Qu es el scrow?

De :http://www.pymesyautonomos.com/legalidad/que-es-el-escrow
En los negocios, como en la vida, la confianza es un factor esencial. Claro que hay mil
maneras de construir, de apoyar esa confianza.
Qu es el scrow?, a qu tipo de negocios se aplica?, a quin podemos acudir?
Una traduccin directa del scrow al castellano vendra dar como resultado depsito o
fideicomiso, y viene a ser bastante cercana a la realidad. Lo cierto es que se trata de un tipo
de contrato atpico en nuestro ordenamiento, que no estando recogido en ninguna normativa
participa de muchas, aunque no de todas las caractersticas del contrato de depsito. El
desarrollo del scrow se centra en pases anglosajones aunque hoy por hoy, y para distintas
facetas, se ha extendido en otros pases.
En el contrato de scrow las partes se comprometen a usar los servicios de un tercero
como depositante de unos bienes. Este trasladar o dar acceso a los mismos en funcin
de si se cumplen una serie de condiciones o sucesos. Veamos distintas posibilidades.

Una empresa desarrolla software para un cliente. En previsin de que los

desarrollados entre en concurso, o desaparezca, o lo que sea, se deja en depsito una
copia del cdigo fuente, evitando as que el cliente quede vendido si el desarrollador es
incapaz de cumplir sus compromisos.

En una operacin de compraventa se nombra a un tercero al que irn destinados el

bien adquirido y el dinero. Este tiene la misin de comprobar que todo est ok,
transfiriendo a posteriori el dinero al vendedor y el bien al comprador. Hay variantes
incluso en el mundo inmobiliario.

Incluso es posible usar el scrow como medio de prueba en la fase de desarrollo de

determinados productos.

Es frecuente emplear a los notarios como depositarios del bien, aunque la prctica habitual
suele ser recurrir tambin, como coordinadora de todo el proceso a firmas legales que prestan
servicios de scrow. Son los llamados agentes scrow.

Tambin algunos bancos ofrecen estos servicios a travs de una cuenta-scrow, tambin
denominada cuenta en plica, donde se depositan unos fondos que slo saldrn de ella bajo
determinadas condiciones.
Es esta una ligera aproximacin a un mundo muy complejo y desregulado, pero que ofrece
mltiples posibilidades para generar esos espacios de confianza necesarios en las relaciones
empresariales.

LOS CONTRATOS DE ESCROW

10 NOVIEMBRE, 2011,by LEGARS2 comments

Creo recordar que en alguna ocasin precedente (hablando, por ejemplo, del concepto de fair
use o de algunos aspectos del software libre), he sealado los peligros de la importacin
inmoderada de conceptos o prcticas contractuales anglosajonas -y especialmente
norteamericanas- a nuestro Derecho. Los ejemplos son mltiples, y los inconvenientes de esta
prctica de trasplante numerosos: el Derecho anglosajn parte muchas veces de unas premisas
y fundamentos enteramente ajenos a nuestro propio acervo jurdico, con lo que la adaptacin a
nuestra prctica debe ser muy cuidadosa.
El contrato de scrow es uno de los ejemplos ms visibles: se trata esencialmente de una
prctica de seguridad entre empresas desarrolladoras de software y licenciatarios que busca
preservar la posibilidad de mantenimiento en uso del software licenciado para estos ltimos en
casos en que el desarrollador desaparezca (supuestos de concurso y liquidacin, por ejemplo).
El contrato de scrow parece un contrato de depsito tecnificado, pero no lo es. Se relaciona con
el concepto de copia de seguridad, pero no equivale a l. Y esta singularidad es la que hace que
estemos ante un espcimen raro que slo habla ingls y al que no es nada fcil entender. Pese a
ello,

lo

intentaremos.

El contrato de scrow, bsicamente, es un pacto en virtud del cual un

desarrollador de software se compromete a depositar el cdigo fuente de un
programa (en el soporte adecuado) ante un tercero aceptado por la otra parte.
Este depsito se lleva a cabo en atencin a la posible concurrencia futura de
circunstancias que, de producirse, supondran la desaparicin del
desarrollador.

Pensemos en lo siguiente: la empresa A desarrolla un software para la empresa B. La empresa

B lo adquiere y lo implanta en su mbito, haciendo uso del mismo. Sin embargo, transcurrido
un tiempo de uso, la empresa A desaparece: se extingue o concursa y es liquidadaNo es difcil
suponer que la empresa B tendr un buen problema: el software ya no puede actualizarse, los
posibles problemas tcnicos de su uso quedarn sin solucin, el propio programa quedar
obsoleto pronto al no ser viable su modificacin ni su adaptacin a nuevas exigenciasla
inversin (en ocasiones elevada) a que habra hecho frente la empresa B para poder usar el
programa se vera frustrada.

