacidad visual del individuo.
3. Temperaturas Extremas: Es la exposicin del individuo a condiciones de
temperaturas muy bajas o muy altas en un ambiente de trabajo dado y asociado a
determinadas tareas las cuales pueden causar estrs en el individuo debido a la
alteracin del sistema termorregulador del cuerpo.
4. Radiaciones: Es la emisin de energa que acompaa a las transformaciones
nucleares espontneas que resultan en la formacin de nuevos elementos y a cuya
exposicin se producen efectos biolgicos en el cuerpo humano de acuerdo a la
intensidad y tipo de ionizacion recibida.
Riesgos Biolgicos.
Segn el Manual de Seguridad Industrial, (SI-S-19) de PDVSA (2006), es la
exposicin del individuo a determinados agentes biolgicos presentes en el ambiente
de trabajo o asociados a ciertas ocupaciones que puedan generarle enfermedades. Las
tensiones biolgicas estn relacionadas con los problemas que ocasionan los
contactos con: microbios, insectos, arcnidos, ofidios, roedores entre otros animales.
Riesgos Ergonmicos.
Segn el Manual de Seguridad Industrial, (SI-S-19) de PDVSA (2006), son
aquellos factores asociados a una tarea y a un medio dadas que pueden producir una
condicin de estrs fisiolgico y/o psicolgico en el individuo. Comprende la
16

reaccin humana a: monotona, factores ambientales, intensidad del trabajo, factores

psicolgicos y otros factores como dolores, malos hbitos alimenticios.
Accidentes.
Segn el documento IR-S-00 (Definiciones), Manual de Ingeniera de Riesgos, define
a un accidente como todo evento o secuencia de eventos imprevisto y no deseado que
interrumpe o interfiere el desarrollo normal de una actividad y origina una o mas de las
siguientes consecuencias: lesiones personales, daos materiales, afectacin al ambiente y
perdidas econmicas. La Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo en su articulo seala que: Se entiende por accidente de trabajo, todo suceso que
produzca en el trabajador o la trabajadora una lesin funcional o corporal, permanente o
temporal, inmediata o posterior, o la muerte, resultante de una accin que pueda ser
determinada o sobrevenida en el curso del trabajo, por el hecho o con ocasin del trabajo.
Tipos de Accidentes.
Los accidentes se clasifican de acuerdo a su tipo como se indica en la norma
COVENIN 474: 1997 registro, clasificacin y estadsticas de lesiones de trabajo en:
1.

Golpeado contra: Se aplica cuando el movimiento es realizado por la persona

y no por el agente que provoca el accidente.

2.

Golpeado por: En este caso el objeto hace impacto o golpea, produciendo la

lesin siendo el movimiento o la fuerza transmitida por el mismo objeto y no por
la persona en si.

3.

Cada por objeta: Se aplica a los casos de cada de rboles, postes, pilas de
materiales, masa de tierras, rocas, piedras, los derrumbes de construcciones,
casas, andamios o similares.

4.

Pisar sobre: Se produce cuando la persona se lesiona al pisar el agente que

provoca el accidente.

5.

Cada de diferente nivel: Este accidente se produce al caerse la persona de un

nivel a otro lesionndose al hacer contacto con algn agente en el nivel mas bajo.

17

6.

Cada de un mismo nivel: Es cuando la persona se lesiona por caer sobre la

superficie donde se encuentra (piso, plataforma, cubierta, entre otros) al hacer
contacto con la misma o con objetos colocados al mismo nivel.

7.

Atrapado en, debajo, entre o por: Cuando la lesin es producida por el

aplastamiento o compresin de la persona o partes de sus miembros, entre dos
objetos en movimiento.

8.

Contacto con objetos filosos, punzantes, abrasivos y cortantes: Son lesiones

que no son especficamente resultados de impactos o golpes, sino que involucran
daos a los tejidos como resultados de contactos fuertes contra superficies o
cuerpos speros, puntiagudos, entre otros.

9.

Contacto con corriente: Se refiere a las lesiones producidas por contactos con
equipos energizados.

10.

Contacto con sustancias nocivas: Se refiere al contacto por inhalacin,

ingestin, absorcin o por contactos.

11.

Contactos con temperatura extrema: Se refiere a las altas o bajas temperaturas

atmosfricas o ambientales, incluye objetos o sustancias calientes o fras.

12.

