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INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Tomada de Deciso
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Tomada de Deciso
A deciso existe mesmo quando, ao analisarmos um problema, possumos uma
nica opo a seguir, pois poderemos ter a alternativa de adotar ou no essa
opo.
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Tomada de Deciso
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Tomada de Deciso
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Prhistria
Interpretao
de sonhos,
fumaa
Sculo 6
a.C.
Lao-Ts prega
o princpio da
ao sem
inteno
Sculo 5
a.C.
Sculo 4
a.C.
Autogesto
Aristteles
democrtica prega a viso
em Atenas
emprica do
conhecimento
399 a.C.
Scrates
condenado
morte, numa
das primeiras
decises por
jri
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Sculo 9
Incluso do
zero no
sistema
numrico
Sculo 11
A criao da
linguagem de
clculo, que
abre caminho
para a Algebra
1602
Sculo 14
A melhor de
todas as
teorias a
mais simples
1989
Surge o termo:
Hamlet:
Ser ou no ser? Business
Intelligence
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INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Sculo 5 a.C.
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Sculo 4 a.C.
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
399 a.C.
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INTELIGNCIA EMPRESARIAL
1602
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Tomada de Deciso
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Tomada de Deciso
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Tomada de Deciso
Imagine um alto executivo de uma empresa varejista de eletrnicos
fazendo a seguinte pergunta: Quais foram as lojas de varejo de maior
produtividade nos ltimos 12 meses na regio de To Distante?
As perguntas subsequentes seriam:
Quais foram os produtos mais lucrativos nas lojas de maior
produtividade?
Quais foram as promoes de produto mais bem sucedidas nas lojas de
maior produtividade?
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Tomada de Deciso
As respostas a estas questes normalmente exigem instrues de
programao complexas cuja codificao e execuo pode levar horas.
Alm disto, a formulao de algumas destas consultas pode depender
de dados que fazem parte de um conjunto diverso de sistemas legados
internos e de outras fontes externas do mercado, que podem pertencer
a bancos de dados relacionais e no relacionais.
Ento..... precisamos incorporar novos requisitos aos SGBDs.
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Tomada de Deciso
Os dados usados para suporte deciso so conceitualmente
diferentes dos dados usados nos bancos de dados para processamento
de transaes
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
CONHECIMENTO
INFORMAO
DADO
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
CONHECIMENTO
AO
INFORMAO
DADO
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Nvel 1: dados
Estou me
afogando
nesta
papelada !!
Estou gastando
muito tempo s
para acessar os
dados!
No consigo
acessar os dados
corretos. Como
ser que vai o
negcio ?
Lollm,bcrtdrt
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Centraliza o
acesso a
dados,
contedo e
aplicativos
dado
Nvel 1
Nvel 2
Nvel 3
Nvel 4
Nvel de maturidade
INTELIGNCIA EMPRESARIAL AULA1
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Nvel 2: informao
Estou perdendo
muito tempo
consolidando e
refinando dados !
Agora tenho um
monte da dados
que respondem
mesma
questo !!
cccvbvm
jkg
O que preciso
informao, no
nmeros!
Lollm,bcrtdrt
Total da filial 3
Saldo 11111
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Centraliza o
acesso a
dados,
contedo e
aplicativos
dado
Nvel 1
Refinar,
analisar e
classificar
os dados
para
transform
-los em
informao
informao
Nvel 2
Nvel 3
Nvel 4
Nvel de maturidade
INTELIGNCIA EMPRESARIAL AULA1
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Nvel 3: conhecimento
Agora tenho as
informaes, o
que fao com
elas ??
Estou perdendo
tempo analisando as
informaes,
tentando extrair
conhecimento !
O que quero
conhecimento
especfico !
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Centraliza o
acesso a
dados,
contedo e
aplicativos
dado
Nvel 1
Refinar,
analisar e
classificar
os dados
para
transformlos em
informao
informao
Nvel 2
Uso da
inteligncia
para
transformar
informao em
conhecimento
conhecimento
Nvel 3
Nvel 4
Nvel de maturidade
INTELIGNCIA EMPRESARIAL AULA1
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Nvel 4: ao
Estou
executando
sempre as
mesmas tarefas!
Necessito
automatizar
algumas tarefas !
O que me
interessa
realmente so
as excees !
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Centraliza o
acesso a
dados,
contedo e
aplicativos
dado
Nvel 1
Refinar,
analisar e
classificar
os dados
para
transform
-los em
informao
informao
Nvel 2
Uso da
inteligncia
para
transformar
informao em
conhecimento
conhecimento
Nvel 3
Uso da
inteligncia para
disparar aes e
aertar as
excees
ao
Nvel 4
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INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Alavancando Decises
A melhoria do processo e dos meios de comunicao e o trabalho em
equipe desempenham papis relevantes para resolver algumas das
dificuldades essenciais do processo de tomada de deciso.
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
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INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
Sabemos que o Conhecimento obtido a partir do uso das
informaes e que exige reflexo e sntese. Quanto s suas
caractersticas, podemos afirmar que:
(
) facilmente estruturado;
) de difcil transferncia;
) frequentemente quantificado;
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Registro de Frequncia
Sabemos que o Conhecimento obtido a partir do uso das
informaes e que exige reflexo e sntese. Quanto s suas
caractersticas, podemos afirmar que:
( F ) facilmente e estruturado;
) de difcil transferncia;
) frequentemente quantificado;
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
Sabemos que o Conhecimento obtido a partir do uso das
informaes e que exige reflexo e sntese. Quanto s suas
caractersticas, podemos afirmar que:
( F ) facilmente e estruturado;
( V ) de difcil transferncia;
(
) frequentemente quantificado;
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
Sabemos que o Conhecimento obtido a partir do uso das
informaes e que exige reflexo e sntese. Quanto s suas
caractersticas, podemos afirmar que:
( F ) facilmente estruturado;
( V ) de difcil transferncia;
( F ) frequentemente quantificado;
( F ) Podemos obte-lo de forma simples atravs de mquinas;
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Registro de Frequncia
Com o mercado cada vez mais globalizado e o ambiente empresarial
extremamente competitivo, a tomada de decises um elemento crtico na
vida organizacional. Sobre esse processo, qual das afirmativas abaixo
verdadeira?
(
(
(
(
(
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
Com o mercado cada vez mais globalizado e o ambiente empresarial
extremamente competitivo, a tomada de decises um elemento
crtico na vida organizacional. Sobre esse processo, qual das
afirmativas abaixo verdadeira?
(F) No processo de tomada de deciso, o problema a ser resolvido no
necessita ser definido de forma clara e sem ambigidades;
(
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
Com o mercado cada vez mais globalizado e o ambiente empresarial
extremamente competitivo, a tomada de decises um elemento
crtico na vida organizacional. Sobre esse processo, qual das
afirmativas abaixo verdadeira?
( F ) No processo de tomada de deciso, o problema a ser resolvido no
necessita ser definido de forma clara e sem ambigidades;
( F ) um processo muito antigo e que vem sendo estudado
constantemente com o objetivo de encontrar algum caminho que
permita tornar mais complexo o assunto;
(
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
Com o mercado cada vez mais globalizado e o ambiente empresarial
extremamente competitivo, a tomada de decises um elemento crtico na
vida organizacional. Sobre esse processo, qual das afirmativas abaixo
verdadeira?
(F) No processo de tomada de deciso, o problema a ser resolvido no necessita
ser definido de forma clara e sem ambigidades;
(F) um processo muito antigo e que vem sendo estudado constantemente com o
objetivo de encontrar algum caminho que permita tornar mais complexo o
assunto;
(F) As pessoas tomam decises dentro de uma racionalidade limitada
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
Com o mercado cada vez mais globalizado e o ambiente empresarial extremamente
competitivo, a tomada de decises um elemento crtico na vida organizacional. Sobre
esse processo, qual das afirmativas abaixo verdadeira?
