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TRABAJO PARCIAL
Tema: Backus
Curso: Capital Humano
Integrantes:
Espinoza Izquierdo, Oriana
Paredes Paz, Paola
Perez Canepa, Karin
Romero Tuesta, Guianella
Torres Lpez, Aaron
Zambrano Chicot, Mario
Ciclo: 2015 - 2
Profesor: Carlos Vertiz
Seccin: CA41
Lima - Per
U201413228
U201413055
U201411715
U201413723
U201412200
Trabajo Parcial
ndice
Introduccin
Descripcin de la empresa
1. Datos bsicos del negocio.
2. Artefactos de la cultura organizacional.
3. Estructura organizacional.
4. Marco terico.
II. Polticas de Capital Humano
1. Gestin Organizacional.
2. Incorporacin de Personas.
3. Gestin del Desempeo y las Recompensas.
4. Gestin del Conocimiento.
III.
rea de Recursos Humanos
I.
Trabajo Parcial
Introduccin
Backus forma parte de SABMiller, una de las empresas cerveceras ms grandes
a nivel mundial, con operaciones de produccin y distribucin en ms de 60
pases. A principios de los aos noventa, cuando en el pas atravesaba por
fuertes conflictos internos como el terrorismo y muchos peruanos buscaban
alternativas de futuro en el extranjero, en la compaa Backus se discuta sobre
la globalizacin y la obligacin de fortalecer su cultura para enfrentarse a
posibles nuevos competidores en el mercado cervecero, lo cual ocurri 10 aos
despus. De esta manera, Backus logr alcanzar un alto nivel de desarrollo y
competitividad, que para otras empresas significara un reto difcil de alcanzar.
Si la poblacin peruana tendra la oportunidad de elegir el sector en el que le
agradara trabajar, se ubicara en primer lugar el sector minero, en segundo
lugar la banca y en tercero la industria de fabricacin de bebidas (cervezas y
gaseosas). Sin embargo, es Backus y Johnston, una de las firmas que lidera el
ranking 2015, ocupando el primer lugar respecto al nmero de empresas ms
deseadas para trabajar.
As lo precisa el segundo ranking de las empresas con mayor talento,
elaborado por Merco (Monitor Empresarial de Reputacin Corporativa) tomando
como base las encuestas de Datum Internacional a 9,396 personas, entre
trabajadores y ejecutivos de las empresas seleccionadas, estudiantes de
escuelas de negocio, expertos en reclutamiento laboral y en recursos humanos,
as como poblacin en general. Dicho estudio evala la reputacin interna de
las organizaciones, la calidad laboral que ofrece, la marca del empleador, entre
otras variables. De esta manera, Backus contina posicionndose como una de
las organizaciones lderes del pas.
En el presente trabajo se har un detallado anlisis de la organizacin con el fin
de conocer los principales procesos y mejores prcticas en la gestin de
personas que han ayudado a optimizar la rentabilidad de la empresa.
Trabajo Parcial
I.
A.
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA:
Datos de la empresa:
1. Historia
El comienzo de la gran empresa que es Backus comenz en el ao 1876 con
Jacobo Backus y J. Howard Johnston. Esta, comenz como una fbrica de hielo
en el distrito de Rimac llamado Fbrica de hielo sudamericana, hasta 1880
que cambian el nombre a Cervecera y fbrica de hielo Backus y Johnston. En
1889 se incorporan a Londres como Backus & Johnston Brewery Company
Ltd.
En 1954, Backus & Johnston Brewery Ltd. es adquirida por empresarios
peruanos al mando de Don Ricardo Bentn Mujica. Ellos hacen otro cambio y
deciden llamarse Cervecera Backus & Johnston S.A., como parte de un
proceso de nacionalizacin.
En 1993, Backus adquiri la planta de ATE permitindole tener ms
participacin de mercado cervecero y adquiere el 62% de las acciones
comunes del competidor (Compaa Nacional Cerveza S.A).
Con el pasar del tiempo, Backus fue poco a poco liderando el mercado Peruano
mediante la compra de pequeas compaas cerveceras como: Compaa
Cervecera del Sur del Per S.A., El Grupo Empresarial Bavaria ingresa al
accionariado de Backus y la Creacin de Unin de Cerveceras Peruanas Backus
y Johnston S.A.A. Hoy en dia, Backus es la compaa cervecera ms importante
de todo el Per. Esto es gracias a su extensin de lnea que posee para cada
ocasin de consumo del cliente que le permite tener ms participacin sin que
sus diferentes productos compitan entre s.
