Uma breve apresentao sobre Redes Sociais e suas duas

principais divises: rede relacional e rede profissional.

Alex Ferreira, Douglas Camargo, Priscila Lira

Escola de Artes, Cincias e Humanidades Universidade de So Paulo (USP)
So Paulo SP Brasil

Resumo. Este artigo tem o objetivo de descrever algumas informaes

sobre o que , quando surgiu e principais caractersticas das redes
sociais como um corpo nico e das suas duas principais ramificaes, a
saber: redes sociais relacionais e redes sociais profissionais, buscando
uma abordagem simples e abrangente.

1. Redes Sociais

As redes sociais virtuais tm sido matria de capa de revistas de

grande circulao, esto em pauta quase que permanente nos principais
jornais brasileiros, alm de, claro, estarem sendo constantemente utilizadas,
comentadas e trabalhadas na prpria Internet. O tema frequenta tanto
ambientes acadmicos quanto profissionais, so utilizadas por famosos e
desconhecidos, doutores e estudantes. Em pesquisa conduzida pelo IBOPE
(2011) verificou-se que quase todos os internautas brasileiros acessam as
redes sociais virtuais e que elas so o primeiro contato da populao de baixa
renda com a Internet. (KOZESINSKI, MEDEIROS, PEREZ, 2011).
A temtica das redes sociais, sempre que lembrada, surge quase
instantaneamente representada por ferramentas como Facebook, Twitter,
Instagram e LinkedIn. De modo que, ao buscar pelas palavras redes sociais
nos principais sistemas de busca da internet os primeiros resultados obtidos, e

uma boa parte do resto, seguramente esto relacionados ao ferramental citado

anteriormente.
Nas pesquisas realizadas em sistemas de busca como Google so
consideradas caractersticas como nmero de cliques, quantidade de pedidos e
solicitaes

como

parmetros

para

ordenar

os

resultados.

Segundo

SivaVaidhyanathan, em seu livro A Googleizao de Tudo e Por que

Devemos Nos Preocupar, os sistemas de pesquisa tendem a [...] dar
preferencia aos sites j estabelecidos, em detrimento dos novos, fazer
classificaes toscas, rejeitando modelos mais flexveis e multidirecionais. Ou
seja, popularidade a palavra chave nas pesquisas realizadas por esses
sistemas, e vai alm disso,pois, popularidade o fator que define a
confiabilidade das informaes na perspectiva da chamada cultura web, onde
todos podem participar e contribuir democraticamente.
Ou seja, quanto maior o destaque dado a determinado assunto maior o
risco das opinies sobre o mesmo serem tomadas como fato, ganhando
autenticidade, ou passando a existir. Por exemplo, no caso do estudante da
Unicamp que motivado por uma conversa de bar mandou um e-mail para
amigos dizendo que o vdeo divulgado pela CNN, onde um grupo de palestinos
aparecia comemorando a queda das torres gmeas de Nova York, conhecidas
como World Trade Center, no dia 11 de setembro de 2001, era falso. Pois o
vdeo teria sido gravado 10 anos antes, em outro contexto completamente
diferente do atentado terrorista em Nova York. Essa notcia fez com que duas
semanas depois o presidente internacional da CNN, viesse a publico e em rede
com o reitor da Unicamp, dizer que sim, o vdeo era verdadeiro.
Nesse caso, o presidente de uma mdia internacional como a CNN
precisou vir at o Brasil, responder ao garoto, estudante da Unicamp.Sendo
que tudo comeou por uma brincadeira em que o estudante mandou um e-mail
para alguns amigos, dizendo que o vdeo sobre o grupo de palestinos
celebrando a queda das torres gemas era falso,e os amigos que estavam
engajados pelos acontecimentos do 11 de setembro, encaminharam o e-mail
para mais vinte amigos e estes por sua vez mandaram para mais vinte, e mais
vinte.

