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Instituto Tecnolgico

Superior de Felipe Carrillo


Puerto

CADENA DE SUMINISTROS
ING. EMILIO BALAM CUPUL
Nombre: Roco Guadalupe Pech
Poot

Preguntas de repaso
INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL
AULA: H-4

GRUPO:B
8

SEMESTRE:

FELIPE CARRILLO PUERTO QUINTANA ROO A 15 DE


FEBRERO DE 2016

1. Qu es la direccin de la cadena de suministros?


Comprela con la direccin de la logstica de los negocios.
R: La direccin de la cadena de suministros es la integracin de las
actividades que aprovisionan materiales y servicios, los transforman en
bienes intermedios y productos finales, y los distribuyen a los clientes.
Por su parte, es difcil separar la direccin de la logstica de los negocios de
la direccin de la cadena de suministros. En muchos aspectos, promueven
la misma misin: Es llevar los bienes o servicios adecuados al lugar
adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones deseadas, a la
vez que se consigue la mayor contribucin a la empresa.
Y aunque la administracin de cadena de suministros promueve ver el
canal de suministros en su mayor amplitud, la realidad es que las empresas
no practican este ideal. La direccin de logstica controla el flujo y
almacenamiento eficientes y efectivos de bienes y servicios, as como de la
informacin relacionada, desde el punto de origen hasta el punto de
consumo, con el fin de satisfacer los requerimientos de los dientes. La
definicin implica que la logstica es una parte del proceso de la cadena de
suministros, no todo el proceso.
2. Describa la logstica de los negocios, tal y como esperara que se
practicara en los siguientes pases o regiones:
a. Estados Unidos
La logstica en EUA debido a que es un pas desarrollado se realiza de
manera eficiente permitiendo distribucin rpida y oportuna, sus
principales exportaciones son mquinas y productos electrnicos, que
son fciles de transportar. En base a ello, es fcil reconocer a dicho pas
como uno de los mejores en estos aspectos.

b. Japn
Tiene los ms altos niveles en logstica, son muy
organizados, considerando que se encuentra mejor conectado en
cuanto a rutas martimas sus productos son fciles de transportar y sus
materias primas llegan en menor tiempo.
c. Unin Europea
Sus principales exportaciones son productos pequeos como ropa,
perfumes provocando menores costos de transporte.
d. Australia
Est dentro de los primeros 20 en la lista de niveles de logstica, han
desarrollado mejores tcnicas para llevar a cabo la distribucin de sus
productos debido a que producen principalmente algodn y productos
lcteos con lo que su transporte debe ser ms rpido.
e. Sudfrica
Tiene como actividad principal la extraccin de carbn y de minerales y
metales preciosos como los diamantes, el oro y el platino, esto provoca
que el proceso de logstica sea ms sencillo, se encuentra en el puesto
24 en cuanto a ndices de logstica.
f. China
A pesar de ser un pas desarrollado y de acuerdo a datos, se dice que
en este pas no se tiene un buen nivel en el proceso de logstica.
g. Brasil
Tiene como actividad principal la agricultura que exporta principalmente,
carne de pollo maz en grano, caf, soja, por lo que la distribucin de
sus productos se debe hacer rpido; y de acuerdo a datos an no tiene
un buen ndice de logstica.

En base a lo anterior, se debera practicar una buena logstica


aplicando diversos componentes, como: servicios al cliente, pronstico de
la demanda, comunicaciones de distribucin, control de inventarios, manejo
de materiales, procesamiento de pedidos, apoyos de partes y servicios,
seleccin de la ubicacin de las fbricas y almacenamiento, compras,
embalaje, manejo de bienes devueltos, entre otros componentes que sin
lugar a dudas si se llevaran a la prctica los pases estaran en un mejor
nivel en cuanto a logstica.
3. Resuma los factores y las fuerzas que dan importancia a la logstica
entre las otras reas funcionales (marketing, finanzas, produccin) de
una empresa.
R: Los factores y fuerzas que dan importancia a la logstica en la rea
funcional de Marketing es el proceso de planear y ejecutar la concepcin,
fijacin de precios, promocin y distribucin de ideas bienes y servicios
para crear intercambios con grupos objetivo que satisfagan los objetivos
individuales y de organizacin.
Existen cuatro tipos de valor que una empresa puede implementar en sus
procesos para obtener una ventaja competitiva: forma, tiempo, lugar y
posesin. De estas categoras, la logstica se encarga de generar valor en
las reas de tiempo y lugar, por medio de las gestiones de transporte, flujo
de informacin e inventarios.
Por otro lado, la creacin de valor en las reas de forma y posesin son
manejadas por la produccin, marketing y finanzas.
Las fuerzas que dan importancia a la logstica con el rea de Produccin
son las siguientes actividades de Interfaz: Programacin del producto,
localizacin de la planta, compras, etc.

