Estrs Laboral

V CICLO

TURISMO, HOTELERA Y GASTRONOMA

Administracin del Personal

AO DE LA DIVERSIFICACIN PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE LA EDUACIN

ESCUELA ACADMICA PROFESIONAL DE TURISMO, HOTELERA Y GASTRONOMA

CURSO:
Administracin del Personal
ESTRS LABORAL
DOCENTE:
MG. Freddy Cabello Vicente
TRABAJO REALIZADO POR:
Josselyn Katiusca Ochoa Foronda

V CICLO
JUNIO, 2015
HUACHO PER

INTRODUCCIN

El estrs es considerado el mal del siglo XXI, causa ms muertes que los accidentes automovilsticos
y parece que no tiene solucin, existen diferentes tipos como el laboral, pero sabes en realidad, qu
es?. Es la respuesta del organismo (fsica, qumica y emocional) a una situacin de peligro, que
provoca emociones como miedo, amenaza, ansiedad , excitacin, aceleracin, las cuales se unen a
una serie de respuestas que afectan el equilibrio vital.
El trabajo y nuestra carrera es una parte importante de la vida. Adems de proveer ingresos, nos
ayuda a lograr nuestras metas personales, construir nuestros grupos sociales y servir a nuestra
comunidad pero tambin es una fuente principal de estrs emocional. Todas las actividades que
desarrollan los seres humanos dentro de su rea de trabajo, genera estrs laboral, porque no existe
tiempo para disfrutar otra actividad, incluso, se fractura la relacin de pareja.
En el siguiente trabajo de investigacin pretendo explicar que es el estrs laboral, cules son sus
causas, qu consecuencias trae consigo y seis claves para manejar las tensiones, superar las
situaciones de estrs en el trabajo y lograr el xito profesional.

Antes de empezar, definamos Qu es el estrs?

El estrs es un sentimiento de tensin fsica o emocional. Puede provenir de cualquier situacin o

pensamiento que lo haga sentir a uno frustrado, furioso o nervioso. El estrs es la reaccin de su
cuerpo a un desafo o demanda. En pequeos episodios el estrs puede ser positivo, como cuando le
ayuda a evitar el peligro o cumplir con una fecha lmite. Pero cuando el estrs dura mucho tiempo,
puede daar su salud.
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El estrs es una sensacin normal que, en bajas dosis, puede ayudarlo a uno a hacer las cosas. El
estrs no afecta a todo mundo de la misma manera. Muchas personas sienten sntomas de estrs en
el cuerpo. Se puede experimentar dolor abdominal, dolores de cabeza y dolor o tensin muscular.
Pero cuando ya se est muy estresado se puede notar los siguientes sntomas:

Una frecuencia cardaca ms rpida

Latidos cardacos saltones
Respiracin rpida
Sudoracin
Temblores
Mareo

El Estrs Laboral o Estrs en el Trabajo

1. Concepto y Causas:
La agitada rutina en el trabajo, la falta de organizacin y la escasez de confianza para liderar los
problemas son los ingredientes idneos para ser presas del estrs laboral.
El estrs laboral o estrs en el trabajo es un tipo de estrs propio de las sociedades industrializadas,
en las que la creciente presin en el entorno laboral puede provocar la saturacin fsica o mental del
trabajador, generando diversas consecuencias que no slo afectan a su salud, sino tambin a la de su
entorno ms prximo.
El estrs laboral aparece cuando las exigencias del entorno superan la capacidad del individuo para
hacerlas frente o mantenerlas bajo control, y puede manifestarse de diversas formas. Algunos de sus
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sntomas ms frecuentes van desde la irritabilidad a la depresin, y por lo general estn acompaados
de agotamiento fsico y/o mental. Adems, el estrs en el trabajo est asociado con una reduccin de
la productividad de las empresas y un descenso de la calidad de vida de aquellos que lo sufren,
pudiendo incluso ser motivo de baja laboral en los casos ms graves, por lo que es conveniente
aprender cmo combatirlo, y conocer tcnicas eficaces para su manejo.
En cuanto a sus causas, el estrs laboral puede estar originado por una excesiva carga de trabajo, por
un elevado nivel de responsabilidad que pone a prueba la capacidad del individuo o por unas
relaciones sociales insatisfactorias en el puesto de trabajo. Si bien cualquiera de estos tres factores
puede originar estrs laboral, en ocasiones una combinacin de los mismos puede resultar en
situaciones ms graves que a larga son ms difciles de tratar.