Desse modo, a informao se difundiu tanto que se espalhou pelo resto

do mundo. Logo, a CNN comeou a perder a credibilidade, de modo que o
presidente da empresa precisou vir a publico para comprovar que o vdeo era
autentico. Assim, uma opinio, ou uma informao infundada, foi tomada como
verdadeira, tornando-se fato, e ganhou mais dimenso a medida que foi sendo
transmitida e ganhando mais adeptos, at alcanar o mundo todo.
De modo anlogo, tambm h o exemplo ocorrido na Bahia, onde uma
professora de uma grande rede de ensino ao ir a uma casa de shows e danar
no palco junto com a banda acaba perdendo o emprego.
Pois, frequentadores da casa de show filmaram o episdio e postaram
na internet, onde o vdeo recebeu milhares de acessos tornando o caso
conhecido por todo o pas atravs da ferramenta de publicao de vdeos
chamada Youtube,que foi suficiente para deixar os pais que tinham filhos
matriculados no colgio, onde a professora dava aulas, descontentes com a
postura da mesma, por julgarem que ela estava dando um mau exemplo, e
exigirem a sua demisso.
Embora, a professora no tenha feito nada errado legalmente, pois
estava fora do horrio e do local de trabalho, em uma funo privada, a
publicao de um vdeo na rede mundial de computadores mudou a sua vida.
Pois, um ato aparentemente inofensivo ganhou visibilidade e tornou-se
antitico devido ao enorme e at certo ponto desconhecido poder da rede.
Onde valores como certo e errado adquirem outras dimenses e podem ser
distorcidos ao ponto de trocarem de lugar entre si.
H ainda, o crime ocorrido recentemente, na regio de So Paulo, no
Guaruj, litoral paulista, onde com uma noticia, sobre uma sequestradora de
crianas, que foi publicada em uma pagina regional de denuncias dentro do
Facebook, desencadeou a morte de uma moradora, que no resistiu, aps ser
amarrada e espancada por outros moradores da mesma da regio, por ser
parecida com a pessoa das fotos publicadas.
Das duas imagens que circulavam pelas redes sociais, uma era um
retrato falado pertencente a um caso ocorrido em 2012, no Rio de

Janeiro,enquanto, o outro, era uma fotografia, pertencente a uma pagina de

humor do prprio Facebook.
No entanto, a pgina de denncias contava com dois elementos cruciais
que corroboraram a noticia divulgada: quantidade de pessoas - mais de
cinquenta mil curtidas, que nada mais que, um modo de dizer que se
concorda ou aprova o contedo publicado, e a publicao de contedo sem o
menor fundamento, pois diversos internautas confirmaram a existncia da tal
sequestradora. Evidentemente, uma confirmao falsa, visto que a prpria
noticia em questo foi forjada.
Fatos como esses mostram o extraordinrio poder concedido pela
popularidade, de modo que, em meio valorizao desta em detrimento da
credibilidade e do rigor cientifico, cria-se um terreno frtil para uma crescente
disseminao deinformaes infundadas em ferramentas como o Facebook.
De modo anlogo, O publico que visita ou usa o Twitter por dia
superior a soma do The New York Times e o Wall Street Jornal. Para muita
gente a forma de entender o mundo do ponto de vista da informao que
trafega, que comunicada, o Twitter e no esses outros dois jornais, que so
muito antigos e que tinham o que agente podia dizer de um publico muito fiel
(MEIRA, 2010).
Pois, a medida que se fala de tais ferramentas e a medida que estas so
usadas, aumenta-se a tendncia delas serem ainda mais exploradas,ao ponto
de, fazerem outras carem no esquecimento, como o Orkut a rede social filiada
ao Google; ditar novas tendncias, como o mercado de smartphones, tanto na
venda de aparelhos com aplicativos instalados como na evoluo estrutural dos
aparelhos com intuito de adequarem-se as novas demandas informacionais da
rede, como Instagram e WhatsApp; proporcionar o nascimento de outras, como
as muitas ferramentas dentro do Github; e por fim, tornarem-se referencia
sobre determinado assunto como facebook est para redes sociais.
Nesse segmento, um fato que corrobora com o crescimento desses
sistemas baseado em sua popularidade cada vez maior, o prprio
funcionamento do processo de aceitao nessas comunidades que em um
primeiro momento para que se concretizasse precisaria de um convite de