2. Productos o servicios
Como ya se resalt anteriormente, Backus destaca por su lnea de cervezas
que son las siguientes:
Cristal
Pilsen Callao
Cusquea
Backus Ice
Pilsen Trujillo
Arequipea
San Juan
Peroni
Abraxas
Backus Capital HumanoPgina 4
Trabajo Parcial
Miller
Grolsch
Fiesta Real
Sin embargo, tiene mas productos
siguientes:
como los
3. Plantas Backus
Para Backus, el proceso de sus productos debe ser de manera extraordinaria.
Por lo que tienen diferentes plantas para el mejor desempeo y distribucin de
la misma.
Planta de ATE:
Capacidad de produccin: 6.1 mill. hI/ao
En esta planta se producen las famosas cervezas: Cristal, Pilsen Callao,
Cusquea, Barena, Malta Cusquea y Pilsen Polar, en presentaciones de vidrio,
aluminio y en barriles chopp.
Est ubicada en la Av. Nicols Aylln 4050 (Alt. km. 4.5 Carretera Central) Ate
Vitarte. Lima
Planta de Motupe:
Capacidad de produccin: 3.4 mill. hI/ao
En esta planta slo se producen las cervezas Cristal y Pilsen Callao.
Est ubicada en la Av. Industrial Ricardo Bentn Mujica No. 1101, Motupe.
Lambayeque.
Planta de Arequipa:
Capacidad de produccin: 1.56 mill. hI/ao
En esta planta se producen las cervezas: Arequipea, Cusquea, Cristal, Pilsen
Callao, Malta Cusquea.
Est ubicada en la Variante de Uchumayo No. 1801, Sachaca. Arequipa.
Planta de Cusco
Backus Capital HumanoPgina 5
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Capacidad de produccin: 0.74 mill. hI/ao
En esta planta se producen las marcas: Cusquea, Cristal y Pilsen Callao.
Est ubicada en la Av. La Cultura No. 725. Cusco.
Trabajo Parcial
5. Competidores
Aunque Backus tiene la mayor participacin del mercado, su principal
competidor es la compaa Brasilea Ambev, ya que posee desde cervezas a
gaseosas. Como se sabe, Ambev posee las marcas:
Brahma
Lwenbru
Budweiser
Corona
Pepsi
Stella Artois
Evervess
B.
1.
Trabajo Parcial
o Su modelo de gestin
2.
Misin:
o Poseer y potenciar las marcas de bebidas locales e internacionales
preferidas por el consumidor.
3.
Valores:
o Su gente es su ventaja
-
Trabajo Parcial
-
o Su reputacin es indivisible
-
4.
5.
Ambiente de trabajo:
Backus es una de las empresas ms grandes del pas, siendo as que en el
marco de la segunda edicin del "Ranking de Merco Talento 2015", Backus fue
reconocida como la mejor empresa para trabajar en Per; segn los criterios
evaluados de calidad laboral, marca empleador y reputacin interna.
Trabajo Parcial
Al respecto, Sylvia Bendez, directora de Desarrollo de RR.HH de Backus,
seal: En Backus nos sentimos orgullosos de recibir este reconocimiento que
obedece al inters real que tenemos por nuestra gente. Queremos ser el mejor
lugar para trabajar. Nos preocupamos por crear un ambiente grato, desarrollar
a nuestros colaboradores y afianzar la reputacin que hemos logrado como
empresa ().
Dicha premiacin evidencia la calidad de ambiente laboral que ofrece a sus
empleados, siendo uno de sus marcos de desarrollo sostenible el velar por los
derechos humanos, donde hace mencin al enfoque en relacin a sus
empleados y cadena de suministros en la cual defiende los siguientes
principios:
Igualdad, respeto y dignidad sin discriminacin, acoso, intimidacin o
amenazas.
Remuneracin justa, condiciones laborales favorables y justas.
Reconocimiento del derecho de los trabajadores a organizarse.
Ambiente de trabajo seguro y saludable.
Prohibicin del trabajo forzado, obligatorio y trabajo infantil abusivo.
6.
