Instituto Tecnolgico de Campeche

-Biografa de los padres de la calidadMateria: Calidad

Ingeniera macacina VC-3
Profesor:
Granados Baeza Luis Wenefrido
Alumno: Roberto Tuyub Rodrguez

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ndice
Shewhart. 3
Deming..5
Joseph Moses Juran ..8
Kaoru Ishikawa...10
Phil Crosby.12
Masaaki Imai...14
Armand Vallin Feigenbaum...16
SHIGEO SHINGO..18
Taiichi Ohno.22
Peter Ferdinand Drucker24
PETER M. SENGE.26
Stephen Richards Covey...27
Thomas J. "Tom" Peters29
Michael Eugene Porter...31

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Walter Andrew Shewhart

Naci en New Canton, Illinois, Estados Unidos, hijo de Antn y Esta Barney Shewhart,
acudi a la Universidad de Illinois, y se doctor en fsica en la Universidad de
California en Berkeley en 1917.

Shewhart tuvo una excelente preparacin en ciencias e ingeniera que le permitieron tener
una vida llena de logros. Imparti clases en las universidades de Illinois y California, y
encabez durante un tiempo breve el Departamento de Fsica en la Escuela Normal
de Wisconsinen LaCrosse, Estados Unidos.

Un elemento de xito de Shewhart fue su bsqueda de individuos conocedores y con

ideas brillantes, metdicamente cultivaba estas fuentes y obtena de ellos informacin y
consejo que lo hacan muy apreciado. En una serie de reconocimientos a Shewhart
publicados en Industrial Quality Control en agosto de 1967, el comentario ms impactante
de los colaboradores -muchos de ellos figuras importantes en el desarrollo del control de
calidad- fue su reconocimiento por el respetuoso acercamiento de Shewhart y el sincero
inters por el trabajo y las preocupaciones de los otros. Su carcter se resume en los
comentarios hechos por el Presidente del Comit que otorg la primera medalla
Shewhart.

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Cuando el Dr. Shewhart se uni a la Western Electric Company Inspection Engineering

Department en Hawthorne Works en 1918, la calidad industrial estaba limitada a la
inspeccin de productos terminados y la remocin de artculos defectuosos. Todo eso
cambi el 16 de mayo de 1924. El jefe del Dr. Shewhart, George D Edwards, recuerda: "El
Dr. Shewhart prepar un pequeo memorndum de slo una pgina de longitud. Casi un
tercio de la pgina lo ocupaba un sencillo diagrama que todos reconocemos hoy da como
un diagrama de control esquemtico. Ese diagrama, y el corto texto que lo preceda y lo
segua, establece todos los principios esenciales y consideraciones encerrados en lo que
hoy conocemos como Control Estadstico de Procesos. l trabajo de Shewhart remarcaba
la importancia de reducir la variacin en un proceso de manufactura y entender que el
continuo proceso de ajuste en reaccin a no-conformidades en realidad incrementaba la
variacin y degradaba la calidad.

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William Edwards Deming

William Edwards Deming (14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993) fue un
estadstico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del
concepto de calidad total. Su nombre est asociado al desarrollo y crecimiento de
Japn despus de la Segunda Guerra Mundial. Su obra principal es Out of the
Crisis (1986).

W. Edwards Deming fue posiblemente el pensador ms influyente que ha existido sobre

Management. Su credibilidad procede de haber revolucionado grandes empresas y
naciones enteras. Formado como fsico-matemtico con un doctorado de la Universidad
de Yale, su carrera se extendi durante siete dcadas durante las cuales fue un fsico
respetado, un renombrado estadstico y un experto en muestreo; fue el preeminente
experto mundial en calidad y un profundo pensador sobre Management que revolucion
su teora y prctica en Japn y en el mundo occidental.