Esa peligrosa eventualidad puede evitarse (o al menos minimizarse su impacto) mediante

el scrow: la empresa A deposita ante un tercero -como dijimos, persona aceptada por las
partes- una copia (o varias) del cdigo fuente del software. El sentido de este depsito es que, si
efectivamente A desapareciera o se produjera cualquier circunstancia que hiciera
materialmente inaccesible su servicio, B podra acceder a esa copia depositada y servirse de ella
para las finalidades propias que se contrataron en un primer momento. Podramos decir que es
una suerte de instrumento de seguridad.

Los problemas comienzan aqu: como depsito (artculos 1.758 y concordantes del
Cdigo Civil), nuestro scrow resulta bastante excntrico. En primer lugar, porque lo muy
particular del objeto depositado va a darnos problemas. Estimo que el propsito esencial
del scrow no consiste en el depsito del soporte como cosa mueble, sino del depsito de su
contenido ideal / inmaterial (el software). Esto ya resulta chirriante frente a la configuracin en
nuestro Derecho del depsito como contrato real, lo que viene a excluir que las cosas
inmateriales puedan ser vlido objeto de depsito (existe una Sentencia del Tribunal
Supremo de fecha 16 de abril de 1941 que rechazaba expresamente que el derecho de un
inventor al producto de su inteligencia -hemos de suponer que incorporado a algn tipo de
soporte- pudiera considerarse vlidamente como objeto de un contrato de depsito).

Y en segundo lugar, porque la finalidad sustancial del scrow no es tanto la custodia de bienes a
disposicin del depositante como la preservacin de una garanta para un tercero (ajeno al
binomio depositante-depositario), garanta ofrecida en razn de la verificacin de
determinadas circunstancias que, de materializarse, le conferiran no tan exactamente el
derecho a la entrega del objeto depositado como el derecho de acceso al conocimiento de su
contenido. Y debe aadirse que ese derecho procede, adems, de una relacin contractual

anterior a la propia constitucin de este aparente depsito, relacin a la que el depositario es

ajeno.

Con estos antecedentes, creo que el scrow no puede calificarse como depsito. Creo que de
hecho tiene un carcter ms cercano al mandato (artculo 1.709 y concordantes del
Cdigo Civil): A encomienda a B que custodie el cdigo fuente de un programa incorporado a
un soporte material y lo mantenga en su poder, permitiendo a C que acceda a l si previamente
se verifican una serie de circunstancias, lo que introduce un importante matiz condicional
(suspensivo). Existen otras opiniones al respecto, aproximando algunas de ellas el scrow a una
compraventa sujeta a condicin suspensiva. No estoy muy seguro de la viabilidad de esta
ltima construccin, en la medida en que si el scrow consuma sus efectos y el licenciatario del
programa custodiado adquiere el derecho a conocer el contenido del mismo, ese acceso no me
parece equiparable, en sus efectos, a una compraventa: el objeto sigue siendo inmaterial, la
autora contina siendo referible a los creadores o desarrolladores originales y las facultades
prcticas que gana el licenciatario de actuacin sobre el programa no difieren de las que poda
requerir del licenciante en virtud de un contrato previo cuya ejecucin deviene imposible o
dificilsima. Quiero decir con esto que el licenciatario / beneficiario del scrow no adquiere por
su consumacin sino la facultad de ejercicio de determinados derechos para cuya
materializacin hubiera en otro caso necesitado del licenciante / desarrollador, necesidad
actualmente irrealizable pero enmarcada desde su origen en un vnculo contractual precedente,
del que dimana. No creo que el scrow, desde el punto de vista del licenciante, pueda entenderse
como un acto de disposicin en el sentido de constituir una verdadera enajenacin, sino como
una ampliacin de modalidades de uso insertas (aunque inicialmente excluidas) en derechos
que ya fueron transmitidos en razn de un previo contrato, a cuyo cumplimiento atiende como
propsito.
Por todo ello reitero que el scrow como contrato encaja mejor, en mi opinin, en el concepto
jurdico del mandato: estaramos as ante un mandato de carcter expreso y especial
(artculos 1.710 y 1.712 del Cdigo Civil), que podra ser gratuito pero que tambin podra
ser retribuido aproximndose a una relacin arrendaticia de servicios -en Estados Unidos
existen de hecho agentes de scrow profesionalizados-, y en el que el mandatario (nuestro falso
depositario) asume una serie de condicionantes y lmites impuestos por el mandante a partir
de un compromiso previo adquirido por este con un tercero. A este mandatario le sern
aplicables las obligaciones y responsabilidades legalmente determinadas (artculos 1.718 y
siguientes del Cdigo Civil), as como aquellas otras que deriven del contenido exacto de su
compromiso con el mandante quien, a su vez, asumir las obligaciones propias de su condicin
contractual (artculos 1.727 a 1.731 del Cdigo Civil).

