Planeamiento Operativo

Poltica empresarial

Lectura N 05: Poltica Empresarial

La poltica empresarial es una de las vas para hacer operativa la estrategia. Suponen un
compromiso de la empresa; al desplegarla a travs de los niveles jerrquicos de la empresa,
se refuerza el compromiso y la participacin del personal.
La poltica empresarial suele afectar a ms de un rea funcional, contribuyendo a cohesionar
verticalmente la organizacin para el cumplimiento de los objetivos estratgicos.
Cuando tenemos la calidad como uno de los objetivos estratgicos, la poltica de la calidad
anima a los directivos funcionales a incorporar la orientacin al cliente en la situacin de cada
unidad organizativa.
La poltica empresarial supone un compromiso formal de la empresa con la calidad, por lo
que ha de ser ampliamente difundida interna y externamente.
La poltica empresarial, obviamente, ha de ser adecuada para cada empresa y ajustadas a
las necesidades y expectativas de sus clientes. Como contenido, es bueno que hagan
referencia a :
a) Un gran objetivo (satisfaccin del cliente, competitividad, etc.).
b) La va o forma de conseguirlo para ganar en credibilidad (ISO, etc.).
c) Los recursos necesarios (formacin, participacin, organizacin formal).
d) Los clientes internos (accionistas y personal) y a sus intereses (beneficio y satisfaccin).
Concepto de Poltica Empresarial

Son las pautas establecidas para respaldar esfuerzos con el fin de lograr los objetivos
propuestos y que guan la toma de decisiones. Se constituye en los marcos generales dentro de los
cuales se desarrolla la actividad diaria a futuro. Autor: Hicknan Gris R. Libro: Cmo organizar hoy
empresas con futuro
Las polticas son declaraciones o ideas generales que guan el pensamiento de los

administradores en la toma de decisiones asegurando que estas se encuentren dentro de

ciertos limites. Autor: Harold Koontz Libro: Administracin, una perspectiva global.

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Poltica empresarial

Tipos de Polticas a nivel de los Gobiernos:

Polticas a nivel de Gobierno Regionales
Son los lineamientos dictados para el mbito Regional, que guardan compatibilidad
Ejemplos de Poltica de Gobierno Regional:
-

Poltica Agraria Regional

Contribuir al desarrollo agroexportador, integrando una comisin a nivel nacional, para el
crecimiento futuro de este sector en el mbito regional, el ministerio de agricultura, ADEX,
PROMPERU, ministerio de economa.

Poltica Minera Regional

Promover y desarrollar la minera regional, incentivando la exploracin, extraccin y
comercializacin de recursos mineros y garantizando los inversionistas extranjeros.

- Poltica Petrolera Regional

Promover la exploracin y explotacin de hidrocarburos en el mbito regional, de acuerdo con
las leyes que normen el desarrollo de este sector.
- Poltica de Conservacin Ambiental
Fomentar el cuidado del medio ambiente de la regin a travs de campaas de arborizacin,
cuidado de las reservas naturales que cuenta la regin y controlando el grado de
contaminacin que producen las empresas de fabricacin ene le mbito regional.
Polticas a nivel de Gobiernos Locales
Son guas de accin, que defiende el derrotero de los Gobiernos Locales, a nivel provincial y
distrital para mejorar el servicio de la comunidad.
Ejemplos de polticas de gobierno local:
-

Polticas de servicios comunales

Garantizan un servicio eficiente de limpieza publica y conservando de mantenimiento de las
aras verdes.

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-

Poltica empresarial

Polticas de servicios sociales

Promover el desarrollo de programas sociales orientados al mejoramiento de la infraestructura
deportiva vecinal

Polticas de infraestructura urbana

Desarrollar un plan de conservacin, mantenimiento de pistas y veredas de las principales
arterias de la ciudad.

Polticas de participacin vecinal

Fomentar la conformacin de las organizaciones vecinales, para constituirse en el nexo con la
autoridad Municipal en la solucin de problemas comunales.

