Habilidades sociales

Las habilidades sociales (a veces designada como competencia social) no tiene una
definicin nica y determinada, puesto que existe una confusin conceptual a este respecto,
ya que no hay consenso por parte de la comunidad cientfico-social; sin embargo, esto
puede ser definido segn sus principales caractersticas, y stas sealan que las habilidades
sociales son un conjunto de conductas aprendidas de forma natural (y que por tanto pueden
ser enseadas), que se manifiestan en situaciones interpersonales, socialmente aceptadas
(ello implica tener en cuenta normas sociales y normas legales del contexto sociocultural en
el que se acta, as como criterios morales), y orientadas a la obtencin de reforzamientos
ambientales (refuerzos sociales) o auto-refuerzos.
No en vano, tambin son conductas asociadas a los animales, puestas de manifiesto en las
relaciones con otros seres de la misma especie. En el caso de las personas, estas dotan al
individuo que las posee de una mayor capacidad para lograr los objetivos que pretende,
manteniendo su autoestima sin daar la de las personas que le rodean. Estas conductas se
basan fundamentalmente en el dominio de las habilidades de comunicacin, y requieren de
un buen autocontrol emocional por parte de quien acta. En muchas enfermedades mentales
el rea de las habilidades sociales es una de las ms afectadas, por lo que el trabajo en la
rehabilitacin psico-social es importantsimo.

Origen y desarrollo de las habilidades sociales

Aunque la vieja dimensin relacionada con el comportamiento de lo social ha preocupado
siempre, no fue hasta mediados de los aos 1970 cuando el campo de las habilidades
sociales consigui su mayor difusin y, en la actualidad sigue siendo objeto de estudio e
investigacin. Los orgenes de las habilidades sociales se remontan a Salter, hacia 1949,
que es considerado uno de los padres de la terapia de conducta, y que desarroll en su libro
Conditioned Reflex Therapy (seis tcnicas para habilidades). Nacieron as diversos estudios
basados en los inicios de la denominada terapia de conducta de Salter.
Estas fuentes anteriormente citadas se desarrollaron en los Estados Unidos, mientras en
Europa, los ingleses Argyle y Kendon (1967) relacionaron el trmino de habilidad social
con la psicologa social, definindola como "una actividad organizada, coordinada, en
relacin con un objeto o una situacin, que implica una cadena de mecanismos sensoriales,
centrales y motores; una de sus caractersticas principales es que la actuacin, o secuencia
de actos, se halla continuamente bajo el control de la entrada de informacin sensorial".

Importancia de las habilidades sociales y sus funciones

Las habilidades sociales estn cobrando especial relevancia en diferentes mbitos, por
razones como:
La existencia de una importante relacin entre la competencia social de la infancia y
la adaptacin social y psicolgica. Kelly (1987) expresa que la competencia social
se relaciona con un mejor y posterior ajuste psicosocial del nio en el grupo-clase y
en el grupo-amigos, y en una mejor adaptacin acadmica. La baja aceptacin
personal, el rechazo o el aislamiento social, son consecuencias de no disponer de
destrezas sociales adecuadas.
Argyle (1983) y otros especialistas como Gilbert y Connolly (1995) opinan que el
dficit en habilidades sociales podra conducir al desajuste psicolgico, y conlleva a
que la persona emplee estrategias desadaptativas para resolver sus conflictos. La
1

competencia social adquirida previamente garantiza una mayor probabilidad de

superar trastornos.
Las habilidades sociales se correlacionan positivamente con medidas de
popularidad, rendimiento acadmico y aumento de la autoestima. Las habilidades
sociales se forman en el hogar e influyen en la escuela.
En el mbito de la pedagoga de la salud, se aplican para el tratamiento y prevencin
de la presin, el alcoholismo, la esquizofrenia, etctera.
La carencia de habilidades sociales favorece el comportamiento disruptivo, lo que
dificulta el aprendizaje.
Segn Gil y Len (1995), las habilidades sociales permiten desempear las siguientes
funciones:
Son reforzadores en situaciones de interaccin social.
Mantienen o mejoran la relacin interpersonal con otros individuos. Una buena
relacin y comunicacin son puntos base para posteriores intervenciones con
cualquier tipo de colectivo.
Impiden el bloqueo del reforzamiento social de las personas significativas para el
sujeto.
Disminuye el estrs y la ansiedad ante determinadas situaciones sociales.
Mantiene y mejora tanto la autoestima como el autoconcepto.

Modelos explicativos de las habilidades sociales

Las habilidades sociales son estrategias aprendidas de forma natural. Existen varias teoras
al respecto, de entre las cuales destaca la teora del aprendizaje social y la psicologa social
industrial de Argyle y Kendon.