Las
importancia

siguientes

actividades

a la logstica con

son las fuerzas que

dan

el Marketing, tambin conocidas como

actividades de la logstica de marketing: estndares de servicio al cliente,


fijacin de precios, embalaje y localizacin minorista.
Cabe

indicar

que

el

rea

financiera

se

encuentra

relacionada

con las reas antes mencionadas, debido a que la empresa debe estar
en buenas capacidades econmicas y financieras para poder adquir

los

suministros, materiales y recursos necesarios en la produccin del bien


o servicio.
4. Comente las semejanzas y diferencias entre la administracin de la
logstica de una empresa manufacturera y
a) una empresa de servicios (banco, hospital, etc.)
Semejanza: La forma en como la informacin fluye (sentido EmpresaProveedor) para la requisicin de Medicamentos (Hospital) y tarjetas o
hardware de computacin (Banco) es la misma que para

la

empresa

manufacturera al momento de requerir algn insumo ya sea de


mantenimiento ( Herramientas, Lubricantes) o Materia Prima en una
Empresa Manufacturera // Para la recepcin de estos pedidos se tiene que
hacer un inventario y tener conocimiento de los artculos o materiales que
se reciben fsicamente y de los que son faltantes.
Diferencia: La diferencia se acenta ms dado que la empresa
manufacturera su principal actividad es

la

de

producir

bienes,

sin

embargo no lo es para las empresas de servicio antes mencionadas


que manejan

un volumen

de

carga

generalmente

bajo

y en

comparacin con las industrias manufactureras es alto el volumen logstico


que se maneja, la sincrona para el embarque es crucial para algunas
empresas,

mismo

tipo

de

servicio

logstico (sincrona)

va

siendo

aplicado para algunas otras empresas que empiezan a utilizar al

mximo los almacenes en movimiento o simplemente


prescindir de estos.
b) una organizacin no lucrativa (orquesta sinfnica, museo de arte,
etc.)
Semejanza: Una
internacional,

clara semejanza

entonces

se

seria

en un

temporada de gira

tendra que tener los documentos como

facturas y/o seguro de cada uno de los instrumentos as como del equipo
electrnico y hacer los trmites aduanales correspondientes ya sea si es
importacin temporal y en caso de serlo agregar el periodo de estancia en
el otro pas, algunos otros datos de los equipo a transportar, etc.;
entonces con la empresa manufacturera sucede que se deben de hacer
los mismos tramites de exportacin y en su defecto de importacin, entre
otras similitudes.
Diferencia: Una busca generar lucros para mantener su empresa
trabajando mientras la otra no, las no lucrativa su principal meta es ofrecer
ya sea un servicio o exhibir algo sin esperar nada a cambio mientras que la
otra no
c) la industria militar
Semejanza: Aqu

debe de existir una muy estrecha comunicacin y

organizacin de la logstica, para que puedan llegar los implementos


castrenses a la hora y da indicado; en la maquiladora igual se deben
coordinar con los transportistas para que llegue a la hora indicada en la
aduana y hacer los trmites correspondientes.
Diferencias: La logstica militar requiere de algunos algoritmos, dado que
no solo es hacer llegar si no tambin con cuanto capital humano y
econmico se cuenta adems de que no necesita mucha papelera para
estos traslados.
d) una empresa minorista (mercanca general, comida rpida, etc.)