Esfuerzos excesivos o movimientos violentos: Corresponde a los casos sin

impacto en los cuales la lesin se produce por esfuerzo fsico excesivo al
levantar, halar, empujar, esgrimir o lanzar el agente que provoca el accidente.

13.

Mordido o picado: Corresponde a los casos de lesiones producidas por un animal.

14.

Otra forma de accidente no clasificada: Cuando no se usa la informacin de

los incidentes y de los accidentes que se tiene disponible, para prevenir o
controlar las perdidas mayores.
Causas de los Accidentes.
Para Taylor. G (2006) Se entiende por causa todo lo que ocasiona o produce

resultado. Cuando ocurre un accidente existen unas causas bsicas. Las causas bsicas
son aquellos factores que estn estrechamente relacionados con el accidente como lo son:
el acto inseguro; que es la violacin de una norma o una practica que comnmente se ha
aceptado como segura, esta violacin trae como consecuencia un accidente; la condicin
18

fsica o mecnica insegura; que es el estado o forma en que se encontraba el agente y que
pudo haberse corregido o evitado y los factores personales; que son la falta de
conocimiento o capacidad, motivacin, problemas fsicos o mentales.
Bases Legales.
Constitucin de la Republica Bolivariana de Venezuela (1999):
Artculo 89.
El trabajo es un hecho social y gozar de la proteccin del Estado. La ley
dispondr lo necesario para mejorar las condiciones materiales, morales e
intelectuales de los trabajadores y trabajadoras. Para el cumplimiento de esta
obligacin del Estado se establecen los siguientes principios: 1. Ninguna ley
podr establecer disposiciones que alteren la intangibilidad y progresividad de
los derechos y beneficios laborales. En las relaciones laborales prevalece la
realidad
Este artculo de la Constitucin le da derecho a todo venezolano o venezolana al
trabajo y al deber de trabajar. El Estado se encargara de adoptar las medidas necesarias
para que toda persona pueda obtener cualquier ocupacin que sea productiva y que a su
vez les brinde a los venezolanos una existencia digna. Con respecto a la seguridad,
higiene y ambiente en el trabajo, este artculo de nuestra constitucin garantizara que
todo patrn o patrona, brindara estas condiciones de trabajo, y el Estado se encargara de
tomar medidas de control y promocin para el cumplimiento de dichas condiciones.
Ley Orgnica del Trabajo de los Trabajadores y las Trabajadoras (LOTTT) (2012)
Artculo 185. El trabajo deber presentarse en condiciones que:
a. Permitan a los trabajadores su desarrollo fsico y psquico normal;
b. Les dejen tiempo libre suficiente para el desarrollo y cultivo
intelectual y para la recreacin y expansin licita;
c. Presten suficiente proteccin a la salud y a la vida contra
enfermedades y accidentes;
d. Mantengan el ambiente en condiciones satisfactoria.
Este articulo reza que todo trabajo debe presentarse en condiciones que pueda
permitir el desarrollo del trabajador como persona, que le garantice tiempo libre y a
su vez le preste la proteccin necesaria para mantener su salud y su vida.

19

Artculo 236.
El patrono deber tomar las medidas que fueren necesarias para que el
servicio se preste en condiciones de higiene y seguridad que respondan a los
requerimientos de la salud del trabajador, en un medio ambiente de trabajo
adecuado y propicio para el ejercicio de sus facultades fsicas y mentales.
El Ejecutivo Nacional, en el Reglamento de esta Ley o en disposiciones
especiales, determinara las condiciones que correspondan a las diversa
formas de trabajo, especialmente en aquellas que por razones de
insalubridad o peligrosidad puedan resultar nocivas, y cuidara de la
prevencin de los infortunios del trabajo mediante las condiciones del
medio ambiente y las con el relacionadas.
El inspector del trabajo velara por el cumplimiento de esta norma y fijara
el plazo perentorio para que se subsanen las deficiencias. En caso de
incumplimiento, se aplicaran las sanciones previstas por la ley.
Este artculo puntualiza que todo patrono tiene el deber de garantizar todas las medidas
necesarias para que se preste un servicio, este a su vez debe responder a los requerimientos de
la salud de cualquier trabajador. El Ejecutivo Nacional determinara por disposiciones
especiales en el reglamento de esta ley las condiciones en la que se realicen los trabajos,
especialmente con aquellas que no cumplan con las condiciones apropiadas para resguardar
la salud del trabajador. El inspector del trabajo velara por el cumplimiento de esta norma y
fijara un plazo para que se corrijan las deficiencias, sino sern sancionados por la ley.
Artculo 237.
Ningn trabajador podr ser expuesto a la accin de agentes fsicos,
condiciones ergonmicas, riesgos sicosociales, agentes qumicos,
biolgicos o de cualquier otra ndole, sin ser advertido acerca de la
naturaleza de los mismos, de los daos que pudieran causar a la salud, y
aleccionando en los principios de su prevencin.
Este artculo expone que ningn trabajador podr ser expuesto a ningn tipo de
riesgo que pueda causar dao a la salud sin antes ser advertidos de los mismos.

Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo

LOPCYMAT (2005)
20

Artculo 5.
La participacin es un principio bsico para la aplicacin de la normativa
de la presente ley y debe ser desarrollado en todos y cada uno de los
organismos pblicos y privados con atribuciones en la misma. Los
trabajadores y trabajadoras, los empleadores y empleadoras, y sus
organizaciones, tienen el derecho a ser consultados y el deber de
participar en la formulacin, puesta en practica y evaluacin de la
poltica nacional en materia de seguridad y salud en el trabajo a nivel
nacional, estadal, municipal y local y por rama de actividad y a vigilar la
accin de los organismos pblicos a cargo de esta materia, as como en la
planificacin, ejecucin y evaluacin de los programas de prevencin y
promocin en las empresas, establecimientos y explotaciones en los
lugares de trabajo donde se desempeen.
Para el cumplimiento de la ley, es importante participar a los organismos pblicos
y privados que tengan atribuciones en la misma; todo esto incluye tanto a trabajadores
o trabajadoras, empleadores o empleadoras y sus respectivas organizaciones, que
tiene el deber y el derecho de participar y por supuesto poner en practica la poltica
nacional en materia de seguridad y salud en el trabajo, as como tambin en la
planificacin, ejecucin y evaluacin de programas de prevencin de las empresas.
Artculo 11.
La poltica Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo deber
incluir, entre otros, los siguientes aspectos (solo se nombrar los
concernientes a esta investigacin):
1. El establecimiento y aplicacin de la normativa en materia de seguridad y
salud en el trabajo, utilizacin del tiempo libre, descanso y turismo social.
2. La inspeccin y supervisin de las condiciones y medio ambiente de
trabajo, as como los mecanismos y polticas de coordinacin y
cooperacin entre los rganos y entes competentes en el rea de
prevencin, salud y seguridad en el trabajo y de la utilizacin del
tiempo libre, descanso y turismo social a nivel nacional, regional,
estadal, municipal y local.
3. La formacin, educacin y comunicacin en relacin con la
promocin de la seguridad y salud en el trabajo, y la prevencin de los
accidentes y las enfermedades ocupacionales, as como la recreacin,
utilizacin del tiempo libre, descanso y turismo social, para el
mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores y trabajadoras
y sus familiares como valor agregado.
21

El primer aspecto, dice que el establecimiento y la aplicacin de normas en materia de

seguridad y salud en el trabajo, tiempo libre y turismo social son un deber y un derecho
de todos los trabajadores y empleadores. El segundo aspecto esta relacionado con la
inspeccin y supervisin de las condiciones y medio ambiente de trabajo, as como
tambin los mecanismos y polticas que manejen los entes competentes en esta rea. El
tercer aspecto se refiere mas a la educacin, formacin y comunicacin en materia de
prevencin de accidentes y enfermedades ocupacionales, as como tambin formar a los
trabajadores a como utilizar de manera productiva su tiempo libre, descanso, entre otros;
todo esto para mejorar la calidad de vida del trabajador y de sus familiares.
Norma PDVSA S1-S-19
Gerencia y Control de Desviaciones
El nfasis de todo programa de Seguridad y Salud en el Trabajo debe estar en
el desarrollo de una cultura preventiva basada en la disciplina operacional, con
actitudes y conductas dirigidas a prevenir las desviaciones o incumplimiento de los
estndares tcnicos, normas y prcticas de trabajo seguro. Estudios estadsticos
realizados en diferentes pocas y por diferentes investigadores, indican que hay una
proporcin de desviaciones que muestran debilidades en el sistema, mucho antes de
producirse un accidente, enfermedad ocupacional o inclusive un incidente o evento
sin prdidas. Se identifica y corrige las causas races que originan las desviaciones, se
puede evitar la ocurrencia de los accidentes y enfermedades ocupacionales.
Los requisitos de la misma es establecer un mtodo estndar para identificar,
evaluar, corregir y documentar desviaciones a las leyes, reglamentos, normas,
procedimientos y mejores prcticas, que permita hacer nfasis para prevenir y
controlar los riesgos, a fin de corregir las situaciones precursoras de daos a la
seguridad y salud de los trabajadores y trabajadoras, integridad de las instalaciones y
equipos, el ambiente y el entorno social, asociados a las actividades, procesos,
operaciones, productos y servicios de PDVSA.
A travs de esta Norma de PDVSA se puede realzar consistentemente el
22

