CASO PRCTICO No.

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Un trabajador de la compaa de aviacin Continental Airlines con sede en
Guatemala, tiene abierto un perfil en una conocida red social o profesional y
un da, un contacto suyo deja reflejada una opinin desfavorable sobre esa
empresa. En principio, no debera pasar nada; cada uno tiene libertad de
expresin. Sin embargo, ms adelante, llega a odos de la empresa esto y
sus responsables deciden que el culpable es ese trabajador que tiene el
perfil en la red social, aunque no fuera l quien generase ni incentivase el
contenido de ese comentario. Para dar ejemplo, optan por despedirle. Este
tipo de despido es legal?
En la actualidad, el uso de las redes sociales y profesionales est
proliferando en nuestro pas y esto har que aumenten los litigios al
respecto y comenzar a establecerse jurisprudencia que aporte cierta
doctrina sobre el tema. Obviamente, las empresas estn en su derecho de
prohibir el acceso a las redes sociales y profesionales en tiempo efectivo de
trabajo pero no en el tiempo libre.
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CASO PRCTICO No. 2

ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO
En una poca de ventas bajas, la direccin de una empresa Guatemalteca,
est bastante preocupada por elevar los niveles de eficiencia en todas las
reas de la empresa, en especial los niveles de eficiencia del personal del
rea de ventas.
Usted como gerente de RH de la empresa, fue llamado a la direccin para
explicar cmo podra ayudar su departamento para incrementar la eficiencia
del personal del rea de ventas en lnea de la empresa.
Usted est convencido que el problema en el personal del rea de ventas
est relacionado con el entrenamiento y el desarrollo del personal y que
cualquier plan de entrenamiento debera fundamentarse en las necesidades
reales de entrenamiento de la empresa. Para conocerlas, debera realizarse
un inventario de estas necesidades (DNC) y trazar un diagnstico capaz de
permitir la programacin del entrenamiento necesario. A la vez tienen una
pgina web poco amigable, con muy poca publicidad y con un nombre
demasiado extrao y largo (poco entendible).
Adems del DNC? Que plantea usted para aumentar las ventas en lnea
que estrategias sugerira usted a esta empresa y que estudios debe de
realizar?

CASO PRACTICO NO 3
Una empresa del sector de distribucin, con sede central Escuintla y
presencia en todo el territorio nacional necesita cubrir urgentemente una
plaza de jefe de proyecto para su sucursal de Cobn. Esta empresa posee
departamento de recursos humanos pero, debido al volumen de procesos
que llevan en la actualidad, piden permiso a direccin para poder
subcontratar ese proceso con una consultora de recursos humanos.
Reciben el OK con un presupuesto tope muy limitado.
La consultora de seleccin con la que deciden probar suerte es una que
tiene una pgina web y le piden al departamento de recursos humanos que
les pasen el perfil del puesto a cubrir, la historia de la compaa y las
condiciones que se pretenden ofrecer.
En ningn momento, el consultor que les lleva el proceso se presenta en la
empresa para coordinar la puesta en marcha del proceso, ya que todo es en
lnea. Resulta que la empresa tambin pone un anuncio para esa plaza en
un portal gratuito de empleo y reforzar, as, la bsqueda. La consultora le va
enviando informes y perfiles de candidatos, muy por debajo de lo solicitado.
Finalmente ven a un candidato que enva la consultora que les gusta mucho
y que encaja con lo buscado. Lo curioso es que el departamento de
recursos humanos lo haba desechado en un anterior proceso para una
posicin similar en el rea del oriente (Cuilapa) y no saben cmo pudo
pasar porque encajaba para el puesto.
Finalmente aunque no han quedado nada contentos con esta consultora,
van a tener que desembolsar el dinero por facilitarles el candidato
seleccionado y la consultora cobra un 10% sobre el salario bruto total que
para este candidato son Q. 60,000.00 as que el porcentaje a pagarle a la
consultora son Q.6000.00 que est muy por encima del presupuesto
previsto y aprobado por direccin Q.3,500.00. Por supuesto, el
departamento de recursos humanos recibe un buen llamado de atencin y
quedan prohibidas posibles externalizaciones de procesos para el futuro.
Qu fue lo que fallo en este departamento?
El departamento de recursos humanos de la empresa hace bien su
trabajo?

La consultora hace bien su trabajo? Los honorarios de este tipo de

consultoras estn justificados? Es normal el disgusto de direccin?

CASO PRACTICO No. 4

Usted como Administrador de Recursos Humanos con experiencia en la
Administracin Electrnica conocedor todas las estrategias en el mercado
digital, se le ha pedido el reclutamiento de personal con carcter urgente y
que utilice los medios ms adecuados y rpidos posibles. Al mismo tiempo
le asignan una tarea especial que contrate los servicios de catering.