Semejanza: Se hace un parecido evidente al momento de la


recepcin de la mercanca, al igual que una empresa
manufacturera, adems el pedido se hace por medio de un listado muy
detallado de los artculos a recibir y entre otros parecidos. Diferencia:
Difieren al momento de hacer envos por que por lo general el fuerte de una
empresa manufacturera es el de enviar los productos ya procesados y una
empresa minorista intermediaria se enfoca de distribuir lo que le llega y
caso contrario al de la maquiladora.
Diferencias: El tipo de mercado al que se atiende, los proveedores que se
manejan, el tipo que se surte, el tipo de economa que se maneja acerca de
las empresas.
5. Comente el papel que los sistemas de logstica efectiva y eficiente
juegan para fomentar un alto nivel de comercio extranjero.
R: Para el comercio, los sistemas tienen una funcin vital ya que puede
planear desde la llegada del producto, su transporte ya que toma la
planeacin estratgica de la empresa a la cual se quiere traer. Introducen el
tipo de estrategia logstica que se debe de impartir hacia los nuevos
comercios y determinan su posible lugar de xito.
La logstica en el comercio extranjero juega un papel muy importante ya
que si no se reciben o se mandan los materiales o productos a tiempo
puede crear muchas inconformidades debido a que tu proveedor te queda
mal a ti y tu le quedas mal a t cliente, entonces todos estn insatisfechos y
puedes perder la clientela; hablando de empresas internacionales esto
genera una gran prdida en ventas, y genera costos, como cargas de
trabajo, horas extra, entre otros.
6. Por qu marketing y produccin pueden reclamar que algunas o
todas las actividades de la logstica son parte de su rea de
responsabilidad?

R: La logstica gira en torno a crear valor: valor para los


clientes y proveedores de la empresa, y valor para los
accionistas de la empresa. El valor en la logstica se expresa
fundamentalmente en trminos de tiempo y lugar. Los productos y servicios
no tienen valor a menos que estn en posesin de los clientes cundo
(tiempo) y dnde (lugar) ellos deseen consumirlos.
Marketing, significa vender algo y produccin significa hacer algo. La
importancia de las actividades que deben tener lugar entre los puntos y
tiempos de produccin o compra, y los puntos y momentos de la demanda,
son actividades de la logstica y afectan la eficiencia y la eficacia tanto del
marketing como de la produccin.
7. Cules son las actividades clave de la funcin de la logstica de los
negocios? Comente su existencia e importancia para la administracin
de
Las actividades pueden variar en las diferentes empresas, esto depende de
la estructura de la organizacin, los diferentes puntos de vista, opiniones,
sobre lo que es cadena de suministros para su negocio u organizacin y la
importancia que se le d a cada actividad. Ejemplos de actividades:
almacn, inventarios, servicio al cliente, transporte, flujos de informacin y
la manera en que se procesan los pedidos.

a. un fabricante de aparatos de televisin (Sony)


Una manera importante de marketing seria utilizar el medio televisivo, se
compra tiempo para pasar comerciales y as mostrar las caractersticas
para incitar al cliente a comprar el producto.
Asimismo, mantener siempre el mismo estndar de atencin y
satisfaccin al cliente si es posible mejorarlo para que sigan comprando
los productos. Brindar siempre el servicio de transporte de la mejor

manera a las tiendas para que estas siempre tengan en


existencia los productos que la gente consume.
Los inventarios mantenerlos en ubicaciones cercas de la empresas a las
cuales son clientes o en zonas cntricas para el rpido abastecimiento
de las tiendas.
Los controles de informacin siempre tienen q estar precisos y sacando
nuevas estadsticas para saber qu es lo que el cliente est
consumiendo.
b. un grupo musical de gira (Berliner Philharmonik)
En los estndares siempre procurar ofrecer la misma calidad en el show,
ms no el mismo para que no se vuelva repetitivo.
En el transporte procurar tener siempre listas las vas de transporte para
evitar demoras, y revisando que los instrumentos se manejen con
mucho cuidado para que no se daen en el embalaje.
Inventario tener de reserva varios instrumentos que se tienden a
descomponer con mucha facilidad y en caso de los msicos tener gente
de remplazo siempre disponible.
En los controles de informacin invitar a todo tipo de pblico que asista
a los conciertos del grupo musical y estar mandando todo tipo de
volantes en las ciudades para que el pblico se anime a asistir.
c. un hospital (Massachusetts General)
En el caso del hospital aqu los estndares siempre deben de ser los
mejores ya que estn regidos por tipos de leyes que hacen que siempre
se les atiendan de la mejor manera a los usuarios del hospital, sirviendo
de la mejor manera a los clientes y evitando las demoras en las
consultas y agilizndolas.
En el transporte deben de tener lo mejor o ms avanzado en el caso de
las ambulancias para trasladar a los heridos, que esto tambin incluye a