(F) No processo de tomada de deciso, o problema a ser resolvido no necessita ser
definido de forma clara e sem ambigidades;
(F) um processo muito antigo e que vem sendo estudado constantemente com o
objetivo de encontrar algum caminho que permita tornar mais complexo o
assunto;
(F) As pessoas tomam decises dentro de uma racionalidade limitada elas
constroem modelos simplificados que extraem os aspectos essenciais do
problema, sem capturar toda a sua complexidade;
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
Com o mercado cada vez mais globalizado e o ambiente empresarial
extremamente competitivo, a tomada de decises um elemento
crtico na vida organizacional. Sobre esse processo, qual das
afirmativas abaixo verdadeira?
Resp: F, F, F, V, F
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Aula 2 - Inteligncia Empresarial
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Inteligncia Empresarial;
Inteligncia Competitiva;
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
(Fonte: CAVALCANTI, M. C. B.; GOMES, E., Inteligncia Empresarial: Um Novo Modelo de Gesto para a Nova Economia)
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
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INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Inteligncia Competitiva
Podemos dizer ento que a Inteligncia Competitiva, (IC), parte da
Inteligncia Empresarial e engloba, principalmente, informaes sobre
o mercado e a concorrncia.
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INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
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Avaliar.
(Fonte: CAVALCANTI, M. C. B.; GOMES, E.; PEREIRA NETO, A. F., Gesto de empresas na sociedade do conhecimento: um roteiro para a ao. Rio de Janeiro:
Campus, 2001. 170 p)
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INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Coletar
Planejar
Avaliar
Disseminar
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Inteligncia Empresarial e a TI
Muitas informaes consideradas essenciais para o sucesso ou
manuteno de uma organizao s vezes esto nas mos de pessoas que
no conseguem utiliz-las de forma a contribuir para melhorar cada vez
mais a situao da organizao.
Isso uma questo relevante que deve ser considerada e analisada para
identificar a quem determinada informao deve ser repassada, no
permitindo que as informaes fiquem de posse de pessoas que no
tenham necessidades delas.
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Inteligncia Empresarial e a TI
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Planejamento e formulao;
Desenvolvimento de projetos;
Implementao;
Monitoramento contnuo.
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INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Inteligncia Empresarial
Podemos dizer, ento, que a Inteligncia Empresarial consiste
na transformao de dados recebidos e coletados pelas empresas em
informao valiosa para o desenvolvimento dos negcios.
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Inteligncia Empresarial
A empresa necessita utilizar uma variedade de programas aplicativos e
tecnologias que forneam a ela a habilidade de acessar informaes com
anlise gerencial e gerar e distribuir relatrios analticos, facilitando o
processo de tomada de decises.
Com o crescimento constante e a complexidade dos mercados
empresariais, a quantidade de dados que necessitam ser transformados
em informaes, muito grande.
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Inteligncia Empresarial
A partir do desenvolvimento da tecnologia, a gerao de dados
empresariais ganhou em velocidade mas, o armazenamento de dados
desnecessrios, a formatao inadequada de sada das informaes e o
desconhecimento de como obter estas informaes tornam o processo de
deciso extremamente rduo.
Para que a Inteligncia Empresarial possa funcionar corretamente
necessrio a criao de um ambiente onde dados de vrios sistemas
informatizados operacionais, possam ser coletados, transformados,
consolidados, integrados, carregados e armazenados.
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Inteligncia Empresarial
Este depsito ou banco de dados que fornece a estrutura e os
processos para alimentar informaes produtivas, e torn-las
acessveis de forma fcil, rpida e em uma s linguagem para as
pessoas que necessitem analis-las nos momentos certos, recebe o nome
de Data Warehouse.
Mas..... Este ser nosso assunto mais frente!
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Inteligncia Empresarial
Num ambiente corporativo contemporneo, ser hbil para analisar e
acessar rapidamente diversas fontes de informao, tornou-se um
diferencial primordialmente essencial na tomada de decises. A
realidade competitiva no perdoa as empresas que no obtm xito por
no agir rapidamente frente as constantes mudanas de um mercado
globalizado. Porm, o impedimento em buscar informao e gerar
conhecimento a partir da existncia de dados, apresenta um desafio
que, se no transposto, ir gerar prejuzos devido s oportunidades
perdidas e decises errneas
(Barbosa, A.L.S. Como A Tecnologia Da Informao, Atravs Da Inteligncia Empresarial business Intelligence ( Bi ), Tem Provocado Impacto Na Gesto Das
Empresas?)
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Business Intelligence
Concentra-se no desenvolvimento de tecnologias
INTELIGNCIA EMPRESARIAL AULA1
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
Para que as empresas possam alcanar sucesso na nova economia
globalizada so necessrios:
(
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
Para que as empresas possam alcanar sucesso na nova economia
globalizada so necessrios:
( F ) Dado, Informao e Conhecimento.
(
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
Para que as empresas possam alcanar sucesso na nova economia
globalizada so necessrios:
( F ) Dado, Informao e Conhecimento.
( F ) Informao, Sistemas Especialistas e Conhecimento.
(
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
Para que as empresas possam alcanar sucesso na nova economia
globalizada so necessrios:
( F ) Dado, Informao e Conhecimento.
( F ) Informao, Sistemas Especialistas e Conhecimento.
( F ) Inovao, Empreendedorismo e Tomada de Deciso.
(
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
Para que as empresas possam alcanar sucesso na nova economia
globalizada so necessrios:
( F ) Dado, Informao e Conhecimento.
( F ) Informao, Sistemas Especialistas e Conhecimento.
( F ) Inovao, Empreendedorismo e Tomada de Deciso.
( V ) Conhecimento, Inovao e Empreendedorismo.
(
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
Para que as empresas possam alcanar sucesso na nova economia
globalizada so necessrios:
( F ) Dado, Informao e Conhecimento.
( F ) Informao, Sistemas Especialistas e Conhecimento.
( F ) Inovao, Empreendedorismo e Tomada de Deciso.
( V ) Conhecimento, Inovao e Empreendedorismo.
( F ) Inovao, Conhecimento e Sistemas Especialistas
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Registro de Frequncia
Suprir as organizaes com informaes, a fim de prepar-las para o
acirramento da concorrncia e da globalizao dos mercados
funo da:
(
) Inteligncia Competitiva.
) Gesto de Negcio
) Inteligncia Organizacional
) Oportunidade de Negcio
) Inteligncia Empresarial
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
Suprir as organizaes com informaes, a fim de prepar-las para o
acirramento da concorrncia e da globalizao dos mercados
funo da:
( F ) Inteligncia Competitiva.
(
) Gesto de Negcio
) Inteligncia Organizacional
) Oportunidade de Negcio
) Inteligncia Empresarial
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
Suprir as organizaes com informaes, a fim de prepar-las para o
acirramento da concorrncia e da globalizao dos mercados
funo da:
( F ) Inteligncia Competitiva.
( F ) Gesto de Negcio
(
) Inteligncia Organizacional
) Oportunidade de Negcio
) Inteligncia Empresarial
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
Suprir as organizaes com informaes, a fim de prepar-las para o
acirramento da concorrncia e da globalizao dos mercados
funo da:
( F ) Inteligncia Competitiva.
( F ) Gesto de Negcio
( F ) Inteligncia Organizacional
(
) Oportunidade de Negcio
) Inteligncia Empresarial
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
Suprir as organizaes com informaes, a fim de prepar-las para o
acirramento da concorrncia e da globalizao dos mercados
funo da:
( F ) Inteligncia Competitiva.
( F ) Gesto de Negcio
( F ) Inteligncia Organizacional
( F ) Oportunidade de Negcio
) Inteligncia Empresarial
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
Suprir as organizaes com informaes, a fim de prepar-las para o
acirramento da concorrncia e da globalizao dos mercados
funo da:
( F ) Inteligncia Competitiva.