Teora del aprendizaje social de Albert Bandura

La teora del aprendizaje social, de Albert Bandura, est basada en los principios del
condicionamiento operante desarrollados por Burrhus Frederic Skinner (1938), quien parte
de que la conducta est regulada por las consecuencias del medio en el que se desarrolla
dicho comportamiento. El esquema de cmo aprendemos segn este modelo es el siguiente:
ESTMULO -> RESPUESTA -> CONSECUENCIA (positiva o negativa).
Con base en este esquema, nuestra conducta est en funcin de ciertos antecedentes y
consecuencias que, en caso de ser positivas, refuerzan el comportamiento. Las habilidades
sociales se adquieren mediante:
reforzamiento positivo y directo de las habilidades
aprendizaje vicario o aprendizaje observacional, mediante el desarrollo de
expectativas cognitivas respecto a las situaciones interpersonales
retroalimentacin interpersonal
Estos cuatro principios del aprendizaje social permiten estructurar el entrenamiento en
habilidades sociales, de manera que ste cumpla las siguientes condiciones:
que sepamos qu conductas nos demanda una situacin concreta;
que tengamos oportunidad de observarlas y de ejecutarlas;
que tengamos referencias acerca de lo efectivo o no de nuestra ejecucin
(retroalimentacin);
que mantengamos los logros alcanzados (reforzamiento);
2

que las respuestas aprendidas se hagan habituales en nuestro repertorio

(consolidacin y generalizacin).

Anlisis experimental de la ejecucin social (Argyle y Kendon, 1967)

Michael Argyle y Adam Kendon elaboraron un modelo explicativo del funcionamiento de
las habilidades sociales cuyo elemento principal es el rol, en el cual se integran las
conductas motoras, los procesos perceptivos y los mecanismos cognitivos.1 Las semejanzas
entre la interaccin social y las habilidades motrices configuran cada uno de los elementos
de este modelo.
Fase 1: Fines de la actuacin hbil. Se trata de conseguir objetivos o metas bien
definidos.
Fase 2: Percepcin selectiva de las seales.
Fase 3: Procesos centrales de traduccin:
Asignacin de significado a la informacin percibida
Generacin de alternativas
Seleccin y planificacin de la alternativa ms eficaz y menos costosa
Fase 4: Respuestas motrices o actuacin. Ejecucin por parte del sujeto de la
alternativa de respuesta considerada como ms adecuada.
Fase 5: Retroalimentacin y accin correctiva. La reaccin del interlocutor
proporciona informacin social a la persona sobre lo eficaz (o no) de su actuacin.
En este momento puede darse por terminado el circuito de la interaccin o bien
iniciarse una nueva accin (vuelta al paso 2).
Segn Garca y Saiz y Gil (1992), este modelo explica los dficits en habilidades sociales
como errores producidos en algn punto del mismo que termina por provocar un "corto
circuito" en la interaccin social.

Tipos de habilidades sociales

Se pueden dividir las habilidades sociales en distintos tipos segn el criterio de
clasificacin que se utilice. Mediante una ordenacin temtica clsica, aparecen 5 grupos:

Grupo 1: Primeras habilidades sociales

Escuchar.
Iniciar una conversacin.
Mantener una conversacin.
Formular una pregunta.
Dar las gracias.
Presentarse.
Presentar a otras personas.
Hacer un cumplido.
Empata
Dialogo

Grupo 2: Habilidades sociales avanzadas

Pedir ayuda.
Participar.
Dar instrucciones.
Seguir instrucciones.
3

Disculparse.
Convencer a los dems.
Dar tu opinin sobre lo que piensas al respecto

Grupo 3: Habilidades relacionadas con los sentimientos

Conocer los propios sentimientos.

Expresar los sentimientos.
Comprender los sentimientos de los dems.
Enfrentarse con el enfado del otro.
Expresar afecto.
Resolver el miedo.
Auto-recompensarse.

Grupo 4: Habilidades alternativas a la agresin

Pedir permiso.
Quererse.
Compartir algo.
Ayudar a los dems.
Negociar.
Empezar el autocontrol.
Defender los propios derechos.
Responder a las bromas.
Evitar los problemas a los dems.
No entrar en peleas.