Adems a estos tres factores se aaden otros que pueden generar situaciones estresantes, como la
mala planificacin de turnos u horarios o una remuneracin inadecuada del trabajador.
En palabras de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), el estrs laboral es una enfermedad
peligrosa para las economas industrializadas y en vas de desarrollo; perjudicando a la produccin, al
afectar a la salud fsica y mental de los trabajadores
La mayora de autores define el estrs laboral como un conjunto de reacciones fsicas y mentales que
sufre un empleado cuando se ve sometido a diversos factores externos, que superan su capacidad
para enfrentarse a ellos. Estas reacciones pueden ser fisiolgicas, cognitivas, conductuales o
emocionales y por lo general van acompaadas de agotamiento fsico y/o mental, angustia y
sensacin de impotencia o frustracin ante la incapacidad del individuo para hacer frente a la situacin
o situaciones que generan ese estrs.
Un ejemplo clsico de estrs laboral sera el sndrome de Burnout o sndrome del trabajador
quemado, que suele darse en aquellos puestos de trabajo relacionados con atencin al pblico. Este
tipo de puestos, en muchas ocasiones van acompaados de una sobrecarga laboral (por ejemplo por
una exposicin continua a reclamaciones o quejas de clientes), lo que genera una situacin de estrs
permanente y acumulativo en el empleado. Finalmente el trabajador pierde toda motivacin y se
produce una dinmica mental negativa que le hace percibir cada nueva jornada laboral como
interminable.
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En realidad, el estrs es una respuesta fisiolgica natural del ser humano, pues acta como un
mecanismo de defensa que prepara nuestro organismo para hacer frente a situaciones nuevas, que
presentan un nivel de exigencia superior o que se perciben como una amenaza. El problema se da
cuando esta respuesta natural del organismo se activa en exceso, lo que puede dar lugar a problemas
de salud en el medio y largo plazo, y determinados entornos, como el laboral, pueden ser propicios
para ello.

No obstante, es conveniente sealar que no todos los trabajadores reaccionan ante el estrs laboral
de igual modo, ni un factor que genere estrs en un individuo tiene necesariamente por qu generarlo
en otro, o con la misma intensidad.
Pueden darse dos situaciones bien distintas de estrs laboral:

Eustress (positivo): Su funcin principal es la de proteger al organismo y prepararlo frente a

posibles amenazas o situaciones que requieren de todas nuestras capacidades fsicas y
mentales para realizar satisfactoriamente una determinada tarea. Es un estado en el que el
organismo logra enfrentarse a las situaciones difciles e incluso puede llegar a obtener
sensaciones placenteras con ello. En el contexto laboral sera la situacin ideal de equilibrio.

Distress (negativo): Se da como resultado de una respuesta excesiva al estrs o prolongada en

el tiempo, que puede dar lugar a desequilibrios fsicos y mentales, saturando nuestro sistema
fisiolgico. Adems, esta respuesta excesiva, acaba por reducir nuestra capacidad de atencin,
de decisin y de accin, perjudicando tambin nuestras relaciones con los dems, al modificar
nuestro estado de nimo.

2. Condiciones que podran causar el estrs laboral:

El diseo de los trabajos: Trabajo pesado, descansos infrecuentes, turnos y horas de trabajo
largos; trabajos frenticos y de rutina que tienen poco significado inherente, no usan las

habilidades de los trabajadores, y proveen poco sentido de control.

El estilo de direccin: Falta de participacin por trabajadores en la toma de decisiones, falta de

comunicacin en la organizacin, y falta de poltica que est favorable a la vida de familia.

Las relaciones interpersonales: Malos ambientes sociales y falta de apoyo o ayuda de
compaeros y supervisores.

Las condiciones ambientales: Condiciones desagradables y peligrosas como las reas de

trabajo atiborradas, el ruido, la contaminacin del aire, o los problemas ergonmicos.

3. "Epidemia del Siglo XXI" o estrs laboral crece en el Per y el mundo :

Segn ltimas encuestas realizadas por Supera (Firma consultora lder en Desarrollo Sostenido de
Capital humano), el 78% de trabajadores peruanos ha sufrido en algn momento de estrs laboral,
como consecuencia del exceso del trabajo y la ansiedad por cumplir a tiempo las obligaciones
asignadas.
Asimismo, el 29% de personas que sufre de estrs laboral no tiene la menor idea de cmo manejar
esta situacin, lo que puede desencadenar en una serie de problemas futuros, como un bajo
rendimiento laboral, cansancio extremo, falta de motivacin o incluso puede provocar que perdamos el
control en otros mbitos de la vida personal.
La agitada rutina en el trabajo, la falta de organizacin y la escasez de confianza para liderar los
problemas son los ingredientes idneos para ser presas del estrs laboral.
Regus, el proveedor mundial lder de soluciones innovadoras para espacios de trabajo, divulg los
resultados de una encuesta que realiz a nivel mundial, en la que comprob que el 58% de las
compaas experiment un incremento significativo del estrs laboral en los dos ltimos aos.
El motivo ms destacado por la mayora de los encuestados se refiere al creciente nfasis en la
rentabilidad; factores como la amenaza constante de perder el empleo, la carga excesiva de labores,
un ritmo de trabajo elevado, realizacin de tareas montonas, falta de autonoma y falta de apoyo de
los compaeros, son algunas de las causas que ms estrs generan en los trabajadores.

