CLASIFICACION NACIONAL DE OCUPACIONES

Auxiliar Contable
Descripcin: Calculan, preparan y procesan, facturas, cuentas por pagar, cuentas por cobrar,
asientos contables, presupuestos y otros registros financieros, de acuerdo con los
procedimientos establecidos. Estn empleados por el sector pblico y privado.
Funciones:
1. Clasificar, preparar, codificar y registrar cuentas, facturas y otros estados financieros de acuerdo
con procedimientos establecidos, usando sistemas manuales y computarizados.
2. Procesar, verificar y preparar balance de prueba, registros financieros y otras transacciones
como: cuentas por pagar, cuentas por cobrar, e ingresar datos en libros auxiliares o aplicacin
computarizada.
3. Elaborar comprobantes de ingreso, egreso y otros documentos contables.
4. Liquidar impuestos de retencin en la fuente y aportes parafiscales.
5. Calcular costo de materiales y otros desembolsos con base en cotizaciones y listas de precios.
6. Realizar otras funciones de oficina como: mantener el archivo y sistemas de registro, completar
informes y atender solicitudes de clientes.

Asistente Administrativo
Descripcin: Coordinan e implementan procedimientos administrativos, establecen prioridades
de trabajo y coordinan actividades de adquisicin de servicios administrativos como espacio,
suministros y servicios de seguridad. Estn empleados por el sector pblico o privado.
Funciones:
1. Coordinar y velar por procesos administrativos de la oficina, revisar, evaluar e implementar
nuevos procedimientos.
2. Establecer prioridades de trabajo, delegar trabajo en personal de apoyo y garantizar que los
plazos y trmites se cumplan.
3. Planear y coordinar servicios para la oficina, como distribucin de espacios, equipos,
suministros, disposicin de bienes, parqueaderos y servicios de mantenimiento y seguridad.
4. Participar en la elaboracin del presupuesto operativo.
5. Mantener archivos de control de presupuesto e inventario.
6. Recopilar informacin y preparar peridicamente informes y correspondencia.
7. Preparar agendas de trabajo.

Auxiliar de almacn y bodega

Descripcin: Reciben, clasifican, registran, almacenan y despachan repuestos, suministros,
materiales y equipos para el uso de empresas o venta al pblico. Estn empleados por fbricas,
almacenes de venta al detal y al por mayor, empresas mineras, forestales y de construccin,
hospitales, fuerzas armadas y otros establecimientos comerciales e industriales del sector
pblico y privado.
Funciones:
1. Determinar mtodos de recibo y despacho de materias primas, bienes, y mercancas.
2. Inspeccionar y verificar la llegada de mercancas contra facturas y otros documentos; registrar
faltantes y rechazar artculos daados.
3. Recibir y clasificar materiales, suministros, repuestos, equipos y mercanca en general.
4. Almacenar la mercanca de una manera ordenada y accesible en la bodega, cuarto de
herramientas u otras reas.
5. Programar, despachar y distribuir mercancas, materiales, equipos y suministros para uso interno
o cliente externo.
6. Mantener actualizados los registros de entrada y salida de mercancas, equipos y materiales, en
forma manual o sistematizada.

Auxiliar de informacin y servicio al cliente.

Descripcin: Suministran, asesoran y responden sobre informacin de bienes, productos y/o
servicios; con el fin de resolver las inquietudes regulares o canalizar los requerimientos al rea
correspondiente. Estn empleados por establecimientos de comercio al por menor, compaas
de seguros, empresas de servicio pblico, consorcios tursticos, contac center y otros
establecimientos del sector pblico y privado.
Funciones:
1. Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacin con servicios,
procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancas.
2. Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compaas de seguros, servicios pblicos y
otros similares; obtener y procesar la informacin requerida para optimizar la prestacin del
servicio; preparar y recibir pagos de servicios.
3. Brindar informacin telefnica o personal a clientes y pblico sobre artculos, servicios,
horarios, tarifas y reglamentaciones.
4. Operar medios de comunicacin telefnica y electrnica para servicio al cliente.
5. Registrar y procesar la informacin objeto de consulta, para optimizar la prestacin del servicio.

Vendedor de mostrador.
Descripcin: Venden o alquilan una gran variedad de mercancas y servicios en almacenes y otros
negocios de ventas al detal y otros comercios mayoristas que venden al pblico en general.
Funciones:
1. Atender clientes personal o telefnicamente y determinar el tipo, calidad y cantidad de
mercanca solicitada para compra o alquiler.
2. Recomendar a los clientes sobre el uso y cuidado de la mercanca.
3. Acordar precios, plazos de crdito, rebajas y garantas.
4. Elaborar facturas, recibir pagos en efectivo, cheques, tarjetas de crdito o dbito automtico.
5. Traer mercancas de los depsitos o almacenes y exponerlas en los locales de venta al pblico.
6. Empacar las mercancas vendidas, o si es necesario tomar disposiciones para su envo.
7. Ayudar al cliente a escoger lo que desea comprar.
8. Apoyar en la entrega de mercanca.
9. Mantener los registros de ventas para control de inventario.