las camillas, sillas de ruedas para que los enfermos se


muevan de mejor manera.
En el caso del inventario procurar tener el mximo cupo de medicinas
para todos los internos, incluyendo tambin la vestimenta de los
empleados y otro tipo de requisitos que surgen en el momento.
Los sistemas de informacin aqu son de mucha importancia porque se
le debe de mantener a los usuarios de todos lo que acontece en el
interior de un hospital, ya sea mandando boletines o poniendo
comerciales.
d. el gobierno de una ciudad (ciudad de Nueva York)
Para gobernar una ciudad siempre se debe de buscar los mejores
estndares hacia el servicio al cliente, siempre procurando dar el mejor
servicio en todas las actividades o servicios que se les brinden a los
ciudadanos.
En el transporte es darles lo mejor para que hagan el uso debido de las
unidades pblicas, y estar dndole el mantenimiento continuo para
evitar fallas y generar descontentos.
Inventario tener las suficientes oficinas para que los ciudadanos puedan
asistir a cualquier sucursal y evitar as la demora por la espera.
Control de los sistemas de informacin, tener a la ciudadana informada
en todos los medios de las acciones del gobierno para siempre se sepa
que es lo que pasa alrededor de los puestos pblicos.
e. una cadena de comida rpida (McDonald's)
En las hamburguesas los estndares de calidad al servicio deben ser los
ms altos ya sea atendiendo de manera rpida y sin hacer esperar al
cliente, tratar de mantenerlo contento pero sin darle todo.
En el transporte deben de ser las unidades adecuadas para el manejo
de la materia prima y q se mantenga de la mejor manera, buscando

siempre las rutas ptimas para evitar retrasos en la


reparticin de los materiales.
Los inventarios deben de tener siempre abastecidos de la materia prima
ya que cuando falte en los restaurants haya de donde suplir esas
faltantes, cerca de las ubicaciones de los lugares y tambin en las
mejores condiciones para que no haya merma.
Los sistemas de informacin tienes que expandirse por todos los medios
para procurar que se sepan las promociones y los tipos de comidas que
se estn haciendo.

8. En qu cree que se diferencia la logstica internacional de la logstica


de una empresa con operaciones globales?
R: Es internacional cualquier empresa que desarrolle actividades aun
cuando sea en slo dos pases distintos, y lo sigue siendo aun cuando lo
haga en muchos ms estados (por ejemplo la internacional "Ford" fabrica
vehculos en varios pases, pero los comercializa en muchos ms,
importndolos de los lugares en los que los elabora hacia aquellos en los
que no lo hace).
Una empresa tiene operaciones globales cuando su capacidad es la de
prestar servicios o fabricar en cualquier lugar del mundo (todo el globo
terrqueo). Supera as el concepto de "internacional", para adquirir una ms
comprensivo, cercano al de universal. Para intentar aclarar ms, nada
mejor que algunos ejemplos: son empresas globales el buscador de internet
"Google", la librera virtual "Amazon", el correo internacional "Federal
express", etc., todos capacitados para cumplir objetivos comerciales en
cualquier lugar del mundo.
9. Sugiera algunos productos que se beneficien significativamente de un
aumento del valor de tiempo y lugar.

R: Como ejemplo de estos productos se encuentran la cocacola, las galletas Gamesa y la compaa de agua Cristal,
debido a que sus productos son de fcil expansin y tienen entrega
eficiente a diversos lugares de la regin, pas, etc.
10. Establecer la logstica como un rea separada de la direccin dentro
de una empresa de negocios crea un conjunto adicional de
actividades de interfaz. Qu son las actividades de interfaz? Por qu
causara preocupacin en la mayor parte de las compaas la creacin
de un conjunto adicional de actividades de interfaz?
R: Las actividades de interfaz son aquellas que no forman parte
especficamente dentro de un rea funcional, pero que sin embargo ejercen
actividades de apoyo mediante la separacin arbitraria de las actividades
de una empresa en un nmero limitado de reas funcionales, es decir, cada
departamento o rea funcional puede tener sus propias actividades de
interfaz.
Esta separacin de las actividades de una organizacin en grupos no
siempre es necesaria o conveniente para la lograr la coordinacin ptima
de las actividades de la logstica. Las actividades de la logstica estn
definidas mediante las actividades de marketing y produccin/operaciones,
puesto que si estas ltimas estn claramente concebidas y coordinadas
pueden dirigir de manera eficaz las actividades logsticas sin crear una
entidad organizacional adicional. Adems las actividades de interfaz, en la
mayor parte de las compaas, pueden dirigir a un desempeo por debajo
del ptimo de dichas compaas, puesto que pueden representar un peligro
potencial por la subordinacin de funciones ms amplias a tareas
funcionales individuales.