desempeo en Seguridad Industrial, Ambiente, Higiene y Salud Ocupacional de la

Corporacin, ampliando la participacin de todos los trabajadores y las trabajadoras, los
Delegados y las Delegadas de Prevencin, como parte de la estrategia de implantacin
del Plan de control de desviaciones de accidentes segn la Norma S1-S-19.

CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
Modalidad de la Investigacin.
Todo trabajo de investigacin que se realice en determinado momento, tiene
como prioridad fundamental su importancia en los hechos y relaciones que den
como validez los resultados obtenidos o descubrimientos de nuevos conocimientos
que alcancen un grado superior de exactitud y confiabilidad. Es oportuno sealar
que el proyecto que se realiz para el logro de la propuesta, estuvo enmarcado
bajo la modalidad de proyecto factible el cual se fundamenta en el anlisis que
lleva a la solucin de un problema de manera prctica, que permitan acceder a
beneficios en diferentes reas del da a da. A tal efecto, en el Manual de Trabajo
Especial de Grado del I.U.P.S.M. (2006), en su cuarta edicin muestra lo
siguiente:
La modalidad de proyecto factible consiste en la propuesta de un
modelo funcional viable, o de una solucin posible a un problema de
tipo prctico, con el objeto de satisfacer necesidades de entes
especficos (institucin, comunidad, grupo social, persona en
particular, entre otros). (p.7)
En base a lo anterior, a travs de sta modalidad se pudo lograr una mejor
comprensin de anlisis de cada una de las partes que conforman el proceso de
gestin de control de desviaciones del sistema de prevencin de accidentes, ya que

23

se realiz en el ambiente natural en que desempean sus actividades los

trabajadores de la empresa y las fuentes consultadas, de las cuales se obtuvieron los
datos ms relevantes a ser analizados los cuales fueron los trabajadores de la
empresa CNPC Services Venezuela LTD S.A.
Por otra parte se sustent en un Diseo de campo, porque se requiri de la
aplicacin o utilizacin de los conocimientos que se adquieren, en algunas
oportunidades se obtuvieron referencias bibliogrficas y en otras se recopil
informacin directa en el campo de trabajo. En relacin a lo anterior Arias, F. (2012),
seala:
La Investigacin de Campo es aquella que consiste en la recoleccin de
datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde
ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable
alguna, es decir, el investigador obtiene la informacin pero no altera las
condiciones existentes. (p.26).
En sntesis se puede decir que el tipo de investigacin de campo permiti la
recoleccin directa de informacin acerca de los procesos que se llevan a cabo dentro de
la empresa CNPC Services Venezuela LTD, alcanzando el alineamiento con el resto de
las unidades que componen la empresa, de esta manera se pudo acceder a una mejor
observacin de los hechos, visto de un modo que no pueda influir en la realidad en la que
se encuentran, sin la manipulacin o control de las variables, obteniendo de esta manera
describa la situacin presentada.
Tipo de Investigacin de Acuerdo al Nivel.
De acuerdo a la investigacin y al nivel de conocimiento del presente trabajo
fue descriptiva se puede decir del mismo modo que el objetivo fundamental es
detectar la fallas y lograr cumplimiento de lo que se est sucediendo al momento de
lo que se lleva la investigacin. De acuerdo a este nivel de investigacin segn
Sabino (2006) consiste en: Describir algunas caractersticas fundamentales de los
conjuntos homogneos de fenmenos, utilizando criterios sistemticos que permiten
poner en manifiesto su estructura o comportamiento. De esta manera se puede obtener

24

informacin sistemtica sobre las mismas. (p. 60)

