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RESUMEN
La investigacin tuvo como propsito determinar Alternativas Neurolingstica y Tcnicas
Cognitivas Conductuales para el logro de una Comunicacin Asertiva en la Gerencia Educativa del
Siglo XXI. Metodolgicamente, correspondi al paradigma positivista, enmarcada como de campo,
de tipo descriptiva y cuantitativo, Los sujetos de estudio de la investigacin fueron veinticinco (25)
docentes del Grupo Escolar Los Crepsculos en el Distrito Iribarren del Estado Lara, a quienes se
les aplic instrumento de tipo cuestionario, tipo Lickert, validado por el juicio de experto, en
coeficiente Alfa de Cronbach con Alta Confiabilidad de 0,90. En la tcnica de anlisis se
organizaron cuadros y grficos de frecuencia y respuestas, relacin porcentual. Los resultados
permitieron concluir que los docentes requieren asesoramiento en el conocimiento de la
neurolingstica y tcnicas cognitivas conductuales para el logro de una Comunicacin Asertiva en
la Gerencia Educativa. En funcin de esto se diseo un programa de estrategias estructurado
tomando en consideracin la fundamentacin terica del modelo de planificacin de Rosales
(1991), Bandura (1992) y Moles (2004). De igual manera, se presentan mediante talleres el
propsito, objeto y justificacin, estableciendo recomendaciones y conclusiones para la ejecucin e
informacin de la investigacin terica que fortalezca cada contenido.
Palabras claves: Alternativas Neurolingsticas, Tcnicas Cognitivas Conductuales, Comunicacin
Asertiva.
ABSTRACT
The purpose of the research is to determine alternatives Neuro and cognitive-behavioral techniques
to achieve an Assertive Communication in the XXI Century Educational Management. Wanted to
know and deepen on the subject. Methodologically has a social relevance in the positivist
paradigm, with framing, field, descriptive and quantitative study subjects five (25) School Teachers
Group "The Twilight" Lara State, they were given instrument: type questionnaire, Lickert scale,
validated expert opinion Cronbach alpha coefficient, High Reliability 0.90. In technical analysis
charts and graphs were organized: bar type, with frequency-percentage. The results concluded
that teachers require advice, knowledge of alternatives neurolinguistics and cognitive behavioral
techniques to achieve an Assertive Communication in Educational Management. Based on this
structured program was designed taking into consideration theoretical foundation of the planning
model Rosales (1991), the behavioral theory of Bandura (1992), Moles (2004). Similarly, workshops
are presented by the purpose, object and justification of research, establishing recommendation
and conclusion for the execution and theoretical information to strengthen each content.
Keywords: Alternatives
Communication.
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Neurolinguistics,
Behavioral
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and
Cognitive
Techniques
Assertive
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1. Introduccin
Venezuela ha tenido cambios significativos en el transcurso de la historia,
requiriendo la formacin del recurso humano para ejercer una profesin,
involucrando la comunicacin y los programas sociales, culturales y educativos,
necesarios para el desarrollo del pas, pero con alternativas neurolingsticas,
tcnicas cognitivas conductuales y una comunicacin asertiva en la gerencia
educativa del siglo XXI de una manera novedosa. Desde esta perspectiva, se
centra esta investigacin para ofrecer resultados exitosos en el mbito educativo.
Dadas las consideraciones anteriores, se hace necesario manejar
alternativas neurolingsticas y tcnicas cognitivas conductuales para lograr una
comunicacin asertiva en la gerencia educativa, concibiendo as la enseanza en
equipo, valor al trabajo de manera ms flexible con una amplia visin, ya que
todos en su desempeo son gerentes en el mbito donde se encuentren; esto va a
brindar resultados inmediatos al proceso comunicativo por ser un enfoque prctico
dinmico; importante para la presente investigacin.
La UNESCO (2003) por su parte, apoya la educacin de manera intercultural
para fomentar el entendimiento entre distintos grupos de poblacin, y garantizar el
respeto de los derechos fundamentados contemplados en la Ley Orgnica de
Educacin y su Reglamento (1999).
Al respecto, el nuevo Currculo Nacional Bolivariano (2007), inici un proceso
de revisin de las polticas educativas, donde se consolida la formacin integral
del docente, garantizando su socializacin y propiciando la comunicacin con su
entorno, hacia una educacin emancipadora, liberadora y dignificante en el marco
de los principios constitucionales. (p.12). Se puede decir, que los gerentes
educativos requieren del conocimiento de la neurolingstica y las tcnicas
cognitivas conductuales para desarrollar operativamente una comunicacin
asertiva y consolidar los proyectos planteados en su desempeo.