Segn se tiene entendido que Edwards Deming naci en Sioux City, Iowa, su familia mud
a Powell, Wyoming cuando Deming tena siete aos. Deming se fue de Powell con 17
aos hacia Laraman, a la Universidad de Wyoming, donde termin la carrera en 1921 con
un B.S. en ingeniera elctrica, en 1925 obtuvo la maestra en Fsica y Matemticas en la

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Universidad de Colorado y en 1928 obtuvo el Doctorado por la Universidad de Yale en

Fsica donde fue empleado como profesor.
Posteriormente trabaj para el Departamento de Agricultura en Washington D.C. y como
consejero estadstico para la Oficina de Censo de los Estados Unidos, durante este
periodo Deming descubri el trabajo sobre control estadstico de los procesos creado
por Walter A. Shewhart que trabajaba en los Laboratorios Telefnicos Bell (Bell Labs) de la
telefnica AT&T, que fueron la base de sus ideas, ideas que pasaron desapercibidas
en Estados Unidos.
En EEUU se le encomend la tarea de mejorar la calidad de las fbricas de armamento
durante la Segunda Guerra Mundial. En aquellos momentos la mano de obra de la que se
dispona era exclusivamente mujeres, pues los hombres se haba alistado, la mayora de
las cuales nunca haba trabajado. Deming consigui que el armamento y material blico
fuera de la mejor calidad posible en aquella poca, muy por encima de la de los
alemanes.
En Japn estaban prestando mucha atencin a las tcnicas de Shewhart, cosa que no se
hacia en Estados Unidos y como la parte de los esfuerzos de reconstruccin de Japn
buscaron a un experto para ensear el control estadstico. En 1950 la Unin Japonesa de
Cientficos e Ingenieros (JUSE) invit a Deming a Tokio a impartir charlas sobre control
estadstico

de

procesos

(un

hombre

que

conoca

Japn).

Entre junio y agosto de 1950 Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y

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estudiantes en el control estadstico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad.

Sus conferencias fueron copiadas, editadas e impresas en japons, se vendieron miles de
copias. Los japoneses pretendieron pagarle los derechos de autor, sin embargo Deming
rechaz la oferta proponindoles emplear el dinero en crear un premio para las empresas
que demostraran un comportamiento ejemplar en la mejora de calidad. Las compaas
japonesas aadieron fondos y hoy el Premio Deming se considera como el nmero uno
entre los premios de calidad.

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Joseph Moses Juran

Juran naci en una familia juda en 1904 en Braila, Rumania, y ms tarde vivi en Gura
Humorului.2 En 1912, emigr a Estados Unidos con su familia, establecindose en
Minneapolis, Minnesota. Juran sobresali en la escuela, especialmente en matemticas.
Fue un campen de ajedrez a una edad temprana, y dominaba en el ajedrez en Western
Electric.

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En 1924, con una licenciatura en ingeniera elctrica de la Universidad de Minnesota,

Juran se uni a la Western Electric en Hawthorne Works. Su primer trabajo fue en la
solucin de problemas del Departamento

En 1925, Bell Labs propone que el personal capacitado de Hawthorne Works trabaje en
su recin desarrollado programa de muestreo estadstico y las tcnicas de grfica de
control. Juran fue seleccionado para unirse a la inspeccin del Departamento de
Estadstica, pequeo grupo de ingenieros encargados de la aplicacin y difusin de
innovaciones en el control de calidad estadstica. Esta alta posicin de Juran impulsa el
rpido ascenso en la organizacin y el curso de su carrera ms tarde.

Juran fue ascendido a jefe de departamento en 1928, y al ao siguiente se convirti en un

jefe de divisin. l public su primer artculo relacionado en calidad de Ingeniera
electroltica de fagor en 1935. En 1937, se traslad a Western Electric /AT&T en la sede
de la Ciudad de Nueva York.

Cuando l comenz su carrera en la dcada de 1920 el principal foco en la gestin de la

calidad era la calidad final, o productos acabados. Los instrumentos utilizados eran de la
Campana de la aceptacin del sistema de muestreo, planes de inspeccin, y las grficas
de control. Las ideas de Frederick Winslow Taylor dominaban.

Juran es ampliamente acreditado por la adicin de la dimensin humana de la gestin de

la calidad. l impuls la educacin y la formacin de directivos. Para Juran, las relaciones
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humanas son los problemas para aislar. La resistencia al cambio, en sus trminos,
la resistencia

cultural la

causa

fundamental

de

las

cuestiones

de

calidad.5 l

escribi Avance de gestin, que fue publicado en 1964, destacando la cuestin.

Kaoru Ishikawa
Kaoru Ishikawa (Japn, 1915 1989) Terico de la administracin de empresas japons,
experto en el control de calidad. Educado en una familia con extensa tradicin industrial,
Ishikawa se licenci en Qumicas por la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947

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trabaj en la industria y en el ejrcito. Ejerci tambin la docencia en el rea de ingeniera

de la misma universidad.