( F ) Gesto de Negcio
( F ) Inteligncia Organizacional
( F ) Oportunidade de Negcio
( V ) Inteligncia Empresarial
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
A fase do Ciclo da Inteligncia Competitiva responsvel por identificar
as fontes de informao e como estas informaes sero coletadas
e armazenadas a:
(
) Avaliar
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
A fase do Ciclo da Inteligncia Competitiva responsvel por identificar
as fontes de informao e como estas informaes sero coletadas
e armazenadas a:
( V ) Coletar e tratar a informao
(
) Avaliar
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
A fase do Ciclo da Inteligncia Competitiva responsvel por identificar
as fontes de informao e como estas informaes sero coletadas
e armazenadas a:
( V ) Coletar e tratar a informao
( F ) Analisar e validar a informao
(
) Avaliar
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
A fase do Ciclo da Inteligncia Competitiva responsvel por identificar
as fontes de informao e como estas informaes sero coletadas
e armazenadas a:
( V ) Coletar e tratar a informao
( F ) Analisar e validar a informao
( F ) Planejar e identificar as necessidades de informao
(
) Avaliar
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Registro de Frequncia
A fase do Ciclo da Inteligncia Competitiva responsvel por identificar
as fontes de informao e como estas informaes sero coletadas
e armazenadas a:
( V ) Coletar e tratar a informao
( F ) Analisar e validar a informao
( F ) Planejar e identificar as necessidades de informao
( F ) Avaliar
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Registro de Frequncia
A fase do Ciclo da Inteligncia Competitiva responsvel por identificar
as fontes de informao e como estas informaes sero coletadas
e armazenadas a:
( V ) Coletar e tratar a informao
( F ) Analisar e validar a informao
( F ) Planejar e identificar as necessidades de informao
( F ) Avaliar
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Aula 3 - Tomada de Deciso Empresarial
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Tomada de Deciso
preciso buscar informaes que reflitam a real situao das
organizaes na execuo do processo decisrio, para alcanar os
resultados pretendidos.
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Tomada de Deciso
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
(Fonte: Batista, E.O., Sistemas de Informao O uso consciente da tecnologia para o gerenciamento Ed. Saraiva)
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
(Fonte: Batista, E.O., Sistemas de Informao O uso consciente da tecnologia para o gerenciamento Ed. Saraiva)
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
(Fonte: Batista, E.O., Sistemas de Informao O uso consciente da tecnologia para o gerenciamento Ed. Saraiva)
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Processo de
Deciso
Tomada
de
Deciso
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Nvel Operacional
o nvel mais baixo da organizao, em que h a execuo das
atividades dirias da organizao e a realizao das operaes
rotineiras.
O grau de complexidade pequeno mas constitui a fonte bsica,
geradora da informao que flui na organizao
Exemplos:
gerao
de
um
cronograma
de
melhoria
dos
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Nvel Tatico
Tambm chamado de nvel intermdio. Aqui as decises so tomadas
pela gerncia intermediria, como gerentes de diviso ou
de departamentos.
Essas decises envolvem o desenvolvimento de tticas para realizar
as metas estratgicas definidas pela alta gerncia.
Decises tticas so mais especficas e concretas do que decises
estratgicas e mais voltadas para a ao.
Exemplo: decises sobre compras, definio do fluxo produtivo ou
treinamento do pessoal.
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Nvel Estratgico
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
TIPOS DE DECISES
Algumas
decises
determinados
ciclos
so
de
repetitivas,
tempo,
podendo
outras
acontecer
acontecem
de
em
modo
inesperado.
Questes rotineiras ou de menor importncia podem ser resolvidas
atravs de um procedimento.
Problemas diferentes exigem diferentes tipos de tomada de deciso.
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
DECISO ESTRUTURADA
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
DECISO ESTRUTURADA
Operaes ou transaes, cujos processos de recuperao e controle
de dados so repetitivos:
Facilmente automatizados
Todos os dados relevantes esto disponveis
Necessitam de pouco julgamento ou avaliao humana
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
DECISO ESTRUTURADA
Decisor necessita de procedimentos operacionais escritos tendo em
vista sua caracterstica:
Repetitivas
Rotineiras
Padro pr existente
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DECISO NO ESTRUTURADA
Solues especficas criadas atravs de um processo no estruturado
para resolver problemas no-rotineiros.
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DECISO NO ESTRUTURADA
Situaes especficas, frequentemente nicas (ambientes complexos
e dinmicos) :
Dificilmente automatizados
Necessitam muito julgamento humano
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
DECISO NO ESTRUTURADA
Decisor necessita de competncias pessoais especficas:
Capacidade de julgamento
Senso critico
Capacidade de reflexo
Intuio
Criatividade
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
DECISO SEMI-ESTRUTURADA
Sugerem
que
alguns
procedimentos
podem
ser
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
CONDIES DE DECISO
A tomada de deciso nas organizaes funo da quantidade de
informaes de que os decisores possuem sobre planos de ao e os
possveis resultados que podem decorrer deles.
A informao disponvel para um tomador de deciso pode variar
numa linha que vai do conhecimento perfeito at a ignorncia
completa.
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CONDIES DE DECISO
Deciso em condies de certeza
Deciso em condio de risco
Deciso em condies de incerteza
Deciso em condies de competio ou deciso em condies de
conflitos
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
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INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Projeto
Escolha
Imple
menta
o
Modelo de Simon
INTELIGNCIA EMPRESARIAL AULA1
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Inteli
gncia
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Etapa: Projeto
Esta etapa refere-se fase onde o objetivo o desenvolvimento e
anlise de possveis cursos de ao. Esta etapa inclui o entendimento
do problema e o teste de viabilidade das solues.
Neta etapa as solues alternativas so desenvolvidas e so avaliadas
a viabilidade e as implicaes dessas alternativas.
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Etapa: Escolha
Esta etapa envolve avaliao e recomendao de um determindo
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Imple
menta
o
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
As seguintes afirmaes so falsas ou verdadeiras? Assinale a alternativa
que corresponde sequncia correta:
( ) Em qualquer tipo de organizao, a tomada de deciso eficaz
necessria e imprescindvel para que a empresa atinja seus objetivos
agregando valor a suas atividades
( ) Testar a viabilidade das solues uma atividade exercida na fase de
escolha do processo de tomada de deciso
( ) Um ambiente de aplicaes operacionais d suporte direto s funes
associadas execuo do negcio da empresa como por exemplo:
contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a deciso .
( ) As decises tticas so normalmente relacionadas com as operaes
de controle administrativo e utilizadas para gerar novas regras de
deciso que iro ser aplicadas por parte do pessoal de operao.
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
As seguintes afirmaes so falsas ou verdadeiras? Assinale a alternativa
que corresponde sequncia correta:
( ) Em qualquer tipo de organizao, a tomada de deciso eficaz
necessria e imprescindvel para que a empresa atinja seus objetivos
agregando valor a suas atividades
( ) Testar a viabilidade das solues uma atividade exercida na fase de
escolha do processo de tomada de deciso
( ) Um ambiente de aplicaes operacionais d suporte direto s funes
associadas execuo do negcio da empresa como por exemplo:
contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a deciso .
( ) As decises tticas so normalmente relacionadas com as operaes
de controle administrativo e utilizadas para gerar novas regras de
deciso que iro ser aplicadas por parte do pessoal de operao.
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
As seguintes afirmaes so falsas ou verdadeiras? Assinale a alternativa
que corresponde sequncia correta:
( V ) Em qualquer tipo de organizao, a tomada de deciso eficaz
necessria e imprescindvel para que a empresa atinja seus objetivos
agregando valor a suas atividades
( ) Testar a viabilidade das solues uma atividade exercida na fase de
escolha do processo de tomada de deciso
( ) Um ambiente de aplicaes operacionais d suporte direto s funes
associadas execuo do negcio da empresa como por exemplo:
contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a deciso .