Segn el informe, el 64% de los empleados en Pymes reportaron mayores niveles de estrs, frente a
un 60% de la gente que trabaja en empresas multinacionales. Esto se debe a la ansiedad de retener
ingresos suficientemente altos para que las Pymes sobrevivan.
En el Per, por ejemplo, las Pymes constituyen el principal nmero de empresas (el 98.3% del total,
segn el estudio realizado por la CAF sobre el Entorno Sectorial) por lo cual la evaluacin de estas ha
sido muy importante dentro de la encuesta.
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El estrs laboral es uno de los problemas de salud ms graves en la actualidad y ataca principalmente
a los trabajadores, siendo considerado por la Unin Europea como la segunda patologa ms comn
en el mundo, no en vano muchos lo llaman la "Epidemia del Siglo XXI", y nuestro pas no se queda al
margen del problema.
Esta situacin resulta negativa para las empresas que ven seriamente afectado su manejo y
productividad laboral, adems de la baja en niveles de motivacin y los conflictos internos en
momentos en que las empresas estn luchando para regresar a un crecimiento.

4. Seis claves para manejar las tensiones, superar las situaciones de estrs en el
trabajo y lograr el xito profesional :
Organizarse: El tiempo es algo que corre sin detenerse, as que es mejor que aprenda a vivir
en armona con el, para esto puede comenzar por adquirir una agenda y apuntar todos los
pendientes que tenga durante el da, as sabr cuanto tiempo debe de invertir en cada una de
las acciones que realice durante la jornada y le ayudar a priorizar lo ms importante.
De igual manera, est demostrado que el desorden en el puesto de trabajo ayuda a aumentar
la percepcin subjetiva de estrs. Por ello, es importante tener nuestro entorno organizado, a
fin de conseguir una mayor sensacin de control y ser ms eficiente.
Ser optimista: Elimine el comportamiento y las ideas autodestructivas. Los pensamientos
negativos aumentan las presiones y reducen su energa, esperanza y motivacin. No permita
que su mente piense de manera constante en lo que personalmente no puede reparar.
Por el contrario, mantenga la calma, confi en sus capacidades, realice sus tareas laborales
con la seguridad de que quedarn bien hechas a la primera, esfurcese y d lo mejor de usted
para asegurarse de que as sea, s algo sale mal no se d por vencido, cambie la estrategia las
veces que sea necesario hasta lograr su objetivo.
Aprender de los errores: Las equivocaciones son situaciones de las cuales podemos
aprender si reconocemos los puntos de mejora. El mundo no se terminar por cometer un error.
Analice si prefiere haberse equivocado aprendiendo algo o si ser mejor nunca atreverse a
emprender un proyecto por miedo a fallar, tenga en cuenta que las oportunidades se dejan
alcanzar solo por quienes las persiguen.
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 Trabajar en equipo: El temor del qu dirn de los compaeros a veces afecta tanto que se
hacen las cosas mal y todo por no acercarnos a pedir ayuda, considere que si estn en la
misma empresa, es porque son un slo equipo de trabajo, as que no est mal solicitar apoyo o
consejo con los compaeros, al contrario, esto ayudar a que el trabajo se cumpla en tiempo y
forma. Por ltimo, recuerda que no todo lo puede hacer uno solo. El trabajo se hace ms
llevadero y sencillo si se comparten las tareas.
Hacer una pausa: Si trabajamos horas tras horas sin parar no slo puede disminuir nuestra
capacidad para concentrarnos y nuestras habilidades sino tambin puede perjudicar nuestra
salud.

Un empleo que no permite tomarse un respiro seguramente conllevar al temido estrs laboral.
Por ello, cada cierto tiempo se aconseja interrumpir durante unos minutos nuestras actividades
para poner en orden nuestras ideas y relajar la mente.
Evitar

llevar
pendientes

casa: No

piense

si

lleva

trabajo a su casa

ser

productivo,

ya

que, por lo

general,

es

justamente

lo contrario. En

muchos

casos, se sentir

agobiado y

con

Mantenga

el

hogar

separados.

Es esencial

saber invertir un

tiempo

propio

familia.

ms

Si

estrs.
trabajo

y el

en

la

dedica su tiempo

de ocio a relajarse, volver al trabajo renovado y podr prestarle la mayor atencin.

que

APRECIACIN CRTICA

La solucin del problema del estrs laboral debe involucrar tanto a la organizacin como al trabajador,
de modo que al unir esfuerzos ambas instancias ser mucho ms eficaz cualquier estrategia dirigida a
disminuirlo o a solucionarlo.
Por una parte est en manos de las organizaciones la prevencin del estrs donde las causas o
fuentes dependan de ellos como la estructura, normas, procedimientos, estilos de direccin y
enfoques de trabajo; en la medida que estos factores se conozcan a fondo y se determine su relacin
con el estrs laboral en donde las empresas tomen medad preventivas antes que correctivas para
evitar el desgaste emocional de los que padecen estrs en el trabajo.
Por otro lado las personas deben tener presente que la presin es parte de la poca en que vivimos
as como el cambio de modo que se deben acostumbrar a convivir con ellos, inclusive encontrarle el
lado positivo como el hecho de tener que aprender ms, el enfrentar nuevos retos y exigencias; que
las cosas no sean ms difciles pero que al lograr las metas se tenga mayor sentido de logro,
satisfaccin laboral y personal. La solucin del estrs laboral ser ms factible cuando la organizacin
y el trabajador lo enfrenten juntos.