Con todo, es evidente que tampoco debemos darnos por contentos con esta identificacin:
el scrow tiene una serie de particularidades notables que obligarn a analizar con mucha
atencin su contenido y la precisin de las circunstancias que animan su celebracin, as como
aquellas que puedan desencadenar sus efectos.
* Estos modelos de contratos estn disponibles como ejemplos de los servicios que
proporciona ContratosInformaticos.com

CONTRATO DE SERVICIO ASISTENCIA TCNICA

http://www.contratosinformaticos.com/modelos/mantenimiento.shtml
Por el presente se conviene que X prestar servicio de ASISTENCIA TCNICA, en las
instalaciones sealadas por el Cliente y que ms abajo se resean.
Los trminos y condiciones de estas Condiciones Generales y aquellos adicionales incluidos y
referenciados en el correspondiente Contrato, constituyen el completo Acuerdo entre las partes.
1. PERIODO DE VIGENCIA
El presente contrato tendr la validez que se refleja en el apartado econmico y ser vigente a partir
de la firma y aceptacin del cliente, cualquiera de las partes podr terminar este contrato con tal de
que se d notificacin de ello por escrito a la otra parte con treinta das, de anterioridad a la fecha de
terminacin, en caso de no actuar as se prorrogar automticamente el contrato que est en vigor.
2- SERVICIO DE ASISTENCIA TCNICA (ASISTENCIAS CONTRATADAS).
A. SERVICIOS INCLUIDOS ON-SITE:
B. UTILIZACIN DE LAS ASISTENCIAS:
Todas las asistencias se solicitarn va fax o E-mail (ver formulario que se adjunta al final) por una
persona autorizada por el departamento.
Cada peticin de asistencia normal en ______ y provincia ser utilizada 1 hora normal. La
utilizacin de asistencias especiales se computar de igual forma que el punto anterior.
Los servicios fuera de _____ y alrededores necesitarn "DOBLE" nmero de asistencias por
intervencin, tanto las asistencias "NORMALES", como las "ESPECIALES".
1. PERIODO DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO
El Perodo de Servicio de Mantenimiento queda definido entre las 9:00 y las 19:00 horas de lunes a
viernes, y hasta las 22:00 en las asistencias especiales excluyendo las fiestas legales. Durante este
perodo el tiempo de respuesta mximo ser de 24 horas desde el aviso realizado por el cliente.
2. CARGO, FACTURACIN Y PAGO
El cargo ser trimestral. Precio indicado en Pts y4 Euros (cambio a 166368)
El precio de Mantenimiento Anual indicado en el Presente excluye todos los impuestos, honorarios,
arbitrios y/o cargas impuestas ahora o ms adelante ya sea por una autoridad nacional, estatal,
municipal o cualquier otra autoridad pblica. Todo tipo de impuestos de esta ndole ser a cargo del
cliente.
3- TERMINACIN

