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Conceitos Bsicos - I

Profa.: Mirlem R. R. Pereira

Contexto de Uso de Sistemas


Interativo
O Contexto de uso caracterizado por toda a situao do
usurio relevante para sua interao com o sistema. (Dey,
2001) - Incluindo QUANDO e ONDE

Estudo de Caso - Professor


Cenrio de uso de uma aplicao de produo e
apresentao de slides

Mudana no contexto de uso


afeta a interao?

Revendo suas aulas atravs de um smartphone, no


aeroporto.

Mudana no contexto de uso


afeta a interao?

Estudo de Caso
Se considerarmos o professor como um usurio
alvo de um sistema de edio e apresentao de
slides

devemos

considerar

situaes vividas por ele?

Por que?

as

diferenas

nas

Conceito 1 - Interao
Evoluo de definies
 Comunicao com mquina ao invs de operao
da mquina (Card et al., 1983)
 Tudo o que acontece quando uma pessoa e um
sistema computacional se unem para realizar
tarefas, visando um objetivo (Hix and Hartson.,
1993)
 Processo de comunicao entre pessoas, mediada
por sistemas computacionais (de Souza, 2005)

Perspectivas de Interao
Kammersgaard (1988)

Perspectivas de Sistema
Usurio como
computacional

um

sistema

Interao :
anloga transmisso de
dados
Medida de Qualidade:
eficincia

Objetivos:
aumentar eficincia e
transmisso
correta
de
dados
Reduzir tempo de interao
e nmero de erros

Desvantagem
Necessidade de treinamento

Exemplos - Perspectivas de
Sistema

Limitar aquilo que os usurios


podem dizer elementos de interfaces
restritivos.
Combinao de teclas de atalho, por
exemplo, Ctrl+C e Ctrl+V.

Perspectivas de Parceiro do
Discurso Inteligncial Artificial
Computador como pessoa
Interao :
uma conversa usurio-sistema
Medida de Qualidade:
Adequao da interpretao e
gerao de textos
Desvantagem

Objetivos:
Aproximar a interao HC da
interao entre seres
humanos

Construo no-trivial

Exemplos - Parceiro do
Discurso

Perspectivas de Ferramenta
Sistema Interativo como
ferramenta

Interao :
uma manipulao da
ferramenta
Medida de Qualidade:
Funcionalidades relevantes ao
usurio, facilidade de uso
Desvantagem

Objetivos:
Utilizar o sistema como uma
ferramenta para auxiliar na
execuo de uma tarefa

Sucesso da interao depende


da capacidade do usurio
`

Exemplos Perspectivas de
Ferramenta

Perspectivas de Mdia
Sistema Interativo como mdia
Interao :
Comunicao entre usurios
Comunicao usurio-designer
Medida de Qualidade:
Qualidade da comunicao
mediada e entendimento mtuo

Objetivos:
Utilizar o sistema um
mediador da comunicao
entre pessoas

Desvantagem
Expressividade da
comunicao

Exemplos Perspectivas de
Mdia

Comparao das perspectivas de


interao (Kammersgaard,1988)

REFLEXO

Como escolher a perspectiva ideal para


o seu sistema?

Conceito 2 - Interface
Toda a poro do sistema com que o usurio
mantm contato fsico (motor ou perceptivo) ou
conceitual durante a interao. (Moran, 1981)

nico meio de contato entre o usurio e o


sistema computacionais (de Souza, 2005)

Que diferena a interface faz na


interao?

Interface: Contato Fsico


Contato fsico (motor ou perceptivo)
Dispositivos de entrada (participao ativa)
Dispositivos de sada (participao passiva)
Software determina comportamento do sistema, de acordo
com aes nos dispositivos de entrada, com efeitos nos
dispositivos de sada.

Interface: Contato Conceitual


Interpretao do usurio daquilo que ele percebe atravs do
contato fsico
Compreenso das respostas
Planejamento da interao
Influncias sobre a interpretao da interface
Contexto de uso e objetivos
Ex: o professor usando o editor de imagens
Caractersticas fsicas e cognitivas
Ex: pessoas daltnicas informaes expressas em
cores na interface
Formao, conhecimento e experincia
Ex: anafalbeto aprenda a usar a interface lendo

REFLEXO

A interface determina os processos de


interao possveis?

