QU ES ADMINISTRACIN?

La administracin es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones y
la tcnica encargada de la planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos
(humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, del conocimiento, etc.) de una organizacin, con el fin
de obtener eficiencia o mximo beneficio posible; este beneficio puede ser social, econmico o
estratgico, dependiendo de los fines perseguidos por dicha organizacin.

Administracin moderna de una organizacin, centrada en la estrategia y enfocada a

las necesidades del cliente.
OTRAS DEFINICIONES DE ADMINISTRACIN (SEGN VARIOS AUTORES) SON LOS
SIGUIENTES:

La administracin es una ciencia social compuesta de principios, tcnicas y prcticas, cuya

aplicacin a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a
travs de los cuales se puede alcanzar propsitos comunes que individualmente no es factible
lograr.

La Administracin consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.

(George R. Terry)

La Administracin es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales

por medio de una estructura y a travs del esfuerzo humano coordinado. (Jos A. Fernndez
Arenas)

La Administracin es el proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos

de un grupo social para lograr sus objetivos con la mxima productividad. (Lourdes Mnch
Galindo y Jos Garca Martnez)

Andreas Kaplan especficamente describe la administracin europea como "una gestin

intercultural y social, basada en un enfoque interdisciplinario".1

La Administracin es la gestin que desarrolla el talento humano para facilitar las tareas de un
grupo de trabajadores dentro de una organizacin. Con el objetivo de cumplir las metas generales,
tanto institucionales como personales, regularmente va de la mano con la aplicacin de tcnicas y
principios del proceso administrativo, donde este toma un papel preponderante en su desarrollo

ptimo y eficaz dentro de las organizaciones, lo que genera certidumbre en el proceder de las
personas y en la aplicacin de los diferentes recursos.
Todas estas definiciones contienen ciertos elementos en comn:
1. La existencia de un objetivo(s) hacia el cual est enfocada la administracin.
2. Menciona la eficacia, es decir, lograr los objetivos en el mejor tiempo y cantidad.
3. La eficiencia que se refiere al logro de los objetivos pero al menor costo y la mxima calidad.
4. La administracin se da en grupos sociales.
5. Debe existir la coordinacin de recursos para lograr el fin comn.
6. Productividad, es la obtencin de los mximos resultados con el mnimo de recursos, en
trminos de eficacia y eficiencia.
Qu es un administrador?
Un administrador es una persona que obtiene resultados a travs de otras personas. Un administrador
es el responsable de llevar a cabo las actividades necesarias para alcanzar las metas organizacionales.
Ms especficamente, un administrador desempea ciertas funciones bsicas para que la organizacin
se encamine hacia la consecucin de dichas metas. (Allen y Gilmore, p.20)
A travs de los aos se han planteado diversas definiciones de lo que es administracin y, por lo tanto,
de lo que es un administrador. Mintzberg (2013, p.26) ha resumido muy bien lo sucedido en los
siguientes trminos:
Henry Fayol vio la administracin a travs del ejercicio del control, mientras Tom Peters la visualiz
como hacer. Michael Porter en cambio la ha equiparado con pensar, especficamente analizar. Warren
Bennis la ha descrito como liderar, al tiempo que Herbert Simon la ve como tomar decisiones, con lo
cual ha estado de acuerdo la Harvard Business Review que ha dicho en su portada, durante aos, que
es La revista de los tomadores de decisiones. Todos se han equivocado porque todos estaban en lo
correcto. Administrar no es ninguna de estas cosas sino todas ellas, es controlar y hacer, es manejar y
pensar, es liderar y decidir y muchas ms, no agregadas sino mezcladas. Si se quita alguna de estas
actividades no se tiene completa la labor del administrador.
De acuerdo con lo expresado por Mintzberg, se podra decir entonces que:
Un administrador es quien controla, ejecuta, maneja, analiza, comunica, vincula, planifica, lidera,
negocia, motiva y toma decisiones, entre muchas otras actividades, dentro de una organizacin, un
rea, rama, unidad o departamento de la misma, con el propsito de conseguir que se cumplan ciertos
objetivos.
Esta definicin se basa en lo que hace un administrador, as que puede ser complementada si se
conoce ms acerca de las tareas del administrador especficamente, como se puede ver a continuacin.
Qu hace un administrador?
De acuerdo con la teora acadmica establecida, la labor del administrador se podra sintetizar en las
funciones que componen el proceso administrativo: planeacin, organizacin, direccin y control.
El administrador es la persona encargada de la planeacin, organizacin, direccin y control de
actividades en una institucin, maneja ptimamente los recursos materiales, humanos financieros y
tecnolgicos que le son confiados, con la finalidad de conseguir los objetivos que la institucin
previamente se ha fijado.(Jurez, p.21)
Si bien es cierto que estas actividades son inherentes al hecho de administrar, resultan no ser las
actividades que realizan en el da a da los administradores.

