Proyecto emprendedor

Parte 1
1. Nombre del Proyecto: Soporte Tcnico Per
2. Fundamentacin:
Los Economistas, Mdicos, Abogados o un profesional de la
contabilidad,
manejan
diariamente
equipos
informticos
o
Computadoras, pero... Saben qu tiene
internamente un
Computador? De qu depende su velocidad, su configuracin, porque
un regulador, una lnea tierra? .En la actualidad la sociedad est inmersa
en el mundo interno del ensamblaje, configuracin y puesta en marcha
de los computadores personales, los PC, que desde los aos 1980,
revolucionaron el mundo, hoy abarcan ms del 90% en el mundo, donde
la tecnologa, la Informtica y la Computacin estn presentes, no hay
una empresa en Per que no est equipada con un computadora o
laptop, es un mundo en donde la necesidad se convierte en obligacin,
hoy por muy pequea empresa que sea, debe estar equipada con un
equipo de Computacin, mas asociada a la revolucin de las
telecomunicaciones que se hace presente a diario con mayor fuerza.
El soporte tcnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia
con el hardware o software de una computadora, o algn otro dispositivo
electrnico o mecnico. En general los servicios de soporte tcnico
tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con
algn producto.
La mayora de las compaas que venden hardware o software ofrecen
soporte tcnico de manera telefnica o en lnea. Las instituciones y
compaas por lo general tienen sus propios empleados de soporte
tcnico. Existen a su vez mltiples lugares libres en la web respecto a
soporte tcnico, en los cuales los usuarios ms experimentados ayudan
a los novatos.
Soporte Tcnico Per. Se dedica a la reparacin y mantenimiento de
computadoras. Somos profesionales de amplia experiencia y marcada
capacidad tcnica, con capacidad y actualizacin permanente. Nuestros
10 aos de experiencia, nos hace una Empresa de confianza y eso nos
permite brindar un servicio de calidad y garanta.
3. Objetivos:
Objetivo General:

Brindar un servicio de calidad y garanta para lograr la satisfaccin de

nuestros clientes y usuarios finales.
Objetivos Especficos:
Pronta respuesta frente a una Emergencia. Soporte Informtico. Nos
importa optimizar sus tiempos, costos y resultados, por eso tratamos
cada requerimiento, por ms simple que sea, como un proyecto en s
mismo, elaborando planes de accin que tienen en cuenta el contexto y
los factores que actan en su negocio.
4. Estudio de Mercado
Para obtener la informacin acerca del mercado, se recurri a
informacin al Instituto de Estadstica e Informtica o INEI (Informe
tcnico de estadsticas de las tecnologas de informacin y comunicacin
en los hogares; informe tcnico N1-Marzo 2014):

De cada 100 hogares 31 tienen al menos una computadora; de

stos el 94.8% son para uso exclusivo para el hogar, es decir para
actividades acadmicas, profesionales o de estudio, el 4.1%
combina su uso para el hogar y el trabajo, el 1.1% lo usan para
propsitos de trabajo.
El 53,9 de los hogares de los hogares de Lima Metropolitana
disponan por lo menos de una computadora, en el resto urbano el
32.3% y el 5.3%de los hogares rurales.
El 44.3% de los hogares de Lima Metropolitana tienen internet, el
18.0% del resto urbano y el 0.8% de los hogares del rea rural.
El 82.2% de los hogares dispone de una computadora, mientras
que el 17.8% de hogares cuenta con dos y ms computadoras.
El 94.2% de la poblacin navega en internet para obtener
informacin, el 78.8% lo utiliza para comunicarse (correo o chat),
65.5% recurre a internet para actividades de entretenimiento
como juego de video y obtener pelculas o msica.
Podemos concluir que la mayora de personas hacen uso de la red
para sus distintos usos y por ende el uso de equipos tales como
computadoras, laptops, tabletas, etc.

Mercado:
Nuestros servicios van dirigidos a todo tipo de usuarios, empresas y
pblico en general.
Ofertas existentes:
Asi como Soporte Tcnico Per existen muchas empresas que compiten
en el mercado tales como:

PERU-WORLDSYSTEM S.A.C es una empresa de rpido

crecimiento, en servicios y ventas de computadoras con una
experiencia de 12 aos. Los computadores se hacen
indispensables en todo el diario de vivir, por lo que para
comprarlos o repararlos, debe buscar profesionales que les
ofrezcan un servicio personalizado, de confianza, garantizado, de
calidad y efectuado con prontitud en base a sus necesidades.
DOCTOR PC PER somos una empresa con ms de 10 aos en
el mercado, nuestro objetivo es satisfacer la demanda tecnolgica,
nuestros tcnicos cuentan con una gran experiencia, capacitados
para solucionar problemas y brindarles soluciones a su empresa.

Servicio:
Poseemos las herramientas que nos permite dar soporte tcnico remoto
a nuestros clientes.
Solucionamos sus problemas con sus computadoras, conectndonos
desde nuestro Centro Operativo directamente con el computador de su
casa o empresa va Internet.
El servicio es rpido, fcil, seguro, trabaja con un dispositivo de
conectividad remota y seguridad informtica sin tener que hacer
instalaciones previas de programas en el computador del cliente o
realizar ajustes de configuracin.
Podemos ayudarte a administrar, actualizar y posicionar tu web en los
principales buscadores, mejorando la visibilidad de tu empresa en
internet.
Incrementa tus clientes y ventas hoy, no te quedes fuera de la web.
Difusin va web:

Direccin: http://www.soportetecnico.com.pe/i-nuestra-empresasoportetecnico-com-pe.php