algum que j membro. Com o intuito de multiplicar seus usurios e estimular

o crescimento das redes como uma reao em cadeia, em que cada indivduo
um agente multiplicador,fazendo com que a rede ganhe vida prpria.
Desse modo, sistemas como esses se difundiram pelo mundo
conquistando adeptos e cresceram com uma economia exponencial. E
continuam sobrevivendo seja pelo talento dos CEOs, por um ambiente
favorvel ou por consequncia inevitvel da contemporaneidade.
Outro fator que coopera para criao e continuidade da rede que as
pessoas gostam de [...] construir historias. olhar para futuro e descobrir o
que que ns vamos fazer. Ns passamos muito mais tempo fazendo planos,
se agente fizer as contas, do que contando historias do passado. At porque o
presente muito estreito, o presente vai embora o tempo todo, agente esta
aqui agora, e o presente esta desaparecendo em uma velocidade muito
grande. O que ns estamos interessados contar e construir historias e isso
o mundo em rede (MEIRA, 2010). Ou seja, ser humano se interessa em
publicar historias que ajudem melhorar a sua autoimagem.
De modo que, investe-se um tempo considervel editando contedos
relacionados a autoimagem. [...] 50% da populao brasileira acha que so o
que compram, usam e no o que so de fato (BESSERMAN,2010) so
definidas pelo seu estilo ou por aquilo que consomem, ou seja, a roupa que
usam, as pessoas com quem so vistas, o livro que so vistos lendo, e at a
praia que frequentam definem quem so e no a expresso de suas emoes,
sentimento e pensamentos. Desse modo, as pessoas gostam de exibir aquilo
que acham que define quem so, em geral atravs de fotos, vdeos e textos.
Se por um lado,uma parcela dos usurios das redes de relacionamento expese inconscientemente por acreditar que detalhes superficiais definem quem
so,h outros que o fazem de modo consciente [...] Essa assero se baseia
na ideia de que, ao ingressar no Facebook, cada indivduo seleciona o que vai
expor sobre si mesmo com base no critrio de como pretende ser visto. Nessa
perspectiva, consideramos que cada usurio compe uma representao
(GOFFMAN, 2009).

[...]pois h uma grande necessidade, por parte dos usurios, de

compartilharem sua vida com o outro. Estamos vivendo um momento em que
s realizamos nosso desejo (uma plenitude precria, conforme os pressupostos
lacanianos) de comer, vestir, e gozar, por exemplo, se as demais pessoas a
nossa volta ficarem sabendo da realizao desses desejos. Em suma,
precisamos que o grande Outro1 esteja presente naquilo que fazemos
rotineiramente.

[...]

Em

outras

palavras,

apenas

no

momento

do

compartilhamento de nossa vida ntima, isto , apenas no momento em que

nossos amigos curtem e compartilham nosso gozo (uma roupa nova, um
passeio para o exterior, um jantar com os amigos) que sentimos nosso
desejo realizado. [...] No basta mais ir a uma festa, preciso mostrar ao
Outro que l fomos, caso contrrio, no h valor. (COSTA, 2014).
Em uma reportagem publicada na revista Veja, intitulada A rede da
inveja(Vilicic, 2013), destacam-se a angstia e a frustrao dos usurios que,
por terem acesso a informaes e a fotos de outros participantes sem haver
estado presente no momento em que ocorreram determinados acontecimentos
ou por no terem uma vida semelhante suposta vida exposta por esses
usurios, sentem inveja do que veem no site. Segundo a reportagem, as
pessoas podem sentir aflio ao visualizar fotos, interaes e postagens feitas
por outros usurios. Neste caso, como mencionamos anteriormente, notrio o
fato de que o que exposto ser visualizado e at comentado entre os
participantes. Logo, por um lado, os usurios optam por expor ou no o que
pretendem por temerem algumas reaes e, por outro lado, almejam reaes
diante de suas postagens e, por isso mesmo, postam determinados
contedos. (Gabriel Arthur).

O grande Outro a linguagem. O grande Outro o inconsciente. uma outra cena.

No que o inconsciente seja a condio da linguagem, mas que a linguagem seja a
condio do inconsciente. (GERBASE, p. 26) Disponvel em:
http://www.circulopsibahia.org.br/n11a05.pdf - Acesso em 03/08/2013. Na psicanlise
lacaniana o grande Outro a prpria ordem simblica; de forma muito simples, como
se houvesse algum nos vigiando incessantemente tudo aquilo que fazemos e pensamos
(mesmo quando estamos sozinhos).

[...] O conceito de rede social no novo, mas est ganhando outra

proporo com a Internet (KOZESINSKI, MEDEIROS, PEREZ, 2011) as
pessoas passam cada vez mais tempo conectadas. E desse modo, passam
menos tempo onde esto fisicamente e cada vez mais com a ateno
concentrada nas redes sociais. Em uma reunio entre amigos ou familiares
comum ter algum conversando com um individuo que no est presente na
reunio (LEMOS, LVY, 2010).
[...] A relevncia do advento dessas redes sociais tamanha que alguns
estudiosos tm considerado esse fenmeno um dos maiores acontecimentos
dos ltimos anos, o qual, proveniente da internet, revolucionou a maneira de se
conceber a sociedade (CASTELLS, 1999)
De modo que, se fazem to importante que embora sejam parte de algo
maior, que nesse contexto o relacionamento humano, aparecem deveras
vezes maior que o todo. Ao ponto de, redefinirem o prprio conceito das quais
foram concebidas, como se as redes sociais no existissem antes do
Facebook.
De fato, se para muitos nascidos antes da inveno das ferramentas de
relacionamentos da internet atualmente difcil imaginar a vida sem os
mesmos para aqueles nascidos aps esse marco a dificuldade pode ser
demasiadamente maior.
Pois, segundo Douglas Adams, autor de O Guia do Mochileiro das
Galxias, tudo aquilo que j existia quando um individuo nasceu
absolutamente natural para o mesmo. Por outro lado, aquilo que surgiu entre o
nascimento e a adolescncia do individuo uma grande oportunidade, pois o
convida a fazer parte do momento em questo. Mas, aquilo que vier a ocorrer
aps a adolescncia visto de modo absolutamente negativo no primeiro
momento, at vir a tornar-se habitual, pois o custo da oportunidade de aprender
tende a tornar-se cada vez mais alto a medida que se envelhece.
Mesmo porque, para ZygmuntBauman em sua leitura da psmodernidade, embora seja fcil atualizar-se, medida que as ferramentas
ponto com, ou seja, aquelas usadas na internet, so atualizadas e
disponibilizadas