Este nivel permiti expresar la profundidad del estudio e igualmente los
objetivos de manera integral, esto significa que para alcanzar un objetivo de mayor
profundidad es necesario lograr los objetivos ms simples. En particular esta
investigacin de acuerdo a las inspecciones y observaciones realizadas se
seleccionaron varios parmetros como lo fue describir el proceso operativo de las
actividades para verificar el cumplimiento referente a la gestin de control de las
desviaciones de la empresa CNPC con respecto a la norma PDVSA S1-S-19, para
posteriormente identificar y explicar las fallas que ocurren por la falta de un modelo
de control, para luego desarrollarlo.
Unidad de Estudio
Corresponde a la entidad representativa de lo que va a ser objeto especfico de
estudio en una medicin y se refiere al qu o quin es objeto de inters en una
investigacin. Segn Hurtado J. (2010) seala lo siguiente: La unidad de estudio se
refiere al contexto, al ser o entidad poseedora de las caractersticas, evento, cualidad o
variable, que se desea estudiar, una unidad de estudio puede ser una persona, un
objeto, un grupo, una extensin geogrfica, una institucin. (p.41). En primer lugar
la unidad de estudio estuvo conformada por los procesos de control de desviaciones
del sistema de prevencin de accidentes de la empresa CNPC bajo el contexto de la
Norma PDVSA S1-S-19. Adems, se utiliz una poblacin referencial representada
por Treinta (30) trabajadores de la empresa CNPC Services Venezuela LTD; S.A los
cuales sirvieron de ayuda para suministrar los datos de la investigacin.
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos.
Con las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos se indican el proceso de
obtencin de informacin emprica que permita la medicin de las variables en las
unidades de anlisis, a fin de obtener los datos necesarios para la investigacin. En
este sentido, Arias (2012) asegura que las tcnicas de recoleccin de datos son el
25

procedimiento o forma particular de obtener datos o informacin (p.67). De acuerdo

a lo antes planteado las tcnicas e instrumentos que se utilizarn para el desarrollo de
la investigacin sern las siguientes: la observacin directa, revisin documental y la
entrevista no estructurada.
Observacin Directa
Para obtener los datos e informacin relacionada con esta investigacin las
tcnicas que se utilizaron fueron la observacin directa simple y la observacin
mediante encuesta. Estas tcnicas seleccionadas son definidas por diferentes autores
de la siguiente manera, segn Sierra y Bravo (2004), la observacin directa simple:
Es la inspeccin y estudio realizado por el investigador, mediante el
empleo de sus propios sentidos, especialmente el de la vista, con o sin
ayuda de aparatos tcnicos, de las cosas y hechos de inters social, tal
como son o tienen lugar espontneamente en el tiempo en que acaecen y
con arreglo a las exigencias de la investigacin cientfica. (P. 253)
Mediante esta se obtuvo una visin ms clara y precisa que permiti definir los
datos ms relevantes a travs del contacto directo con la investigacin, se aplic esta
por medio de inspecciones en campo teniendo como objetivo principal observar el
estado actual de las instalaciones y permitir una mayor interaccin con los procesos y
ambiente de trabajo del personal para as identificar las desviaciones presentes. El
instrumento utilizado para la recoleccin de datos luego de aplicar la observacin
directa fue una Gua de Observacin que segn el autor Aranguren Snchez, B.
(2009) dice lo siguiente: Lista de datos o informacin haciendo uso sistemtico de
nuestros sentidos, en la bsqueda de los requerimientos que necesitamos para resolver
uno o varios problemas en el desarrollo de una investigacin. (p. 138)
Con este instrumento de recoleccin se logr obtener los datos en las diferentes
reas de la empresa CNPC que estos a su vez fueron plasmados en un papel que
contenan una serie de incgnitas que se aclararon, para luego ser analizadas en
funcin de los requerimientos de la problemtica existente. A travs de este se conto
con un registro de los datos tomados que luego se utilizaron en el desarrollo del
proyecto.

