Ao de la constitucin del mar de Grau

UNIVERSIDAD SAN PEDRO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS

GERENCIA DE MARKETING
ESTRATEGIAS DE MARKETING DE COCA COLA

DOCENTE: Carlos Gonzales Chvez

ALUMNOS: Huamn Mercado Angie Denisse.

Dvila Linares Anthony

CICLO: VIII.

CHIMBOTE 2016

NDICE

INTRODUCCIN.....................................................................................................................................3
COCACOLA..........................................................................................................................................4
PERO CMO LOGRA COCA-COLA SEGUIR OCUPANDO LOS PRIMEROS LUGARES DESDE
SU CREACIN HASTA LA ACTUALIDAD?............................................................................................5
1.

FORMULA SECRETA 7X.......................................................................................................... 5

2.

ESTRATEGIAS DE MARKETING.............................................................................................6
2.1.

INNOVACIN EN EL DISEO DE ENVASE......................................................................6

2.2.

EVOLUCIN DEL LOGO DE COCA-COLA......................................................................7

2.3.

MANTUVO EL MISMO PRECIO DURANTE 70 AOS......................................................9

2.4.

LA FELICIDAD COMO ESTRATEGIA................................................................................9

CONCLUSIONES..................................................................................................................................11

INTRODUCCIN

Coca Cola es la marca ms admirada en el mundo, desde el origen su publicidad ha estado ligada a
cantantes y actores importantes, a deportistas y a fechas festivas, incluso a personajes mticos como
Santa Claus.
Coca-Cola es una marca posicionada a nivel mundial. Cuando una persona ve el clsico logotipo
rojo o la curvilnea forma de la botella de vidrio, sabe de qu producto se trata. Pero a pesar del xito
de sus bebidas, Coca-Cola nunca deja de innovar en sus estrategias publicitarias.
Muchos argumentan que el sabor de Coca Cola es mejor que el de Pepsi, difcilmente podemos
decir que sabe bien o mal porque depende del gusto de cada persona. Ya que toda empresa tiene su
cliente fiel.
Este informe no tiene como objetivo el defender a la marca, pero Coca Cola ocupa un lugar
prominente en el mundo del marketing y en la sociedad actual. En el arte, Andy Warhol creo la obra
210 botellas de Coca Cola, que le dio un ingreso de ms de 2 millones de dlares, o en la serie de
dibujos animados de Los Simpsons donde ha aparecido reiteradamente.
Entones trataremos de explicar a usted lo ms breve posible los factores que mantienen a Coca-

Cola lder en la industria de bebidas azucaradas.

ORIGEN
Un 8 de mayo de 1886 comenzaba la historia de Coca-Cola en
Atlanta. Su inventor, empez a trabajar en la frmula a los 54 aos
de edad en el patio trasero de su casa.
Pero vallamos a los orgenes, y es en el ao 1885, cuando
Pemberton invento un tnico llamada Vin Mariani (Coca de Vino
Francs-Estimulante tnico y Nervioso ideal) agregando al vino tinto
hojas de coca, planta que contiene un alcaloide estimulante.
Desalentado por las escasas ventas, al ao siguiente elimin el
vino, aadi cafena y extracto de nuez de cola para darle sabor e
invent lo que hoy es un producto de primer nivel. Para disimular el
sabor amargo de la bebida, Pemberton le aadi azcar y
saborizantes.
Cuando John S. Pemberton cre la frmula de Coca-Cola, en 1886 su amigo y contable Frank M.
Robinson le sugiri este nombre porque pensaba que las dos C maysculas destacaran en la
publicidad. Tambin quiso crear un logo nico, as que opt por la elegante tipografa Spencerian,
una caligrafa manual muy en boga en la segunda mitad del siglo XIX. Como rasgo caracterstico del
logo, en cada palabra sobresale uno de los extremos de la C, que de esta manera abraza al
conjunto.
Luego la bebida empez a venderse en las farmacias de Atlanta como excelente tnico para el

cerebro, que se poda tomar solo o diluido con agua.