periodicamente,

homem

no

pode

ser

atualizado

periodicamente, pois no distante da mquina em determinado momento

comear a dar defeito. Visto que, se mostra limitado quanto capacidade de
acompanhar tantas mudanas de paradigmas.
Por isso, importante salientar o contexto o qual encontram-se as redes
sociais atualmente,Marc Benioff, presidente-executivo da Salesforce.com,
classificou a interao com a rede mundial de computadores em web 1.0, 2.0 e
3.0, a cultura web se passa a partir da web 2.0,onde o individuo em rede pode
interagir e expressar sua opinio livremente, publicando vdeos, fotos, udio
produzindo texto em blogs entre outros tipos de dados, salvo algumas
excees como os pases cuba e china. Na Web 1.0, quando a internet passou
a estar disponvel para boa parte das pessoas, s era possvel perguntar
coisas, digitava-se algo e a rede respondia de alguma forma, nesse formato
pode-se citar Amazon, Ebay, e sites bancrios. Mas, foi na atual web 3.0, que o
individuo ganhou o poder de inovar de acordo com a sua vontade. Pois, tornouse possvel programar suas prprias ferramentas atravs de recursos
disponibilizados pela web, imersos nesse contexto pode-se citar como exemplo
Google apps e Amazon Web Services. a rede aberta, onde possvel mais
do que inserir e editar contedo, produzir novas ferramentas informacionais.
Vale lembrar que tal contexto no universal, pois [...] Em alguns
lugares, como a China de hoje, como a cuba de hoje, o individuo em rede,
extremamente restrito. Todo o trfego que entra no pas filtrado por
roteadores controlados pelo controle central... pelo Big Brother, e uma boa
parte do que sai averiguada tambm. Isso no o caso do Brasil, mas podia
ser. Depende de quem esta no centro da rede (MEIRA, 2010).
[...] a coisa mais interessante que vai acontecer para o individuo, para o
estado, para as corporaes em rede, no curto, mdio e longo prazo, vai ser
como que todos ns, em conjunto com cada uma dessas estncias, vamos
nos adaptar e vamos envolver uma nova forma de perceber o mundo. O mundo
no mais como um local, mas o mundo a partir de um local, um mundo onde
todos ns vamos ter o que dizer sobre todas as coisas [...] o mundo como um
todo sustentvel se todos ns conseguirmos nos adaptar, mutuamente, as

condies de contorno que esta complexa ecologia da rede e representada por

ela, em rede, nos oferece.(MEIRA, 2010).

1.2 Origem das Redes Sociais

[...] Castells (2006) contextualizou historicamente o surgimento das

redes que segundo o autor surgiram com o fim da Guerra Fria e com a reduo
do risco do holocausto nuclear, alterando a geopoltica global. O sistema
capitalista passou por um processo de reestruturao, com a descentralizao
das empresas e a sua organizao em redes, interna e externamente. Do
ponto de vista social, houve um declnio do movimento dos trabalhadores, com
uma forte individualizao e diversificao das relaes de trabalho, e a
interveno estatal para desregulamentar os mercados e um aumento da
concorrncia global. Os movimentos sociais passaram a ser fragmentados e
locais, com objetivos efmeros. Escreve Castells (2006), que neste mundo de
mudanas confusas e incontroladas, as pessoas tendem a reagrupar-se em
torno de identidades primrias: religiosas, tnicas, territoriais, nacionais.
A busca de identidade, seja coletiva ou individual, torna-se a fonte
bsica de significado social e as pessoas cada vez mais organizam seu
significado em torno no do que fazem, mas sim no que elas so ou acreditam
que so. (KOZESINSKI, MEDEIROS, PEREZ, 2011).
No entanto, [...] A ideia da rede nos processos de comunicao no
recente. Desde a inveno da escrita, a cultura humana tem convivido com a
certeza de autonomia das mensagens que passaram a se reproduzir e a
alcanar mais leitores num lastro cada vez maior de tempo e espao. Mas,
desde a criao da escrita at o recente desenvolvimento das redes de
televiso por milnios, portanto , o fluxo das mensagens foi abrindo trilhas
que iam das fontes at os receptores finais. Os meiosde comunicao, desde
as tabuinhas de cermica utilizadas na Antiguidade, passando pelos papiros e,
finalmente, pelo papel, cada vez mais ajudavam o acmulo de informao e o