26

Revisin Documental
El investigador realiza una revisin documental o bibliogrfica con el
propsito de desarrollar el tema de estudio Definida por Hurtado J. (2010), como,
Una tcnica en la cual se recurre a informacin escrita, ya sea bajo la forma de datos
que pueden haber sido productos de mediciones hechas por otros, o como texto que
en si mismo constituyen los eventos de estudio. (p.427). Se recurri a la consulta de
referencias bibliografas, y tcnicas de diferentes trabajos de grado relacionados con
el tema en estudio. El instrumento para la recoleccin de datos fue una matriz de
anlisis donde se utiliz la computadora como instrumento de registro.
Entrevista No Estructurada
La entrevista es la recopilacin de informacin directa en la cual el
entrevistador realiza preguntas en forma directa para obtener la informacin
necesaria, sta es una tcnica basada en el dilogo directo con la fuente de
informacin, ya que ms que un interrogatorio es una conversacin sobre un tema
previamente determinado para obtener la informacin requerida. Segn Hurtado
(2010), seala que Es una actividad mediante la cual dos personas (a veces pueden
ser ms), se sitan frente a frente, para una de ellas hacer preguntas (obtener
informacin) y la otra responder (proveer informacin) (p.461). La entrevista fue
realizada de forma inestructurada, la misma autora seala que: Esta consiste en
formular preguntas de manera libre, con base a las respuestas que va dando el
interrogado, no existe estandarizacin del formulario y las preguntas pueden variar de
un interrogado a otro (p.462). Esta entrevista sirvi para reconocer la situacin
actual del sistema de prevencin de accidentes segn la Norma PDVSA S1-S-19 y las
desviaciones que estn presentes en las diferentes reas de la empresa CNPC
Tcnicas de Anlisis

27

Las tcnicas de anlisis de datos comprenden procedimientos y actividades que

permitirn obtener la informacin para dar respuesta al problema planteado. Algunas
investigaciones admiten anlisis estadsticos, otras requieren de anlisis de contenido
o anlisis semiolgico. De acuerdo con Arias (2012), las tcnicas de procesamiento y
anlisis de datos, contienen las distintas operaciones a lo que sern sometidos, los
datos que se obtengan: clasificacin, registro, tabulacin y coordinacin si fuere el
caso. (p.53).

El anlisis e interpretacin de los datos recolectados se realiz

utilizando tcnicas de anlisis de datos cuantitativas y cualitativas. Se procedi a

realizar con informacin de tipo verbal que de un modo general aparece en fichas, es
por ello que este tipo de anlisis se efecta verificando los datos que se refieren a un
mismo aspecto y tratando de evaluar la fiabilidad de cada informacin.
El Diagrama Causa-Efecto
Es llamado usualmente Diagrama de "Ishikawa" porque fue creado por Kaoru
Ishikawa, experto en direccin de empresas interesado en mejorar el control de la
calidad. Definido por Galgano A. (2005) como un grfico que muestra la relacin
entre una caractersticas y sus factores o causas. (p. 99) Est compuesto por un
recuadro (cabeza), una lnea principal (columna vertebral), y 4 o ms lneas que
apuntan a la lnea principal. Estas ltimas poseen a su vez dos o tres lneas inclinadas
(espinas), y as sucesivamente (espinas menores), segn sea necesario. Esta tcnica
reflejaron las fallas que se lograron determinar en la observacin directa mediante las
visitas a la empresa, esto permiti dar una mejor visualizacin a la problemtica
existente, y a la formulacin de posibles soluciones.
Diagrama de Pareto
El diagrama de Pareto es una forma especial de grfico de barras que ayuda a
priorizar los problemas a resolver y determinar su orden de prioridad. El hecho de
hacer este tipo de diagrama basado en hojas de inspeccin o en otras formas de
recoleccin de datos ayudar a dirigir la atencin a los problemas realmente
28

importantes (La regla de Pareto dice que el 80 por ciento de los problemas tienen su
origen en un 20 por ciento de las causas). Es definido por Galgano A. (2005) Es muy
til para aprender a concentrar los esfuerzos en los aspectos ms importantes y
rentables del problema analizado, es decir los aspectos que ocupan la partes ms
elevadas del propio diagrama. (p.125). El diagrama de pareto se utilizo con el fin de
identificar las necesidades ms importantes que afectan el adecuado rendimiento del
proceso de control de los formatos de las desviaciones
Diagrama de Sectores
Tambin conocido como grfico de torta o grfico circular. Se representan los
datos en un crculo, de modo que la frecuencia de cada valor viene dada por un trozo de
rea del crculo. As, el crculo queda dividido en sectores cuya amplitud es
proporcional a las frecuencias de los valores. Sirve para representar cualquier tipo de
variable. Definida por Martn A. (2003) Igual que un diagrama de barra se utiliza para
representar datos que no estn matemticamente relacionados, se suelen usar, sobre
todo, para ver en qu forma se ha repartido un todo. (p. 271). Se utilizo para
identificar las desviaciones a tiempo y antes de que estas se convirtieran en serios
problemas y que puedan establecer una base de datos para la toma de decisiones
sobre una gran variedad de posibles actividades y acciones futuras a emprender de
esta manera se logr obtener el Control de desviaciones del sistema de prevencin de
accidentes de la empresa CNPC.

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