Estilo de liderazgo:
Backus, han sabido mantener su liderazgo a travs del tiempo. Ello lo han
conseguido bajo un modelo de Desarrollo del recurso humano, manteniendo
la gestin del talento para consolidar un equipo de primera lnea y ejemplar
para la comunidad empresarial. Procurando seguir incrementando el nmero
de funcionarios, gerentes y ejecutivos con alto potencial de desarrollo,
desplegando un estilo de liderazgo que optimice sus capacidades gerenciales.
7.
Cultura organizacional:
Backus, a travs de los aos, ha venido consolidando su cultura que est
asociada a la promocin de valores empresariales de xito. La promocin de
estos valores proviene de sus lderes, lo que ha permitido que la misin y los
valores corporativos sean mucho ms entendibles por parte de todo el equipo.
Refuerzan el reconocimiento su gente potenciando el programa Cultura de
Alto Desempeo (CAD) y sus 3 categoras, diseadas para premiar y celebrar
los xitos de su personal, considerando el qu y el cmo como elementos clave
para alcanzar y superar metas.
Trabajo Parcial
Trabajo Parcial
Trabajo Parcial
C.
Estructura Organizacional:
1. Organigrama:
2. reas o Niveles:
A. Nivel Estratgico: La empresa cuenta con una gama de accionistas que se ven
representados en la gerencia, el cual genera que en este nivel se tomen
decisiones.
B. Nivel Administrativo: La empresa cuenta con un gerente y sub-gerente para
realizar de forma efectiva las estrategias y decisiones del nivel estratgico.
Tambin cuenta con administradores para los contratos de ventas con los
clientes y decisiones de compra de materia prima, insumos y renovacin de
personal.
C. Nivel de Conocimientos: Se estructura por un asesor en el rea legal para las
consultas y resolucin de problemas dentro y fuera de la empresa. La empresa
cuenta con un contador a medio tiempo as como un asesor legal tambin de
medio tiempo los cuales tienen actividades netamente contables y legales
D. Nivel Operativo: Se encuentran los jefes de las reas de Marketing.
Operaciones, Finanzas, Logstica y de Recursos Humanos, cuya labor es
organizar y efectuar las labores para el rendimiento efectivo de la empresa.
Trabajo Parcial
3. Cantidad de empleados:
En Backus son aproximadamente 5 mil colaboradores, a nivel nacional, con una
serie de plantas en todo el pas, y 40 centros de distribucin en diferentes
regiones.
5. Objetivos a Futuro:
-
II.
Trabajo Parcial
La gestin de personas es una de las reas de la administracin que posee
mayor relevancia actualmente en lo relacionado a la estrategia y el
cumplimiento de los objetivos.
Trabajo Parcial
principales relacionadas con los recursos humanos: las capacidades de los
empleados y la motivacin.4
La gestin de personas, segn Martnez, considera a las personas como tales,
no como el personal al servicio de la organizacin, ni como meros empleados
de ella, dado que stas son el recurso sin el cual la organizacin no existe. 5 La
gestin de personas requiere un enfoque de gestin en el sentido amplio y
entendemos esta amplitud en la aceptacin del ciclo completo de la gestin y
que se hablar a continuacin. 6
1.
Trabajo Parcial
La corporacin desarrolla planes de fortalecimiento de una Imagen Corporativa,
la cual incluye aspectos de proyeccin social, promocin de empleo y creacin
empresas, as como se siente comprometida con el desarrollo nacional y el
cuidado del medio ambiente. Es decir, es una empresa comprometida con el
pas y la riqueza de su cultura, desde hace ms de 20 aos invierten en
proyectos que ponen en valor el patrimonio cultural de las comunidades de
influencia, buscando generar desarrollo econmico local y la generacin de
empleo a travs del turismo sostenible
Este proceso de implementacin se ha visto evolucionado en el compromiso de
la empresa en desarrollar la calificacin y bienestar del personal en todos los
niveles. Dentro de sus planes de desarrollo de personal, la Corporacin cuenta
con programas de entrenamiento permanente al personal de todos los niveles
y funciones, tanto en el pas como en el extranjero. Asimismo, la compaa
tiene dentro de su proceso de estrategia el desarrollo de planes
descentralizados, a corto, mediano y largo plazo, guiados corporativamente.
Un aspecto destacable en Backus es que comparten constantemente los
conocimientos propios de cada empleado al grupo; de esta manera, se logra
desarrollar equitativamente los conocimientos como grupo. Buscan fomentar la
confianza e integridad entre todos los integrantes de la empresa, promoviendo
la camaradera. De esta manera, se logra un bien comn sobre los individuales.
