El Conflicto

El conflicto define al conjunto de dos o ms hipotticas situaciones que son excluyentes: esto
quiere decir que no pueden darse en forma simultnea. Por lo tanto, cuando surge un conflicto,
se produce un enfrentamiento, una pelea, una lucha o una discusin, donde una de las
partes intervinientes intenta imponerse a la otra.
Si definimos el trmino desde un punto de vista simple, podemos decir que un conflicto es una
situacin en la que dos o ms personas no estn de acuerdo con el modo de actuar de un
individuo o un grupo. Para que esta situacin exista es necesario que exista un desacuerdo que
no haya sabido resolverse
Conflicto entre Individuos
Este es uno de los tipos de conflictos donde el individuo por instinto animal,
Una emocin o producto de la competencia hace que el animal social aduce a la agresividad y
De esta manera conlleva al origen del conflicto.
Desde este punto de vista la idea ms bsica y desde la que habra que partir para poder
Llegar a resolver un conflicto social de manera adecuada es en la que el conflicto empieza con
una emocin desbordada.
Otras visiones aducen que si bien podra haber tales causas inherentes o innatas, no es menos
cierto que a menudo tal conflicto o violencia
se expresa ya sea en formas socialmente permitidas o aceptadas o tiene como meta objetivos
que son socialmente evaluables.
Como mnimo, el conflicto se expresa en un acto ejercido en relacin a otros.
As, el conflicto no se puede entender o estudiar sino en un contexto social.
Para tener un ejemplo de la definicin entre individuos es el que ha diario vivimos en el trabajo
Como en la universidad que por una mala decisin de un compaero o compaera se lleva a
que haya una discordia y un desacuerdo de ideas.
Con esto puede llevar a que estos individuos originen un conflicto, un conflicto que
Puede ser la agresividad, es decir, la utilizacin de la violencia de agredir a esa persona
Conflicto Vs Violencia
El conflicto es un proceso de interaccin social que se da en un contexto determinado. Es una
construccin social, una creacin humana diferenciada de la violencia ya que puede haber
conflictos sin violencia aunque no hay violencia sin conflicto, por lo que no toda disputa o
divergencia implica conflicto.
Aunque los conflictos se pueden clasificar segn el nivel en el que se desarrollan: micro
(interpersonales e intergrupales) o macro (entre grupos definidos dentro de un estado o entre
estados, donde las consecuencias de los enfrentamientos afectan a un gran nmero de
poblacin); es posible extraer generalidades comunes a ambos tipos de conflictos
Con base en esta definicin se puede diferenciar dos situaciones que se confunden con los
conflictos reales:

Pseudoconflicto Puede mostrarse de forma agresiva, sin embargo no existe problema

(ya que la satisfaccin de unas necesidades no impide las otras) aunque las partes pueden
creer que s. Casi siempre suele ser una cuestin de malentendidos, desconfianza y mala
comunicacin.2

Conflicto latente. No se muestra de forma agresiva ya que una o ambas partes no

perciben la contraposicin de intereses/necesidades o valores. Estos no se abordan o ni

tan solo se reconocen como conflictos porque no han explotado, porque no existen signos
de violencia directa. Esto har que sigan creciendo por su propia dinmica.
Por lo que el conflicto innecesario, es decir, aquel en el que la satisfaccin de las necesidades
de una parte no impide la satisfaccin de la otra, tiene como componentes:

Mala comunicacin

Estereotipos

Desinformacin

Percepcin equivocada del propsito o proceso.

De este modo, la parte genuina de un conflicto se basa en diferencias esenciales y cuestiones

incompatibles, como por ejemplo:

Distintos intereses, necesidades y deseos

Diferencias de opinin sobre el camino a seguir

Criterio para tomar la decisin

Reparticin de recursos

Diferencias de valores

Anlisis del Conflicto

Factores del Conflicto
Factores culturales.
Factores estructurales
Factores de comportamiento.
Causas del Conflicto
Conflictos de relacin y comunicacin.
Conflictos de informacin
Conflictos de intereses
Conflicto de valores.
Conflictos de roles.
Actitudes ante el Conflicto
Competicin (ganar/perder): Consiste en la actitud de querer conseguir lo que uno quiere;
hacer valer sus objetivos y metas es lo ms importante sin importar la otra parte.
Acomodacin (perder/ganar): Consiste en no hacer valer ni plantear los objetivos propios por
tal de no confrontar a la otra parte.

Evasin (perder/perder): Se reconoce la existencia del conflicto, pero sin deseos de

enfrentarse a l por ninguna de las partes.
Cooperacin (ganar/ ganar): Las partes en conflicto entienden que es tan importante los
objetivos propios como la relacin, por lo que el fin y los medios tienen que ser coherentes
entre ellos.
Negociacin. La partes llegan a un acuerdo sin renunciar a aquello que les es fundamental
(necesidades), pero ceden en lo que es menos importante.

Escala Conflictual

Incomodidad. Hay algn aspecto en el entorno o en la relacin que no funciona tal y como lo
estaba haciendo hasta el momento. Es la sensacin intuitiva de que alguna cosa no va bien
aunque no se sepa exactamente de que se trata.
Insatisfaccin. Se trata de una auto percepcin en la que una de las partes no se siente a
gusto ante una nueva situacin o se ha producido un cambio delante del cual se tienen una
sensacin de incertidumbre. De estas derivan discusiones momentneas.
Incidentes. Pequeos problemas que implican discusiones, resentimientos y preocupaciones
ya que no se tienen en cuenta o se dejan a un lado.
Malentendidos. Las partes hacen suposiciones, generalmente a causa de una mala
comunicacin, poca compenetracin o percepciones diferentes de una misma situacin,
llegndola a distorsionar la percepcin de la realidad. El contexto juega un papel muy
importante ya que habitualmente no ayuda sino que incrementa los rumores.
Tensin. La situacin se rodea de prejuicios y actitudes negativas distorsionando la percepcin
de la otra parte implicada.
Crisis. Las partes actan ante la situacin de manera unilateral. Se pierden las buenas formas
dando paso a los insultos, la violencia, la lucha abierta, etc.
En resumen, se puede definir el conflicto como un proceso de tres fases:
1 Fase. Existencia de necesidades no satisfechas.
2 Fase. Aparece el problema y por tanto las disputas.
3 Fase. Explota la crisis.
Las Tres Pes de un Conflicto
Las Personas, son los involucrados y afectados. Hay que reconocer qu papel desempean,
cmo se relacionan y qu influencia tienen. Averiguar las verdaderas preocupaciones y las
necesidades de fondo de la gente. No hacer del conflicto un problema personal.
El Proceso, es la forma en que el conflicto se desarrolla y como las partes intentan resolverlo o
zanjarlo. Regularmente, intervienen las relaciones de poder (econmico, acceso a recursos,
control, etc.) que pueden degenerar en la amenaza como nico modo de influir en otros para
producir el posible cambio que mejore la situacin. Intentar proponer opciones positivas que no
desafe a las partes.

El Problema, es el hecho de divergencia entre las partes. Es necesario distinguir entre

conflictos reales (aquellos que la satisfaccin de una parte impide la otra) o conflictos
innecesarios.