Drucker (1963, p.54) al plantearse la pregunta Cul es el trabajo el administrador? encontr

que:
El trabajo del administrador consiste en dirigir los recursos y esfuerzos de la organizacin hacia las
oportunidades que le permitirn obtener resultados econmicamente significativos. Suena trillado y lo
es. Pero, cada anlisis de asignacin efectiva de recursos y esfuerzos que he visto o hecho, en diversos
negocios, mostr claramente que la mayor parte del tiempo, el trabajo, la atencin y el dinero va primero
a los problemas en lugar de a las oportunidades, y, en segundo lugar, a las reas donde incluso
desempeos extraordinariamente exitosos tendrn un impacto mnimo en los resultados.
Mintzberg (1975, pp. 4-8) identific 10 roles a travs de los cuales describe el trabajo del administrador,
la actividad del administrador mientras ejecuta estos roles se encuentra entre la reflexin (piensa,
evala, analiza) y la accin (participa, asigna, decide), relacionndose con los dems, al interior y hacia
afuera de la organizacin, la unidad de negocio, el rea o el departamento, segn su nivel. Dichos roles
se integran en 3 categoras: interpersonales, informativos y decisorios.
a. Roles interpersonales. Son tres los roles del administrador que surgen directamente de la
autoridad formal e involucran relaciones interpersonales bsicas:
1.

El administrador como cabeza visible de la organizacin. Como cabeza de una unidad

organizativa, todo administrador debe realizar algunas funciones ceremoniales. El presidente
da la bienvenida a los dignatarios de turismo. El capataz asiste a la boda de un operario. El
gerente de ventas almuerza con un cliente importante. Estos deberes pueden ser a veces
rutinarios, no implican toma de decisiones importantes ni una comunicacin demasiado
formal. Sin embargo, son importantes para el buen funcionamiento de una organizacin y no
pueden ser ignorados.

2.

El administrador como lder. Los administradores son responsables del trabajo de la

gente de su unidad. Sus acciones en este sentido constituyen el papel de lder. Algunas de
estas medidas implican liderazgo directo, por ejemplo, en la mayora de las organizaciones
los gerentes son normalmente responsables de la contratacin y la formacin de su propio
personal. Adems, est el ejercicio indirecto de la funcin de lder. Por ejemplo, cada gerente
debe motivar y alentar a los empleados, la conciliacin de alguna manera sus necesidades
individuales con las metas de la organizacin.

3.

El administrador como enlace. En este rol el administrador hace contactos fuera de la

cadena vertical de mando. Los directivos pasan tanto tiempo con sus compaeros y otras
personas fuera de sus unidades como lo hacen con sus propios subordinados y muy poco
tiempo con sus propios superiores.

b. Roles informativos. Procesar informacin es una parte clave del trabajo del administrador,
actuando como receptor, aglutinador y/o transmisor.
1.

El administrador como receptor de informacin. El administrador, como monitor, est

analizando constantemente el entorno para obtener informacin, esto se da en gran parte
como resultado de su red de contactos personales. Una buena parte de la informacin que el
gerente acumula en este rol le llega en forma verbal, a menudo como chisme, rumor o
especulacin.

2.

El administrador como difusor de informacin. En el papel de divulgador, el administrador

distribuye informacin privilegiada directamente a los subordinados, quienes de otra manera
no tendran acceso a ella. Cuando los subordinados no tienen la posibilidad de contactarse
fcilmente entre ellos, el gerente sirve como puente entre ellos.

3.

El administrador como portavoz. En el papel de vocero, el administrador enva

informacin al exterior de la organizacin. Un presidente hace un discurso para presionar por
una causa organizacional, un supervisor sugiere a un proveedor una modificacin de un
producto o de las condiciones de entrega.

Roles decisorios. La toma de decisiones es intrnseca a la labor del administrador, los restantes
cuatro roles giran en torno a ella.
1.

El administrador como emprendedor. Como empresario busca mejorar su unidad (o la

organizacin como un todo), para adaptarla a las condiciones cambiantes del entorno. Esto
se da a travs del desarrollo de nuevos productos, nuevas formas de realizar procesos
claves, reorganizaciones de un departamento o reestructuraciones corporativas, fusiones o
adquisiciones y campaas de relaciones pblicas, entre otras.

2.

El administrador como controlador de perturbaciones. Los problemas, las crisis, son

factores que deben ser tenidos en cuenta y deben saberse manejar. En este rol el
administrador busca hacer que los retos y problemas que enfrenta la organizacin o su rea,
sean tomados de la mejor manera por su equipo y que las transiciones sean tan positivas
como puedan serlo.

3.

El administrador como asignador de recursos. En este rol decidir quin recibir qu, en
trminos de recursos, humanos, financieros y de cualquier otro tipo, incluyendo su propio
tiempo.

4.

El administrador como negociador. Sea que trate de conseguir un nuevo cliente, un

nuevo empleado o intente terminar un contrato con un proveedor, el administrador siempre
estar negociando en la bsqueda por lo mejor para su unidad, su departamento, su sucursal
o la organizacin entera.

