Teoras sobre la motivacin

2. Motivacin y comportamiento

Para poder predecir el comportamiento de las personas los

administradores debe conocer cules son los motivos y
necesidades que hacen que las personas produzcan una
determinada accin en un momento determinado.
El comportamiento es motivado generalmente por el hecho de
alcanzar cierta meta u objetivo. Los impulsos que dan origen a
una accin pueden provenir tanto del consiente como del
subconsciente de la persona, cuando provienen del consciente es
ms posible que pueda someterse a examen y valoracin, sin
embargo la conducta de una persona se rige en gran medida por
impulsos provenientes del inconsciente. Sigmund Freud traza una
analoga entre la motivacin de las personas y la estructura de un
tmpano, en donde la mayor parte de la motivacin aparece bajo
la superficie, donde no siempre es evidente.
El motivo acta provocando una actividad e indicando la direccin
del comportamiento, sin embargo cada persona posee varios
motivos que compiten por su conducta o comportamiento. Es
imposible considerar la posibilidad de que una persona tenga
tantas conductas como necesidades. Solamente aquel motivo o
necesidad con fuerza mayor en un determinado momento es el
que conduce a la actividad.
Existen dos factores que actan como determinante de la fuerza
de un motivo, ellos son: La expectativa y la accesibilidad.

1. La expectativa: Es la probabilidad que percibe un individuo

de poder satisfacer una necesidad de acuerdo a su
experiencia.
2. La accesibilidad: Refleja las limitaciones que puede
encontrar una persona en el medio para poder satisfacer
una necesidad.
3. Concepto de motivacin y ciclo motivacional
Motivacin

Es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una

determinada manera o, por lo menos origina una propensin
hacia un comportamiento especifico [2]. Ese impulso a actuar
puede provenir del ambiente (estimulo externo) o puede ser
generado por los procesos mentales internos del individuo. En
este ltimo aspecto la motivacin se asocia con el sistema de
cognicin del individuo. La cognicin es aquello que las personas
conocen de s mismas y del ambiente que las rodea, el sistema
cognitivo de cada persona implica a sus valores personales, que
estn influidos por su ambiente fsico y social, por su estructura
fisiolgica, por sus necesidades y experiencias
Ciclo motivacional

El punto de partida del ciclo motivacional est dado por el

surgimiento de una necesidad. Esta necesidad rompe el estado
de equilibrio en el que se encuentra una persona, produciendo un
estado de tensin que lleva al individuo a desarrollar un
comportamiento capaz de descargar la tensin y liberarlo de la
inconformidad y el desequilibrio. Si el comportamiento fue eficaz,

la necesidad quedar satisfecha, retornando a su estado de

equilibrio anterior.

En ciertas oportunidades la necesidad no es satisfecha pudiendo

originar frustracin o compensacin (Transferencia hacia otro
objetivo o meta)
4. Teoras sobre la motivacin

La motivacin ha sido en las ltimas dcadas un objeto de estudio

que ha dado origen a numerosas teoras, de las cuales las ms
importantes han dado lugar a un sinnmero de investigaciones.
Podemos clasificar estas teoras de la siguiente forma:
Teoras de contenido: Agrupa aquellas teoras que
consideran todo aquello que puede motivar a las personas.
Teoras de procesos: Agrupa aquellas teoras que
consideran la forma (proceso) en que la persona llega a
motivarse.
Teoras de contenido

Jerarqua de las necesidades de Maslow.

Teora bifactorial de Herzberg.
Teora de la existencia, relacin y progreso de Alderfer
Teora de las tres necesidades de McClelland.

Teoras de procesos

Teora de la expectacin de Vroom.