El Cliente puede dar por terminado el mantenimiento del equipo mediante comunicacin escrita a X
con un mes de antelacin.
Este acuerdo puede ser terminado por cualquiera de las partes mediante preavisos de un mes.
X podr cancelar el mantenimiento del equipo, mediante comunicacin por escrito con un mes de
antelacin, en el caso de repetidas reparaciones como consecuencia de intervenciones no realizas
por X.
4- SERVICIOS EXCLUIDOS DEL MANTENIMIENTO
5- LIMITACIN DE RESPONSABILIDAD
En ningn caso ser X responsable de los daos causados por incumplimiento de las
responsabilidades del Cliente o de cualesquiera daos indirectos, como pudiera serlo la prdida de
beneficios o economas previstas, o por cualquier reclamacin de que pudiera ser objeto por
terceros, aun cuando X hubiera podido ser advertida de la posibilidad de dichos daos, prdidas o
reclamaciones.
6- GENERAL
X no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del Equipo.
Las presentes Condiciones Generales no podrn ser transferidas a un tercero sin la previa
conformidad por escrito de X. Cualquier intento de cesin de los derechos u obligaciones aqu
contenidas sin tal aprobacin ser de efecto nulo.
Estas Condiciones Generales tan solo podrn ser modificadas mediante convenio escrito entre
representantes autorizados del Cliente y X.
El servicio de Mantenimiento se prestar al propietario del Equipo y en el caso de no serlo, al
usuario de las mismas, previa autorizacin del propietario para solicitar tal Servicio.
Ninguna de las partes podr interponer accin alguna a que pudieran dar lugar estas Condiciones
Generales, cualquiera que sea su forma, transcurridos ms de dos aos desde que se produjo su
causa, o en relacin con la obligacin de pago, transcurridos ms de dos aos desde la fecha en que
se debi realizar el ltimo pago.
Los acuerdos entre las partes basados en estas Condiciones Generales se someten a la legislacin
espaola.
Este contrato no podr ser cedido por el CLIENTE sin el consentimiento por escrito de Bloque
Informtico de Desarrollo.
Las partes se someten, para resolver cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir en la
interpretacin del presente Contrato, con renuncia expresa de fuero propio, a los Juzgados y
Tribunales de la ciudad de ______.

Este Contrato contiene todos los acuerdos, representaciones y entendimientos de las partes
contratantes con respecto al servicio de asistencia especificado y no puede renunciarse al mismo,
alterarse o modificarse salvo por acuerdo por escrito de las partes al que se haya llegado por sus
representantes autorizados.
Ambas partes reconocindose mutuamente la capacidad legal necesaria para otorgar el presente
documento, firman el presente contrato en prueba de conformidad, por duplicado y a un solo efecto,
en representacin de:

FDO. zzzzzzzzz
------------------------En ______, a __ de ____ de ____

CONDICIONES Y LICENCIA DE USO

Los productos electrnicos que Ud. elija para descargar desde nuestra ventana en
Internet a su computador personal o cualquiera otro equipo que permita su
lectura, incluyendo el texto, msica, imgenes, fotos, animaciones, imgenes
animadas, videos o cualquier otro archivo digitalizado que est protegido por
derechos de propiedad intelectual (Copyright ), son propiedad de ...................,
del autor o del propietario intelectual (Copyright ) con los cuales ...................
tiene un contrato de licencia.
Ambas figuras jurdicas estn protegidas nacional e internacionalmente por leyes
y convenciones internacionales. Con este contrato de licencia garantizamos su
derecho a usar estos productos. .................... se reserva, sin embargo, todos los
derechos que no sean claramente explicitados en este contrato.
Esta licencia le permite a Ud. adquirir una copia del producto o los productos
para su uso personal, no comercial. Esta licencia le utoriza a cargar o grabar en su
computador los productos adquiridos con la finalidad de leerlos o usarlos en
forma personal y eventualmente copiarlos en otro equipo de su propiedad
personal.
Esta licencia le autoriza a copiar dos veces el producto o los productos
comprados por Ud. En lo principal est expresamente prohibido enviar va email; reproducir por cualquier mtodo con finalidades de uso personal o
comercial parte o los productos completos adquiridos por Ud.
Ud. no est autorizado a modificar de cualquier forma que sea los libros que ha
descargado. Cualquier modificacin o elaboracin de los archivos digitalizados
que Ud. adquiera en esta pgina est expresamente prohibida por la ley
internacional y las leyes nacionales.
Para realizar cualquier cambio o comercializacin de los archivos Ud. debe
solicitar por escrito una autorizacin a ..................... Por medio de la compra en
pantalla de o de los productos que Ud. adquiera, Ud. declara expresamente que
est aceptando en todas sus partes este Contrato de Licencia. Cualquier violacin
de los trminos de este contrato ser denunciada inmediatamente a los tribunales
correspondientes.
.................... no asume garanta alguna por el estado de los productos que Ud.
adquiera a partir del momento en que estn completamente descargados en su
computador. Esta condicin rige especialmente para daos por ganancias

perdidas, archivos digitales perdidos o daados u otros daos comerciales o

econmicos. Los archivos de .................... estn perfectamente formateados y en
perfecto estado para ser descargados y reproducidos. No podemos asumir
garanta alguna por daos a terceros o por manipulaciones a nuestros productos
una vez descargados de nuestro servidor.
Si Ud. requiriese mayores informaciones sobre este Contrato de Licencia le
rogamos dirigirse a ..................... .................... se reserva el derecho de modificar
este contrato en cualquier momento y sin aviso previo. Cualquier cambio ser
debidamente anunciado en la pgina internet de ..................... Cualquier litigio
tendr como sede la sede jurdica de .....................