( ) As decises tticas so normalmente relacionadas com as operaes
de controle administrativo e utilizadas para gerar novas regras de
deciso que iro ser aplicadas por parte do pessoal de operao.
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Registro de Frequncia
As seguintes afirmaes so falsas ou verdadeiras? Assinale a alternativa
que corresponde sequncia correta:
( V ) Em qualquer tipo de organizao, a tomada de deciso eficaz
necessria e imprescindvel para que a empresa atinja seus objetivos
agregando valor a suas atividades
( F ) Testar a viabilidade das solues uma atividade exercida na fase de
escolha do processo de tomada de deciso
( ) Um ambiente de aplicaes operacionais d suporte direto s funes
associadas execuo do negcio da empresa como por exemplo:
contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a deciso .
( ) As decises tticas so normalmente relacionadas com as operaes
de controle administrativo e utilizadas para gerar novas regras de
deciso que iro ser aplicadas por parte do pessoal de operao.
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
As seguintes afirmaes so falsas ou verdadeiras? Assinale a alternativa
que corresponde sequncia correta:
( V ) Em qualquer tipo de organizao, a tomada de deciso eficaz
necessria e imprescindvel para que a empresa atinja seus objetivos
agregando valor a suas atividades
( F ) Testar a viabilidade das solues uma atividade exercida na fase de
escolha do processo de tomada de deciso
( F ) Um ambiente de aplicaes operacionais d suporte direto s funes
associadas execuo do negcio da empresa como por exemplo:
contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a deciso .
( ) As decises tticas so normalmente relacionadas com as operaes
de controle administrativo e utilizadas para gerar novas regras de
deciso que iro ser aplicadas por parte do pessoal de operao.
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
As seguintes afirmaes so falsas ou verdadeiras? Assinale a alternativa
que corresponde sequncia correta:
( V ) Em qualquer tipo de organizao, a tomada de deciso eficaz
necessria e imprescindvel para que a empresa atinja seus objetivos
agregando valor a suas atividades
( F ) Testar a viabilidade das solues uma atividade exercida na fase de
escolha do processo de tomada de deciso
( F ) Um ambiente de aplicaes operacionais d suporte direto s
funes associadas execuo do negcio da empresa como por
exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a
deciso .
( V ) As decises tticas so normalmente relacionadas com as operaes
de controle administrativo e utilizadas para gerar novas regras de
deciso que iro ser aplicadas por parte do pessoal de operao.
INTELIGNCIA EMPRESARIAL AULA1
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Registro de Frequncia
As seguintes afirmaes so falsas ou verdadeiras? Assinale a alternativa
que corresponde sequncia correta:
Resposta: V, F, F, V
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Registro de Frequncia
Inclui o entendimento do problema, o teste de viabilidade das
solues e a construo de um modelo testado e validado
a)
b)
c)
d)
e)
Escolha
Inteligncia
Projeto
Implementao
Compreenso
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Registro de Frequncia
Inclui o entendimento do problema, o teste de viabilidade das
solues e a construo de um modelo testado e validado
a)
b)
c)
d)
e)
Escolha
Inteligncia
Projeto
Implementao
Compreenso
Resposta: c) Projeto
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Aula 4 - Tcnicas de Tomada de Deciso
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TEORIA DA DECISO
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alguma ao decisria.
Vamos ver algumas destas tcnicas.
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BRAINSTORMING
Quem o utiliza?
pessoa.
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BRAINSTORMING
Quando?
O Brainstorming usado para gerar um grande nmero de idias em
curto perodo de tempo. Pode ser aplicado em qualquer etapa do
processo
de
soluo
de
problemas,
sendo
fundamental
na
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BRAINSTORMING regras
1. No julgue ideias:
O propsito do brainstorming gerar o maior nmero de ideias
possvel, sem parar para avaliar cada uma. Se algum participante
parar para criticar alguma ideia, o facilitador deve imediatamente
interferir e voltar a focar o time.
2. V atrs de quantidade:
Quanto maior o nmero de ideias, melhor.
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BRAINSTORMING regras
3. Encoraje ideias "malucas:
Muitas vezes essas ideias esto por trs de grandes inovaes
4. Use as ideias como base:
Ao invs de criticar, pegue uma ideia e a modifique ou melhore
5. Discuta uma ideia de cada vez:
No fique discutindo uma ideia s por meia-hora, mas ao mesmo
tempo, mantenha o foco do time dentro de uma ideia de cada vez
(Fonte: IDEO, www.ideo.com)
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BRAINSTORMING regras
6. Mantenha o foco:
Lembre-se do tema ou questo sendo discutindo e tente manter o
fluxo de ideias dentro do tema principal
7. Use audio-visual:
Muitas vezes um simples desenho ou diagrama a melhor maneira de
capturar uma ideia - se necessrio, v alm da descrio em palavras
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BRAINSTORMING
Vantagens:
Praticamente todos os problemas posem ter seu estudo inicial
conduzido com uso dessa tcnica.
No pressupe a necessidade de especialistas
Desvantagens
Se no houver estmulos participao, poder ocorrer a
inibio de alguns participantes do grupo
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MATRIZ DE PRIORIDADE
Tcnica que prioriza alternativas com base em determinados
critrios e deve ser usada quando queremos estabelecer uma entre
diversas alternativas por meio de anlise mais criteriosa .
Tambm chamada de Matriz de Impacto.
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MATRIZ DE PRIORIDADE
Vantagens:
Permite a priorizao das alternativas medida que estabelece
uma funo objetivo que quantifica em termos numricos o valor
(por vezes subjetivo) agregado de cada alternativa.
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MATRIZ DE PRIORIDADE
Desvantagens
A comparao paritria dos critrios de priorizao das
alternativas e a posterior comparao das alternativas sob a
influncia desses mesmos critrios podem acarretar a perda da
viso geral do contexto.
Dificuldade de trabalhar com impactos mltiplos, em que vrios
eventos influem simultaneamente uns sobre os outros.
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Fonte: SEBRAE
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Utilizada para:
Visualizar, em conjunto, as causas principais e secundrias de um
problema.
Ampliar a viso das possveis causas de um problema,
enriquecendo a sua anlise e a identificao de solues.
Analisar processos em busca de melhorias.
Fonte: SEBRAE
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Como Construir?
1) Estabelea claramente o problema (efeito) a ser analisado.
Fonte: SEBRAE
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Fonte: SEBRAE
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10
Parados
Acidente
Longa
Sim
No
Sim
No
Curta
Longa
Media
Longa
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MAPAS COGNITIVOS
Quando da resoluo de um problema complexo muito importante
que antes ele esteja bem estruturado. Esta estruturao necessria
para que se parta dos fatores realmente mais importantes
relacionados ao problema.
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MAPAS COGNITIVOS
Um mapa cognitivo procura representar o modo como uma pessoa
pensa. Trata-se de uma rede de ideias interligadas por setas.
Cada seta/arco orientado representa a teoria/interpretao da
realidade de quem representa o problema.
Formalmente os mapas cognitvos so definidos como grafos, onde
cada conceito considerado um n, e uma relao de influncia
uma ligao entre os ns
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Satisfao pessoal
Concorrncia OK ...
Falta de concorrncia
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Explorando o tema
Construo de um Modelo Multicritrio de Apoio ao Processo Decisrio Corra, E.C disponvel em:
www.eps.ufsc.br/disserta96/emerson/cap2/capitulo2.htm
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MAPAS COGNITIVOS
Vantagens:
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MAPAS COGNITIVOS
Desvantagem
Para o correto uso da tcnica necessria a presena de
especialistas no problema que esta sendo discutido, e de
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muitas
decises
envolvem
computaes
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Registro de Frequncia
Sobre as tcnicas de deciso em grupo marque V (verdadeiro) ou F
(falso) e assinale a alternativa correspondente sequncia correta:
( ) Brainstorm: Vrias pessoas criativas se renem dando idias para
resolver um problema. Nesta reunio no se critica nada, depois se
utiliza outras tcnicas para fechar o trabalho.