Teora de la equidad de Adams.
Teora de la modificacin de la conducta de Skinner
5.1. Teora de las necesidades humanas Abraham Maslow

De acuerdo a esta teora, el resorte interior de una persona est

constituido por una serie de necesidades en orden jerrquico, que
va desde la ms material a la ms espiritual [4]. Se identifican
cinco niveles dentro de esta jerarqua:
1. Fisiolgicas: Tienen que ver con las condiciones mnimas
de subsistencia del hombre: Alimento, vivienda, vestimenta,
etc.
2. Seguridad: Se relaciona con la tendencia a la conservacin
frente a situaciones de peligro. Conservacin de su
propiedad, de su empleo, etc.
3. Sociales: El hombre por naturaleza tiene la necesidad de
relacionarse, de agruparse informalmente, en familia, con
amigos o formalmente en las organizaciones.
4. Estima: A esta altura de la pirmide el individuo necesita
algo ms que ser un miembro de un grupo, se hace
necesario recibir reconocimiento de los dems en trmino de
respeto, status, prestigio, poder, etc.

5. Autorrealizacin: Consiste en desarrollar al mximo el

potencial de cada uno, se trata de una sensacin
autosuperadora permanente. Son ejemplo de ella
autonoma, independencia, autocontrol.
Caractersticas del funcionamiento de la teora de Maslow:
a. Solo las necesidades no satisfechas influyen en el
comportamiento de las personas, aquella necesidad
satisfecha no genera comportamiento alguno.
b. Las necesidades fisiolgicas nacen con el hombre, el resto
de las necesidades surgen con el transcurso del tiempo.
c. A medida que la persona logra controlar sus necesidades
bsicas aparecen gradualmente necesidades de orden
superior. No todos los individuos sienten necesidades de
autorrealizacin debido a que ello es una conquista
individual.
d. Las necesidades ms elevadas no surgen en la medida en
que las ms bajas van siendo satisfechas. Pueden ser
concomitantes pero las bsicas predominaran sobre las
superiores.
a. Las necesidades bsicas requieren para su satisfaccin un
ciclo motivacional relativamente corto en contraposicin a
las necesidades superiores que requieren un ciclo ms
largo.
Observaciones a la teora de Maslow:

 Segn otros enfoques la teora no reconoce que las

personas son distintas y que lo que puede ser una
necesidad para una puede no serlo para otra.
Para algunos crticos el autor no reconoce que las personas
puedan variar el orden de la jerarqua.
Para otros, el modelo no resulta prctico desde la ptica del
managment porque describe el funcionamiento de las
personas, pero no considera la forma ms adecuada de
brindar incentivos desde la organizacin.
5.2. Teora bifactorial de Herzberg

Mientras Maslow sustenta su teora de la motivacin en las

diversas necesidades humanas (enfoque orientado hacia el
interior de la persona), Herzberg basa su teora en el ambiente
externo y en el trabajo del individuo (enfoque orientado hacia el
exterior).
La teora bifactorial tuvo como sustento los estudios que Frederick
Herzberg junto con su grupo de investigacin desarrollaron en
empresas de Pittsburgh, Estados Unidos. La investigacin
consista en un cuestionario en el cual se preguntaba a ingenieros
y contadores acerca de los factores que producan satisfaccin e
insatisfaccin en su trabajo. De dicha investigacin se lograron
separar dos tipos de factores, que se muestran en el grfico
siguiente.
Factores higinicos: En la grfica se comparan con el nivel
de agua mnimo necesario para poder tener a flote el barco.
La presencia de estos factores permiten que la persona no

se sienta insatisfecha en su trabajo pero no implica que

generaran la motivacin necesaria para la consecucin de
los objetivos. Ejemplos de estos factores son: Las
condiciones de trabajo, la supervisin recibida, el salario,
etc.
Factores motivacionales: En funcin de la grfica se
representa como la energa que da el impulso necesario
para conducir a las personas a depositar sus fuerzas en la
organizacin con el objeto de alcanzar los resultados.
Ejemplos: El grado de responsabilidad, el reconocimiento, la
posibilidad de progreso, etc.