A partir de 1949 particip en la promocin del control de calidad, y desde entonces trabaj
como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las
estrategias de desarrollo del Japn de la posguerra. En 1952 Japn entr en la ISO
(International Standard Organization), asociacin internacional creada con el fin de fijar los
estndares para las diferentes empresas y productos. Ishikawa se incorpor a ella en
1960 y, desde 1977, fue el presidente de la delegacin del Japn. Fue adems presidente
del Instituto de Tecnologa Musashi de Japn.

Ishikawa explic el inters y el xito de los japoneses en la calidad basndose en la

filosofa del kanji (escritura de letras chinas), puesto que la dificultad de su aprendizaje
favorece los hbitos de trabajo preciso. La base filosfica de sus ideas es de tipo
roussoniano; el hombre es bueno por naturaleza, y se implica positivamente con aquello
que le afecta. Es por ello que Ishikawa critica el modelo productivo de occidente, en el que
el trabajador recibe un trato irrespetuoso con su dignidad humana. El taylorismo y
fordismo, base tcnica de los modelos occidentales vigentes en ese momento, se
desarrollaban a partir de concepciones en las que el hombre es malo por naturaleza; el
trabajador era reducido a un objeto desechable, a un robot que cumpla las rdenes de los
jefes. Para romper esa dinmica, Ishikawa intentaba conseguir el compromiso de los

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obreros como personas: solamente as los trabajadores tendran inters en mejorar la

calidad y la produccin.

De entre las muchas aportaciones que contienen sus numerosos libros sobre el control de
calidad, destaca su conocido Diagrama causa-efecto (tambin llamado "Diagrama de
espina de pescado" por su forma) como herramienta para el estudio de las causas de los
problemas.

Phil Crosby
Phil" Crosby naci en Wheeling, Virginia, Estados Unidos de 1926 y falleci en Winter
Park del ao 2001, fue un empresario estadounidense, autor que contribuy a la teora
gerencial y a las prcticas de la gestin de la calidad. Se enrolo en la Marina de Estados
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Unidos en la Segunda Guerra Mundial y en la Guerra de corea. Se gradu en Ohmio

Collage of Podiatra Medicine. Trabajo para Martin-Marietta de 1957 a 1965 y para ITT de
1965 a 1979. A partir de 1979 fundo su despacho de consultora y hasta su muerte , en
2001, se dedico a la calidad.

Crosby inici el Programa "Cero Errores" en una planta de Compaa Martin en Orlando,
Florida. Como gerente de control de calidad del Programa de misiles Pershing, Crosby se
acredit con un 25 por ciento de reduccin en tasa de retorno y un 30 por ciento de
reduccin de costos.

En 1979, luego de trabajar para la ITT, Crosby cre su compaa de consultora Philip
Crosby Association, Inc. Esta compaa de consultora organiza cursos educativos sobre
gestin de la calidad tanto en sus locales en Winter Park, Florida, como en ocho locales
en el extranjero.

Tambin en ese ao Crosby public su primer libro de negocios: Quality Is Free (Calidad
es gratis). Este libro sera muy popular dada la crisis de la calidad en Norte Amrica.
Hacia finales de los 1970s y entrados los 1980s los empresarios norteamericanos estaban
perdiendo mercados frente a los productos japoneses debido a la superioridad de estos
ltimos.

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La respuesta de Crosby a la crisis de la calidad fue el Principio de "hacerlo correctamente

la primera vez" ("doing it right the first time" DIRFT). Tambin incluy sus cuatro principios
bsicos:

la definicin de calidad est de acuerdo a las necesidades

el sistema de calidad es prevencin

un manejo estndar equivale a cero errores

la medida de la calidad es el precio de la inconformidad

Masaaki Imai
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Nacido en 1930 en la ciudad de Tokio, Japn es conocido en el mundo como el autor de la

filosofa Kaizen (la mejora continua). Obtuvo su licenciatura en la Universidad de Tokio en
1955. Desde 1950 trabaj durante cinco aos en Washington, D.C. en el Japanese
Productivity Center, donde guiaba a grupos de gente de negocios de Japn por las
plantas ms importantes de EEUU. En 1962 fund la Cambridge Corp., una firma
internacional de reclutamiento de ejecutivos con sede en Tokio. Como consultor visit ms
de 200 compaas extranjeras y diversas asociaciones de negocios en Japn, reclutando
y gestionando personal, desarrollando ejecutivos y realizando estudios de organizacin de
la empresa. Entre el 1976 y el 1986 fue el presidente de la Japan Federation of Recruiting
and Employment Agency Associations.