Grupo 5: Habilidades para hacer frente al estrs

Formular una queja

Responder a una queja.
Demostrar deportividad despus de un juego.
Resolver la vergenza.
Arreglrselas cuando le dejan a uno de lado.
Defender a un amigo.
Responder a la persuasin.
Responder al fracaso.
Enfrentarse a los mensajes contradictorios.
Responder a una acusacin.
Prepararse para una conversacin difcil.
Hacer frente a las presiones del grupo.
En todos estos tipos de habilidades sociales generalmente se definen la asertividad y
empata como los ejes centrales. Ambas pueden afectar de forma notable las habilidades
para relacionarse socialmente.
HABILIDADES SOCIALES

Las habilidades sociales son un conjunto de conductas que ponemos de manifiesto en

las relaciones con los dems. Estas habilidades nos dotan de una mayor capacidad para
lograr los objetivos que pretendemos, manteniendo nuestra autoestima y sin daar a las
personas que nos rodean.

Estas conductas se basan fundamentalmente en el dominio de las habilidades de

comunicacin y en el autocontrol emocional, gracias al dominio de estas habilidades
podemos expresar sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos, podemos pedir
favores o negarnos a hacerlos. Sin que esto, nos suponga entrar en conflictos con los dems.
Si te cuesta relacionarte con los dems y mantener tus relaciones sociales, si
sientes que tu relacin de pareja o con tus hijos no es la adecuada, si te cuesta
hacer valer tu opinin o negarte a las peticiones de los dems... es posible
que tengas un dficit de Habilidades sociales y asertividad.
CONSULTA AL PSICLOGO
Si necesitas comprender que te sucede y quieres informarte sobre la terapia
para afrontarlo
CONSLTANOS
SNTOMAS DE DEFICIT EN LAS HABILIDADES SOCIALES

Las personas con este dficit presentan dificultades a la hora de:

Saber decir no, cuando no quieren acceder a peticiones de los dems.

Expresar eficazmente sus opiniones, deseos u opiniones.
Emitir o recibir elogios.
Emitir o aceptar crticas.
Pedir cambios de conductas inadecuadas a los dems.
Gestionar conflictos interpersonales.

TRATAMIENTO

Las habilidades sociales pueden mejorarse a travs de un aprendizaje adecuado en la

siguientes reas:

La asertividad, aumentando la capacidad para expresar sentimientos,

opiniones y deseos con seguridad pero sin daar al otro.
La empata, aumentando la capacidad de ponerse en el lugar del otro,
para comprender su postura aunque no la compartamos.

La comunicacin verbal y no verbal, para poder transmitir de forma

eficaz informacin y emociones.
La resolucin del conflicto, desarrollando la capacidad de negociacin
y de generacin de acuerdos satisfactorios para todas las partes en
conflicto.
Manejo de la ira: tanto personal como el afrontamiento irracional de
otras personas.

LA AUTOESTIMA

La autoestima es el resultado de la opinin que tenemos de nosotros mismos: de

nuestra apariencia fsica, de nuestras aptitudes, de los xitos y fracasos tanto profesionales
y personales que hemos tenido a lo largo de nuestra trayectoria vital, de los logros
conseguidos en nuestra vida afectiva, de las expectativas de vida que tengamos en el futuro
y nuestra capacidad para perseguir nuestros objetivos.
La autoestima se nutre de todos y cada uno de ellos por lo que el xito en uno o en varios
de ellos, no garantiza una buena autoestima, si no que sta es el resultado del equilibrio
entre todos ellos. La autoestima es un valor frgil y mutable que aumenta cuando
vivimos respetando nuestros propios valores y que disminuye cada vez que nuestro
comportamiento no est en coherencia con ellos.
Si no te aceptas a ti mismo y te sientes inferior a los dems, si te frustras
fcilmente, si te ves incapaz de afrontar y conseguir nuevos retos con
entusiasmo... es posible que tengas un dficit de autoestima.
CONSULTA AL PSICLOGO
Si necesitas comprender que te sucede y quieres informarte sobre la terapia
para afrontarlo
CONSLTANOS
BASES DE LA AUTOESTIMA

La autoestima est basada en 4 pilares:

La confianza en uno mismo: se da cuando hacemos una prediccin

realista de los recursos personales que poseemos y que nos capacitan
para afrontar con xito una situacin concreta.
La autoafirmacin. Es la capacidad que demostramos cuando hacemos
valer nuestros derechos ante los dems con firmeza pero con buenos
modos, es la capacidad que tenemos para hablar claro, de aceptar y
rechazar.

La imagen de nosotros mismos: como nos percibimos a nosotros

mismos, es decir, como nos vemos tanto por dentro como por fuera.
El yo ideal. lo que desearamos ser y hacia donde dirigimos todos
nuestros esfuerzos para conseguirlo.