( ) Anlise Multicritrio: um grupo de especilistas avalia diversas
alternativas atribuindo valores numricos a criterios escolhidos pelo
consenso
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Registro de Frequncia
Sobre as tcnicas de deciso em grupo marque V (verdadeiro) ou F
(falso) e assinale a alternativa correspondente sequncia correta:
( V ) Brainstorm: Vrias pessoas criativas se renem dando idias para
resolver um problema. Nesta reunio no se critica nada, depois se
utiliza outras tcnicas para fechar o trabalho.
( ) Anlise Multicritrio: um grupo de especilistas avalia diversas
alternativas atribuindo valores numricos a criterios escolhidos pelo
consenso
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Registro de Frequncia
Sobre as tcnicas de deciso em grupo marque V (verdadeiro) ou F
(falso) e assinale a alternativa correspondente sequncia correta:
( V ) Brainstorm: Vrias pessoas criativas se renem dando idias para
resolver um problema. Nesta reunio no se critica nada, depois se
utiliza outras tcnicas para fechar o trabalho.
( V ) Anlise Multicritrio: um grupo de especilistas avalia diversas
alternativas atribuindo valores numricos a criterios escolhidos pelo
consenso
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Registro de Frequncia
Sobre as tcnicas de deciso em grupo marque V (verdadeiro) ou F
(falso) e assinale a alternativa correspondente sequncia correta:
( ) Arvores de deciso: Permite retratar idias, sentimentos valores e
atitudes e seus inter-relacionamentos, de forma que torne possvel um
estudo e uma anlise posterior, utilizando para tal uma representao
grfica
( ) Mapas Cognitvos: Permite a visualizao das causas de um problema
de forma mais clara e agrupadas por fatores-chaves
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Registro de Frequncia
Sobre as tcnicas de deciso em grupo marque V (verdadeiro) ou F
(falso) e assinale a alternativa correspondente sequncia correta:
( F ) Arvores de deciso: Permite retratar idias, sentimentos valores e
atitudes e seus inter-relacionamentos, de forma que torne possvel um
estudo e uma anlise posterior, utilizando para tal uma representao
grfica
( ) Mapas Cognitvos: Permite a visualizao das causas de um problema
de forma mais clara e agrupadas por fatores-chaves
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Sobre as tcnicas de deciso em grupo marque V (verdadeiro) ou F
(falso) e assinale a alternativa correspondente sequncia correta:
( F ) Arvores de deciso: Permite retratar idias, sentimentos valores e
atitudes e seus inter-relacionamentos, de forma que torne possvel um
estudo e uma anlise posterior, utilizando para tal uma representao
grfica
( F ) Mapas Cognitvos: Permite a visualizao das causas de um
problema de forma mais clara e agrupadas por fatores-chaves
Resposta: d) V, V, F, F
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Registro de Frequncia
Com relao tcnica Arvore de Deciso qual das alternativas
abaixo Verdadeira?
( ) Prioriza alternativas com base em determinados critrios.
( ) Deve ser usada quando for necessrio conhecer melhor o
universo de uma situao.
( ) Deve ser aplicada a um problema que apresenta causas
decorrentes de causas anteriores
( ) Tcnica que permite indicar, de forma grfica, e cronolgica, um
caminho a ser seguido em um processo de deciso
( ) Reflete, de maneira suficientemente estvel, o juzo de valores
dos decisores.
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Registro de Frequncia
Com relao tcnica Arvore de Deciso qual das alternativas
abaixo Verdadeira?
( F ) Prioriza alternativas com base em determinados critrios.
( ) Deve ser usada quando for necessrio conhecer melhor o
universo de uma situao.
( ) Deve ser aplicada a um problema que apresenta causas
decorrentes de causas anteriores
( ) Tcnica que permite indicar, de forma grfica, e cronolgica, um
caminho a ser seguido em um processo de deciso
( ) Reflete, de maneira suficientemente estvel, o juzo de valores
dos decisores.
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Registro de Frequncia
Com relao tcnica Arvore de Deciso qual das alternativas
abaixo Verdadeira?
( F ) Prioriza alternativas com base em determinados critrios.
( F ) Deve ser usada quando for necessrio conhecer melhor o
universo de uma situao.
( ) Deve ser aplicada a um problema que apresenta causas
decorrentes de causas anteriores
( ) Tcnica que permite indicar, de forma grfica, e cronolgica, um
caminho a ser seguido em um processo de deciso
( ) Reflete, de maneira suficientemente estvel, o juzo de valores
dos decisores.
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INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
Com relao tcnica Arvore de Deciso qual das alternativas
abaixo Verdadeira?
( F ) Prioriza alternativas com base em determinados critrios.
( F ) Deve ser usada quando for necessrio conhecer melhor o
universo de uma situao.
( F ) Deve ser aplicada a um problema que apresenta causas
decorrentes de causas anteriores
( ) Tcnica que permite indicar, de forma grfica, e cronolgica, um
caminho a ser seguido em um processo de deciso
( ) Reflete, de maneira suficientemente estvel, o juzo de valores
dos decisores.
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Registro de Frequncia
Com relao tcnica Arvore de Deciso qual das alternativas
abaixo Verdadeira?
( F ) Prioriza alternativas com base em determinados critrios.
( F ) Deve ser usada quando for necessrio conhecer melhor o
universo de uma situao.
( F ) Deve ser aplicada a um problema que apresenta causas
decorrentes de causas anteriores
( V ) Tcnica que permite indicar, de forma grfica, e cronolgica, um
caminho a ser seguido em um processo de deciso
( ) Reflete, de maneira suficientemente estvel, o juzo de valores
dos decisores.
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Registro de Frequncia
Com relao tcnica Arvore de Deciso qual das alternativas
abaixo Verdadeira?
( F ) Prioriza alternativas com base em determinados critrios.
( F ) Deve ser usada quando for necessrio conhecer melhor o
universo de uma situao.
( F ) Deve ser aplicada a um problema que apresenta causas
decorrentes de causas anteriores
( V ) Tcnica que permite indicar, de forma grfica, e cronolgica, um
caminho a ser seguido em um processo de deciso
( F ) Reflete, de maneira suficientemente estvel, o juzo de valores
dos decisores.
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Aula 5 - Introduo aos Sistemas de Apoio Deciso
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TOMADA DE DECISO
A tomada de deciso essencialmente aquele tipo de atividade de
processamento de informao que resulta na escolha de um plano de
ao.
Uma boa informao a base da tomada de deciso estratgica que
deve ser tomada no ambiente empresarial moderno.
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Dado
Contexto
Informao
G
A
P
Ao
Valor
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No estruturada
Semi estruturada
Altos
executivos
e acionistas
Gerentes corporativos
Estruturada
Gerentes operacionais
Suporte deciso e
monitoramento de desempenho
de funes e processos
Gerentes Operacionais
(Fonte: Adaptado de Fernando Nimer)
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CLASSIFICAO DO SAD
SAD um tipo de sistema que possui diversas espcies. Engloba o
conjunto de potenciais sistemas de suporte deciso. Principais
espcies:
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CLASSIFICAO DO SAD
Classe de SAD
Definio
Terminologia Tpica
Sistema de Suporte
Deciso(SSD)
Sistema de
Informao
Executiva(SIE)
EIS, Balance
Scorecard,
Dashboards, BPM
Sistema de Suporte
Deciso em Grupo
(GSSD)
Groupware, Sisitemas
Colaborativos,
Meetings Eletrnicos
Inteligncia Artificial,
Expert System
(Fonte: Fernando Nimer)
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AMBIENTE DO SAD
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AMBIENTE DE SAD
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Ambiente Analitico
Principal
Caracterstica
voltado ao processamento
de transaes OLTP
voltado ao processamento
de consultas OLAP
Tipos de
Operao mais
Freqentes
Atualizao, excluso e
insero
consulta
Caractersticas
das Transaes
pequenas e simples,
acessam poucos registros
por vez
longas e complexas,
acessam muitos registros
por vez e realizam vrias
varreduras e junes de
tabelas
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Ambiente Analitico
Interaes com
os Usurios
pr-determinadas
estticas
ad-hoc
dinmicas
Granularidade
dos Dados
detalhado
detalhado e agregado
Projeto do Banco
de Dados
normalizado (3FN)
multidimensional,
refletindo as necessidades
de anlise dos usurios
Histrico dos
registros
mantm a situao
corrente (atual)
Dados Histricos so
relevantes (5 a 10 anos)
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Ambiente Analitico
Volume de Dados
megabytes a gigabytes
gigabytes a terabytes
Principal Questo
de Desempenho
produtividade da
transao
produtividade da consulta
Exemplos de
aplicaes
transaes bancrias,
emprstimos de livros,
contas a pagar
planejamento de
marketing,
anlise financeira
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Tempo de Resposta
Segurana
Recuperao de Falhas
Muitos usurios concorrentes
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Registro de Frequncia
Qual das seguintes caractersticas NO est correta em relao aos
Sistemas de Apoio Deciso?