Backus basa su reputacin en los comentarios y acciones que cada uno de sus
empleados dicen y muestran. Esta consta de la justicia y la tica en todos los
mbitos de su negocio. Un ejemplo de esto, es que hacen ayudas sociales
como a las comunidades andinas de donde se encuentren sus operaciones. Se
esfuerzan bastante en esto para reforzar su reputacin a largo plazo.
2. Incorporacin de Personal:
Desarrollar una metodologa permite obtener una mayor objetividad en la
evaluacin y una elevada efectividad del proceso. Por ello, Backus maneja un
sistema especial a su incorporacin de personal.
Trabajo Parcial
Convocatoria de puestos:
Reclutamiento interno
Existe un sistema de
Intranet en el que se
publican las nuevas
vacantes, los nuevos
ingresos de personal,
las promociones y las
transferencias o
rotaciones.8
Reclutamiento externo
Se publican las vacantes en la pgina
web de Backus, en bolsas
universitarias y otros centros
educativos y en el peridico, de ser
el caso. Este ltimo medio se utiliza
nicamente si la vacante es muy
especfica y difcil de cubrir, por lo
que se prev que no se recibirn
muchos curriculums si solo se publica
electrnicamente.9
SELECCIN:
Entrevistas
Trabajo Parcial
Todos los postulantes pasan por una entrevista individual en la cual
se indaga acerca de la experiencia y las competencias del candidato.
d. Dinmica
Esta fase es opcional, se pueden implementar anlisis de casos en la
evaluacin, de manera que se puedan observar las competencias
clave para el puesto.
e. Pruebas psicolgicas
Las dimensiones a estudiarse son la capacidad intelectual (numrica,
verbal, abstraccin) y la personalidad. En el caso de puestos de nivel
alto, se aplica una prueba de toma de decisiones y discernimiento. En
el caso de los candidatos internos, estos ya no pasan por dicha
prueba, puesto que en su incorporacin a la empresa ya fueron
evaluados.
f.
g. Gabinete
El jefe y el personal de Reclutamiento y Seleccin se renen para
intercambiar impresiones acerca de los candidatos finalistas. Es el
Gerente de Lnea quien tiene la decisin final, pero siempre es
asesorado por el personal de Reclutamiento y Seleccin.
C. INDUCCIN:
La induccin es uno de los procesos ms importantes y determinantes para
tener una satisfactoria incorporacin de los nuevos colaboradores, pues
esta etapa trata de brindarles a los empleados informacin bsica sobre los
antecedentes de la organizacin, los recursos que necesitan para realizar
sus actividades de manera provechosa. Es por ello que Backus se preocupa
mucho por la integracin de sus nuevos miembros, un ejemplo de ello es
que para el ao 2011 como parte del soporte al Nuevo Modelo Comercial, se
llev a cabo la incorporacin de ms de 1,500 colaboradores a la empresa.
Este proceso incluy el reclutamiento, evaluacin, contratacin e induccin
del nuevo personal. El despliegue de esta induccin fue ejecutado en
simultneo y a nivel nacional en 26 CD, movilizando a casi 100
colaboradores entrenados de las reas comerciales y de Recursos Humanos,
que tenan como misin brindar la bienvenida e induccin a dicho grupo.
Ese mismo ao, se llevaron a cabo 50 programas de induccin a nivel
Backus Capital HumanoPgina 19
Trabajo Parcial
nacional, impactando a 670 ingresos, adicionales a los que involucr el
proyecto de integracin comercial. Este programa tiene como objetivo
ofrecer a los nuevos colaboradores el conocimiento bsico sobre la cadena
de valor y darles la bienvenida a la empresa. 10
D.
EVALUACIN DE DESEMPEO:
Trabajo Parcial
En cuanto a lo referente con la medicin de indicadores actitudinales, en
Backus se realizan mediciones de clima laboral dos veces al ao. Dicho proceso
sirve para poder tomar acciones correctivas de manera inmediata.