CONTRATO DE DESARROLLO DE PROGRAMAS INFORMATICOS

Conste por el presente documento el Contrato para el Desarrollo de Programas
Informticos que celebran de una parte .............., debidamente representado por
su Director de Administracin..................., identificado con DNI ................. y su
Director de Abastecimiento.........................., identificado con Libreta Electoral
N .............. con domicilio en................................, a quienes en adelante se les
denominar la ENTIDAD, y de la otra parte la Empresa ........................ inscrita
con N ............ del Registro Mercantil de ........., debidamente representado por su
............................, Sr........................., identificado con DNI ............., con
domicilio en el ......................... N ......., a quien en adelante se le denominar el
PROVEEDOR bajo los trminos y condiciones siguientes:
CLAUSULA PRIMERA.- ANTECEDENTES
CLAUSULA SEGUNDA.- OBJETO
CLAUSULA TERCERA.- COMUNICACION ENTRE LAS PARTES
CLAUSULA CUARTA.- PRECIO CONVENIDO Y FORMA DE PAGO
CLAUSULA QUINTA.- PROPIEDAD DE LOS PROGRAMAS
INFORMATICOS
Los Programas Informticos son propiedad del PROVEEDOR hasta su
cancelacin total por parte de la ENTIDAD.
CLAUSULA SEXTA.- DE LAS OBLIGACIONES
CLAUSULA SEPTIMA.- DE LAS MODIFICACIONES
CLAUSULA OCTAVA.- DE LA ENTREGA

CLAUSULA NOVENA.- PERSONAL DE SERVICIO DEL PROVEEDOR

CLAUSULA DECIMA.- RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES
CLAUSULA DECIMA PRIMERA.- ANEXOS
CLAUSULA DECIMA SEGUNDA.-PRUEBA DE FUNCIONAMIENTO
CLAUSULA DECIMA TERCERA.- DE LA RECEPCION
CLAUSULA DECIMA CUARTA.- GARANTIA DE EVICCION
CLAUSULA DECIMA QUINTA.- CAPACITACION
CLAUSULA DECIMA SEXTA.- GASTOS ADICIONALES
CLAUSULA DECIMA OCTAVA.- CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR
CLAUSULA DECIMA NOVENA.- FIANZA DEL FIEL CUMPLIMIENTO
CLAUSULA VIGESIMA.- GARANTIA TECNICA
CLAUSULA VIGESIMA PRIMERA.- VENTA
CLAUSULA VIGESIMA SEGUNDA.- RESOLUCION DEL CONTRATO
CLAUSULA VIGESIMA TERCERA.- PENALIDADES
CLAUSULA VIGESIMA CUARTA.- MODIFICACION

CLAUSULA VIGESIMA QUINTA.- DE LA VIGENCIA

CLAUSULA VIGESIMA SEXTA.- DEL TRMINO
CLAUSULA VIGESIMA SEPTIMA.- ARBITRAJE
CLAUSULA VIGESIMA OCTAVA.- COMPETENCIA

_____________________ _______________________
ENTIDAD PROVEEDOR
(sello y firma) (sello y firma)

CONTRATO DE DESARROLLO DE SOFTWARE A MEDIDA

DEFINICIN: Acuerdo bilateral por el cual una de las partes se obliga a
desarrollar un programa de ordenador, normalmente partiendo de un programa
estndar, que se ajuste a las necesidades y objetivos de la otra parte a cambio de
un precio.
PARTES INTERVINIENTES: Empresa desarrolladora y cliente.
CLUSULAS GENERALES:
Definiciones.
Objeto del contrato.
Precio y forma de pago.
Duracin.
Confidencialidad.
Resolucin del contrato.
Legislacin aplicable y tribunales competentes.
CLUSULAS ESPECFICAS:
Colaboracin y seguimiento del proyecto.
Fases.
Proteccin de datos de carcter personal.
Instalaciones y personal.
Modificaciones.
Entrega y aceptacin.
Garanta.
Propiedad intelectual.

Limitacin de responsabilidad.
Duracin del desarrollo de la aplicacin.
Penalizaciones por retraso del desarrollador en las fechas de entrega.
Lugar de prestacin de los servicios.
Servicio de mantenimiento.
Gestin de cambios.
Comit de Seguimiento.
Pruebas.

CONTRATO ESCROW O DEPSITO DE FUENTES.