Durante ms de 20 aos analiz los sistemas de produccin y de trabajo de las empresas

japonesas y estudi aquellas claves de gestin que formaron parte de la reconstruccin
de la economa nipona tras la II Guerra Mundial y tras la crisis mundial del petrleo en
1973. Estas crisis, que afectaron con dureza a la industria de los pases desarrollados,
parecieron

no

afectar

grandes

compaas

niponas.

El objetivo que persegua con el estudio era determinar cules eran los conceptos
esenciales que definan el modelo japons y lo diferenciaban del occidental. No buscaba
tcnicas de gestin, ni modelos industriales especficos, ni sistemas de implantacin de
innovaciones. Estaba convencido de que el xito japons obedeca ms bien a la
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interiorizacin de una serie de principios filosficos que las tcnicas de gestin

desarrolladas durante los aos 50 en las empresas japonesas haban introducido y que
tanto empresarios como trabajadores haban hecho suyas como algo natural.

En 1986 Masaaki Imai funda el KAIZEN Institute que se dedica al trabajo de consultora
para implementar la mejora continua en las empresas, de forma que a travs de la
aplicacin del sistema de gestin Kaizen (KMS) consigue incrementar los beneficios de
empresas que pertenecen a sectores altamente competitivos. En 1986 culmina esta tarea
cuando publica su libro Kaizen, La Clave de la Ventaja Competitiva Japonesa, un bestseller mundial del que se han vendido ms de 300.000 ejemplares y que se ha traducido a
ms de 20 idiomas. Este primer libro lanza al mundo de los negocios el trmino Kaizen,
institucionalizndolo como una filosofa adems de ser a su vez un sistema de gestin. En
este sentido revoluciona completamente el mundo del management y convierte a Masaaki
Imai

en

uno

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de

los

principales

lderes

de

la

gestin

empresarial.

Armand Vallin Feigenbaum

Armand

Vallin

Feigenbaum (Nueva

abril de 1922 - Pittsfield, Massachusetts, 13

York, Nueva
de

York, 6

noviembre de 2014)1 fue

de
un

empresario estadounidense y experto en control de calidad. Cre el concepto del Control

Total de la Calidad, luego conocido como Administracin de Calidad Total.

Feigenbaum recibi su ttulo universitario en Union College, su mster de Ingeniero y

doctorado en Economa en Massachusetts Institute of Technology (MIT). En 1958 se
convirti en gerente de operaciones de manufactura y control de calidad de la
compaa General Electric en Schenectady, Nueva York, puesto que ocupara durante
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diez aos. Despus de obtener su doctorado, Feigenbaum se dedic a escribir su obra

ms importante: Total Quality Control (Control de la Calidad Total), en la que defini el
concepto de Calidad como responsabilidad de toda la organizacin. Este nuevo enfoque
influy profundamente en la competencia de los mercados nacionales e internacionales,
especialmente de Estados Unidos y Japn.

Entre sus principales aportaciones a la calidad, destacamos el control de calidad total.

Feigenbaum fue quien acu el nombre de Control de Calidad Total, viendo el enfoque
sistmico (las partes y sus interrelaciones). l sostena que la calidad no solo
es responsabilidad del departamento de produccin, sino que requiere la implicacin de
toda la organizacin para poder lograrla e incluye actividades de calidad orientadas a
los consumidores. Orientaba el control de la calidad total hacia la excelencia, antes que
hacia los defectos. Feigenbaum afirmaba que el trmino calidad no significa mejor sino
que consiste en ofrecer el mejor servicio y precio para los clientes.

La metodologa de Feigenbaum est compuesta por la definicin y clasificacin de los

costes de calidad, los tres pasos que deben seguir las organizaciones para alcanzar la
calidad, los cuatro pecados capitales, as como, 19 pautas para conseguir mejorar la
calidad de las organizaciones. Por ltimo, termina su metodologa con una serie de
principios que resumen su filosofa, conocidos como los 10 principios fundamentales de
la filosofa Feigenbaum

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SHIGEO SHINGO
SHIGEO SHINGO naci en Saga, Japn, el 8 de enero de 1909. Estudi en la Escuela
Tcnica Superior, en Saga, donde descubri el trabajo de Frederick Taylor, fundador del
movimiento conocido como "Organizacin Cientfica del Trabajo".