Por otro lado, en lo relacionado a las recompensas que brinda esta empresa,
Backus tiene una poltica de compensacin salarial que une las prcticas
locales con las polticas mundiales de SAB Miller. Existe una combinacin de
remuneracin fija y variable para diversos niveles de la empresa, con bonos
que van de acuerdo a los resultados y por la obtencin de metas funcionales
que se combinan con la entrega de utilidades. De esta forma, anualmente la
parte variable de la recompensa puede llegar a representar hasta el 30% de la
remuneracin total.13
Trabajo Parcial
colaboradores,
ejecutadas.16
obteniendo
un
total
de
4,152
horas
de
capacitacin
III.
Trabajo Parcial
Trabajo Parcial
DESARROLLO ORGANIZACIONAL:
Trabajo Parcial
RELACIONES LABORALES:
COMPENSACIONES:
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tareas operativas y reduciendo tiempo y costos del departamento de RRHH.
Segn Manuel Villafana, director de Desarrollo Organizacional, del rea
Recursos Humanos de Backus, menciona que el rol del director es estar cada
vez ms involucrado en el negocio, aportando informacin valiosa que influye
de manera trascendental en las decisiones gerenciales. Adems, adquirir un rol
estratgico y relevante que impacta tambin en las acciones comerciales de la
compaa.
El aporte que realiza este cargo es:
Contribuir a los resultados de la Unidad de Negocio a travs de
programas de RRHH que generen un valor agregado e impacten
favorablemente en el desempeo de los equipos.
Revisar continuamente los procesos transaccionales de RRHH
buscando siempre entregar una solucin ms eficiente y
apropiada al negocio del cliente.
Identificar oportunidades para mejorar el servicio de RRHH que
asegure un servicio que agrega valor constantemente
Entrenar, apoyar y guiar a los gerentes de la Unidad de Negocio
en el uso de las polticas de RRHH para minimizar los riesgos
dando conocer los impactos que pueden traer.
Coordinar la implementacin de polticas y procedimientos
globales, regionales y locales de RR.HH en coordinacin con los
especialistas, dando retroalimentacin acerca de la efectividad e
impacto de las soluciones y procesos del rea, trabajando de la
mano para asegurar la mejora continua.
Conducir y apoyar a los gerentes del rea cliente en los procesos
de cambio cultural
Es responsable de comunicar, implementar y anclar los principales
procesos
de
RR.HH:
Talent
Management,
Performance
Management, OD, L&D y Relaciones Laborales.
3. Estrategias que implementa el rea de RR.HH para cumplir los objetivos
de la empresa:
Desde el ao 2010 la empresa Backus logra sus objetivos y metas mediante
una estrategia o mejor dicho, un programa que decidieron llamar Lograr un
Mejor Desempeo. El plan de este proyecto era tener el mejor desempeo
dentro de la organizacin y para ello realizaron diversas actividades que
facilitaron el cumplimiento de sus metas.
PROGRAMA COACHING
Trabajo Parcial
compartida entre un jefe y su colaborador para demostrar que se puede
obtener un mejor compromiso de parte de ambos en el cumplimiento de
objetivos.
METODOLOGA VIRTUAL
Trabajo Parcial
condicin previa para actuar con Calidad Total.
4. Buenas prcticas
Backus se caracteriza por ser una de las empresas mejor consolidadas en
nuestro pas siendo lder en su rubro, ya sea por brindar una gama de
productos de buena calidad, por presentar una cultura marcada en toda la
organizacin, o por ser acreedora del galardn entregado por la Bolsa de
Valores de Lima (BLV) debido al cumplimiento de Buenas Prcticas de Gobierno
Corporativo.17
Para que una empresa reciba dicho reconocimiento, debe cumplir ciertos
requisitos y pasar bajo una rigurosa evaluacin. Tanto los gerentes como sus
colaboradores deben estar comprometidos con las buenas prcticas, ya que as
se determinar la manera en la que es percibida la organizacin.
Desde hace ya bastante tiempo Backus trata de contribuir en lo posible a la
sociedad, para esto crea programas de ayuda social y proyectos para el
cuidado del medio ambiente, en los cuales incluyen a todos sus colaboradores
para que estos sientan la dicha de ayudar al prjimo, y a su vez aumentar su
motivacin y autoestima.