DEFINICIN: En virtud del contrato de depsito de fuentes, la empresa
informtica desarrolladora (depositante) entrega una copia del cdigo fuente del
programa licenciado a un tercero (depositario), que normalmente es un fedatario
pblico, el cual se compromete a custodiarlo y a seguir las reglas del depsito
que determinarn la restitucin del mismo a su propietario o la entrega al cliente
que contrata la licencia segn lo dispuesto por las partes.
PARTES CONTRATANTES: Empresa desarrolladora y cliente.
CLUSULAS GENERALES:
Definiciones.
Objeto y perfeccin del contrato.
Vigencia, duracin y extincin.
Obligaciones de las partes.
Resolucin.
Confidencialidad.
Legislacin aplicable y tribunales competentes.
CLUSULAS ESPECFICAS:
Depsito de los cdigos fuente.
Actualizaciones.
Gastos.
Actualizaciones.
Supuestos de retirada.
Procedimiento de entrega.

MODELO DE CONTRATO DE ESCROW

En (), a () de () de ()

REUNIDOS
DE UNA PARTE, () mayor de edad, con D.N.I. nmero () y en nombre y
representacin de (), en adelante, el PROVEEDOR, domiciliada en (), calle () n
(), C.P. () y C.I.F. ().
DE OTRA PARTE, () mayor de edad, con D.N.I. nmero () y en nombre y
representacin de la mercantil (), en adelante, el CLIENTE, domiciliada en (), calle
() n (), C.P. () y C.I.F. ().
El PROVEEDOR y el CLIENTE, en adelante, podrn ser denominadas,
individualmente, la Parte y, conjuntamente, las Partes, reconocindose mutuamente
capacidad jurdica y de obrar suficiente para la celebracin del presente Contrato

EXPONEN
PRIMERO: Que el PROVEEDOR es una empresa especializada en la creacin y
desarrollo de software: programas y sistemas.
SEGUNDO: Que el CLIENTE est interesado en la proteccin del cdigo fuente del
programa () [citar nombre o identificacin del programa], que le ha realizado el
PROVEEDOR. Para lo cual, el PROVEEDOR formalizar un contrato de escrow o de
depsito del cdigo fuente. As el CLIENTE, en el futuro, podr continuar actualizando el
programa y ste le seguir siendo til. Una vez desaparecido el PROVEEDOR o se
cumplan las condiciones de acceso a dicho cdigo.
TERCERO: Que el PROVEEDOR actuado como depositario contratar con un Agente
Escrow, () [indicar notario, asociacin, etc.] el deposito del cdigo fuente del programa
() [citar nombre o identificacin del programa].
Que las Partes reunidas en la sede social del CLIENTE, acuerdan celebrar el presente
contrato de ESCROW, en adelante, el Contrato, de acuerdo con las siguientes

CLUSULAS

PRIMERA.- OBJETO
En virtud de este Contrato el PROVEEDOR se obliga a otorgar al CLIENTE
la posibilidad de acceder, en el futuro, al cdigo fuente del programa () [citar nombre o
identificacin del programa], en el caso de que se produzca alguna de las causas
establecidas en el presente contrato. Por lo que el PROVEEDOR, actuando como
depositante, contratar con un Agente Escrow (), el depsito de una copia del cdigo
fuente del programa, identificado anteriormente y que fue licenciado al CLIENTE. El
Agente Escrow se comprometer contractualmente a custodiarlo y a seguir las reglas de
depsito que determinan a continuacin.

SEGUNDA.- TRMINOS Y CONDICIONES ESPECFICAS

2.1.

El PROVEEDOR realizar el depsito en los siguientes trminos y condiciones

especficos:

2.2.

El PROVEEDOR se obliga a entregar en depsito una copia del cdigo fuente del
programa () [citar nombre o identificacin del programa], al Agente Escrow
() [indicar notario, asociacin, etc.]. Que se comprometer a custodiarlo y a
seguir las reglas de depsito del presente contrato.

2.3.

El contrato de depsito se realizar por escrito al que se unir una copia del
presente contrato.

2.4.

El PROVEEDOR facilitar al CLIENTE una copia del contrato realizado con el

Agente Escrow.

2.5.

El PROVEEDOR, depositante, se compromete a notificar al Agente Escrow y al

CLIENTE cualquier cambio que se produzca en la titularidad del programa as
como cualquier cambio en su domicilio, nombre o razn social, o cualquier otro
elemento identificativo del PROVEEDOR.

2.6.

En condiciones normales el PROVEEDOR tendr acceso al cdigo fuente

depositado.

2.7.

El cdigo fuente solo podr ser entregado al CLIENTE cuando se den las
condiciones indicadas en este contrato.