(
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Qual das seguintes caractersticas NO est correta em relao aos
Sistemas de Apoio Deciso?
( F ) Realizam anlise complexas e sofisticadas.
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Qual das seguintes caractersticas NO est correta em relao aos
Sistemas de Apoio Deciso?
( F ) Realizam anlise complexas e sofisticadas.
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Registro de Frequncia
Qual das seguintes caractersticas NO est correta em relao aos
Sistemas de Apoio Deciso?
( F ) Realizam anlise complexas e sofisticadas.
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As seguintes afirmaes so falsas ou verdadeiras?
( ) Em qualquer tipo de organizao, a tomada de deciso eficaz
necessria e imprescindvel para que a empresa atinja seus objetivos
agregando valor a suas atividades
(
) Um ambiente de aplicaes operacionais d suporte direto s
funes associadas execuo do negcio da empresa como por
exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a
deciso .
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As seguintes afirmaes so falsas ou verdadeiras?
( V ) Em qualquer tipo de organizao, a tomada de deciso eficaz
necessria e imprescindvel para que a empresa atinja seus objetivos
agregando valor a suas atividades
(
) Um ambiente de aplicaes operacionais d suporte direto s
funes associadas execuo do negcio da empresa como por
exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a
deciso .
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Registro de Frequncia
As seguintes afirmaes so falsas ou verdadeiras?
( V ) Em qualquer tipo de organizao, a tomada de deciso eficaz
necessria e imprescindvel para que a empresa atinja seus objetivos
agregando valor a suas atividades
( F ) Um ambiente de aplicaes operacionais d suporte direto s
funes associadas execuo do negcio da empresa como por
exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a
deciso .
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Registro de Frequncia
As seguintes afirmaes so falsas ou verdadeiras?
( V ) Em qualquer tipo de organizao, a tomada de deciso eficaz
necessria e imprescindvel para que a empresa atinja seus objetivos
agregando valor a suas atividades
( F ) Um ambiente de aplicaes operacionais d suporte direto s funes
associadas execuo do negcio da empresa como por exemplo: contas a
pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a deciso .
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Registro de Frequncia
As seguintes afirmaes so falsas ou verdadeiras?
( V ) Em qualquer tipo de organizao, a tomada de deciso eficaz
necessria e imprescindvel para que a empresa atinja seus objetivos
agregando valor a suas atividades
( F ) Um ambiente de aplicaes operacionais d suporte direto s funes
associadas execuo do negcio da empresa como por exemplo: contas a
pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a deciso .
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
Registro de Frequncia
As seguintes afirmaes so falsas ou verdadeiras?
( V ) Em qualquer tipo de organizao, a tomada de deciso eficaz necessria e imprescindvel
para que a empresa atinja seus objetivos agregando valor a suas atividades
( F ) Um ambiente de aplicaes operacionais d suporte direto s funes associadas execuo
do negcio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de
suporte a deciso .
( F ) Sistemas de suporte deciso do suporte s funes associadas execuo do negcio da
empresa.
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Registro de Frequncia
As seguintes afirmaes so falsas ou verdadeiras?
( V ) Em qualquer tipo de organizao, a tomada de deciso eficaz necessria e imprescindvel
para que a empresa atinja seus objetivos agregando valor a suas atividades
( F ) Um ambiente de aplicaes operacionais d suporte direto s funes associadas execuo
do negcio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de
suporte a deciso .
( F ) Sistemas de suporte deciso do suporte s funes associadas execuo do negcio da
empresa.
( V ) O Sistema de Apoio Deciso deve ser projetado, desenvolvido e utilizado para auxiliar a
organizao a atingir suas metas e objetivos.
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As seguintes afirmaes so falsas ou verdadeiras?
( V ) Em qualquer tipo de organizao, a tomada de deciso eficaz
necessria e imprescindvel para que a empresa atinja seus objetivos
agregando valor a suas atividades
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SGBD
Diretrio
de dados
Facilidade de
Consultas
Banco de
Dados do
SAD
Extrao de
Dados
(Fonte : Adaptado de Turban e Aronson (1998). Decision Support Systems and Intelligent Systems. 5.ed. )
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Podem estar associados a outros modelos que fazem parte dos modelos
estratgicos.
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Funes do Excel
Modelos Padro
lineares (programao)
Dados externos
e internos
Modelos Customizados
Modelos
Gerenciamento
de dados
Banco de
Dados do SAD
Internet
Gesto de
conhecimento
Base de
Conhecimento
Interface com
usurio
Melhores prticas
Usurio considerado como um dos
componentes do SAD
problema
soluo
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de tomada de deciso.
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DATA WAREHOUSE
Banco de dados que armazena dados sobre as operaes da
empresa, como vendas e compras, extrados de uma fonte nica
ou mltipla, oferecendo enfoque histrico, para permitir um
suporte efetivo tomada de deciso.
Dados integrados e histricos que servem desde a alta
direo, que necessita
de informaes mais resumidas, at as
gerncias de baixo nvel, onde os
dados detalhados ajudam a
observar aspectos mais tticos da empresa.
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DATA WAREHOUSE
No volatil
No h atualizao de registros
As alteraes de informao so
armazenadas a partir da captura de um
novo retrato das informaes
Informaes detalhadas e
agregadas
Integrao
Unificao fisica dos dados em um mesmo
repositrio
Estruturas e formatos de dados comuns,
independente dos sistemas fonte
A integracao feita atravs dos principais
processos de carrga
Variao temporal
Sries temporais de um conjunto de dados
Variaes de estado (datas de mudana
de status)
Datas de eventos(chamadas,
faturas,pedidos, etc)
Data
Warehouse
Dados atmicos
Mantem a flexibilidade dos dados,
facilitando futuras mudanas no
negcio
Deve-se tomar cuidado para no se
tornar fonte de relatrios
operacionais
Vises agregadas montadas em funo
das principais vises corporativas
Estruturas consolidadas de perfis
utilizadas para facilitar analises de eventos
que so baseados em um grande volume
de dados
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
(Fonte: Adaptado de Oliveira, S.R. M - Data Warehouse: Arquitetura, Projeto e Abordagens de Implementao)
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VOLATILIDADE
Os dados no sofrem atualizaes. Eles so carregados uma nica vez e,
a partir desse momento, s podem ser consultados, pois representam as
informaes em um determinado instante de tempo.
Os dados passam por filtros antes de entrarem no DW, com isso muitos
dados nunca saem do ambiente transacional e outros so resumidos de
certa forma que no so encontrados fora do DW.
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VARIAO NO TEMPO
Os dados so armazenados para fornecer informaes de uma
perspectiva histrica. A cada mudana ocorrida num dado, uma nova
entrada criada e no atualizada, como acontece nos sistemas
tradicionais
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INTEGRAO
Os dados necessrios aos tomadores de deciso esto em diversas
reas da empresa. Geralmente estes dados no esto padronizados e
necessrio integrar antes de carregarmos em um DW de forma que
passe a ter um nico significado.