trnsito por essas trilhas que se tornavam cada dia mais complexas(COSTA,
2014).
Seguindo mais adiante na linha do tempo, na metade do sculo XXfoi
desenvolvida

pela

Agncia

de

Projetos

de

Pesquisa

Avanada

do

Departamento de Defesa dos EUA a ARPANET primrdio da internet, cujo

objetivo era firmar um mtodo de comunicao infalvel, principalmente
ataques nucleares.
Conforme explicao de Castells (2007) o conceito criado por Paul
Baran na Land Corporation em 1960-4, foi criar um sistema de comunicao
invulnervel a ataques nucleares. Com base na tecnologia de comunicao da
troca de pacotes, o sistema tornava a rede independente de centros de
comando e controle, para que a mensagem procurasse suas prprias rotas ao
longo da rede [...]. Portanto, o empacotamento da informao no apenas
tornou um modelo de sistema poderoso contra falhas como tambm
possibilitou uma autonomia da mensagem.
Mais tarde, a ARPANET foi usada para a comunicao entre a
Universidade da Califrnia em Los Angeles, o Stanford ResearchInstitute, a
Universidade da Califrnia em Santa Brbara ea Universidade de Utah, e foi a
partir desses quatro primeiros ns que se iniciou uma revoluo em todo o
processo de comunicao e informao, pois foi nesse momento que houve a
possibilidade de trocar um maior nmero de pacotes contendo informaes
para uso militar e no militar atravs da rede.
[..] Em 1983, houve a diviso entre ARPANET, dedicada a fins
cientficos, e a MILNET, orientada diretamente a fins militares. A National
Science Foundation tambm se envolveu na dcada de 1980 na criao de
outra rede cientifica a CSNET, e em colaborao com a IBM de mais uma
rede para acadmicos no-cientficos, a BITNET. (CASTELLS, 2007).
Posteriormente todas essas redes foram privatizadas e passaram a
operar sob o nico nome de Internet, notemos que a privatizao foi um fator
contribuinte para a expanso da rede, j que havia um apelo comercial para
seu uso.

1.3 Redes de relacionamento

Atualmente,a internet se apresenta como uma potncia tecnolgica no

que diz respeito comunicao e informao. E nesse nicho altamente
promissor e verstil que foram desenvolvidas as redes sociais virtuais, tendo
como principal agente o Facebook, a rede de relacionamento mais bem
sucedida e popular da atualidade, e que no inicio de 2014 comprou o
WhatsApp (um aplicativo de mensagens instantneas para smartphones) por
US$ 19 bilhes.
Ainda nesse contexto, Manuel Castells (2007) define redes sociais como
a formao de um hipertexto e uma metalinguagem que, pela primeira vez na
histria, integra no mesmo sistema as modalidades escrita, oral e audiovisual
da comunicao humana.
Diante de um cenrio to abrangente e de certo modo de fcil acesso
atravs da internet, as redes sociais cresceram e se tornaram presentes em
diversas atividades do dia-a-dia das pessoas, seja nos momentos de lazer,
profissionais e acadmicos. Todo xito dessa ferramenta resumido por
Marteleto e Tomal(2005), No ambiente das redes, o compartilhamento de
informao e de conhecimento entre as pessoas constante, pois as pessoas
frequentemente gostam de compartilhar o que sabem [...] o compartilhamento
eficiente de informao entre os atores de uma rede, asseguram ganhos,
porque cada participante melhora, valendo-se das informaes s quais passa
a ter acesso e que podero reduzir as incertezas e promover o crescimento
mtuo.
Ainda que a informao esteja facilitada atravs das redes, no h
garantia que tudo ali presente seja verdico ou tenha um contedo de
qualidade, contudo o ambiente oferece a possibilidade de feedback do receptor
da mensagem ao contrrio do que acontece com os outros meios de
comunicao mais populares, como por exemplo a televiso, objeto bem
observado por Castells (2007):
[...] de acordo com estudos sobre a mdia, apenas uma pequena
proporo de pessoas escolhe antecipadamente o programa a que assistir.