Al respecto, Bandler y Grinder (1982), como creadores de la neurolingstica,
sealan que se pueden conseguir excelentes resultados de modelacin en el
estudio del lenguaje, tanto verbal, gestual y corporal de manera exitosa, sobre
todo en lo referente a alcanzar la excelencia en la comunicacin. Despus de sus
largas investigaciones, apoyndose en la observacin sistemtica, llegaron a la
conclusin de que el procedimiento que empleaban con excelentes resultados era
la utilizacin de un patrn de comunicacin muy particular. La investigadora
considera que estos aspectos tienen alto valor en el campo educativo, porque de
all parte la idea de utilizar la Neurolingstica como herramienta estratgica para
la eficacia en la comunicacin con los dems y consigo mismo. Hoy en da, es
necesario que en las organizaciones e instituciones se diseen estructuras
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Tcnicas Cognitivas
Conductuales
Comunicacin
Asertiva
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2. Marco terico
2.1 Antecedentes
El ser humano ha sido educado a travs de diferentes corrientes
psicolgicas, entre estas se encuentra el conductismo, centrado en la
observacin, medicin, manipulacin y el rechazo, de todo aquello que sea
intrnseco, a la conducta reflejada de la persona; donde juega un papel muy
importante debido a la relacin que exista entre ellos, para establecer una
comunicacin asertiva, de calidad, es as como se presenta la teora de esta
investigacin.
Viloria (2008), realiz un trabajo, denominado Neurolingstica Aplicada a
las Ventas, el cual fue utilizado en Vendedores, Jefes, Monitores de Ventas,
Asesores Profesionales, Consultores, Ejecutivos, Personal Gerencial y Profesional
del rea de Mercadeo de la Empresa PEPITOS, C.A., en Valencia (Espaa), cuyo
objetivo fue analizar las estrategias y metodologas dirigidas a aplicar estrategias
neurolingsticas para convenir trminos y condiciones proactivas para las partes
comprometidas en el proceso de venta y comunicacin. Concluye que la
aplicacin de estrategias neurolingsticas, utilizadas entre los empleados de la
mencionada empresa, tuvo la finalidad de obtener la eficacia en el proceso de
ventas, y optimizar la comunicacin entre sus vendedores quienes permanecan
en constante conflicto. Este trabajo tiene relacin con la investigacin, al propiciar
estrategias neurolingsticas con habilidades que encajan bien en un mundo que
pone cada vez ms nfasis en la calidad, la atencin y la responsabilidad.
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dos grupos, los cuales evidenciaron que la mayora de los docentes desconocen
las estrategias de programacin neurolingstica, las cuales no utilizan, por lo
tanto se recomendaba dictar talleres y programas de capacitacin que les
permitir ensear en valores mediante la aplicacin de estas estrategias.
Finalmente, a travs de los estudios sealados anteriormente se puede
afirmar que con el uso de alternativas neurolingsticas y tcnicas cognitivas
conductuales se puede lograr una comunicacin asertiva en la Gerencia Educativa
del siglo XXI, adquiriendo las herramientas que les ayudarn, de manera rpida y
eficaz, a mejorar su desempeo sin violentar sus derechos ni los de los dems,
pudiendo manifestar sus sentimientos, pensamientos y deseos, as como el
desarrollo de sus valores.
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2.5 Comunicacin
La comunicacin es un acto social mediante la cual se trasmite o se
intercambia informacin a travs de todos los niveles y en las actividades ms
diversas, el tema de la comunicacin ha adquirido extraordinaria relevancia. Al
respecto, Bianco (1998), afirma: "comunicar significa compartir, intercambiar,
ideas", lo que necesariamente es un proceso social a travs de un mensaje por
medio de un canal, el cual llega a un receptor, dando como resultado la
comunicacin. Por consiguiente la comunicacin representa un papel de suma
importancia para el gerente educativo quien cumple muchas funciones dentro de
la institucin, por participar directamente en el desarrollo del pas.
En el video titulado: La Comunicacin y la PNL) de Illingworth (2010), el
autor seala que el 55% de la comunicacin est indicado por el lenguaje del
cuerpo (postura, gestos, contacto visual); el 38% por el tono de voz (el contexto) y
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S
Indicadores
Sintona
Calibracin
Anclaje
Metfora
Visualizacin
Reencuadre
Totales Promedios
CS
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2
4
2
2
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20
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12
3
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5
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6
12
36
20
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20
32
24
6
9
4
4
9
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7
24
36
16
16
36
32
28
12
1
11
8
3
2
6
48
04
44
32
12
08
24
84
76
80
80
68
72
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N = 25
Fuente: Datos suministrados por los Instrumentos. Pea (2010).
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Docentes
12%
Siempre
12%
24%
28%
Casi Siempre
24%
A Veces
Casi nunca
Nunca
Indicadores
Modelamiento o Imitacin
Omisin
Modelamiento
por
aprox.
sucesivas
Reforzamiento negativo
Reforzamiento positivo
Totales Promedios
S
F
2
2
1
3
2
CS
F %
AV
F
8
8
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3
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8
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6
10
12
12
8
7
3
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12
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N = 25
Fuente: Datos suministrados por el Instrumento. Pea (2010).
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F
24
40
48
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Total
N
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4
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24
08
80
68
64
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Docentes
Siempre
8%
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Casi Siempre
28%
28%
A Veces
16%
Casi nunca
Nunca
Alianza.
BANDLER R. Y GRINDER, J. (1982). De sapos a prncipes. Santiago de Chile,
CIPPSV.
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GARCA,
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[2010-3-3].
DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION, SISTEMA
EDUCATIVO BOLIVARIANO.
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CENAMEC. Caracas. Venezuela.
MINISTERIO
2da. Edicin.
MORENO, V: (2004). Estrategias de Programacin Neurolingstica para educar en
(2006), Gaceta
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