El tener una buena autoestima nos va a exigir el aceptarnos a nosotros mismo tal y
como somos, a controlar nuestras emociones, a saber negociar con los otros, a saber
hacer frente a los conflictos con los que nos encontramos, a saber aceptar la realidad tal y
como sucede, a afirmarnos ante los dems y a confiar en nosotros mismos y en
nuestras capacidades.
TRATAMIENTO PARA LA AUTOESTIMA BAJA

La autoestima puede mejorarse a travs de un profundo conocimiento de nosotros

mismos, de las fortalezas y debilidades que tenemos. Tras el entendimiento y la
superacin de aquellas situaciones en las que nuestra autoestima se vio daada. Gracias a la
terapia de aumento de autoestima conseguiremos desarrollar la conciencia de nosotros
mismos, de nuestras capacidades y de nuestras fortalezas as de nuestras limitaciones, el
desarrollo de la confianza en nosotros mismos para asumir retos con predisposicin al
xito.
La terapia nos permite el desarrollo de la responsabilidad para asumir las consecuencias
que nuestros actos llevan aparejados. Nos ayuda a desarrollar nuestra coherencia la cual nos
impulsa a realizar el esfuerzo necesario para que nuestros actos estn en consonancia con
nuestras palabras, a desarrollar nuestra expresividad emocional para poder demostrar
nuestros sentimientos de manera sincera, del mismo modo que nos permite el desarrollo de
nuestra autonoma, la cual nos lleva a la independencia para pensar, decidir y actuar,
viviendo de acuerdo con nuestras creencias, criterios y convicciones, en vez de seguir el
ritmo de los que nos rodean
LOS PROBLEMAS DE PAREJA

Psicoglobal pone a tu disposicin el servicio de terapia de pareja.

Este servicio se desarrolla en un marco de confianza, creando un clima colaborativo entre
los miembros de la pareja y el psicolgico que les enfoque a la resolucin de sus conflictos
y mejore la relacin.

En la primera consulta evaluamos la situacin actual en la que se encuentra la pareja,

recogiendo los datos necesarios para desarrollar una terapia personalizada y ajustada a sus

necesidades. Una vez recogidos los datos diseamos la terapia estableciendo los objetivos
teraputicos a conseguir.
Basamos la terapia en tcnicas cognitivos conductuales, en tcnicas de comunicacin
efectiva, intercambios positivos y expresin de sentimientos, solucin de problemas y
negociacin. As mismo ayudamos a la pareja a gestionar adecuadamente los momentos de
enfado y hostilidad para poder afrontar los conflictos de una manera eficaz incrementando
el apego, la intimidad y mejora de la vida sexual.
Si tienes problemas en tu pareja, si la comunicacin est bloqueada, si tus
celos o los de tu pareja hacen que la relacin se est deteriorando o crees que
las diferencias entre vosotros son insalvables y es fuente de insatisfaccin... es
posible que necesitis terapia de pareja.
CONSULTA AL PSICLOGO
Si necesitas comprender que te sucede y quieres informarte sobre la terapia
para afrontarlo
CONSLTANOS
PROBLEMAS HABITUALES DE PAREJA A SOLUCIONAR
Problemas de comunicacin

Una mala comunicacin supone la incapacidad de trasmitir los deseos, las quejas, las
necesidades al otro, donde aparecen discusiones en las que no llega a acuerdos ni
conclusiones que hagan sentir satisfecha a las dos partes de la pareja.
Aceptacin del otro

En muchas ocasiones la no aceptacin de las peculiaridades del otro hace que aparezcan
sentimientos negativos como la decepcin, la ira, el bloqueo y el resentimiento.

Roles de cada uno

los conflictos sobre las tareas de casa, las decisiones sobre los hijos, los gastos domsticos,
etc son fuente de insatisfaccin y discusiones constantes que deben resolverse
estableciendo y definiendo las tareas y dems cuestiones cotidianas.

Sexualidad
8

La falta de atraccin y deseo sexual bloquean la intimidad de la pareja y hacen que la

distancia se haga ms manifiesta por lo que la recuperacin de la vida sexual es vital
para una mejora de la convivencia.

Infidelidad

Es una de las causas fundamentales de la ruptura definitiva, una infidelidad hace que se
genere desconfianza, falta de comunicacin, resentimiento y frustracin, cuando se
decide perdonar una infidelidad es necesario trabajar los pilares sobre los que se basar la
nueva relacin.
Celos

Los celos generan suspicacias en la persona celosa que vive angustiada ante la idea de la
infidelidad del otro y por otro lado la persona que es objeto de los celos siente que est
siendo vigilada y analizada a cada instante, lo que supone una ruptura de la confianza,
pilar bsico de las relaciones de pareja.