Polticas a nivel Empresarial

Las polticas a nivel empresarial son las que van a delinear en forma general el camino a seguir por
la empresa en sus diferentes reas, tomando en cuenta sus relaciones internas y su entorno para
lograr formular polticas coherentes con la realidad empresarial.
Son algunos ejemplos de polticas empresariales:
-

Adquisicin de tecnologa de punta con financiamiento en el sistema financiero.

Integrar al personal de las diferentes reas, para una cohesin y unin empresarial.

Lograr solidez en el mercado a travs de campaas publicitarias agresivas, que se

complemente con una comercializacin ms dinmica.
Mantener un contacto directo y personal con los clientes

Diseo de polticas empresariales

A continuacin presentamos a modo de gua, alguna lnea de accin que sirven para el diseo de
polticas empresariales:
A. Polticas Institucionales
- Sistema de informacin empresarial.
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- Rentabilidad empresarial.
- Competitividad empresarial.
- Calidad total- Reingeniera- excelencia gerencial.
- Prestigio y poder.
B. Polticas de Produccin
- Desarrollo del producto.
- Control d e calidad.
- Investigacin y desarrollo de nuevos productos.
- Equipamiento y maquinaria (tecnologa).
- Programa de mantenimiento y reparaciones.
C.

Polticas de Comercializacin
- Investigacin de mercados.
- Plaza, precio, promocin, producto.
- Canales de distribucin: Mayoristas, minoristas y consumidor final.
- Ventas
- Crditos a clientes.
- Estudios de la competencia

D. Polticas financieras
- Proyeccin de ingresos y gastos (flujo d e caja).
- Mecanizacin de ingresos y gastos.
- Nivel de endeudamiento.
- Solicitud de crditos.
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Poltica empresarial

- Sistema contable y libros auxiliares.

- Estados financieros balance general.
- Auditoria financiera.
E.

Polticas administrativas
- Planeamiento y organizacin empresarial.
- Administracin de personal: Reclutamiento Seleccin social, negociaciones colectivas.
- Logstica: Programacin, adquisiciones, almacenamiento, distribucin, patrimonio.
- Presupuesto: Formulacin, ejecucin y evaluacin.
- Costos: Fijos- variables, directos e indirectos.
- Informtica: Programa, equipamiento, red.
- Imagen empresarial.
- Auditoria interna.

Acerca de las Polticas de la empresa, tener en cuenta:

1. La poltica ms efectiva es la que busca hacer lo indicado, en el momento Preciso y
con un control absoluto de la situacin.
2. . Las polticas deberan generar como primer producto : confianza.
3. Una buena poltica empresarial se concentra en pocos y grandes objetivos, y sigue un
solo camino, el correcto, hasta alcanzarlos.
4. Algunas acciones superan rpidamente a las directivas, las que tienen que ser
revisadas y actualizadas peridicamente.
5. Las polticas no slo deben normar a la empresa y sus trabajadores, sino
principalmente generar confianza.
6. Las polticas son indispensables para una adecuada delegacin de autoridad.
7. Las polticas reflejan la imagen de la empresa y deben reajustarse a tiempo.
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8. Las polticas deberan ser unificadoras.

9. Sin polticas no habran bases ni sustentos para empezar. El primer paso para
solucionar problemas es establecer confianza y reconocer que el problema existe.
10. Las polticas deben ser escritas y tambin se tiene que verificar que son comprendidas
por todos.
Ejemplos de Polticas:
1. Es poltica de la empresa panificadora El pan nuestro de cada da que los clientes
reciban una excelente atencin satisfaciendo sus expectativas.
2. Una poltica del rea de Produccin de la empresa Kandy es que el personal de
servicio tiene que utilizar indumentaria de trabajo completa, de lo contrario, ser
amonestado en una primera oportunidad, si en una segunda oportunidad se le
sorprendiera, se le suspende por un da, sin goce de haber.
Ejercicio:
Elabore dos polticas empresariales de cualquier rea de unaempresa.