Como no existem padres de codificao, cada analista pode definir a
mesma estrutura de dados de vrias formas, fazendo com que dados
que representam a mesma informao sejam representados de
diversas maneiras dentro dos sistemas utilizados pela empresa o longo
dos anos
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTEGRAO
A maior parte do trabalho na construo de um DW est na anlise dos
sistemas em operao e dos dados que ele contm.
(Fonte: Adaptado de Oliveira, S.R. M - Data Warehouse: Arquitetura, Projeto e Abordagens de Implementao)
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LOCALIZAO
Os dados podem estar fisicamente armazenados de trs formas:
centralizados, distribudos e por nveis de detalhes.
Centralizados: soluo muito utilizada, mas com o inconveniente de
requerer investimento em um servidor com alta capacidade de
processamento e armazenamento.
Distribudos: dados armazenados em diferentes locais, chamados
Datamarts, de acordo com reas de interesse (Exemplo:
financeiro, marketing).
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CREDIBILIDADE DE DADOS
Para o sucesso de qualquer Data Warehouse determinante a
credibilidade dos dados. Simples distores podem causar srios
problemas quando se quer extrair dados para suportar decises
estratgicas para o negcio das empresas. Dados no confiveis podem
resultar em relatrios inteis, sem importncia.
Por exemplo, um simples CEP errado no afetar uma simples transao
de compra e venda, mas poder influenciar informaes referentes a
uma cobertura geogrfica ou uma expanso de rede de filiais.
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GRANULARIDADE DE DADOS
A granularidade diz respeito ao nvel de detalhe dos dados existentes no
Data Warehouse. Quanto maior o nvel de detalhe, menor o nvel de
granularidade.
(Fonte: Adaptado de Oliveira, S.R. M - Data Warehouse: Arquitetura, Projeto e Abordagens de Implementao)
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
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PRINCIPAIS COMPONENTES DO DW
Mecanismos para acessar e transformar dados;
Mecanismo para armazenamento de dados;
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DATAMARTS
Muitas vezes, apesar do Data Warehouse possuir um grande volume de
dados de toda a empresa, necessrio trabalhar apenas com uma
parte destes dados, correspondente a um setor da empresa, ou fazer
a implantao do Data Warehouse de forma fracionada at se formar o
sistema corporativo.
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UTILIZAO DE DATAMARTS
Um Datamart um banco de dados de suporte deciso construdo para
utilizao por um departamento ou grupo especfico de uma empresa.
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UTILIZAO DE DATAMARTS
Pequenos bancos de dados departamentais orientados por
assunto
Observaes:
Dados podem estar repetidos em diversos Data Marts
O mesmo dado pode ser representado com granularidade
diferente
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BD OPERACIONAL
DATA WAREHOUSE
Objetivo
Operaes dirias do
negcio
Analisar o negcio
Uso
Operacional
Analtico
Tipo de
processamento
OLTP
OLAP
Unidade de trabalho
Incluso, alterao,
excluso
Insero e consulta
Interao do usurio
Somente pr-definida
Pr-definida e ad-hoc
Volume
Megabytes gigabytes
Gigabytes terabytes
(Fonte: Adaptado de Han, J., Kamber, M., 2001, Data mining, Morgan Kaufmann Publishers, New York, USA)
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
BD OPERACIONAL
DATA WAREHOUSE
Histrico
60 a 90 dias
5 a 10 anos
Granularidade
Detalhados
Detalhados e
resumidos
Redundncia
No ocorre
Ocorre
Atualizao
Integridade
Transao
A cada atualizao
Localizar um registro
Aperfeioar consultas
(Fonte: Adaptado de Han, J., Kamber, M., 2001, Data mining, Morgan Kaufmann Publishers, New York, USA)
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
INTELIGNCIA EMPRESARIAL
METADADOS
A definio mais simples de metadados que eles so dados sobre
dados mais especificamente, informaes (dados) sobre um
determinado contedo (os dados).
Os metadados so utilizados para facilitar o entendimento, o uso e o
gerenciamento de dados.
Um registro de metadados consiste de alguns elementos prdefinidos que representam determinados atributos de um recurso,
sendo que cada elemento pode ter um ou mais valores.
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METADADOS
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METADADOS
O metadados extremamente importante para a organizao pois
transforma dados em informao empresarial, aumentando a
produtividade e melhorando a tomada de deciso
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IMPORTNCIA DO METADADOS
Os metadados asseguram a correta interpretao ( baseado em
atividades, objetos, relaes e regras) do que os dados realmente
significam para o negcio. Exemplo:
O que lucro?
Lucro = receita das vendas menos os custos de produo
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IMPORTNCIA DO METADADOS
Ou, um clculo mais complicado como:
O Total das receitas anuais, menos
A soma do custo mdio real por produto, menos
Overhead deduzido de cada produto acumulado da produo anual,
menos
Gratificaes, menos
Cupons de descontos, dividido por doze
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IMPORTNCIA DO METADADOS
Ser que toda organizao tem a mesma compreenso de lucro?
Existe somente um clculo para o lucro?
Se existem diversas interpretaes para o lucro, todas so
verdadeiras?
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IMPORTNCIA DO METADADOS
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TIPOS DE METADADOS
Em um projeto de DW, os metadados devem gerar e gerenciar uma
documentao sobre o levantamento de dados, do banco de dados,
relatrios a serem gerados, origem dos dados que alimentam do DW ,
processos de extrao, tratamento e rotinas de carga dos dados, as
regras de negcio da empresa e todas as suas mudanas.
Tcnicos
Negcios
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METADADOS TCNICOS
Fornecem aos desenvolvedores e usurios tcnicos a confiana de
que os dados esto corretos;
So crticos para a manuteno e o crescimento contnuo do DW
Exemplos:
Controles de auditoria;
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METADADOS DE NEGCIO
So o elo de ligao entre os usurios de negcios e o DW;
Mostram que relatrios, consultas e dados esto no DW, a localizao
dos dados, contexto dos dados, regras de transformao que foram
aplicados e as origens desses dados
Exemplos:
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TIPOS DE METADADOS
Repositrio de metadados
Metadados
tcnicos
Metadados de
negcios
Administrador de dados
Usurios tcnicos
(desenvolvedores e analistas)
Usurios de negcios
(executivos e analistas de negcios)
Fonte: Machado, F.N.R.
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Gerenciar
Compreender e
Utilizar os dados de um DW
(Adaptado de: Cristofoli, F Metadados FEA/USP, disponvel em http://stoa.usp.br/cristofoli/files/675/6553/Slides+-+Metadados.pdf,
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Nome e Alias
Definies de Negcios
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Regras de Transformao
Requisitos de Teste
Processos Automticos
Acesso e Segurana
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Camadas de Metadados
Normalmente, os metadados em um DW podem ser apresentados em
trs camadas diferentes:
Metadados operacionais: definem a estrutura dos dado mantidos
pelos bancos operacionais, usados pelas aplicaes de produo da
empresa
Metadados centrais do DW: so orientados por assunto e definem
como os dados transformados devem ser interpretados, incluem
definies de agregao e campos calculados, assim como vises
sobre cruzamento de assuntos
Metadados de nvel do usurio: organizam os metadados do DW para
os conceitos que sejam familiares e adequados aos usurios finais
INTELIGNCIA EMPRESARIAL AULA 8
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OPERAES OLAP
Operao
Definio
drill-down
roll-up
slice and
dice
drill-across
pivot
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Drill-Down - Exemplo
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Roll-Up - Exemplo
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Slice-and-Dice - Exemplo
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Pivot - Exemplo
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A modelagem de
sistemas OLTP.