La farmacia Jacobs fue la primera en comercializar la bebida a un precio de 5 cntimos el vaso,

vendiendo unos nueve cada da. Era solo el inicio de una historia de 130 aos.
Durante 1888 el Doctor Pemberton fue vendiendo pequeas porciones de su negocio y poco antes
de su muerte vendi lo que le quedaba a Asa G. Candler, cuya perspicacia en los negocios le hizo
comprar derechos adicionales y tomar el control de la bebida. Pemberton muri sin conocer el xito
mundial de la bebida que haba creado.
En 1891 se fund The Coca-Cola Company, formada por el tambin farmacutico Asa G. Candler, su
hermano John S. Candler y Frank Robinson. Dos aos despus registraron la marca en la Oficina de
Registro de la Propiedad Industrial de los EEUU.
Ernest Woodruff compr Coca-Cola a Candler en 1919 y el empresario centr sus esfuerzos en
mantener los niveles de excelencia de la compaa a gran escala. El equipo de Coca-Cola decidi
que su bebida se deba servir a 36 grados Fahrenheit, y enviara a sus vendedores a decir a los
minoristas que nunca deba servirse por encima de los 40 grados. Este estndar de 36 grados es un
ejemplo ms de cmo Coca-Cola ha intentado ser un producto Premium.

Pero cmo logra Coca-Cola seguir ocupando los primeros lugares desde su creacin hasta
la actualidad?

Partimos desde el origen, que Coca-Cola es un producto global que gusta mucho a la gente. Ahora
la pregunta que nos planteamos, Es debido a su frmula secreta 7x o a su estrategia de
marketing?
Despus de investigar llegamos a la conclusin de que la causa principal de que Coca-Cola tenga
tanto xito a nivel mundial es debida a los dos factores mencionada en la pregunta.

1. FORMULA SECRETA 7x.

Muchos argumentan que el sabor de Coca Cola es mejor que el de Pepsi, incluso se invent

una historia urbana: que contiene una mnima cantidad de droga para catalizar la adiccin al

producto. Difcilmente podemos decir que sabe bien o mal porque depende del gusto de
cada persona.
Est claro que la frmula y el proceso de produccin es clave para la obtencin del
producto, adems muy importante la distribucin para poder llegar a todos los puntos de
venta, pero la clave de su diferenciacin y el alto grado de notoriedad est en las estrategias
de marketing desarrolladas a lo largo de todos los aos de su existencia, Cmo lo ha
conseguido?
Coca-Cola es un producto global con adaptacin local en cada uno de los pases , es decir,
no es el mismo producto en todos los pases que se comercializa: diferentes tratamientos
del agua, composicin e ingredientes (siempre manteniendo la base), pero aqu ya tiene
ganado uno de los principales retos para una marca: la adaptacin local; por ello Coca-Cola
busca socios en los distintos pases en los que opera.
La frmula es un secreto comercial, guardado en un banco en Atlanta.
Una leyenda urbana asegura que slo tienen acceso a ella dos directivos. Y segn se dice,
slo los directores de esa compaa pueden autorizar que se abra la caja. Aunque
numerosas concesionarias envasan y distribuyen Coca-Cola en todo el orbe, nadie conoce
con exactitud sus ingredientes: la casa matriz sencillamente les enva los jarabes para que
los mezclen con agua carbonatada. Muchos competidores han tratado de descubrir la
frmula secreta de la bebida pero nadie lo ha logrado.
Segn Mary Gah Humpreys, el mayor mrito de Coca-Cola es su carcter democrtico: "...
Un pobre bebe cerveza, un millonario bebe champagne, pero seguramente los dos beben
Coca-Cola