En 1930, se gradu de Ingeniero Mecnico, en el Colegio Tcnico Yamanashi, y comienza

a trabajar en Taipi Railway Factory. Ah, observa las operaciones de los trabajadores y
siente la obligacin de mejorarlas.

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Shingo es el autor de numerosos libros incluyendo: El estudio del sistema de produccin

de Toyota, Una Revolucin en la fabricacin: El sistema de SMED, Control de calidad
cero: La inspeccin de la fuente y el sistema Poka-yoke, Estrategias dominantes para la
mejora de la planta, Produccion sin stocks el sistema Shingo para la mejora continua, y El
sistema de gerencia de produccin de Shingo: Mejorar funciones de proceso.
Distinguido como uno de los lderes en prcticas de manufactura en el Sistema de
Produccin de Toyota. Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de
Calidad, que resalta mucho la aplicacin de las Poka Yoke.

El Poka Yoke

Es una herramienta para orientar el mejoramiento y la prevencin de errores en la

calidad.

Este sistema consiste en la creacin de elementos que detecten los defectos de

produccin y lo informen de inmediato para establecer la causa del problema y evitar que
vuelva a ocurrir.
El Sistema Poka Yoke esta constituido por:

Un sistema de deteccin: cuyo tipo depender de la caracterstica a controlar y en

funcin del cual se suelen clasificar, y

Un sistema de alarma: (visual y sonora comnmente) que avisa al trabajador de

producirse el error para que lo subsane. Asimismo mediante este procedimiento se

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detiene y corrige el proceso de forma automtica para evitar que el error derive en un
producto defectuoso.

OTRAS APORTACIONES

El sistema de produccin de Toyota y el justo a tiempo

Cero inventarios

El sistema de jalar versus empujar

IMPORTANTE TOMAR EN CUENTA

Para reducir defectos dentro de las actividades de produccin, el concepto ms

importante es reconocer que los mismos se originan en el proceso y que las inspecciones
slo pueden descubrirlos mas no prevenirlos. El cero defecto no se puede alcanzar si se
olvida este concepto.

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Los efectos del mtodo Poka-Yoke en reducir defectos va a depender del tipo de
inspeccin que se est llevando a cabo, ya sea: en el inicio de la lnea, autochequeo, o
chequeo sucesivo.

Un sistema Poka-Yoke posee dos funciones:

1.

Hacer la inspeccin al 100%. de las partes producidas

2.

Si ocurren anormalidades puede dar retroalimentacin y accin correctiva

Poka -Yoke est constituido por:

Un sistema de deteccin: cuyo tipo depender de la caracterstica a controlar y en

funcin del cual se suelen clasificar, y

Un sistema de alarma: (visual y sonora comnmente) que avisa al trabajador de

producirse el error para que lo subsane

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Taiichi Ohno
Taiichi Ohno (29 de febrero de 1912-28 de mayo de 1990) fue un ingeniero japons.

Es conocido por disear el sistema de produccin Toyota, just in time (JIT), dentro del sistema
de produccin del fabricante de automviles.

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Taiichi naci en Dalian, ciudad que perteneca entonces a Manchuria y hoy a China,
en 1912.

En 1932, despus de graduarse como Ingeniero mecnico en la Escuela Tcnica Superior

de Nagoya, comenz a trabajar en la fbrica de telares de la familia Toyoda.

En 1943 (Segunda Guerra Mundial) le transfirieron a la Toyota Motor Company para

reiniciar las actividades de fabricacin de camiones y automviles, donde alcanz el
puesto de responsable de taller de mecanizado en 1949.

En el ao 1954 recibi el nombramiento de Director en Toyota y progresivamente fue

ocupando puestos de mayor responsabilidad en la compaa hasta que en 1975 pas a
ocupar el puesto de vicepresidente.