2.8.

Si llegado el momento en que sea necesario el acceso al cdigo fuente con el fin de
realizar modificaciones indispensables para el correcto funcionamiento del
programa, el CLIENTE no localiza, de forma fehaciente, al PROVEEDOR, en su
ltimo domicilio conocido y no conoce otro posible titular de los derechos de
explotacin del programa. O en el supuesto de que el PROVEEDOR entre en
concurso, el CLIENTE podr dirigirse al Agente Escrow depositario y solicitarle
que compruebe la existencia y situacin legal del PROVEEDOR.

2.9.

El Agente Escrow depositario solicitar al CLIENTE su licencia de uso y

comprobar que se encuentra en vigor.

2.10.

Una vez comprobada la licencia, el Agente Escrow depositario proceder a

requerir por va notarial al PROVEEDOR para que responda en el plazo de diez
das. Si transcurridos los diez das el PROVEEDOR no responde, el depositario
entregar el cdigo fuente al usuario, que se constituir en nuevo depositario del
mismo.

2.11.

En el momento de la entrega, el usuario deber comprometerse a guardar una

copia intacta del cdigo fuente, a entregar, en su caso, una copia a los usuarios
legtimos y a no comercializar los programas.

2.12.

Si no concurrieran los requisitos establecidos anteriormente, el Agente Escrow

depositario slo entregar el cdigo fuente en virtud de reclamacin judicial o
autorizacin por escrito del titular de los derechos de explotacin.

TERCERA.- OBLIGACIONES DEL AGENTE ESCROW

3.1 El AGENTE ESCROW se compromete a:
3.2 Conservar el PROGRAMA empleando la diligencia precisa para su correcta
conservacin y futuro aprovechamiento, utilizando para ello cuantos mtodos
tcnicos sean precisos al efecto.
3.3 Custodiar el cdigo fuente sin acceder al mismo, velando por su
confidencialidad.
3.4 Liberar el material depositado slo a favor del CLIENTE en las circunstancias
que se sealan en la clusulas de la 2.6 a 2.8 de este contrato.
3.5 Velar para que el CLIENTE cumpla con la clusula 2.9 de este contrato.

CUARTA.- PRECIO
4.1 El precio del Contrato es de () [indicar el precio del depsito o escrow] IVA
excluido.
4.2 El pago se realizar tras la celebracin del contrato con el Agente Escrow.
4.3 El pago se realizar el 50% por el PROVEEDOR Y 50% por el CLIENTE al
Agente Escrow.

QUINTA.- DURACIN DEl CONTRATO

El plazo de duracin del presente Contrato es indefinida o hasta que el CLIENTE pierda la
licencia de uso.
El contrato con el Agente Escrow deber tener la misma duracin
SEXTA.- MODIFICACIN
El presente contrato no podr ser modificado.

SPTIMA.- RESOLUCIN
Las Partes podrn resolver el Contrato, con derecho a la indemnizacin de daos y
perjuicios causados, en caso de incumplimiento de las obligaciones establecidas en el
mismo.

OCTAVA.- NOTIFICACIONES
Las notificaciones que se realicen las Partes debern realizarse por correo con acuse
de recibo [o cualquier otro medio fehaciente que acuerden las Partes] a las siguientes
direcciones:

CLIENTE ()

PROVEEDOR: ()

NOVENA.- REGIMEN JURDICO

El presente contrato tiene carcter mercantil, no existiendo en ningn caso vnculo
laboral alguno entre el CLIENTE y el personal del PROVEEDOR que preste
concretamente los Servicios.
Toda controversia derivada de este contrato o que guarde relacin con l incluida
cualquier cuestin relativa a su existencia, validez o terminacin- ser resuelta mediante
arbitraje DE DERECHO, administrado por la Asociacin Europea de Arbitraje de
Madrid (Aeade), de conformidad con su Reglamento de Arbitraje vigente a la fecha de
presentacin de la solicitud de arbitraje. El Tribunal Arbitral que se designe a tal efecto
estar compuesto por un nico rbitro experto y el idioma del arbitraje ser el (elegir entre:
castellano/cataln/euskera/gallego). La sede del arbitraje ser (elegir entre:
Madrid/Barcelona).
Y en prueba de cuanto antecede, las Partes suscriben el Contrato, en dos ejemplares
y a un solo efecto, en el lugar y fecha sealados en el encabezamiento

POR EL CLIENTE

Fdo.:

POR EL PROVEEDOR

Fdo.:

CONTRATO DE OUTSOURCING
DEFINICIN: Contrato en virtud del cual una de las partes, el outsourcer, se
encarga de la gestin de los sistemas informticos de la empresa cliente,
adaptndolos a sus necesidades a cambio de un precio.
PARTES INTERVINIENTES: Empresa prestadora de los servicios y cliente.
CLUSULAS GENERALES:
Definiciones.
Objeto del contrato.
Precio y forma de pago.
Duracin.
Confidencialidad.
Resolucin del contrato.
Legislacin aplicable y tribunales competentes.
CLUSULAS ESPECFICAS:
Devolucin
Subcontratacin.
Comit de Seguimiento.
Penalizaciones.
Deber de colaboracin.
Proteccin de datos de carcter personal.
Lugar de prestacin de servicios.

 Compromiso de no contratacin.
Propiedad intelectual.

CONTRATO DE CESIN DE PROPIEDAD INTELECTUAL.

DEFINICIN: Contrato en virtud del cual el creador de una obra cede los
derechos de explotacin (reproduccin, comunicacin pblica, transformacin, y
distribucin) a otra a cambio de una contraprestacin.
PARTES INTERVINIENTES: Titular de los derechos de autor y cliente.
CLUSULAS GENERALES:
Definiciones.
Objeto.
Duracin del contrato.
Precio y forma de pago.
Comunicaciones entre las partes.
Confidencialidad.
Resolucin del contrato.
Ley aplicable y tribunales competentes.
CLUSULAS ESPECFICAS:
Descripcin de los derechos que se ceden.
Lmites.
Rgimen de exclusividad.

CONTRATO DE PRESTACIN DE SERVICIOS INFORMTICOS

DEFINICIN: Contrato en virtud del cual una de la partes se compromete a
prestar a la otra una serie de servicios informticos a cambio de un precio.
PARTES CONTRATANTES: Empresa prestadora de servicios informticos y
cliente.
CLUSULAS GENERALES:
Definiciones.
Objeto.
Duracin.
Precio y forma de pago.
Comunicaciones entre las partes.
Confidencialidad.
Resolucin del contrato.
Derechos y obligaciones de las partes.
Responsabilidades de las partes.
Ley aplicable y tribunales competentes.
CLUSULAS ESPECFICAS:
Servicios a prestar.
Caractersticas del servicio.
Plazos.
Suspensin y modificacin del servicio.

 Independencia entre las partes.

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO EN CONTRATACIN (SLA)

EL modelo de Acuerdo de Nivel de Servicios (Service Level Agreement, SLA) consiste

en un contrato en el que se estipulan los niveles de un servicio en funcin de una serie
de parmetros objetivos, establecidos de mutuo acuerdo entre ambas partes, as,
refleja contractualmente el nivel operativo de funcionamiento, penalizaciones por cada
de servicio, limitacin de responsabilidad por no servicio, etc....
Este modelo no ha de estar relacionado necesariamente con la contratacin de
servicios a terceras partes, sino que puede implantarse a nivel interno, transformando
una determinada unidad de negocio en centro de servicios que provea a la propia
compaa.
En esta parte del contrato se describe y obliga a un nivel especfico de calidad en el
suministro.
Los principales puntos a cubrir deben ser:

Tipo de servicio.

Soporte a clientes y asistencia.

Provisiones para seguridad y datos.

Garantas del sistema y tiempos de respuesta.

Disponibilidad del sistema.

Conectividad.

Multas por caida del sistema.

Estos puntos son importantsimos a la hora de formalizar de forma contractual una

operacin.

Implatancin de acuerdos de nivel de servicio con proveedores

Para implantar con xito un SLA han de tenerse en cuenta un serie de factores clave,
de los que va a depender en gran medida la obtencin de los resultados deseados:

Aspectos crticos

Los aspectos ms crticos, son la definicin de procedimientos estndares y los

mecanismos de evaluacin y seguimiento.

En la implatacin de un SLA se deben seguir una serie de puntos

1. Definicin de Objetivos: mejora de la eficacia, reduccin de costes,
formalizacin de la relacin
2. Identificar expectativas: qu es lo que espera la organizacin de este
acuerdo
3. Adecuada planificacin temporal
4. Optimizacin/rediseo de procesos (revisar los procesos si el SLA no asegura
ningn cambio o como mnimo formalizarlos)

Errores ms frecuentes en la implatacin

Definir niveles de servicio inalcanzables

Regulacin excesiva

Error en la definicin de prioridades

Complejidad tcnica

Irrelevancia (si un SLA no tiene ningn efecto sobre el cliente, el objetivo

no tiene sentido).