2. ESTRATEGIAS DE MARKETING

2.1. INNOVACIN EN EL DISEO DE ENVASE.

Con el refresco llegando a ms y ms gente a travs

de diferentes embotelladoras, surgi un problema:
cada embotellador utilizaba unas botellas diferentes,
y eso creaba confusin entre el pblico, que
encontraba diferentes envases en cada zona, debido
a esto Candler estaba perdiendo cuota de mercado ante cientos de competidores y por
ello, en 1915 decidi lanzar un concurso nacional para un nuevo diseo de botella que
dejara patente a los consumidores que Coca-Cola era un producto de premium que no
poda confundirse con cualquier otra bebida de color marrn que estuviera en
una botella de vidrio transparente idntica. El nuevo envase tena que poder hacerse en
masa usando el equipo existente pero ser distinto al mismo tiempo.
La Root Glass Company de Indiana particip en el concurso y busc inspiracin en
palabras parecidas a "coca". Encontraron una ilustracin de planta de cacao que les
llam la atencin, y aunque Coca-Cola no tena nada que ver con el cacao, la vaina de
cacao tena una extraa pero atractiva forma. El equipo se puso a trabajar y fueron
declarados los ganadores del concurso del ao siguiente.
Coca-Cola encarg el diseo de la botella como una pieza de marketing defensivo, pero
comenz a promocionar el envase de la misma forma que lo hizo con el logotipo y el
producto. Incluso despus de que el plstico reemplazara al vidrio como el medio
estndar para beber Coca-Cola en pases como Estados Unidos, la compaa sigui
promoviendo la imagen de la botella de Coca-Cola como un icono.
2.2. EVOLUCIN DEL LOGO DE COCA-COLA.
El logo de Coca-Cola es uno de los ms reconocidos del planeta, y apenas ha sufrido
cambios a lo largo de sus 130 aos, aunque ha sabido adaptarse al paso del tiempo.
El primer cambio realizado al logo se produjo a los pocos meses de estrenarlo. En
1887, el extremo inferior de la primera C pasa a contener
Trademark, para indicar que se trataba de una marca

registrada en Estados Unidos

Entre 1890 y 1891, se produce uno de los cambios ms curiosos

del logo. Adopta una esttica con remates espirales, algo gticos.
Sin embargo, este nuevo diseo no permaneci: a los pocos
meses el logo en Spencerian volvera.
En 1941, ya observamos un logo estilizado, prcticamente idntico al
actual. Las proporciones de las letras son mucho ms equilibradas y
el conjunto ms armonioso.
A finales de los 50, el logotipo deja de estar aislado: se enmarca en la
forma conocida como cola de pez, ya del color rojo caracterstico de
la marca
En 1969, un nuevo rediseo introduce otro de los elementos fundamentales de la
marca: la ola, una lnea contorneada de color blanco cuyo nombre
oficial es Dynamic Ribbon. Esta ola aade dinamismo al conjunto y
sirve como apoyo a otras piezas grficas. Su forma est inspirada en la
famosa botella Contour.
La llegada del nuevo milenio trajo un nuevo aire a la identidad visual de Coca-Cola. En
2003, el logo se hizo ms real, aadiendo degradados y
sombreados, as como una nueva lnea amarilla que acompaa a la
ola blanca.
En 2007, el logo apuesta por una vuelta a lo bsico. Adelantndose a la tendencia hoy
extendida, Coca-Cola apuesta por el diseo plano, reduciendo la paleta
de colores al rojo y blanco y eliminando elementos superfluos para
focalizar la atencin en la propia palabra.
Con motivo del 125 aniversario de la marca, a lo largo de 2011 se utiliz una imagen
conmemorativa, en la que el logo de Coca-Cola se encontraba inscrito
en la silueta de la famosa botella Contour. Este diseo se sigue
utilizando en la actualidad, en ocasiones junto a las siluetas gris y negra

de Coca-Cola Light y Coca-Cola Zero.

El logo de Coca-Cola es parte de nuestra vida, y aunque parece que siempre ha estado
ah inmutable, como hemos visto, ha ido adaptndose al paso del tiempo para ser
siempre contemporneo y actual.

2.3. MANTUVO EL MISMO PRECIO DURANTE 70 AOS.

Hoy en da es frecuente que las nuevas empresas

comiencen a ofrecer a un servicio de forma gratuita y
que poco despus comiencen a cobrar un precio ms
alto a los consumidores y anunciantes una vez que se
han convertido en fieles clientes. Fue una gran
estrategia de marketing, se puede decir que Coca-Cola
empleo este mtodo para ascender sus ventas en
Estados Unidos y en el resto del mundo, solo que ellos tardaron ms de 70 aos en
subir el precio: de 1886 a 1959 una botella de Coca-Cola slo costaba cinco centavos.
Con esta ideologa siempre lograba mantenerse como lder en bebidas azucaradas.

