PROMOCIN DE LAS EXPORTACION

A efectos de facilitar la comprensin de las normativas y su

adopcin por parte de las empresas, el Centro de Informacin y
documentacin pone a disposicin de las PYMES, empresarios,
consultores y ciudadana en general el presente DOSSIER
INFORMATIVO SOBRE LOS PRODUCTOS BANDERA DEL PERU el
cual busca promover la calidad y la venta de los productos
elaborados en el Per, como un medio concreto para contribuir
con la generacin de riqueza y de empleo en nuestro pas.
Los productos bandera del Per son los productos o expresiones
culturales cuyo origen o transformacin han ocurrido en el
territorio peruano con caractersticas que representan la imagen
del Per fuera de este pas. La Comisin Nacional de Productos
Bandera (COPROBA) es el organismo peruano que tiene por fin
lograr una oferta exportable y consolidar su presencia en
mercados internacionales.
COPROBA est integrado por representantes del Ministerio de
Comercio Exterior y Turismo, Ministerio de Relaciones Exteriores,
los Gobiernos Regionales, Ministerio de Agricultura, PROMPER,
INDECOPI, PROMPYME, AGAP, SNI, CCL, ADEX, COMEX PER y
PROMPEX.
PUBLICIDAD Y PROMOCIN DE BEBIDAS ALCOHLICAS:
El mayor temor de EE.UU., tanto por parte de los grupos
gubernamentales como no gubernamentales, es que la
publicidad de estas bebidas pueda promover el consumo en los
menores de edad debido al glamour que rodea a los productos.
Por ello, existen fuertes restricciones en publicidad y promocin
de licores en la radio y en la televisin de seal abierta,
limitndose a revistas, peridicos, televisin satelital/cable y
carteles publicitarios. Debido a estas mltiples restricciones, el
Internet se ha convertido en un medio de publicidad alternativo,
porque no est completamente regulado. Actualmente, la
mayora de fabricantes de bebidas alcohlicas estn eligiendo
este medio y utilizan sus pginas Web como herramientas de
marketing.
Otra regulacin que afecta la comercializacin del pisco son los
horarios de los establecimientos que venden bebidas alcohlicas.

Debido a la descentralizacin de las regulaciones, los horarios de

apertura y cierre de los locales que expiden bebidas alcohlicas
vara mucho entre estados, e incluso entre diferentes localidades
dentro de un mismo estado.

PROMOCION DEL PRODUCTO:

El 5% de la produccin total est destinada tanto para degustaciones como para
promocin del producto. Estas promociones y degustaciones se harn en ferias tanto
nacional como regional, una pgina web, como difusin entre especialistas,
merchandising, publicidad en revistas, eventos, ferias y competencias internacionales.
Con lo referido a las relaciones pblicas se crearan buenas relaciones con los diversos
clientes es decir alianzas estratgicas, como un importador- distribuidor en EE.UU
mediante la obtencin de publicidad favorable, la creacin de una buena imagen
corporativa.
Eventos donde nuestro producto se puede promocionar son:
CONCURSO REGIONAL DEL PISCO ICA: Exposicin, degustacin y venta de los

piscos de los productores de la Regin Lima. Participacin de nuestro reconocido y

premiado Pisco Torontel, producido por la Vincola Salesiana, ubicada en el distrito de
Brea, Lima.
CONCURSO NACIONAL DEL PISCO: Exposicin, degustacin y venta de los piscos
de productores de todas las regiones pisqueras del pas: Lima, Ica, Arequipa, Moquegua y
Tacna. Evento central del ao del Pisco peruano.

SERVICIO POST VENTA

El servicio debera ser, desde un principio, una parte integral de la estrategia exportadora
de cualquier compaa. Si se realiza adecuadamente, el servicio puede ser la base para el
crecimiento. Si es ignorado o dejado al azar, puede causar el fracaso de un esfuerzo de
exportacin.
Los servicios varan por el tipo de producto, el precio, y el canal de distribucin
empleado. Para los productos de exportacin que no requieren servicio, tales como los
productos alimenticios, algunos productos de consumo y comerciales desechables, el
tema se resuelve una vez que se hayan identificado los canales de distribucin, los
criterios de calidad y las normas de devolucin.
LEMENTOS:

Contar con un sistema de recepcin de quejas, sugerencias y reclamos para brindar una
solucin rpida a cualquier mensaje del cliente.
Es necesario tener instalado y operativo el SGR. Cada incidente registra un conjunto de
datos bsicos (fecha y hora de ingreso, tcnico y Nmero identificatorio), datos del
cliente, motivo del incidente, detalles y documentacin de respaldo.
Aparte de los datos de entrada, los incidentes tambin irn incorporando informacin a
medida que se trabaje sobre los mismos hasta que se concluya su procesamiento (esta
informacin ser anexada en forma de Actuaciones).
Esta aplicacin permite realizar la consulta y seguimiento del estado en que se encuentra
cada incidente permitiendo determinar tiempos de respuesta y mejorar la calidad del
servicio.
Las quejas y reclamos deben ser analizados para identificar problemas y tendencias
sistemticas, recurrentes y de incidencia puntual, adems de realizar un seguimiento de
satisfaccin con la resolucin de los reclamos y quejas