Em geral, a primeira deciso assistir televiso, depois os programas so

examinados at se escolha o mais atrativo ou, com mais frequncia, o menos
maante (CASTELLS, 2007).
Em semelhana ao fenmeno descrito por Castells, as redes de
relacionamento atraem cada vez pessoas sem um objetivo especifico para seu
uso, fazendo com que as mesmas gastem um tempo consideravelmente
grande com coisas, s vezes, improdutivas.

No grfico acima, retirado do site Canaltech, tempos a distribuio do

tempo que as pessoas gastam nas redes sociais, o Facebook, em primeiro
lugar, apresenta 97,8% da preferncia e o Orkut, que ser extinto, apresenta a
menor preferncia, apenas 0,3%.

Porm, ainda que as redes sociais e consequentemente a internet

ganhem cada vez mais espao na vida da populao brasileira, pesquisas
apontam que a TV ainda a escolha nmero um das pessoas.
A vitria da internet sobre a TV ligeira e se d por apenas 10 minutos:
em mdia, os brasileiros passam 3h39 dirias navegando e 3h29 assistindo

programao. [...] As redes sociais se destacam no levantamento. A maioria

dos entrevistados diz recorrer ao Facebook para se informar, em vez de
procurar espontaneamente por sites de notcias. Alis, para 32% dos
respondentes as redes sociais j se tornaram seu principal canal na hora de
buscar informao (OLHAR DIGITAL).

Conforme os dados apresentados, o Brasilcaminha para o uso das redes

sociais com a finalidade de se obter informaes, o que pode somar pontos a
favor quanto publicidade e criatividade, como por exemplo, a criao de
memes, gifs e de outros contedos cmicos, e tambm podem somar pontos
negativos, como causar dependncia e prejudicar no rendimento profissional
e/ou acadmico de pessoas de no conseguem se desconectar.

1.4 Redes Profissionais

Embora quando se fala de redes sociais nos aparece a ideia de

Facebook, Twitter, Orkut e etc. H uma outra linha de redes que segue um
propsito mais profissional frente as citadas anteriormente.
As redes sociais profissionais so ambientes onde a pessoa fsica ou
jurdica se cadastra e aguarda por oportunidades profissionais, podendo ser
temporrias ou efetivas.
Comoo maior expoente das redes profissionais temos o LinkedIn, que
atualmente ultrapassou o twitter em quantidade de usurios, passando a
ocupar a segunda colocao conforme grfico abaixo, retirado do site
Canaltech.

A partir das redes sociais listadas no grfico podemos afirmar que o

Facebook ocupa o primeiro lugar disparadamente, cujos usurios possuem
uma mdia de idade de 30,2 anos, J o ASK.FM, uma rede social voltada para
multimdia possui a menor mdia de idade, apenas 21,1 anos e ocupa o quinto
lugar. J o LinkedIn, tem uma mdia de idade de 32,9 que compatvel com o
perfil dessa rede social.
Seja o LinkedIn, ou outras redes profissionais, a interface no costuma
mudar muito, temos o perfil pessoal, geralmente apresentado como uma
espcie de currculo, uma foto, que nesse caso em especifico seria uma foto
mais formal que em outras rede sociais e por fim, nessa descrio geral,
tambm possvel adicionar pessoas como amigos, ou seja, possvel
adicionar os perfis profissionais de outras pessoas em sua pgina da rede.

2. Avaliao Profissional e Pessoal por meio de Redes Sociais

As redes sociais como um todo, podem e so utilizadas por organizaes para

recrutamento, avaliao profissional e pessoal na hora da contratao. Embora
no seja algo generalizado no meio, uma pesquisa feita pela Robert Half,
empresa de recrutamento, realizada em 2010, aponta o Brasil na primeira
colocao em uso de redes sociais em recrutamentos profissionais, 21% das
empresas nacionais confirmaram o uso.

(Fonte: Robert Half ) Ranking das empresas que mais usam redes sociais em
recrutamentos, foram entrevistados 2.819 mil executivos de 13 pases.