2.4. LA FELICIDAD COMO ESTRATEGIA

Coca-Cola vende felicidad. De hecho, uno de los secretos de la famosa bebida es

que nunca ha perdido su relacin con este sentimiento abstracto. As lo asegura
Isdell (ex presidente de la compaa Coca-Cola) cuando resalta que la felicidad debe
estar presente en todas las facetas de la compaa y no solo en su estrategia de
marketing. Coca-Cola es felicidad. El mundo, literalmente, est en muchos
anuncios publicitarios de la empresa. En 2004, sin embargo, en la sede central de

Coca-Cola haba muy pocas cosas que provocaran una sonrisa. Isdell se refiere al

momento en que el consejo de administracin de la compaa inici la bsqueda de

un nuevo consejero y presidente, labor que finalmente recay en l. Para el autor, el
mensaje de que seremos personas ms felices mientras nos bebemos una CocaCola ha sido, sin duda alguna, una de las estrategias de marketing ms slidas y
efectivas de todos los tiempos.

Innovacin en las estrategias de publicidad. Pues esto

es una herramienta fundamental ya que en la
actualidad involucra un sistema en el que se
identifique el consumidor con la marca, por ejemplo,
tenemos las botellas personalizadas, ya que brindan
un mensaje de aliento, con esto se logra involucrar al
consumidor, ya que las personas se emocionan al ver su nombre en el producto y en
consecuencia los consumidores comparten sus

imgenes e ideas en redes

sociales. Con esto la empresa logra obtener publicidad blanca.

Este tipo de publicidad es innovadora y diferente ya que la genialidad es la base de
una campaa exitosa como la que tiene Coca-Cola. No importa los recursos que una
empresa tenga para invertir en publicidad, ya que lo esencial es el mensaje y la
forma de compartirlo. A esto lo llamamos campaa de la felicidad, ya que con
mensajes innovadores, el consumidor hace la publicidad por ti.
Esta campaa

motiva comprar y compartir, incluso hasta las personas que

regularmente no consumen este tipo de bebidas.

-

Es un producto omnipresente ya que en cualquier parte del mundo encuentras una

Coca-Cola, al ser un producto de consumo masivo, porque est dirigido a personas
de distinta demografa y perfil psicolgico.
Coca-Cola tiene que adaptarse a la cultura de cada pas en la que se encuentra
posicionada, no decimos que el sabor tiene que cambiar, sino el sistema de
publicidad ya que en algunos pases no permiten ciertos anuncios en medios

publicitarios.

CONCLUSIONES
o

En conclusin, se puede decir que Coca-Cola se ha ganado a pulso la posicin que tiene en
el mercado, no solo por ser la pionera sino ms bien por mantener una estrategia de
marketing coherente a lo largo del tiempo y llegando as a los valores que todos
conocemos; Coca-Cola es una marca que siempre ha estado vinculada a los consumidores
y no por ello puede dejar de seguir desarrollando nuevas acciones de marketing: innovando
y ampliando el portfolio de productos; no olvidemos que los consumidores son cada vez ms

exigentes y en el mercado cada da hay ms competencia.

Ciertamente podr asumirse que todas sus estrategias publicitarias tienen que ver con un
beneficio propio, pero debemos recordar que las empresas generan bienes para venderse,
no para regalarse, sino dejaran de ser un negocio rentable para convertirse en
organizacionales de labor social y perderan su capacidad para auto sustentarse.

Entonces, la misin de Coca-Cola es refrescar al mundo inspirando momentos de optimismo

y felicidad, creando valor y haciendo la diferencia. Esta idea se refleja en uno de los ltimos
comerciales, que hemos visto en las funciones de cine y en televisin, y que ya hemos
mencionado.

Variables econmicas
Producto interno
FODA
Tipo de cambio
Inflacin
Parte tributaria

Nivel macroeconmico

5 fuerzas de porter
Factores externos
Polticas de gobierno
Competencia

Parte interna