De esta manera se tiene al Voluntariado Corporativo, dicho programa
promovido por la empresa en coordinacin con su Fundacin, tiene como
objetivo canalizar el espritu de solidaridad de sus colaboradores, otorgndoles
facilidades para que puedan participar del programa y as desarrollar distintas
actividades con el fin de ayudar a la comunidad. Estas actividades pueden ir
desde reparar infraestructuras en zonas que las necesiten, hasta entregar
regalos a nios y jvenes de escasos recursos. Los colaboradores pueden
contribuir ya sea con sus conocimientos o experiencia. Todo esto se relaciona
con la estrategia corporativa de la organizacin, en la que la constante
participacin de los colaboradores es la clave del xito. 18
17 Cfr. Backus 2015
18 Cfr. Responde 2014
Backus Capital HumanoPgina 28
Trabajo Parcial
Otro ejemplo de buenas prcticas es La Caravana de la Alegra, evento que
Backus realiza desde 1997. Se realiza en Lima 5 veces al ao, y alrededor de
5,000 nios de diferentes colegios y comedores populares son beneficiados
gracias a los colaboradores, mediante apoyo alimentario y actividades
recreativas que llevan mensajes con fin educacional. 19
Por ltimo, en 2014 Backus lanz un nuevo enfoque de desarrollo sostenible
bajo el nombre de Prosperar, el cual est centrado en la reduccin del
consumo de agua y emisin de carbono. En cuanto a la disminucin del
consumo del recurso hdrico, se espera llegar a 3 litros de agua por litro de
cerveza. Mientras que por el otro lado, el objetivo es reducir la emisin de
carbono en un 25% a travs de la cadena de suministros, proveedores y
clientes.20
Conclusiones
En sntesis, hemos aplicado lo enseado en el curso hasta el momento para
poder analizar a la empresa elegida, Backus. En primera instancia hemos
podido describir a la empresa en el cual nos enfocamos en conocerla mejor y
saber cul es su situacin en el mercado peruano, as como conocer a quienes
son dirigidos los productos y servicios que esta empresa promueve. Asimismo,
entendimos el porqu de su posicin actual en el mercado, y esto debido a su
fuerte cultura que existe dentro de la empresa, en la forma en cmo se
comunican, en el ambiente agradable que hay en la empresa y lo mas
importantes lo comprometidos que estn para cumplir los objetivos planteados
por la empresa. Y para meternos a fondo con nuestra empresa, describimos su
estructura organizacional para conocer a las personas que quienes componen a
esta gran empresa. Hemos tonado que Backus est distribuida de una forma
organizada y ordenada, asimismo analizamos sus fuerzas, habilidades,
oportunidades y amenazas a travs del FODA para conocer lo que es capaz y
en qu momentos sera necesario en ponerse en posicin de defensa y por
ultimo conocer sus objetivos futuros para estar al tanto de sus acciones y
metas que se tiene listo para cumplir.
19 Cfr. Responde 2014
20 Cfr. Gestin 2014
Backus Capital HumanoPgina 29
Trabajo Parcial
En segunda instancia, examinamos las polticas de gestin humana que tiene.
Primero empezamos con lo significar gestionar para de ah pasar a fondo a
conocer esta parte. Inicialmente y como se haba mencionado antes en el
texto, explicamos lo que para ellos es su cultura dentro de la empresa, en
cmo hace la empresa para gestionar a sus empleados y cmo ellos se
identifiquen con la empresa y que estos ayuden a establecer una forma de
trabajo que inspire y motive a los dems para poder lograr los logros y
objetivos de la empresa.
En tercera instancia, y como se vio un poco en la primera parte, manifestamos
que
Trabajo Parcial
actividades que beneficien a las comunidades ya sea haciendo voluntariado o
cualquier otro programa social que se da dentro de las buenas prcticas.
Como equipo, opinamos y creemos que en esta primera parte el aplicar lo
aprendido hacia una empresa nos beneficia como personas y como futuros
administradores debido que con esto vamos aprendiendo como va funcionando
una organizacin y que a lo largo de nuestra carrera y de nuestra vida
aplicaremos lo aprendido hasta el momento a una situacin que se nos podra
presentar en el futuro. De igual modo, afirmamos que una correcta y buena
direccin de personas beneficiara y creara valor a una empresa ya que se
sabra qu debe hacer y cmo sus trabajadores y equipos de trabajo lograran
resolver distintos problemas gracias a la organizacin que esta tiene ante
cualquier situacin, y que, asimismo, buscaran la manera de seguir generando
ms valor a sus empresa debido a que estn complemente comprometidos con
esta y seguir as para alcanzar los objetivos y metas que la empresa le
propone.
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