Vrias empresas usam dessas redes como um meio para busca de

informaes profissionais e at mesmo pessoais a respeito do candidato.
Redes como o Facebook, por exemplo, so alvos dessa pesquisa.
Com essa possibilidade, o usurio deve estar ciente da exposio que
seus dados e informaes, pois possvel que determinado contedo de seu
perfil possa denegrir sua imagem perante determinada empresa, sendo
importante saber usar tal ferramenta como uma aliada e no inimiga.
De acordo com a especialista em recursos humanos, Jacqueline Resch,
importante manter informaes relevantes sobre a formao e experincias

anteriores e procurar usar o idioma de maneira correta, so prticas simples

que colaboram para usar suas redes sociais em favor do candidato.
Segundo estudo feito pela Harris Interactive, 35% dos empregadores j
haviam decidido no contratar um candidato baseado no contedo postado em
seu perfil em redes sociais. Mensagens preconceituosas, fotos provocativas e
referncias a bebidas e drogas foram os principais pontos indicados pelas
empresas.
O foco das organizaes na hora de buscar por informaes nas redes
sociais pode ir mais para a parte de referncias, histrico e experincias
passadas, no caso de redes como o Linkedin, ou em casos como o Facebook e
at mesmo Twitter, para o lado pessoal, como atividades realizadas,
comentrios, e at gostos pessoais.
Com essa nova vertente de avaliaes profissionais, no de se
surpreender com o surgimento de plataformas prprias para facilitar e
automatizar tal pesquisa, surgem ento servios como o social highlight,
servio de Recrutamento e Seleo que promete funcionar em quatro passos:
A empresa com vaga disponvel passa uma lista de candidatos para a
ferramenta avaliar, aps isso, os candidatos recebem solicitaes para
autorizar a coleta de informaes em suas principais redes sociais, com a
autorizao, a ferramenta coleta os dados, dois profissionais de RH avaliam as
informaes e ento por ltimo, a empresa recebe os relatrios e escolhe o que
achar mais adequado.
A empresa Social Figures, criadora do servio, oferece alguns planos
com diferentes preos alm de uma demonstrao para as organizaes
poderem entender melhor como a ferramenta funciona antes de adquiri-la.
Muitas vezes, so as empresas de pequeno ou mdio porte que vo
atrs destas informaes, onde pelo tamanho da mesma, o convvio com os
funcionrios mais intenso e prximo, fazendo com que tais informaes
sejam essenciais para prever como ser o convvio com um futuro empregado.
As informaes coletadas por redes sociais auxiliam em detalhes na
hora da contratao, ainda assim, entrevistas, dinmicas, referncias e outros
mtodos tradicionais ainda tm a preferncia na hora da avaliao, porm

importante que os candidatos tenham em mente que o seu contedo exposto

online pode ser um diferencial na hora da escolha.

3. Redes e Midias Sociais

Atualmente difcil encontrar qualquer pessoa que no tenha como

acessar a internet e que no esteja em alguma rede social. Apesar de apenas
poucas serem realmente populares, existem dezenas espalhadas pela internet
com diversos fins.
Com esse interesse, cada vez mais comum observar empresas
usarem as redes sociais como forma de se aproximar com o consumidor,
podendo ento interagir, entender e influenciar seus clientes.
Alm disso, importante para as empresas estar presente nesse
ambiente, o qual grande parte dos consumidores despendem maior parte do
seu tempo online.
O Instituto Brasileiro de Inteligncia de Mercado (Ibramerc) realizou uma
pesquisa a respeito do uso das redes sociais com 251 empresas de mdio e
grande porte que resultou em: 65% dessas empresas j utilizam as redes
sociais como ferramentas de comunicao com clientes e provveis clientes.

(Fonte:Ibramec)

Com a utilizao dessa mdia social, a empresa pode usar desse mtodo
para comercializar seus produtos e servios alm de expandir seu alcance e
promover o nome da marca, gerando uma melhoria no atendimento ao cliente,
sem aumentar o seu custo. A grande maioria dos sites de redes sociais
oferecem contas gratuitas, sendo ento um meio acessvel e prtico para o uso
em campanhas de marketing e publicidade pelas organizaes.

Um exemplo recente ocorreu na semifinal da copa do mundo de 2014

disputada no dia sete de julho. Na partida entre Brasil e Alemanha, a editora
paulista Lote 42 prometeu em sua pgina do Facebook, 10% de desconto em
sua loja virtual a cada gol que o Brasil sofresse na partida, durante 24 horas. A
editora se baseou na mdia de gols que a seleo brasileira estava sofrendo
na copa, que chegava a no mximo um gol por partida. O resultado foi um
amplo placar para Alemanha, que marcou sete gols. Primeiramente ao
observar o fato, pode ser indicado prejuzo por parte da empresa, que visando
um desconto de 10% ou 20%, vendeu seus produtos a um preo muito inferior
de seu valor real. Entretanto, o apelo causado pela ampla divulgao nas redes
sociais sobre a oferta oferecida, gerou alm do trmino do estoque da
empresa, um alto ganho de publicidade online. A pgina que horas antes do
jogo, possua cerca de sete mil seguidores, chegou a mais de trinta e sete mil
em pouco mais de dois dias. O fato no s expandiu o nome da empresa, que
figurou em notcias de grandes jornais e portais online quanto passou confiana
aos seus clientes com a confirmao por parte da organizao que mesmo
aps o inesperado resultado a promoo iria ocorrer. Ainda sendo um caso
parte, um exemplo do poder que as redes sociais podem proporcionar para
as empresas.