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Medidas ( Variveis )
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Representao de um assunto
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Exemplo:
Fato: Vendas
conter membros
ser organizada em hierarquias
INTELIGNCIA EMPRESARIAL AULA 9
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VISUALIZAO - EXEMPLO
Cubo do Fato Vendas
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Tabela de
Dimenso
Tabela de Fatos
(Fonte: Campos. M.L.C., material de aula UFRJ)
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Estrela
Tempo
Data da Transao
Transao de Mercearia
Loja
Nmero da Loja
Nome da Loja
Cidade
Estado
Pas
Telefone
Nmero da Loja
Data da Transao
Cliente
Produto
Quantidade
Valor
Cliente
Produto
Cliente
Da Data
Data
Nome
Sobrenome
Endereo 1
Endereo 2
Endereo 3
Cidade
Estado
Pas
CEP
Produto
Descrio
Categoria
Relacional Normalizado
Cliente
Loja
Transao de Mercearia
Cliente
Da Data
Data
Nome
Sobrenome
Endereo 1
Endereo 2
Endereo 3
Cidade
Estado
Pas
CEP
Nmero da Encomenda
Nmero da Loja
Cliente
Data da Transao
Nmero da Loja
Nome da Loja
Cidade
Estado
Pas
Telefone
Item da Nota
Produto
Nmero da Nota
Produto
Quantidade
Valor
Produto
Descrio
Categoria
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Esquema Constelao
Unio de esquemas estrela e/ou floco de neve
esquema estrela: modela em geral um Data Mart
esquema constelao: modela o DW
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Exemplo Modelagem
Uma rede de lojas de departamento possui diversas lojas distribudas
em diferentes estados do Brasil. O sistema transacional gerencia todas
as vendas efetuadas em cada uma das lojas.
O modelo relacional utilizado nesse sistema possui:
a) uma tabela Fatura que contm todos os dados relacionados a uma
fatura, com seus itens vendidos sendo armazenados na tabela
Item_Fatura.
b) cadastros de Lojas, de Clientes, de Funcionrios, de Produtos, de
Categorias e de Fornecedores.
(Adaptado de: Hokama, D.D.B., Camargo, D., Fujita, F., Fogliene, J.L.V. - A Modelagem de dados no
ambiente Data Warehouse, site: Google, acesso em 01 de abril de 2006 )
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Exemplo Modelagem
A rea de negcios solicitou a construo de um Data Mart que
permitisse consultas analticas, como por exemplo:
qual o faturamento com a venda de cosmticos da "Johnson &
Johnson", em lojas da zona sul da cidade de So Paulo no perodo do
dia das mes ?
(Adaptado de: Hokama, D.D.B., Camargo, D., Fujita, F., Fogliene, J.L.V. - A Modelagem de dados no
ambiente Data Warehouse, site: Google, acesso em 01 de abril de 2006 )
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Exemplo Modelagem
Quem o fato?
Neste exemplo o fato VENDAS
Quem so as dimenses?
PRODUTO
LOJA
CLIENTE
TEMPO
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Exemplo Modelagem
LOJA
CLIENTE
VENDA
PRODUTO
TEMPO
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PROCESSO DATAWAREHOUSING
Fontes
externas
DBM
Simulao
CRM
BDs
operacionais
Extrao
Transform.
Carga
DW
Metadados (funes)
Queries
Relatrios,
OLAP, Mining
A
c
e
s
s
o
i
n
f
o
r
m
a
o
Metadados
(repositrio)
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salvar
dados,
transformaes
no
Extrao
Transformao
Carga
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EXTRAO
TRANSFORMAO
CARGA
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EXTRAO DE DADOS
- Primeiro passo na obteno de dados para o ambiente do DW
- Busca dados nas diversas fontes de origem e os transporta para a
rea de transformao de dados
- Na construo deste processo fundamental o acesso e a clara
compreenso dos dados de origem.
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TRANSFORMAO DE DADOS
- Aps a extrao de dados deve existir o tratamento destes dados.
- O primeiro
passo deste tratamento refere-se limpeza, ou
filtragem dos dados, cujo objetivo garantir a integridade dos dados
atravs de programas ou rotinas especiais que tentam identificar
anomalias e resolve-las.
- maior preocupao da rea de TI pois, se no existir uma
estratgia adequada, o Data Warehouse pode falhar
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CARGA DE DADOS
Depois de transformados e limpos os dados esto aptos para serem
carregados no Data Warehouse.
Esta etapa tambm demanda muita ateno de TI pois exige uma
srie de cuidados, por exemplo:
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CARGA DE DADOS
Integridade dos dados:
Assim como nos bancos de dados operacionais, preciso assegurar
que as regras de integridade das chaves estrangeiras sejam
respeitadas no momento da carga.
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CARGA DE DADOS
Otimizao do processo de carga:
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Extrao
Transporte
Transformao
Carga do Dados
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Extrao:
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TIPOS DE IMPLEMENTAO DO DW
As abordagens de implementao de Data Warehouse em uso pelas
organizaes so trs: Top down, Bottom up e Intermediria.
A escolha de um destes tipos influenciada por fatores como: infraestrutura de TI, arquitetura escolhida, escopo da implementao,
recursos disponveis e, principalmente, pela necessidade ou no de
acesso aos dados corporativos, recursos disponveis e velocidade de
implementao.
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ETL
DW
DM 2
DM N
Fontes Externas
OLAP Server
Data
Mining
(Fonte: Adaptado de Oliveira, S.R. M - Data Warehouse: Arquitetura, Projeto e Abordagens de Implementao)
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IMPLEMENTAO BOTTOM UP
Permite o planejamento dos Data Marts sem esperar que a infraestrutura corporativa do Data Warehouse seja definida.
Tem por objetivo a construo de um Data Warehouse incremental
a partir do desenvolvimento de Data Marts independentes.
executivos
por
possuir
um
retorno
de
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DM 1
DM
DM 2
DM
DM
DM
DM N
DM
(Fonte: Adaptado de Oliveira, S.R. M - Data Warehouse: Arquitetura, Projeto e Abordagens de Implementao)
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IMPLEMENTAO INTERMEDIRIA
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IMPLEMENTAO INTERMEDIRIA
Data Warehouse
DM
DM
DM
DM
DM
(Fonte: Adaptado de Oliveira, S.R. M - Data Warehouse: Arquitetura, Projeto e Abordagens de Implementao)
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Planejamento
Levantamento das Necessidades
Passos
Crticos
Modelagem Dimensional
Projeto Fsico dos BDs
Projeto de ETL
Desenvolvimento de Aplicaes
Passos passveis
de muitos
problemas
Validao e Testes
Treinamento
Implantao
(Fonte: Adaptado de Oliveira, S.R. M - Data Warehouse: Arquitetura, Projeto e Abordagens de Implementao)
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(Fonte: Adaptado de Oliveira, S.R. M - Data Warehouse: Arquitetura, Projeto e Abordagens de Implementao)
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(Fonte: Adaptado de Oliveira, S.R. M - Data Warehouse: Arquitetura, Projeto e Abordagens de Implementao)
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(Fonte: Adaptado de Oliveira, S.R. M - Data Warehouse: Arquitetura, Projeto e Abordagens de Implementao)
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(Fonte: Adaptado de Oliveira, S.R. M - Data Warehouse: Arquitetura, Projeto e Abordagens de Implementao)
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(Fonte: Adaptado de Oliveira, S.R. M - Data Warehouse: Arquitetura, Projeto e Abordagens de Implementao)
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(Fonte: Adaptado de Oliveira, S.R. M - Data Warehouse: Arquitetura, Projeto e Abordagens de Implementao)
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(Fonte: Adaptado de Oliveira, S.R. M - Data Warehouse: Arquitetura, Projeto e Abordagens de Implementao)
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(Fonte: Adaptado de Oliveira, S.R. M - Data Warehouse: Arquitetura, Projeto e Abordagens de Implementao)
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(Fonte: Adaptado de Oliveira, S.R. M - Data Warehouse: Arquitetura, Projeto e Abordagens de Implementao)
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