Interfaces ruins

Conceitos de Qualidade de Uso


Usar um sistema interativo significa interagir com
sua interface para alcanar um objetivo em um
contexto de uso.

Que caractersticas a interao e a interface


devem
ter
para
serem
consideradas
adequadas?

Critrios de Qualidade
1. USABILIDADE
Facilidade de aprendizado da interface/satisfao do
usurio.
2. EXPERINCIA DO USURIO
Emoes e sentimentos do usurio
3. ACESSIBILIDADE
Remoo das barreiras que impedem os usurios de
interagir com a interface

4. COMUNICABILIDADE
Comunicar ao usurio as intenes de design e a lgica
que rege o comportamento da interface

Critrio 1: Usabilidade
Critrios de Qualidade de Software (ISO/IEC 9126)
- Um conjunto de atributos relacionados com o esforo
necessrio para o uso de um sistema interativo, e
relacionados com a avaliao individual de tal uso, por um
conjunto especfico de usurios.

Requisitos de Ergonomia (ISO 9241-11)


- O grau em que um produto usado por usurios especficos para
atingir objetivos especficos com eficcia, eficincia e satisfao
em um contexto de uso especfico.
Eficcia
Alcanar objetivos corretamente
Eficincia
Disponibilizao dos recursos necessrios
Satisfao
Experincia de usar o sistema

Fatores de Usabilidade (Nielsen 1993)


Facilidade de aprendizado
Facilidade de recordao
Eficincia
Segurana no uso
Satisfao do usurio

Fatores de Usabilidade (Nielsen 1993)


Facilidade de aprendizado
Facilidade de recordao
Eficincia
Segurana no uso
Satisfao do usurio

Fator 1: Facilidade de Aprendizado


 Tempo e esforo necessrios para que o
usurio aprenda a utilizar o sistema com
determinado nvel de desempenho e competncia.

Fator 1: Facilidade de Aprendizado


 Equilibrar
A complexidade da atividade
Tempo e esforo necessrios para aprender
a utilizar o sistema

Exemplos: Correio Eletrnico e IRPF

Fator 2: Facilidade de Recordao


 O ser humano tem facilidade
De aprender
De esquecer o que aprendeu
 Esforo cognitivo do usurio necessrio para
lembrar como interagir com a interface, conforme
aprendido

Fator 2: Facilidade de Recordao


 Importante em sistemas com baixa frequncia
de uso
Organizao das categorias, pistas sobre a
sequncia de operaes
cones, nomes de comandos e menus bem
planejados

Fator 2: Facilidade de Recordao

Fator 3: Eficincia
Tempo necessrio para concluso de uma
atividade com apoio computacional.
Tempo determinado pela maneira como o
usurio interage com o sistema

Fator 4: Segurana no Uso


 Grau de proteo de um sistema contra
condies desfavorveis ou at perigosas
Buscando evitar problemas
Ajudando o usurio a se recuperar
Exemplo: no colocar boto perigoso como
remover tudo muito prximos a botes de
gravar
Exemplo:

mecanismos

de fazer

e desfazer

facilmente uma ao, cancelar ou interromper,...

Fator 5: Satisfao do Usurio


 Fator relacionado com uma avaliao subjetiva
que expressa o efeito do uso do sistema sobre as
emoes e sentimentos do usurio.
Investigar na avaliao da satisfao do usurio:
Subjetividade
Sentimentos
Estados de esprito

REFLEXO

Algum conhece um nico sistema que


seja bom em todos os critrios de
usabilidade?!

ATIVIDADE - Individual
1. Identifique quais fatores de usabilidade
deveriam ser privilegiados nos seguintes casos:
a) um sistema para gesto dos documentos
produzidos e consumidos por uma organizao;
b) um quiosque de informaes em uma livraria;
c) um caixa eletrnico;
d) um sistema Web para fornecer os resultados de
exames de saude a pacientes e seus mdicos;
e) um jogo educacional de simulao de fenmenos
fsicos (e.g., deslocamento, acelerao e atrito).
2. Escolha um item (a-d) e crie uma interface no
DELPHI contemplando os fatores de usabilidade
identificados.

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