Se retir de su actividad profesional en el ao 1978 aunque continu ocupando su puesto

en el Consejo de Administracin de la compaa hasta su fallecimiento en 1990

Just in Time (JIT), se suele traducir por "Justo a Tiempo" y se trata del diseo adecuado
de un proceso industrial o administrativo para que los materiales y productos intermedios
requeridos para el montaje alcancen la lnea de produccin justo en el momento y en la
cantidad en que sean necesarios. Una compaa que establezca este sistema de
produccin en sus procesos podra aproximarse al inventario cero (zero inventory).

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Taiichi Ohno entiende el proceso de produccin como un flujo visto desde el final, en el
cual las actividades finales de montaje van "tirando" de los materiales que requieren de
los procesos anteriores.

En este sistema de produccin es muy importante establecer un sistema de comunicacin

preciso sobre los materiales y las cantidades necesarios en cada punto de la fbrica. Para
este

cometido,

Ohno

invent

un

sistema

sencillo

barato

de

seales

llamado kanban (tarjeta en japons) basado en tarjetas en las que se apunta el material y
la cantidad que se solicita de manera continua al almacn.

Peter Ferdinand Drucker

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Peter

Ferdinand

Drucker (Viena, 19

de

noviembre de 1909-Claremont, 11

de

noviembre de 2005) fue un abogado y tratadista austriaco, considerado el mayor filsofo

de la administracin (tambin conocida como management) del siglo XX. Fue autor de
ms de 35 libros, y sus ideas fueron decisivas en la creacin de la Corporacin Moderna.
Drucker escribi mltiples obras reconocidas a nivel mundial sobre temas referentes a la
gestin de las organizaciones, sistemas de informacin y sociedad del conocimiento, rea
en la cual es reconocido como padre y mentor en conjunto con Fritz Machlup. Drucker
dej en sus obras la huella de su gran inteligencia y su incansable actividad. Hoy es
considerado el padre del management como disciplina y sigue siendo objeto de estudio en
las ms prestigiosas escuelas de negocios

Tras trabajar en el sector empresarial, se doctor en Derecho Internacional en Alemania.

All trabaj como periodista, mezclando su actividad con la poltica desde el ao 1920
hasta la cada de la Repblica de Weimar.

En 1933 se mud a Londres, donde trabaj en un banco y adems fue alumno de John
Maynard Keynes. Anteriormente, en Bonn, haba sido discpulo de Joseph Schumpeter.
Fue la ltima persona que, en vida, tom clases con estas dos grandes figuras

En 1937, tras cuatro aos en Londres, el auge del nazismo lo forz a emigrar a
los Estados Unidos, donde se convirti en profesor y escritor. Su primera labor como
consultor fue en 1940. Despus de ensear en el Sarah Lawrence College de Nueva York,
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desde 1939 hasta 1949, y en Bennington College de Vermont, desde 1942 hasta 1947,
dio clases de Administracin de Empresas en la Universidad de Nueva York, entre 1950 y
1971.

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PETER M. SENGE
PETER M. SENGE naci en 1947, en la ciudad de Stanford. Estudio en la Universidad
de Stanford y se gradu en Ingeniera, hizo un Mster en Social Systems
Modeling en MITy Complet su PHD en Management.
Es el director del Centro para el Aprendizaje Organizacional de la Sloan

School of Management y fundador de la Society for Organizational Learning.

En los aos 1990 se convirti como la figura principal del desarrollo

organizacional con su libro La Quinta Disciplina(1990), en el cual desarrollo la

nocin como un sistema enfocado sobre la Teora General de Sistemas,
exponiendo en l un cambio de mentalidad profesional.

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Stephen Richards Covey

Stephen

Richards

Covey (Salt

Lake

City, Utah, Estados

Unidos, 24

de

octubre de 1932 - Idaho Falls, Idaho, Estados Unidos, 16 de julio de 2012) fue un
licenciado, escritor, conferenciante, religioso y profesor estadounidense conocido por ser
el autor del libro superventas: Los siete hbitos de las personas altamente efectivas .