Drucker (p.275), por su parte, estableci que son cinco las tareas que componen la labor de un
administrador: establece objetivos, organiza, motiva y comunica, mide y por ltimo, desarrolla a su
gente.
1. Establecer objetivos. El administrador fija metas para cada rea, las comunica a aquellas
personas cuya participacin es requerida para lograrlas y decide qu hay que hacer para
cumplirlas.
2. Organizar. El administrador analiza las actividades, decisiones y relaciones necesarias. Clasifica
el trabajo, lo divide en actividades manejables y las clasifica en puestos de trabajo manejables.
Agrupa estas unidades y puestos de trabajo en una estructura organizacional. Adems
selecciona personas para la gestin de estas unidades y para los puestos de trabajo claves.
3. Motivar y comunicar. El administrador hace de su gente un equipo. Lo hace a travs de la
prctica y en sus relaciones con las personas con quienes trabaja; lo hace mediante sus
decisiones sobre personas, decisiones sobre remuneracin, ubicacin y ascensos; lo hace a
travs de una comunicacin constante, desde y hacia sus subordinados, desde y hacia sus
superiores, y desde y hacia sus colegas.
4. Medir. El administrador establece criterios e ndices, pocos factores son tan importantes para el
desempeo de la organizacin y de quienes la conforman. Se encarga de que cada persona
conozca las medidas de desempeo de toda la organizacin y, al mismo tiempo, las de su
funcin y as le ayuda a cumplirlas. Analiza, evala e interpreta el rendimiento y como en todas
las otras reas de su trabajo, comunica el significado de las medidas y sus resultados a sus
subordinados, a sus superiores, y a sus colegas.
5. Desarrollar a su gente y a l mismo. Con el ascenso del trabajador del conocimiento, esta tarea
ha adquirido una mayor importancia. En una economa del conocimiento, las personas son el
activo ms importante de la organizacin y le corresponde al administrador desarrollarlas.

Gerente
El trmino gerente denomina a quien est a cargo de la direccin o coordinacin de
una organizacin, institucin o empresa, o bien de una parte de ella, como un departamento o un grupo de

trabajo. Existe, por ejemplo, el gerente general, el gerente de finanzas, el gerente de personal, el gerente de
seccin, el gerente de turno, gerente de proyecto y otros.

Rol
El papel del gerente es utilizar tan eficientemente como sea posible todos los recursos a su disposicin a fin
de obtener el mximo posible de beneficio de los mismos. En otras palabras, maximizar la utilidad productiva
de la organizacin o seccin.
En la prctica moderna, el gerente es generalmente un empleado, remunerado en parte por un salario y, en
ocasiones, en parte a travs ya sea de bonos de produccin o del otorgamiento de acciones de la
organizacin para la cual trabaja.
Las tareas de gerencia son una parte importante de las funciones de un empresario. Sin embargo, ese es un
trmino utilizado en general para designar a quien est a cargo de una empresa, y en ese sentido es un
trmino ms restringido: todos los empresarios son gerentes, pero no todo gerente es empresario.

11 Requisitos que deben cumplir los gerentes de empresa. A continuacin se presenta el perfil
de gerente que se necesita en Amrica Latina
El trmino gerente denomina a quien est a cargo de la direccin o coordinacin de la organizacin,
institucin o empresa, o bien de una parte de ella como es un departamento o un grupo de trabajo.
Como seria por ejemplo, un Gerente general, un Gerente de finanzas, un Gerente de personal, gerentes
de seccin, gerentes de turno, gerentes de proyecto, etc.

1. Genera impacto en el entorno social y econmico donde la empresa que dirige desarrolla su
actividad econmica.
2.Motiva a los integrantes de su equipo de trabajo a travs de un liderazgo efectivo.

3. independencia al trabajo de su equipo de trabajo, otorgando un nivel adecuado de responsabilidad

y de compromiso.

4. Orienta hacia los objetivos empresariales acorde a las habilidades de su equipo de trabajo y los
recursos que tiene a su disposicin.

5. Utiliza la verdad, y la transparencia en las intenciones personales y profesionales, no da lugar a la

manipulacin.
6. Es una persona que reconoce los logros y esfuerzo de su equipo de trabajo en el momento preciso,
sin esperar un acto pblico.
7. Da una perspectiva del futuro a largo plazo (Mayor a un ao) y claramente definido.
8. Se estructura en un plan de actividades programadas que impide las incertidumbres y se anticipa a
los resultados.

9. Es una persona justa con ambos sexos, y se fija en el desempeo de su personal.

10. Es una persona que colabora con actividades sociales.

11. Es un buen ejemplo para los dems, exige el esfuerzo de su equipo de trabajo acorde a lo que l
mismo hace.
PARA QUE SIRVE LA ADMINISTRACION

La administracin, nos sirve tanto en la vida personal, social, y laboral ya que para todo la utilizamos
porque por ejemplo las empresa necesitan llevar una administracin. Precisamente para que la empresa
pueda producir y recibir.
En lo personal. , a veces vivimos situaciones en las cuales debemos organizarnos para cualquier cosa.
La administracin consiste en elaborar un plan. Donde se establezca paso a paso. Lo deseado o
adonde se requiere llegar para eso debe estar bien planteada una meta meta.