LOS PARADIGMAS DEL CAMBIO

QUE ES UN PARADIGMA?

Un paradigma es el marco a travs del cual una persona percibe (y filtra) la

realidad y acta en consecuencia.

PARADIGMAS, Son buenos o malos?

Una vez asimilado, el paradigma ayuda al individuo a AUTOMATIZAR sus

reacciones y decidir de manera consistentemente igual cuando se enfrenta a
problemas similares.

De esta manera, los paradigmas resultan muy tiles pues evitan que las
personas tengan que evaluar en repetidas ocasiones una misma problemtica.

Si las situaciones son similares, el paradigma le ahorra al individuo el anlisis

detallado de la situacin y le da las pistas para tomar una decisin adecuada
en forma casi instantnea.

Sin embargo, si las condiciones de la situacin cambian y el individuo no lo

percibe, entonces los paradigmas se vuelven un dolor de cabeza que no solo
evitan que las personas logren sus objetivos, sino por el contrario, la mayor
parte de las veces los llevan al fracaso.

Paradigmas en las organizaciones

Los Paradigmas son espacios de coordinacin y accin definidos. Dentro de

las organizaciones aparecen como el conjunto de reglas y procedimientos que
definen el modo de ver y hacer.

Los paradigmas no son ni buenos ni malos. Por una parte permiten operar con
xito en el mbito delimitado por el paradigma y por otra, simplemente no
permiten ver posibilidades diferentes a las contenidas en el mismo.

Son buenos o malos ?

Es frecuente observar como las compaas llegan hasta un determinado nivel

de desarrollo, dentro del cual disponen de un avanzado conocimiento y manejo
de sus paradigmas. Sin embargo, estas compaas tienen grandes dificultades
para aumentar el valor generado a sus clientes, accionistas y empleados.

COMO ROMPER LOS PARADIGMAS ?

La tecnologa de informacin no debe ser utilizada solo para

AUTOMATIZAR los procesos de una empresa.
El verdadero poder de la tecnologa est en que permite transformar las
reglas que se han utilizado tradicionalmente en la administracin y la
operacin de los negocios para que, eliminando las operaciones que

significan desperdicio, transforme los procesos en conjuntos de

operaciones que agregan valor para el cliente.

Ejemplos de paradigmas resueltos

El mejor contacto es el contacto personal

Este paradigma llevaba a
pensar a las empresas que
solamente a travs de un
vendedor competente que
atendiera al cliente
personalmente, se podra
lograr una venta exitosa.

Amazon.com es la mejor muestra de que el contacto

eficiente no tiene que ser, necesariamente,
personal.
A travs de una sola pgina Web, dentro de
Internet, esta empresa atiende a millones de
clientes mensualmente y les ofrece herramientas
simples y poderosas para identificar el producto
(libro, CD, DVD, Video, Regalo, etc.) que mejor
satisface sus intereses.

Solo el experto puede tomar decisiones complejas

Los modernos sistemas de comunicaciones, las bases de datos

y de conocimientos basadas en computadora y los programas
organizaciones dependan
de apoyo a las decisiones han hecho que empresas como
anteriormente de un grupo de American Airlines lleven, hasta su personal administrativos
capacitado, el poder de tomar decisiones con respecto a
estrellas, asignndoles a ellos menos
los clientes que pueden resultar crticas para su satisfaccin.

De esta manera, las

la tarea de resolver los

problemas complejos.

En dicha lnea area los problemas con los vuelos de conexin

de la compaa pueden ser resueltos por las personas de
mostrador, reasignando asientos en otros vuelos, inclusive si
estos no pertenecen a American Airlines, o bien, evitando
mayores molestias a los pasajeros que pierden un vuelo por
causas imputables a la empresa, asignndoles cuartos de hotel
o comidas gratuitas mientras son reasignados en un nuevo
vuelo y transportados hasta su lugar de destino.

Y todo ello sin tener que recurrir a autorizaciones por parte de

los niveles gerenciales de la empresa.

OTROS EJEMPLOS

Administracin v/s Liderazgo

Comunicacin v/s Transmisin de Informacin

Ingeniera v/s. Coordinacin

Venta como Transaccin v/s Construccin de Relacin

Anlisis del Video

Cada poca, cada sociedad, cada individuo vive en diferentes paradigmas sin
darse cuenta; su forma de actuar, su forma de pensar, etc se debe al
paradigma que hay entre las cosas que los rodea
Pero en el mundo de las organizaciones tienen sus propios paradigmas y
estos cambian dependiendo al rea de trabajo que uno se encuentre y cmo se
organiza, generalmente la gestin de recursos humanos giraba entorno a las
remuneraciones dentro de este marco de ideas se hablaba de:

Tareas
Horarios
Descripcin de funciones
Encuadres de categoras

Esta visin y modo de trabajar es lo que an se encuentran en las empresas,

aunque ya no es efectivo ni sustentable, lo que cambio fue el mundo en si, y lo
que se modifico fue el paradigma de la sociedad, las sociedades modernas e
hypercomunicadas avanzan mucho ms rpido que sus propios lderes.

La incorporacin de nuevas generaciones al mbito laboral

Los cambios en el comportamiento de los consumidores
El fenmeno de la globalizacin

Estos nos convierte en una nueva era, una sociedad liquida, una sociedad que
est en constante movimiento, se trata de un nuevo mundo voltil,
impredecible, incierto, complejo, ambiguo, etc

Para resumir podramos decir que esta nueva era desde el siglo pasado se
debe a:

Globalidad
Velocidad e inmediatez
Personalizacin vs. Masividad
Interconexin
Bsqueda de bienestar
Diversidad
La gente como eje clave

Como se refleja los paradigmas del cambio en el mundo de las

organizaciones?

Cada vez es ms frecuente escuchar hablar sobre:

Vnculos
Emociones
Sentimientos
Compromiso
Felicidad
Y de los excelentes lugares de trabajar

Entonces el nuevo paradigma nos trae:

Valores
Estilo y modelo de liderazgo
Procesos
Estrategias

Y esto hizo que las compaas se dieran cuenta que cada colaborador es un
talento que puede dar lo mejor de si y potenciar los resultados globales de la
organizacin, por ello el capital humano es relacionado con:

La productividad
La satisfaccin del cliente
La innovacin
La reduccin importante de la conflictividad

Es aqu donde los lideres deben dirigir antes estos paradigmas del cambio en
la nueva sociedad para que sean diferentes, tener otra visin, ser flexibles a los
tiempos que corren, estilo de liderazgo menos jerrquico, ms horizontales,
menos controlador; basado fuertemente en interacciones de confianza y
entender a los colaboradores
Entonces el capital humano se convierte en el mayor de los capitales y es por
eso que las empresas mejores para trabajar consiguen resultados relevantes,
crean valor y hacen un negocio sustentable que son valores cada vez ms
importantes para los accionistas, inversores, clientes, sociedad y los propios
colaboradores. Son estas organizaciones las que lideran el cambio hacia un
nuevo paradigma generando as un impacto positivo a la sociedad

Integrantes:

Medina Garcia Daniel

Jimenez Contreras Rudy
Campos Perales Henry
Donayre Nuez Gerson
Chacaltana Luis