Covey fue el fundador de lo que anteriormente se denominaba Covey Leadership

Center, (Centro Covey de liderazgo) en Salt Lake City, Utah, institucin que fue luego
adquirida por la compaa Franklin Quest, el 30 de mayo de 1997 convirtindose en
Franklin Covey Company, una compaa que ofrece sus servicios profesionales a nivel
mundial y cuya especialidad consiste en vender cursos y seminarios de formacin para la
gestin de negocio, herramientas para aumentar la productividad, as como tambin
la Gestin del Tiempo, tanto para individuos como para organizaciones

Stephen Covey posea una licenciatura en Administracin de empresas, que le fue

otorgada por la Universidad de Utah (en Salt Lake City), una maestra en Administracin
de Empresas, obtenida de la Universidad de Harvard y un doctorado en historia y doctrina
de la Iglesia de Jesucristo de los Santos de los ltimos Das, otorgado por la Universidad
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Brigham Young. Prcticamente dedic gran parte de su vida a la enseanza y a la prctica

de los preceptos que detalla en sus libros, de cmo vivir y liderar organizaciones y familias
basndose (centrndose) en principios los cuales l sostena, son universales y como
tales son principios aceptados por las grandes religiones y sistemas ticos del mundo.

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Thomas J. "Tom" Peters

Thomas J. "Tom" Peters (7 de noviembre de 1942) es un escritor estadounidense,
especialista en prcticas de gestin empresarial, ms conocido por En busca de la
excelencia

Peters naci en Baltimore, Maryland. Fue a Severn School para la secundaria, recibio
una licenciatura en ingeniera civil en 1965, y una maestra en 1966. Estudi ms tarde en
la Universidad

de

Cornell,

negocios

en Stanford

Business

School,

recibiendo

una MBA y PhD. En 2004, tambin recibi un doctorado honorario de la Universidad

Estatal de Gestin en Mosc

De 1966 a 1970, se desempe en la Armada de Estados Unidos, por lo que dos

implementaciones de Vietnam como Armada Seabee, y ms tarde trabajando en el
Pentgono. De 1973 a 1974, trabaj en el Casa Blanca como asesor durante el gobierno
de Nixon. Peters ha reconocido la influencia de estratega militar coronel John Boyd en su
escritura posterior.

De 1974 a 1981, Peters trabaj como consultor de gestin en McKinsey & Company,
convirtindose en un lder de la prctica socio y la Eficacia en 1979 En 1981, dej
McKinsey para convertirse en un consultor independiente.
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En 1990, Peters se hace referencia en un (DTI) publicacin britnica como uno de los
gurs de calidad del mundo.

En busca de la excelencia fue publicado en 1982, se convirti en un xito de ventas,

ganar exposicin en los Estados Unidos a nivel nacional, cuando una serie de especiales
de televisin basada en el libro y organizada por Peters apareci en PBS. Las ideas
principales desposada resolver problemas de negocios con la menor negocio-proceso de
arriba como sea posible, y empoderar a los tomadores de decisiones en mltiples niveles
de una empresa.

En libros posteriores Peters ha alentado a [responsabilidad personal] en respuesta a la

"Nueva Economa".

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Michael Eugene Porter

Michael Eugene Porter (n. 1947, Ann Arbor, Michigan) ostenta la ctedra Bishop William
Lawrence en la Escuela de Negocios Harvard (HBS) y dirige el Institute for Strategy and
Competitiveness de la misma escuela de negocios. Es una autoridad globalmente
reconocida en temas de estrategia de empresa, consultora, desarrollo econmico de
naciones y regiones, y aplicacin de la competitividad empresarial a la solucin de
problemas sociales, de medio ambiente y de salud.

Desde una orientacin primera a temas de competitividad, con innovaciones tan

importantes como la cadena de valor, el modelo de las cinco fuerzas, los clusters,
los grupos estratgicos o los conceptos mismos de ventaja competitiva y estrategia,
Porter ha ido poniendo cada vez ms el foco en el entorno social de compaas y
corporaciones, siempre desde esa orientacin competitiva. Fruto de ello, durante estas
dos primeras dcadas del siglo, son sus aportaciones relativas a responsabilidad social
y valor compartido.

Los trabajos de Porter han recibido el reconocimiento de numerosos gobiernos,

corporaciones y crculos acadmicos. Destacado en varios rankings como el ms
influyente experto acadmico en direccin de empresas y competitividad, Porter es
considerado como el padre de la estrategia empresarial y la consultora actual.

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Es autor de 18 libros y ms de 125 artculos. Tras graduarse con honores en Ingeniera

Mecnica y Aeroespacial por la Universidad de Princeton en 1969, obtuvo un MBA con
distincin por la Harvard Business School, seguido por un Ph.D. en Economa
Empresarial por la Universidad de Harvard (1973).

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