Optando por um perfil corporativo, possvel realizar um marketing mais

prximo do usurio, divulgando seu produto de forma mais eficaz e diretamente
para seu publico alvo. Por meio de ferramentas como fanpages, presentes no
Facebook, possvel criar postagens criativas e bem elaboradas conseguindo
interagir com o publico. Nisso, importante a contratao de um especialista
na rea com conhecimentos em Marketing digital para obter melhores
resultados.

Fonte: Midiatismo

Com

perfil

corporativo,

as

empresas

ganham

um

melhor

relacionamento com seus clientes, podendo ento sanar dvidas, atualiz-los

sobre novidades, resolver problemas e queixas fazendo com que a mesma
ganhe respeito e confiana do publico.
Ocorre ento um estreitamento entre a relao com a empresa e seus
clientes, muito maior que por um telefone ou e-mail, a empresa interage
diretamente com o publico em seu meio de convvio online e nisso, a empresa
consegue obter um feedback em tempo real sobre seus processos. Sendo
ento as redes sociais uma grande oportunidade de obter importantes
resultados dentro do Marketing de mdias sociais.

4. Redes Sociais por parte dos funcionrios

Com a ampla expanso do uso das redes sociais, uma questo bastante
pontual nas grandes empresas o uso por parte dos funcionrios dessas
ferramentas no horrio de trabalho e o peso no rendimento dos mesmos.

Conforme pesquisa realizada pela Robert Half, a navegao pelas redes

sociais e essa socializao com colegas vem sendo o principal fato a diminuir o
tempo de trabalho dos funcionrios durante o expediente.
Foram

entrevistados

2,1

mil

executivos

norte-americanos,

30%

confirmaram o uso da internet para fins pessoais e em redes sociais como

maior razo para distrao dos funcionrios. Porm segundo gerentes e
supervisores, a ideia do bloqueio do acesso a essas pginas nem sempre pode
ser a melhor ideia [...] Grande parte dos funcionrios tem acesso internet por
smartphones, ento inevitvel. O bloqueio nos computadores acaba sendo
mal-visto pelos colaboradores e esse clima de proibio gera resultado piores.
Um jogo aberto com uma conversa franca mais bem aceito (BORGE, 2014)
Entre as preocupaes por parte de diretores e gerentes a sada de
informaes sigilosas e a deturpao da imagem da empresa, que pode ser
causada pelo uso displicente da ferramenta por parte do funcionrio.
[...] A criao de um ambiente de trabalho livre de interferncias no
novidade, mas uma meta geral de empreendedores dos ltimos cem anos.
Quando as grandes fbricas, no comeo do sculo passado, procuravam
adaptar o trabalhador na linha de montagem melhor posio para martelar e
parafusar, no faziam nada de muito diferente do que as grandes corporaes
fazem hoje em dia. A diferena que a preocupao fisiolgica visando a
maior produtividade se expandiu para psicolgica, social e econmica, com o
mesmo objetivo em mente: maior produtividade[...] (AMADEU, 2010).
Antes do surgimento das redes sociais apareceram outros elementos
tecnolgicos

que

desviaram

foco

dos

trabalhadores.

[...] Quando o computador foi disseminado nas empresas, houve casos de

perda de produtividade porque funcionrios gastavam tempo com o jogo de
cartas conhecido como Pacincia. O mesmo ocorreu com o surgimento da
internet em si. [...] (OLIVEIRA,).
valido lembrar que esse efeito das redes sociais nada mais que um reflexo
de nossa realidade. [...] As redes sociais presentes na internet so apenas

uma expanso das redes humanas que existem desde que comeamos a viver
em grupos. Muitas vezes a queda do desempenho no trabalho interpretada
como uma decorrncia do uso dessa tecnologia - que desse modo vista como
a vil - enquanto sua causa real permanece no reconhecida: a falta de
motivao presente no trabalho. [...] (AMADEU, 2010).
A melhor maneira de lidar com a utilizao ou no dessas redes no local
de trabalho tende a ser o dialogo, pois a motivao do uso dessas ferramentas
durante o expediente pode ter razes mais profundas.

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